軟件-酒店管理系統(tǒng)

1、目錄第一章前言 .第二章設計說明.2.1 系統(tǒng)體系結構.2.2 酒店管理系統(tǒng).系統(tǒng)選型.系統(tǒng)特色 .222334系統(tǒng)功能模塊介紹7系統(tǒng)服務標準21第三章結束語23第一章前言計算機智能技術的飛速發(fā)展，已大大地改善了我們的生活質量，比如：我們使用最先進的自動化技術生產出來的家用電器、汽車、手機、電腦等精致產品，使我們的生活倍感方便；高科技數(shù)字技術合成了諸如“侏羅紀公園”等科技大片，給我們帶來了前所未有的視聽享受；“深藍”計算機經過數(shù)年臥薪嘗膽，終于戰(zhàn)勝了人類國際象棋之王，預示著計算機智能技術能向更深、更廣的領域發(fā)展，有著不可估量的潛力；可以說， 在當今社會， 計算機智能技術已無處不在， 又幾乎無所

2、不能，她在不斷地改善著我們的生活。計算機智能技術應用在樓宇，我們叫“樓宇智能技術”，應用在酒店，我們叫“酒店智能技術”?！熬频曛悄芗夹g” 是以計算機智能化信息處理、寬帶交互式多媒體網絡技術為核心的信息網絡技術，她是當今信息網絡技術在酒店業(yè)中的具體應用。雖然“酒店智能技術”對我們國內大部分酒店經營管理者還是一個較新鮮的名詞，但這一、二年她已實實在在來到我們身邊?！熬频曛悄芗夹g”作為一個集合概念，她的內涵不是一次形成的，而是計算機智能技術經過不斷發(fā)展，滲透到酒店領域，漸漸形成了一個較完整的技術體系，才逐步形成了“酒店智能技術”這一集合概念?！熬频曛悄芗夹g”相對而言還是一個新型領域，其內涵還處在需要

3、豐富、發(fā)展和不斷成熟的階段。第二章設計說明2.1系統(tǒng)體系結構本設計方案采用客戶機 /服務器方式， 客戶機支持用戶應用的前端處理，服務器用于支持應用的系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫的管理及查詢服務。數(shù)據(jù)查詢方式為數(shù)據(jù)庫查詢，網上傳送的是查詢的結果，這就大大減少了數(shù)據(jù)的傳送量，而且客戶機一般基于 Windows 圖形界面。它集中了局部網絡系統(tǒng)和小型機多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點，由服務器和客戶機協(xié)同處理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前酒店中最為先進的體系結構。2.2酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型Foxhis(Foxbase Hotel Information Systems)酒店計算機管理系統(tǒng)是杭州西湖電腦軟件有限公司研發(fā)的酒

4、店管理系統(tǒng)。Foxhis for Windows版系統(tǒng)采用業(yè)界最先進的標準客戶機 /服務器 (C/S)結構，系統(tǒng)前端采用普通微機，服務器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇高檔服務器、工作站或小型機等多種機型；操作系統(tǒng)采用國際標準的Unix 操作系統(tǒng)或Windows NT 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用Sybase 或 SQL Server ，客戶機開發(fā)工具采用PowerBuilder ，采用 Windows用戶界面。它技術先進，界面豪華，一般適合三星級以上的賓館使用。1、操作系統(tǒng)建議采用Unix（也可采用 Microsoft Windows NT、Server 2000 ），因為它是目前最可靠、最成熟、最安全的C

5、/S 高級操作環(huán)境。它能支持大量的管理工具、開發(fā)工具和聯(lián)網協(xié)議；服務器軟件歷史悠久，追蹤記錄普遍良好；支持許多的硬件結構，包括工作站、單機、對稱多處理機(SMP) 、巨型平行處理系統(tǒng) (MPP) 和集群器。 任何其它高級操作平臺都不能支持這樣廣泛的硬件平臺。據(jù)IDC 預測，到新世紀， Unix 在高級操作平臺競爭中仍將保持第一。2、采用 Sybase 大型數(shù)據(jù)庫（也可采用Microsoft SQL Server），因為她是與Oracle 一樣最著名的大型通用數(shù)據(jù)庫軟件。Sybase 具有以下優(yōu)越性：高性能：它具有很高的吞吐量，快速的響應時間，并且在系統(tǒng)擴增時仍能保持高的性能。服務器制約完整性和

