智能化維護保養(yǎng)合同書

1、 合同編號：商場智能化系統(tǒng) 維護保養(yǎng)合同書二一一年十一月一日委托方(以下簡稱甲方)：深圳市商場有限公司地址：深圳市南山區(qū)商場11承接方(以下簡稱乙方)： 深圳市商場科技有限公司 地址： 為保證 商場（含寫字樓）智能化系統(tǒng)設備的正常運行，甲方委托乙方承接該系統(tǒng)設備設施的維護及保養(yǎng)工作，為明確雙方責任加強配合，保證維護保養(yǎng)工作順利完成，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂如下條款，以資共同信守。一、維修保養(yǎng)的范圍商場（含寫字樓）智能化系統(tǒng)維護保養(yǎng)工程范圍包括但不限于以下子系統(tǒng)的全部器材設備以及系統(tǒng)的維護和修理的維修保養(yǎng)服務：1、建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)。2、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（包含內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)）。3、一卡通門禁系統(tǒng)。4、背景

2、音樂及緊急廣播系統(tǒng)。5、西門子EIB照明控制系統(tǒng)。6、安防巡更系統(tǒng)。二、維修保養(yǎng)的期限本合同維保期限為12個月（自 2012年1月 1 日至 2012 年12月 31 日止）。三、合同價款本系統(tǒng)的維護保養(yǎng)合同價款為人民幣（即￥元），該費用包括日常及緊急維護的人工費、技術(shù)咨詢費、電線電纜等1000元之內(nèi)的設備更新維修耗材費（員工保險、維保機械工具費、交通費，普通稅費）。另經(jīng)雙方協(xié)商同意，合同附件1中涉及的已經(jīng)存在的設備問題由乙方先行維修，維修總價31899元整，修完后立即付全款給乙方。四、合同款支付按月支付：即每個月的最后7天辦理支付本月度的服務費人民幣給乙方。五、維修保養(yǎng)的要求與目標：1 、乙

3、方應嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范及甲方合同規(guī)定要求實施維修保養(yǎng)。2 、維修保養(yǎng)合同期間安保設備設施須處于良好工作狀態(tài)。 3 、維修材料更換：原則上，維修更換配件要求為原廠家原品牌原規(guī)格型號的產(chǎn)品。若因產(chǎn)品停產(chǎn)等特殊原因?qū)е聼o法找到原品牌規(guī)格產(chǎn)品，應征得甲方同意后方可使用優(yōu)于原產(chǎn)品的替代品牌。4 、具體維修保養(yǎng)要求詳見附件商場智能化系統(tǒng)維保服務要求及維保質(zhì)量考評標準。六、維護保養(yǎng)的工作內(nèi)容一） 維保前的準備此合同簽訂前伍個工作日雙方人員至現(xiàn)場對合同約定系統(tǒng)現(xiàn)狀進行技術(shù)分析、摸底、確定系統(tǒng)運行現(xiàn)狀并形成文字報告（附件1）。二）故障的處理1常見故障的處理，做到接到報修后立即安排駐場人員處理，4小時內(nèi)完成故障

4、的修復。2、重要設備、整個系統(tǒng)出現(xiàn)的重大故障和應急事件，乙方在接到甲方通知后應立即安排專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障，24小時內(nèi)處理完畢。3更換系統(tǒng)損壞的元器件，對工作不穩(wěn)定的設備查出故障原因，乙方給予徹底處理，并以報告形式向甲方反饋處理過程。三）系統(tǒng)的日常維護1初次保養(yǎng)，乙方第一次進駐維護時，提供系統(tǒng)的維護計劃書，并由甲方確認，以保證系統(tǒng)得以正常順暢運行，把隱患消除于萌芽中，此工作甲方須提供相關(guān)的接口條件，交底充分。2季度保養(yǎng)，每個季度對系統(tǒng)進行一次詳細的檢查，將所得結(jié)果做好記錄，并與上一次的結(jié)果作對比分析，以觀察其變化及不良反應，從而作出處理防患于未然。3.乙方定期檢查甲方設備線路及運行情況

