商業(yè)模式工作坊PPT畫(huà)布

1、Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式PPT畫(huà)布2016年5月文思海輝電商團(tuán)隊(duì)Consulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式：創(chuàng)造價(jià)值 | 傳遞價(jià)值 | 交換價(jià)值如何提供?提供什么?為誰(shuí)提供?成本多少?收益多少?Consulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式畫(huà)布PPT模板客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客

2、戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源如何提供?提供什么?為誰(shuí)提供?成本多少?收益多少?Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式畫(huà)布PPT模板客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)細(xì)分即公司通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司相對(duì)與消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所

3、需的能力即資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置即用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)和實(shí)施營(yíng)銷策略等諸多問(wèn)題即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶關(guān)系管理即于此相關(guān)即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟范圍即所使用的工具和方法的貨幣描述即公司通過(guò)各種收入流（Revenue Flow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑Consulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solutions | Outsourcing方法123Consulting | Solutions | OutsourcingC

4、onsulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外連接器Consulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽Consulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽：基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外連接器Consulting | Solutions | Outsourcing基本Consulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solutions | Outsourcing基本式樣-產(chǎn)

5、品創(chuàng)新客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源利用研發(fā)為市場(chǎng)帶來(lái)新產(chǎn)品和新服務(wù)創(chuàng)新人才高額成本可直推市場(chǎng)一般通過(guò)B2B交付因新穎特性收取高額溢價(jià)Consulting | Solutions | Outsourcing基本式樣-產(chǎn)品創(chuàng)新客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源利用研發(fā)為市場(chǎng)帶來(lái)新產(chǎn)品和新服務(wù)創(chuàng)新人才高額成本可直推市場(chǎng)一般通過(guò)B2B交付因新穎特性收取高額溢價(jià)Consulting | Solutions | Outsourcing基本式樣-客戶關(guān)系客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源從

6、第三方獲得產(chǎn)品/服務(wù)/基礎(chǔ)設(shè)施客戶基數(shù)長(zhǎng)期積累的已獲得的客戶信任客戶獲取及保有成本品牌及營(yíng)銷開(kāi)銷寬泛的產(chǎn)品大規(guī)模的客戶份額為理解和服務(wù)客戶量身定做Consulting | Solutions | Outsourcing基本式樣-客戶關(guān)系客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源從第三方獲得產(chǎn)品/服務(wù)/基礎(chǔ)設(shè)施客戶基數(shù)長(zhǎng)期積累的已獲得的客戶信任客戶獲取及保有成本品牌及營(yíng)銷開(kāi)銷寬泛的產(chǎn)品大規(guī)模的客戶份額為理解和服務(wù)客戶量身定做Consulting | Solutions | Outsourcing基本式樣-基礎(chǔ)設(shè)施管理客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核

7、心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源聚焦基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)設(shè)施搭建需高固定成本投入大規(guī)模用戶可平衡交付給B2B商業(yè)用戶大規(guī)模低邊際成本獲得Consulting | Solutions | Outsourcing基本式樣-基礎(chǔ)設(shè)施管理客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源聚焦基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)設(shè)施搭建需高固定成本投入大規(guī)模用戶可平衡交付給B2B商業(yè)用戶大規(guī)模低邊際成本獲得Consulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽：長(zhǎng)尾客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外連接器Consulting | Solutions | Outsourcing

8、長(zhǎng)尾式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源利基內(nèi)容供應(yīng)商平臺(tái)的開(kāi)發(fā)維護(hù)大量產(chǎn)品小額銷售廣告及訂閱平臺(tái)平臺(tái)開(kāi)發(fā)維護(hù)利基內(nèi)容獲取和生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)寬泛非拳頭產(chǎn)品內(nèi)容制造工具利基客戶（細(xì)分全體）內(nèi)容創(chuàng)作者Consulting | Solutions | Outsourcing長(zhǎng)尾式樣Consulting | Solutions | Outsourcing長(zhǎng)尾式樣-樂(lè)高Consulting | Solutions | Outsourcing長(zhǎng)尾式樣-荔枝FM(UCG平臺(tái))Consulting | Solutions | Outsourcing長(zhǎng)尾式樣-荔枝FM(UCG平

