訂單(合同)評審價格、交期管理辦法

1、 文件編號：SK-RZ-04訂單（合同）評審價格、交期管理辦法1、目的：為了更好的滿足客戶訂單需求，合理利用公司資源，提高工作效率，特制定本制度。2、 適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)部所有客戶訂單合同的評審。3、相關(guān)部門職責(zé)：3.1銷售部：負責(zé)對客戶訂單進行審核并評審，并負責(zé)跟蹤整個訂單進度完成情況。3.2計劃物流部：負責(zé)訂單合同評審全過程跟蹤及控制3.3研發(fā)部：負責(zé)技術(shù)資料相關(guān)評審工作3.4質(zhì)保部：負責(zé)訂單質(zhì)量信息相關(guān)評審工作3.5采購部：負責(zé)采購周期確認工作3.6制造部：負責(zé)產(chǎn)能交期確認工作4、合同評審的具體工作要求和流程4.1國內(nèi)銷售部 4.1.1接到銷售工程師或客戶以郵件、傳真、QQ等聯(lián)

2、系方式提供的訂單（合同）后，需在一個小時內(nèi)對價格進行審核，看是否與協(xié)商價格一致，價格有問題的與客戶協(xié)商至價格無誤。確認價格后，對合同進行分類：4.1.1.1常規(guī)合同：4.1.1.1.1對于有/無現(xiàn)貨的常規(guī)產(chǎn)品需在二個小時內(nèi)根據(jù)銷售訂單及之前的評審記錄編寫正確的合同評審表，并錄入ERP系統(tǒng)生成銷售訂單，由銷售主管審核后，以銷售訂單的方式傳遞給計劃物流部。4.1.1.1.2對于有現(xiàn)貨的，但需修整的常規(guī)產(chǎn)品，針對客戶要求填寫合同評審表，組織研發(fā)部進行工藝修整評審確認簽字后，再通過K3金蝶生成銷售訂單，由銷售主管審核后傳遞給計劃物流部。4.1.1.2特殊合同：如新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品及顧客有特殊要求的非常規(guī)

3、產(chǎn)品，需重新出物料的，則需與客戶確定產(chǎn)品規(guī)格，并需客戶簽字確認規(guī)格書或圖紙。然后根據(jù)客戶要求編寫合同評審表附簽字規(guī)格書或圖紙傳遞至研發(fā)部，研發(fā)部應(yīng)在6個小時內(nèi)根據(jù)評審要求對產(chǎn)品進行技術(shù)文件評審確認簽字，并給出對應(yīng)新物料，填寫到合同評審表上傳遞給相應(yīng)的客服專員，再由客服專員進行ERP系統(tǒng)錄入生成銷售訂單，并經(jīng)銷售主管審核后傳遞給計劃物流部。4.1.2得到計劃物流部反饋的合同評審交期后，與相關(guān)銷售工程師或客戶溝通確認，如符合客戶要求需在2小時內(nèi)在ERP系統(tǒng)中確認通過；如不符合客戶需求，應(yīng)與計劃物流部主管進行協(xié)商，調(diào)至客戶滿意，再進行合同評審確認。合同評審確認后傳遞給營銷副主任，由營銷副主任進行最終

4、確認，審批。4.1.3合同評審最終確認后，如滿足客戶合同交期則由部門經(jīng)理簽字確認，再蓋章回傳；如不滿足則需在空白處寫上我司實際交期，并由部門經(jīng)理簽字蓋章回傳。4.2計劃物流部計劃主管接到銷售訂單后在ERP系統(tǒng)中生成訂單評審，并在2小時內(nèi)傳遞給研發(fā)部，研發(fā)部再傳遞至質(zhì)量管理部，接到由質(zhì)量管理部傳遞過來的訂單評審后，進行產(chǎn)品交期評審，在2小時內(nèi)傳遞給銷售部進行確認，對不滿足客戶交期的評審，重新評審至滿足客戶交期為止。4.3研發(fā)部接到訂單評審后，針對不同的產(chǎn)品進行技術(shù)方面的評審。4.3.1如是常規(guī)產(chǎn)品則檢查是否符合圖紙要求，在2小時內(nèi)完成評審，并將合同評審傳遞給質(zhì)量管理部。4.3.2對于有現(xiàn)貨的，但

5、需修整的常規(guī)產(chǎn)品，研發(fā)部需出相應(yīng)的工藝修整通知單，4個小時內(nèi)傳遞給銷售部。4.3.3如新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品及顧客有特殊要求的非常規(guī)產(chǎn)品，需重新出物料的，應(yīng)在6個小時內(nèi)根據(jù)評審要求和客戶簽字回傳的規(guī)格書或圖紙，對產(chǎn)品進行技術(shù)文件評審確認簽字，并給出對應(yīng)新物料，填寫到合同評審表上傳遞給相應(yīng)的客服專員。4.4質(zhì)量管理部接到訂單評審后，進行質(zhì)量方面的評審，在2小時內(nèi)完成評審并傳遞給計劃物流部。4.5采購部針對合同評審中計劃物流部下推的原材料需求數(shù)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和訂單情況評估原材料到位時間，并告知計劃物流部計劃人員。4.6制造部提供各車間生產(chǎn)能力給計劃物流部。4.7每個參與評審的部門接到評審后盡量

