公共關系學課程試題答案1

1、公共關系學課程試卷第一套20212021學年第一學期期末試卷課程：公共關系學 使用班級：10-10班級： ： 成績： 一、單項選擇題每題1分，共30分1.中國公共關系協(xié)會成立的時間是( C )A.1978年B.1955年C.1987年D.1986年2.現(xiàn)代公共關系發(fā)端于( B )A.馬斯洛時期B.巴納姆時期C.艾維·李時期D.愛德華·伯尼斯時期3.公共關系傳播最根本的功能是 ( C )A.強化輿論B.擴大影響C.告知公眾D.引導輿論4.公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種( D )A.協(xié)調意識B.調查意識C.環(huán)境意識D.信息意識5.組織中主要負責提出公關活

2、動目標、方案和方案，設計公共關系工程的專職人員是( D )A.分析人員B.技術人員C.傳播人員D.方案人員6.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為( C )A.關系B.輿論C.形象D.觀念7.C0mmunication一詞在中文里可譯作傳播，也可譯作( A )A.溝通B.交流C.過程D.結果8.公共關系工作對象中最敏感又最重要的公眾是( A )A.媒介公眾B.名流公眾C.顧客公眾D.內部公眾9.“刻板印象又稱為( D )A.首因效應B.近因作用C.暈輪效應D.定型作用10.廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于( B )A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.

3、社會運動11.當組織“臭名遠揚時，組織的實際形象狀態(tài)為( D )A.高知名度高美譽度B.高美譽度低知名度C.低知名度低美譽度D.低美譽度高知名度12.以下選項屬于公共關系管理過程中環(huán)境形象的是( C )A.廣告代言人B.組織的機構設置C.組織的門面招牌D.產(chǎn)品質量13.“意見領袖這一重要概念來源于( A )A.兩級傳播論B.“3S論C.把關人理論D.議題設置論l4.提出：“說真話、“公眾必須被告知的命題，將公共利益與老實帶進了公共關系領域的人是( C )A.巴納姆B.愛德華。伯尼斯C.艾維。李D.馬斯洛15.公共關系廣告的主要目的是( D )A.推銷產(chǎn)品B.提供效勞C.贏得經(jīng)濟利益D.確立組織

4、形象16.視覺識別系統(tǒng)VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( B )A.標準字B.標志C.標準色D.象征圖案17.決定廣告籌劃成敗的關鍵是( A )A.廣告創(chuàng)意B.廣告定位C.廣告媒介安排D.廣告效果測定18.公共關系籌劃的一條根本原那么是( B )A.系統(tǒng)性原那么B.客觀性原那么C.可行性原那么D.靈活性原那么19.整個組織形象的客觀根底是( B )A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.人員形象D.環(huán)境形象20.公共關系危機管理中的重要原那么是( D )A.及時性原那么B.真實性原那么C.主動性原那么 D.公開性原那么21公關談判的第三個階段是( C   ) A導人階

5、段    B概說階段 C交鋒階段    D妥協(xié)階段22由潛在公眾開展而來的是(  A  )。  A知曉公眾    B行動公眾  C非公眾      D潛在公眾23.?公眾輿論的形成?一書的作者是(  B  )。  A艾維·李    B伯尼斯  C卡特里普    D巴納姆24反映組織社會影響

6、大小的客觀指標是(  C  )。  A美譽度    B信用度  C知名度    D成熱度25對于一個組織具有雙重人格的公眾是(  B  )。  A政府公眾    B媒介公眾 C社區(qū)公眾    D名流公眾26公眾從對象的某種特征推及對象的整體，“以偏概全的心理定勢稱為(   C )。  A刻板效應    B近因

7、效應 C暈輪效應    D首因效應27不便于傳播有形事物的傳播媒介是(D )。  A雜志    B電視  C報紙    D播送28反映了直線溝通的人際關系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是(  B  )。  A輻射式    B鏈式 C交結式    DG形網(wǎng)絡29在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指(   

