營銷主管培訓(xùn)課程系列--時間管理

1、營銷主管培訓(xùn)課程系列-時間管理系列主管培訓(xùn)n目的：提高主管的團隊管理技能目的：提高主管的團隊管理技能n目標：通過科學(xué)管理提高團隊戰(zhàn)斗力目標：通過科學(xué)管理提高團隊戰(zhàn)斗力n時間：時間：120120分鐘分鐘n要領(lǐng)：高度參與理念及經(jīng)驗分享要領(lǐng)：高度參與理念及經(jīng)驗分享n收獲：組織健全，收入頗豐，能力強，威望高的專收獲：組織健全，收入頗豐，能力強，威望高的專業(yè)主管業(yè)主管業(yè)務(wù)主管的一天業(yè)務(wù)主管的一天業(yè)務(wù)主管的每日活動：業(yè)務(wù)主管的每日活動： 個人業(yè)績個人業(yè)績 增員增員 訓(xùn)練訓(xùn)練 溝通輔導(dǎo)溝通輔導(dǎo) 會議會議 文書處理文書處理 業(yè)務(wù)行政業(yè)務(wù)行政 公共關(guān)系公共關(guān)系 工作計劃工作計劃 個人進修個人進修時間時間活動安排

2、活動安排注意重點注意重點8 8：1515早干事會早干事會1.1.精神飽滿，充滿熱忱與干勁精神飽滿，充滿熱忱與干勁2.2.掌握本日工作重點掌握本日工作重點3.3.思考如何推動與執(zhí)行思考如何推動與執(zhí)行8 8：3030早會前早會前1.1.大聲道早安大聲道早安2.2.大步走路大步走路3.3.面帶微笑面帶微笑8 8：4545早會早會1.1.提醒伙伴提醒伙伴2.2.維持早會秩序維持早會秩序3.3.抓好早會的重點，便于二次早會繼續(xù)推動抓好早會的重點，便于二次早會繼續(xù)推動4.4.發(fā)現(xiàn)早會的問題，提出改善方法發(fā)現(xiàn)早會的問題，提出改善方法9 9：0000二次早會二次早會1.1.提升士氣，創(chuàng)造分享的環(huán)境提升士氣，創(chuàng)

3、造分享的環(huán)境2.2.注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才3.3.宣達事項宣達事項9 9：2020輔導(dǎo)屬員輔導(dǎo)屬員1.1.批改工作日志批改工作日志2.2.約談伙伴約談伙伴3.3.整理各項表格上交前臺整理各項表格上交前臺1010：0000展業(yè)活動展業(yè)活動1.1.督促伙伴出門展業(yè)督促伙伴出門展業(yè)2.2.自己出門展業(yè)自己出門展業(yè)1212：0000午餐午餐與客戶或伙伴共進午餐，溝通與客戶或伙伴共進午餐，溝通1717：0000夕會前夕會前1.1.總結(jié)一日工作總結(jié)一日工作2.2.安撫伙伴情緒安撫伙伴情緒3.3.準備夕會內(nèi)容準備夕會內(nèi)容1717：3030夕會夕會1.1.注意觀察伙伴的反應(yīng)，及時解決伙伴的問題注

4、意觀察伙伴的反應(yīng)，及時解決伙伴的問題2.2.注意檢討與教育訓(xùn)練注意檢討與教育訓(xùn)練1919：0000晚餐晚餐與家人共進晚餐與家人共進晚餐2020：0000總結(jié)總結(jié)1.1.計劃第二天的工作計劃第二天的工作2.2.個人進修時間個人進修時間注：根據(jù)單位不同，定期會議召開的時間也不同，另行調(diào)整安排，以上僅供參考注：根據(jù)單位不同，定期會議召開的時間也不同，另行調(diào)整安排，以上僅供參考人人因夢想而偉大因夢想而偉大因計劃而成功因計劃而成功時間管理時間管理TIME MANAGEMENTTIME MANAGEMENT本課程所要解決的主要問題本課程所要解決的主要問題n認識自身在工作中的強點與弱點。認識自身在工作中的強

5、點與弱點。n確定自己在工作中的目標，把時間與精力放在重要的確定自己在工作中的目標，把時間與精力放在重要的事情上，幫助你向即定目標前進。事情上，幫助你向即定目標前進。n用簡單實用的方法，提高你一天的工作效率。用簡單實用的方法，提高你一天的工作效率。n幫助你更加合理的利用你工作中的資源。幫助你更加合理的利用你工作中的資源。主要內(nèi)容主要內(nèi)容n自我分析自我分析 明確目標明確目標n時間管理時間管理n資源管理資源管理n課程總結(jié)課程總結(jié)第一部分第一部分自我分析明確目標自我分析明確目標（一）認識自己（一）認識自己n自測一：基本狀況自測一：基本狀況n自測二：時間管理情況自測二：時間管理情況（二）案例分析旁觀者清

