銀行金融業(yè)務(wù)營銷話術(shù)

1、WORD格式附件 5：代理金融業(yè)務(wù)營銷話術(shù)專業(yè)資料整理WORD格式使用提示 ：具體使用中須按客戶需求原那么進展銷售，杜絕欺騙性銷售，對話術(shù)進展適當(dāng)調(diào)整，回避合規(guī)風(fēng)險，確保合規(guī)銷售。并及時結(jié)合監(jiān)管部門要求變化，專業(yè)資料整理WORD格式話術(shù)一大堂常用話術(shù)話術(shù) 1：發(fā)現(xiàn)客戶活期賬上有大額存款大堂經(jīng)理： * 先生 / 女士大叔、大娘 ，您好！您這么大一筆錢存活期太可惜了，很不劃算，怎么不存定期呢?？蛻簦簺]事，我不在乎那么一點利息，存定期不方便。大堂經(jīng)理：我們這里的理財產(chǎn)品很方便哦，無固定期限，流動性高，而且預(yù)期收益率大，收益率高于活期存款利率高 3 倍多。客戶：是嗎？大堂經(jīng)理：要不耽誤你幾分鐘時間，我

2、來給你詳細解釋下把?？蛻簦耗哪愫唵握f下把。大堂經(jīng)理：帶進大客戶室，拿出鑫鑫向榮B 折頁，給客戶介紹?？蛻簦何矣X的你們行的產(chǎn)品收益太低了，不如*銀行。大堂經(jīng)理：我理解您的想法，因為就好似買東西一樣，都喜歡“貨比三家嗎？但是，我們選擇一款理財產(chǎn)品， 收益的上下并不是衡量的產(chǎn)品好壞唯一因素。我們應(yīng)該從您的實際情況出發(fā)，選擇無論是風(fēng)險、收益還是流動性都適合您的產(chǎn)品，常言說的好，“高風(fēng)險高收益啊 ! 您說呢？客戶：你們的理財產(chǎn)品保本嗎？大堂經(jīng)理： ( 如果是保本的產(chǎn)品我們就直接在產(chǎn)品說明書將保本的承諾給客戶標出來) ，如果不保本的產(chǎn)品：任何投資都是有風(fēng)險的，不保本并不表示一定會賠本，風(fēng)險和收益是對等的。

3、客戶：理財產(chǎn)品沒有活期方便，有時要急用的話還不能馬上支??？大堂經(jīng)理：我們郵銀推出的理財產(chǎn)品，靈活、支取方便，預(yù)期收益還高于定期利率，適合短期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)，只要在交易日提前一天到柜臺辦理，第二天即可到賬，不影響資金運作。要急用的話我們也有當(dāng)日贖回當(dāng)日到帳的產(chǎn)品，一點都不會耽誤你用錢。像我行推出的就比較適合你?？蛻簦何疫€是回去和家人商量一下吧？大堂經(jīng)理：沒關(guān)系，你可以和家人商量一下，需要的時候再通知我。這一期理財產(chǎn)品的發(fā)行量較少，你要抓緊時間，遲一點的話可能買不到。這是我的名片，以后有什么消息及時通知你。話術(shù) 2：存定期客戶大堂經(jīng)理： * 先生 / 女士大叔、大娘 ，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？客戶

4、：存?zhèn)€定期大堂經(jīng)理：請問你存多久呢？麻煩你先填下單子客戶：存三年大堂經(jīng)理：大叔，你為什么打算把這5 萬元錢存三年定期呢？客戶：可以賺點利息啊。大堂經(jīng)理：但是大叔你知道嗎？隨著物價的上漲，存定期也有風(fēng)險，存定期也會貶值的呢？客戶：那如何才好呢？大堂經(jīng)理：您可以購置我們代銷的分紅型保險?？蛻簦罕ｋU算了，算了，都是騙人的。大堂經(jīng)理： * 先生 / 女士大叔、大娘 ，我不知道保險是如何騙人的，我只知道512 汶川地震， 420廬山地震發(fā)生后， MH370 失聯(lián)后，那些購置了分紅型保險的人，可以得到兩倍或三倍的賠款，而那些存銀行定期的人，拿回的只是本金和一點點利息。下一秒會發(fā)生什么，我們真的不知道，你說

5、呢？客戶：這倒是實話，你說說看你們的產(chǎn)品。專業(yè)資料整理WORD格式大堂經(jīng)理：介紹目前正在銷售的保險產(chǎn)品。話術(shù) 3：社?？蛻舸筇媒?jīng)理： * 先生 / 女士大叔、大娘 ，你取社保哇？客戶：是啊。大堂經(jīng)理：哪你先在取款單這里簽個字。客戶：要的。大堂經(jīng)理： * 先生 / 女士大叔、大娘 ，一看你就不是靠社保過日子的人啊，你看你每個月來取社保，排隊排半天，我們有個產(chǎn)品，省去你很多事情，一年后來取，利息比一年定期還高很多。客戶：說來聽聽。大堂經(jīng)理：介紹基金定投 。話術(shù) 4：補登折客戶客戶：我要補登一下，看我的賬到了？大堂經(jīng)理： 那我?guī)湍蛴〈嬲郯?。對了，您的退休金一般都不用的吧?/ 你的工資每個月都有結(jié)

6、余在存折里吧？客戶：是啊。大堂經(jīng)理：可以問一下，您的退休金/ 工資為什么只存在活期嗎？這樣會使你的資金收益得不到保障?？蛻簦簺]什么，活期靈活點嘛，而且也不太在意利息。大堂經(jīng)理：銀行存款是一種比較傳統(tǒng)的儲蓄方式，但它的收益性卻不高，現(xiàn)在物價上漲這么快，長期存在活期其實就是在降低你的購置力?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟這么興旺，很多金融產(chǎn)品是非常成熟的了，有種就比較適合你，它跟活期一樣靈活，負擔(dān)不大，而且有長期收益，風(fēng)險系數(shù)還比較低呢。客戶：是嗎，是什么產(chǎn)品呢？大堂經(jīng)理：這款產(chǎn)品是基金定投，它跟零存整取是一樣的，只需要您每月從退休金中花一小筆錢定額購置基金產(chǎn)品，負擔(dān)不大。它主要以下的優(yōu)點：1、定期投資、積少成多；