6、安全性：Sybase 能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個應用分別實現(xiàn)它。高可用性：它采用了聯(lián)機維護、快速恢復和基于軟件的容錯來保證系統(tǒng)的不間斷運行。開放性分布式DBMS ，它可運行于各種硬件平臺且支持異構分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境，也允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù)庫。3、 PowerBuilder 客戶機開發(fā)工具 : 是美國 Power Soft 公司推出的客戶機開發(fā)工具。它一直以其功能強大，簡單易學，服務周到而領先于其它客戶機開發(fā)工具，并占領了60%左右的市場，位于世界客戶機開發(fā)工具之冠。它使用了兩項先進技術：開放的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接技術 (ODBC)和面向對象的可視化編程技術，數(shù)據(jù)窗口 (D

7、ataWindow) 更是它的特色。4、系統(tǒng)采用 TCP/IP 網絡協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網絡協(xié)議。Windows版硬件部分由服務器、客戶機、 打印機、 UPS電源、集線器 HUB、網絡配件等組成。服務器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌高檔PII 、 PIII服務器( 如Compaq、HP、IBM) 、工作站 ( 如 Sun、HP)或小型機 ( 如 IBM、Dec、Motorola)等多種機型。為了增加安全可靠性，建議用兩臺服務器。系統(tǒng)至少32M內存， 2G硬盤?？蛻魴C ( 工作站 ) 采用高質量的586以上微機。 CPU主頻在 5/100 以上，內存 16M以上，顯示器至少支持 800*

8、600 分辨率，硬盤在 540M以上。在每個收銀點采用窄行打印機或票據(jù)打印機，在管理部門采用寬行打印機。UPS電源、集線器 HUB、網絡配件等按需配備。系統(tǒng)特色平臺先進可靠1、采用業(yè)界先進的客戶機/ 服務器 (Client/Server)模式；2、操作系統(tǒng)使用國際標準的Unix 操作系統(tǒng)或 Windows NT/20003、數(shù)據(jù)庫采用大型關系數(shù)據(jù)庫Sybase；4、客戶機開發(fā)工具采用PowerBuilder；系統(tǒng)；5、客戶器端采用Windows用戶界面。功能齊全1、前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網，可進行一體化管理。財務、人事、工資可脫網運行。2、前臺系統(tǒng)可包括總臺( 預訂、接待、問詢、帳務、稽核) 、 客

9、房中心、程控電話、商務中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關銷售、總經理室等系統(tǒng)。3、后臺系統(tǒng)包括財務系統(tǒng)(總帳憑證、應收應付帳、銀行存款) 、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。4、高星級酒店還可配備工程設備、固定資產、財務分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會預定、餐飲成本、桑拿管理。5、系統(tǒng)還可提供程控交換機接口、門鎖接口、IC 卡磁卡消費系統(tǒng)、遠程查詢系統(tǒng)、遠程預訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口等。安全可靠1、 Windows版系統(tǒng)軟件建議采用Unix 操作系統(tǒng)，硬件采用雙服務器構成網絡。2、通過為數(shù)據(jù)庫設備創(chuàng)建原始分區(qū)(Raw divisions)可保證即使服務器斷電

10、 , 數(shù)據(jù)庫能自動恢復。其次，利用 Sybase 的強大功能 - 存儲過程、事務處理、信號燈、觸發(fā)器等，再通過高超的編程技術，來避免死鎖的發(fā)生和保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。這使酒店管理軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領先于國內同類產品，也是使用 Windows NT操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達到的。3、 Unix 系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。4、提供數(shù)據(jù)、功能存取控制和密碼技術，防止用戶非法使用系統(tǒng)。5、建立完整的日志功能來監(jiān)視整個系統(tǒng)的操作，以備將來對重要操作進行跟蹤。6、可采用多級的備份技術以在最快時間內恢復工作。靈活通用1、軟件模塊采用積木式結構，各酒店可按需選擇適合

