團(tuán)隊(duì)精神----分享與協(xié)作

1、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的定義 當(dāng)然，有多少種書(shū)中就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋?zhuān)@里把團(tuán)隊(duì)定義為：總體上講團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的定義(1)舉例下面四個(gè)類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)?為什么？（備注

2、） 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客團(tuán)隊(duì)的定義例二NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個(gè)明星隊(duì)，由來(lái)自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?（備注）團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5 P 1目標(biāo)目標(biāo)(Purpose)（我們車(chē)間的目標(biāo)是什么）（我們車(chē)間的目標(biāo)是什么）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。小知識(shí)自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這

3、些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車(chē)車(chē)箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車(chē)車(chē)箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。2人人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核

4、心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。 3團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?4權(quán)限權(quán)限(Power) 團(tuán)隊(duì)

5、當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。5.計(jì)劃計(jì)劃(Plan) 計(jì)劃計(jì)劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 分享

6、與協(xié)作分享與協(xié)作 分享也是一種“舍”與“得”，在不斷的分享中，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都在收獲、都在快跑，甚至飛奔。這是獨(dú)占和獨(dú)享者無(wú)法體會(huì)的。 球場(chǎng)上一個(gè)隊(duì)員太突出自我，是要被教練罰下場(chǎng)，坐冷板凳的。團(tuán)隊(duì)中不是不要明星，只是不要刻意去塑造明星，因?yàn)槊餍莾H有魅力而無(wú)威力，協(xié)同作戰(zhàn)，才能發(fā)揮出令敵人聞風(fēng)喪膽的團(tuán)隊(duì)威力。 英雄與明星既是時(shí)代的產(chǎn)物，英雄與明星既是時(shí)代的產(chǎn)物，也是在組織大熔爐中鍛造錘煉出來(lái)也是在組織大熔爐中鍛造錘煉出來(lái)的。的。 離開(kāi)了組織這個(gè)大舞臺(tái)，明星離開(kāi)了組織這個(gè)大舞臺(tái)，明星的表演只能是孤芳自賞；沒(méi)有了組的表演只能是孤芳自賞；沒(méi)有了組織這個(gè)支點(diǎn)，英雄還能撬動(dòng)地球嗎？織這個(gè)支點(diǎn)，英雄還能撬動(dòng)地球

7、嗎？（備注）（備注） 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同效應(yīng)，并不是追求大同，抹殺差異，并不是追求大同，抹殺差異，而是要發(fā)揮每一個(gè)單位、每一而是要發(fā)揮每一個(gè)單位、每一個(gè)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)個(gè)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家勁往一處使，力勢(shì)互補(bǔ)，大家勁往一處使，力往一處用，形成一個(gè)和諧統(tǒng)一往一處用，形成一個(gè)和諧統(tǒng)一的整體。的整體。一、尺有所短，寸有所長(zhǎng)，強(qiáng)與弱是就整體而言。一、尺有所短，寸有所長(zhǎng)，強(qiáng)與弱是就整體而言。單從某個(gè)局部來(lái)看，強(qiáng)者會(huì)有其薄弱之處，弱單從某個(gè)局部來(lái)看，強(qiáng)者會(huì)有其薄弱之處，弱者也會(huì)有強(qiáng)的一面。弱者若能集中自己的優(yōu)勢(shì)者也會(huì)有強(qiáng)的一面。弱者若能集中自己的優(yōu)勢(shì)于某一

8、點(diǎn)，便會(huì)形成對(duì)自己有利的局部強(qiáng)勢(shì)；于某一點(diǎn)，便會(huì)形成對(duì)自己有利的局部強(qiáng)勢(shì)；二、結(jié)合所有資源和優(yōu)勢(shì)，并懂得團(tuán)隊(duì)合作，取二、結(jié)合所有資源和優(yōu)勢(shì)，并懂得團(tuán)隊(duì)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，兼顧互利，共同發(fā)展，便會(huì)形成強(qiáng)大長(zhǎng)補(bǔ)短，兼顧互利，共同發(fā)展，便會(huì)形成強(qiáng)大的整體優(yōu)勢(shì)，總會(huì)打敗單打獨(dú)斗者；的整體優(yōu)勢(shì)，總會(huì)打敗單打獨(dú)斗者；三、若能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇?，你將多一個(gè)朋三、若能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇?，你將多一個(gè)朋友，少一個(gè)敵人；友，少一個(gè)敵人；四、改變心智模式，將專(zhuān)注點(diǎn)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，四、改變心智模式，將專(zhuān)注點(diǎn)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，投向如何讓自己做到得好、表現(xiàn)更佳上。投向如何讓自己做到得好、表現(xiàn)更佳上。團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備的幾個(gè)條件：一

