運營部績效考核制度

1、運營部績效考核制度編制審核審批20141230發(fā)布2015 11實施運營部績效考核制度一、目的運營部負責(zé)經(jīng)營信息的收集、篩選、追蹤、項目風(fēng)險的可行性論證，投標方案的制訂、投標工作的組織等。負責(zé)編制投標文件的內(nèi)容，負責(zé)牽頭對各在建項目預(yù)算、驗工、計量、清算、索賠等工作。運營部的工作效率及業(yè)績對公司的經(jīng)營效益具有很大的影響。為提高運營部業(yè)務(wù)開發(fā)和投標工作的質(zhì)量和效率，加強對市場項目的開發(fā)和投標工作的管理，激發(fā)運營部員工的工作熱情和積極主動性，充分體現(xiàn)公司責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以及公平、公正性，經(jīng)公司研究決定，對市場開發(fā)和投標工作實行績效考核。二、考核對象及職責(zé)（一）運營部主管運營部主管負責(zé)運營部的全面

2、管理工作。主要包括市場信息分析、項目開拓、業(yè)務(wù)談判、投標工作組織、對下屬工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，帶領(lǐng)整個團隊達成目標。特此需對部門主管從業(yè)務(wù)能力、管理能力、運營部總體業(yè)績等方面施行獎罰考核。（二）業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員負責(zé)市場項目的開拓工作。主要包括項目資源信息的搜集、客戶拜訪、洽談，推進項目開發(fā)工作，做好公司項目開發(fā)的前期工作。業(yè)務(wù)員在外代表著公司，業(yè)務(wù)員的形象、行為舉止、談吐、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作心態(tài)對市場開發(fā)工作至關(guān)重要。特此需從業(yè)務(wù)的言談舉止、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、工作心態(tài)等方面實施考核。（三）投標專員投標專員負責(zé)投標項目信息了解、整個投標流程的參與工作。包括投標信息的收集，投標項目資質(zhì)審核

3、、投標文件的制作及標書中涉及到的相應(yīng)工作 ;負責(zé)投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標書制作 ;協(xié)助部門主管做好項目的投標準備工作，會同預(yù)算部、工程部與客戶進行商務(wù)談判，確定項目工期、質(zhì)量、造價等相關(guān)事宜 ;處理投標過程中的定額單價、總價計算問題并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，確保報價準確、合理、具競爭性 ;負責(zé)與項目負責(zé)人、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標文件編制過程中的問題，確保投標文件按時投遞。特此需對投標專員從業(yè)務(wù)能力、工作細心、責(zé)任心、積極主動性、工作效率、質(zhì)量等方面施行獎罰考核。三、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：分季度考核及年度評定。（二）考核工資標準：將考核對

4、象每季度應(yīng)發(fā)工資總額的 10 作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)季度績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放具體金額。（三）考核內(nèi)容：考核分為日常工作表現(xiàn)考核和投標考核。（四）考核方式：實行自評及逐級考核，由員工個人自評、部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)考評。直接上級考核直接下級，并由總經(jīng)理最終評定。四、考核執(zhí)行流程（一）計劃制定根據(jù)公司制定季度的目標，運營部內(nèi)部自行討論制定實施計劃。（本次公司要求 2015 年 2 月 18 日前達成 500 萬投標金額的投標項目， 2015 年各季度目標再另行通知）（二）考核、匯總1 、投標專員考核：投標專員考核由個人自評、部門考核、總經(jīng)理審批三個部分組成。（1 ）每季度最后一個月 30

5、日運營部所有人員做本季度 個人工作總結(jié)（詳見附表 1），同時，業(yè)務(wù)員填寫業(yè)務(wù)員季度工作考核表 （詳見附表 2 ），投標專員填寫投標專員季度工作考核表 （詳見附表 3），部門主管填寫部門主管季度工作考核表（詳見附件 4）交上級主管考核；（2 ）考核次月 3 日前，上級主管考核完畢后， 人事專員將運營部所有員工的工作總結(jié)及考核表匯總后，交總經(jīng)理審批。（3 ）考核各階段，應(yīng)進行必要的溝通。2 、匯總：（三）結(jié)果反饋1 、考核次月 5 日前，人事專員將經(jīng)總經(jīng)理審批后的考核結(jié)果反饋至運營部，并傳財務(wù)部核算績效工資；2 、考核人根據(jù)實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績效。3 、年終，人事