11、自己的功能模塊。2、通過 500余家外資、合資、內資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內管理的特點。對飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調整既可。3、財務、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點可聯(lián)網運行，也可單機運行，前后臺可作到無縫連接。4、良好的擴充性，軟件功能及模塊的擴充，如搭積木一般方便自如。5、服務器可用進口PC服務器、專用服務器、小型機等。6、硬件可采用國內最常見的設備，而不局限于某一機型，以便于購買和維修。用戶界面友好1、系統(tǒng)采用 Windows標準圖形界面，因此熟悉 Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅動，提供多窗口功能。因此屏

12、幕美觀，操作簡單易學。2、對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了 表格方式 的用戶界面。3、對所有數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。4、整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標操作。5、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。6、打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶 所見即所得 的新感受。7、在客房實時排房表上可進行預訂、登記、查詢等多種操作。8、支持經理辦公，圖形與表格相結合。9、提供中、英文帳單及自由帳單。接口系統(tǒng)1、西湖軟件公司與國內外常見程控機有過多次合作，如LUCENT（ AT&T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS 、 LEX、SIMENS、 HARRIS、 ROLM、華為等，在

13、電話計費、等級控制、留言燈、話機顯示方面都有成功的范例。2、門鎖接口方面和國外的VingCard 、Unican均連聯(lián)成功 , 實現(xiàn)一卡通功能。如采用杭州西軟機電的電子門鎖產品，還可具有更加豐富的接口功能。3、網上預訂設有安全轉換界面，以確保酒店數(shù)據(jù)安全，正常運行。已為多家酒店提供 Internet計費及管理接口。4、與用友、金蝶、新中大等財務軟件留有接口，保證前后臺數(shù)據(jù)無縫聯(lián)接。5、層服務員查房可采用現(xiàn)代通信工具（步話機、尋呼機）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網。6、算實現(xiàn)電子化，開設與銀行結算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務有限公司已開通招商銀行網上支付手段）。7、國內常見 VOD廠家，如聚友、

14、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功, 實現(xiàn)總臺統(tǒng)一結算。系統(tǒng)功能模塊介紹Foxhis 酒店系統(tǒng)前臺系統(tǒng)后臺系統(tǒng)擴充系統(tǒng)接口系統(tǒng)預訂接待帳務處理固定資產程控交換機收銀審核工資系統(tǒng)工程設備門鎖接口電話計費人事系統(tǒng)財務分析IC 卡/磁卡消費公關銷售庫存管理商場管理遠程查詢系統(tǒng)客房中心采供系統(tǒng)遠程預訂系統(tǒng)商務中心宴會銷售Internet 接口綜合收銀餐飲成本語音信箱接口總經理室桑拿管理客房 VOD 計費系統(tǒng)維護拉OK點歌客房 VOD 接口多媒體查詢戶籍管理禮賓部管理遠程維護安保部管理考勤系統(tǒng)前臺系統(tǒng)功能散客預訂 -入住，確認，取消，轉館預訂接待系統(tǒng)散客直接入住散客操作散客信息

15、修改及查詢散客續(xù)住刪除超時預訂團體預訂 -轉登記，確認，取消，成員團體直接入住團體操作 信息修改及查詢 -付款碼，房價，房類-預留，預分房，成員，日志團體歷史檔案客史檔案 建立，查詢，統(tǒng)計，歸類，分析賓館帳 (HOUSE ACCOUNT) 建立及查詢特別提醒檔案 黑名單管理 ,VIP 管理等應收賬 (AR 賬)管理 建立，查詢等房間類型管理 房類預留，分配，安排及售房預測房間管理 空房，走房，自用房，住房，客房列表，客房簡報及實時房態(tài)表等接待報表 抵住離，客房營業(yè)，客源，客人等定制報表其它功能 職員留言，協(xié)議單位及價格查詢， 運行狀態(tài)社會信息 (介紹單位 ,交通 ,活動場所等 ) 打印賓客登記

