XX醫(yī)院誠信主題教育宣傳講座匯編

1、誠信誠信醫(yī)者之本醫(yī)者之本公民道德基本規(guī)范公民道德基本規(guī)范愛國守法愛國守法明禮誠信明禮誠信團結友善團結友善勤儉自強勤儉自強敬業(yè)奉獻敬業(yè)奉獻“愛國守法”是公民對國家的最主要的道德義務。“明禮誠信”是公民如何待人的道德規(guī)范?！皥F結友善”是公民與公民之間應當如何相處的基本規(guī)范?！扒趦€自強”是公民對待生活、對待自身的道德規(guī)范。職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本行為準則。職業(yè)道德基本規(guī)范內容： 愛崗敬業(yè)、誠實守信、 辦事公道、服務群眾、 奉獻社會職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)的基本要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)樂業(yè)是愛崗敬業(yè)的前提，是一種職業(yè)情感； 勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保

2、證，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度； 精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種執(zhí)著完美的追求；愛崗敬業(yè)即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展1、有利于提高醫(yī)院的產品和服務質量。 2、可以降低產品成本，提高勞動生產力和經濟效益。 3、可以促進醫(yī)院技術進步，實現醫(yī)院發(fā)展。 4、有利于醫(yī)院擺脫困難，實現醫(yī)院階段性發(fā)展目標 5、有利于醫(yī)院樹立良好形象。職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活1、職業(yè)是人謀生的手段 2、職業(yè)是人生存和發(fā)展的需要 3、職業(yè)是人獲得自由和全面發(fā)展的重要條件職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展二、職業(yè)道德是人事業(yè)成

3、功的保障1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件 3、每一個成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質護理職業(yè)道德要求： (1)職業(yè)用語的基本要求是： 語感自然；語氣親切；語調柔和；語流適中；語言簡練；語義明確； (2)要有尊稱和禁語，不用忌(禁)語。 (3)講究語言藝術。體現醫(yī)院和個人的形象體現醫(yī)院和個人的形象外表、態(tài)度外表、態(tài)度 服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢勢、鞠躬、手勢 注意率注意率55%55%聲音、談吐聲音、談吐 悅耳的聲音、問候、言語措辭悅耳的聲音、問候、言語措辭 注意率注意率38%38%業(yè)務相關知識業(yè)務相關知識

4、 注意率注意率7%7%資料：觀風氣識醫(yī)院資料：觀風氣識醫(yī)院某公司員工選擇定點醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點。筆者告訴說：有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉轉。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案。朋友不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道”筆者回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫(yī)院?！伴T診工作是否僅僅有條；醫(yī)生、護士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能看出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護士大聲喧嘩，醫(yī)務人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！币嘛L與醫(yī)風衣風與醫(yī)風醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也要塑造端莊、精神的醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也要塑造

5、端莊、精神的“衣風衣風”。在某。在某些醫(yī)院，醫(yī)務人員些醫(yī)院，醫(yī)務人員“衣風衣風”不整的現象屢屢可見，常表現為如下幾種：一是不整的現象屢屢可見，常表現為如下幾種：一是衣不合體，即外表不協(xié)調，又對工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅衣不合體，即外表不協(xié)調，又對工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產生觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產生“白衣天使白衣天使”之感。之感。醫(yī)務人員都應培養(yǎng)良好的醫(yī)務人員都應培養(yǎng)良好的“衣風衣風”并樹立崇高的衣風。它不僅能增強醫(yī)務并樹立崇高的衣風。它不僅能增強醫(yī)務人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務工作者的內在氣質、文化素

6、養(yǎng)和精神風貌，人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務工作者的內在氣質、文化素養(yǎng)和精神風貌，是醫(yī)院精神文明建設的一個重要組成部分。是醫(yī)院精神文明建設的一個重要組成部分。服務對象服務對象區(qū)分不同服務或接觸對象，因人而異。關鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重而滿意該笑就笑，不該笑就不笑1、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。對病人要有關切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及對病人要有關切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及病人的內心感受。使病人在心理上產生一種親切感信任感和相通病人的內心感受。使病人在心理上產生一種親切感信任感和相通相悅感。相悅感。2

7、、根據不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對待、根據不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對待語言力求簡潔準確，通俗易懂，吐字清楚。表情要得體，語調要語言力求簡潔準確，通俗易懂，吐字清楚。表情要得體，語調要平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。3、事關診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時，說話要留有余地，慎重、事關診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時，說話要留有余地，慎重而三思。而三思。一字一句要經得起推敲和檢驗。需要向病人說明和交代的，必須一字一句要經得起推敲和檢驗。需要向病人說明和交代的，必須交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會診的、該轉診的、交代清楚，讓病人充

8、分知情，自主選擇。該會診的、該轉診的、必須說清楚。必須說清楚。LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德誠信誠信：誠實，守信用。誠實，守信用?，F代漢語詞典何 為 誠 信 ？通俗表述，就是說老實話、通俗表述，就是說老實話、辦老實事、做老實人辦老實事、做老實人 誠信是一個道德范疇，是公民的第誠信是一個道德范疇，是公民的第二個二個“身份證身份證”，是日常行為的誠，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，一諾人處事真誠、老實、講信譽，一諾千金。千

