文件筐測驗ppt課件

1、. 文文 件件 筐筐 測測 驗驗 理論與實踐理論與實踐2004年7月19日.提 綱n1.文件筐測驗的簡介n2.文件筐測驗的理論n3.文件筐測驗的實踐.1.文件筐測驗的簡介n概念n歷史n測驗材料組成n優(yōu)點、缺點n應(yīng)用.1.1文件筐測驗的概念n文件筐測驗（In-Basket Exercise） ，是一種有效測評中、高級管理者素質(zhì)的技術(shù)。.文件筐測驗的概念（續(xù)）n在選拔領(lǐng)域中，文件筐測驗是評價候選人能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術(shù)(situational exercises)之一。誰更勝任？.文件筐測驗的概念（續(xù)）n它根據(jù)被試在規(guī)定時間內(nèi)（一般為1.53小時），對一系列的公文材料，如函件、備忘

2、錄、待審批簽發(fā)的文件、統(tǒng)計資料和報表等處理的情況來考察被試的計劃、組織、預測、決策和溝通等能力。 .1.2文件筐測驗的歷史：n實踐應(yīng)用:超過七十余年的歷史。n理論研究:自從1957年Fredriksen,Saunders和Wand開始文件筐測驗的研究以來，至今已經(jīng)有四十多年的歷史。.1.3文件筐測驗材料的組成n在典型的文件筐測驗中，測驗提供了組織結(jié)構(gòu)圖、部門情況簡介等公司的背景信息，以及便箋簿和文件夾等辦公用具。.測驗材料的組成（續(xù)）n被試按測驗的要求，模擬特定的管理者角色進行公文處理，包括做筆記、安排會議或做其認為恰當?shù)娜魏问虑椋磺芯秃孟裨谡鎸嵉墓芾砉ぷ髑榫持幸粯印?.文件筐測驗材料的組成

3、（續(xù)） n 測驗材料(包括背景文件) n 答題冊.1.4文件筐的優(yōu)點n是評價中心中最重要的測量方法之一。n在評價中心應(yīng)用頻率最高，達到81，位居首位。.文件筐的優(yōu)點(續(xù))n它對管理績效有良好的預測作用。GE、AT&T等，已經(jīng)有多年成功使用的經(jīng)驗。.n具有較高的表面效度，這是文件筐測驗最大的優(yōu)點。文件筐的優(yōu)點(續(xù)).文件筐的優(yōu)點(續(xù))n作為一種情境模擬技術(shù)，它模擬的是真實工作情境，測驗材料是實際工作的樣本。n文件筐中有的公文材料采用手寫體、有的函件采用真實公司的信箋書寫，這使其具有較好的模擬效果，比傳統(tǒng)的認知測驗和人格測驗更能吸引被試全身心的投入測試。.文件筐的優(yōu)點文件筐的優(yōu)點( (續(xù)續(xù)) )：

4、受招聘者歡迎：受招聘者歡迎n舉例：2004年1月6日，為中國500強之一的某大型國有公司總部招選應(yīng)屆畢業(yè)生，部分樣本如下：n人力資源部門領(lǐng)導對文件筐測驗的支持。.文件筐的優(yōu)點文件筐的優(yōu)點( (續(xù)續(xù)) )：nLopez(1966)對文件筐測驗優(yōu)于其它測驗的方面進行了總結(jié).文件筐的缺點n 對不同工作崗位的不可重復性n開發(fā)、培訓、計分需要大量時間n成本較高.1.5文件筐測驗的應(yīng)用n培訓：培訓：1957年，F(xiàn)redriksen,Saunders和Wand首先將文件筐測驗用于美國空軍的培訓。.文件筐測驗的應(yīng)用n選拔：選拔：文件筐測驗一直被認為是選拔領(lǐng)域有效的甄選工具之一 。n理論研究：理論研究：廣泛應(yīng)用

5、于培訓、工作滿意度、績效評估、組織公民行為、決策、壓力管理、組織氣氛等管理心理學諸多領(lǐng)域的研究。.文件筐測驗的應(yīng)用舉例n在實際工作中，管理者每天需要利用其有限的信息加工能力處理大量的信息，他們是如何分配自己有限的注意力和資源的（如金錢、雇員、公務(wù)時間）？.應(yīng)用舉例n以及管理者是如何將信息分成有意義或無意義、重要或不重要、內(nèi)部的或外部的、可控的或不可控的等不同形式，人們對這些涉及組織信息加工的認識十分有限。.文件筐測驗的應(yīng)用舉例n利用文件筐測驗這一工具，加強對有關(guān)組織信息加工問題的研究，可以為提高組織管理者的工作效率提供有效的指導。.2.文件筐測驗的理論n理論基礎(chǔ)n計分理論n心理測量指標 信度