9、臺(tái))客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源利基內(nèi)容供應(yīng)商，大V平臺(tái)的開(kāi)發(fā)維護(hù)細(xì)分廣告會(huì)員增值聽(tīng)眾打賞互聯(lián)網(wǎng)收音平臺(tái)平臺(tái)開(kāi)發(fā)維護(hù)利基內(nèi)容獲取和生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)音頻內(nèi)容的聚合和推送內(nèi)容制造錄音工具細(xì)分的聽(tīng)眾自媒體電臺(tái)主播Consulting | Solutions | Outsourcing長(zhǎng)尾的極致就是個(gè)性化定制Consulting | Solutions | Outsourcing個(gè)性化定制-感謝馬云的裁縫店客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源溢價(jià)買手/線上運(yùn)營(yíng)合身改裁電商平臺(tái)價(jià)廉款新的衣服私人定制網(wǎng)購(gòu)人群電商裁縫手工費(fèi)制造/物流

10、/線上營(yíng)銷耗材/店租/工具折舊社區(qū)店Consulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽：多邊平臺(tái)客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外連接器Consulting | Solutions | Outsourcing多邊平臺(tái)式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源兩個(gè)或多個(gè)客戶細(xì)分群體每個(gè)細(xì)分群體有自己的價(jià)值主張和收入細(xì)分群體之間相互依存吸引用戶群組作為細(xì)分群體的媒介通過(guò)平臺(tái)渠道交易降低成本平臺(tái)管理服務(wù)推廣開(kāi)發(fā)及維護(hù)平臺(tái)成本一邊或多邊能夠享受由其他細(xì)分群體收入補(bǔ)貼的免費(fèi)或低價(jià)，成功關(guān)鍵是價(jià)格政策Consulting

11、 | Solutions | Outsourcing多邊平臺(tái)式樣-谷歌Consulting | Solutions | Outsourcing多邊平臺(tái)式樣-蘋(píng)果Consulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽：免費(fèi)(羊毛出在豬身上，狗買單)客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外Consulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)廣告式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源用戶廣告主合適的產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生流量巨大流量吸引廣告主賣廣告平臺(tái)管理服務(wù)推廣開(kāi)發(fā)及維護(hù)平臺(tái)成本流量生成保持成本廣告收費(fèi)

12、產(chǎn)品及服務(wù)免費(fèi)Consulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)廣告式樣-MetroConsulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)廣告式樣-網(wǎng)紅特朗普 銷售礦泉水Trump 設(shè)計(jì)T-shirtHanes 設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)Levis 拍攝廣告短片蘭博基尼 賣婚紗Bridal Shop 銷售香水Shania TwainConsulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)增收式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源大量免費(fèi)用戶少量付費(fèi)用戶免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)的增值服務(wù)平臺(tái)以很低的邊際成本提供免

13、費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)大量的固定成本針對(duì)免費(fèi)用戶極低的邊際成本針對(duì)付費(fèi)用戶的增值成本少量付費(fèi)用戶補(bǔ)貼大量免費(fèi)用戶重要的經(jīng)營(yíng)度量標(biāo)準(zhǔn)是付費(fèi)用戶與免費(fèi)用戶的百分比自動(dòng)化低成本服務(wù)大量用戶Consulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)增收式樣-基礎(chǔ)免費(fèi)增值收費(fèi)-FlickrConsulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)增收式樣-基礎(chǔ)免費(fèi)增值收費(fèi)-SkypeConsulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)增收式樣-開(kāi)源-Red HatConsulting | Solutions | Outsourcing免費(fèi)增收式樣-開(kāi)源-R

14、ed HatConsulting | Solutions | Outsourcing保險(xiǎn)模式：顛倒的免費(fèi)增收Consulting | Solutions | Outsourcing誘釣式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶被廉價(jià)或免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的瞬間愉悅所吸引便宜甚至免費(fèi)誘餌吸引用戶強(qiáng)大的品牌關(guān)注提供后續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)的交付初始產(chǎn)品的補(bǔ)貼期初的一次性產(chǎn)品很少或不產(chǎn)生收入初始與后續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)“鎖定”誘餌與后續(xù)產(chǎn)品或服務(wù)緊密聯(lián)系后續(xù)產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)成本重復(fù)性的后續(xù)高利潤(rùn)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生收入Consulting | Solutions | Outsou

