運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核制度

1、運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核制度編制審核審批20141230發(fā)布2015 11實(shí)施運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核制度一、目的運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)信息的收集、篩選、追蹤、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可行性論證，投標(biāo)方案的制訂、投標(biāo)工作的組織等。負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件的內(nèi)容，負(fù)責(zé)牽頭對(duì)各在建項(xiàng)目預(yù)算、驗(yàn)工、計(jì)量、清算、索賠等工作。運(yùn)營(yíng)部的工作效率及業(yè)績(jī)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)效益具有很大的影響。為提高運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)開發(fā)和投標(biāo)工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目的開發(fā)和投標(biāo)工作的管理，激發(fā)運(yùn)營(yíng)部員工的工作熱情和積極主動(dòng)性，充分體現(xiàn)公司責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以及公平、公正性，經(jīng)公司研究決定，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)和投標(biāo)工作實(shí)行績(jī)效考核。二、考核對(duì)象及職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)部主管運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的全面

2、管理工作。主要包括市場(chǎng)信息分析、項(xiàng)目開拓、業(yè)務(wù)談判、投標(biāo)工作組織、對(duì)下屬工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。特此需對(duì)部門主管從業(yè)務(wù)能力、管理能力、運(yùn)營(yíng)部總體業(yè)績(jī)等方面施行獎(jiǎng)罰考核。（二）業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場(chǎng)項(xiàng)目的開拓工作。主要包括項(xiàng)目資源信息的搜集、客戶拜訪、洽談，推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)工作，做好公司項(xiàng)目開發(fā)的前期工作。業(yè)務(wù)員在外代表著公司，業(yè)務(wù)員的形象、行為舉止、談吐、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作心態(tài)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)工作至關(guān)重要。特此需從業(yè)務(wù)的言談舉止、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、工作心態(tài)等方面實(shí)施考核。（三）投標(biāo)專員投標(biāo)專員負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目信息了解、整個(gè)投標(biāo)流程的參與工作。包括投標(biāo)信息的收集，投標(biāo)項(xiàng)目資質(zhì)審核

3、、投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作 ;負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作 ;協(xié)助部門主管做好項(xiàng)目的投標(biāo)準(zhǔn)備工作，會(huì)同預(yù)算部、工程部與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，確定項(xiàng)目工期、質(zhì)量、造價(jià)等相關(guān)事宜 ;處理投標(biāo)過程中的定額單價(jià)、總價(jià)計(jì)算問題并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、合理、具競(jìng)爭(zhēng)性 ;負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題，確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞。特此需對(duì)投標(biāo)專員從業(yè)務(wù)能力、工作細(xì)心、責(zé)任心、積極主動(dòng)性、工作效率、質(zhì)量等方面施行獎(jiǎng)罰考核。三、考核內(nèi)容和方式（一）考核時(shí)間：分季度考核及年度評(píng)定。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將考核對(duì)

4、象每季度應(yīng)發(fā)工資總額的 10 作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)季度績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放具體金額。（三）考核內(nèi)容：考核分為日常工作表現(xiàn)考核和投標(biāo)考核。（四）考核方式：實(shí)行自評(píng)及逐級(jí)考核，由員工個(gè)人自評(píng)、部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由總經(jīng)理最終評(píng)定。四、考核執(zhí)行流程（一）計(jì)劃制定根據(jù)公司制定季度的目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部自行討論制定實(shí)施計(jì)劃。（本次公司要求 2015 年 2 月 18 日前達(dá)成 500 萬投標(biāo)金額的投標(biāo)項(xiàng)目， 2015 年各季度目標(biāo)再另行通知）（二）考核、匯總1 、投標(biāo)專員考核：投標(biāo)專員考核由個(gè)人自評(píng)、部門考核、總經(jīng)理審批三個(gè)部分組成。（1 ）每季度最后一個(gè)月 30

5、日運(yùn)營(yíng)部所有人員做本季度 個(gè)人工作總結(jié)（詳見附表 1），同時(shí)，業(yè)務(wù)員填寫業(yè)務(wù)員季度工作考核表 （詳見附表 2 ），投標(biāo)專員填寫投標(biāo)專員季度工作考核表 （詳見附表 3），部門主管填寫部門主管季度工作考核表（詳見附件 4）交上級(jí)主管考核；（2 ）考核次月 3 日前，上級(jí)主管考核完畢后， 人事專員將運(yùn)營(yíng)部所有員工的工作總結(jié)及考核表匯總后，交總經(jīng)理審批。（3 ）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2 、匯總：（三）結(jié)果反饋1 、考核次月 5 日前，人事專員將經(jīng)總經(jīng)理審批后的考核結(jié)果反饋至運(yùn)營(yíng)部，并傳財(cái)務(wù)部核算績(jī)效工資；2 、考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。3 、年終，人事

