物業(yè)工程工作方案五篇

1、物業(yè)工程工作方案五篇物業(yè)工程工作方案 篇1 (一)大眾裝備舉措措施維建調(diào)養(yǎng)及辦理 1、減年夜對施工單元的調(diào)和力度，爭奪正在2月尾完成對西區(qū)柴油收機電毛病的維建(柴油機節(jié)制電腦主板維建、改換乳化的完滑機油)。 2、跟進大眾裝備舉措措施保建遺留成果，提出辦理方案及倡議，調(diào)和相干施工單元繼承維建整改。 3、對糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報警的改進，減年夜平安系數(shù)，消弭平安隱患，保證財寶平安。 4、接洽施工單元檢驗火泵監(jiān)控體系，并對保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓(xùn)。 5、對公司接受物業(yè)項目標(biāo)供電、空調(diào)、給排火、消防、電梯、強電體系及修建拆建項目停止查驗戰(zhàn)材料核實。 6、理渾施工單元對L4區(qū)大眾

2、裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務(wù)。 7、擬定大眾裝備舉措措施中委調(diào)養(yǎng)資金預(yù)算上報公司考核，提出中委調(diào)養(yǎng)方案。 8、成立詳實的裝備臺賬、裝備渾單。 9、體例詳細(xì)的裝備、舉措措施維建調(diào)養(yǎng)準(zhǔn)備、調(diào)養(yǎng)項目、調(diào)養(yǎng)尺度，懇求部分員工嚴(yán)酷按準(zhǔn)備按尺度履行裝備調(diào)養(yǎng)，使裝備運轉(zhuǎn)平安、靠得住，耽擱其利用壽命，到達保值、刪值的目標(biāo)。 (二)營銷任務(wù)的共同 主動的共同發(fā)賣部分的任務(wù)，保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運做，給營銷任務(wù)締造杰出空氣取狀況。 (三)戶內(nèi)維建辦事 1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調(diào)養(yǎng)、維建任務(wù)，確保裝備處于杰出的運轉(zhuǎn)狀況，同時正視戶內(nèi)維建辦事任務(wù)，做到兩腳抓，兩腳皆要

3、硬。連系今朝人力不敷的環(huán)境，每天夜班、中班各放置1名戶內(nèi)維建技工背業(yè)主供應(yīng)維建辦事，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報建項目。 2、調(diào)和客服部理渾拆建單元、施工單元對戶內(nèi)拆建保建規(guī)模，屬保建規(guī)模的，由客服部調(diào)和相干義務(wù)單元辦理，加重戶內(nèi)維建壓力; 3、倡議公司確定幾家特約維建單元，當(dāng)接到超越工程部營業(yè)規(guī)?；蜣k事才能規(guī)模的項目，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供應(yīng)特約維建單元的相干疑息，由業(yè)主接洽上門辦事維建。 (四)軌制扶植 1、根據(jù)小區(qū)裝備狀況戰(zhàn)辦事特色，擬定物業(yè)辦理ISO法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊，完善工程部的規(guī)章軌制。 2、利用ISO文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體系的運轉(zhuǎn)辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程，迷信

4、辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的平安運轉(zhuǎn)。 (五)標(biāo)準(zhǔn)辦理 1、用物業(yè)辦理ISO法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊戰(zhàn)各種記實表格，標(biāo)準(zhǔn)辦理，提升物業(yè)辦理程度。 2、構(gòu)造本部員工進修公司的規(guī)章軌制，當(dāng)真實行崗?fù)ちx務(wù)造，督導(dǎo)部屬員工嚴(yán)酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守則，當(dāng)真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制。 3、構(gòu)造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務(wù)，沒有按期取客戶辦事部綻開會商、相同，協(xié)作前進。 (六)步隊扶植 1、增加員工技術(shù)培訓(xùn) (1)針對所統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)各種裝備、舉措措施的運轉(zhuǎn)狀況、功用戰(zhàn)手藝特征，整年綻開實際進修、現(xiàn)場講解戰(zhàn)操縱培訓(xùn)，懇求各員工清楚戰(zhàn)熟習(xí)各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式。 (2)針對部屬員工的手藝狀