16、單（歡迎卡） 散客及團體成員互相轉換 提供兩種排房表：按樓層及全方位平面圖 增強的團體成員自動分房功能及信息集成修改功能 允許部分簽單功能 聯(lián)房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈 房類明細分析及房間銷售預測訂金處理 輸入 ,調整及沖賬費用輸入 ,調整及沖賬收銀審核系統(tǒng)轉賬功能 部分轉賬及按行轉賬前臺客人賬務結帳功能 部分結賬及結帳退房逃賬處理及掛賬處理打印明細賬、匯總賬及混合賬單付款定義及客人備注后臺應收賬務 定金 ,費用 ,轉賬 ,結賬等 ,類似于前臺賬務設置自動轉帳 團體付款設置及查詢客人之間轉帳設置及查詢賬務報表 交款報表及明細入賬與催賬報表 ,成員費用帳務查詢 上日、本日及歷史賬的費用查

17、詢與收款查詢信息查詢 客人，團體，客史，應收賬及特別提醒檔案協(xié)議單位及價格，社會信息，運行狀態(tài)等夜間稽核 房租預審及入帳 ,新到客人房租預審及入帳夜間稽核 ,查詢或打印昨日或歷史報表等編輯營業(yè)計劃數(shù)據(jù)編制自定義報表（報表專家） 包價處理（ Package） AB 帳務處理 虛擬帳務處理 自由帳單功能 聯(lián)房結帳功能 特殊記帳處理（結帳方式）及內部記帳卡處理接收程控機的話單，并計算后記賬話單查詢及實時話單顯示手工錄入話單電話計費系統(tǒng)單位內部核算電話管理 計費，歸類，統(tǒng)計，查詢參數(shù)設置 分機 ,分類 ,分組 ,時段 ,節(jié)假日 ,服務費等信息查詢 客人信息查詢，社會信息查詢漏單及時提醒和自動處理協(xié)議管

18、理 銷售員 ,房價代碼與房價明細設置管理客人查詢 當前客人，特別提醒檔案客史檔案 建立 ,查詢 ,統(tǒng)計 ,歸類 ,分析,協(xié)議檔案公關銷售系統(tǒng)團體查詢 當前團體，客史檔案查詢房類查詢房間查詢常用報表 業(yè)績統(tǒng)計，回頭客，協(xié)議單位消費報表 簽單人權限控制 協(xié)議類別管理房態(tài)管理維護房管理 設定，解除及查詢客房中心系統(tǒng)商務中心系統(tǒng)綜合收銀系統(tǒng)客房費用輸入，修改及查詢客人催賬報表房類查詢房間查詢客房酒水管理客房消耗品管理客人洗衣及遺留物品管理 矛盾房處理 客房賠償處理 客房飲料保質期控制及存量管理收銀操作 優(yōu)惠處理，服務費，多種結算方式電話計費 商務中心分機電話管理結賬處理 多筆費用一次性結算信息查詢 賬

19、務及客人查詢，社會信息，運行狀態(tài)等服務員交接班 收發(fā)傳真收費管理 復印收費管理（紙張消耗控制）菜譜（食品、飲料、香煙、其它、雜項） 、菜類管理桌號（場所）管理零點銷售 開單、銷單、改單、買單、并單、分單點菜 (按類、代碼、助記符 )、加菜、退菜（包括餐飲收銀及客人點菜卡、廚房開菜單康樂收銀系統(tǒng)）按大類、小類、菜優(yōu)惠或加服務費，總優(yōu)惠信息查詢 明細賬及歷史帳，場地使用情況等客人及團體信息，客史檔案，協(xié)議單位社會信息，運行狀態(tài)服務員交接班及定制報表餐廳應收帳管理 定金，費用，轉帳，結帳，付款等 零幣自動處理 模式定義及自動處理 餐飲客戶檔案管理 康樂計時收費管理 未來菜譜管理 系統(tǒng)預訂管理 宴會標

