我國企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式分析與版面設(shè)計(jì)

1、分類號 密 級 U D C 編 號 10486武漢大學(xué)碩士學(xué)位論文我國企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式分析與版面設(shè)計(jì) 研 究 生 姓 名：任其潔學(xué) 號：201212161315指導(dǎo)教師姓名、職稱：胡瑞敏 教授學(xué) 科、專 業(yè) 名 稱： 軟件工程研 究 方 向： 數(shù)字媒體藝術(shù)二0一四年四月On the On-line Teaching Mode in Corporate Universities and its Format DesignBy Qijie RenSupervised by Prof. Ruimin Hu Wuhan UniversityApril 2014鄭 重 聲 明本人的學(xué)位論文是在胡瑞

2、敏導(dǎo)師的指導(dǎo)和協(xié)作下獨(dú)立撰寫并完成的，學(xué)位論文沒有剽竊、抄襲、造假等違反學(xué)術(shù)道德、學(xué)術(shù)規(guī)范和侵權(quán)行為，否則，本人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任和法律后果，特此鄭重聲明。學(xué)位論文作者(簽名)： 2014年4月23日摘要隨著全媒體時(shí)代的到來，企業(yè)大學(xué)的教學(xué)模式也在悄悄發(fā)生著改變。以前企業(yè)大學(xué)的教學(xué)模式是以老師授課為中心展開，強(qiáng)調(diào)老師充分備課，撰寫講師手冊，課件多年重復(fù)不變。而現(xiàn)在隨著全球信息化的高速發(fā)展，僅僅“老師站在臺前講，學(xué)生坐在下面聽”的模式已成為眾多教學(xué)模式中的一種。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式縮短了學(xué)員受教育的物理距離，更節(jié)省了企業(yè)大量培訓(xùn)成本。教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，通過學(xué)前評估，完成學(xué)習(xí)規(guī)劃，從而進(jìn)行

3、與工作正相關(guān)的聯(lián)系。隨著教練技術(shù)的發(fā)展，老師的身份成為了輔導(dǎo)者、企業(yè)教練。同時(shí)，數(shù)字媒體技術(shù)的介入也極大地影響著企業(yè)員工的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。版面設(shè)計(jì)的成功與否，成為了評判企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式是否受到歡迎的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。隨著“樂學(xué)一族”的增多，成功的版面設(shè)計(jì)承載著“藝術(shù)性與實(shí)用性”相結(jié)合的歷史使命。版面設(shè)計(jì)既需要藝術(shù)的表現(xiàn)力，更需要利用多媒體時(shí)代的信息便捷性來解決企業(yè)培訓(xùn)的需求。版面設(shè)計(jì)從動(dòng)態(tài)的，交互性的角度詮釋了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式改革是否成功。所以，版面設(shè)計(jì)水平的提高給企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式的改革以及教育質(zhì)量的提升是有大必要的。本文的主要內(nèi)容有：一、回顧了國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷史，以及比較了

4、不同的教學(xué)目標(biāo)下企業(yè)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式；二、分析了多媒體課件的特點(diǎn)與優(yōu)勢，對版面設(shè)計(jì)影響互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)效果的原因進(jìn)行分析。探討了在不同的教學(xué)目標(biāo)下如何運(yùn)用合適的制作工具，通過交互性設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長；三、對客戶終端需求進(jìn)行采樣分析，研究對*企業(yè)大學(xué)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式的不足，并對“數(shù)字教學(xué)平臺的藝術(shù)表達(dá)”和“數(shù)字教學(xué)平臺的策劃與管理”進(jìn)行了再次的定位與分析。四、針對進(jìn)行了實(shí)證研究，進(jìn)行*企業(yè)大學(xué)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式升級，在現(xiàn)有的技術(shù)上重新策劃網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，探索新的版面設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)相關(guān)重要版面，并根據(jù)用戶測試打分的形式對設(shè)計(jì)的效果進(jìn)行了評估。關(guān)鍵詞：企業(yè)大學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式，教學(xué)平臺，版面設(shè)計(jì)ABST

