業(yè)委會物業(yè)管理委托合同

1、業(yè)委會物業(yè)管理委托合同 第一章 總則 第一條本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）： 受委托方（以下簡稱乙方）： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將玉慧苑小區(qū)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。 第二條物業(yè)基本情況 物業(yè)類型：住宅小區(qū) 坐落位置：四至： 占地面積： 建筑面積： 第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本全同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。第5條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道，

2、落水管、垃圾道、共用照明、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備。市政公用設(shè)施和附屬建筑物、物筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括室外上下水管道。 第六條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。第七條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括文化、體育娛樂場所。第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第九條交通與車輛停放秩序的管理。第十條維護公共秩序，包括巡視、門崗執(zhí)勤。第十一條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙。第十二條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十三條負責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：物業(yè)管理服務(wù)費；公共設(shè)施維修基金； 業(yè)主室內(nèi)有償服務(wù)費;特約服務(wù)費。 第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房

3、屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反«業(yè)主公約»的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止。第三章委托管理期限第十六條委托管理期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十七條甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。制定«業(yè)主公約»并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約。審定乙方擬定的物業(yè)管理制度。檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算。當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，

4、負責(zé)催交或以其它方式償付。協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題： (1)協(xié)調(diào)歷來未繳物業(yè)管理服務(wù)費問題;(2)每年十月一日為繳費時間，最多預(yù)交貳年;(3)xx麻將館亂停車現(xiàn)象、xx問題、xx問題。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。 第十八條乙方權(quán)利義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、政策的行為，提出請有關(guān)部門處理。按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理。可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大

5、中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責(zé)監(jiān)督。制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。六個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目。 本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需要本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準方可實施。第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十一條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。房屋外觀：完好、整潔、無缺損。設(shè)備運行：運行狀態(tài)良好。房屋共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：及時處理用戶報修，按計劃完成。公共環(huán)境：無垃圾暴露、日產(chǎn)日清、衛(wèi)生達標

6、。綠化：綠化管理要經(jīng)?；⒅贫然?，無破壞、踐踏及占用現(xiàn)象，保證綠化成活率。交通秩序：交通便利、車輛行駛暢通、停放有序。保安：加強防范，完成治安保衛(wèi)工作，保證業(yè)主及物業(yè)使用人生命財產(chǎn)安全。急修：隨叫隨到。小修：隨報隨修或按業(yè)主約定時間修理。業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到80%以上。 第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第二十條物業(yè)管理服務(wù)費1.本物業(yè)的管理服務(wù)費:物業(yè)管理費：0.1元/平；保潔費：0.1元/平；安保費：0.05元/平；房屋設(shè)備運行費：0.1元/平；維修養(yǎng)護費：0.1元/平。2.管理服務(wù)費標準的調(diào)整，按市物價局有關(guān)規(guī)定并經(jīng)過業(yè)主大會討論通過調(diào)整。3.業(yè)主和物業(yè)人逾期交納物業(yè)管理費的，從逾期之

7、日起按每天物業(yè)管理費的3收取滯納金。第二十一條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須甲方同意。第二十二條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標準如下：有償服務(wù)按市場價規(guī)定收費。特約服務(wù)雙方議價。 第二十三條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用。房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；大中修費用，由甲方承擔(dān)；更新費用，由甲方承擔(dān)。房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；大中修費用，由甲方承擔(dān)；更新費用，由甲方承擔(dān)。市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)

8、；大中修費用，由甲方承擔(dān)；更新費用，由甲方承擔(dān)。公共綠地的養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；改造、更新費用，由甲方承擔(dān)。 附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；大中修費用，由甲方承擔(dān)；更新費用，由甲方承擔(dān)。第七章違約責(zé)任第二十四條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期示解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十五條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十六條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高

9、收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十七條甲乙雙方任一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方2萬元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。 第八章附則第二十八條雙方約定自本合同生效之日起15天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第二十九條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。第三十條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十一條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及

10、其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)的政策執(zhí)行。第三十二條本合同正本連同附件共6頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十三條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的簽定為準。第三十四條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十五條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政協(xié)主管部門進行調(diào)解。第三十六條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿3

11、0天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。第三十七條本合同自簽字之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日 合同附件一、綜合管理服務(wù)標準建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標準。全體員工掛牌服務(wù)，執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范，每半年召開一次業(yè)主座談會，收集意見，及時整改;每年年底進行業(yè)主滿意度評價；每年至少一次與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組織文化趣味活動，加強精神文明建設(shè)。二、衛(wèi)生方面服務(wù)標準環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱。清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次。垃圾日

12、產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔，無重異味。小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。雨雪天氣及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。根據(jù)實際情況開展滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作。對超環(huán)保標準排放油煙、噪音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。三、維護方面服務(wù)標準維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示、工作標準及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理記錄。保障小區(qū)智

13、能化設(shè)施的日常運行正常，維護及時。智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關(guān)預(yù)案措施彌補。電梯24小時運行，安全設(shè)施齊全、通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。轎廂、井道、機房保持清潔。電梯按時年檢，由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定的20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。運行出現(xiàn)險情后，有排除險情的應(yīng)急處理措施。保證居民正常生活用水對水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。四、綠化方面服務(wù)標準花草樹木生長良好，修剪整齊美觀。綠地?zé)o改變性質(zhì)和破壞，占用現(xiàn)象。適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。園林小品及設(shè)施維護良好。 五、秩序維護方面服務(wù)標準 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急方案。 限制大型機動車進入，機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。中央監(jiān)控室實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時并保存7天監(jiān)控資料。看管公共財產(chǎn)包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、花、草、樹木、果實等。 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應(yīng)及時報