7、 2、不用考慮投資時點；3、平均投資、分散風(fēng)險； 4、復(fù)利效果，長期可觀。每個月只要幾百元，復(fù)利累計下來的收益是非常可觀的，非常適合您購置。話術(shù) 5：保險滿期客戶客戶：我是去銀行存錢怎么變成保險了？大堂經(jīng)理：您在銀行不止能買到保險，還可以買到基金、股票，同時這款產(chǎn)品是國家允許并且也只能在銀行才能買到的。而且您現(xiàn)在去銀行仍然會買到各家公司的保障產(chǎn)品。存款、保險、股票、基金都是理財?shù)囊痪植浚?dāng)初也是到銀行理財，銀行人員給您提供這款產(chǎn)品也是根據(jù)您的情況為您推薦這個產(chǎn)品，為了讓您的資金能夠更加合理地得到安排為了讓您理財?？蛻簦寒?dāng)時購置的時候業(yè)務(wù)員介紹說產(chǎn)品好，收益比銀行利息高，上不封頂，現(xiàn)在錢太少了

8、，誰還會再相信你們！大堂經(jīng)理：這是一份保險，和銀行存款是不能做同類比較的。產(chǎn)品的側(cè)重點完全不同，沒有橫向可比性。如客戶繼續(xù)追問，可參照以下內(nèi)容解答保險與銀行存款是兩種不同性質(zhì)的金融產(chǎn)品，分紅保險使您在獲得保障的同時還可以獲得一定的收益，這也是目前分紅保險成為很多客戶首選保險產(chǎn)品的原因之一，因為它具有滿期返還的功能，還有一定的固定收益，風(fēng)險性相對于股票或基金投資要小很多，相對于銀行儲蓄來說它又具備了保障性質(zhì)，公司當(dāng)年可分配盈余的70%的比例在投保人和公司股東間進展分配。紅利分配的公平性是有保障的，每年的紅利分配方案都要承受外部審計并且向保監(jiān)會備案，請您放心。話術(shù) 6：保險營銷客戶：買保險不如銀行

9、存款。大堂經(jīng)理：從某種角度講，保險可以保證銀行存款的安穩(wěn)。如果您的錢全在銀行，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，需要現(xiàn)金時，您只會不斷地向外拿；但如果既有銀行存款，又有保險，一旦發(fā)生風(fēng)險，就可以銀行的錢不取，由保險公司來支付?？蛻簦恒y行利息是固定的，而這個分紅不確定！專業(yè)資料整理WORD格式大堂經(jīng)理：不確定才能抵御利率波動，帶來更多驚喜。分紅固定的話，將來銀行升息就不適宜也不劃算了，您說是吧？客戶：保障只有身故才有，生存時享受不到大堂經(jīng)理：從我們的保險責(zé)任中能夠看出導(dǎo)致身故的原因并不常見，但一旦發(fā)生意外，將會給家庭帶來沉重的打擊，因此這里更表達一種責(zé)任、一種準備，就像我們的后備胎一樣。而且一旦確診患癌癥，只需醫(yī)院

10、提供病理診斷證明，附加的防癌金就可及時給付，讓我們安心治療，以后的防癌費用免繳，滿期時收益一分都不會少?？蛻簦耗目梢钥紤]。大堂經(jīng)理：好的，你考慮下，下次過來我為你辦理一份吧。話術(shù)二外拓常用話術(shù)話術(shù) 1：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。我行為像您這樣的老板量身訂制了一些金融產(chǎn)品和效勞，作為一名郵儲的客戶經(jīng)理，希望幫助您實現(xiàn)最大化現(xiàn)金流，省下時間，增加收益，我希望可以花幾分鐘的時間向您詳細介紹一下！話術(shù) 2：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您，我這次來是為了給貴公司提供金融效勞，對你們非常有幫助，麻煩您安排一下我與您老板的聯(lián)系，我希望可以花幾分鐘

11、的時間向他詳細介紹一下。 話術(shù) 3：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。我這次來是因為我行最近在做一項客戶滿意度調(diào)查，希望您能幫助我們進一步改進我們的效勞工作。話術(shù) 4：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。請問您知道我們 支行營業(yè)所嗎？我們網(wǎng)點最近才開業(yè)，距離您的店鋪家挺近的，希望您有空能夠過來看看我們的新網(wǎng)點，體驗一下我們的效勞。 話術(shù) 5：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。我行與您所在的社區(qū)將于月日上午/ 下午合作舉辦一場理財會 座談會 節(jié)日活動，屆時希望您能夠抽空過來參加。話術(shù) 6：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)

12、所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。我聽說貴公司現(xiàn)在規(guī)模挺大的，員工人數(shù)也越來越多，但還是以現(xiàn)金方式發(fā)放工資，我這次過來就是向您推薦我行的代收付業(yè)務(wù)，為您的資金提供平安、便捷的效勞。話術(shù) 7：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。非常感謝您前幾天到我行辦理業(yè)務(wù)，我聽柜員 大堂經(jīng)理 理財經(jīng)理說，您當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)時比較匆忙，但對我行的理財產(chǎn)品很想了解一番，所以我今天特意登門造訪，希望能給您帶來幫助，不知道您現(xiàn)在有空嗎？話術(shù) 8：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。最近您都沒再來我行辦理業(yè)務(wù)了，不知道是不是我們哪里效勞不到位的？希望您能告訴我們，我們一定加以改進。

13、話術(shù) 9：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。首先非常感謝您對我行一直以來的信任和支持，我這次到訪是想通知您，您已經(jīng)到達了我行金卡貴賓客戶的條件，可以到我行辦理貴賓卡，享受更多優(yōu)惠和效勞，最近總看不見您到我行辦理業(yè)務(wù)，也聯(lián)系不上您，不知道您什么時候有空能夠來網(wǎng)點辦理下呢？專業(yè)資料整理WORD格式話術(shù) 10：“您好，我叫，是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，很快樂見到您。前幾日我來過你的店鋪，當(dāng)時您特別忙，生意特別好，但是我也發(fā)現(xiàn)您這里特別缺零錢，也沒配設(shè)備刷卡。正好今天我和我的朋友路過就進來吃一頓飯，看您有空，就跟您毛遂自薦下，我們銀行網(wǎng)點離你的店鋪挺近的，需要零錢可以到我