5、，并對其進行必要的測試記錄，每月一次例行檢查，對于設備日常出現(xiàn)的故障，乙方做到及時處理，以確保甲方系統(tǒng)正常工作。4.負責對甲方人員進行整個系統(tǒng)設備在日常出現(xiàn)輕微故障的解決方法的講解培訓。七、雙方責任（一）乙方責任1乙方指派專業(yè)維護工程師，為甲方提供及時的服務，對合約設備進行巡檢、維保工作。專業(yè)維護工程師更換時，乙方應提前七日通知甲方，專業(yè)維護工程師上門服務必須配帶工作牌，每次服務需填寫系統(tǒng)維護保養(yǎng)記錄單并由甲方簽字認可后雙方各執(zhí)一份。 乙方代表： 聯(lián)系電話 2乙方必須按操作規(guī)程和國家標準和規(guī)范進行維護，乙方進駐時須對各系統(tǒng)設備性能進行檢查了解。3乙方在維護過程中，提供的主要設備、材料必須按有關(guān)

6、規(guī)定提供產(chǎn)品的合格證等證明資料，由甲方認可后方可使用。4乙方在保養(yǎng)時，如發(fā)現(xiàn)有非正常損耗原因?qū)е碌男蘩砼c更換，需先征得甲方書面同意，方可進行修理。5乙方維修之隱蔽工程必須經(jīng)過甲方維護管理代表的檢查驗收簽字后方可隱蔽。6乙方委派專業(yè)維修人員9：00-21：00留守商場對本項目實施日常巡查、維護保養(yǎng)，并遵守假日廣場考勤制度，上下班按時打卡，服從甲方的管理，如遇特殊情況專業(yè)維修人員無法在上班時間內(nèi)進入故障現(xiàn)場進行維修，乙方專業(yè)維修人員必須服從甲方安排，在甲方指定的時間開展相應的維修工作。 7乙方維修人員應遵守甲方的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從甲方的工作指導和工作安排，施工及設備維護等作業(yè)須遵守甲方相

7、關(guān)管理規(guī)定，不得影響假日廣場正常經(jīng)營秩序。8乙方應按照甲方設備型號提供相應的備品備件，設備損壞時立即更換相應的備品備件，保障假日廣場設備完好運行。更換的損壞設備及時維修，維修好后做備品備件使用。（二）甲方責任1按合同的有關(guān)規(guī)定及時支付維修款項，合同簽定后五日內(nèi)提供系統(tǒng)竣工圖紙及設備使用說明書各一套給乙方。2甲方應任命負責弱電系統(tǒng)運行的責任人1人作為其委托的代理人，甲方代表須由具備相關(guān)專業(yè)知識的人員擔任。若甲方代表易人，須提前七天通知乙方，其后任必須全面繼續(xù)承擔前任應負的責任。3甲方代表作為受委托的代理人，應對乙方在維修保養(yǎng)過程中提出的問題進行協(xié)調(diào)和解決，應對維修保養(yǎng)記錄和報告進行審查和簽字確認

8、。4及時將系統(tǒng)的故障情況如實通知乙方。5屬于不可抗力（包括火災、雷擊、地震、戰(zhàn)爭、罷工、社會動亂、電壓波動等）造成的損壞，不屬于本協(xié)議保修維護范圍，屬該種情況下的修理甲方應支付乙方成本費，具體發(fā)生的費用需甲方書面同意后方可實施。6涉及設備更換或新裝改造項目,乙方有義務以書面方式將詳細情況陳述闡明,按市場報價。7.甲方代表： 聯(lián)系電話：八、安全工作1. 乙方在維修保養(yǎng)過程中應按安全工作有關(guān)規(guī)定，采取嚴格、科學的安全防護措施，確保操作者安全和第三者的安全。2 若發(fā)生重大傷亡事故，乙方應按有關(guān)規(guī)定立即報告甲方代表。甲方為搶救提供必要條件，發(fā)生的費用由責任方承擔。3在有毒有害環(huán)境中施工，甲方應按有關(guān)規(guī)

