物業(yè)管理人員述職報(bào)告

1、物業(yè)管理人員述職報(bào)告物業(yè)管理人員述職報(bào)告1 一、組織聘請(qǐng)，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要擔(dān)當(dāng)聘請(qǐng)和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此平安員和基層員工活動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿(mǎn)意人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種聘請(qǐng)渠道，包括：參加聘請(qǐng)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上午參加“才智中南”聘請(qǐng)會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了貢獻(xiàn)。45月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)對(duì)新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感遭到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。 78月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的高校生組

2、織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從.意態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面中止培訓(xùn)。不只使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感遭到公司指導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷和維護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的綻開(kāi)貢獻(xiàn)力氣。 二、印章管理、日常報(bào)文、布置外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司指導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則請(qǐng)求愈加仔細(xì)、耐煩和用心。首先，擔(dān)當(dāng)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部中止核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳抵達(dá)各管理處，又要將下面的看法反響給公司

3、指導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)構(gòu)成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)峻根據(jù)公司印章管理規(guī)章中止操作，保證公司印章不丟失。 自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，當(dāng)然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。 三、完善公司制度，推行質(zhì)量目的管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為輔佐執(zhí)行副總綻開(kāi)工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要擔(dān)當(dāng)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理意向，以及為公司制度樹(shù)立搜集理論基層資料，特組織“20xx年員工滿(mǎn)足度調(diào)查“，并構(gòu)成調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告上

4、報(bào)公司指導(dǎo)批閱。使公司指導(dǎo)能夠明晰天文解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿(mǎn)足度，以及員工對(duì)公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目的管理打下了基礎(chǔ)。 綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司指導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會(huì)秉承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的肉體，嚴(yán)峻請(qǐng)求自己的工作，為公司的綻開(kāi)貢獻(xiàn)自己的力氣。 物業(yè)管理人員述職報(bào)告2 20xx年在緊急勞碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作狀況如下： 一、組織聘請(qǐng)，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。 在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要

5、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此平安員和基層員工流淌率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿(mǎn)意人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種聘請(qǐng)渠道，包括：參與聘請(qǐng)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上午參與“才智中南”聘請(qǐng)會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。45月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。 78月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從.心態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們

6、了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷和愛(ài)惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。 二、印章管理、日常報(bào)文、支配外聯(lián)。 由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐煩和用心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳達(dá)到各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)

7、格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。 自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。 三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。 由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開(kāi)展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“20xx年員工滿(mǎn)足度調(diào)查“，并形成調(diào)查結(jié)果分析上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿(mǎn)足度，以及員工對(duì)公司的看法和建議，此次

8、調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。 綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 物業(yè)管理人員述職報(bào)告3 在緊急勞碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、組織聘請(qǐng)，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。 在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)聘請(qǐng)和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此平安員和基層員工流淌率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)

9、作，滿(mǎn)意人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種聘請(qǐng)渠道，包括：參與聘請(qǐng)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上午參與“才智中南”聘請(qǐng)會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。45月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。 78月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從.心態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷和愛(ài)惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)

10、展貢獻(xiàn)力氣。 二、印章管理、日常報(bào)文、支配外聯(lián)。 由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐煩和用心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳達(dá)到各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。 自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年

11、審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。 物業(yè)公司取得iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書(shū)，但并沒(méi)有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工主動(dòng)協(xié)作下，最終順當(dāng)完成此次檢查。 三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。 由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開(kāi)展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)

12、向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“員工滿(mǎn)足度調(diào)查“，并形成調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿(mǎn)足度，以及員工對(duì)公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。 綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 物業(yè)管理人員述職報(bào)告4 公司領(lǐng)導(dǎo)： 于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到，至今已經(jīng)有兩年多了，從開(kāi)頭不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著

13、接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的進(jìn)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今，從當(dāng)時(shí)的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理，從當(dāng)時(shí)的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)時(shí)的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。 回想當(dāng)時(shí)，感慨萬(wàn)分。當(dāng)時(shí)還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理閱歷的隊(duì)長(zhǎng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)大事發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)潔的工作流程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)大事的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等），在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚

14、至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)覺(jué)物業(yè)有許多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理學(xué)問(wèn)。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷進(jìn)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理。詳細(xì)事例如下： 一、在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理： 一、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知支配消殺工作改為主動(dòng)打電話(huà)為分廠(chǎng)供應(yīng)消殺服務(wù)，得到分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。 二、園區(qū)地勢(shì)較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并準(zhǔn)時(shí)排水保證園區(qū)正常