15、rcing誘釣式樣-吉利剃刀與刀片Consulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽:開(kāi)放客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外Consulting | Solutions | Outsourcing開(kāi)放式樣-由外到內(nèi)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源外部實(shí)體與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合在一起的活動(dòng)與外部網(wǎng)絡(luò)連接的特定資源不同行業(yè)的外部組織可以提供見(jiàn)解,知識(shí)，專利或?qū)?nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)現(xiàn)成的產(chǎn)品獲取外部資源創(chuàng)新的成本有強(qiáng)勢(shì)品牌強(qiáng)大分銷渠道良好客戶關(guān)系的老字號(hào)公司可以通過(guò)構(gòu)建外部資源創(chuàng)新挖掘現(xiàn)有客戶關(guān)系價(jià)值縮短上

16、市時(shí)間提高研發(fā)效率Consulting | Solutions | Outsourcing開(kāi)放式樣-由外到內(nèi)-寶潔Consulting | Solutions | Outsourcing開(kāi)放式樣-由內(nèi)到外客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源智力資產(chǎn)閑置有些研發(fā)成果因戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)的原因而變得沒(méi)有價(jià)值但對(duì)外部其他行業(yè)的的組織有巨大的價(jià)值允許其他公司利用閑置的內(nèi)部創(chuàng)意增加額外的收入來(lái)源授權(quán)收費(fèi)投入大量資源進(jìn)行研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Consulting | Solutions | Outsourcing開(kāi)放式樣-由內(nèi)到外-葛蘭素史克Consulting | Solutions

17、 | Outsourcing開(kāi)放式樣-連接器InnocentiveConsulting | Solutions | Outsourcing式樣總覽：非綁定與綁定客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施廣告增值開(kāi)源保險(xiǎn)誘釣外到內(nèi)內(nèi)到外連接器Consulting | Solutions | Outsourcing非綁定向綁定演變客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源休閑讀者引導(dǎo)閱讀/書(shū)文化品牌低租金書(shū)店經(jīng)營(yíng)百貨/飲食供應(yīng)30%自營(yíng)書(shū)書(shū)店休閑文化人流70%租金收益店中店商業(yè)地產(chǎn)Consulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solu

18、tions | Outsourcing商業(yè)模式畫(huà)布的框架客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing配色方案54主色系配色系Blue:RGB: 0-66-128CMYK: 100-75-6-24Red:RGB: 227-23-62CMYK: 0-100-75-4Black:RGB: 0-0-0CMYK: 0-0-0-100Right Blue:RGB: 120-194-224CMYK: 55-11-12-0Grey:RGB: 233-149-96CMYK: 11-52-62-0Yellow:RG

19、B: 255-210-21CMYK:4-23-87-0Green:RGB: 139-188-88CMYK: 53-11-79-0Blue:RGB: 0-138-194CMYK: 81-38-14-0Grey:RGB: 242-243-243CMYK: 6-4-5-0Consulting | Solutions | Outsourcing九大要素客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張重要業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張重要業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式畫(huà)布PPT模板客戶細(xì)分客戶關(guān)系

20、價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)細(xì)分即公司通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司相對(duì)與消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力即資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置即用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)和實(shí)施營(yíng)銷策略等諸多問(wèn)題即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶關(guān)系管理即于此相關(guān)即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目

21、標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟范圍即所使用的工具和方法的貨幣描述即公司通過(guò)各種收入流（Revenue Flow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑Consulting | Solutions | Outsourcing客戶細(xì)分客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分Consulting | Solutions | Outsourcing價(jià)值主張客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源價(jià)值主張價(jià)格敏感Consulting | Solutions | Outsourcing客戶洞察-移情圖在細(xì)分客戶群體中找3個(gè)候選人命名及人口統(tǒng)計(jì)

22、特征在圖上描繪客戶Consulting | Solutions | Outsourcing客戶與價(jià)值主張的契合畫(huà)布產(chǎn)品服務(wù)收益創(chuàng)造方案痛點(diǎn)舒緩方案客戶工作收益痛點(diǎn)客戶群價(jià)值主張Consulting | Solutions | Outsourcing渠道客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源渠道通路Consulting | Solutions | Outsourcing渠道連接(互聯(lián)網(wǎng)改造第一個(gè)層次)設(shè)計(jì) 制造信息流資金流物流消滅信息不對(duì)稱提高溝通效率顛覆中介轉(zhuǎn)移成本Consulting | Solutions | Outsourcing大數(shù)據(jù)(互聯(lián)網(wǎng)改造第二個(gè)

