物業(yè)公司工作總結(jié)模板合集八篇

1、物業(yè)公司工作總結(jié)模板合集八篇物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1 20xx年度，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力，處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及方案。 一、 主要工作完成狀況及分析： （一）截止到20xx年12月20日，本年度物業(yè)費(fèi)還欠107469元，收繳率81%。 （二）截止到20xx年12月20日，業(yè)主托付市場(chǎng)招商13戶，已經(jīng)勝利招商6戶，市場(chǎng)外圍廣告合約簽訂16戶，其次屆機(jī)電五金博覽會(huì)取得圓滿勝利。 （三）物業(yè)管理

2、員每天對(duì)一期市場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)狀況以簽到形式統(tǒng)計(jì)，目前開門營(yíng)業(yè)50戶至60戶。 （ 四）截止到20xx年12月20日，二標(biāo)商鋪共辦理交房手續(xù)71戶，裝修32戶，正式開門營(yíng)業(yè)2戶；雙星疊座20xx年12月18日開頭交房，進(jìn)展順當(dāng)，截止到12月19日，辦理交房36戶。 二、 日常工作： （一）制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責(zé)，恒龍機(jī)電五金城物業(yè)管理方案，臨時(shí)管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并制定詳細(xì)的落實(shí)措施和考核方法。 （二）對(duì)二標(biāo)商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗(yàn)，發(fā)覺工程瑕疵準(zhǔn)時(shí)與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。 （三）客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主

3、。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱便利。 （四）建立并落實(shí)修理服務(wù)承諾制；零修急修準(zhǔn)時(shí)率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、用法及修理養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好；電梯平安設(shè)施齊全，無平安事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；

4、有出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。 （五）保安部是物業(yè)公司在市場(chǎng)進(jìn)行治安防范、消防平安的重要力氣，主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)外秩序，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和打擊違法犯罪活動(dòng)，愛護(hù)市場(chǎng)內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)平安，執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)所屬范圍內(nèi)的治安秩序；嚴(yán)格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作；嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，準(zhǔn)時(shí)消退火險(xiǎn)隱患；主動(dòng)協(xié)作公安部門打擊市場(chǎng)內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)用法人治安、消防工作的宣揚(yáng)、指導(dǎo)和監(jiān)督。 （六） 清潔管理無盲點(diǎn)；管理服務(wù)范圍保

5、持環(huán)境干凈，生活垃圾日產(chǎn)日清；為業(yè)戶、顧客供應(yīng)一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；準(zhǔn)時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；做到節(jié)省用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實(shí)：每個(gè)員工依據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)全部保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，并做好紀(jì)錄；物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。 （七） 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)

6、的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想熟悉不足、對(duì)工作沒有.的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司布滿向往，對(duì)行業(yè)進(jìn)展和自身成長(zhǎng)布滿盼望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個(gè)具肯定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。 物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2 20xx年是園區(qū)物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與.效益同步、協(xié)調(diào)進(jìn)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍圍著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾方面： 一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)制 通

7、過對(duì)以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)，爭(zhēng)取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和.效益是物業(yè)公司可持續(xù)進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有方案、有依據(jù)、有目的的綻開，從而將詳細(xì)工作細(xì)化到

8、人，促進(jìn)各崗位工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，使公司職工在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。 二、完善對(duì)園區(qū)進(jìn)駐公司的服務(wù)工作，努力營(yíng)造良好的園區(qū)工作環(huán)境 20xx年的物業(yè)公司在切實(shí)保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順當(dāng)進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展軌道。對(duì)入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)一的收費(fèi)管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。 為主動(dòng)協(xié)作園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營(yíng)造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、新氣象，在綠

9、化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜?；ㄅ钄[放依據(jù)園區(qū)詳細(xì)環(huán)境做出合理布局，對(duì)需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)全都。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清爽、舒適、美觀。 三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高 我們清醒的熟悉到，必需強(qiáng)化職工的成本意識(shí)，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中我們對(duì)下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈完準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，開展節(jié)省用水的宣揚(yáng)工作，對(duì)需要購(gòu)買的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)申購(gòu)，把好購(gòu)買物品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿足。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動(dòng)，我們?cè)谵k公用品上嚴(yán)格掌握，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，把平常收積起來的舊細(xì)木工板做成牢固耐用的鏟雪板