15、生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)沉沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到書(shū)面表?yè)P(yáng)，嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目處xx元。在xx年接收時(shí)，依據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。 三、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)覺(jué)異樣狀況，第一時(shí)間修理并定期清理污水口和檢測(cè)口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知。 四、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車(chē)沿途路途交通狀況進(jìn)行疏通，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。 二、個(gè)人取得的成果離不開(kāi)公司正確的進(jìn)展方案及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo)，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)： 一、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一

16、的原則，將公司的進(jìn)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，一心一意做好承上啟下作用。 二、以公司“先做人后謀事”“樹(shù)正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力氣。在工作過(guò)程中，我能自覺(jué)根據(jù)民主集中制的要求，注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，制造良好的氛圍；充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取各種看法；勇于批判和自我批判，注意決策的民主化和科學(xué)化，為順當(dāng)推動(dòng)公司下發(fā)工作方案及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)支配工作制造了先決條件。平常注意觀(guān)看干部的思想和工作狀況，準(zhǔn)時(shí)溝通思想，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作主動(dòng)因素，形成工作合力。 三、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展現(xiàn)形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間平安檢查等工作方法排查隱患

17、。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。依據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。 三、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與關(guān)心，對(duì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的全面學(xué)習(xí)，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)大事處理等，但對(duì)個(gè)別工作中把握還不夠。 在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。 一、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有許多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決詳細(xì)問(wèn)題，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門(mén)主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。 二、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工

18、作方法。 述職人：xxx 年月日 物業(yè)管理人員述職報(bào)告5 公司領(lǐng)導(dǎo)： 于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到，至今已經(jīng)有兩年多了，從開(kāi)頭不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的進(jìn)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今，從當(dāng)時(shí)的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理，從當(dāng)時(shí)的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)時(shí)的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。 回想當(dāng)時(shí)，感慨萬(wàn)分。當(dāng)時(shí)還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理閱歷的隊(duì)長(zhǎng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)大事發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)潔的工作流

19、程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)大事的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等)，在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)覺(jué)物業(yè)有許多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理學(xué)問(wèn)。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷進(jìn)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理。詳細(xì)事例如下： 一、在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理： 1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知支配消殺工作改為主動(dòng)打電話(huà)為分廠(chǎng)供

20、應(yīng)消殺服務(wù)，得到分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。 2、園區(qū)地勢(shì)較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并準(zhǔn)時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)沉沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到書(shū)面表?yè)P(yáng)，嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目處xx元。在xx年接收時(shí)，依據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。 3、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)覺(jué)異樣狀況，第一時(shí)間修理并定期清理污水口和檢測(cè)口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知。 4、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車(chē)沿途路途交通狀況進(jìn)行疏通，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表

21、揚(yáng)。 二、個(gè)人取得的成果離不開(kāi)公司正確的進(jìn)展方案及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo)，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)： 1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的進(jìn)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，一心一意做好承上啟下作用。 2、以公司“先做人 后謀事”“樹(shù)正氣 講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力氣。在工作過(guò)程中，我能自覺(jué)根據(jù)民主集中制的要求，注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，制造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取各種看法;勇于批判和自我批判，注意決策的民主化和科學(xué)化，為順當(dāng)推動(dòng)公司下發(fā)工作方案及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)支配工作制造了先決條件。平常注意觀(guān)看干部的思想和工作狀況，準(zhǔn)

22、時(shí)溝通思想，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作主動(dòng)因素，形成工作合力。 3、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展現(xiàn)形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間平安檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。依據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。 三、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與關(guān)心，對(duì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的全面學(xué)習(xí)，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)大事處理等，但對(duì)個(gè)別工作中把握還不夠。 在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。 1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有許多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落實(shí)上

23、有所不足。一向重視解決詳細(xì)問(wèn)題，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門(mén)主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。 2、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。 物業(yè)管理人員述職報(bào)告6 公司領(lǐng)導(dǎo)： 我從XX年1月到同仁花園任職，到XX年6月，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。假如說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下

24、這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應(yīng)參考。 我這6個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。 第一階段，摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未出現(xiàn)嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作詳情上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。 其次階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月

25、底。這一階段的工作，除連續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)頭將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的.顏色。主要完成的工作有： 1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍； 2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤； 3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉； 4、調(diào)整員工工作支配，強(qiáng)調(diào)修理準(zhǔn)時(shí)性、收款、合同管理工作； 5、處理好與住戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。 其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及愛(ài)護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深化了解住戶(hù)信息，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)