23、層次)設(shè)計(jì) 制造信息流資金流物流大規(guī)模定制精益生產(chǎn)設(shè)計(jì) 制造Consulting | Solutions | Outsourcing客戶關(guān)系客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶關(guān)系Consulting | Solutions | Outsourcing收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing核心資源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions

24、 | Outsourcing關(guān)鍵業(yè)務(wù)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源關(guān)鍵業(yè)務(wù)Consulting | Solutions | Outsourcing業(yè)務(wù)分析之核心組件業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)（屬性|主體）過(guò)程（用例）外部主體（組織|角色|系統(tǒng)）Consulting | Solutions | Outsourcing合作伙伴客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源合作伙伴Consulting | Solutions | Outsourcing成本結(jié)構(gòu)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源成本結(jié)構(gòu)Cons

25、ulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solutions | Outsourcing從一次平價(jià)的周末短程旅游說(shuō)起體驗(yàn)游戲野炊四句話談商業(yè)模式Consulting | Solutions | Outsourcing1.針對(duì)哪些客戶提供什么樣的價(jià)值？客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張親子家庭房地產(chǎn)商親子活動(dòng)接觸目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)Consulting | Solutions | Outsourcing客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主

26、張親子家庭房地產(chǎn)商親子活動(dòng)接觸目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)2.如何接觸客戶？微信地推團(tuán)隊(duì)Consulting | Solutions | Outsourcing2.如何接觸客戶？Consulting | Solutions | Outsourcing客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴核心資源親子家庭房地產(chǎn)商親子活動(dòng)3.如何更好提供價(jià)值，鎖定客戶？微信地推團(tuán)隊(duì)售樓現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)接觸目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)合作農(nóng)場(chǎng)車隊(duì)行程設(shè)計(jì)導(dǎo)游活動(dòng)專營(yíng)協(xié)議？Consulting | Solutions | Outsourcing客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)

27、收入來(lái)源親子家庭房地產(chǎn)商親子活動(dòng)4.如何賺錢？微信地推團(tuán)隊(duì)售樓現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)接觸目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)合作農(nóng)場(chǎng)車隊(duì)行程設(shè)計(jì)導(dǎo)游活動(dòng)專營(yíng)協(xié)議？司機(jī)/導(dǎo)游/租車/野炊材料微信網(wǎng)站/市場(chǎng)營(yíng)銷旅行團(tuán)費(fèi)房地產(chǎn)帶客,成交傭金成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing周末短程旅游客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式PPT畫(huà)布客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)

28、源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | OutsourcingConsulting | Solutions | Outsourcing特金在線供應(yīng)鏈金融的商業(yè)模式Consulting | Solutions | Outsourcing特金在線供應(yīng)鏈金融的商業(yè)模式客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源下游產(chǎn)業(yè)的弱勢(shì)加工廠銀行等金融機(jī)構(gòu)B2B平臺(tái)WEB/微信較低息的融資服務(wù)提供低風(fēng)險(xiǎn)的客戶群第3方支付平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)鋼

29、廠專業(yè)團(tuán)隊(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)第3方物流征信金融服務(wù)材料交易材料差價(jià)收入金融手續(xù)費(fèi)強(qiáng)勢(shì)制造商平臺(tái)建設(shè)維護(hù)推廣專業(yè)團(tuán)隊(duì)工資金融服務(wù)鎖定平臺(tái)交易平價(jià)多品種的特金材料倉(cāng)庫(kù)租賃等增值服務(wù)物流等增值收入Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式分塊客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutio

30、ns | Outsourcing配色方案85主色系配色系Blue:RGB: 0-66-128CMYK: 100-75-6-24Red:RGB: 227-23-62CMYK: 0-100-75-4Black:RGB: 0-0-0CMYK: 0-0-0-100Right Blue:RGB: 120-194-224CMYK: 55-11-12-0Grey:RGB: 233-149-96CMYK: 11-52-62-0Yellow:RGB: 255-210-21CMYK:4-23-87-0Green:RGB: 139-188-88CMYK: 53-11-79-0Blue:RGB: 0-138-194C

31、MYK: 81-38-14-0Grey:RGB: 242-243-243CMYK: 6-4-5-0Consulting | Solutions | Outsourcing總結(jié)Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式個(gè)人版客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源我能幫助誰(shuí)怎樣和對(duì)方打交道怎樣宣傳怎樣交付怎樣幫助他人要做什么我是誰(shuí)擁有什么誰(shuí)可以幫我我要付出什么我能得到什么Consulting | Solutions | Outsourcing商業(yè)模式PPT