6、專員將填報年度考核匯總表（詳見附表 5），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至運營部，年度獎勵根據(jù)公司當(dāng)年效益情況確定。五、考核結(jié)果及獎懲（一）對業(yè)務(wù)員、投標專員的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分數(shù)確定，考核結(jié)果總分= 任務(wù)目標完成得分 *50%+ 季度考核總分*50% 。（任務(wù)目標完成得分標準見表6）考核結(jié)果總分最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D 四個等級，以總經(jīng)理最終評定為準。各個等級對應(yīng)分數(shù)及基本標準如下：（ 1）A 級（90 分以上）：超額完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；（ 2） B 級（ 80-89 分）：全面完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；（ 3） C 級（ 60-79 分）

7、：基本完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般 ,偶有工作失誤；（ 4）D 級（59 分以下）：未完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。2、獎懲辦法當(dāng)季度考核結(jié)果直接與員工當(dāng)季度績效工資的發(fā)放掛鉤：（1 ）考核結(jié)果為 A 級：績效工資按 100 發(fā)放，并按本人當(dāng)季度考核工資標準的 10 另行發(fā)放獎勵工資。（2 ）考核結(jié)果為 B 級：績效工資按 100 發(fā)放；（3 ）考核結(jié)果為 C 級：績效工資按 60 發(fā)放；（4 ）考核結(jié)果為 D 級：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程中， 當(dāng)季度考核等級為D 級的，留任原職查看； 累計達到兩次的，轉(zhuǎn)為試用預(yù)案弄過；累計達到三次的，給

8、予解聘或辭退。年度C 級考核結(jié)果累計達到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，業(yè)務(wù)員、投標專員季度度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀投標專員評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。（二）對部門主管的考核1 、考核標準對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：工作完成情況 (20%) 、工作能力（20% ）、業(yè)務(wù)能力（40% ）、工作態(tài)度（20% ）。2 、考核辦法對部門主管的考核采用自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以總經(jīng)理最終評定為準。3 、考核結(jié)果和獎懲部門主管季度度考核辦法參照上述員工考核辦法執(zhí)行，即考核結(jié)果以分數(shù)確定等級，考核結(jié)果與當(dāng)季度績效工資的發(fā)放掛鉤。年終，公司將根

9、據(jù)部門主管全年總體表現(xiàn)情況，評價其全年工作表現(xiàn)，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門主管適當(dāng)獎勵。如部門主管表現(xiàn)較差的，公司將根據(jù)實際情況，給予其降職、降薪或解聘處理。（三）中標獎勵考核次月 2 日前，根據(jù)項目中標情況，由運營部主管填寫運營部提成統(tǒng)計表（詳見附表 7），并由總經(jīng)理審批后傳財務(wù)部計發(fā)工資中。具體投標獎勵辦法如下：中標項目根據(jù)性質(zhì)不同，獎勵力度不同。原則上是否依托公司資源、項目利潤率進行調(diào)整。中標獎勵在公司收到中標通知書，并簽定工程合同后發(fā)放 50% ，在公司收到工程合同預(yù)付款后發(fā)放 50% 。中標獎勵以現(xiàn)金形式發(fā)放。1 、參與公司投標獎勵該獎勵屬于公司業(yè)務(wù)，運營部負責(zé)參與投標工作的獎

10、勵情形。即不屬于運營部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運營部負責(zé)投標的所有工作，在投標工作結(jié)束后，每參與一個投標，給予該標主要編制負責(zé)人獎勵100-300元的獎勵。2、部門業(yè)務(wù)投標獎勵該獎勵屬于運營部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運營部負責(zé)參與投標工作的獎勵情形。即運營部獨自開發(fā)業(yè)務(wù)，并負責(zé)投標的所有工作，如投標工作結(jié)束后沒有中標的情況下，按項目參與費 1000 元/ 標次 / 部門計算，由部門按工作權(quán)重分配； 如投標工作結(jié)束后中標的情況下，給予按中標項目純利潤 5-10% 計算，由部門按工作權(quán)重分配；最終中標獎勵辦法由公司領(lǐng)導(dǎo)商定。（四）廢標懲罰辦法為增強投標人員（指投標時確定的參與投標活動的員工）的工作責(zé)任感，切實做到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的開展經(jīng)營投標工作，對因其自身原因出現(xiàn)下列情形之一的給予處罰：1、因個人疏忽大意， 未認真審核招標文件的要求編制投標文件致使資審未通過或形成廢標等嚴重后果的；2、因工作作風(fēng)拖拉延誤時間，如報名失誤、未按招標單位規(guī)定的時間、地點送達相關(guān)文件資料造成嚴重后果廢標等的；以上情形給予處罰500-2000元不等，視具體情況確定。如屬于公司資質(zhì)或相關(guān)的人員及業(yè)績等資料的問題，且編制投標文件的相關(guān)人員已按招標文件要求編制投標文件，但現(xiàn)場審核未通過而形成廢標等情形，屬于公司或招標方的客觀因素造成廢標的不做處