城市合伙人服務(wù)協(xié)議

1、城市合伙人服務(wù)協(xié)議1. 重要定義1.1. 用戶：特指叮咚車管家APP的用戶、叮咚車管家微信號粉絲和叮咚車管家官網(wǎng)訪客。1.2. 叮咚車管家平臺：是指由叮咚車管家所擁有、控制和運營的網(wǎng)絡(luò)平臺（涵蓋APP、微信、網(wǎng)站等）。1.3. 叮咚車管家城市合伙人（以下簡稱“城市合伙人”）：是指通過叮咚車管家審核后，使用叮咚車管家平臺服務(wù)的公司、單位及其他組織機構(gòu)。1.4. 叮咚車管家城市合伙人服務(wù)（以下簡稱“合伙人服務(wù)”）：是指叮咚車管家平臺為城市合伙人提供的服務(wù)。按照服務(wù)內(nèi)容的不同合伙人服務(wù)可分為基礎(chǔ)服務(wù)和擴展服務(wù)。1.5. 基礎(chǔ)服務(wù)：a、指城市合伙人的基礎(chǔ)信息經(jīng)叮咚車管家審核通過后， 叮咚車管家將會在用

2、戶使用叮咚車管家平臺發(fā)送服務(wù)請求時，及時將服務(wù)請求發(fā)送給城市合伙人的服務(wù)端，城市合伙人可以第一時間獲取用戶的基本信息，并為用戶提供服務(wù)；b、城市合伙人使用叮咚車管家服務(wù)段及時與客戶溝通，獲取叮咚車管家其他相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)限；c、為城市合伙人提供運營推廣方案；1.6. 擴展服務(wù)(1) 自定義菜單功能：是指城市合伙人的基礎(chǔ)信息經(jīng)叮咚車管家審核通過后，叮咚車管家可根據(jù)城市合伙人建議對該城市頁面菜單配置，城市合伙人可配置業(yè)務(wù)、價格及優(yōu)惠活動，配置后的內(nèi)容在叮咚車管家微信服務(wù)號及叮咚車管家APP中進行展現(xiàn)。(2)營銷管理：是指城市合伙人的基礎(chǔ)信息經(jīng)叮咚車管家審核通過后，城市合伙人可配置優(yōu)惠信息的標(biāo)題、時間，

3、配置后的內(nèi)容提交叮咚車管家，審核通過后將在城市頁面展現(xiàn)優(yōu)惠信息的標(biāo)題、時間，可以點擊跳轉(zhuǎn)至城市合伙人配置的具體內(nèi)容頁面。(3)咨詢問答：是指城市合伙人的基礎(chǔ)信息經(jīng)叮咚車管家審核通過后，城市合伙人在叮咚車管家服務(wù)平臺對用戶問答進行管理，用戶可直接跳轉(zhuǎn)至城市合伙人所在城市頁面(5)自助業(yè)務(wù)管理：是指城市合伙人的基礎(chǔ)信息經(jīng)叮咚車管家審核通過后，城市合伙人可使用叮咚車管家業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對自身業(yè)務(wù)進行有效數(shù)據(jù)管理，完成對用戶的有效管理體系。1.7. “知識產(chǎn)權(quán)”：指任何專利、著作權(quán)、商標(biāo)、域名、精神權(quán)利、商業(yè)秘密或依法產(chǎn)生的任何其他知識產(chǎn)權(quán)以及所有附屬和相關(guān)的權(quán)利，包括所有注冊權(quán)、續(xù)展權(quán)以及對違約、侵占

4、或侵害任一前述權(quán)利進行起訴的權(quán)利。2. 城市合伙人申請條件2.1. 叮咚車管家服務(wù)平臺提供的城市合伙人服務(wù)僅供具有合法經(jīng)營資質(zhì)的公司、單位及其他組織機構(gòu)使用。無論是普通合伙人還是邀請制合伙人，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)叮咚車管家的要求提交相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)證明。僅有在叮咚車管家對合伙人提交的全部資料審核通過后，合伙人方可成為本協(xié)議的一方，本協(xié)議方可生效。否則，合伙人將不具備使用合伙人服務(wù)的主體資格。如城市合伙人違反叮咚車管家及叮咚車管家平臺的任何協(xié)議或規(guī)則或叮咚車管家認(rèn)為其有違法、不當(dāng)行為，叮咚車管家可隨時自行全權(quán)決定拒絕向城市合伙人提供城市合伙人服務(wù)，必要時將移交有關(guān)機關(guān)處理。3. 城市合伙人的聲明和保證3.1

