某物業(yè)公司各部門(mén)崗位職責(zé)

1、XX物業(yè)責(zé)任人崗位職責(zé)一、管理負(fù)責(zé)人在公司的指導(dǎo)進(jìn)行工作,對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。二、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)培訓(xùn)、考核及日常工作安排。三、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類(lèi)公共差公司的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。四、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。五、處理業(yè)主、用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問(wèn)詢(xún)、咨詢(xún)、投訴等事宜。六、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。七、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查,以及存在問(wèn)題的處理。八、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢查驗(yàn)收。九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施

2、、設(shè)備的檢查和保修。十、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房實(shí)行檢查和管理。十一、配合公司做好收費(fèi)工作。十二、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)登記,做好業(yè)主檔案。十三、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。十四、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),征求意見(jiàn)和建議,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)一、接待住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人要熱情、主動(dòng),對(duì)住戶(hù)提出的問(wèn)題要耐心解釋并及時(shí)處理。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù),做到日收日清。三、熟悉小區(qū)房屋的平面布置和房屋的結(jié)構(gòu)及物業(yè)管理代收代繳費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,所收費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確,不漏收,收費(fèi)率達(dá)100%。四、熟練掌握小區(qū)收費(fèi)所

3、使用的票據(jù)及各種記賬原則和方法,建立、健全各種賬目,做到賬目清晰,帳表相符,準(zhǔn)確無(wú)誤。五、定期走訪(fǎng)住戶(hù),向住戶(hù)宣傳小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理部的融洽關(guān)系,配合公安部門(mén)、居委會(huì)、街道辦事處做好小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)、安全防范及其他工作。權(quán)限與責(zé)任:1、權(quán)限:1對(duì)小區(qū)年初預(yù)算具有建議權(quán);2對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)管理工作具有參與權(quán)。2、責(zé)任:1完成公司制定的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo);2負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴問(wèn)題的處理結(jié)果;3作好小區(qū)業(yè)主的回訪(fǎng)工作。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)一、門(mén)崗小區(qū)秩序維護(hù)員職責(zé):1、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸

4、阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。2、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、通道、停車(chē)場(chǎng)、綠化地、車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。3、負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛,保持道路暢通,車(chē)輛停放有序;注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。4、外來(lái)車(chē)輛須在業(yè)主的帶領(lǐng)下登記入內(nèi),超過(guò)規(guī)定時(shí)間按公司規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)(上午7:00下午18:00每超過(guò)兩小時(shí)收費(fèi)3元,晚上18:00早上7:00,在小區(qū)停放兩小時(shí)以上收費(fèi)5元,是在小區(qū)臨時(shí)停車(chē)位允許情況下(本小區(qū)臨時(shí)車(chē)位有車(chē)位的情況下,聽(tīng)從小區(qū)秩序維護(hù)員的安排與指揮。5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不

5、準(zhǔn)隨意堆放,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工,防止影響其他住戶(hù)休息;余泥、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。6、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。7、禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。8、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶(hù)的意見(jiàn),及時(shí)通知公司,主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶(hù)排擾解困。9、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。二、巡邏崗小區(qū)秩序維護(hù)員職責(zé)1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線(xiàn)每一小時(shí)巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并做好記錄。2、負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員,及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3、監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理

6、匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通知公司。5、負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。6、負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。上班必須著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)保潔員崗位職責(zé)一、室外保潔員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)到崗,每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及健身器材兩次。2、垃圾隨時(shí)清理,倒置垃圾箱。3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)其負(fù)全部責(zé)任、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。4、熱愛(ài)本職工作,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。5、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生,對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的

7、現(xiàn)象及時(shí)勸阻和制止。6、完成公司交辦的其他臨時(shí)性的工作。二、樓道保潔員崗位職責(zé)1、每日對(duì)樓道清掃、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。2、每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持整潔。3、每月對(duì)樓道燈具、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持整潔。4、當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí),即時(shí)與物管員聯(lián)系。5、巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記并上報(bào)部門(mén)。6、定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺,確保無(wú)“四害”。7、積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。三、商貿(mào)服務(wù)保潔員崗位職責(zé)1、按客戶(hù)預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。2、根據(jù)客戶(hù)要求,按照部門(mén)制定的操作規(guī)范完成任務(wù),并將