9、定提供相應的防護措施，并負擔有關(guān)的經(jīng)濟支出。4. 乙方須為自身人員辦理各類保險并承擔保險費用。九、其它1本合同及附件正本壹式伍份，甲方三份、乙方貳份，具有同等法律效力，本合同自甲乙雙方法人或其委托代表人簽字蓋章后生效。2本合同生效后，雙方必須嚴格履行合同，執(zhí)行合同中若有爭議，應本著友好合作的精神，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下協(xié)商解決，協(xié)商解決不行可向項目所在地人民法院起訴，在判決下達前，雙方不得停止履行合同義務。十、下述附件為合同不可分割的組成部分，與該合同具有同等的法律效力。一、 系統(tǒng)運行現(xiàn)狀統(tǒng)計報告。二、 反商業(yè)賄賂協(xié)議。三、 商場智能化系統(tǒng)維保服務要求及維保質(zhì)量考評標準。（以下無正文） 甲

10、方：（蓋章） 代表： 簽約日期： 乙方：（蓋章） 代表： 簽約日期：商場智能化系統(tǒng)維保服務要求及維保質(zhì)量考評標準智能化系統(tǒng)維保是智能化系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提和保障，我公司依照國家智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范等規(guī)范，結(jié)合商場的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，使商場整個智能化系統(tǒng)始終處于良好的運行狀態(tài)。制定商場智能化系統(tǒng)維保服務要求及質(zhì)量考評標準如下：一、智能化系統(tǒng)專業(yè)維保公司職責：1、熟悉廣場內(nèi)智能化系統(tǒng)建設總體規(guī)劃，掌握各子系統(tǒng)的總體布局和具體分布，并建立相關(guān)技術(shù)檔案。2、負責廣場內(nèi)智能化系統(tǒng)技術(shù)性設施的日常檢查、專業(yè)技術(shù)維護、保養(yǎng)、維修，做好日常工作記錄并經(jīng)物管中心工程部確認

11、。3、為智能化系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障，使智能化系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，并符合相關(guān)規(guī)范要求。4、定期對廣場內(nèi)智能化系統(tǒng)進行功能性測試和維護，并提供測試報告。5、安排專業(yè)維保人員常駐廣場值班，每天24小時熱線服務，發(fā)生應急情況及時到場處置。智能化設施、設備出現(xiàn)故障、損壞及時修復。6、對假日廣場工程部、商管部、監(jiān)控中心值班人員、物業(yè)管理人員等相關(guān)人員進行操作培訓及指導，使相關(guān)人員掌握智能化系統(tǒng)工作原理、操作技能及對報警、故障、聯(lián)動反饋信號的識別。7、對年久老化或不符合規(guī)范要求的智能化設施、設備、器材提出更換或改造建議。8、匯同廣場工程部制定維保檢查計劃。9、智能化設施檢測儀器及維保工具到位。二、智

12、能化系統(tǒng)檢查、維保技術(shù)要求：（一）建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)：應對空調(diào)系統(tǒng)進行溫濕度及新風量自動控制、預定時間表自動啟停、節(jié)能優(yōu)化控制等控制功能進行檢測。應著重檢測系統(tǒng)測控點（溫度、相對濕度、壓差和壓力等）與被控設備（風機、風閥及電動閥門等）的控制穩(wěn)定性、響應時間和控制效果，并檢測設備連鎖控制和故障報答的正確性。1）檢查系統(tǒng)電壓偏移是否在允許范圍內(nèi)。系統(tǒng)電源標準：AC 197V242V 50Hz（1分）2）查看風機控制配電箱的標志，以及儀表、指示燈、開關(guān)、繼電器、控制按鈕。（1分）3）傳感器精度測試，檢測傳感器采樣顯示值與現(xiàn)場實際值的一致性；按照安裝總數(shù)的10%進行抽測，合格率達到100%時為檢測合格。

