水廠崗位人員形象設(shè)計和行為規(guī)范

1、.水廠崗位人員形象設(shè)計和行為規(guī)范1.工作規(guī)范1.1工作前規(guī)范內(nèi)容時間負(fù)責(zé)人1、到崗后更換工作服和工作鞋，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。2、前后兩個班組利用 10分鐘時間進(jìn)行交接班工作。瀏覽水廠運行生產(chǎn)數(shù)據(jù)和工作日志，確認(rèn)生產(chǎn)各項參數(shù)和運行工況。3、班組長主持召開10分鐘時間的交接班（班前會）。4、交接班班前會主要內(nèi)容包括：（1）前一班生產(chǎn)工況概述；（2）下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)、目標(biāo)和注意事項；（3）相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)知識問答；（4）文件和制度學(xué)習(xí)等。班前1020分鐘班組長1.2工作中 崗位規(guī)范內(nèi)容班組長1、組織、協(xié)調(diào)和指揮班組按照水廠生產(chǎn)目標(biāo)、指令和規(guī)章制度開展制水工作。2、開展班組生產(chǎn)運行和現(xiàn)場管理工作。3、開展交

2、接班、班組工藝、設(shè)備巡查。4、對班組生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。5、對班組成員提交的疑難問題處置和異常情況的上報；妥善控制事態(tài)、及時傳遞信息。6、開展生產(chǎn)操作中的不合格項的整改落實。7、對班組成員的工藝技術(shù)現(xiàn)場實時指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。凈水工1、按照生產(chǎn)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程進(jìn)行各工序的日常操作。2、按照操作規(guī)程操作各類儀器和設(shè)備。3、開展制水全過程水質(zhì)檢測。4、對各道工序水質(zhì)和設(shè)備、電氣儀表的參數(shù)和狀態(tài)的實時監(jiān)測和處置。5、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境的維護(hù)。6、完成工作日志和水質(zhì)分析原始數(shù)據(jù)的記錄。7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。1.3 下班前規(guī)范內(nèi)容時間負(fù)責(zé)人1、巡查各工

3、序段和工作場所。2、整理工位器具、表單、資料和辦公用品等。3、按照要求放置工作服、工作鞋、等用品和物件，保持工作環(huán)境整潔。10分鐘內(nèi)當(dāng)班凈水工1、檢查各項工作和目標(biāo)完成情況。2、匯總當(dāng)日工作情況及遇到的疑難問題。3、做好交接班前的其他準(zhǔn)備工作。15分鐘內(nèi)班組長2、崗位和工作環(huán)境規(guī)范分類規(guī)范內(nèi)容崗位規(guī)范1、遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯(lián)絡(luò)。2、不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)，不說與工作無關(guān)的閑話、空話，不得擅離職守。3、嚴(yán)禁在工作崗位上吃零食，玩游戲、玩手機(jī)，嚴(yán)禁在水廠中控室等禁煙場所吸煙。4、崗位人員不得擅自接待來防者進(jìn)入辦公和工作區(qū)域，確需接待的，上報廠長，批準(zhǔn)后到休息室作短

4、暫會客，但不得影響他人工作辦公區(qū)環(huán)境規(guī)范1、區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊，桌下不放置雜物。2、辦公桌面允許放置的物品：序號123456名稱電腦電話機(jī)文具文件夾水杯工作所需的其他物品3、地面允許放置的物品：序號12345名稱辦公桌辦公椅文件柜紙簍綠色植物4、文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；文件、資料保管規(guī)范有序。5、通道嚴(yán)禁放置物品和雜物，辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品。中控室環(huán)境規(guī)范1、區(qū)域應(yīng)保持整潔。2、工作桌面所有物品定位放置，允許放置的物品：序號123456名稱電腦打印機(jī)通訊工具日志本紙簍辦公置物架3、辦公置物架放置物品為：序號123567名稱文件夾工作手冊計算器茶杯手機(jī)其他文具4、地面允許放

5、置的物品：序號12367名稱工作臺工作椅換鞋柜紙簍吸塵器（隱蔽放置）5、更衣室應(yīng)保持整潔，室內(nèi)不得放置雜物。6、工作中需要使用的雨具、高幫雨靴、手電筒、手套等應(yīng)急物件均隱蔽放置于更衣室的工具柜和指定位置。3、工作形象規(guī)范3.1著裝規(guī)范分類規(guī)范示例（照片）共通1統(tǒng)一著裝。2工裝應(yīng)保持干凈、平整、完好；3扣子齊全，不漏扣、錯扣；4工作鞋和襪子保持干凈。 5每年2至10月份穿著夏裝，11月至次年1月穿春冬裝。廠部可根據(jù)當(dāng)年氣溫變化情況，適當(dāng)調(diào)整統(tǒng)一換裝時間。6工裝的著裝和管理按照公司工裝管理制度執(zhí)行。著裝標(biāo)準(zhǔn)夏裝水廠形象策劃部門設(shè)計冬裝水廠形象策劃部門設(shè)計3.2儀容規(guī)范分類規(guī)范示例（照片）共通1.