14、們那兒換，我行還能為您辦理一部商易通，這樣您這里就可以刷卡收款了。話術(shù) 11：“老板，您好！我是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，上次來您店里和您聊過的。您提到，我專門整理了一些資料，想送過來給您參考。您看您今天下午有空嗎？話術(shù) 12：“老板，您好！我是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，上周來您店里跟您提到的問題，針對您的情況我專門整理了一些資料，相信對您有幫助。您看您今天下午還是明天一早方便過來一下？我想當(dāng)面給您介紹一下。 話術(shù) 13：“阿姨，您好！我是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，我們網(wǎng)點不僅能為客戶提供儲蓄效勞還能繳水電費，非常方便?，F(xiàn)在我們在做網(wǎng)點效勞升級，這是我們的貴賓體驗卡，我可以給您一X

15、，歡迎您來體驗。 話術(shù) 14：“阿姨，您好！我是郵儲銀行支行營業(yè)所的客戶經(jīng)理，上周咱們在小區(qū)做活動時見過的。最近我們網(wǎng)點在做效勞升級的活動，您可以憑上次給您的貴賓體驗卡免費體驗，我們還為您準備了精巧小禮品。您看您是今天下午還是明天上午有時間能過來下？話術(shù) 15：“經(jīng)理，您好！我看您給員工發(fā)工資還是在用現(xiàn)金，麻煩又不平安，推薦您使用我行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)。第一上賬免收代發(fā)手續(xù)費，第二公司員工工資的財務(wù)支出清晰明了，便于管理，第三防止公司和員工雙方支取、 攜帶大筆現(xiàn)金的潛在危險， 這樣既為您管理公司省時省力， 又為您的公司和員工提供平安保障，您看怎么樣？話術(shù) 16：“先生 / 女士，您好！向您推薦一下

16、我行的代繳費業(yè)務(wù)，辦理了代繳業(yè)務(wù)以后，只要您賬戶有錢，就可以實現(xiàn)自動繳費，您就不用再擔(dān)憂自己因為忙碌而遇到這些生活中的細小問題。我現(xiàn)在就幫您申請開通吧！ 話術(shù) 17：“老板，我看您經(jīng)常到網(wǎng)點給生意伙伴匯款，花時間又不平安，向您推薦我行的商易通。有了商易通，您就可以在家輕輕松松實現(xiàn)打款、收款，省去到銀行和在網(wǎng)點排隊的麻煩，而且轉(zhuǎn)賬收費手續(xù)費比網(wǎng)點更優(yōu)惠，能省不少錢，商易通機具您還可以把它當(dāng)作使用，非常適合您，辦理手續(xù)非常簡便，現(xiàn)在我就為您申請一臺吧！ 話術(shù) 18:*先生 / 女士，您好！我是郵政 *網(wǎng)點的外拓經(jīng)理支行長 *。我行商易通終端能夠綁定您的郵儲綠卡，無需攜帶大量現(xiàn)金，實現(xiàn)足不出戶就可辦

17、理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，查詢余額，交易時間不受銀行營業(yè)時間限制，平安，快捷，針對特定客戶我們還實行手續(xù)費優(yōu)惠政策，非常適合您這樣的客戶。目前在本網(wǎng)點開通不需要任何費用，還將您的綠卡免費升級為VIP ，您要開通一部嗎？話術(shù) 19:上門走訪根本話術(shù)：郵政：您好！我是蒲江郵政* 支局的，請問您是不是*X？客戶：是的，有什么事.郵政：送上小禮品 我們郵政正在搞客戶回訪活動，主要想了解一下您對我們郵政效勞人員、 設(shè)施、環(huán)境滿不滿意，有沒有好的意見和見意。專業(yè)資料整理WORD格式客戶： A- 好、滿意 .B-不滿意、有意見.郵政： A-感謝您的支持，現(xiàn)在我們的利息上調(diào)了10%，每個月 10 號還在賣國債3 年 5%、

18、5 年 5.4%，每個星期還有理財產(chǎn)品賣，年收益率5%左右都是債券型的，可視為0 風(fēng)險，還可以處理電子眼違章和買汽車保險 .和客戶拉下家長，從中了解客戶一些個人根本信息和業(yè)務(wù)信息。B-根據(jù)客戶不滿意或有意見的問題對應(yīng)進展解釋、答復(fù)或承諾，再接著A 進展詢問。話術(shù) 20:代發(fā)工資異議類型及處理：異議 1：我們廠很小，發(fā)現(xiàn)金就行了。答：這一帶的工廠都跟您的規(guī)模差不多，他們起初也是這樣認為的，但是當(dāng)他們真正了解了代發(fā)工資給他們帶來的便利以后就慢慢改觀了。正因為規(guī)模不是特別大，您辦理起來更簡單，只要您或您的老板抽個時間到我們網(wǎng)點開個戶，把員工的*復(fù)印件提供給我們，接下來的大局部工作就交給我們就行了。我

19、簡單總結(jié)了一下代發(fā)工資的三點好處，我現(xiàn)在給您介紹一下吧。異議 2：給你們代發(fā)工資有什么好處？第一，不用為發(fā)工資找散錢，花時間發(fā)放工資；第二，有效防止員工現(xiàn)金存放風(fēng)險和遭遇假幣風(fēng)險；第三，員工不用再拿著現(xiàn)金一個個去郵局匯款，直接打都可以轉(zhuǎn)賬回家；等等等等，總之是省時、省力、省心！對公司好，對員工也好！異議 3：你們要收多少錢手續(xù)費？答：在其他銀行，像中行是5 元 / 筆，建行等等大局部是收3 元 / 筆，而只有我們目前是免手續(xù)費的！異議 4：我們有一些員工素質(zhì)太低，不會用卡，拿現(xiàn)金實在些。答：您提的這個問題確實存在還比較普遍，換了其他銀行，還真沒方法解決。但是您放心，您這個問題郵政幫您搞定。因為

