阿里巴巴2013年組織架構(gòu)調(diào)整

1、重組為重組為25個事業(yè)部個事業(yè)部 目錄一一.簡述：簡述：1.1企業(yè)概況1.2企業(yè)文化1.3三次組織架構(gòu)大調(diào)整二二.拆分拆分25個事業(yè)部個事業(yè)部2.1實質(zhì)實質(zhì) 2.1.1扁平結(jié)構(gòu) 2.1.2分權(quán) 2.2組織設(shè)計的影響因素： 2.2.1外部環(huán)境 2.2.2經(jīng)營戰(zhàn)略 2.2.3技術(shù) 2.2.4企業(yè)發(fā)展階段 2.2.5規(guī)模2.3調(diào)整帶來的好處調(diào)整帶來的好處 2.3.1培養(yǎng)人才 2.3.2建立良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 2.3.3促進創(chuàng)新，跟上時代 2.3.4克服“大企業(yè)病” 2.3.5為上市鋪路2.4調(diào)整面臨的挑戰(zhàn)調(diào)整面臨的挑戰(zhàn) 2.4.1考核難 2.4.2扁平結(jié)構(gòu)帶來的風(fēng)險2.5結(jié)束語結(jié)束語1.1企業(yè)概況v

2、阿里巴巴集團阿里巴巴集團創(chuàng)立于1999年，是一間提供電子商務(wù)在線交易平臺的公司，業(yè)務(wù)包括B2B貿(mào)易、網(wǎng)上零售、購物搜索引擎、第三方支付和云計算服務(wù)。集團的子公司及關(guān)聯(lián)公司有阿里巴巴B2B2、淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云計算、中國雅虎及支付寶。旗下的淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)在2012年銷售額達到1.1萬億人民幣，超過A和eBay的之和。英國經(jīng)濟學(xué)人雜志稱其為“世界上最偉大的集市”。v 至2012年九月底止的財政年度，以美國會計準(zhǔn)則計算，阿里營業(yè)額按年增長74%至318.39億元（港元 下同），盈利急升80%至37.75億元。1.2企業(yè)文化v阿里巴巴的夢想：阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不

3、同 的世界。vMission 使命：使命：To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意。vVision 愿景：愿景：通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、 管理和融資的難題。vValues 價值觀價值觀1.3三次組織架構(gòu)大調(diào)整 v近幾年，阿里巴巴進行了三輪組織架構(gòu)大調(diào)整2.拆分25個事業(yè)部v 從2011年將淘寶一分為三，到2012年的“七劍下天山”，再到今年的25 個事業(yè)部，阿里巴巴又一次進行了組織架構(gòu)的調(diào)整，這樣的變動是否過于頻繁呢？v 然而，馬云似乎并不認(rèn)為這樣頻繁的架構(gòu)變動會產(chǎn)生太多不利的影響。他認(rèn)為：我們我們總在追求一種穩(wěn)定，但在信息時代，變化才總在

4、追求一種穩(wěn)定，但在信息時代，變化才是最好的穩(wěn)定。是最好的穩(wěn)定。2.拆分25個事業(yè)部2.拆分25個事業(yè)部v以下內(nèi)容摘自以下內(nèi)容摘自2013.1.10馬云的郵件：馬云的郵件：vv 集團將對現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進行以下相應(yīng)調(diào)整，成立25個事業(yè)部，事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人的人事任命將由集團組織部近期宣布。(支付寶、阿里金融以及集團其他業(yè)務(wù)將在之后另行調(diào)整)。v具體分工如下：v一、姜鵬(三豐) 分管： 共享業(yè)務(wù)事業(yè)部；商家業(yè)務(wù)事業(yè)部；阿里媽媽事業(yè)部(展示廣告、P4P、淘客聯(lián)盟)；一淘及搜索事業(yè)部；v二、張勇(逍遙子) 分管： 天貓事業(yè)部；物流事業(yè)部(天網(wǎng))；良無限事

5、業(yè)部；航旅事業(yè)部；v 三、張宇(語嫣) 分管： 類目運營事業(yè)部；數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部；綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部；消費者門戶事業(yè)部；互動業(yè)務(wù)事業(yè)部；v2.拆分25個事業(yè)部v 四、吳泳銘(東邪) 分管： 無線事業(yè)部；旺旺與客戶端事業(yè)部；音樂事業(yè)部；v五、張建鋒(行顛) 分管： 聚劃算事業(yè)部；本地生活事業(yè)部；v六、陸兆禧(鐵木真)分管： 數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部；信息平臺事業(yè)部；云OS事業(yè)部；v七、王堅 分管： 阿里云事業(yè)部；v八、葉朋(傲天) 分管： B2B中國事業(yè)部(CBU)；v九、吳敏芝 分管： B2B國際事業(yè)部；B2C國際事業(yè)部。實質(zhì)實質(zhì)扁平結(jié)構(gòu)制度分權(quán)2.1實質(zhì)2.1.1實質(zhì)扁平結(jié)構(gòu)v 從2011年將淘寶一分為三，