20、準菜譜管理查詢總營業(yè)情況 昨日營業(yè)總表，稽核底表等上日稽核報表及歷史稽核報表客房報表 房類清單，售房預測，實時房態(tài)表及簡報客人及團體信息，客史檔案，協(xié)議單位餐飲報表 餐飲日報及月報總經理查詢系統(tǒng)康樂報表 康樂日報及月報其他定制報表圖形顯示及比較 部門比較，收入比較，客房比較等二維、三維、直方、圓餅圖等其它查詢 電話計費，商務中心，運行狀態(tài)等 營業(yè)收入縱向及橫向綜合分析 客源及賓客構成分析 辦公助理系統(tǒng)基本設置 操作員權限，組模塊限定，組功能限定優(yōu)惠人員設置預訂接待 房類，房價，銷售員，證件代碼等設置帳務審核 費用碼，付款碼，優(yōu)惠人員等設置前臺維護系統(tǒng)綜合收銀 菜譜，桌號，工作站，收銀點，營業(yè)點

21、等報表數(shù)據(jù)項定義電話計費 費率表，電話類別，時段，節(jié)假日等定義其它系統(tǒng)定義系統(tǒng)初始化操作 多幢樓系統(tǒng)設置后臺系統(tǒng)功能賬務處理系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)初始化設置 憑證類型，科目，科目余額等日常賬務 憑證錄入，修改，審核，記賬，結帳等部門核算往來賬核算 應收賬，應付賬等項目核算銀行對賬 全自動對賬、半自動對賬系統(tǒng)管理 操作權限，科目權限，會計年度定義等報表處理系統(tǒng)設置 初始化，部門與員工管理，工資項定義格式、操作員、組別等定義，銀行文件工資數(shù)據(jù)管理 輸入標準工資，修改發(fā)放工資獎金數(shù)據(jù)管理 輸入標準獎金，修改發(fā)放獎金人事管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)工資獎金發(fā)放 月初始化，工資表，獎金表等部門工資匯總，部門獎金匯總歷

22、史數(shù)據(jù)查詢 員工年收入，部門年收入，工資狀況結構表員工檔案管理 輸入，修改，刪除，查詢，打印等基本檔案，配偶，履歷，親屬，培訓，獎懲，職稱，工資等員工調離處理員工查詢統(tǒng)計 檔案打印，員工生日，部門統(tǒng)計等系統(tǒng)管理 代碼設置，權限設置，操作遠設置等系統(tǒng)管理 編碼、部門、供應商等維護，套帳建立組別設定，操作員設置等單據(jù)處理 入庫、領料、調撥單，領料，零星盤點等單據(jù)輸入，修改，刪除，審核，記賬等記賬結賬 單據(jù)記賬，取消，部門盤點，月結處理數(shù)據(jù)查詢 庫存量，庫存報警，呆滯物品，單據(jù)查詢入庫明細，領用明細，調撥明細等統(tǒng)計報表 入庫、領用、調撥、收發(fā)存等匯總 歷史庫存量查詢 套帳處理 二級倉庫管理 成本接口

23、管理 多種記帳方式轉換 多級報表管理擴充系統(tǒng)功能固定資產管理工程設備管理系統(tǒng)設置 資產類別，部門編碼，資產來源操作員，權限，初始化等資產卡片 錄入，修改，刪除，復制，復核等基本檔案，使用部門，轉移保管，大修記錄，停用復用，附屬設備，資產清理等賬務處理 工作量錄入，折舊預審，折舊提取變動資料記賬，結賬，手工調整折舊等數(shù)據(jù)查詢 登記簿，增減明細，某月新增資產，資產變動等統(tǒng)計報表 資產、部門等明細賬本，分類登記簿部門登記簿，資產原值表，凈值表，分類匯總表系統(tǒng)設置 部門，地點，維修類別，設備名稱，設備來源，報修內容，維修組別，操作員，權限等設置設備檔案 設備卡片錄入，修改，刪除，復制等維修保養(yǎng) 登錄維