20、我們郵政的客戶本來大局部就是當(dāng)?shù)厝耍椅覀兊拇筇媒?jīng)理還可以教他們怎樣用銀行卡，真的不會用卡的，會幫他們填單，告訴他們到哪里排隊。異議 5：我也想給銀行代發(fā)工資，但我們的員工不愿意。答：沒錯，我們也對前來我們網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的一些工廠員工作了調(diào)查，總結(jié)出幾個結(jié)論：第一，有些單位代發(fā)工資是發(fā)到其他銀行的卡里，他們還要取出來再去郵局匯款，很不方便，但是，您想想如果是直接把錢存到郵政卡里， 他直接打轉(zhuǎn)賬或者到柜員機轉(zhuǎn)賬就行了， 還不用填單， 排隊，你說他們愿不愿意？第二，他們是怕發(fā)的工資金額會少， 但是我們有個短信通知效勞， 什么時候發(fā)了多少錢都有短信通知他們，這個問題也就不存在了。第三，他們怕去柜員機取

21、出的錢會有假幣，這個好解決，他們可以去柜臺領(lǐng)取，萬無一失，如果您還不放心的話，可以由我們來告訴他們發(fā)工資到卡里的好處，現(xiàn)場教他們識別假幣，解決他們的疑慮。話術(shù)三理財產(chǎn)品營銷話術(shù)產(chǎn)品名稱：理財產(chǎn)品。適合對象： 23 至 60 歲客戶有投資需求的客戶。適合場合：等候區(qū)、高柜。產(chǎn)品賣點：因理財產(chǎn)品比較豐富，產(chǎn)品各有特點，請根據(jù)不同產(chǎn)品的特點，向客戶提示產(chǎn)品的不同賣點。銷售工具：產(chǎn)品宣傳折頁。銷售說明：理財產(chǎn)品的銷售必須由具有個人理財業(yè)務(wù)從業(yè)資格的員工進展，且不得向客戶推介超過其風(fēng)險承受能力級別的理財產(chǎn)品。銷售過程中要注意向客戶提示風(fēng)險。專業(yè)資料整理WORD格式營銷話術(shù)：異議類型及處理：異議 1：我覺

22、的你們行的產(chǎn)品收益太低了，不如*銀行專業(yè)資料整理WORD格式理財經(jīng)理：我理解您的想法，因為就好似買東西一樣，都喜歡“貨比三家嗎？但是，我們選擇一款理財產(chǎn)品，收益的上下并不是衡量的產(chǎn)品好壞唯一因素。我們應(yīng)該從您的實際情況出發(fā)，選擇無論是風(fēng)險、收益還是流動性都適合您的產(chǎn)品，常言說的好，“高風(fēng)險高收益啊! 您說呢？異議 2：你們的理財產(chǎn)品保本嗎？理財經(jīng)理： ( 如果是保本的產(chǎn)品我們就直接在產(chǎn)品說明書將保本的承諾給客戶標出來) ，如果不保本的產(chǎn)品：任何投資都是有風(fēng)險的，不保本并不表示一定會賠本，風(fēng)險和收益是對等的。異議 3：理財產(chǎn)品與通知存款哪個收益比較好又穩(wěn)定？理財經(jīng)理：理財產(chǎn)品可以最大限度地提升您

23、的資金使用效率，在銀行活期存款，資金使用的“空擋期，我們的理財產(chǎn)品可以享受通知存款存款利率，持有時間不同，收益檔次不同，可以及時買進，使資金實現(xiàn)投資效益最大化，與此同時，辦理一X借記卡，有閑錢就可存進，在先期購置產(chǎn)品到達 5 萬購置起點后，可以不受資金額度的限制，這樣就可以充分實現(xiàn)閑錢理財?shù)哪康?。異議 4：理財產(chǎn)品沒有活期方便，有時要急用的話還不能馬上支??？理財經(jīng)理：我們郵銀推出的理財產(chǎn)品，靈活、支取方便，預(yù)期收益還高于定期利率，適合短期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)，只要在交易日提前一天到柜臺辦理，第二天即可到賬，不影響資金運作。要急用的話我們也有當(dāng)日贖回當(dāng)日到帳的產(chǎn)品，一點都不會耽誤你用錢。像我行推出的就比

24、較適合你。異議 5：理財產(chǎn)品有風(fēng)險，還不如存一天或七天通知存款好。理財經(jīng)理：是，你說的也有道理。但是，理財產(chǎn)品固然有風(fēng)險，但都屬于低風(fēng)險。這些都主要投資于中央央票、國債之類的。存一天或七天的存款沒這些產(chǎn)品靈活，你可以看一下，七天利率才多少呀，而且是固定的，如果不到七天的話算活期利率的，理財產(chǎn)品就不一樣了，像我行正在熱銷中的鑫鑫向榮產(chǎn)品就比較適合你了，它是每七天為一個檔次，每個檔次的收益率都不一樣，隨著你的天數(shù)越長它的收益就越高，這是產(chǎn)品的說明書。異議 6：我還是回去和家人商量一下吧？理財經(jīng)理：沒關(guān)系，你可以和家人商量一下，需要的時候再通知我。這一期理財產(chǎn)品的發(fā)行量較少，你要抓緊時間，遲一點的話

25、可能買不到。這是我的名片，以后有什么消息及時通知你。情景一：高柜發(fā)現(xiàn)客戶活期賬戶有大額存款A(yù)、發(fā)現(xiàn)客戶高柜柜員：客戶活期賬戶有大額存款沒有用。B、建立信任高柜柜員通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，拉近距離C、激發(fā)需求高柜柜員：您好！您這筆錢存了好久了，現(xiàn)在活期利息那么低，存活期太可惜了，很不劃算，怎么不存定期呢?？蛻簦簺]事，我不在乎那么一點利息，存定期不方便。高柜柜員：我們這里的理財產(chǎn)品很方便哦，無固定期限，流動性高，而且預(yù)期收益率大，收益率高于活期存款利率高3 倍多?？蛻簦菏菃?？高柜柜員：是的，讓我們工作人員向您詳細解釋下吧。專業(yè)資料整理WORD格式客 戶：可以啊。轉(zhuǎn) DOR算了，下次再說吧。柜 員：

26、好的，沒有關(guān)系。如果有空的話可以和我們的工作人員詳細了解內(nèi)部呼叫大堂，不放過最后一次接觸時機， 如果用戶表示不耐煩就暫時放棄， 下次過來辦業(yè)務(wù)再宣傳 ，這是我行的理財效勞，如果您有任何理財方面的需求都可以打聯(lián)系，歡迎您再來辦理業(yè)務(wù)，再見！D、產(chǎn)品展示理財經(jīng)理：老板，請喝茶。你活期的資金都是生意要周轉(zhuǎn)的吧？客 戶：是的。理財經(jīng)理：您這錢一直存活期，從理財規(guī)劃的角度看太可惜了，現(xiàn)在很多客戶都將用不到的存款轉(zhuǎn)為理財產(chǎn)品，既比同期存款利率高，且隨持有時間遞增，而且理財產(chǎn)品比定期靈活。這次我們的理財產(chǎn)品鑫鑫向榮的宣傳單理財經(jīng)理：同時這產(chǎn)品無固定期限要用隨時可以贖回，而且還不用手續(xù)費呢？這產(chǎn)品是越早投入越

