家裝工程管理表格

1、工程管理表格管理人員到場記錄單2承諾書3施工前現(xiàn)場原狀交接單（一）4墻、頂面現(xiàn)場實測情況與施工標(biāo)準(zhǔn)說明（二）5設(shè)計師規(guī)范服務(wù)反饋單6設(shè)計現(xiàn)場交底單7甲方供主材時間計劃參考表8現(xiàn)場用集成家居產(chǎn)品數(shù)量核準(zhǔn)單9元洲木門測量單10家居產(chǎn)品水電布置圖11材料進(jìn)場驗收單（一）12材料進(jìn)場驗收單（二）13材料色號留檔14隱蔽工程驗收單15防水工程閉水試驗記錄單16工程中期界定單17工程增減項協(xié)議書及增減項目明細(xì)18業(yè)主供電器面板類材料計劃參考表19客戶墻地磚進(jìn)場及鋪裝說明記錄20客戶五金、潔具進(jìn)場及安裝說明記錄21水電工程預(yù)算單22中期結(jié)算單24壁紙類施工條件交接驗收單25現(xiàn)場班長對訂制式產(chǎn)品安裝評價表26

2、竣工驗收單27竣工結(jié)算單28工程延期協(xié)議書29竣工整體工程評價書（施工隊）30工程竣工評價書（質(zhì)檢）31客戶對整體工程評價32客戶對元洲的建議書33派單明細(xì)表34班組長、技術(shù)工人登記表35施工隊班組人員統(tǒng)計表36項目經(jīng)理檔案登記錯誤！未定義書簽。 甲級工隊等級評定申請表37管理人員到場記錄單客戶姓名： 施工地址：設(shè)計師： 項目經(jīng)理： 施工班長： 質(zhì)檢員：日期姓名職務(wù)檢查情況處理意見現(xiàn)場人員簽字備注：到場人員認(rèn)真檢查現(xiàn)場情況，如實填寫此記錄單，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 此表格作為相關(guān)人員的考核依據(jù)。承 諾 書您好！我是意境裝飾工程有限公司的項目經(jīng)理 ；質(zhì)檢員 ，我們將負(fù)責(zé)您的家庭裝修工

3、程的管理工作，包括質(zhì)量、工期、現(xiàn)場文明施工等各方面的監(jiān)督。在項目施工中，我們將定期到工地現(xiàn)場，進(jìn)行全面檢查，并及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，我會及時把意見及結(jié)果通知您，也請您有任何疑問及事宜與我聯(lián)系，我將在最短的時間內(nèi)為您解決，以確保工程質(zhì)量的工期。我的電話： （項目經(jīng)理）；我的電話： （質(zhì) 檢 員 ）如果您對我們的工作不滿意，請您及時撥打投訴電話:客戶服務(wù)部：感謝您對我們工作的大力支持，在工程進(jìn)行過程中，我們將會努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。祝您愉快的喬遷新居！此致 敬禮意境裝飾公司項目經(jīng)理：質(zhì) 檢 員：回 執(zhí)我于 年 月 日，收到項目經(jīng)理/質(zhì)檢員的 承諾書?？蛻艉炞郑?注：此表沿虛線撕下下半部分公司存

4、檔、上部分客戶存留。施工前現(xiàn)場原狀交接單（一）核對項目多少處位置是否有損壞或破損現(xiàn)象（標(biāo)明具體位置）其他意見電路管線上下水管閉路電視門 窗地 面防 水玻 璃接 線 盒熱 水 器暖 氣燈 具潔 具櫥 柜頂面狀況對 講 機(jī)墻體結(jié)構(gòu)墻、頂面現(xiàn)場實測情況與施工標(biāo)準(zhǔn)說明（二）名稱垂直度平整度方正度所在位置原結(jié)構(gòu)交工標(biāo)準(zhǔn)所在位置原結(jié)構(gòu)交工標(biāo)準(zhǔn)所在位置原結(jié)構(gòu)交工標(biāo)準(zhǔn)客廳主臥次臥兒童房書房主衛(wèi)次衛(wèi)廚房客戶簽字： 物業(yè)方： 項目經(jīng)理（施工班長）： 質(zhì)檢員：日期： 日期： 日期： 日期：設(shè)計師規(guī)范服務(wù)反饋單合同號： 業(yè)主姓名： 工程地址： 設(shè)計師：序號內(nèi)容服務(wù)評定您的建議1您簽字認(rèn)可的這套方案的內(nèi)容是否與設(shè)計師當(dāng)