5、RACTWith the advent of the omnimedia era, the teaching mode in corporate universities is also changing gradually. In the past, classes in corporate universities were teacher-centered who taught by following his courseware that remained almost the same year after year. However, with the rapid develop

6、ment of global informationization, the mode of “teacher stands in front giving lectures, and students sit at back listening to the lecture” has become only one of the various teaching methods. Online education not only shortens physical distance between teachers and students, but also reduces corpor

7、ate training costs substantially. This kind of teaching, which is students-centered, carries out teaching plan by making pre-school evaluation in order to build a direct connection between class and the occupation of each student. As teaching technique improves, teachers become tutors and corporate

8、coaches. Meanwhile, the usage of digital media technology also influences employees learning interests and effects tremendously.Format design has therefore become a critical factor in deciding whether corporate universities online education will be popular or not. As more and more people are enjoyin

9、g themselves with the fun and quality brought about by modern education, successful format design should fulfill the historical mission to be both artistic and pragmatic. Format design requires artistic performance, whats more, it needs to make use of the quick and ease of multimedia to meet the nee

10、ds of corporate training. Format design reflects the level of online teaching mode both dynamically and interactively. Therefore, format design improvement will greatly boosts the reform of corporate universities online teaching mode as well as the enhancement of education quality. The main contents

11、 of this paper are:Review of development history of corporate universities at home and broad, and contrast of separate online teaching modes for corporate employees under different teaching objectives;Analysis on the character and advantages of multimedia courseware, and the ways in which online edu

12、cation are affected by format design. Discussion on how to utilize proper tools for different teaching objectives to realize teaching mode that both benefits teachers and students through interactive design.Analysis on clients demand samples to study the drawbacks of employees online teaching mode i

13、n Shanghai Qimao Science and Technology Ltd. corporate university, and to re-locate and re-analyse the “artistic expression of digital teaching platform” and “ planning and management of digital teaching platform” .Upgrade of the employees online teaching mode in * corporate university according to

14、the empirical research; re-planning of online education based on the present technology; exploration of new interfacial design style, design of major relevant page layout, and evaluation of design effect based on clients review.Key Words: Corporate University, Online Teaching Mode, Teaching Platform

15、, Interfacial Design目錄摘要IABSTRACTII第一章 緒論11.1 研究內(nèi)容11.2 研究意義21.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀3國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)發(fā)展與現(xiàn)狀3國外企業(yè)大學(xué)E-learning 對我國企業(yè)大學(xué)的啟示61.4 論文組織與安排81.5本章小結(jié)8第二章 我國企業(yè)大學(xué)教學(xué)模式發(fā)展綜述92.1企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式發(fā)展現(xiàn)狀概述92.2不同教學(xué)目標(biāo)下的企業(yè)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式設(shè)計(jì)探析102.2.1 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)之互動(dòng)式遠(yuǎn)程教學(xué)112.2.3 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)之教學(xué)分享中心132.2.4 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)之嵌入式教學(xué)152.3本章小結(jié)18第三章版面設(shè)計(jì)對企業(yè)大學(xué)多媒體教學(xué)網(wǎng)站的作用19

16、3.1數(shù)字媒體教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)成193.2版面設(shè)計(jì)在數(shù)字媒體教學(xué)系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)原則19教育性原則20科學(xué)性原則22技術(shù)性原則24藝術(shù)性原則243.3版面設(shè)計(jì)所需要使用的工具323.4版面設(shè)計(jì)在數(shù)字媒體教學(xué)系統(tǒng)中的應(yīng)用393.5版面設(shè)計(jì)工作者在未來的作用39教學(xué)模式平臺搭建的參與者39多媒體課件制作的輔導(dǎo)者39大眾審美與流行元素的觀察者393.6本章小結(jié)40第四章 *企業(yè)大學(xué)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式設(shè)計(jì)實(shí)踐414.1 *有限公司員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式設(shè)計(jì)相關(guān)現(xiàn)狀及問題414.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)下的版面設(shè)計(jì)改造思路474.3用戶測試打分結(jié)果504.4改進(jìn)建議514.5本章小結(jié)51第五章 結(jié)論與展望53參考文獻(xiàn)54致謝

