委托外包抄表合同

1、委托居民用戶抄表合同 合同編號：JNCRG/FW-D(2015)-002甲方： 乙方： 為明確雙方的權(quán)利和義務，本著平等互利、誠實守信的原則， *公司（以下簡稱“甲方”）將民用燃氣用戶抄表工作委托給 （以下簡稱“乙方”）組織實施，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同：一、委托內(nèi)容1、民用戶抄表：對甲方管道燃氣全部居民用戶進行的例行抄表工作，按照甲方所要求的抄表規(guī)范開展相關工作，并做好用戶信息的收集及欠費用戶的催繳工作。2、遠傳表用戶數(shù)據(jù)核對：根據(jù)甲方的計劃，開展遠傳表用戶的數(shù)據(jù)核對及催繳工作。3、其它工作：雙方另行約定的其它工作，按約定內(nèi)容簽訂補充協(xié)議。4、居民用戶抄表兩月一次，遠傳表數(shù)據(jù)核對每年不少于

2、一次。二、工作要求1、乙方必須配置足夠的人力資源，確保甲方抄表工作有效落實和完成。2、乙方必須按照甲方的工作計劃實施抄表工作，服從甲方的管理；若有特殊情況需要調(diào)整計劃時，及時和甲方進行溝通。3、乙方必須按照甲方的服務規(guī)范，約束抄表人員的服務行為。4、乙方必須按照甲方要求佩戴上崗證、配置工作服等勞保用品，統(tǒng)一服務形象。5、乙方抄表人員經(jīng)甲方允許可以進行燃氣保險及百尊燃氣具的銷售工作，具體提成標準按甲方要求執(zhí)行，但不得影響主要工作的開展，不得借抄表工作之便做未經(jīng)甲方許可的其它事情。6、乙方必須嚴格執(zhí)行甲方的財務制度。三、委托期限為十二個月（2015_年9_月1日至2016年8月31日）。甲方具體工

3、作對接人為： 聯(lián)系電話： 。乙方具體工作對接人為： 聯(lián)系電話： 。由甲乙方授權(quán)對接人進行具體及日常工作的對接協(xié)調(diào)事宜。四、雙方權(quán)利和義務1、甲方的權(quán)利和義務（1）負責向乙方下達年度、月度抄表計劃(計劃應包括具體每月需抄表的用戶信息)；（2）協(xié)助乙方對抄表人員進行培訓；（3）負責對乙方抄表人員進行業(yè)務操作規(guī)程、服務技巧和服務規(guī)范的培訓和考核；（4）負責對乙方的抄表工作進行監(jiān)督、檢查和考核；（5）負責與小區(qū)物業(yè)、當?shù)卣南嚓P協(xié)調(diào)工作；（6）負責抄表費用的按時結(jié)算。2、乙方權(quán)利和義務（1）必須保證甲方現(xiàn)有人員的妥善安置，平穩(wěn)過渡；（2）必須對派出的抄表人員的用工合法性負責，加強用工管理并承擔用工責

4、任；（3）必須按照甲方的抄表計劃、相關規(guī)定，按時、保質(zhì)、保量完成抄表、催費及相關輔助工作；（4）協(xié)助甲方處理安全事故和服務投訴；（5）必須對抄表的質(zhì)量負責，凡因違反規(guī)范要求、操作規(guī)程或虛假填報抄表數(shù)據(jù)而引發(fā)危害客戶投訴糾紛，應當承擔賠償責任；（6）抄表人員發(fā)生安全事故或與客戶發(fā)生重大糾紛，乙方應當立即采取措施，妥善進行處理，并及時報告甲方，并承擔相應的事故責任；（7）乙方不能以南京江寧華潤燃氣有限公司抄表人員的身份進行本合同第一條委托內(nèi)容以外的工作；（8）甲方為履行本合同提供給乙方的資料（包括但不限于用戶信息）以及乙方在履行本合同過程中自甲方處獲得的甲方和用戶信息，乙方應承擔保密責任，不得用于