26、行狀況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng)，主要轉(zhuǎn)變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶(hù)供應(yīng)了便利。第5項(xiàng)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚砹宋飿I(yè)處、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系，動(dòng)聽(tīng)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)力量的提高非常有關(guān)心。 第三階段，推動(dòng)階段。從XX年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的方案、支配，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有： 1、連續(xù)快速準(zhǔn)時(shí)的完成修理工作，做好售后服務(wù)。 2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的預(yù)備作。 3、主動(dòng)同

27、有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系，盡快完成安裝工作。 4、作好今冬試氣取暖預(yù)備工作。 其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)修理，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問(wèn)題處理不夠堅(jiān)決。第2項(xiàng)工作也在按方案開(kāi)展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還許多。 經(jīng)過(guò)這6個(gè)月的工作，熟識(shí)了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠(chéng)待人，以

28、誠(chéng)處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是自不待言的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，老實(shí)本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。 這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些詳情留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，盼望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、把握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投

29、入更多的時(shí)間、更大的熱忱，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 物業(yè)管理人員述職報(bào)告7 歲月如梭，自我20xx年X月底調(diào)到XX花園管理處任主任一職以來(lái)，在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了一年半完景，回顧過(guò)去，XX花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成果。作為XX花園管理處主任，我感到無(wú)比的驕傲，同時(shí)這也時(shí)刻提示我自己，不要被一時(shí)的成果所傾倒，要再接再厲，爭(zhēng)取來(lái)年取得更大的成果。下面我就自己在XX花園管理處20xx年的工作開(kāi)展?fàn)顩r作以下匯報(bào)： 一、嚴(yán)于律己，領(lǐng)先垂范，發(fā)揮自身榜樣 俗語(yǔ)說(shuō)得好，"沒(méi)有法規(guī)不成方圓"。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，

30、假如沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤(pán)散沙。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行非常重要。因此，在管理處，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，領(lǐng)先垂范，為員工樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣。在工作上，我始終把關(guān)注詳情，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力爭(zhēng)上游，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。 1、在員工中樹(shù)立良好的形象 以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來(lái)不搞特別；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線(xiàn)，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。 由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以

31、身作則，這對(duì)搞好XX花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不行低估的作用。員工們常常感慨的說(shuō)：論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？ 2、堅(jiān)持每月召開(kāi)全體員工大會(huì)，總結(jié)閱歷教訓(xùn) 我到XX花園管理處工作以來(lái)，堅(jiān)持每個(gè)月召開(kāi)一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持，首先由各部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，支配下月工作重點(diǎn)，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問(wèn)題提出來(lái)并作出指導(dǎo)，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)閱歷、解決困難、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議，收到了良好的效果。 二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系 XX

32、花園小區(qū)是XX置業(yè)公司第一個(gè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，存在的問(wèn)題較多，另外該項(xiàng)目屬定向開(kāi)發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特別性。面對(duì)這種狀況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋修理事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對(duì)特別的業(yè)主群體，做好各項(xiàng)說(shuō)明工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作，我實(shí)行了以下幾個(gè)措施： 1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量 XX花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，修理整轉(zhuǎn)變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項(xiàng)目移交和問(wèn)題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理

33、解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)耘f堅(jiān)持根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的看法，一方面主動(dòng)根據(jù)對(duì)方的支配進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并準(zhǔn)時(shí)反饋整改看法；另一方面也主動(dòng)幫忙出辦法，幫助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、仔細(xì)、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想熟悉，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說(shuō)這是一個(gè)移交的過(guò)程，不如說(shuō)是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過(guò)程，也可以說(shuō)是給自己供應(yīng)了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì)。 2、相互諒解和支持，營(yíng)造雙贏(yíng)局面 XX花園小區(qū)的商鋪電表原來(lái)設(shè)計(jì)安裝在各自戶(hù)內(nèi)，這不僅簡(jiǎn)單出現(xiàn)商戶(hù)偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來(lái)極

34、大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入肯定的資金，同時(shí)原施工單位也不與協(xié)作，導(dǎo)致此問(wèn)題遲遲得不到解決。在了解了詳細(xì)狀況后，我準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)了相關(guān)人員會(huì)議，大膽提出了一個(gè)折衷方案，由XX置業(yè)公司出資購(gòu)買(mǎi)材料，由我們自己派人施工，共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問(wèn)題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)省資金4000余元，同時(shí)也便利了管理，堵塞了漏洞，削減了以后的損失。 3、加強(qiáng)水電管理，掌握成本支出 我始終認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的掌握是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，對(duì)于水電管理，我始終特殊關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝

