市場部崗位說明書(市場人員)

1、崗位說明書職位名稱市場人員職位代碼職位定員1所屬部門市場部滬籍一線城市職位概要:在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)、策劃業(yè)務(wù)部的工作開展。工作內(nèi)容:1.市場推廣工作： （1）制訂落實市場部相關(guān)方案及產(chǎn)品演示及研討會等活動； （2）與雜志、網(wǎng)站等媒體保持聯(lián)系與溝通，通過廣告、產(chǎn)品評測、網(wǎng)站鏈接及發(fā)表軟性文章等多種方式樹立品牌知名度； （3）落實執(zhí)行客戶促銷活動，并在執(zhí)行中協(xié)助銷售部不斷完善； （4）公司宣傳品、禮品、代理獎牌等的制作，協(xié)助并監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行； (5)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，并熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣技巧，達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳的作用；2.市場信息收集工作： （1）收集行業(yè)信息、競爭者、經(jīng)銷商、客戶等信

2、息； （2）定期準(zhǔn)確向總經(jīng)理提供相關(guān)市場情況，促銷費用等信息，為公司重大決策提供信息支持；3.銷售支持工作： （1）與各代理商的日常溝通，代理商項目匯總，文件保存等，協(xié)助銷售組織培訓(xùn)等工作； 4、企業(yè)形象設(shè)計（1）分階段執(zhí)行企業(yè)形象的設(shè)計工作，并對企業(yè)形象設(shè)計的費用進(jìn)行控制； （2）執(zhí)行落實企業(yè)的VI具體操作事宜； （3）負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品簡單包裝設(shè)計、宣傳資料、廣告噴繪等平面設(shè)計的創(chuàng)意和出樣；5.負(fù)責(zé)市場部相關(guān)工作管理；工作關(guān)系直接上級總經(jīng)理間接下屬無直接下屬1內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)部門供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)部、綜合管理部外部溝通協(xié)調(diào)部門廣告公司、媒體任職資格條件最佳學(xué)歷本科學(xué)歷最低學(xué)歷專科學(xué)歷專業(yè)要求廣告、市場、媒

3、體、網(wǎng)站、美術(shù)、等相關(guān)專業(yè)核心能力（級別內(nèi)容請查閱崗位勝任力模型）誠信1 在不違背公司價值觀的前提下熟練的、獨立的作出決策并達(dá)成目標(biāo)；2 能認(rèn)識到本職工作中涉及道德標(biāo)準(zhǔn)的潛在風(fēng)險；3做決定時能參照應(yīng)用自己在商業(yè)道德方面的常識和經(jīng)驗。責(zé)任1. 獨立地完成任務(wù)，達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)；2. 認(rèn)知在完成任務(wù)時的風(fēng)險和機(jī)會； 3. 參與構(gòu)建績效責(zé)任系統(tǒng)，建立高標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)控反饋。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新1 主動學(xué)習(xí)新知識；2 對有疑問的地方主動尋求解決方案；3 積極參加技能培訓(xùn)保持技能領(lǐng)先。優(yōu)質(zhì)服務(wù)1 熟悉客戶業(yè)務(wù)知識，行業(yè)環(huán)境以及客戶服務(wù)的理論，比較分析各類客戶業(yè)務(wù)的差異與需求；2 能夠獨立并清楚地了解客戶的真正需求以及其提

4、出的要求，并以此為基礎(chǔ)協(xié)助設(shè)計有針對性的服務(wù)內(nèi)容；3 能主動為客戶提供服務(wù)內(nèi)容，向客戶提供準(zhǔn)確和完整的信息和資料，迅速、及時、有效地解決問題，不推卸責(zé)任，不拖延；4 能為如何提高客戶滿意度提出可行性建議，發(fā)掘出客戶期望的服務(wù)機(jī)會。團(tuán)隊合作1 為他人和團(tuán)隊創(chuàng)造共同參與解決問題的機(jī)會；2 確保團(tuán)隊成員了解其工作的目的和重要性；3 采取措施構(gòu)建具有凝聚力的團(tuán)隊，每個成員感受到是團(tuán)隊的一份子；4 讓每個人能夠發(fā)揮出最大的潛力。生產(chǎn)力1 在不斷變化的情形中達(dá)成結(jié)果；2 及早應(yīng)對問題以避免意外；3 努力爭取超越目標(biāo)并提高績效目標(biāo)。綜合管理能力（級別內(nèi)容請查閱崗位勝任力模型）中級溝通與影響1 與他人合作共同