8、結(jié)果及時(shí)匯報(bào)部門(mén)。3、嚴(yán)肅紀(jì)律,不得私自收取費(fèi)用。4、如有私自收取費(fèi)用一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅處理。5、上班必須著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)工程部(水電崗位職責(zé)一、熟悉住宅區(qū)各類(lèi)房屋的分布情況,房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施,各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線(xiàn)走向、分布狀況及管線(xiàn)主控位置,以及設(shè)備的性能、使用狀況和養(yǎng)護(hù)方法。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),具備工民建的基礎(chǔ)知識(shí),能識(shí)讀施工圖紙,繪制簡(jiǎn)單的平面圖,管線(xiàn)大致系統(tǒng)圖,能清楚準(zhǔn)確地在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。三、經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況,應(yīng)及

9、時(shí)組織人員搶修,以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常;如出現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào),并協(xié)同處理。四、經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通。定期對(duì)其檢修維護(hù)管理,確保住宅區(qū)污水不外溢。五、土建維修工在維修樓道地面時(shí),必須首先準(zhǔn)確地找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好。六、電工必須持上崗證,并嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保護(hù)設(shè)備,確保設(shè)備和人身安全。七、水電工在清理地下水池時(shí),在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè);維修給水管道,需要關(guān)閉總閘時(shí),在提前通知住戶(hù)做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。八、遇意外災(zāi)害和事故時(shí),應(yīng)立即切斷災(zāi)害或事故所及區(qū)域電源,保證消防設(shè)

10、備、應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播、電話(huà)等用電;并負(fù)責(zé)制定在緊急情況下的應(yīng)急措施,確保設(shè)施設(shè)備的連續(xù)性、可靠性。九、愛(ài)護(hù)工具。每次使用后在入庫(kù)前對(duì)使用工具的性能、機(jī)具配件進(jìn)行核查,若有損壞,要查清原因劃清責(zé)任,報(bào)主管處理。另外,工具保管員不得將工具私自外借。十、負(fù)責(zé)水電表核查、抄表、維修更換,配合助理員、出納員等做好水電費(fèi)的收繳工作。十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX 綠化部崗位職責(zé) 一、 綠化主管崗位職責(zé) 1、熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化部分。 2、按公司的管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 3、合理地調(diào)配本部門(mén)人員。 4、制定和完善綠化人員作業(yè)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。 5、依據(jù)植物物侯

11、期的特點(diǎn)制定植物保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 6、對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實(shí)施有效的監(jiān)控。 7、制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急、預(yù)防措施，并組織實(shí)施。 8、負(fù)責(zé)物品申購(gòu)計(jì)劃的編制。 9、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核培訓(xùn)效果。 10、 搞好綠化部的班組建設(shè)，加強(qiáng)員工的溝通和交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。 11、 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況。 12、 負(fù)責(zé)綠化人員管理。 13、 加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)和政府相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)。 14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 二、 綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé) 1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，接受主管的工作監(jiān)督。 2、組織班組人員開(kāi)展日常的綠化養(yǎng)護(hù)工作。 3、檢查員工的出

12、勤情況和員工的儀表儀容，督導(dǎo)員工遵守公司相關(guān)制度。 4、每日巡視所管轄園區(qū)綠化狀況并作記錄。 5、負(fù)責(zé)新員工大的工作指導(dǎo)。 6、完成每周的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，并組織實(shí)施周計(jì)劃。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 三、 綠化人員 1、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度。 2、服從綠化班長(zhǎng)的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量。 3、制止破壞綠化的行為。 4、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。 5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范操作。 6、愛(ài)護(hù)綠化工具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。 XX 物業(yè)服務(wù)有限公司 XX 物業(yè)小區(qū)義務(wù)消防員工崗位職責(zé) 一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。 二、 積極做好防火宣傳教育活動(dòng)，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展安全檢查工作，做 到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改、及時(shí)報(bào)告。 三、 做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查，保證設(shè)備處于完好狀況，一 旦發(fā)生火警，即可投入使用。 四、 凡屬公司員工，一旦在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，不管上班或下班，都必 須投入現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，不得借