5、. 城市合伙人承諾并保證，在注冊時及整個協(xié)議期限內(nèi)：(1) 其是依據(jù)中國法律合法設(shè)立、有效存續(xù)并良好運營的；(2) 其擁有所有必需的法定資質(zhì)、權(quán)利、能力和授權(quán)簽訂本協(xié)議并履行相應(yīng)義務(wù)，授予本協(xié)議項下的權(quán)利、許可和授權(quán)，并已獲得為經(jīng)營其業(yè)務(wù)依法所需的所有許可、批準(zhǔn)和執(zhí)照；(3) 城市合伙人及其所有的承包商、代理人和供應(yīng)商將在該城市合伙人履行本協(xié)議項下義務(wù)和行使權(quán)利過程中遵守所有適用的法律。3.2. 城市合伙人有義務(wù)確保其向叮咚車管家提供的任何資料、注冊/審核信息的真實性、完整性和準(zhǔn)確性，包括但不限于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、聯(lián)系人真實姓名、身份證號、聯(lián)系電話、地址、服務(wù)信息等，保證叮咚車管家或

6、用戶可以通過上述聯(lián)系方式與該城市合伙人進行聯(lián)系。同時，城市合伙人也有義務(wù)在相關(guān)資料實際變更時及時更新有關(guān)資料。否則，城市合伙人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此可能造成的一切不利后果。叮咚車管家有權(quán)對城市合伙人的注冊資料進行隨時查閱，對存在任何問題或懷疑的注冊資料，叮咚車管家有權(quán)發(fā)出通知詢問城市合伙人并要求城市合伙人做出解釋、改正，或直接做出處罰乃至刪除賬戶并終止向城市合伙人提供服務(wù)等處理。3.3. 城市合伙人對其線下與用戶的交流、交易行為承擔(dān)全部責(zé)任。城市合伙人保證其線下與用戶的交易物品和服務(wù)：不得是國家禁止銷售的或限制銷售的物品和服務(wù)，不得是侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的物品和服務(wù)，不得是違背社會公共利益或公

7、共道德的物品和服務(wù)。城市合伙人有義務(wù)在線下交易完成后對物品和服務(wù)依法承擔(dān)相應(yīng)的售后保障義務(wù)，并積極配合叮咚車管家完成對用戶投訴的處理工作。3.4. 城市合伙人應(yīng)當(dāng)妥善保管其賬號及相關(guān)密碼，并對以該賬戶進行的所有活動和事件負(fù)全部責(zé)任（包括但不限于重新設(shè)置賬戶密碼）。如果城市合伙人認(rèn)為其密碼處于危險狀態(tài)，應(yīng)立刻更改密碼。城市合伙人不得以任何形式擅自披露、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己在叮咚車管家服務(wù)平臺的賬戶（依本協(xié)議授權(quán)使用城市合伙人賬戶的第三方除外）。城市合伙人應(yīng)充分理解并知悉，其所設(shè)置的密碼僅可于本協(xié)議有效期內(nèi)用于訪問城市合伙人平臺（或叮咚車管家提供的其他工具）以使用服務(wù)。3.5. 城市合伙人保證其

8、在叮咚車管家服務(wù)平臺上提交的審核信息和向用戶展示的內(nèi)容（包括但不限于名稱、標(biāo)識、聯(lián)系電話、咨詢問答等）的合法性，不侵犯第三方的合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、所有權(quán)等）。如遇舉報投訴，叮咚車管家有權(quán)發(fā)出通知詢問城市合伙人并要求城市合伙人做出解釋、改正，或直接做出處罰乃至刪除賬戶并終止向城市合伙人提供服務(wù)等處理。造成叮咚車管家損害的，叮咚車管家有權(quán)追究城市合伙人責(zé)任。3.6. 城市合伙人不得在叮咚車管家服務(wù)平臺發(fā)布各類違法或違規(guī)信息。3.7. 城市合伙人在叮咚車管家服務(wù)平臺不得從事與城市合伙人服務(wù)無關(guān)的不當(dāng)行為。3.8. 城市合伙人承諾自己在使用叮咚車管家服務(wù)平臺實施的所有行為遵