5、初所談一致，還有什么地方需要修改嗎？清楚 不清楚原因：2您對預(yù)算表是否清楚？清楚不清楚原因：3您對預(yù)算表中溫馨提示、工程項目、材料及工藝說明等各項目是否已經(jīng)明確？是 否 原因：4設(shè)計師是否告訴您合同簽訂定后施工過程的基本安排？是 否 原因：5您對預(yù)算和圖紙是否還有疑問？否 是 原因：6您簽字的范圍包括：家裝合同兩份，預(yù)算兩份，施工圖紙兩份？是 否 原因：7您對補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容了解的清楚嗎？清楚 不清楚原因：以上內(nèi)容是意境設(shè)計師在為您做好裝修方案后必須提供的服務(wù)，這些服務(wù)的目的就是讓您的整個家裝過程更加順暢與和諧。請您對設(shè)計師的工作進(jìn)行評定，在相應(yīng)的評定結(jié)果“”內(nèi)打“”，并說明原因；更希望您能在建

6、議欄中填寫上您的建議，以便于我們改進(jìn)工作的不足，更好地為您服務(wù)。評定人： 年 月 日此表由客戶在交底時填寫，一式兩聯(lián)，第二聯(lián)由工程部轉(zhuǎn)交設(shè)計部作為設(shè)計師考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。設(shè) 計 現(xiàn) 場 交 底 單客戶： 設(shè)計師： 巡檢員： 項目負(fù)責(zé)人： 工程地點： 工期：自 年 月 日至 年 月 日 共計： 天一、圖紙情況：1、 圖紙數(shù)量： 圖紙齊全 圖紙不齊全 無圖紙 缺圖內(nèi)容：平面圖 頂面圖 施工圖 效果圖 水圖 電圖2、 尺寸標(biāo)注： 齊全 不齊全 無3、 設(shè)計圖紙與現(xiàn)場情況： 相符 不符 不符原因及解決辦法：4、 設(shè)計圖紙與交底情況是否相符： 相符 不相符 5、 圖紙有無客戶簽字： 有 無 6、 能否施工：

7、 能 否 有爭議 （速報公司處理） 項目負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日注：以上內(nèi)容由項目負(fù)責(zé)人填寫。二、開工手續(xù)：（1）裝修工程開工許可證 已辦 未辦 不需要辦 （2）電梯使用許可證 已辦 未辦 不需要辦 （3）施工許可證 已辦 未辦 不需要辦 巡簽員簽字： 年 月 日注：以上內(nèi)容由巡檢員填寫簽字。三、客戶填寫部分：1、 公司人員守時情況：設(shè)計師 準(zhǔn)時 未到 遲到； 巡檢員 準(zhǔn)時 未到 遲到； 項目負(fù)責(zé)人 準(zhǔn)時 未到 遲到2、您是否收到合同和補(bǔ)充條款、工程預(yù)算書及圖紙： 收到 沒收到 3、交底情況與您要求是否相符： 是 否 4、設(shè)計圖紙您認(rèn)可嗎？ 認(rèn)可 不認(rèn)可 客戶意見：客戶簽字： 年 月 日注：本

8、單一份，本單填寫后交行政部歸檔。甲方供主材時間計劃參考表時間乙方施工生產(chǎn)項目時間甲方需提供主材實際進(jìn)場時間客戶簽字：施工班長簽字：客戶簽字：此表一式二份，客戶、公司存檔各一份，此表由施工班長填現(xiàn)場用集成家居產(chǎn)品數(shù)量核準(zhǔn)單填表日期： 年 月 日類別使用房間鋪裝位置面積（）/周長（m）類別使用房間尺寸（mm）定尺長度（mm）瓷磚類（僅提供實際面積即可，由家居顧問在訂購時計入合理的損耗）廚房墻面積吊頂材料類（需提供橫、縱向鋪裝方式）廚房地面積主衛(wèi)腰線周長次衛(wèi)包立管/假墻其他主衛(wèi)墻面積腰線周長成品門類（僅需提供門洞尺寸即可）主臥地面積次衛(wèi)墻面積次臥腰線周長地面積主衛(wèi)客廳地面積踢腳線周長次衛(wèi)陽臺地面積踢