32、畫(huà)布客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價(jià)值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源Consulting | Solutions | Outsourcing作業(yè)：整理一頁(yè)商業(yè)模式PPT畫(huà)布（優(yōu)質(zhì)低價(jià)的物業(yè)管理） “嘟”的一聲，手機(jī)App發(fā)出提醒：家里缺米了。你只需回復(fù)：需要。15分鐘之后，米就送來(lái)了。如果你需要家政、維修等服務(wù)，也只需通過(guò)這個(gè)App就能解決。這就是花樣年正在做的新型互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)服務(wù)。花樣年從2012年就開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)基因來(lái)重組傳統(tǒng)物業(yè)公司，將實(shí)體社區(qū)打造成一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并向同行開(kāi)放。中國(guó)有多少個(gè)小區(qū)？截至

33、2012年，全國(guó)500戶以上的社區(qū)約有5萬(wàn)個(gè)，約2500萬(wàn)戶，人口7500萬(wàn)。這些人都是中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)或以上的富裕階贏商網(wǎng)層，按照人年均消費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算，一年消費(fèi)額為7500億元人民幣。在歐美國(guó)家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，而在中國(guó)，目前整體水平不足30%。 社區(qū)是一塊未被開(kāi)掘的金礦。一、理念顛覆：物管定位社區(qū)增值服務(wù)傳統(tǒng)的物業(yè)管理定位于物業(yè)的日常維護(hù)與管理，收入來(lái)源單一，物業(yè)管理全行業(yè)虧損嚴(yán)重，在這種情況下，花樣年物業(yè)毅然采用了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的收費(fèi)做法。令人驚奇的是，花樣年物業(yè)卻從成立的第一年起就實(shí)現(xiàn)了盈利，年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率超過(guò)100%，他們的經(jīng)驗(yàn)是在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)：物業(yè)管理終端戰(zhàn)

34、略。彩生活通過(guò)挖掘社區(qū)服務(wù)的商業(yè)潛力，提供增值服務(wù)帶來(lái)收入。花樣年為業(yè)主提供100多項(xiàng)增值服務(wù)包括代業(yè)主購(gòu)物、購(gòu)買充值卡、送桶裝水、訂送牛奶，甚至包括旅游服務(wù)、加油卡、百貨公司消費(fèi)儲(chǔ)值卡、社區(qū)電信儲(chǔ)值卡推廣等，其建立了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，可以不斷復(fù)制。彩生活業(yè)務(wù)共有若干模塊，其中最具創(chuàng)新意義和最有價(jià)值的當(dāng)屬“房屋增值計(jì)劃”。有類于房屋銀行，房屋增值計(jì)劃通過(guò)對(duì)房屋進(jìn)行修繕、改造、經(jīng)營(yíng)，提高房屋整體租售價(jià)。為此彩生活成立房屋增值部專司其職。房屋增值部吸納服務(wù)小區(qū)的中小戶型房源，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一承租、裝修，以及包裝、策劃、分租。有別于一般中介的是，房屋增值部不充當(dāng)買賣雙方之間的媒介，而只作為

35、買賣雙方專業(yè)服務(wù)提供者：為業(yè)主配置家私家電和代收租金，為租戶提供酒店式服務(wù)及租金代付，起到一個(gè)酒店管理公司的作用。彩生活所掌握的房源存量可觀，在房租定價(jià)時(shí)相應(yīng)地有了發(fā)言權(quán)，在為自身積累了服務(wù)增值的一部分利潤(rùn)外，也為業(yè)主創(chuàng)造了更大的價(jià)值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，花樣年物業(yè)所服務(wù)小區(qū)90%以上的業(yè)主享受了個(gè)性化服務(wù)，并且已經(jīng)逐步形成了穩(wěn)定的客戶群。這說(shuō)明花樣年的服務(wù)業(yè)主是樂(lè)意接受的。“彩生活的物業(yè)服務(wù)價(jià)格是全行業(yè)最低的，如果按照市場(chǎng)價(jià)由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)貼的話，我們物管的凈利潤(rùn)能達(dá)到30%?！迸塑姺Q。彩生活95%以上來(lái)自非花樣年物業(yè)，2011年服務(wù)面積達(dá)2800萬(wàn)平米，2012年達(dá)5500萬(wàn)平米，服務(wù)人口約400萬(wàn)人。