13、（1分）4）控制設備及執(zhí)行器性能測試，包括控制器、電動水閥和變頻器等，主要測定控制設備的有效性、正確性和穩(wěn)定性；測試核對電動調(diào)節(jié)閥在零開度、50%和80%的行程處與控制指令的一致性及響應速度；測試結(jié)果應滿足合同技術(shù)文件及控制工藝對設備性能的要求。檢測為 20%抽測，檢測合格率達到100%時為檢測合格。（3分）5）系統(tǒng)運行時，啟動或停止現(xiàn)場設備，不應出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或產(chǎn)生干擾，影響系統(tǒng)正常工作。檢測時采用遠動或現(xiàn)場手動啟/停現(xiàn)場設備，觀察中央站數(shù)據(jù)顯示和系統(tǒng)工作情況，工作正常的為合格，否則為不合格。切斷系統(tǒng)電網(wǎng)電源，轉(zhuǎn)為UPS 供電時，系統(tǒng)運行不得中斷。電源轉(zhuǎn)換時系統(tǒng)工作正常的為合格，否則為不合格。

14、（3分）6）系統(tǒng)可維護功能檢測應檢測應用軟件的在線編程（組態(tài)）和修改功能，在中央站或現(xiàn)場進行控制器或控制模塊應用軟件的在線編程（組態(tài)）、參數(shù)修改及下載，全部功能得到驗證為合格，否則為不合格。設備、網(wǎng)絡通訊故障的自檢測功能，自檢必須指示出相應設備的名稱和位置，在現(xiàn)場設置設備故障和網(wǎng)絡故障，在中央站觀察結(jié)果顯示和報警，輸出結(jié)果正確且故障報警準確者為合格，否則為不合格。（3分）7）中央管理工作站與操作分站顯示和記錄的各種測量數(shù)據(jù)、運行狀態(tài)、故障報警等信息的實時性和準確性。（2分）8）檢測中央管理工作站數(shù)據(jù)的存儲和統(tǒng)計（包括檢測數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)）、歷史數(shù)據(jù)趨勢圖顯示、報答存儲統(tǒng)計（包括各類參數(shù)報警、通訊

15、報警和設備報警）情況，中央管理工作站存儲的歷史數(shù)據(jù)時間應大于3 個月。（3分）9）檢測中央管理工作站數(shù)據(jù)報表生成及故障報警信息的打印功能。（2分）10）檢測中央站控制命令的有效性和參數(shù)設定的功能，保證中央管理工作站的控制命令被無沖突地執(zhí)行。（2分）11）中央管理工作站與帶有通信接口的各子系統(tǒng)以數(shù)據(jù)通信的方式相聯(lián)時，應在工作站監(jiān)測子系統(tǒng)的運行參數(shù)（含工作狀態(tài)參數(shù)和報警信息），并和實際狀態(tài)核實。（2分）（二）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)：1）攝像機：設備安裝檢查，防塵罩除塵，鏡頭清潔，云臺動作檢查，達到設備安裝牢固，端子連接牢靠，鏡頭清晰，云臺動作靈活，攝像機變焦變倍正常，視頻信號穩(wěn)定無干擾。（室外球機還要求

16、每年至少一次的防雷測試，立桿支架等防水防銹處理）（5分）2）矩陣：鍵盤操作，云臺控制，各通道信號及切換情況，每周巡檢，確保鍵盤操作靈活，碼分配單元工作正常，聯(lián)網(wǎng)正常，畫面切換正常，各輸入輸出通道信號正常（3分）3）硬盤錄像機：清潔表面灰塵，工作狀態(tài)檢查，錄像檢查，達到表面無明顯灰塵，硬盤在工作中的無雜音、排風扇運行正常，硬盤中的數(shù)據(jù)包無丟失，錄像功能及回放正常。（2分）4）監(jiān)視器：清潔表面灰塵，檢查色彩亮度，達到屏幕表面無灰塵，無偏色，調(diào)整色彩和亮度。（3分）5）電腦：主機箱內(nèi)外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）6）系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，文件整理維護，病毒防護，系統(tǒng)軟件運行穩(wěn)定