5、況，體例專業(yè)常識培訓(xùn)準(zhǔn)備，按準(zhǔn)備履行，并按期查核。 (3)鼓動勉勵員工正在專業(yè)時候加入技術(shù)培訓(xùn)，培育一專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的下壓進網(wǎng)操縱培訓(xùn))。 2、正視思惟教導(dǎo) (1)強化平安出產(chǎn)熟悉，防備為主，防患于已然，確保人身平安戰(zhàn)裝備平安。 (2)正視職業(yè)品德教導(dǎo)，法規(guī)員工的任務(wù)立場，嚴(yán)酷辦理，建立邪氣。堅決裁減四種人：只道沒有干的人;杯水車薪的人;營業(yè)程度沒有下，又沒有供進步的人;操縱職務(wù)之便，謀與私利的人。 (3)增加物業(yè)辦理辦事熟悉教導(dǎo)，培育合作熟悉，提升員工教養(yǎng)，增加員工的團隊精力教導(dǎo)，加強凝集力。 3、增進人才 一年內(nèi)培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng)、工頭具有

6、主管的教養(yǎng)、主管具有司理的教養(yǎng)，為公司的成長儲蓄、運輸主干人才 。 4、對公司遠(yuǎn)景的瞻望 1、強化辦理，把公司做強 經(jīng)由過程強化辦理，使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化、正軌化、專業(yè)化、綜開一體化，正在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲蓄辦理人才 ，挨制公司的誠疑品牌。 2、范圍化運做，把公司做年夜 以zz物業(yè)辦理做根本，建立運營部，對中接受樓盤，擴展員工的成長空間，使公司運做范圍化，締造更年夜的經(jīng)濟效益戰(zhàn).效益。 物業(yè)工程工作方案 篇2 物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)留意的工作 由于剛接觸的新事物沒有工作閱歷THANKS 其實除了基本得崗位職責(zé)以外，還要有很強得責(zé)任心。真正的看重這份工作，想要做好。由于可能你一個人

7、就關(guān)系到幾十上百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。 應(yīng)當(dāng)好好保養(yǎng)啊 裝修和修理都是很重要的啊 不用拉 主要是電工方面的事，還有就是修理的事 物業(yè)公司工程部職責(zé),這些也就是你的工作: 1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定； 2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作； 3、負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施； 4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)方案，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審； 5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改

8、造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審； 6、負(fù)責(zé)對修理裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、修理、工程項目進行技術(shù)審核； 7、負(fù)責(zé)全部設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、修理等； 8、協(xié)作客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作； 9、負(fù)責(zé)協(xié)作客服中心物管員派發(fā)的修理施工單； 10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急狀況的處理工作。 物業(yè)工程工作方案 篇3 在20xx年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務(wù)的工作，保證了2#3#入伙業(yè)主的修理工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了各項工作

9、按方案順當(dāng)?shù)耐瓿?。展?0xx年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下： 一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。 二、20xx年工程部工作內(nèi)容 日常管理 1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行修理跟中，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題準(zhǔn)時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當(dāng)完成。 2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴(yán)格根

10、據(jù)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。 4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓幚硐鳒p凍害的發(fā)生。 5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。 6、每天支配員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。 7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。 8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情準(zhǔn)時解決。 9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。 方案管理 1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材

11、料進行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭論出解決的方法并實施，更好的節(jié)省成本。 2、嚴(yán)格根據(jù)年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。 3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，支配下周的方案工作。 培訓(xùn)管理 1、配電房巡查內(nèi)容和凹凸壓倒閘操作培訓(xùn); 2、柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn); 3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：火災(zāi)急救培訓(xùn)，消防設(shè)施操作培訓(xùn)，火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)，火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn); 4、弱電系統(tǒng)培訓(xùn); 通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人力量和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨嫻熟操作工程設(shè)備的目的。 考核管理 1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達

12、不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。 2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工連續(xù)培訓(xùn)，直到達標(biāo)為止。 3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀; 團隊合作 1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。 2、協(xié)作安保部的消防演習(xí)活動。 4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的修理。 5、協(xié)作客服報修問題進行修理。 三、工作業(yè)績 1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常用法，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫

13、工作，為公司節(jié)省了外請人員的費用。 2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至 3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。3、通過物業(yè)工程部的仔細(xì)查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了修理處里能達到了停電能正常用法狀態(tài)。 5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整

14、削減了業(yè)主投訴率。 6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。 7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。 四、部門存在的問題及分析 1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較任憑，我信任在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會熟悉到禮儀禮節(jié)的重要性。 2、主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。 一、20xx年工程部的工作目標(biāo) 1、在不斷地

15、巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。 2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴(yán)格根據(jù)年度培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。 4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，嚴(yán)格根據(jù)方案執(zhí)行。 9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。 10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。 11、全部房屋資料的整理和檔案建立。 12、協(xié)作營銷和各部門的工作完成 13、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務(wù)。 14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。 15、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 16、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護修理。 17、加強培修修理工對設(shè)備設(shè)施