10、，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致有用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作供應(yīng)了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力，達(dá)到了降低消耗的目的。 四、抓好園區(qū)后勤保障工作 20xx年10月，大華集團(tuán)打算將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司主動(dòng)協(xié)作園區(qū)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)改造，使四周居民冬季取溫和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順當(dāng)進(jìn)行。 五、對(duì)物業(yè)公司今后工作的展望 目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善服務(wù)工作還需要一段過程，今后我們肯

11、定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上做在前列。我們信任，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。 物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3 一、上半年工作狀況： （一）綜合管理 綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。 1）公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。 2）投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門立刻進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改狀況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好說明工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)辦法見，得到業(yè)主的理解。 3）報(bào)修狀

12、況。客服部依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理，并準(zhǔn)時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。 4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料名目歸檔。 5）企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工仔細(xì)學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，制造條件為部門員工供應(yīng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通溝通，使員工增加專業(yè)學(xué)問，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種沖突和問題

13、。 6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，便利業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。 7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。 （二）工程修理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施: 1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試狀況、設(shè)備驗(yàn)收狀況等），在安裝工程師的督促和協(xié)作下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。 2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、掌握范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)

14、進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡察制度和巡察表格；制定中心空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備修理保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀看小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。 3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其用法狀況有別于正常階段，所以故障狀況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入用法的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。 4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)

15、時(shí)處理的工作目標(biāo)。 5）支配修理部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)覺裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問題準(zhǔn)時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主留意平安。 6）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)覺問題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)記標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的平安。 7）做好日常報(bào)修工作。 （三）公共秩序維護(hù) 1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時(shí)更避開了因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效

16、。 2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章用法電梯搬運(yùn)的狀況能第一時(shí)間得處處理。 3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。 4)按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部支配專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已

17、發(fā)覺的平安隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防學(xué)問培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。 5）秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)記，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。 6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，準(zhǔn)時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。 （四）環(huán)境管理 公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。 1)為了更有效的開展工作

18、，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主制造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的全部路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。 2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3）在小區(qū)宣揚(yáng)欄或告示牌中告知業(yè)主留意事項(xiàng)并準(zhǔn)時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的

19、屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。 二、存在的不足與下半年的工作方案 盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有許多不足之處需要完善與加強(qiáng)。 第一、管理人員整體素養(yǎng)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高。 其次、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。 第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，避開因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。 第四、平安管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的狀況，需要在實(shí)際工作中加以提高。 第五、在小區(qū)內(nèi)

20、常常開展有針對(duì)性、有用性、趣味性的學(xué)問講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，提倡“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民主動(dòng)參加治安、消防工作。 針對(duì)以上幾個(gè)問題、在下半年的工作中、我們將吸取閱歷與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平平穩(wěn)定，為公司的進(jìn)展添磚加瓦。 三、對(duì)物業(yè)管理的建議 1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正關(guān)心小區(qū)組建一支高素養(yǎng)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的

21、業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。 3、加強(qiáng)物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、合同法、裝飾裝修管理方法等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣揚(yáng)，讓廣闊居民熟識(shí)物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。 4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的閱歷。 物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4 時(shí)間飛逝，不經(jīng)意中，我支部在這半年的工作也進(jìn)入了最終階段。細(xì)細(xì)盤點(diǎn)著這半年來我們的收獲，我們的成長(zhǎng)，不禁歡欣鼓舞，在過去勞碌而改善的半年里，我們物業(yè)公司團(tuán)支部全體團(tuán)員青年在這個(gè)暖和的大家庭中團(tuán)結(jié)互助，主動(dòng)進(jìn)取，共同進(jìn)步，我支部準(zhǔn)時(shí)落實(shí)各項(xiàng)方針政策，切實(shí)提高團(tuán)員思想政治素養(yǎng)，扎實(shí)仔細(xì)地完成局團(tuán)委和公司的各項(xiàng)工作，支部工作有條不紊的開展，并取得了令我們欣慰的工作