6、（二）案例分析旁觀者清n案例一：案例一：A A先生先生n案例二：案例二：B B女士女士n案例三：案例三：C C先生先生A A先生的得與失先生的得與失失失得得家庭危機保住現(xiàn)有位置家庭危機保住現(xiàn)有位置健康受損保住收入健康受損保住收入工作表現(xiàn)下降工作表現(xiàn)下降缺乏向上動力缺乏向上動力缺乏自信心缺乏自信心有挫折感有挫折感A A先生解決問題方法先生解決問題方法n我要把工作生活中的事情排排隊，看看什么才是最重我要把工作生活中的事情排排隊，看看什么才是最重要的。要的。n我要在家里更有權(quán)威，讓太太少抱怨，多點理解，我要在家里更有權(quán)威，讓太太少抱怨，多點理解，盡量少依賴我，自己克服困難。盡量少依賴我，自己克服困難

7、。n我將降低對工作成績的期望值。我將降低對工作成績的期望值。n我要分析一下我在工作中的時間分配我要分析一下我在工作中的時間分配案例二：案例二：B B女士的問題女士的問題nB B女士的工作很無聊，誰也干不女士的工作很無聊，誰也干不好。好。nB B女士太老了，難以適應(yīng)電腦化女士太老了，難以適應(yīng)電腦化辦公。辦公。nB B女士需要換個工作。女士需要換個工作。nB B女士沒有弄清應(yīng)該把主要精力放女士沒有弄清應(yīng)該把主要精力放在哪些工作上。在哪些工作上。案例三：案例三：C C先生問題先生問題n總是有太多的外界干擾使他難以按時總是有太多的外界干擾使他難以按時完成程序編寫。完成程序編寫。n強調(diào)程序的完美先進性不

8、應(yīng)受到指強調(diào)程序的完美先進性不應(yīng)受到指責(zé)。責(zé)。n老板沒有因為他努力編寫出完美老板沒有因為他努力編寫出完美無缺的程序而表揚他，反而因其無缺的程序而表揚他，反而因其延誤時限而批評他。延誤時限而批評他。n老板并沒有給他足夠的時間。老板并沒有給他足夠的時間。C C先生解決問題方法先生解決問題方法n減少在瑣碎事情上浪費時間減少在瑣碎事情上浪費時間n排好工作的優(yōu)先級排好工作的優(yōu)先級n請求老板的幫助和指導(dǎo)請求老板的幫助和指導(dǎo)n休假休假n記錄一天的事情和所用時間。記錄一天的事情和所用時間。n每個人在自我管理上都有應(yīng)該改進的地方；n明確自己的強點和弱點是我們解決問題的第一步。n采取一定的方法可以幫助提高時間管理

9、的水平，減輕工作壓力，提高效率。自我分析結(jié)論自我分析結(jié)論自我評價自我評價第一部分完第一部分完第二部分第二部分時間管理時間管理時間管理時間管理n原理：在恰當(dāng)?shù)臅r間做恰當(dāng)?shù)墓ぷ髟恚涸谇‘?dāng)?shù)臅r間做恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱪目的：提高工作效率取得更好成績目的：提高工作效率取得更好成績n基本方法：設(shè)定優(yōu)先級基本方法：設(shè)定優(yōu)先級 列表法列表法 峰與谷峰與谷 解決難題解決難題設(shè)定優(yōu)先級設(shè)定優(yōu)先級按照工作的重要性和緊急性：按照工作的重要性和緊急性：n安排事情的先后順序安排事情的先后順序n決定時間投入的多少決定時間投入的多少n決定事情的側(cè)重、取舍決定事情的側(cè)重、取舍設(shè)定優(yōu)先級的方法：設(shè)定優(yōu)先級的方法：在做每件事情之前先問自

10、己在做每件事情之前先問自己兩個問題，：兩個問題，：n重要嗎？這件事情對我完成主要工作任重要嗎？這件事情對我完成主要工作任務(wù)、取得成績有多重要？務(wù)、取得成績有多重要？n緊急嗎？這件事情有多緊急，何時之前緊急嗎？這件事情有多緊急，何時之前必須做完？必須做完？優(yōu)先級坐標優(yōu)先級坐標重要性重要性Low High High緊急性緊急性LH不重要不重要 緊急緊急HH重要重要 緊急緊急LL 不重要不重要 不緊急不緊急HL重要重要 不緊急不緊急設(shè)定優(yōu)先級小結(jié)設(shè)定優(yōu)先級小結(jié)在設(shè)定優(yōu)先級時應(yīng)考慮的問題在設(shè)定優(yōu)先級時應(yīng)考慮的問題n弄清自己的職責(zé)、角色弄清自己的職責(zé)、角色我的發(fā)展目標我的發(fā)展目標是什么？如何努力？我應(yīng)該