9、金。立木為信立木為信春秋戰(zhàn)國時，秦國的商鞅在秦孝公的支持春秋戰(zhàn)國時，秦國的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當時處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶下主持變法。當時處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶惶之際，為了樹立威信，推進改革，商鞅惶之際，為了樹立威信，推進改革，商鞅下令在都城南門外立一根三丈長的木頭，下令在都城南門外立一根三丈長的木頭，并當眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北并當眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結果沒人易舉的事能得到如此高的賞賜，結果沒人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到50金。

10、重賞之下必有勇夫，終于有人站起將金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強盛，最終統(tǒng)一了中了。新法使秦國漸漸強盛，最終統(tǒng)一了中國。國。 山西黃河醫(yī)院失信問題：山西黃河醫(yī)院失信問題：一是長期大量發(fā)布違規(guī)廣告；二是診療記錄很不完善；三是一是長期大量發(fā)布違規(guī)廣告；二是診療記錄很不完善；三是沒有價格管理機構和人員，無價費公示欄，無價費手冊；四沒有價格管理機構和人員，無

11、價費公示欄，無價費手冊；四是過度檢查、過度治療問題突出，如專家評價中的評語為：是過度檢查、過度治療問題突出，如專家評價中的評語為：“診療過程中存在大量中醫(yī)及物理治療項目，項目繁多，存診療過程中存在大量中醫(yī)及物理治療項目，項目繁多，存在過度醫(yī)療及收費，診治過程中無明確診斷的影像學方法，在過度醫(yī)療及收費，診治過程中無明確診斷的影像學方法，治療中存在套餐式治療項目，無個體化治療方案，對治療無治療中存在套餐式治療項目，無個體化治療方案，對治療無分析、對病情無有效的判斷，檢查中存在不必要的項目。分析、對病情無有效的判斷，檢查中存在不必要的項目?！蔽迨菬o五是無“檢查、治療（手術）同意書檢查、治療（手術）同

12、意書”，六是因嚴重價格欺，六是因嚴重價格欺詐被價格主管部門查處，罰款詐被價格主管部門查處，罰款1010萬元。萬元。術后化療竟要人命術后化療竟要人命年月，李珍（化名）在廣州市十二人民年月，李珍（化名）在廣州市十二人民醫(yī)院醫(yī)院做甲做甲狀腺癌根治術，術后因院方在狀腺癌根治術，術后因院方在無消毒隔離或進入潔凈病房、無進無消毒隔離或進入潔凈病房、無進行必要的各項檢查、無強有力的預防感染措施、無干細胞支持行必要的各項檢查、無強有力的預防感染措施、無干細胞支持等等情況下，對李珍施予情況下，對李珍施予超常規(guī)劑量數倍的化療超常規(guī)劑量數倍的化療，致李珍出現嚴重的，致李珍出現嚴重的感染性休克、內出血、全身衰竭，于年

13、月日在感染性休克、內出血、全身衰竭，于年月日在醫(yī)院醫(yī)院死亡死亡。依據最高人民法院關于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定以及最高人民法院關于限制被執(zhí)行人高消費的若干規(guī)定執(zhí)行部門可以對其進行信用懲戒將失信被執(zhí)行人名單通過報紙、廣播、電視、網絡、法院公告欄等其他方式予以公布。人民法院還可以對失信被執(zhí)行人限制其高消費。被限制高消費后，不得有以下以其財產支付費用的行為: （一）乘坐交通工具時，選擇飛機、列車軟臥、輪船二等以上艙位；（二）在星級以上賓館、酒店、夜總會、高爾夫球場等場所進行高消費；（三）購買不動產或者新建、擴建、高檔裝修房屋；（四）租賃高檔寫字樓、賓館、公寓等場所辦公；（五）購買非經營必需車

14、輛；（六）旅游、度假；（七）子女就讀高收費私立學校；（八）支付高額保費購買保險理財產品；（九）其他非生活和工作必需的高消費行為。失信被執(zhí)行人違反限制高消費令進行消費的行為屬于拒不履行人民法院已經發(fā)生法律效力的判決、裁定的行為，經查證屬實的，依照中華人民共和國民事訴訟法第一百零二條的規(guī)定，予以拘留、罰款；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，追究其刑事責任。在政治信仰方面，從忠誠報祖國、銘記在政治信仰方面，從忠誠報祖國、銘記社會主義榮辱觀、堅定政治立場等角度社會主義榮辱觀、堅定政治立場等角度出發(fā)，在政治生活中以誠信為價值取向，出發(fā)，在政治生活中以誠信為價值取向，堅定中國特色社會主義理想信念，勇擔堅定中國特色社會

15、主義理想信念，勇擔政治責任和歷史使命，自覺踐行政治信政治責任和歷史使命，自覺踐行政治信用。用。如 何 守 信在人際交往方面，以誠實守信的人格在人際交往方面，以誠實守信的人格素養(yǎng)作為人際交往的基礎和前提，構素養(yǎng)作為人際交往的基礎和前提，構建和諧人際關系。建和諧人際關系。如 何 守 信在經濟生活方面，科學理財、守信還款，在經濟生活方面，科學理財、守信還款，自覺抵制惡意拖欠貸款等不正之風，將自覺抵制惡意拖欠貸款等不正之風，將誠信作為經濟生活中最基本的道德準則。誠信作為經濟生活中最基本的道德準則。如 何 守 信在工作方面，遵守誠實守信的在工作方面，遵守誠實守信的道德規(guī)范，將誠信理念貫穿職道德規(guī)范，將誠信理念貫穿職業(yè)生涯始終。業(yè)生涯始終。如 何 守 信誠信醫(yī)者之本誠