24、修內容，制定計劃，維修匯總登錄保養(yǎng)內容，制定保養(yǎng)計劃等報修管理 報、接報修單，消報修單，統(tǒng)計查詢備品備件 輸入備品備件，查詢修改，統(tǒng)計匯總查詢分析 設備臺賬統(tǒng)計，資產臺賬統(tǒng)計同種設備臺賬，部門設置一覽表財務分析精品商場管理( *)基本設置 設置財務數(shù)據(jù)的取數(shù)來源和方式財務分析 比率、結構、比較、趨勢分析等分析報表 現(xiàn)金流量分析，基本財務指標分析，成本費用分析，收入利潤分析，構成分析等商品銷售 商品零售，商品批發(fā)，服務員交接班信息查詢 銷售及庫存情況，銷售明細、累計等單據(jù)處理 單據(jù)輸入，修改，刪除，審核，記賬等入庫單，領用單，調撥單，報損單等統(tǒng)計報表 日、月末統(tǒng)計，銷售明細，進銷存報表盤點清單，

25、經銷 /代銷分類統(tǒng)計應收賬務 定金，費用，轉帳，結帳，付款等系統(tǒng)設置 營業(yè)點，人員，代碼，收銀點，優(yōu)惠等商品類別，往來單位等系統(tǒng)設置 代碼，供貨商清單，采購員，操作員等報價資料 供貨商報價，歷史報價情況等采購定單 單據(jù)錄入，修改，刪除，打印，審核等采供管理系統(tǒng)（* ）自動入庫憑證、應付（預付）款憑證應付賬務 預付，應付，償付，拒付，付款等付款明細，月采購匯總等信息查詢 庫存量，供貨商資料及統(tǒng)計，物品價格宴會銷售系統(tǒng)（*）餐飲成本系統(tǒng)（*）卡拉 OK點歌（*）預訂管理 預訂單輸入，修改，取消，轉登記訂金管理 輸入，調整，退訂金，轉消訂金，統(tǒng)計場所管理 會議室，娛樂場所，宴會廳（餐桌） ，貴重器材

26、出租車隊 ,可用場所顯示，場所使用情況客史檔案 錄入，修改，刪除，歸并，統(tǒng)計等套餐管理 餐飲標準，活動安排 ,廚房配菜單等應收帳管理 定金，費用，轉帳，結帳，付款等菜譜管理 一般菜譜管理，餐飲標準補菜譜菜單工程 輸入、修改菜的配方（包括臨時補菜譜）銷售明細 從餐飲收銀系統(tǒng)中讀取餐飲銷售明細領用匯總 從倉庫管理系統(tǒng)中讀取餐廳每種物料的領用情況餐飲成本 根據(jù)銷售明細、菜譜構成、物料領用統(tǒng)計每種菜的成本、毛利率及損耗率電腦點歌 按歌星、類型、字、語種、人數(shù)等選曲電腦點菜 賓客自己點菜，廚房打印并配菜信息查詢 點菜累計，已點歌曲，本周排行榜特色菜介紹，歌星檔案等特殊服務 電視卡拉轉換、退菜、催菜音量控

27、制、結賬通知等包箱管理 客人預訂及登記，包箱使用情況等桑拿管理系統(tǒng)（*）多媒體查詢（*）叫鐘計鐘管理收銀管理 茶水飲料、香煙、點心及其它收費，收銀結帳等服務員管理 預約，考核，費用提成等系統(tǒng)設置 時間、包箱、員工定義，菜譜管理等溶圖像、文字、動畫、聲樂等為一體具有高清晰彩色視頻圖形圖像，直觀的文字說明同步的立體聲的備音和立體聲背景音樂采用現(xiàn)代化的紅外線觸摸屏操作方式，客人只需在屏幕上用手指或鋼筆“觸動按鈕” ，即可隨心所欲地瀏覽查詢酒店的各方面情況：酒店概況、客房配置、餐飲風貌、服務設施等。禮賓部管理（*）安保部管理（*）賓客行李寄存流程化管理保險箱管理常見賓客特殊要求的聯(lián)系服務(如鮮花等 )