27、早產(chǎn)生越多收益，可以用這筆收益帶家人出去玩玩您說是吧？我?guī)湍梅輪翁钜幌?。情景二：客戶在大堂關(guān)注行長推薦榜和理財產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容A、發(fā)現(xiàn)客戶大堂經(jīng)理主動問候 ：您好！我是網(wǎng)點大堂經(jīng)理。這是我的名片，剛剛我看到您在關(guān)注我們網(wǎng)點的理財產(chǎn)品，我能為您詳細介紹一下嗎？客 戶：沒有，我只是隨便看看。大堂經(jīng)理：呵呵，沒關(guān)系的，您現(xiàn)在可以了解下，這樣可以幫助你配置資產(chǎn)，取得更大的收益，具體情況請到貴賓室我們的理財經(jīng)理會為您做詳細的介紹?？?戶：哦，那好吧。B 、建立信任客 戶：你們的理財產(chǎn)品具體是怎樣的，哪種收益較高？理財經(jīng)理：根據(jù)資產(chǎn)和資金運用情況，每個人都會有不同的選擇以到達利益最大化，我們這邊的理財產(chǎn)品有

28、日日升、月月升、鑫鑫向榮等，日日升每日結(jié)息，月月升每月結(jié)息。客 戶：哦，這樣，我要做生意，資產(chǎn)流動性較大。理財經(jīng)理：根據(jù)您的資金情況，我建議您可以選擇日日升，這樣既保證了您的資產(chǎn)流動性，又可以取得比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更高的收益。C、激發(fā)需求客 戶：我沒有投資過這樣的產(chǎn)品，不知道效益和流動怎樣，就擔(dān)憂資金被限。理財經(jīng)理：剛剛說的日日升產(chǎn)品就是根據(jù)您這樣的做生意的需求所設(shè)定的，如果您需要急用資金時可以隨時兌現(xiàn)，不會影響到您的資金流轉(zhuǎn)，當(dāng)您不用的資金的時候，投資日日升又可以給您帶來不小的收益，何樂而不為呢？D、產(chǎn)品展示客 戶：你說的這么好，你們有沒有產(chǎn)品說明書什么的，我想具體再了解一下。理財經(jīng)理：有的，您看，

29、這是日日升的產(chǎn)品介紹，在我們郵政官方上也有公示的客 戶：哦，那好吧，先投資一小局部試下也行。專業(yè)資料整理WORD格式理財經(jīng)理：好的，下次有閑置的資金可以投資長期的理財產(chǎn)品，收益會更豐厚，這是我的名片，如果您有任何關(guān)于理財產(chǎn)品的問題，您都可以打給我，假設(shè)下次有新的理財產(chǎn)品我們會及時以短信的方式通知您的，很快樂為您效勞。情景三：客戶在貴賓室辦理業(yè)務(wù)推薦A、發(fā)現(xiàn)客戶對貴賓室辦理的客戶，網(wǎng)點主要通過查看交易流水或者客戶信息表發(fā)現(xiàn)。B、建立信任通過效勞，拉近距離C、激發(fā)需求理財經(jīng)理或支行長：老板，最近生意很忙吧？客戶：還行！理財經(jīng)理或支行長：我看你最近資金回流比較多哦，怎么賬戶那么多錢也不考慮一下理財產(chǎn)

30、品呢？客戶：你還真是提醒我了。但我這是流動資金，理財產(chǎn)品不方便啊，又有風(fēng)險。理財經(jīng)理或支行長：不會麻煩，只要有*就可以了。而且我行推出的是低風(fēng)險理財產(chǎn)品, 信譽度較高 , 很多像你這樣的客戶都買過，受到不少客戶的歡迎呢?？蛻簦菏菃?？D、產(chǎn)品展示理財經(jīng)理或支行長：是啊，我不會忽悠你的，你是我們的貴賓客戶啊，這是我們的產(chǎn)品說明書，你看看就清楚了。理財經(jīng)理或支行長：根據(jù)您存款天數(shù)來計算，年化收益率期限較短，這種產(chǎn)品是很靈活的存一天算一天的收益，不會影響您的資金周轉(zhuǎn)問題。這個您不用擔(dān)憂這種產(chǎn)品有 1 至 90 天不等的期限。客戶：那就拿 5 萬元先試試吧。話術(shù)四基金定投產(chǎn)品營銷話術(shù)產(chǎn)品名稱： 基金定投

31、。適合對象： 18 至 50 歲的客戶。適合場合： 高柜、等候區(qū)、網(wǎng)銀體驗區(qū)。產(chǎn)品賣點： 小額扣款、投資門檻低300 元；長期收益、適度回報；周期靈活、可按日周月扣款。銷售工具： 宣傳折頁、養(yǎng)老及親子問卷調(diào)查表、定投計算器、定投長期攤平本錢風(fēng)險低、單筆投資與定投比較圖、定投計算器、復(fù)利計算器、定投分析比較表與資料、長期投資回報圖。銷售說明： 通過高柜和大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶進而激發(fā)需求，由低柜理財經(jīng)理負責(zé)產(chǎn)品展示和銷售。營銷話術(shù)：異議類型及處理：異議：基金風(fēng)險問題客戶：可是基金是有風(fēng)險的啊！理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：基金是一種投資，投資就會有風(fēng)險。但是不同種類的基金產(chǎn)品有不同的投資方向，適合不同的的