9、腳線周長廚房其他地面積踢腳線周長書房潔具類主衛(wèi)地面積浴缸裙邊兒臥次衛(wèi)坑距浴缸裙邊其他地板類（僅提供實際面積即可，由家居顧問在訂購時計入合理的損耗）主臥地面積次臥地面積兒臥地面積其他產(chǎn)品書房地面積客廳地面積踢腳線周長其他說明：備注：此表由客戶訂購時隨身攜帶，在訂購產(chǎn)品時家居顧問作為參考數(shù)據(jù)。此表一式三聯(lián)，集成部客戶、公司存檔各一份。 客戶簽字： 質(zhì)檢員簽字： 現(xiàn)場班長簽字： 木門測量單客戶姓名： 聯(lián)系電話： 測量時間： 施工地址： 現(xiàn)場班長： 聯(lián)系電話： 請客戶確認(rèn)以下原洞口尺寸、地板（地磚）厚度，施工人員確保按修改后凈門洞（安裝完地板）尺寸施工，并確認(rèn)簽字。序號樓層安裝位置開啟方向單口/雙口原

10、門洞（內(nèi)徑）尺寸（）地材（）修改后凈門洞尺寸（）門扇尺寸寬高厚種類厚度寬高厚12345678備注：客戶簽字： 現(xiàn)場班長簽字： 項目經(jīng)理： 測量師簽字： 測量師電話：水電布置圖出水口上水管下水管下水口閥 門水 表電源線插 座煤氣管煤氣表其 它簡 述客戶姓名： 聯(lián)系電話： 客戶確認(rèn)簽字： 家居設(shè)計師： 施工地址： 施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人： 項目經(jīng)理：材料進(jìn)場驗收單（一）材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量檢驗結(jié)果備注驗收意見：客戶簽字：日期：驗收意見：質(zhì)檢員：日期：驗收意見：施工班長：日期：驗收意見：項目經(jīng)理：日期：備注：1、此表一式二份，客戶、公司存檔各一份。2、本表由施工班長填寫。材料進(jìn)場驗收單（二）材料名稱單位

11、品種規(guī)格數(shù)量檢驗結(jié)果備注驗收意見：客戶簽字：日期：驗收意見：質(zhì)檢員：日期：驗收意見：施工班長：日期：驗收意見：項目經(jīng)理：日期：注：1、此表一式二份，客戶、公司存檔各一份。2、本表由施工班長填寫。材料色號留檔乳膠漆、油漆：品牌系列名稱色 號備 注瓷 磚（公司集成定購）：品牌規(guī)格色 號備 注備注：本表由施工班長填寫。項目經(jīng)理簽字： 施工班長簽字：年 月 日 年 月 日 隱蔽工程驗收單甲方（客戶）： 工程地點： 第 頁共 頁驗收部位及內(nèi)容： 填單人（項目負(fù)責(zé)人）簽字： 年 月 日甲方驗收意見：合格 不合格 部分不合格不合格（部分不合格）部位及原因：甲方（客戶）簽字： 年 月 日乙方驗收意見：是否認(rèn)可

12、甲方意見 認(rèn)可 不認(rèn)可 部分不認(rèn)可原因： 乙方（巡檢員）簽字： 年 月 日雙方協(xié)商結(jié)果：甲方（客戶）簽字： 乙方（巡檢員）簽字： 項目負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日 年 月 日整改后雙方驗收結(jié)果：甲方（客戶）簽字： 乙方（巡檢員）簽字： 項目負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日 年 月 日注：1、隱蔽工程未經(jīng)甲方驗收或驗收不合格，禁止下一步施工。2、本表由項目負(fù)責(zé)人填寫，一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。歸檔日期： 年 月 日防水工程閉水試驗記錄單填表日期： 年 月 日廚房 衛(wèi)生間 其它房間 做 防水層（1）檢驗開始時間： 年 月 日驗收時間： 年 月 日實驗時間： 共計 小時檢驗結(jié)果： 合