9、守國家法律、法規(guī)和叮咚車管家服務(wù)平臺的相關(guān)規(guī)定以及各種社會公共利益或公共道德。城市合伙人承諾對于其使用城市合伙人服務(wù)的一切行為造成的任何法律后果，包括但不限于城市合伙人基礎(chǔ)信息和商品信息的合法性、真實性、城市合伙人與用戶糾紛等，城市合伙人均應(yīng)以自己的名義獨立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任，叮咚車管家無需承擔(dān)任何責(zé)任。3.9. 城市合伙人同意接收來自叮咚車管家服務(wù)平臺的信息和通知。4. 服務(wù)使用規(guī)范4.1. 本協(xié)議為叮咚車管家用戶服務(wù)協(xié)議的補充，城市合伙人使用城市合伙人服務(wù)應(yīng)同時遵守該兩份協(xié)議的約定。4.2.通過叮咚車管家提供的服務(wù)，城市合伙人可向用戶展示審核通過的信息，參加叮咚車管家平臺組織的活動以及

10、使用其他信息服務(wù)及技術(shù)服務(wù)。4.3. 叮咚車管家有權(quán)根據(jù)運營情況和/或公司策略隨時對城市合伙人服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式進行調(diào)整，包括但不限于增加或者減少服務(wù)的項目、對免費服務(wù)進行收費等。4.4. 叮咚車管家服務(wù)平臺有權(quán)介入和監(jiān)督城市合伙人及用戶之間的交易過程。該等介入和監(jiān)督行為包括但不限于：(1) 隨時查閱發(fā)布城市合伙人信息的真實性、合法性、有效性，并依據(jù)叮咚車管家服務(wù)平臺的相應(yīng)規(guī)則對發(fā)布城市合伙人信息及城市合伙人予以處理；(2) 依據(jù)城市合伙人和用戶共同提出的仲裁申請，對城市合伙人及用戶之間的交易糾紛進行單方判斷，并予以仲裁裁決，該裁決結(jié)果對城市合伙人及用戶均具有法律約束力；4.5. 城市合伙人因

11、進行交易、獲取服務(wù)而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，均由城市合伙人自行負(fù)責(zé)支付。4.6. 叮咚車管家服務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)或得到第三方通知某個具體城市合伙人或具體交易事項可能存在重大問題或平臺上有違法或不當(dāng)行為的；叮咚車管家服務(wù)平臺有權(quán)以普通非專業(yè)人員的知識水平標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)內(nèi)容進行判別，如叮咚車管家服務(wù)平臺認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，叮咚車管家服務(wù)平臺有權(quán)根據(jù)不同情況采取刪除相關(guān)信息，對城市合伙人采取限制性措施或終止對該城市合伙人提供服務(wù)，涉及違反國家強制性法律的、侵犯他人合法權(quán)利的、違反合同約定的追究相關(guān)法律責(zé)任。4.7. 叮咚車管家有權(quán)在不通知城市合伙人的前提下刪除或采取其他限制性措施處理包括但不限于

12、下列信息：(1) 存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容；(2) 與網(wǎng)上提供信息無關(guān)或不是以提供信息為目的；(3) 該信息違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害叮咚車管家服務(wù)平臺和其他城市合伙人合法利益的。4.8. 城市合伙人修改審核通過信息，應(yīng)提交叮咚車管家重新審核、通過后方可向用戶進行展示。5. 服務(wù)費用5.1叮咚車管家為城市合伙人提供免費試用期，期限為一個月。5.2免費試用期結(jié)束后，城市合伙人按照1500元（大寫壹千伍佰圓）/每月向乙方支付信息服務(wù)費，每次預(yù)付六個月的信息服務(wù)費。第一次預(yù)付日期為 年 月 日，第二次預(yù)付日期為 年 月 日。5.3城市合伙人的用戶當(dāng)周通過線上支付的金額，叮咚車管家在次周五之前轉(zhuǎn)到城市