32、風(fēng)險承受能力客戶。如果您風(fēng)險承受能力比較高，您可以配置專業(yè)資料整理WORD格式多點股票型基金，來獲取高額回報，而您投資債券型基金，它的投資方向主要是國債和企業(yè)債，還有一定比例的新股，屬于比較穩(wěn)定的。投資就是為了盈利，虧損并不是基金這個產(chǎn)品的錯，而是不同市場情況下不同基金種類的表現(xiàn)，我們完全可以用多方位的基金合理配置來解決這個問題。理財經(jīng)理：雖然基金是有風(fēng)險，但是收益和風(fēng)險是成正比的，您可以根據(jù)自己的實際風(fēng)險承受能力來選擇適合您的產(chǎn)品。例如股票型的基金收益高相應(yīng)的風(fēng)險也較大，債券型基金風(fēng)險較小同樣的收益也相對較低。這兩者之間您可以權(quán)衡一下。異議：客戶：基金我知道，但是我看很多人買基金都虧損了，我

33、不敢買。理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：投資是具有風(fēng)險的，但是只要分析好自己的風(fēng)險承受能力，適當(dāng)投資是資產(chǎn)增值的唯一途徑，其實，通貨膨脹，錢越來越不值錢了，不投資也是有風(fēng)險的。但凡投資都是有風(fēng)險的，購置基金您可以作為一個長線投資，不急于眼前的虧損，應(yīng)放眼長遠。只要您能選擇適合您的產(chǎn)品來投資，相信您的收益還是會較高的。異議：客戶：別跟我提基金，聽到基金倆字我就生氣。客戶以前買過基金，跌慘了理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：確實，基金能夠跌成這樣，誰都沒有預(yù)料到。但是市場都下跌到這個份兒上了，市場點位已經(jīng)進入到一個相對合理的區(qū)間，如果在這樣的一個時候，適當(dāng)配置一些偏股型基金，從中長期的角度來看，也是比較平安的，

34、一旦股市轉(zhuǎn)暖，您也不至于錯過解套甚至獲利的時機。異議 ：客戶：基金也跟股票一樣天天漲漲跌跌的，沒什么意思，我還不如存銀行呢。理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：基金根據(jù)投資標的不同可以分為偏股型基金、偏債型基金以及貨幣市場基金等，您提到的凈值每天波動較大的基金屬于偏股型基金，如果你比較討厭風(fēng)險，那么完全可以購置偏債型基金、保本型基金以及貨幣市場基金等。我們認為投資者除了一小局部日常的開銷之外沒有必要存太多的錢在銀行，定期存款的流動性差，活期存款的收益低，而且還要承受因通貨膨脹引起的貨幣貶值。另外，我們建議您可以通過定期定額投資偏股型基金的方式來熨平市場波動，從而取得長期的穩(wěn)定的復(fù)利回報。異議：客戶：我關(guān)

35、心的是現(xiàn)在買虧了怎么辦？賺錢要到什么時候??？多少人都虧著呢。理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：股市的漲跌我們是預(yù)測不了的，您也說現(xiàn)在的股市跌的很低，在高點位的時候大家都敢買股票基金，為什么反而在低點位的時候不敢買了呢？無論股市是否還會震蕩，我們無法預(yù)知的。我們一直提倡，基金適合中長期投資。把時間拉長，經(jīng)歷了牛熊轉(zhuǎn)換的基金，從歷史凈值而言，仍然有很好的收益。另外，現(xiàn)在是資本市場的歷史低點，現(xiàn)在敢于投資的人一定是最明智的！我行08 年 10 月份推薦的某支股票型基金， 也就短短半年時間收益最高到達15%左右，那個時候的點位更低而您要是害怕風(fēng)險不敢投資是不可能賺錢的啊。異議：投資基金是否真的省時，省力，省心

36、?？蛻簦和顿Y基金真的不用我自己操心了嗎？理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：基金投資才是真正適合老百姓們獲得長期收益的投資工具。咱老百姓買股票，誰有時間、有精力、有能力去進展專業(yè)的投資分析呢，況且市場信息又不夠透明。但基金公司作為機構(gòu)投資就不一樣了，他們有充分的信息來源、投研實力和嚴格的投資制度。專業(yè)資料整理WORD格式異議 ：客戶：我對基金產(chǎn)品還是不太了解，我想回去先自己看看，了解一下。專業(yè)資料整理WORD格式理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：我非常能理解您的感受，對于自己不了解的投資領(lǐng)域的慎重態(tài)度是非常理性的。但是，如果等您了解透徹了基金這個龐大而深奧的市場，適宜的投資點位也許早已經(jīng)溜掉了?；鸬狞c位是越等

37、越高的，到那時您再去投資，就會多承擔(dān)很多風(fēng)險啊！噢，是這樣的，我們有專門的理財經(jīng)理可以為您詳細地介紹產(chǎn)品的內(nèi)容，還可以根據(jù)您的資產(chǎn)構(gòu)造為您合理的配置資產(chǎn)。這樣比您回去看會比較容易了解。E、促成營銷客 戶：這是按我風(fēng)險承受能力配置的基金種類嗎？理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：是啊。剩下的我們只用考慮在您的風(fēng)險配置比例下選擇好基金就了。客 戶：呵呵，那太好了，那您幫我選擇下基金吧？理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：好的，像這樣合理配置基金種類和比例，賺錢的幾率就大大提高了，就算市場有波動，也能較強的抵御風(fēng)險，您放心吧?？?戶：謝謝，那我就按你說的方式和比例買吧理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：好的，您的卡和*帶了嗎？這

38、是基金認購申請表填表，直接辦理客 戶：好的。理財 ( 保險 ) 經(jīng)理：嗯，我會幫您關(guān)注您買的基金的，有什么情況我會與您聯(lián)系，這是我的名片，您有什么需要也可以與我聯(lián)系促成營銷1客 戶：如果我買了這個基金，可是我有時候會沒時間去看他的漲跌情況，你會幫我關(guān)注的嗎？理財經(jīng)理：那是肯定的啦，我會定期給你告知這個基金產(chǎn)品的收益情況，到時你也就可以放心了吧，客 戶：好的，那我就購置這個基金吧！促成營銷 2客 戶：辦理基金業(yè)務(wù)要哪些證件??？理財經(jīng)理：只要*就好了，對了，你有我們郵政的活期存折了吧？如果有就直接可以辦理的了?？?戶：哦，我?guī)Я恕＿@么簡單的?。±碡斀?jīng)理：是的，那麻煩你填下單吧！情景一：客戶在存折補