8、 A)。 A045米以內            B約為045122米C約為122365米    D約為3659米 30.人際交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領域稱為( D  )。  A開放區(qū)        B秘密區(qū) C個人經(jīng)驗區(qū)    D共同經(jīng)驗區(qū)二、多項選擇題 每題2分，共20分1以下有關艾維·李這一公

9、共關系代表人物的表述正確的有ABCEA是公共關系之父 B創(chuàng)辦了世界上第一家公關性質的公C提出了“公眾必須被告知的命題 D使公共關系學科化E首創(chuàng)了“公共關系這一專門職業(yè)2公共關系協(xié)會的主要活動內容一般包括ABCDEA聯(lián)絡會員 B專業(yè)培訓 C普及知識 D標準本行業(yè)職業(yè)道德及行為準那么 E編輯出版刊物3按公眾的組織結構，可以將公眾分為BCA目標公眾 B個體公眾 C組織公眾 D優(yōu)先公眾 E首要公眾4輿論的根本要素包括ABCA輿論對象 B輿論主體 C意見 D建議 E態(tài)度5測定組織實際形象地位最根本的指標有ADA知名度 B普及性 C規(guī)模性 D美譽度 E凝聚力6受眾選擇“3S論中的“3S是指BCDA選擇性標

10、識 B選擇性記憶 C選擇性注意 D選擇性理解 E選擇性分析7下述情形可能引發(fā)公關危機的有ABCDEA產(chǎn)品質量不合格 B知假售假 C經(jīng)濟合同糾紛 D嚴重的自然災害 E針對組織的失實新聞報導8舉行會議應注意的問題包括ABCDEA召開會議的必要性 B會議目標與主題確實定 C會議的準備工作 D會議的引導 E與會議配套的宣傳活動的籌劃9建立和完善合理化建議制度應遵循的原那么有ABCDA制度化、標準化原那么 B長期堅持，注重實效 C設立合理化建議評獎委員會 D使職工掌握提合理化建議的方法 E群眾優(yōu)先10政府公共關系原那么主要有BCDEA政黨利益至上原那么 B公眾利益至上原那么 C真實公開原那么 D科學指導

11、原那么 E整體統(tǒng)一原那么三、簡答題每題5分，共20分1公共關系開展的新特點是什么？答：一公關理論整合化 二公關實務專業(yè)化 三公關手段現(xiàn)代化 四公關教育層次化 五公關地位戰(zhàn)略化2公眾的根本特征有哪些？答：整體性 共同性 相關性 多樣性 變化性3新聞的構成要素有哪些？答：何時when何地(where)，何事(what)， 何因(why)何人who4簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關的聯(lián)系。 答：一都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù) 二都以目標公眾為對象 三都以傳播信息為手段 四都以組織形象的塑造為使命四、論述題10分試述公關危機的處理對策。答：鑒于公關危機對組織開展所具有的嚴重負面影響，組織應對危機采取積極的處理對

12、策。危機處理對策包括1預防對策：組織應建立靈敏的危機預警系統(tǒng)，并形成完善的組織管理系統(tǒng)。做好處理公關危機的各種準備，并開展必要的模擬訓練。2危機處理：危機一旦發(fā)生，應積極采取措施加以處理。具體應做到采取果斷措施，有效制止事態(tài)擴大：開展危機調查，了解危機真相；成立處理危機的專門機構，制處處理危機的方針與根本對策；確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外新聞發(fā)布口徑，開展具體的危機處理工作，安撫好受害者，采取整改措施改進工作。五、案例分析20分某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)籌劃了一個別出心裁的活動，以期引起當?shù)孛襟w的關注。開業(yè)當天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張。活動當天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結果導致市政當局和局部市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此，當?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導，盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結果。問題：用所掌握的公關知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。答：1該商場的本意是通過拋發(fā)禮券這種形式，來滿足消費者特定心