13、格 不合格自測情況：甲方代表簽字： 乙方代表簽字：工程中期界定單合同編號：客戶姓名：工程地址：檢驗部位及內(nèi)容 記錄人：界定意見客戶簽字： 日期：界定意見 工程項目經(jīng)理簽字：日期：整改結(jié)果客戶簽字： 工程項目經(jīng)理簽字： 日期：注：本表一式二份?？蛻?、公司歸檔各一份。本表由工程項目經(jīng)理填寫。填表日期：年月日歸檔日期：年月日工程增減項協(xié)議書及增減項目明細(xì)序號變更項目及內(nèi)容單位單價（元）數(shù)量金額增減（+、）詳細(xì)說明：本單共計：增加工期 天 工期不變 實際竣工日應(yīng)為 年 月 日本單合計：增加 減少 人民幣（大寫）甲方代表簽字： 設(shè)計師： 施工班長： 工程核算員：業(yè)主供電器面板類材料計劃參考表填表日期：

14、年 月 日房間部位面板名稱客廳主臥合計三孔空調(diào)插座五孔普通插座六孔普通插座九孔普通插座十二孔普通插座有線電視插座網(wǎng)絡(luò)插座電話插座單開單控開關(guān)單開雙控開關(guān)雙開單控開關(guān)雙開雙控開關(guān)三開單控開關(guān)四開單控開關(guān)音響單頭插座音響雙頭插座盲板備注：1、在表中填寫數(shù)量；2、此表一式兩聯(lián)，客戶、公司存檔各一份?？蛻魤Φ卮u進(jìn)場及鋪裝說明記錄位置種類品牌數(shù)量單位鋪貼方向其他說明主衛(wèi)墻磚花磚地磚次衛(wèi)墻磚花磚地磚廚房墻磚花磚地磚陽臺墻磚地磚客戶簽字： 年 月 日 施工班長簽字： 年 月 日備注：此表一式兩聯(lián)，客戶、公司存檔各一份。客戶五金、潔具進(jìn)場及安裝說明記錄五金類名稱品牌數(shù)量驗收結(jié)果特殊安裝說明鎖具合頁滑道拉手潔具

15、類座便器面盆淋浴器鏡子淋浴房浴缸小五金配件類閥門毛巾環(huán)浴巾架浴缸拉手肥皂盒杯托架客戶簽字： 年 月 日 施工班長簽字： 年 月 日 水電工程預(yù)算單序項 目數(shù)量單位單價合計復(fù)核后金額1墻外走線（20鍍鋅管）米2管已布好（甲供線BV-2.5mm2）米3水泥墻剔槽（單管，20鍍鋅管）米4水泥墻剔槽（雙管，20鍍鋅管）米5水泥墻剔槽（三管，20鍍鋅管）米6磚墻剔槽（單管，20鍍鋅管）米7磚墻剔槽（雙管，20鍍鋅管）米8磚墻剔槽（三管，20鍍鋅管）米9管內(nèi)穿2.5塑銅線（單回路）米10管內(nèi)穿4塑銅線（單回路）米11敷設(shè)2.5×2護(hù)套線米12地面走線（用鍍鋅管穿塑銅線做防踏保護(hù)）米13弱電（甲供

16、主材）單獨穿管，墻外走線米14普通花燈安裝只15高檔燈具安裝（燈單價在800元以上按產(chǎn)品價格的10%計費(fèi)）只16浴霸安裝個17換氣扇安裝個18筒燈射燈安裝只19便池柱盆安裝套20浴缸安裝（有裙邊）個21浴缸安裝（無裙邊）個22淋浴器安裝（暗裝）（不包括花灑安裝）個23淋浴器安裝（明裝）（不包括花灑安裝）個24小五金安裝個25鏡子安裝（鏡子尺寸在600mm*800mm之間）個26灰鏡、焗油玻璃安裝（人工費(fèi)）M227下水管明鋪設(shè)（50PVC管）米28下水管明鋪設(shè)（110PVC管）米29鋁塑管明裝米30鋁塑管暗裝米31PPR管明裝 米32PPR管暗裝米33防水平米合計（大寫人民幣） 萬 仟 佰 拾