5、解決問題并達(dá)成共識；2 以符合受眾需求的方式展示信息；3 通過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c同事建立協(xié)作關(guān)系。分析、思考與解決問題1 使用邏輯和解決問題的工具來制定計劃；2 所需數(shù)據(jù)不全時，能對其進(jìn)行分析并在必要時作出決策；3 在決策過程中引入不同的觀點；4 在互相競爭的利益之間設(shè)置優(yōu)先順序。展示專業(yè)技能1 利用專業(yè)技能幫助他人改善和提高；2 了解如何找到所需的信息；3 能對專業(yè)技能舉一反三，活學(xué)活用。工作分解和計劃能力1 能熟練獨立地運用工作分解和計劃的工具和相關(guān)的知識完成一般復(fù)雜程度的任務(wù)；2 能認(rèn)識到在計劃實施時可能遇見的潛在風(fēng)險和機(jī)會；3 能夠參考和運用過去在工作分解和規(guī)劃方面的經(jīng)驗。執(zhí)行、控制和檢

6、查1 能借用以前的經(jīng)驗教訓(xùn)來執(zhí)行、控制和檢查；2 能認(rèn)識到在執(zhí)行、控制和檢查過程出現(xiàn)的潛在風(fēng)險和機(jī)會；3 能熟練獨立地利用掌握的知識、技能和工具來執(zhí)行一項有復(fù)雜性的計劃、并對它進(jìn)行控制和檢查。組織協(xié)調(diào)1 能獨立而熟練地運用溝通技巧和相關(guān)的工具和方法完成一般復(fù)雜程度的組織協(xié)調(diào)任務(wù)；2 能認(rèn)知在組織協(xié)調(diào)某一活動時可能遇見的潛在風(fēng)險和機(jī)會；3 能夠借鑒過去的組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗來做決定。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）化管理1 對一般復(fù)雜度的工作能獨自熟練地編寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程；2 能夠認(rèn)知在應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程時可能遇見的潛在風(fēng)險和機(jī)會；3 能夠參考過去的經(jīng)驗對編寫和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程做出決定。培訓(xùn)與發(fā)展員工1 具備比較專

7、業(yè)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)技巧；2 及時提供有關(guān)優(yōu)勢和發(fā)展需求的反饋；3 與員工共同制定發(fā)展計劃；4 跟進(jìn)員工發(fā)展的進(jìn)度。激勵他人1 利用自己對業(yè)務(wù)的激情來激勵他人；2 幫助員工發(fā)現(xiàn)并清除障礙；3 慶祝重大的里程碑，并認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)；4 讓團(tuán)隊關(guān)注持續(xù)改進(jìn)和變革行動。 壓力與情緒管理1 能獨立熟練地對一般難度的壓力和情緒問題進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)；2 能認(rèn)知在應(yīng)用壓力和情緒管理方面可能遇到的潛在風(fēng)險和機(jī)會；3 能把過去處理壓力情緒管理的經(jīng)驗應(yīng)用于現(xiàn)在面對的壓力和情緒問題中。應(yīng)變能力1 在一般復(fù)雜的情況下能獨立而熟練地任用應(yīng)變能力處理突發(fā)事件；2 能認(rèn)知到對突發(fā)事件應(yīng)變時可能的風(fēng)險和機(jī)會；3 能在作出決定前參考過去

8、的經(jīng)驗教訓(xùn)。專業(yè)能力（級別內(nèi)容請查閱崗位勝任力模型）中級價格體系主動了解市場價格體系，能主動反饋公司價格體系在市場上的反映。產(chǎn)品推廣策略熟悉產(chǎn)品目標(biāo)市場，理解推廣策略市場消費情況調(diào)研積極執(zhí)行市場調(diào)研計劃品牌建設(shè)策略和計劃熟悉品牌內(nèi)容，了解品牌訴求客戶及渠道評估熟悉產(chǎn)品渠道，目標(biāo)客戶訴求促銷計劃及實施積極配合實施促銷計劃廣告制作及投放廣告計劃執(zhí)行，配合團(tuán)隊制作投放業(yè)務(wù)范圍設(shè)計（產(chǎn)品）能主動參與開拓適應(yīng)公司發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍，產(chǎn)品渠道，負(fù)責(zé)提供市場產(chǎn)品信息?？蛻魸M意度調(diào)查根據(jù)調(diào)查方案制定詳細(xì)調(diào)查實施計劃工作經(jīng)驗專業(yè)涵蓋必備資格證書受過專業(yè)涵蓋的培訓(xùn)。圖文處理軟件，常用辦公軟件，熟練使用OFFICE軟件