22、成果。 4月中旬，正是春暖花開的季節(jié)，物業(yè)公司幼兒園全部的團(tuán)員青年主動(dòng)帶領(lǐng)孩子春游，讓孩子感受大自然的同時(shí)也學(xué)到了一些校內(nèi)中接觸不到的生活常識(shí)，并且安平安全的將孩子帶回幼兒園，得到了家長(zhǎng)的全都認(rèn)可。 5月份，我支部團(tuán)員青年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下來到幼兒園為孩子傳授消防平安學(xué)問。從5月下旬起，我支部幼兒園的全體團(tuán)員主動(dòng)為孩子排練節(jié)目，并且加班加點(diǎn)布置校內(nèi)墻面環(huán)境，在宣揚(yáng)委員張楊楊的帶領(lǐng)下，快速高效的完成了5月份支配的各項(xiàng)工作。5月31日局領(lǐng)導(dǎo)，及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)為幼兒園的孩子們帶來節(jié)日禮物，并對(duì)孩子進(jìn)行了親切的慰問，我們的孩子也為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了精彩的節(jié)目。 六月一日兒童節(jié)這天，在我們物業(yè)公司幼兒園全體老師的細(xì)

23、心策劃下舉辦了一場(chǎng)慶六一文藝演出，全部家長(zhǎng)都主動(dòng)參與觀看孩子的表演，孩子們的表演不僅博得了家長(zhǎng)陣陣激烈的掌聲，并且有的家長(zhǎng)留下了欣慰的淚水，由于他們共同見證到了孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步，當(dāng)然家長(zhǎng)的認(rèn)可與我支部的全部團(tuán)員青年的努力是分不開的。 人無完人，我支部在取得可喜成果的同時(shí)，也存在一些不足，譬如，參與活動(dòng)的主動(dòng)性不高，支部的學(xué)習(xí)氛圍不夠深厚，有些團(tuán)員的思想不夠端正，出現(xiàn)曠課，遲到等現(xiàn)象。針對(duì)支部出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，我們將制定一系列的規(guī)章制度，并結(jié)合本支部的狀況，明確相關(guān)紀(jì)律要求和原則，讓我支部進(jìn)一步進(jìn)展。 以上是我支部半年來的工作總結(jié)，我支部會(huì)連續(xù)努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短。盼望領(lǐng)導(dǎo)們批判指正，并連續(xù)關(guān)懷我支部。

24、 物業(yè)公司工作總結(jié) 篇5 上半年，物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為動(dòng)身點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、詳情管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)懷支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況 上半年物業(yè)管理分公司全體職工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)關(guān)心下，在全體職工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，主動(dòng)參加采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總

25、收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半。 二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析 1、營(yíng)業(yè)收入狀況 這一年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。 (一)物業(yè)服務(wù)收入 16月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(zhǎng)29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入14507

26、24.4元,較上年同期增長(zhǎng)34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元,較上年同期增長(zhǎng)38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920217.59元,較上年同期增長(zhǎng)41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,較上年同期增長(zhǎng)5%;)。 這一年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長(zhǎng)率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一

27、季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。) (二)餐飲服務(wù)收入 1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入削減79234.33元,削減率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入削減94273.06元,削減率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入削減122064

28、.97元,削減率為58%。這一年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長(zhǎng)率為16%。) 這一年一季度餐飲收入完成382021.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元,增長(zhǎng)率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長(zhǎng)率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(zhǎng)率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完

29、成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收削減383.57元,削減率為0.37%。) (三)洗滌中心收入 上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45% 基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,主要的緣由一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本(菜價(jià)、副料)過高,飯菜價(jià)格不變;三是春節(jié)三天供應(yīng)免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要緣由。 2、營(yíng)業(yè)支出狀況 這一年上半年總支出達(dá)到3919126.17元.較上年同期

30、相比支出增加2371612.10元，增長(zhǎng)率為61%.比年初預(yù)算指標(biāo)下降969626.17元,下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元;物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元)。 (一)物業(yè)服務(wù)支出 1-6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。(其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實(shí)際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出1426.939.96元，較上年同期

31、相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%) 一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長(zhǎng)率為55%。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出79206.