17、元 角 分￥：注：1、施工前核實預(yù)算單，在客戶認(rèn)可的情況下，雙方簽字，如預(yù)收水電款不足此報價的55%，客戶要交齊款項后方可施工，否則不允許施工。2、為水電路改造施工前的預(yù)收款項，施工后雙方重新復(fù)核為最終實收款金額。3、如沒有特殊情況誤差控制在10%，竣工后將水電路施工圖一式二份，客戶、公司各一份。4、 以上單價數(shù)字只供參考，可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格進(jìn)行確定。中 期 結(jié) 算 單合同號： 業(yè)主姓名：開竣工日期： 年 月 日至 年 月 日 設(shè)計師：一、原合同金額（大寫人民幣）： ￥：二、工程首付款人民幣（大寫）： ￥：三、中期結(jié)算內(nèi)容：1、填制本表前，共發(fā)生變更 項。其中：變更增加合計人民幣（大寫）： ￥

18、：變更減少合計人民幣（大寫）： ￥：變更減少部分與增加部分相抵后管理費(fèi)合計人民幣（大寫）： ￥：變更減少部分與增加部分相抵后違約金合計人民幣（大寫）： ￥：2、實際發(fā)生比原預(yù)算 增加 人民幣（大寫）： ￥：3、實際發(fā)生比原預(yù)算 減少 人民幣（大寫）： ￥：四、工程中期款（一項*95 二項 + 三項）總計人民幣（大寫）： ￥：敬請客戶務(wù)必于3日內(nèi)將中期款交到公司財務(wù)部，以保證工程正常進(jìn)行，如因未及時交付產(chǎn)生的延期等后果，公司恕不承擔(dān)。五、變更工程增加總計 天。六、減項原因：客戶簽字： 設(shè)計師簽字： 質(zhì)檢簽字： 項目經(jīng)理簽字：年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 注：此表一式三聯(lián)，公司存

19、檔、工程部轉(zhuǎn)財務(wù)、客戶各一聯(lián)，本表由監(jiān)理填寫。壁紙類施工條件交接驗收單客戶姓名交接驗收日期 年 月 日施工地址驗收項目及要求壁紙廠商監(jiān)理意見環(huán)境室內(nèi)清潔，無灰塵雜物合格 不合格局部修理溫度高于5，空氣相對濕度低于85%合格 不合格局部修理工序做好：門窗套、踢腳線、吊頂、木地板、空調(diào)掛板、預(yù)留孔（暖氣片孔、窗簾桿孔、空調(diào)孔等）合格 不合格 局部修理不能安裝：燈具、開關(guān)面板合格 不合格局部修理應(yīng)卸掉：暖氣片合格 不合格局部修理墻面基層為普通膩子層/耐水膩子層并用80#砂紙打磨合格 不合格 局部修理基層膩子應(yīng)干燥、平整、堅實、無粉化、起皮、空鼓和裂縫，吸水性適中合格 不合格 局部修理墻面平整度、立面

20、垂直度、陰陽角方正，其允許偏差應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，并以國家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)合格 不合格 局部修理木制品表層須貼墻紙的，不得在木制品表層刮膩子合格 不合格 局部修理門套、窗套及一切木制造型邊緣墻面不能有污染的油漆合格 不合格 局部修理隱蔽部建筑物的混凝土或抹灰基層墻面在刮膩子前應(yīng)涂刷抗堿封閉底漆已涂刷 未涂刷混凝土或抹灰基層含水率不大于8%合格不合格局部修理對已開裂的墻面，應(yīng)在刮膩子前粘貼繃帶已粘貼 為粘貼綜 合 驗 收 結(jié) 果合格 不合格局部修理現(xiàn)場班長簽字： 廠商監(jiān)理簽字：注：此表一式三份，公司存檔、客戶、廠商監(jiān)理各留一份，此表由廠商監(jiān)理填寫?，F(xiàn)場班長對訂制式產(chǎn)品安裝評價表元洲木門 客戶姓名：1、遵