9、，具備網(wǎng)絡(luò)知識。熟練操作（MAC/PC）平面設(shè)計和三維設(shè)計軟件（Photoshop，Illustrator, Core draw，AutoCAD）等媒體制作軟件，必要的培訓(xùn)項目受過專業(yè)涵蓋的培訓(xùn)。圖文處理軟件，常用辦公軟件，熟練使用OFFICE軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識。熟練操作（MAC/PC）平面設(shè)計和三維設(shè)計軟件（Photoshop，Illustrator, Core draw，AutoCAD）等媒體制作軟件，工作條件臺式電腦，正常辦公室設(shè)備等工作時間辦公設(shè)備辦公室危 險 性不定時，按項目工作場所辦公室危 險 性基本無危險,無職業(yè)病危險。崗位說明書職位名稱市場專員職位代碼職位定員1所屬部門市場部滬

10、籍一線城市職位概要:在經(jīng)部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。工作內(nèi)容:一、 市場調(diào)研及拓展：1、 負(fù)責(zé)市場部相關(guān)方案的策劃與執(zhí)行，包括設(shè)計各類調(diào)查問卷，撰寫調(diào)研報告；2、 定義目標(biāo)客戶，通過各種途徑搜索、查詢機(jī)會，了解市場需求，努力拓展市場。二、 市場策劃：建立適應(yīng)市場的價格體系，產(chǎn)品線管理及規(guī)劃。三、 品牌發(fā)展：1、 協(xié)助進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)統(tǒng)一形象的建立及維護(hù)，企業(yè)總體戰(zhàn)略提煉，整合品牌資源，提升品牌價值，品牌包裝與形象策劃，差異性品傳播，負(fù)責(zé)外部媒介關(guān)系；2、 設(shè)計企業(yè)員工形象，提升企業(yè)和品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷量；四、 營銷企劃：1、 市場、銷售、運營、企劃方案編寫，協(xié)助文案創(chuàng)意；2、

11、參與策劃與公司有關(guān)的發(fā)布展會等活動。 五、 網(wǎng)絡(luò)營銷：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，并熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣技巧，制定網(wǎng)絡(luò)銷售策略；六、 資料管理：整理匯總公司產(chǎn)品信息，存檔資料。七、 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事宜；工作關(guān)系直接上級市場部經(jīng)理間接下屬無直接下屬1內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)部門供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)部、綜合管理部外部溝通協(xié)調(diào)部門廣告公司、媒體任職資格條件最佳學(xué)歷本科學(xué)歷最低學(xué)歷?？茖W(xué)歷專業(yè)要求廣告、市場、媒體、網(wǎng)站、美術(shù)、等相關(guān)專業(yè)核心能力（級別內(nèi)容請查閱崗位勝任力模型）誠信責(zé)任學(xué)習(xí)與創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊合作生產(chǎn)力綜合管理能力（級別內(nèi)容請查閱崗位勝任力模型）溝通與影響分析、思考與解決問題展示專業(yè)技能工作分解和計劃能力執(zhí)行、控制和檢查組織協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）化管理培訓(xùn)與發(fā)展員工激勵他人壓力與情緒管理應(yīng)變能力專業(yè)能力（級別內(nèi)容請查閱崗位勝任力模型）廣告相關(guān)法律知識行業(yè)相關(guān)背景知識產(chǎn)品競爭力分析、潛在市場分析產(chǎn)品定義及設(shè)計項目管理技術(shù)技能產(chǎn)品管理售后支持定價產(chǎn)品發(fā)展策略工作經(jīng)驗3年以上市場相關(guān)工作經(jīng)驗。必備資格證書專業(yè)涵蓋必要的培訓(xùn)項目受過專業(yè)涵蓋的培訓(xùn)。圖文處理軟件，常用辦公軟