28、物品出租管理，與結帳關聯(lián)，為還物品及時提示住店賓客綜合查詢日?？梢扇宋铮簿滞ň兎競浒?，建立黑名單黑名單與前臺關聯(lián)，自動警報賓館日常安保事件分類管理逃帳客人備案住店賓客綜合查詢各種接口系統(tǒng)功能程控交換機（*）門鎖接口（*）I C卡/ 磁卡消費在 PBX 供應商提供完整正確的接口情況下，可實現(xiàn)： 自動電話登記控制，實現(xiàn)在前臺控制電話開關數(shù)字話機顯示客人姓名留言燈自動開關服務賓客叫醒服務客房中心 MINI 吧帳務處理客房中心房態(tài)管理賓客語音服務控制與賓館內部尋呼系統(tǒng)的接口直接在前臺實現(xiàn)登記制卡一條龍服務高效率的預制卡，批量制卡卡管理與賓客管理無隙連接，融為一體開門，消費，查詢的一卡通流暢服務為貴

29、賓卡，會員卡，消費卡的全面融合奠定基礎純款待卡的發(fā)行及消費控制完成信用卡流程方式的現(xiàn)金 VIP 卡服務打折卡，會員卡，消費卡的分類處理及統(tǒng)計在使用同類IC 卡基礎上，可實現(xiàn)卡卡類型互換可與前臺應收帳關聯(lián)，處理統(tǒng)計可分可合卡類其他系統(tǒng)開發(fā)建立遠程撥號網絡，形成廣域網 C/S 結構充分運用 C/S 的兩極服務，遠程操作速度極快遠程查詢系統(tǒng)遠程預訂系統(tǒng)（*）I nt er net 接口遠程數(shù)據(jù)可以多種格式存貯本地嚴格的功能限定，禁止數(shù)據(jù)外泄即可運用單獨的廣域網C/S 結構遠程預訂系統(tǒng)也可采用 FOXHIS Internet 遠程訂房系統(tǒng)自動聯(lián)網，簡易界面，操作方便嚴格的有效審核程序，保證有效預定遠程

30、賓館公關信息服務，提高聲譽，美好形象 Internet 計費通過 Internet 預訂制作酒店主頁（本公司 Internet 網址為）通過電腦與程控機 (PBX)聯(lián)網，可實現(xiàn)以下功能：客房狀態(tài)修改語音信箱接口（* ）客房賬務查詢飲料房間記賬客人留言記自動問詢臺自動流水存貯，任意查詢自動分類計費，直接計入客帳客房 VOD計費漏單手工輸入，靈活調整客房 VOD 地址參數(shù)存儲，更新，撤銷管理點播內容分類綜合分析，產生各類排行榜，提示熱點片源客房 VOD接口前臺 VOD 分級反控管理，結帳自動關閉客房賬務查詢在房間通過VOD 查自己的消費情況飲料房間記賬客人留言顯示在房間通過VOD 接收自己的留言各

31、類戶籍列表子段隨意選擇當前或歷史賓客明細數(shù)據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)自由選擇戶籍管理（* ）戶籍數(shù)據(jù)提取采用自定義條件處理，快捷準確數(shù)據(jù)存儲有多種自選格式，任意選擇可與公安戶籍系統(tǒng)連接，也可進行遠程數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)服務標準售前服務1、向用戶提供有關系統(tǒng)選型、配置等事項的咨詢服務。2、協(xié)助用戶根據(jù)需求配置工作站、打印機和UPS 等設備。3、為用戶訂置全部設備。系統(tǒng)安裝、調試和培訓簽約后，將根據(jù)酒店的實際建筑情況進行布線設計，出示系統(tǒng)布線圖，并由我公司進行實際管線施工；并為用戶提供電腦房裝修要求及其它設備的技術性資料。我公司派工程師到酒店現(xiàn)場負責系統(tǒng)的安裝和調試工作， 并根據(jù)所提供的電腦系統(tǒng)特點，協(xié)助酒店制定相應的管理措施，以促使系統(tǒng)的順利實施。培訓將在酒店現(xiàn)場進行，由我公司和酒店方充分合作培訓，使每位職員有能