36、潘軍的宏偉目標(biāo)是，到2020年，花樣年彩生活服務(wù)的社區(qū)將超過(guò)10億平方米，超過(guò)4000萬(wàn)人口。他預(yù)計(jì)那時(shí)候人們的消費(fèi)會(huì)翻番，假使每人每月社區(qū)消贏商網(wǎng)費(fèi)2000元，一年就是2.4萬(wàn)元，4000萬(wàn)人的一年將消費(fèi)上萬(wàn)億元。“如果能拿到1%的傭金，就是100億，拿到2%，就是200億。按天貓模式計(jì)算，贏商網(wǎng)收的是3%至5%的傭金，則是300億至500億元。這是一個(gè)多么大的金礦？”潘軍將彩生活的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、社區(qū)配送系統(tǒng)與馬云的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)相比，“未來(lái)在社區(qū)層面，我們將和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)?！彼f(shuō)。二、用互聯(lián)網(wǎng)改造社區(qū)“房地產(chǎn)五年后肯定不是我們最主要的利潤(rùn)來(lái)源。今年開(kāi)發(fā)100多萬(wàn)平方米，等于生產(chǎn)了1.5萬(wàn)戶人，

37、每年都在幫物業(yè)生產(chǎn)客戶。”花樣年董事會(huì)主席潘軍說(shuō)。過(guò)去十幾年，開(kāi)發(fā)商熱衷于靠開(kāi)發(fā)銷售賺錢，而僅僅將物管作為房地產(chǎn)銷售的一個(gè)工具和賣點(diǎn)，甚至是一個(gè)貼錢的行業(yè)。潘軍卻認(rèn)為物業(yè)管理的商業(yè)潛力無(wú)窮?！吧鐓^(qū)的消費(fèi)才是真正剛性的消費(fèi)。2012年，花樣年服務(wù)平臺(tái)彩生活服務(wù)集團(tuán)服務(wù)的人群約400萬(wàn)，400萬(wàn)人口一年的總消費(fèi)接近500億元。我們不想讓這500億的現(xiàn)金從我們門前流過(guò)?！辈噬畹钠湓O(shè)想，打造一個(gè)零成本的未來(lái)社區(qū)，每個(gè)人的日常消費(fèi)和生老病死都在社區(qū)里進(jìn)行。家里需要什么商品，通過(guò)移動(dòng)App或互聯(lián)網(wǎng)登錄社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)在線支付，社區(qū)商店負(fù)責(zé)配送和服務(wù)。它們第一步就是將物業(yè)管理科技化。傳統(tǒng)的物業(yè)是靠人

38、服務(wù)，現(xiàn)在使用更多的電子設(shè)備，保安、清潔等全部外包，節(jié)省人工成本約40%，并且通過(guò)規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)了采購(gòu)成本的降低。在彩生活的社區(qū)里，沒(méi)有水電部、沒(méi)有保潔部，效率可以提高十倍，人員反而穩(wěn)定。彩生活還利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及彩之云APP系統(tǒng)，以社區(qū)為中心輻射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娛、購(gòu)、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服贏商網(wǎng)務(wù)資源，時(shí)時(shí)推送更新活動(dòng)信息。柴米油鹽等日常用品都可以從社區(qū)平臺(tái)上買，買東西送積分，積分就可以抵物管費(fèi)。在這個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)到一定額度，物業(yè)就免費(fèi)。無(wú)論是e卡通，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、彩之云App，都可以持續(xù)積累住戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析，彩生活可以更精準(zhǔn)地為住戶服務(wù)。比如，它與光大銀行合作

39、發(fā)行了彩生活e卡通，這是一種集門禁、停車卡、儲(chǔ)值卡于一體的社區(qū)卡。用戶可以用它在線上線下刷卡購(gòu)物。在此基礎(chǔ)上，它們會(huì)不斷推出新的產(chǎn)品。比如，每個(gè)月推一款水果，早上從產(chǎn)地直接采摘，晚上就送到業(yè)主家里，比超市便宜30%。推一個(gè)產(chǎn)品就是上百萬(wàn)的利潤(rùn)。彩生活在做的是用互聯(lián)網(wǎng)基因改造傳統(tǒng)物業(yè)管理公司的事。它已經(jīng)兼并了30多家物業(yè)管理公司，覆蓋了全國(guó)45個(gè)城市。通過(guò)控制物管這個(gè)核心環(huán)節(jié)來(lái)做電子商務(wù)，顯然有巨大優(yōu)勢(shì)。但花樣年的挑戰(zhàn)在于，它必須以比傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)更低廉的價(jià)格、更好的服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。花樣年的優(yōu)勢(shì)在貼身、方便，這在對(duì)價(jià)格不敏感的富人小區(qū)也許會(huì)很受歡迎。但對(duì)于一般小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，價(jià)格仍是最主要的因素，