6、到2012年的“七劍下天山”，再到這次的25 個事業(yè)部，馬云正在一步步將阿里里巴巴的組織結(jié)構(gòu)變成扁平化。扁平化。v 這種辦法會很大程度上來激活各個事業(yè)部的獨立的積極性和發(fā)揮他們的潛力，使信息傳遞速度提高，減少失真率，及時發(fā)現(xiàn)問題并盡快采取應(yīng)對措施，促進創(chuàng)新。小鏈接： 扁平結(jié)構(gòu)是相對于錐形結(jié)構(gòu)的一種組織結(jié)構(gòu)，是指在組織規(guī)模已定的條件下、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)2.1.2實質(zhì)扁平結(jié)構(gòu)v扁平結(jié)構(gòu)帶來的風(fēng)險：v25個事業(yè)部使得阿里巴巴的結(jié)構(gòu)極其扁平，可以更好地整合資源、解決跨部門障礙的同時，也使其面臨著公司內(nèi)部巨大的風(fēng)險，正如馬云所說：“這是阿里13年來最艱難的一次組織、文化變革”

7、。扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得權(quán)力上收、要求提高、責(zé)任下放，本來就容易令公司員工產(chǎn)生消極情緒，而一旦公司內(nèi)部在改革認(rèn)知上不統(tǒng)一，將直接導(dǎo)致的后果就是基層領(lǐng)導(dǎo)不作為，甚至加劇公司內(nèi)部派系斗爭。2.1.2實質(zhì)制度分權(quán)v 從這25個事業(yè)部的劃分來看，這實質(zhì)是阿里巴巴的進一步分權(quán)，這將為其業(yè)務(wù)層帶來更大的決策靈活性。其中，最引人注意的是“淘寶”徹底消失，其業(yè)務(wù)也被分化到其他事業(yè)部中，這將為具體業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多的資源。v 打破舊模式，創(chuàng)立新格局，航旅事業(yè)部的設(shè)立就是這樣一個鮮明的例子。此前，阿里巴巴曾推出淘寶旅游業(yè)務(wù)，盡管單獨來看其的發(fā)展帶來了較大的收益，但因為其在整個淘寶平臺并不凸顯，所以對資源要求的話語權(quán)并

8、不大。成立單獨的事業(yè)部，其自主權(quán)將被擴大，因此在對資源的獲取上也將獲得更多的主動。小鏈接： 分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散，分權(quán)的途徑包括制度分權(quán)和授權(quán)。v馬云采用這樣分權(quán)的手段和扁平化的組織結(jié)構(gòu)，劃分25個事業(yè)部的依據(jù)何在？下面我們將從組織設(shè)計的組織設(shè)計的5個影響因素個影響因素來進行進一步的分析外部環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段外部環(huán)境2.2組織設(shè)計的影響因素2.2組織設(shè)計的影響因素1.外部環(huán)境：外部環(huán)境：v v 一方面，電子商務(wù)市場發(fā)展空間非常巨大，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，電子商務(wù)法律制度也日趨完善。v 而另一方面，國內(nèi)外競爭對手林立，國外市場需求依然疲軟，網(wǎng)絡(luò)安全缺乏堅實保障，

9、 b2b模式的商務(wù)網(wǎng)站近幾年不僅在全球快速發(fā)展起來,又逐漸形成一種趨勢電子商務(wù)聯(lián)盟也就是兼并和合作趨勢，這將會導(dǎo)致競爭越來越激烈。 環(huán)境的復(fù)雜性和變動性，使得阿里巴巴需要設(shè)置更多的職位和部門來應(yīng)對不確定的外部環(huán)境。2.2組織設(shè)計的影響因素v2.經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略：v 阿里巴巴集團經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。自成立以來，發(fā)展了消費者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計算等領(lǐng)先業(yè)務(wù)。通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題，讓天下沒有難做的生意。v 在多種經(jīng)營戰(zhàn)略下，隨著產(chǎn)品的多元化及拓展到新的市場，阿里巴巴不斷分權(quán)的結(jié)構(gòu)，是靈活和快速