21、守約定時間按約定時間上門 遲到 失約2、安裝工人形象統(tǒng)一著公司工服，佩戴胸卡 未著公司工服3、言談舉止使用文明用語，未談與工作無關(guān)的話 言談隨便，不注意影響4、產(chǎn)品外包裝統(tǒng)一用印有公司標(biāo)識的包裝 有包裝，但未用公司統(tǒng)一的包裝 無包裝5、產(chǎn)品現(xiàn)場碼放整齊有序 雜亂無章6、安裝前是否對地面進(jìn)行清潔是 否7、對現(xiàn)場成品的保護(hù)現(xiàn)場成品無損壞 現(xiàn)場成品有損壞8、現(xiàn)場垃圾清運(yùn)安裝后垃圾及時清運(yùn) 未清運(yùn)，放在現(xiàn)場9、是否聽從現(xiàn)場班長指揮是 否現(xiàn)場班長簽字： 填寫日期：竣 工 驗 收 單序號工程驗收項目名稱驗收日期驗收結(jié)果整 體 工 程 驗 收 結(jié) 果年 月 日注：全部驗收合格后雙方簽字蓋章。甲方代表： 乙方

22、代表（質(zhì)檢員）竣 工 結(jié) 算 單合同號：客戶姓名： 工程地址：開竣工日期： 結(jié)算時間：一、原合同金額（大寫人民幣）： ￥：二、中期結(jié)算減項（大寫人民幣）： ￥：三、竣工結(jié)算內(nèi)容： 1、其中：尾期工程增加合計人民幣（大寫）： ￥： 尾期工程減少合計人民幣（大寫）： ￥： 變更減少部分與增加部分相抵后管理費(fèi)合計人民幣（大寫）： ￥： 變更減少部分與增加部分相抵后違約金合計人民幣（大寫）： ￥：2、工程總計實際發(fā)生比原預(yù)算 增加 人民幣（大寫）： ￥：3、工程總計實際發(fā)生比原預(yù)算 減少 人民幣（大寫）： ￥：四、工程結(jié)算總額人民幣（大寫）： ￥：五、工程已付款：首期： 中期：六、尾期結(jié)算款：（工程結(jié)

23、算總額減去已付款） ￥：敬請客戶務(wù)必于工程結(jié)算完3日內(nèi)將工程尾款交到公司財務(wù)部，公司在收到結(jié)算款后，將鑰匙交還客戶，并開具工程保修單。延期未交，公司將不再承擔(dān)保修責(zé)任?？蛻艉炞郑?工程質(zhì)檢 簽字： 項目經(jīng)理簽字：年 月 日 年 月 日 年 月 日 注：此表一式三份，公司存檔、工程部轉(zhuǎn)財務(wù)、客戶各一份，本表由監(jiān)理填寫。工 程 延 期 協(xié) 議 書因您家裝修工程延期，原因如下：原合同增項原因原建筑結(jié)構(gòu)原因主材供應(yīng)延誤原因拆改成品項目原因物業(yè)原因其他原因經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，工程順延 天（至 年 月 日）此協(xié)議，雙方簽字后生效甲方簽字： 乙方簽字：日 期： 日 期：此表一式三聯(lián)，客戶、工程部、公司存檔各一份?？⒐ふw工程評價書（施工隊）客戶姓名項目經(jīng)理施工班長設(shè)計師簽約額工期對工程整體工程質(zhì)量的評價：項目經(jīng)理： 日 期：工程竣工評價書（質(zhì)檢）工程整體評價：質(zhì)檢員： 日 期：客戶對整體工程評價尊敬的客戶：您好！衷心地感謝您選擇意境裝飾公司為您服務(wù)，施工給您和您的家人帶來的不便，敬請多多諒解！本次為您服務(wù)的設(shè)計師是： 項目經(jīng)理是： 施工班長是： 質(zhì)檢是： 。我們考核員工不是看他投入的工作量，而是客戶滿意率，客戶滿意是評價我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，敬請您對我們的設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價