39、登機補登折A、發(fā)現(xiàn)客戶填單區(qū)： 客戶在存折補登機補登折A、建立信任填單區(qū)大堂經(jīng)理主動詢問客戶是否需要幫助，指導(dǎo)客戶使用補登機，拉近距離大堂經(jīng)理：您好！有什么可以幫到您嗎？您是想打印存折嗎客 戶：是的，我想把這個月的退休金 / 工資打出來。專業(yè)資料整理WORD格式B、激發(fā)需求大堂經(jīng)理：那我?guī)湍蛴〈嬲郯伞α?，您的退休金一般都不用的吧？余在存折里吧？客戶：是啊? 你的工資每個月都有結(jié)專業(yè)資料整理WORD格式大堂經(jīng)理：可以問一下，您的退休金/ 工資為什么只存在活期嗎？這樣會使你的資金收益得不到保障?？蛻簦嚎墒乾F(xiàn)在也沒什么好產(chǎn)品來投資啊。轉(zhuǎn) -C21OR沒什么，活期靈活點嘛，而且也不太在意利息。轉(zhuǎn)

40、 -C22 C21：大堂經(jīng)理：看的出來，您是一個很有理財思路的人。你可以通過靈活的資產(chǎn)配置，使自己的資金收益最大化，不知您對投資類的且有更長遠收益的產(chǎn)品感興趣嗎？根據(jù)客戶興趣點，從收益切入客戶：是嗎？什么產(chǎn)品呢？轉(zhuǎn)-D2 OR沒什么必要吧，還是活期靈活點。轉(zhuǎn) -C22 C22：從基金定投的靈活性和收益性切入大堂經(jīng)理：銀行存款是一種比較傳統(tǒng)的儲蓄方式，但它的收益性卻不高，現(xiàn)在物價上漲這么快，長期存在活期其實就是在降低你的購置力?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟這么興旺，很多金融產(chǎn)品是非常成熟的了，有種就比較適合你，它跟活期一樣靈活，負擔(dān)不大，而且有長期收益，風(fēng)險系數(shù)還比較低呢。專業(yè)資料整理WORD格式客戶：是嗎，是

41、什么產(chǎn)品呢？大堂經(jīng)理：我請我們專業(yè)的理財人員為您作詳細的介紹好嗎？轉(zhuǎn)D2專業(yè)資料整理WORD格式D、產(chǎn)品展示D2：引導(dǎo)客戶到理財區(qū)，介紹理財( 保險 ) 經(jīng)理，并提出客戶需求的要點。大堂經(jīng)理：請您到理財效勞區(qū)。這是我行的理財經(jīng)理，這位是先生女士，想詳細了解產(chǎn)品的理財收益情況。理財經(jīng)理：從分析收益的構(gòu)成入手，以保障促成，需根據(jù)不同產(chǎn)品組織準確的話術(shù)理財 ) 經(jīng)理注意了解客戶理財目的，以客戶需求導(dǎo)向開場銷售, 這款產(chǎn)品是基金定投，它跟零存整取是一樣的，只需要您每月從退休金中花一小筆錢定額購置基金產(chǎn)品，負擔(dān)不大。它主要以下的優(yōu)點：1、定期投資、積少成多；2、不用考慮投資時點； 3、平均投資、分散風(fēng)險

42、；4、復(fù)利效果，長期可觀。每個月只要幾百元，復(fù)利累計下來的收益是非?？捎^的，非常適合您購置。專業(yè)資料整理WORD格式情景二：客戶留意基金大轉(zhuǎn)盤A、發(fā)現(xiàn)客戶B、建立信任大廳大堂經(jīng)理主動詢問客戶是否需要幫助，并借助基金大轉(zhuǎn)盤和用戶講解基金定投，拉近距離C、激發(fā)需求C1：大堂經(jīng)理：您的錢每月都有一部份節(jié)余的吧？客戶：那是肯定的，一個家庭肯定要留點錢做家庭儲蓄，以防不時只需嘛。大堂經(jīng)理：看的出來，你是個很有責(zé)任感的人，而且很有風(fēng)險防X意識和投資意識哦?？蛻簦簺]什么，總不能每個月花光用光的。專業(yè)資料整理WORD格式大堂經(jīng)理：但是你只是放在活期里，現(xiàn)在利息那么低，也很不劃算哦。你可以一局部存定期，一局部拿

43、來投資。像這個基金定投就很好啊，可以分批投資，攤低本錢，降低風(fēng)險，長期投資，復(fù)利增長，積少成多，自動扣款，方便快捷，省心省力。客戶：那到也是。你有什么好建議嗎？轉(zhuǎn)-D OR不一定的，還是存活期穩(wěn)定些，基金的風(fēng)險大點。轉(zhuǎn) -C22C22：大堂經(jīng)理：活期存款是一種比較傳統(tǒng)的儲蓄方式。不過，家庭的開支一般分為兩個方面：一是正常開支；二是突發(fā)開支?；钇诖婵羁赡苤饕菓?yīng)付日常開支所需，對于節(jié)余的錢可以做長期投資，每個月幾百元幾年下來就積少成多，成為一筆大的財富?？蛻簦簾o所謂的，我不敢冒太大的風(fēng)險。OR是嗎，那怎么辦呢？大堂經(jīng)理：其實，您可以考慮選擇穩(wěn)健型的基金的，它的風(fēng)險比較低，收益也還不錯的?？蛻簦菏?/p>

44、么產(chǎn)品呢？大堂經(jīng)理：我請我們專業(yè)的理財人員為您作詳細的介紹好嗎？轉(zhuǎn)DD、產(chǎn)品展示理財經(jīng)理：從攤低本錢，降低風(fēng)險，長期投資，復(fù)利增長基金定投正是依據(jù)牛市、 熊市交替出現(xiàn)而設(shè)定的投資策略， 同樣的資金在牛市獲得較少的籌碼，在熊市獲取較多的籌碼，從而最終實現(xiàn)攤平本錢，獲取平均收益。這是定投的資料你看一下。專業(yè)資料整理WORD格式客戶：收益怎么計算呢？專業(yè)資料整理WORD格式理財經(jīng)理：這款產(chǎn)品可以為您提供年投資收益率4.73%，現(xiàn)在一年的定期才3.5%。如果每月500專業(yè)資料整理WORD格式元定投，定投3 年，年收益為18.41 12=220.92,存一年定期6000 元到期收益為210專業(yè)資料整理W