35、置的部位，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開(kāi)發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開(kāi)發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電用法狀況，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通，把握好了第一手資料，為和開(kāi)發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來(lái)，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬(wàn)多元，要求我們支付時(shí)，我依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況，以及我所把握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開(kāi)發(fā)商水電費(fèi)8。5萬(wàn)元，為公司節(jié)省開(kāi)支7。5萬(wàn)元。 XX花園開(kāi)發(fā)商返租的商鋪比較多，為準(zhǔn)時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用，我多次與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬(wàn)余元。 針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問(wèn)題

36、，我多次與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交涉，最終更換了小區(qū)大門(mén)口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)；在地下停車(chē)場(chǎng)加裝了平安防護(hù)設(shè)施；重新焊接了1號(hào)車(chē)庫(kù)的雨棚，并將其它車(chē)庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，削減了平安隱患，同時(shí)也削減了我們的成本支出。 三、大力開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活 社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是制造和諧.、活躍員工生活的好方法。20xx年依據(jù)公司總體支配，XX花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，仔細(xì)細(xì)化方案，主動(dòng)落實(shí)，先后勝利開(kāi)展了"XX花園迎春聯(lián)歡會(huì)"、"共建和諧XX社區(qū)，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng)、"迎國(guó)慶、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等，不但得到

37、了小區(qū)廣闊業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力，起到了良好的效果。 四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，實(shí)行管理新舉措 1、實(shí)行車(chē)輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi) 對(duì)于車(chē)輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話(huà)題，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車(chē)位費(fèi)的抵觸心情可想而知，再加上XX花園業(yè)主群體特別，車(chē)輛收費(fèi)更是難上加難。假如路面停車(chē)不收費(fèi)，這不僅挺直影響到地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位費(fèi)的收取，還關(guān)系到后期路面的修理工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)力量，年初，我就在腦海里醞釀著車(chē)輛收費(fèi)問(wèn)題，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我還是打算迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車(chē)刷卡收費(fèi)管理，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4。2萬(wàn)元。 2、推行&quo

38、t;1+1+1"的管理模式，效果顯著 "1+1+1"的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng)、一個(gè)客戶(hù)助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)時(shí)推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來(lái)見(jiàn)效果顯著，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果。目前，XX花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)勝利的好舉措。 3、相互檢查監(jiān)督，實(shí)行保潔工作互檢制度 XX花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高，

39、這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧詈?jiǎn)單經(jīng)常提出不交物業(yè)費(fèi)的一個(gè)理由。為此，我經(jīng)過(guò)調(diào)查討論，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中的確存在的一些問(wèn)題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過(guò)程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率。通過(guò)互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣闊業(yè)主的好評(píng)，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做閱歷溝通。 4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵 在日常的物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，一些不愿看到的特別問(wèn)題也難免發(fā)生。比如，自行車(chē)丟失、汽車(chē)被碰被劃等，在出現(xiàn)類(lèi)似的狀況下

40、，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)自己的損失。假如我們因此來(lái)滿(mǎn)意業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來(lái)負(fù)面的影響，特殊是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個(gè)單位的，假如給一戶(hù)業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不行估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧"，不能輕易說(shuō)"免"字。針對(duì)業(yè)主的這種心理，我們沒(méi)有一味去迎合，而是實(shí)行了上門(mén)進(jìn)行安撫說(shuō)明、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹?lái)解決。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，勝利的處理了2家業(yè)主的問(wèn)題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問(wèn)題，緩和了我們與業(yè)主之間的沖突，同時(shí)還為我

41、們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣揚(yáng)，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。 雖然20xx年我們XX花園管理處取得了肯定的成果，但是還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面： 1、在員工培訓(xùn)方面 20xx年，XX花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了肯定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過(guò)于單一，效果不是太抱負(fù)。 2、在員工的績(jī)效考核方面 20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主動(dòng)性，真

42、正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)"方面還需深化的探討和努力。 "責(zé)任大于力量"。一個(gè)人的力量可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高，不懂就學(xué)，不會(huì)就問(wèn)，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我信任就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。這也是我這一年來(lái)工作的一個(gè)深刻的體會(huì)。 20xx年即將過(guò)去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來(lái)的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，無(wú)論20xx年取得的成果還是存在的不足都已經(jīng)成為過(guò)去，我們要放眼將來(lái)，在新的一年里，我有信念在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在XX花園全體員工的同心協(xié)力下，XX花園管理處的工作會(huì)做得更好，我們將盡力為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 物業(yè)管理人員述職報(bào)告8 從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有特別好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的熟悉和了解。 在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)