32、51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%) (二)餐飲服務(wù)支出 餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長(zhǎng)率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出削減71.7%;南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出削減24.8%;北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。) 一季度餐飲服務(wù)支出498135.03

33、元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長(zhǎng)率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.) (三)洗滌中心支出 上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元

34、,增長(zhǎng)率為0.1%. 3、營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 上半年總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)64692.78元,較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒有營(yíng)業(yè)收入.) 4、存在的問題： 1)選購(gòu)成本高，主要是對(duì)市場(chǎng)行情把握不夠，調(diào)查不具體。 2)在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)

35、營(yíng)成本增加。 3)員工的訓(xùn)練培訓(xùn)還不夠，鋪張現(xiàn)象還比較突出，源頭沒有抓好。 5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順當(dāng)完成，必需做好以下幾方面的工作。 物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6 成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的進(jìn)展努力工作，在這一年的工作中同樣通過自己的努力盡到了辦公室主任的職責(zé)所在，無論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠仔細(xì)遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并落實(shí)好各項(xiàng)工作方針，現(xiàn)對(duì)這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結(jié)。 能夠遵守好公司制度并保證較高的執(zhí)行力，對(duì)我來說工作的完成與自身的綜合素養(yǎng)存在著很大聯(lián)系，究竟擔(dān)當(dāng)辦公室主任的職務(wù)就要通過努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待自身

36、的工作并爭(zhēng)取達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期盼，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好制度管理以及方案制定方面的工作，尤其是對(duì)于工作方案的落實(shí)能夠分階段地將其完成，對(duì)我來說年初制定的工作方案也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也通過逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯(cuò)的成就，除此之外我也能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任并在工作中保持較高的執(zhí)行力，每當(dāng)對(duì)工作有所規(guī)劃的時(shí)候都會(huì)盡快行動(dòng)起來以便于將其做好。 做好客戶接待以及會(huì)議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，其中對(duì)于來訪人員的接待工作一直都是非常重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要仔細(xì)做好接待工作才行，所以我在這項(xiàng)工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來訪問的客戶，若是有預(yù)約的話也會(huì)準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)

37、從而促進(jìn)相互間的合作，另外我也會(huì)負(fù)責(zé)電話接聽以及各類信件的接收，在記錄重要信息的同時(shí)也會(huì)將信件轉(zhuǎn)交給相對(duì)應(yīng)的人手中。會(huì)議室的布置方面也能夠支配合適的人手進(jìn)行處理，這樣的話公司領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議的時(shí)候也能夠確保各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。 負(fù)責(zé)員工宿舍管理以及辦公物資的選購(gòu)工作，對(duì)我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強(qiáng)這方面的管理從而得到公司員工的認(rèn)同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，另外我也會(huì)支配人員做好辦公用品的選購(gòu)工作，在節(jié)假日期間也會(huì)發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且在衛(wèi)生檢查方面也會(huì)予以落實(shí)從而營(yíng)造良好的環(huán)境。 辦公室主任工作的完成讓我在這一

38、年得到了不小的進(jìn)步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)當(dāng)如何去做，所以我會(huì).領(lǐng)導(dǎo)的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的進(jìn)展而努力，也盼望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。 物業(yè)公司工作總結(jié) 篇7 時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會(huì)堂全部設(shè)施、設(shè)備的平安運(yùn)行。圓滿順當(dāng)平安度過，取得了肯定的成果。 一、在日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)管理制度的要求去做。 能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，

39、完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改看法，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析供應(yīng)了有效、精準(zhǔn)的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時(shí)接收業(yè)主報(bào)修處理和跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時(shí)巡察地下室車庫(kù)、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)，自本部接手以來未發(fā)生過一起擔(dān)心全事故，確保了省政府全年平安渡過。 二、配電值班工作看似輕松，但事實(shí)上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺隱患后，準(zhǔn)時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供應(yīng)電力保障。 因此，工程部每位配電工都能遵守

40、配電制度，仔細(xì)巡察設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，仔細(xì)核算每日用電狀況，為省政府用電分析和管理供應(yīng)了牢靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時(shí)負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡察工作以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設(shè)備的平安運(yùn)行，為省政府領(lǐng)導(dǎo)制造一個(gè)良好的辦公和開會(huì)環(huán)境。 三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 我們克服了人員少，工作量大的困難，合理支配人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，仔細(xì)對(duì)待每項(xiàng)工作。為準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天支配專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)準(zhǔn)時(shí)、處理準(zhǔn)時(shí)，削減回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完善時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們準(zhǔn)時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、認(rèn)真的排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新安排、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消退了