10、決策的要求。2.2組織設(shè)計的影響因素v3.技術(shù)：技術(shù)：v 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和開店越來越流行，網(wǎng)上購物與交易越來越被人們所接受，為阿里巴巴的B2B、B2C、C2C創(chuàng)造越來越多的客戶，企業(yè)網(wǎng)上交易也成為愈多企業(yè)的支柱性交易渠道，這給阿里巴巴的發(fā)展帶來了巨大的利潤空間。v 不斷發(fā)展的信息技術(shù)，提高了阿里巴巴的銷售效率和管理效率的同時，也使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化的趨勢。2.2組織設(shè)計的影響因素v4.企業(yè)發(fā)展階段：企業(yè)發(fā)展階段：v 馬云從2011年將淘寶一分為三，到2012年的“七劍下天山”，再到這次的25 個事業(yè)部，馬云正在一步步地完成自己的大平臺管理模式建設(shè)：先由子公司對各個細(xì)分領(lǐng)域進行開

11、拓以及圈地，在業(yè)務(wù)的市場份額穩(wěn)定后，通過這幾次結(jié)構(gòu)上的協(xié)調(diào)與整合，形成小種群構(gòu)造的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。v 阿里巴巴目前正處分權(quán)階段，在企業(yè)內(nèi)建立“小企業(yè)”，管理幅度會相對地擴大，而管理層次則相對地收縮。2.2組織設(shè)計的影響因素v5.規(guī)模：規(guī)模：v 阿里巴巴自成立到現(xiàn)今，已發(fā)展了消費者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計算等領(lǐng)先業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團由私人持股，現(xiàn)服務(wù)來自超過240個國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。阿里巴巴集團及其關(guān)聯(lián)公司在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、英國及美國70多個城市共有24,000多名員工。 v 如此龐大的規(guī)模使其對傳統(tǒng)的專門化的需要更加普遍，組織管理的分權(quán)化要求也日益提高。2.

12、 3調(diào)整帶來的好處2. 3調(diào)整帶來的好處2.3.1培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才 2.3.2建立良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 2.3.3促進創(chuàng)新，跟上時代促進創(chuàng)新，跟上時代 2.3.5為上市鋪路為上市鋪路 2.3.4克服克服“大企業(yè)病大企業(yè)病” 2. 3調(diào)整帶來的好處v1. 培養(yǎng)人才：培養(yǎng)人才：v 本次阿里巴巴組織變革的一個方向是把公司拆成“更多”小事業(yè)部運營，給更多年輕阿里領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新發(fā)展的機會。v 馬云表示：“我們不僅僅需要看見相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展和他們團隊、個人的成長，更希望看到他們通過各自的小事業(yè)部的努力，可以把我們的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)變得更加透明，開放，協(xié)同，分享，更加美好。 ”2. 3調(diào)整帶來的好處v

13、2.建立良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：建立良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：v 阿里巴巴集團此次調(diào)整的核心在于，確保以電子商務(wù)為驅(qū)動的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面形成，以及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速變革所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略到運營層面為阿里巴巴集團的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障。v馬云表示：我們希望各事業(yè)部不局限于自己本身的利益和KPI，而以整體生態(tài)系統(tǒng)中各種群的健康發(fā)展為重，能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)或其所在行業(yè)產(chǎn)生變革影響；希望真正使我們的生態(tài)系統(tǒng)更加市場化，平臺化，數(shù)據(jù)化和物種多樣化(四化建設(shè))，最終實現(xiàn) 同一個生態(tài)，千萬家公司的良好社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 2. 3調(diào)整帶來的好處v3.促進創(chuàng)新，跟上時代：促進創(chuàng)新，跟上時代：v 本次組織變革也是為了面

14、對未來無線互聯(lián)網(wǎng)的機會和挑戰(zhàn)，同時能夠讓我們的組織更加靈活的進行協(xié)同和創(chuàng)新。v 在眾多新事業(yè)部中，音樂事業(yè)部的成立，更被外界所關(guān)注，原因是2012年11月，京東商城上線數(shù)字音樂服務(wù)，而百度等也從2013年開始停止免費音樂下載服務(wù)。這個新事業(yè)部歸屬在原一淘總裁吳泳銘旗下的音樂事業(yè)部，該事業(yè)部的設(shè)立被認(rèn)為是為了爭奪付費數(shù)字音樂市場。2.3調(diào)整帶來的好處4.克服克服“大企業(yè)病大企業(yè)病”：v v 大家大業(yè)的阿里巴巴需要面對所有大型企業(yè)都要面臨的問題如何保持集團內(nèi)部的活力。v 之前已阿里對于內(nèi)部出現(xiàn)的一些混亂局面已經(jīng)作出了一定的修正，為什么去拆分成天貓和一淘也是這個概念，可能馬云首先的目的還是基于一種想