16、巡查保養(yǎng)觀念。 二、工程部的困難和解決方法 1、經(jīng)過對四周小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。 2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴(yán) 重影響了業(yè)戶車庫的用法，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決 3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。 4、盼望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門用法管理好給物業(yè)財產(chǎn)削減損失，削減修理成本。盼望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主制造一個值得信任的物業(yè)公司。 物業(yè)工程部的工作方案(二) 20xx年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對

17、工程部提出了更高的要求。為主動協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下： 一平安管理 1，設(shè)備設(shè)施平安管理工作必需堅持“平安第一，預(yù)防為主”的方針;必需堅持設(shè)備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術(shù)水平，能準(zhǔn)時有效地消退設(shè)備運行過程中的擔(dān)心全因素，確保重大事故零發(fā)生。 2，明確責(zé)任，形成完善的制度。 3、嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)程，實現(xiàn)平安規(guī)范化、制度化。 4，加強外來裝飾公司，嚴(yán)格平安準(zhǔn)入條件。 二工作方案 1、加強修理部的服務(wù)意識。

18、目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員支配制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)全部住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，挺直關(guān)系物業(yè)成本的掌握。熟識設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，根據(jù)規(guī)范操作時實

19、監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細(xì)個人。 4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。 修理員工培訓(xùn)方案表25、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細(xì)化。 三做好能源掌握管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：1、提高全部員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、實行必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗

20、用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明掌握開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)備運行和修理成本上進行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。 四預(yù)防性修理 預(yù)防性修理：全部設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常用法過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。3、日常巡查：工程部3 各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和異樣準(zhǔn)時處理。 五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查

21、記錄。 為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的緣由，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。 六設(shè)施設(shè)備維保工作： 1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理，每日巡檢不少于1次。 2、依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。 3、依據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。 4，依據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。 我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的進展制造更好的條件。

22、物業(yè)工程部的工作方案(三) 一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。 二、20xx年工程部工作內(nèi)容 日常管理 1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行修理跟中，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題準(zhǔn)時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當(dāng)完成。 2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴(yán)格根據(jù)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部設(shè)備設(shè)施

23、、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。 4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓幚硐鳒p凍害的發(fā)生。 5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。 6、每天支配員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。 7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。 8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情準(zhǔn)時解決。 9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。 方案管理 1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭論出解決的方法并

24、實施，更好的節(jié)省成本。 2、嚴(yán)格根據(jù)年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。 3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，支配下周的方案工作。 培訓(xùn)管理 1、配電房巡查內(nèi)容和凹凸壓倒閘操作培訓(xùn); 2、柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn); 3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：火災(zāi)急救培訓(xùn)，消防設(shè)施操作培訓(xùn)，火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)，火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn); 4、弱電系統(tǒng)培訓(xùn); 通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人力量和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨嫻熟操作工程設(shè)備的目的。 考核管理 1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。 2、培訓(xùn)考核：

25、每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工連續(xù)培訓(xùn)，直到達標(biāo)為止。 3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀; 團隊合作 1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。 2、協(xié)作安保部的消防演習(xí)活動。 4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的修理。 5、協(xié)作客服報修問題進行修理。 三、工作業(yè)績 1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常用法，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)省了外請人員的費用。 2、3#由于天氣寒冷維護不

26、到造成住在下水凍結(jié)3#1606至 3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。3、通過物業(yè)工程部的仔細(xì)查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了修理處里能達到了停電能正常用法狀態(tài)。 5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整削減了業(yè)主投訴率。 6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

27、 7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。 四、部門存在的問題及分析 1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較任憑，我信任在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會熟悉到禮儀禮節(jié)的重要性。 2、主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。 五、20xx年工程部的工作目標(biāo) 1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。 2、跟進20xx年遺留的工程

28、問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴(yán)格根據(jù)年度培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。 4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，嚴(yán)格根據(jù)方案執(zhí)行。 9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。 10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。 11、全部房屋資料的整理和檔案建立。 12、協(xié)作營銷和各部門的工作完成 13、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務(wù)。 14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。 15、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 16、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護修理。 17、加強培修修理工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。 二、工程部的困難和解決方法 1、經(jīng)過對四周小區(qū)

29、各個項目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。 2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴(yán) 重影響了業(yè)戶車庫的用法，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決 3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。 4、盼望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來， 物業(yè)工程部的工作方案(四) 時間如梭,刺眼新的一年已經(jīng)到來,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)備設(shè)施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實際狀況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作: 一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實。 進一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、

30、強化各類制度流程,依據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理部分進行修改,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡潔易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法,加強對部門公用工具、修理材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深化員工思想意識,培育員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種干凈有序的、相互敬重的氛圍。 二、加強部門培訓(xùn)力度,探究新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注意實效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強的員工隊伍。 通過現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論學(xué)問和實踐水平,改善以往培訓(xùn)走過場,培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是