13、合伙人帳戶。微信、支付寶、銀行收取的財務(wù)費用由城市合伙人承擔(dān)。5.4叮咚車管家為城市合伙人設(shè)計線上線下推廣方案，為城市合伙人持續(xù)增加客源。甲方線上線下推廣活動產(chǎn)生的費用，由城市合伙人自行承擔(dān)。5.6 城市合伙人代理城市： 5.5城市合伙人帳戶：戶名： 開戶行： 帳號： 乙方帳戶： 戶名：北京愛自由汽車信息技術(shù)有限公司開戶行：招商銀行北京分行東四環(huán)支行帳號：1109127565106016. 處理交易爭議6.1. 城市合伙人完全理解并不可撤銷地授權(quán)叮咚車管家服務(wù)平臺或城市合伙人與叮咚車管家服務(wù)平臺一致同意的第三方，根據(jù)本協(xié)議及叮咚車管家服務(wù)平臺相關(guān)規(guī)則的規(guī)定，處理用戶與城市合伙人之間因叮咚車管家

14、服務(wù)平臺展示城市合伙人信息所引起的所有交易及可能產(chǎn)生的交易糾紛。據(jù)此，城市合伙人同意叮咚車管家服務(wù)平臺有權(quán)依據(jù)城市合伙人和用戶共同提出的仲裁申請，對城市合伙人及用戶之間的交易糾紛進行單方判斷，并予以仲裁裁決，該裁決結(jié)果對城市合伙人及用戶均具有法律約束力。6.2. 叮咚車管家服務(wù)平臺或城市合伙人與叮咚車管家服務(wù)平臺一致同意的第三方有權(quán)基于城市合伙人及用戶不可撤銷的授權(quán)受理城市合伙人與用戶因交易產(chǎn)生的爭議，并有權(quán)單方判斷與該爭議相關(guān)的事實及應(yīng)適用的規(guī)則，進而做出處理決定，包括但不限于調(diào)整相關(guān)城市合伙人信息展示狀態(tài)。該處理決定對雙方均有約束力。城市合伙人應(yīng)彌補叮咚車管家服務(wù)平臺的損失，否則叮咚車管家

15、服務(wù)平臺有權(quán)直接抵減城市合伙人在其他合同項下的權(quán)益，并有權(quán)繼續(xù)追償。6.3. 城市合伙人理解并同意，叮咚車管家服務(wù)平臺并非司法機構(gòu)，僅能以普通人的身份及知識對證據(jù)進行鑒別，叮咚車管家服務(wù)平臺對爭議的仲裁完全是基于城市合伙人不可撤銷得授權(quán)，其無法保證爭議處理結(jié)果符合城市合伙人的期望，也不對爭議調(diào)處結(jié)論承擔(dān)任何責(zé)任。如城市合伙人因此遭受損失，則應(yīng)自行向受益人索償。7. 服務(wù)的終止7.1. 城市合伙人向叮咚車管家服務(wù)平臺提出注銷叮咚車管家服務(wù)平臺注冊用戶身份，經(jīng)叮咚車管家服務(wù)平臺審核同意，由叮咚車管家注銷該注冊用戶，城市合伙人即解除與叮咚車管家服務(wù)平臺的協(xié)議關(guān)系。7.2. 因城市合伙人違反相關(guān)法律法

16、規(guī)或者違反本協(xié)議中的任何承諾或保證，包括但不限于本協(xié)議項下的任何約定，叮咚車管家服務(wù)平臺均有權(quán)立刻終止本協(xié)議，且按有關(guān)規(guī)則對城市合伙人進行處罰，包括但不限于在不通知城市合伙人的情況下，凍結(jié)或關(guān)閉其所有與叮咚車管家相關(guān)的服務(wù)賬號、解除與其發(fā)生的或即將發(fā)生的合作關(guān)系等。7.3. 協(xié)議終止后，叮咚車管家服務(wù)平臺沒有義務(wù)為城市合伙人保留叮咚車管家服務(wù)平臺服務(wù)賬戶中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給城市合伙人或第三方，亦不就終止協(xié)議而對城市合伙人或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任。7.4. 無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，城市合伙人必須完全且獨立地承擔(dān)；如城市