6、效度n國內(nèi)文件筐測驗理論研究介紹.2.1文件筐測驗的理論基礎(chǔ)n材料的模糊性。.2.2文件筐測驗的計分基礎(chǔ)n維度計分介紹n徐曉鋒、車宏生：“文件筐測驗的計分研究和應(yīng)用”，中國人力資源開發(fā)，2003年第8期，第3435頁。 .計分結(jié)果舉例：測驗總分數(shù)比較0102030405060708090杜艷鄒艷杰鄭國強魏勇帆王志立盧豫胡洪杰馬忠彭紅星分數(shù)分析性思維維度分數(shù)比較02468101214杜艷鄒艷杰鄭國強魏勇帆王志立盧豫胡洪杰馬忠彭紅星分數(shù).張強的文件筐測驗結(jié)果012345關(guān)注秩序信息獲得人際溝通客戶服務(wù)意識指揮他人分析性思維綜合性思維自控能力勝任特征等級計分結(jié)果舉例：計分結(jié)果舉例：.2.3心理測量指

7、標n信度信度 n效度效度 .2.4國內(nèi)理論研究介紹n我國有關(guān)文件筐測驗的應(yīng)用并不少見，但鑒于文件筐測驗開發(fā)、計分以及深入研究需要投入巨大的勞動量，工作時間往往持續(xù)幾個月，而且必須依靠團隊的協(xié)同工作才能完成，這些因素常常使研究者望而怯步，因而有關(guān)這方面的實證研究極少，導致對文件筐測驗的應(yīng)用評價缺少科學的依據(jù)。.國內(nèi)理論研究介紹（續(xù)）n徐曉鋒、車宏生：“文件筐測驗在選拔高層管理人員中的實證研究”，心理科學，已錄用。.2.5文件筐測驗的發(fā)展趨勢介紹n多重選擇題的形式的文件筐n電子文件筐：隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的發(fā)展，一些研究者利用電子文件筐的形式，如在課堂上采用E-MAIL的形式，進行文件筐的測驗。.

8、發(fā)展趨勢介紹（續(xù)）n用于信息加工過程的研究，研究諸如文件呈現(xiàn)的順序、文件數(shù)量等因素對文件筐信息加工的影響 。.3.文件筐測驗的實踐車宏生(及其課題組)：n神華集團高層經(jīng)理選拔（2002年）n中國聯(lián)通高層經(jīng)理選拔（2003年）n中國人壽集團公司（總部）、中國人壽股份公司（總部）人員選拔 （2004年1月）.3.1文件筐測驗的考察維度舉例n n關(guān)注秩序n信息獲得n人際溝通n客戶服務(wù)意識. 指標姓名關(guān)注秩序信息獲得人際溝通客戶服務(wù)意識指揮他人分析性思維綜合性思維自控 力李甘1312311張強2223444王路4355333李民4453311秦剛35433411趙柳32134511森紅21231222

9、3.23.2文件筐測驗的等級評定.3.33.3文件筐的使用舉例文件筐的使用舉例n以為某公司招聘副總經(jīng)理為例（公司使用了化名）來描述文件筐測驗的應(yīng)用。n招聘崗位：中信投資公司副總經(jīng)理.n測驗時間：150分鐘n測驗地點：國貿(mào)大廈會議廳n所需物品：測驗材料、答題冊。.n這是一個處理文件的練習，目的是為了增進我們對您的了解。n總指導語： 您的角色是中信投資公司的副總經(jīng)理副總經(jīng)理。公司的有關(guān)情況請參見背景材料（公司組織結(jié)構(gòu)簡圖、公司部門職能簡介等）。.n今天是11月月3日，現(xiàn)在是上午日，現(xiàn)在是上午8：00n請注意：n假定在11月3日以前發(fā)生的國內(nèi)外事件都是真實的，您可將之作為分析判斷和決策的依據(jù)。.n您

10、對每份文件的處理意見和理由必須寫在答題紙上，直接寫在文件上不予計分。n您對同一份文件可以有多種處理意見，每種處理意見如果正確，都可以得分。n您必須在150150分鐘分鐘 的時間內(nèi)處理完所有的文件。 . 另外，您的處境并不是很妙：n今早剛剛上班，就接到總部的通知：“公司總經(jīng)理已經(jīng)辭職，您在10：40有極其重要的會議需要參加?！眓受到國際形勢的影響，公司今年出現(xiàn)了虧損，目前虧損資金已達50萬美元。.辭辭 職職 信信 總經(jīng)理： 您好！ 經(jīng)再三考慮，我鄭重地向你提出辭職請求。 我在中信已工作三年，得到了領(lǐng)導和同仁們的支持和幫助，也學到了很多東西。但最近我感到對目前的工作有些厭倦，無法實現(xiàn)自己的價值，因此想換一個工作環(huán)境。故向您提出辭職。 . 我已做好了移交工作的準備。如果由于我的辭職給公司及您本人帶來不便，那請您接受我誠摯的歉意。 順祝 安好！ 國際投資部 陶梓 1