31、培育一種意識,使部門員工能主動學(xué)習(xí)、相互借鑒、溝通閱歷。轉(zhuǎn)變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋俗,拿出一大部分經(jīng)費購買專業(yè)書籍,供員工查閱。 三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。 進而推行個人責(zé)任制、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培育員工主動思索擔(dān)當(dāng)責(zé)任的習(xí)慣,避開出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清楚地方案、工作、反饋。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎懲。對員工工作內(nèi)容、工作用時、工作質(zhì)量進行評估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。 四、加強巡檢、事前修理和主動保

32、養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率。 勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運行,設(shè)備故障率急速上升,維護水平的凹凸不僅打算了用法部門的工作效率和客人的舒適度,而且打算了設(shè)備的用法壽命。加強對維保管理的方案性,使設(shè)備在故障臨介點前得到適當(dāng)?shù)男蘩肀ｐB(yǎng),既削減成本又削減用工成本。通過對設(shè)備故障緣由歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)方案,并仔細(xì)執(zhí)行,落實責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項工作落到實處。 五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝,加強對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強能耗設(shè)備管理、過程管理、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源掌握指標(biāo)。 加強對各部門能源用法檢查監(jiān)督力度,提高獎懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象

33、準(zhǔn)時訂正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎的合理安排,激勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析對比,對各類重點耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。 物業(yè)工程部的工作方案(五) 20xx年，XX物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順當(dāng)開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟

34、上公司和進展商的進展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作方案： 一、保安管理 1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特殊是新入職隊員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3)、加強部門內(nèi)部力氣的梯隊建設(shè)，努力培育骨干力氣。 4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。 6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、

35、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 二、工程維護保養(yǎng)管理 1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透明。 2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進

36、行。 四、客服管理 1)連續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達到95%左右。 2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。 3)親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 5)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)訓(xùn)練，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜

37、合素養(yǎng)。 五、完善管理 處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿足，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 依據(jù)公司年度管理工作方案，20xx年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。依據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主

38、車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。 20xx年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作看法，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。 物業(yè)工程工作方案 篇4 20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉(zhuǎn)型并進展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延長。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。 一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成狀況 1、設(shè)備設(shè)施修理： 工程部依據(jù)詳細(xì)狀況，開展預(yù)防

39、修理，努力提高設(shè)備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按方案、有步驟地進行了修理保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的用法年限;在空調(diào)施工單位無法維保的狀況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的許多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施平安、經(jīng)濟運行;堅持每周的掌握箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風(fēng)機檢查等。 2、日常修理： 20xx年度共完成 1965 項零修理工作，其中有公區(qū)修理，還有商戶修理，有各公司、各部門的零修理等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等

40、單位或部門的好評與認(rèn)可。 3、規(guī)章制度： 工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加詳細(xì)化、明細(xì)化。工程部順當(dāng)?shù)赝瓿闪酥蛋嘀贫龋潆娛壹翱照{(diào)機房實行了輪班制，避開了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。 4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗： 工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，主動實行各種措施，同心

41、同德，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常修理，為公司節(jié)省了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)整，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)整等。 5、管理外維工作： 工程部親密協(xié)作各外維單位工作，順當(dāng)完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈制造了良好的工作環(huán)境。 6、大廈其它項： 20xx年度收取中xxxx信號掩蓋擴容施工管理費xxxx元，聯(lián)通信號掩蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx

42、元;本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。 二、裝修改造： 根據(jù)公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密協(xié)作,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務(wù)： 1、公寓401室蓮花慧聰宿舍; 2、公寓502、504鐘表大廈辦公室; 3、B1華方商鋪及交接; 4、啟泰天各項目工程; 5、大廈東西地面磚鋪設(shè); 6、B3食堂施工裝修; 7、東側(cè)大門制作安裝; 8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b; 9、一層按摩室施工; 10、犬舍制作安裝; 11、博文漢雅裝修施工等。 三、協(xié)作商城轉(zhuǎn)型

43、：工程部主動協(xié)作商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及協(xié)作，試營業(yè)布置，開業(yè)預(yù)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。 四、存在問題、改進措施 20xx年度，我部在全體員工團結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時也存在著很多要改進和完善的問題，以適應(yīng)集團公司的高速進展，同公司一道共謀進展。 1、員工素養(yǎng)參差不齊，整體素養(yǎng)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，連續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進員工素養(yǎng)的提高。 2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水大事，我部將仔細(xì)總結(jié)，努力提高，全力保障項目的平安，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿完成。 物業(yè)工程工作方案 篇5 即將到來的20xx年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為主動協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下： 一 平安管理 1，設(shè)備設(shè)施平安管理工作必需堅