17、合伙人在協(xié)議終止前在叮咚車管家服務(wù)平臺上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，叮咚車管家仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。8. 知識產(chǎn)權(quán)8.1. 叮咚車管家是叮咚車管家服務(wù)平臺的所有者及運營方,擁有叮咚車管家服務(wù)平臺內(nèi)容及資源的版權(quán),受知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)及規(guī)范性文件的保護,享有對叮咚車管家服務(wù)平臺各種協(xié)議、聲明的修改權(quán)；未經(jīng)叮咚車管家的明確書面許可，任何第三方不得為任何非私人或商業(yè)目的獲取或使用叮咚車管家服務(wù)平臺的任何部分或通過叮咚車管家服務(wù)平臺可直接或間接獲得的任何內(nèi)容、服務(wù)或資料。任何第三方違反本協(xié)議的規(guī)定以任何方式，和/或以任何文字對叮咚車管家服務(wù)平臺的任何部分進行發(fā)表、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、更改、引用、鏈接、下

18、載或以其他方式進行使用，或向任何其他第三方提供獲取叮咚車管家服務(wù)平臺任何內(nèi)容的渠道，則對叮咚車管家服務(wù)平臺的使用權(quán)將立即終止，且任何第三方必須按照叮咚車管家的要求，歸還或銷毀使用叮咚車管家服務(wù)平臺任何部分的內(nèi)容所創(chuàng)建的資料的任何副本。8.2. 叮咚車管家未向任何第三方轉(zhuǎn)讓叮咚車管家服務(wù)平臺或其中的任何內(nèi)容所相關(guān)的任何權(quán)益或所有權(quán)，且一切未明確向任何第三方授予的權(quán)利均歸叮咚車管家所有。未經(jīng)本協(xié)議明確允許而擅自使用本平臺任何內(nèi)容、服務(wù)或資料的，構(gòu)成對本協(xié)議的違約行為，且可能觸犯著作權(quán)、商標(biāo)、專利和/或其他方面的法律法規(guī)，叮咚車管家保留對任何違反本協(xié)議規(guī)定的第三方（包括單位或個人等）提起法律訴訟的權(quán)

19、利。8.3. 城市合伙人授予叮咚車管家免費的、非獨占的、世界范圍內(nèi)的、永久的、不可撤銷的權(quán)利和許可，對城市合伙人的任何以及全部資料進行使用、復(fù)制、演示、展示、分發(fā)、改編、修改、重新排版、制作衍生作品以及商業(yè)化或非商業(yè)化，并可再許可前述權(quán)利，惟其前提是，叮咚車管家不會更改城市合伙人所提供的商標(biāo)的形式（除非為了推廣介紹的目的而改變商標(biāo)的大小，前提是相關(guān)比例保持不變），并將遵守城市合伙人就城市合伙人商標(biāo)的特定使用提出的移除商標(biāo)的要求（如果城市合伙人不能通過叮咚車管家服務(wù)平臺或服務(wù)提供的標(biāo)準(zhǔn)化功能進行此操作），然而，如果未經(jīng)城市合伙人同意，但依據(jù)所適用法律未經(jīng)城市合伙人或者城市合伙人的關(guān)聯(lián)機構(gòu)授權(quán)仍允

20、許使用城市合伙人的資料（例如，著作權(quán)法項下的合理使用或第三方的有效許可），則本協(xié)議的任何規(guī)定均不阻止或者損害叮咚車管家使用城市合伙人的資料的權(quán)利。9. 用戶及第三方投訴9.1. 用戶及第三方發(fā)現(xiàn)叮咚車管家服務(wù)平臺展示的城市合伙人信息和/或城市合伙人所提供的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯或違反了其他個人、公司或?qū)嶓w的名譽權(quán)、專利、版權(quán)、商業(yè)秘密時，可以向叮咚車管家發(fā)出權(quán)利通知。叮咚車管家將及時把權(quán)利通知轉(zhuǎn)發(fā)給城市合伙人。9.2. 城市合伙人收到權(quán)利通知后，可以依法向叮咚車管家發(fā)出不侵權(quán)的反通知。反通知發(fā)出后，叮咚車管家可將反通知轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)利方，且依法不承擔(dān)法律責(zé)任。9.3. 因用戶及第三方指控城市合伙人信息和/或城