6、專員將填報(bào)年度考核匯總表（詳見附表 5），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至運(yùn)營(yíng)部，年度獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)公司當(dāng)年效益情況確定。五、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲（一）對(duì)業(yè)務(wù)員、投標(biāo)專員的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，考核結(jié)果總分= 任務(wù)目標(biāo)完成得分 *50%+ 季度考核總分*50% 。（任務(wù)目標(biāo)完成得分標(biāo)準(zhǔn)見表6）考核結(jié)果總分最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D 四個(gè)等級(jí)，以總經(jīng)理最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：（ 1）A 級(jí)（90 分以上）：超額完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；（ 2） B 級(jí)（ 80-89 分）：全面完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；（ 3） C 級(jí)（ 60-79 分）

7、：基本完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般 ,偶有工作失誤；（ 4）D 級(jí)（59 分以下）：未完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。2、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)季度考核結(jié)果直接與員工當(dāng)季度績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：（1 ）考核結(jié)果為 A 級(jí)：績(jī)效工資按 100 發(fā)放，并按本人當(dāng)季度考核工資標(biāo)準(zhǔn)的 10 另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。（2 ）考核結(jié)果為 B 級(jí)：績(jī)效工資按 100 發(fā)放；（3 ）考核結(jié)果為 C 級(jí)：績(jī)效工資按 60 發(fā)放；（4 ）考核結(jié)果為 D 級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資?？己酥羞^程中， 當(dāng)季度考核等級(jí)為D 級(jí)的，留任原職查看； 累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用預(yù)案弄過；累計(jì)達(dá)到三次的，給

8、予解聘或辭退。年度C 級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，業(yè)務(wù)員、投標(biāo)專員季度度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀投標(biāo)專員評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。（二）對(duì)部門主管的考核1 、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：工作完成情況 (20%) 、工作能力（20% ）、業(yè)務(wù)能力（40% ）、工作態(tài)度（20% ）。2 、考核辦法對(duì)部門主管的考核采用自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以總經(jīng)理最終評(píng)定為準(zhǔn)。3 、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲部門主管季度度考核辦法參照上述員工考核辦法執(zhí)行，即考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定等級(jí)，考核結(jié)果與當(dāng)季度績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤。年終，公司將根

9、據(jù)部門主管全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)價(jià)其全年工作表現(xiàn)，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門主管適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如部門主管表現(xiàn)較差的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予其降職、降薪或解聘處理。（三）中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)考核次月 2 日前，根據(jù)項(xiàng)目中標(biāo)情況，由運(yùn)營(yíng)部主管填寫運(yùn)營(yíng)部提成統(tǒng)計(jì)表（詳見附表 7），并由總經(jīng)理審批后傳財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資中。具體投標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：中標(biāo)項(xiàng)目根據(jù)性質(zhì)不同，獎(jiǎng)勵(lì)力度不同。原則上是否依托公司資源、項(xiàng)目利潤(rùn)率進(jìn)行調(diào)整。中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)在公司收到中標(biāo)通知書，并簽定工程合同后發(fā)放 50% ，在公司收到工程合同預(yù)付款后發(fā)放 50% 。中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式發(fā)放。1 、參與公司投標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)該獎(jiǎng)勵(lì)屬于公司業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)參與投標(biāo)工作的獎(jiǎng)

10、勵(lì)情形。即不屬于運(yùn)營(yíng)部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)投標(biāo)的所有工作，在投標(biāo)工作結(jié)束后，每參與一個(gè)投標(biāo)，給予該標(biāo)主要編制負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)100-300元的獎(jiǎng)勵(lì)。2、部門業(yè)務(wù)投標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)該獎(jiǎng)勵(lì)屬于運(yùn)營(yíng)部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)參與投標(biāo)工作的獎(jiǎng)勵(lì)情形。即運(yùn)營(yíng)部獨(dú)自開發(fā)業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)投標(biāo)的所有工作，如投標(biāo)工作結(jié)束后沒有中標(biāo)的情況下，按項(xiàng)目參與費(fèi) 1000 元/ 標(biāo)次 / 部門計(jì)算，由部門按工作權(quán)重分配； 如投標(biāo)工作結(jié)束后中標(biāo)的情況下，給予按中標(biāo)項(xiàng)目純利潤(rùn) 5-10% 計(jì)算，由部門按工作權(quán)重分配；最終中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法由公司領(lǐng)導(dǎo)商定。（四）廢標(biāo)懲罰辦法為增強(qiáng)投標(biāo)人員（指投標(biāo)時(shí)確定的參與投標(biāo)活動(dòng)的員工）的工作責(zé)任感，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的開展經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作，對(duì)因其自身原因出現(xiàn)下列情形之一的給予處罰：1、因個(gè)人疏忽大意， 未認(rèn)真審核招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件致使資審未通過或形成廢標(biāo)等嚴(yán)重后果的；2、因工作作風(fēng)拖拉延誤時(shí)間，如報(bào)名失誤、未按招標(biāo)單位規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)相關(guān)文件資料造成嚴(yán)重后果廢標(biāo)等的；以上情形給予處罰500-2000元不等，視具體情況確定。如屬于公司資質(zhì)或相關(guān)的人員及業(yè)績(jī)等資料的問題，且編制投標(biāo)文件的相關(guān)人員已按招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，但現(xiàn)場(chǎng)審核未通過而形成廢標(biāo)等情形，屬于公司或招標(biāo)方的客觀因素造成廢標(biāo)的不做處