45、ORD格式元。我?guī)湍阍敿氉鰝€配置吧？客戶：好的。專業(yè)資料整理WORD格式情景三：辦理零存整取的客戶A、發(fā)現(xiàn)客戶填單區(qū)： 客戶正在填存零存整取開戶單在填單臺發(fā)現(xiàn)B、建立信任填單區(qū)大堂經(jīng)理主動詢問客戶是否需要幫助，指導(dǎo)客戶填單，拉近距離大堂經(jīng)理：您好！我是這里的大堂經(jīng)理，請問有什么可以幫到您嗎？客戶：我辦個零存整取。大堂經(jīng)理：那我看看你的單填好了沒有？C、激發(fā)需求大堂經(jīng)理：可以問一下，您這筆錢為什么存零存整取嗎？專業(yè)資料整理WORD格式客戶：沒什么，零存整取靈活點嘛，而且又不用負擔(dān)太大。轉(zhuǎn) -C21專業(yè)資料整理WORD格式OR專業(yè)資料整理WORD格式?jīng)]什么，就是想強制儲蓄，想存點錢。轉(zhuǎn) -C22專

46、業(yè)資料整理WORD格式C21：大堂經(jīng)理：看的出來，您是一個很善于理財?shù)娜恕４_實，零存整取既可以強制儲蓄，又能獲得比活期高的利率，確實是一個不錯的選擇。但不知您對投資類似的卻有更長遠收益的產(chǎn)品感興趣嗎？客戶：是嗎？什么產(chǎn)品呢？轉(zhuǎn)-D OR專業(yè)資料整理WORD格式?jīng)]什么必要吧，還是零存整取靈活點。轉(zhuǎn) -C22專業(yè)資料整理WORD格式C22：大堂經(jīng)理：零存整取是一種比較傳統(tǒng)的儲蓄方式，但它的收益性卻不高，頂多比活期高一點，現(xiàn)在物價上漲這么快，定期存入零存整取其實就是在降低你的購置力?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟這么興旺，很多金融產(chǎn)品是非常成熟的了，有種就比較適合你，它跟零存整取一樣靈活，負擔(dān)不大，而且有長期收益，風(fēng)

47、險系數(shù)還比較低呢?？?戶：是嗎，是什么產(chǎn)品呢？專業(yè)資料整理WORD格式大堂經(jīng)理：我請我們專業(yè)的理財人員為您作詳細的介紹好嗎？D、產(chǎn)品展示引導(dǎo)客戶到理財區(qū)，介紹理財( 保險 ) 經(jīng)理，并提出客戶需求的要點。大堂經(jīng)理：請您到理財效勞區(qū)。這是我行的理財經(jīng)理，這位是先生女士 ，想詳細了解產(chǎn)品的理財收益情況。理財經(jīng)理：從分析收益的構(gòu)成入手，以保障促成，需根據(jù)不同產(chǎn)品組織準確的話術(shù)理財 ) 經(jīng)理注意了解客戶理財目的，以客戶需求導(dǎo)向開場銷售, 這款產(chǎn)品是基金定投，它跟零存整取是一樣的，只需要您每月花一小筆錢定額購置基金產(chǎn)品，負擔(dān)不大。它主要以下的優(yōu)點： 1、定期投資、積少成多； 2、不用考慮投資時點； 3、

48、平均投資、分散風(fēng)險； 4、復(fù)利效果，長期可觀。每個月只要幾百元，復(fù)利累計下來的收益是非?？捎^的，非常適合您購置。情景四：高柜對按月取款的客戶挖掘A、發(fā)現(xiàn)客戶高柜柜員：你好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？客戶：工資到帳了，我想取出來。此客戶為代發(fā)戶高柜柜員：請問你取多少錢？B、建立信任通過效勞，拉近距離C、激發(fā)需求情況一把錢都取完客戶：就取 *元吧。高柜：好的， * 先生，您一次性取這么多錢，一時半會兒也用不完吧？有沒有考慮留下一些錢作為平常的積蓄呢？專業(yè)資料整理WORD格式客 戶：存錢也沒多少利息，現(xiàn)金在身邊放著也可以作為積蓄。高 柜：錢在身邊放著不知不覺就容易花完，您可以做強制儲蓄，這樣每月可以攢下一點

49、錢，一段時間過后，也是一筆不小的財富啊。轉(zhuǎn) C)情況二留下一些錢在賬戶里客 戶：就取 *X元吧。高 柜：好的，馬上為您辦理。 * 先生，您每個月都有存下一局部錢，主要是拿來做什么用呢？客 戶：用不到那么多，就放在那里，需要用的時候再打算了。高 柜：哦，這樣??！這樣放著也產(chǎn)生不了多少利息，您有沒有想過去做理財性的投資呢？客戶：每個月就留下這么幾百元，能做什么呢？轉(zhuǎn)C)C：是這樣的，我行近期推出了基金定投業(yè)務(wù)，就是每個月拿出一定數(shù)額的錢投到基金里面，既能作為強制儲蓄的方式，還能享受基金的收益。我讓我們理財經(jīng)理和你說一下吧。D、產(chǎn)品展示客 戶：現(xiàn)在的股市行情不好，基金也肯定虧損的，我看算了吧！理財經(jīng)

50、理：基金定投是不同的，它能通過長期的投資，拉平投資風(fēng)險，讓您輕松享受復(fù)利的增長，三五年過后，說不定會讓您驚喜呢?？?戶：哦，那起點會不會很高？理財經(jīng)理：基金定投的好處就在這里，并不需要占用您很多資金，您每個月需要投資100 元、200 元、 500 元都行，具體的內(nèi)容，你可以看看這些資料情景五：大堂經(jīng)理在網(wǎng)銀體驗區(qū)發(fā)現(xiàn)有一位年輕客戶辦理自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)大堂經(jīng)理：先生，您好，我是這里的大堂經(jīng)理，請問您覺得我們的網(wǎng)銀方便嗎？客 戶：還行吧！大堂經(jīng)理：有了網(wǎng)銀，您以后辦理各種業(yè)務(wù)都方便多了，而且還有費率優(yōu)惠！我們有很多像您這樣的時尚達人都開辦了網(wǎng)銀。您用網(wǎng)銀最多的功能是什么呢？客 戶：轉(zhuǎn)賬吧！大堂經(jīng)理：嗯，轉(zhuǎn)賬確實挺方便的，而且還有費率優(yōu)惠，不