6、端正大方，精神飽滿，面含微笑。2. 不戴夸張的飾物。3. 保持口腔清潔，牙齒不留食物殘渣。男士1. 頭發(fā)前不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。2. 面部保持清潔，眼角不留分泌物。3. 鼻孔清潔，平視時鼻毛不得露于孔外。4. 不留胡須。5.保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性異味的食品。女士1. 長發(fā)要盤起并用發(fā)夾固定在腦后，短發(fā)要合攏在耳后。2. 不披發(fā)上崗，不染彩色頭發(fā)，忌發(fā)型怪異，頭發(fā)蓬亂。3. 面部保持清潔，化妝淡雅，且與年齡、身份相符。4. 涂抹指甲油時應(yīng)用自然色，不染彩色指甲，指甲長度不超過2毫米。5. 不使用香味過濃的香水，以1米外聞不到香味為宜。6保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺

7、激性異味的食品。3.3儀表規(guī)范分類規(guī)范示例（照片）共通1端正大方，精神飽滿，面含微笑，2.注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。3.與人溝通時神情專注，正視對方，不斜視、久視，上下打量、左顧右盼。4.避免在他人面前打哈欠等不得體舉止。 3.4行為舉止規(guī)范3.4.1站姿分類動作要點示例（照片）男士1.頭正、肩平、挺胸、收腹、腿直。2.雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂，也可自然相握于腹前或身后）3.不能雙手抱胸，減少不必要的手勢動作。女士1. 頭正、肩平、挺胸、收腹、 腿直。2. 雙腳呈“丁”字型站立、身體重量平均分布在兩條腿上。3. 雙手自然相握于腹前，右手在上、左手在下，手指并攏。3.4

8、.2行姿分類規(guī)范示例（照片）共通1. 頭正、肩平、昂首挺胸。2. 重心平穩(wěn)，步幅適中，擺臂自然、動作協(xié)調(diào)。3.上下樓梯遵循右側(cè)通行的原則。4.不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。5.在廠區(qū)通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位。3.4.3坐姿分類規(guī)范示例（照片）男士1上身自然挺直，頭部端正。2.兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙。3.不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動腿。女士1上身自然挺直，頭部端正。2.兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙。3.不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動腿。4.椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.4.4蹲姿分類規(guī)范示例（照片）共通1. 上身自然挺直，頭部端正，雙肩平衡

9、放松。2. 一腳在前，一腳在后，前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳尖著地，臀部向下。3.4.5介紹工藝或指示物件分類規(guī)范示例（照片）共通1.手心向上，右手大拇指自然彎曲，其余四指并攏伸直2.手在體前右側(cè)，指向?qū)Ψ叫羞M(jìn)的方向物品。3.4.6出入辦公室分類規(guī)范示例（照片）共通1.無論辦公室門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門。2.進(jìn)入辦公室后，如對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話，如 有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會。3.5語言規(guī)范 分類規(guī)范示例（照片）共通1提倡講普通話。語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。2與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。3用謙虛態(tài)度傾聽、不

10、要隨意打斷別人的話。4嚴(yán)禁說臟話、粗話和忌語。5接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣，要先說“您好”。6使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明禮貌用語。3.6社交規(guī)范 分類規(guī)范示例（照片）共通1崗位值班人員除遇到訪客時，除工序?qū)崟r操作者外，均應(yīng)立即起身站立，面帶微笑,熱情主動問候“您好”。2員工在廠區(qū)內(nèi)遇到訪客時必須微笑想迎，主動點頭示禮問候“您好”。3在狹長區(qū)域或過道遇見訪客時，主動讓道，不得爭道強行。4遇到訪客的詢問，應(yīng)專心傾聽，熱心引導(dǎo)，認(rèn)真回答，不能說 “不知道”、等推諉的話語。如遇自身回答不清楚的問題時，要與廠內(nèi)其他人員有銜接。3.7會議規(guī)范 分類規(guī)范示例（照片）共通交接班（班前會）：1.兩組組員在水廠中控室顯示屏前兩側(cè)列隊。2.各組員保持態(tài)度嚴(yán)肅、認(rèn)真，不得嬉皮笑臉。3.由兩班值班長作主旨發(fā)言，其他組員作不從，按順序發(fā)