5、履行本合同以外的目的，否則，造成甲方或用戶的損失，乙方應承擔賠償責任。五、費用標準及結(jié)算1、甲方按下表所列的費用標準向乙方結(jié)算委托工作費用：序號用戶類型委托工作內(nèi)容費用標準1甲方管道燃氣實際用戶抄表、催費？元/戶/年2甲方管道燃氣空關用戶抄表、催費？元/戶/年3其他工作詳見備注詳見備注備注：（1）“其它工作”的工作內(nèi)容及費用結(jié)算標準雙方另行以補充協(xié)議的方式確定。（2）“空關用戶”定義：甲方移交用戶抄表信息時，該用戶連續(xù)6個抄表周期未能入戶或抄到表數(shù)字的。（3）結(jié)算方式：按月度結(jié)算，乙方開具勞務服務費發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后十五日內(nèi)將全款匯至乙方指定銀行賬戶。2、上表中所列單價，原則上乙方在三

6、年內(nèi)不作調(diào)整。六、檢查考核1、甲方對乙方抄表工作的質(zhì)量、操作規(guī)范和服務行為進行抽查，檢查結(jié)果將作為乙方費用結(jié)算的依據(jù)之一；若發(fā)生下列行為的，每發(fā)生一起扣減結(jié)算費用100元：（1）未穿工作服或未戴工號牌、未穿鞋套等服務禮儀方面不到位；（2）抄表工作中應發(fā)放、張貼的材料在抽查中發(fā)現(xiàn)不到位；（3）抄表工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，未及時上報的；（4）在服務過程中與客戶發(fā)生爭吵或糾紛；（5）行為不當造成用戶投訴；（6）違反操作規(guī)程的其他行為。2、甲方對檢查出抄表數(shù)據(jù)有誤或超規(guī)定進行估抄的工作單不予結(jié)算，同時扣減結(jié)算費用 元/戶（雙倍）。3、對存在下列行為的抄表員，甲方有權(quán)要求乙方停止該抄表員工作并追究乙方責

7、任，扣減結(jié)算費用500元/起。（1）在工作中或記錄單上發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為 ；（2）借抄表工作之便做其他無關的事；（3）代收費 ；（4）月度檢查考核中，如果有同一安檢人員發(fā)生3例第六條1-2款內(nèi)列明的不當行為的。4、乙方因上述不當行為，除扣減結(jié)算費用外，給甲方造成的經(jīng)濟損失或嚴重后果由乙方承擔全部責任。5、根據(jù)月度抄表計劃明確的需要抄表的用戶，乙方應保證 %見表率、資金回籠率 %。甲方將對乙方的見表情況進行核實，乙方在合同期內(nèi)某月見表率低于 %或資金回籠率低于 %時，甲方有權(quán)立即和乙方中止合同，中止合同期間產(chǎn)生的損失由乙方負責。七、特別條款乙方對甲方提供的客戶信息資料有保密義務，不得作為他用或提

8、供給第三方，否則乙方應承擔由此引發(fā)的所有相關的經(jīng)濟及法律責任。八、違約責任1、如甲、乙雙方有一方無故終止合同，違約方將賠償由此造成對方的一切損失。2、甲、乙雙方中一方因故需終止合同時，應提前三個月（第六大條第5款列明的原因除外）書面告知對方，否則將參照上一條款按違約處理，并承擔賠償責任。九、獎罰制度甲方以年度計劃的形式提供全年需抄表的用戶清單給乙方（當年新增用戶按月及時增補），乙方承諾全年對用戶的見表率不低于 %、資金回籠率不低于 %。在第一季度結(jié)算時，甲方從向乙方支付款項中暫扣50000元作為乙方的承諾保證金。在年終結(jié)算時，根據(jù)全年乙方對甲方的承諾，經(jīng)雙方協(xié)商，特約定如下：1、全年乙方對用戶承諾，每上升一個百分點，甲方獎勵乙方2500元；2、全年乙方對用戶的見表率低于 %、資金回籠率低于 %時，降低一個百分點，甲方將收繳乙方承諾保證金總額（50000元）的百分之二十，以此類推直至扣完為止。十、合同的變更，解決合同糾紛及終止方式1、合同雙方可就本合同的未盡事宜簽署補充協(xié)議，也可經(jīng)協(xié)商，就合同已有條款進行變更。2、本合同在履行過程中發(fā)生爭議時，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，雙方同意提交南京市仲裁委員會仲裁。3、合同有效期滿時，本