9、、建立在明確而清晰的目標(biāo)基礎(chǔ)上；二、每個(gè)成員清楚自己在團(tuán)隊(duì)中所處的位置或角色定位；三、每個(gè)成員都知道如何發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)；四、明確與他人協(xié)調(diào)配合的意義和價(jià)值，并清楚如何與他人協(xié)調(diào)配合。 協(xié)作與分享，是團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作與分享，是團(tuán)隊(duì)成功的晴雨表。協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)方的晴雨表。協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)方能發(fā)揮以一當(dāng)十，以十當(dāng)百的能發(fā)揮以一當(dāng)十，以十當(dāng)百的巨大威力；巨大威力； 釋放信息，分享智慧、經(jīng)釋放信息，分享智慧、經(jīng)驗(yàn)，則會(huì)提升團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的驗(yàn)，則會(huì)提升團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的速率，實(shí)現(xiàn)速率，實(shí)現(xiàn)1+12的指數(shù)飛躍！的指數(shù)飛躍！ 團(tuán)隊(duì)精神所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是

10、尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī) 古人云：人心齊，泰山移。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)隊(duì)員能夠?yàn)橹欧?/p>

11、的目標(biāo)。要切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神， 團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。沒(méi)有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。做出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體 。小故事： 團(tuán)隊(duì)的力量在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用都是非常重要的，你個(gè)人的行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗起著決定性的作用；千萬(wàn)不要認(rèn)為我只是團(tuán)隊(duì)中的一員，我出點(diǎn)小錯(cuò)對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有太大的影響（小故事）無(wú)論你從事什么領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。我們都聽(tīng)過(guò)和尚挑水的故事：一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。這個(gè)故事并非是低幼的寓言，而是實(shí)實(shí)在在反映出一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)象。當(dāng)然，在工作中，“和尚”的數(shù)量

12、是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于三個(gè)的。在這種情況下，要想避免沒(méi)水吃的現(xiàn)象，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神就成了頭等大事。 團(tuán)隊(duì)精神有什么作用？團(tuán)隊(duì)精神有什么作用？1目標(biāo)導(dǎo)向功能：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使部門(mén)班組內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。2凝聚功能：團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。3激勵(lì)功能：團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的

13、員工看齊。通過(guò)員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。（作為管理人員也是一樣，我們要班與班之間看齊，區(qū)與區(qū)之間看齊，。）4控制功能：?jiǎn)T工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀(guān)念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性?xún)?nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀(guān)和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任一、責(zé)任和責(zé)任心（

14、備注）責(zé)任的解釋?zhuān)簩?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是一個(gè)管理人員應(yīng)有的責(zé)任價(jià)值觀(guān)。負(fù)責(zé)任包括負(fù)直接責(zé)任、負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、負(fù)監(jiān)管責(zé)任、負(fù)連帶責(zé)任。直接下屬犯的錯(cuò)就是我的錯(cuò)，沒(méi)有任何理由，這是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；該管未管出了問(wèn)題負(fù)監(jiān)管責(zé)任；相關(guān)問(wèn)題有因果關(guān)系的要負(fù)連帶責(zé)任。下屬遇到問(wèn)題，既找不到問(wèn)題的原因，又提不出解決的辦法，把問(wèn)題上交領(lǐng)導(dǎo)解決，不貽誤工作本身沒(méi)有錯(cuò)，但要承擔(dān)未盡職的責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任指承擔(dān)檢討責(zé)任、糾錯(cuò)責(zé)任甚至承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承擔(dān)檢討責(zé)任就是勇于認(rèn)錯(cuò)。認(rèn)錯(cuò)顯示了管理人員的責(zé)任感和勇氣。 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任二、要樹(shù)立層級(jí)服務(wù)的價(jià)值觀(guān)和責(zé)任感服務(wù)是一種責(zé)任的體現(xiàn)，一線(xiàn)員工為顧客服務(wù)，中層主管為一線(xiàn)員工服務(wù)，高層領(lǐng)導(dǎo)為中層主管服務(wù)。服務(wù)的最高境界是讓目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意。不要輕易對(duì)客戶(hù)或下屬說(shuō)“不”、“不知道”、“與我無(wú)關(guān)”、 “是上面領(lǐng)導(dǎo)的事”，而要給他們以正確的引導(dǎo)和幫助 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任三、公司、車(chē)間、班組的事沒(méi)有不該管的 公司的事沒(méi)有不該管的，只有如何去管。要有老板的心態(tài)，要能替老板承擔(dān)管理的責(zé)任。要能替部門(mén)主管承擔(dān)管理的責(zé)任（分工與協(xié)作） 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任四、上司永遠(yuǎn)是對(duì)的 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果錯(cuò)了一定是我們自己錯(cuò)了。出了問(wèn)題，首先拿鏡子照自己，看自己在這事上有什么過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，需總結(jié)什么教訓(xùn)。不要苛求他人做什么，尤其是老板 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任五、團(tuán)隊(duì)重要的是協(xié)作 工作中少