11、主要做好什么？是什么？如何努力？我應(yīng)該主要做好什么？n明確今天（本周、月）主要任務(wù)。明確今天（本周、月）主要任務(wù)。n根據(jù)事情優(yōu)先級安排順序，分配時間根據(jù)事情優(yōu)先級安排順序，分配時間兩點說明兩點說明n任何優(yōu)先級都是相對的任何優(yōu)先級都是相對的n優(yōu)先級是可能變化的優(yōu)先級是可能變化的列表法列表法 列表法就是把當(dāng)天要做的工作列表法就是把當(dāng)天要做的工作按優(yōu)先級列在一張表中，其作用按優(yōu)先級列在一張表中，其作用是可以使你明確今天需要做的工是可以使你明確今天需要做的工作，避免遺漏和延誤。不論任何作，避免遺漏和延誤。不論任何行業(yè)，任何級別的人，列表法都行業(yè)，任何級別的人，列表法都是十分有用的。這是最簡單、最是十分

12、有用的。這是最簡單、最常見的一種時間管理方法。常見的一種時間管理方法。事項 時限 實際完成A 給A公司去 確定培訓(xùn)日期 下班前 B 確定各部門參加培訓(xùn)名單 培訓(xùn)前一天C 查看一季度銷售數(shù)據(jù) 下班前 D 準備與技術(shù)總監(jiān)開會資料 中午12點前 E 為15日開經(jīng)理辦公會作準備 本月14日前 F 制定本部門下半年計劃 下月初G 向供應(yīng)商付款 下午4點前 H 與新員工小李談話 本周內(nèi)I 給代理商 報價單 下班前 案例：張經(jīng)理的列表案例：張經(jīng)理的列表4/9列表的目的列表的目的n查看工作的緊急性、重要性，安排時間查看工作的緊急性、重要性，安排時間n避免遺漏工作避免遺漏工作n隨時查看未做的工作隨時查看未做的工

13、作n隨時調(diào)整優(yōu)先級隨時調(diào)整優(yōu)先級列表的使用方法列表的使用方法n每天第一件事查看修改列表每天第一件事查看修改列表n新工作馬上入表，確定優(yōu)先級，放于適當(dāng)位置新工作馬上入表，確定優(yōu)先級，放于適當(dāng)位置n當(dāng)天未完成工作轉(zhuǎn)入下一天列表當(dāng)天未完成工作轉(zhuǎn)入下一天列表n完成一件劃去一件完成一件劃去一件n留出調(diào)整余地留出調(diào)整余地列表練習(xí)列表練習(xí)下列事項是否應(yīng)該入表下列事項是否應(yīng)該入表：n給客戶張先生寫信給客戶張先生寫信n安排本部門開會安排本部門開會n落實給供應(yīng)商付款落實給供應(yīng)商付款n做下半年工作計劃做下半年工作計劃n整理明天開會時的發(fā)言稿整理明天開會時的發(fā)言稿n老板昨天臨時通知準備今天下午與客戶談判資料老板昨天臨

14、時通知準備今天下午與客戶談判資料列表法小結(jié)列表法小結(jié)列表是：列表是：n把短期工作目標列成條目的方法把短期工作目標列成條目的方法n把未完成工作移后避免遺漏的方法把未完成工作移后避免遺漏的方法n調(diào)整短期優(yōu)先級的工具調(diào)整短期優(yōu)先級的工具n幫助你安排每天工作的工具幫助你安排每天工作的工具n不是用來制定長期、戰(zhàn)略性目標的工具不是用來制定長期、戰(zhàn)略性目標的工具峰與谷峰與谷 在一天當(dāng)中我們每個人的體力、在一天當(dāng)中我們每個人的體力、精力、創(chuàng)造力、思維的活躍程度是精力、創(chuàng)造力、思維的活躍程度是不相同的，存在生理上的高峰與低不相同的，存在生理上的高峰與低谷，根據(jù)峰與谷，或說谷，根據(jù)峰與谷，或說根據(jù)時間質(zhì)根據(jù)時間質(zhì)

15、量量按排工作，可以提高工作效率。按排工作，可以提高工作效率。課堂練習(xí)課堂練習(xí)n畫出自己的時間效率曲線畫出自己的時間效率曲線n根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)、所需時間，結(jié)合自根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)、所需時間，結(jié)合自己的峰與谷安排時間段。己的峰與谷安排時間段。峰與谷小結(jié)n我們的效率在一天中存在我們的效率在一天中存在“峰與谷峰與谷”n不要與自己的生理周期作對不要與自己的生理周期作對n安排重要工作在峰值安排重要工作在峰值n安排次要工作在谷值安排次要工作在谷值解決難題解決難題采取一定的方法，去做那采取一定的方法，去做那些難做的、不愿做的事情，避些難做的、不愿做的事情，避免因有意無意的拖延而使我們免因有意無意的拖延而使我