6、縮短評審時間，為下個評審部門留取時間，下午4點以后接到的評審在次日上午10點前完成評審；遇有特殊情況評審不能夠通過時，計劃物流部組織各評審部門進行綜合評審，如果還是不能通過評審上報總經(jīng)理進行裁定。4.8凡是在評審過程中未按要求評審的，影響整個訂單交期的未引起客戶強烈不滿的每個訂單罰款20元，引起客戶強烈不滿或取消訂單的按責(zé)任事故管理辦法執(zhí)行。5、合同評審備料流程5.1客戶以郵件、訂單或者傳真形式要求備料的，銷售工程師按備料申請單模板書寫備料申請單，并需銷售部經(jīng)理，營銷副主任和總經(jīng)理簽字審批。審批后交由相關(guān)客服在金蝶上上備料合同評審單，并將領(lǐng)導(dǎo)簽字后的備料申請單紙質(zhì)備份給計劃物流部。5.2計劃物

7、流部接到備料合同評審后，根據(jù)國內(nèi)銷售部的要求和采購部回復(fù)的原材料交期去評審交期，反饋至國內(nèi)銷售部。5.3采購部根據(jù)計劃物流部要求的時間按期到料。6、合同評審變更流程客戶以郵件、或者傳真形式要求交期更改，數(shù)量更改，暫停等信息的，需進行合同評審變更。6.1接到客戶訂單交期提前變更需求后，需第一時間跟計劃物流部協(xié)商，看生產(chǎn)計劃是否滿足客戶需求。如滿足則可以直接下推合同評審變更合同交期，并由計劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單的交貨時間并通知制造部。如不滿足則需進行調(diào)單，調(diào)單原則：“調(diào)進一單，調(diào)出一單”，防止打亂生產(chǎn)計劃，造成產(chǎn)能降低。6.2接到客戶訂單交期推遲變更需求后，需第一時間跟計劃物流部確認訂單完成情況，

8、做到了哪步工序。然后根據(jù)訂單情況跟客戶協(xié)商是否可以推遲訂單交期。原則：已做到組裝工序的一般都做成成品入庫。到其他工序或者沒有做可暫停推遲至客戶需求交期，并下合同評審變更傳遞給計劃物流部，由計劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單，并通知采購部及制造部。6.3接到客戶訂單數(shù)量增加需求后，把增加數(shù)量按合同評審流程評審交期，反饋給客戶。6.4接到客戶訂單數(shù)量減少需求后，需第一時間跟計劃物流部確認訂單完成情況，并把訂單完成情況反饋給相關(guān)客戶及銷售工程師。6.4.1已來原材料或已做成半成品需跟客戶簽訂相關(guān)協(xié)議。6.4.2后續(xù)不來相關(guān)訂單，原材料和半成品需客戶承擔(dān)。6.4.3原材料還未到則可以取消訂單減少數(shù)量。6.4.4

9、訂單取消必須寫訂單取消申請單由營銷部副主任和總經(jīng)理簽字確認，紙質(zhì)備份給計劃物流部留檔。并下合同評審變更傳遞給計劃物流部，由計劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單，并通知采購部及制造部。6.5接到客戶訂單暫停需求后，需第一時間跟計劃物流部確認，訂單完成情況，并把訂單完成情況反饋給相關(guān)客戶及銷售工程師。6.5.1已來原材料或已做成半成品需跟客戶簽訂相關(guān)協(xié)議.6.5.2后續(xù)此訂單暫停更改后，相關(guān)原材料和半成品需客戶承擔(dān)。6.5.3原材料未到則可以按客戶需求暫停訂單。6.5.4訂單暫停必須寫訂單暫停申請單由營銷部副主任和總經(jīng)理簽字確認，紙質(zhì)備份給計劃物流部留檔。并下合同評審變更傳遞給計劃物流部，由計劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單，并通知采購部及制造部。7、訂單變更流程7.1接到客戶價格變更需求后，需和相關(guān)銷售工程師確認。7.1.1銷售工程師跟客戶確認后不需變更的，則按原價執(zhí)行.7.1.2需變更的銷售工程師走價格變更申請單，由營銷副主任簽字后生效。然后交由相關(guān)客服，由客服變更銷售訂單價格，并要求客戶重新回傳價格變更后的合同。7.2對銷售訂單根據(jù)計劃物流部評回的交期進行查看。7.2.1