21、市合伙人所提供的服務(wù)及產(chǎn)品侵權(quán)造成叮咚車管家損失的（包括但不限于叮咚車管家依法必須支付給用戶及第三方的賠償款、訴訟費、律師費、公證費），由侵權(quán)的城市合伙人一方承擔(dān)。10. 免責(zé)與責(zé)任限制10.1. 城市合伙人理解并同意， 叮咚車管家僅為城市合伙人提供用戶需求服務(wù)，城市合伙人應(yīng)自行對其提供的基礎(chǔ)信息和商品信息、產(chǎn)品和服務(wù)向用戶承擔(dān)全部責(zé)任，城市合伙人直接與用戶就城市合伙人產(chǎn)品或服務(wù)進行交易，叮咚車管家不會直接參與任何交易過程。城市合伙人確認(rèn)，城市合伙人與用戶就城市合伙人提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生的一切爭議或糾紛，包括但不限于城市合伙人信息描述、城市合伙人提供的服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等，均應(yīng)由城市合伙人與用

22、戶之間自行解決，叮咚車管家無需為此承擔(dān)任何責(zé)任。10.2.鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，城市合伙人同意叮咚車管家有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的商戶服務(wù)而無需通知城市合伙人，也無需對城市合伙人或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。10.3.城市合伙人明確同意其使用叮咚車管家城市合伙人服務(wù)所存在的風(fēng)險及后果將完全由其自己承擔(dān)；在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，對因使用或不能使用城市合伙人服務(wù)所產(chǎn)生的損害及風(fēng)險，包括但不限于直接或間接的個人損害、商業(yè)贏利的喪失、貿(mào)易中斷、商業(yè)信息的丟失或任何其它經(jīng)濟損失，叮咚車管家不承擔(dān)任何責(zé)任。10.4. 叮咚車管家有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)水平的基礎(chǔ)上努力確保叮咚車管家服務(wù)平

23、臺的正常運行，盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間（如有）限制在最短時間內(nèi)。但叮咚車管家對叮咚車管家服務(wù)平臺服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于叮咚車管家服務(wù)平臺服務(wù)的適用性、沒有錯誤或疏漏、持續(xù)性、準(zhǔn)確性、可靠性、適用于某一特定用途。同時，叮咚車管家服務(wù)平臺也不對其服務(wù)所涉及的技術(shù)及信息的有效性、準(zhǔn)確性、正確性、可靠性、質(zhì)量、穩(wěn)定、完整和及時性做出任何承諾和保證。10.5. 叮咚車管家服務(wù)平臺對由于政府行為譬如政策或法規(guī)的變更、自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭、通訊線路中斷、黑客攻擊、計算機病毒侵入或發(fā)作、電信部門技術(shù)調(diào)整、因政府管制而造成網(wǎng)站的暫時性關(guān)閉等任何影響網(wǎng)絡(luò)正常運營的不可抗力事件，以及他人蓄意破壞、正常的系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級，或者因網(wǎng)絡(luò)擁塞而導(dǎo)致本網(wǎng)站不能訪問而造成的本網(wǎng)站所提供的信息及數(shù)據(jù)的延誤、停滯或錯誤，以及使用者由此受到的一切損失不承擔(dān)任何責(zé)任。11. 隱私權(quán)保護11.1. 保護城市合伙人隱私是叮咚車管家服務(wù)平臺的一項基本政策，叮咚車管家服務(wù)平臺通過技術(shù)手段、提供隱私保護服務(wù)功能、強化內(nèi)部管理等辦法充分保護商戶的個人資料安全。11.2. 叮咚車管家服務(wù)平臺保證不對外公開或向第三方提供商戶申請服務(wù)的個人資料，及商戶在使用軟件系統(tǒng)平臺服務(wù)時存儲的非公開內(nèi)容，但下列情況除外：(1) 事先獲得商戶的明確授權(quán)；(2) 有關(guān)法律要求；(3) 司法