40、周邊的傳統(tǒng)商業(yè)和京東、淘寶等電商都是花樣年的競(jìng)爭(zhēng)者?；幽晷枰?xì)地挑選物品種類，所滿足的應(yīng)是住戶即時(shí)的需求。三、社區(qū)金融的愿景潘軍更大的野心是，通過(guò)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，打造“草根金融”：業(yè)主如果需要錢急用，或者銀行定期未到期，通過(guò)一個(gè)專業(yè)的評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估之后，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是給他借錢；進(jìn)而，幫助銀行進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，或者通過(guò)自己的小貸公司，提供小額貸款給個(gè)體，收取利息或傭金。潘軍將之稱為“基于社區(qū)消費(fèi)的信用”。個(gè)體的信用數(shù)據(jù)如何采集？潘軍的答案是通過(guò)業(yè)主的日常行為，包括交水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)是否準(zhǔn)時(shí)等等，這些記錄都會(huì)輸入IT后臺(tái)。采集數(shù)據(jù)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，潘軍透露，花樣年從5年前開(kāi)始搜

41、集用戶數(shù)據(jù)。在這個(gè)平臺(tái)上，平臺(tái)、業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都會(huì)留下所有行為的數(shù)據(jù)?！艾F(xiàn)在銀行做的小微貸款都是50萬(wàn)以上的，幾萬(wàn)塊錢銀行都不做，但這個(gè)市場(chǎng)需求又很大?！迸塑娬f(shuō)。至于盈利模式，“遵循大數(shù)法則，當(dāng)你能做海量的借款，比如每人借4.5萬(wàn)，那么多用戶就能放出1個(gè)億貸款，這個(gè)利息、復(fù)利是很高的。”潘軍說(shuō)。潘軍認(rèn)為，社區(qū)的小額貸款幾乎沒(méi)有出現(xiàn)壞賬的可能，因?yàn)闃I(yè)主有房產(chǎn)在小區(qū)；而對(duì)于那些在小區(qū)租房的用戶來(lái)說(shuō)，只要嚴(yán)格把關(guān)，也能將壞賬率限制在可控范圍之內(nèi)。社區(qū)金融也是花樣年致力于金融服務(wù)戰(zhàn)略的一部分，對(duì)于花樣年來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)空間已經(jīng)不大，行業(yè)價(jià)值在降低。未來(lái)花樣年將向以金融為杠桿、以服務(wù)為平

42、臺(tái)的金融控股集團(tuán)轉(zhuǎn)型。并不只有潘軍看到社區(qū)消費(fèi)和社區(qū)服務(wù)的商業(yè)潛力。萬(wàn)科也在進(jìn)行社區(qū)商業(yè)和社區(qū)消費(fèi)的種種試驗(yàn)，包括建立自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。萬(wàn)科正在推進(jìn)的第五食堂、社區(qū)菜市場(chǎng)等，也是整合社區(qū)消費(fèi)和服務(wù)的手段。萬(wàn)科總裁郁亮曾透露，萬(wàn)科亦有分拆物業(yè)管理板塊上市的考慮。“長(zhǎng)期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)不可行，物業(yè)必須尋找自己的盈利模式。”Consulting | Solutions | Outsourcing作業(yè)：整理一頁(yè)商業(yè)模式PPT畫(huà)布（免費(fèi)機(jī)場(chǎng)小巴）相信不少人都有過(guò)搭飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，我們知道通常下了飛機(jī)以后還要再搭乘另一種交通工具才能到達(dá)目的地。在中國(guó)的四川成都機(jī)場(chǎng)有個(gè)很特別的景象，當(dāng)你下了飛機(jī)以后，你會(huì)看到機(jī)場(chǎng)外停了百部休旅車，后面寫(xiě)著“免費(fèi)接送”。 如果你想前往市區(qū)，平均要花150塊