16、們陷入被動的局面，增大工作壓陷入被動的局面，增大工作壓力。力。解決難題的方法解決難題的方法n自我暗示法自我暗示法n集中注意力集中注意力n化繁為簡法化繁為簡法n穿插法穿插法n平衡表法平衡表法n設(shè)定優(yōu)先級設(shè)定優(yōu)先級n列表法列表法n峰與谷峰與谷n解決難題解決難題時間管理總結(jié)時間管理總結(jié)第二部分結(jié)束第三部分第三部分資源管理資源管理內(nèi)容內(nèi)容這一部分講述如何：這一部分講述如何：記工作記錄記工作記錄打打 管理文件管理文件工作記錄工作記錄n記錄的方法記錄的方法n記錄的目的記錄的目的案例案例周經(jīng)理的回答令客戶滿意是因為：周經(jīng)理的回答令客戶滿意是因為：a a武經(jīng)理的記憶力不好武經(jīng)理的記憶力不好b b周經(jīng)理處事圓滑

17、周經(jīng)理處事圓滑c c周經(jīng)理的回答正是客戶想知道的周經(jīng)理的回答正是客戶想知道的d d武經(jīng)理的打武經(jīng)理的打 技巧不好技巧不好現(xiàn)場模擬現(xiàn)場模擬 場場 景景 今天是今天是2 2月月1818日，我是日，我是A A運輸公運輸公司的司的X X先生打先生打 給你，你是樂器給你，你是樂器店員工，店員工， 我向你解釋為什么你們我向你解釋為什么你們的的1212個鋼琴還沒有運到。個鋼琴還沒有運到。德國來電：德國來電：鋼琴損壞，保險價值？鋼琴損壞，保險價值？發(fā)貨何時？發(fā)貨何時？ 記錄工作記錄小結(jié)工作記錄小結(jié)n記錄的方法記錄的方法簡短清楚抓住關(guān)鍵n記錄的目的記錄的目的 a幫助記憶 b明確計劃 c記下協(xié)議、結(jié)論、結(jié)果 d為

18、避免日后爭議n保證一段時間后自己、別人能看懂保證一段時間后自己、別人能看懂使用使用 n如何接如何接 n如何給別人打如何給別人打 案例一：你正在做一個很重要的工作計劃，需要兩個小時集中精力，為不被 打斷，你將：取下話筒，切斷 找個地方藏起來，不被找到請同事幫忙接 ，告訴同事什么 你接。接接 案例二：案例二： 一個推銷員向你推銷復(fù)印機，你并無興趣，一個推銷員向你推銷復(fù)印機，你并無興趣，他一周打來三次他一周打來三次 ，你拒絕了三次，現(xiàn)在他，你拒絕了三次，現(xiàn)在他又打來又打來 ，你的同事接的，你應(yīng)該讓同事對，你的同事接的，你應(yīng)該讓同事對他說。他說。你在開會你在開會對他說對他說“一小時后我打回去一小時后我

19、打回去”卻不打卻不打自己接自己接 ，向他說明你不想要其復(fù)印機，向他說明你不想要其復(fù)印機告訴他告訴他“過會兒打來過會兒打來”讓同事轉(zhuǎn)告你對其打印機毫無興趣。讓同事轉(zhuǎn)告你對其打印機毫無興趣。接接 案例一：案例一： 你正在爭取與一個潛在客戶你正在爭取與一個潛在客戶的會面，你打的會面，你打 給她，她正在給她，她正在開會，你應(yīng)該？開會，你應(yīng)該？1 1、過一會兒再打去、過一會兒再打去2 2、留言，請她打回來、留言，請她打回來3 3、設(shè)法詢問她何時有空、設(shè)法詢問她何時有空打出 案例二案例二： A：“你好，我想查一下我訂的電 腦發(fā)出了沒有？” B：“可以，請問您的合同號？” A：“什么合同號？” B：“?！盇 A的問題？打出打出 使用小結(jié)使用小結(jié)防止被防止被 打擾的方法：打擾的方法：切斷切斷過濾過濾回絕回絕打打 時：時：預(yù)有準備，必要時先列出要點預(yù)有準備，必要時先列出要點對方正忙，應(yīng)確定其何時有空對方正忙，應(yīng)確定其何時有空預(yù)約通話，必須守時預(yù)約通話，必須守時處理公文處理公文n按照一定的方法和按照一定的方法和習(xí)慣處理公文，形習(xí)慣處理公文，形成規(guī)律，對于提高成規(guī)律，對于提高工作效率有很大的工作效率有很大的作用作用對于雜亂的、堆得滿滿的辦公桌