17、正常，備份數(shù)據(jù)文件整理。（3分）7）機柜：檢查接線是否牢固，檢查標識，整理線路，走線布置整齊、接線連接牢固，接地點無松動。（3分）8）電源箱：線路整理，電壓檢測及清潔除塵，電箱內(nèi)整潔，接線牢靠，線路整齊，供電正常，變壓器或直流電源工作正常，電壓測試正常。（3分）9）光端機：線路整理，檢查標識，工作狀態(tài)檢查。（2分）（三）一卡通門禁系統(tǒng)：1）門禁讀卡器（包含指紋讀卡器）：安裝牢靠，讀卡功能及數(shù)據(jù)上傳檢查，讀卡器無松動現(xiàn)象，表面整潔，已授權(quán)卡刷卡可正常開門，電源及信號指示燈正常。（3分）2）門禁電插鎖及出門按鈕：功能檢查，電插鎖動作靈活，正常開鎖，開關(guān)無損壞。（5分）3）門禁控制器: 線路整理，標

18、識檢查，電壓檢測及清潔除塵, 使電箱內(nèi)整潔，線路布放整齊，標識清晰，控制板工作狀態(tài)正常，電源模塊電壓達到正常值。（5分）4）系統(tǒng)軟件: 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，文件整理維護，病毒防護, 系統(tǒng)軟件運行穩(wěn)定正常，加密狗正常使用，門禁卡權(quán)限檢查，備份數(shù)據(jù)文件整理。（1分）5）電腦：主機箱內(nèi)外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）6）電源箱：線路整理，電壓檢測及清潔除塵，電箱內(nèi)整潔，接線牢靠，線路整齊，供電正常，變壓器或直流電源工作正常，電壓測試正常。（1分）（四）背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)：1）工作站檢查工作狀態(tài)，各個工作站權(quán)限優(yōu)先級別，確保緊急時消防廣播的正常啟動。（2分）2）功放負載情況檢查，杜絕超

19、載、接地現(xiàn)象，確保各樓層電平均衡，現(xiàn)場音量適中。（2分）3）現(xiàn)場揚聲器工作情況檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換，確保末端所有設備工作正常。（2分）（五）西門子EIB照明控制系統(tǒng)：1）對模塊的通訊及使用狀況進行檢查，確?；芈凡怀d，可以和主控電腦實時通訊。（1分）2）電腦：主機箱內(nèi)外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）3）系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，文件整理維護，病毒防護，系統(tǒng)軟件運行穩(wěn)定正常，備份數(shù)據(jù)文件整理。（2分）4）現(xiàn)場分布電源檢查，耦合器檢查，八鍵按鈕控制檢查。（2分）（六）安防巡更系統(tǒng)：1）巡更點：安裝牢靠，表面整潔，地址碼準確，使用正常。（2分）2）巡更棒使用正常，充電后正常使用超過4小時。（2分）3）電腦：主機箱內(nèi)外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）4）系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，文件整理維護，病毒防護，系統(tǒng)軟件運行穩(wěn)定正常，備份數(shù)據(jù)文件整理。（2分）三、施工配合方法與質(zhì)量合格證體系（4分）1、維護人員應熟悉智能化系統(tǒng)的工作原理及操作方法。2、維保人員應了解智能化系統(tǒng)主要設備的安裝位置及工作狀態(tài)。3、維保人員應持證上崗，做好日常檢查記錄工作。6、月、季、年度檢查時發(fā)現(xiàn)隱患以及系統(tǒng)老化或接到甲方管理人員通知系統(tǒng)異常時，應及時檢查處理。設備器件有問題，需要更換維修時，必須盡快處理，