15、自己來解決所謂的“大企業(yè)大企業(yè)病病”，自己來動刀做手術(shù)，來消除這個毒瘤。小鏈接：“大企業(yè)病”是企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)大規(guī)模時出現(xiàn)的問題，具有機構(gòu)臃腫 、多重領(lǐng)導(dǎo) 、人才流失的特點。 這會使企業(yè)缺乏凝聚力，人才得不到重視，企業(yè)發(fā)展緩步不前，使真正有激情、熱愛事業(yè)的人才流失掉。 2.3調(diào)整帶來的好處v5.為上市鋪路：為上市鋪路：v 阿里巴巴拆分為25個事業(yè)部使得淘寶作為大實體被拆成更小的事業(yè)部，淘寶這個字眼消失了，而支付寶也不在25個事業(yè)部之內(nèi)。有分析人士認(rèn)為，這可能是阿里巴巴在上市前去除淘寶和支付寶的有意行為。v 淘寶名聲不佳，在投資人心中一向有假貨聚集地的惡名。去“淘寶”化后，可能會打消投資人心中對淘

16、寶的疑慮，減少監(jiān)管風(fēng)險，有利于估值。v 據(jù)電子商務(wù)觀察員魯振旺分析稱，淘寶的逐漸消失原在馬云的邏輯之中，淘寶曾經(jīng)被美國USTR列入“惡名市場”名單，如此給阿里巴巴上市帶來的影響無疑是負(fù)面的。而且，在此之前，淘寶一直向天貓輸入流量，自身也面臨向何處去的困境。此次淘寶拆分于無形，既有利于新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也可以規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)糾紛帶來的風(fēng)險。2.4調(diào)整面臨的挑戰(zhàn)2.4調(diào)整面臨的挑戰(zhàn)2.4.1考核難 2.4.2扁平結(jié)構(gòu)帶來的風(fēng)險2.4調(diào)整面臨的挑戰(zhàn)v1.考核難：考核難：v 在建設(shè)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)，追求物種多元化的大前提下，過去簡單以交易額為標(biāo)準(zhǔn)的考核機制必須改變。阿里巴巴集團秘書長兼資深副總裁邵曉鋒透露，201

17、3年，在事業(yè)部層面，阿里巴巴的考核標(biāo)準(zhǔn)“很虛”，考核方式都是案例制。第一個是標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)新。 “你告訴我哪些東西是創(chuàng)新的，并且這個創(chuàng)新被市場、被用戶所認(rèn)可。”第二個考核是協(xié)同。由于集團被切割為25個事業(yè)部，各事業(yè)部之間的互相協(xié)同變得很重要?！氨热缬行┦聵I(yè)部做一些事情不是為自己，是為了別的部門而做的，我們很鼓勵”。2.4調(diào)整面臨的挑戰(zhàn)v 第三個考核緯度則更加難以量化，是“今天和明天?！本唧w而言，就是各個事業(yè)部，除了今天的現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了預(yù)期發(fā)展，在這個基礎(chǔ)上為未來的變革做了什么準(zhǔn)備，“這件事可能在今年沒有發(fā)揮直接的數(shù)字上的變化，但是它對未來的發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)?！辈贿^，這種虛化的考核機制在事業(yè)部層面上，可能容易落實，但是要具體到2萬多名一線員工，卻相當(dāng)困難，對此，邵曉鋒坦承，25個事業(yè)部具體如何考核員工，“是否繼續(xù)和數(shù)字掛鉤，各個事業(yè)部有自主權(quán)”。2.4調(diào)整面臨的挑戰(zhàn)2.扁平結(jié)構(gòu)帶來的風(fēng)險：扁平結(jié)構(gòu)帶來的風(fēng)險：v25個事業(yè)部使得阿里巴巴的結(jié)構(gòu)極其扁平，可以更好地整合資源、解決跨部門障礙的同時，也使其面臨著公司內(nèi)部巨大的風(fēng)險，正如馬云所說：“這是阿里13年來最艱難的一次組織、文化變革”。v 扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得權(quán)力上收、要求提高、責(zé)任下放，本來就容易令公司員工產(chǎn)生消極情緒，而一