17、56第一章 緒論1.1 研究內(nèi)容企業(yè)大學(xué)不同于傳統(tǒng)大學(xué)（見表1），企業(yè)大學(xué)運(yùn)用媒體技術(shù)為員工提供了學(xué)習(xí)，測試、再學(xué)習(xí)的機(jī)會，回顧整個(gè)工作流程都給予了很好的反饋。僅僅需要鼠標(biāo)或者是動(dòng)動(dòng)我們的大拇指就可以達(dá)到這樣的目標(biāo)，這是一種實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)式教育和培訓(xùn)。可以送達(dá)到我們的員工那里，并且按照需要提供學(xué)習(xí)的科目。表1-1企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)的區(qū)別圖區(qū)別企業(yè)大學(xué)傳統(tǒng)大學(xué)培訓(xùn)對象以企業(yè)員工為主社會有學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)者，學(xué)生來源和背景更加多元化培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容更強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用，具有職業(yè)性，有很多成功經(jīng)驗(yàn)和案例以學(xué)歷教育為主，培養(yǎng)學(xué)生理論知識和思維方式等通用性內(nèi)容師資力量多來自企業(yè)高層或商學(xué)院教授，擁有豐富的業(yè)務(wù)和管理經(jīng)

18、驗(yàn)大學(xué)教師教學(xué)方式靈活、注重實(shí)踐相對固定自主性質(zhì)依附于企業(yè)之下通常是自主運(yùn)營的獨(dú)立法人資金來源運(yùn)營資金主要來自于企業(yè)二十一世紀(jì)是什么的競爭？很多人都說二十一世紀(jì)是人才的競爭！企業(yè)對于員工的培養(yǎng)越來越重視，對于培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)也在不斷增多，企業(yè)大學(xué)的建立在中國是起步階段，隨著多媒體時(shí)代的到來，企業(yè)大學(xué)向員工傳遞著一個(gè)信息，承諾嘗試新的一些方法用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)的課程，如微課程代替了部分面授的課程；翻轉(zhuǎn)式教學(xué)代替了部分傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，遠(yuǎn)程教育也更廣泛地被企業(yè)大學(xué)所接受，認(rèn)識原因第一個(gè)也是最重要的原因是互聯(lián)網(wǎng)的用戶越來越多，互聯(lián)網(wǎng)正快速的改變著忙碌的專業(yè)人員研究工作和學(xué)習(xí)的方式。其次，不僅僅是專業(yè)崗位，

19、現(xiàn)在只有所有涵蓋的崗位基本上他們現(xiàn)在所具備的知識壽命越來越短，這就要求終身學(xué)習(xí)的概念必須加強(qiáng)，到22歲，完全個(gè)人教育的傳統(tǒng)觀念，結(jié)束了，伴隨大量的后期教育中心教育，企業(yè)大學(xué)處在一個(gè)非常重要的位置上。我們處于知識經(jīng)濟(jì)中，高技能的勞動(dòng)力都要求半年更廣泛，并具備深度的經(jīng)營能力，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的精神?；ヂ?lián)網(wǎng)將發(fā)揮著前所未有的作用，在給員工的繼續(xù)教育上，進(jìn)行著非常良好的補(bǔ)充，隨著企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，員工通過復(fù)習(xí)課程參加測試，在測試中，得到老師的反饋，只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成，這種實(shí)時(shí)的體驗(yàn)式的教育和培訓(xùn)很好地受到了員工的歡迎，并且部分可以為學(xué)生量身定做學(xué)習(xí)科目，更重要的事，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字媒體，還提供了將學(xué)習(xí)融入

20、工作的機(jī)會，使得學(xué)員在與他們的團(tuán)隊(duì)成員，顧客供應(yīng)商和組織相互學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，得到的樂趣，使學(xué)習(xí)成為每個(gè)人日常工作的一部分，把學(xué)習(xí)變得更有自主性，一個(gè)人的積極性都被充分的調(diào)動(dòng)了起來。版面設(shè)計(jì)的成功與否，成為了評判企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式是否受到歡迎的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。隨著“樂學(xué)一族”的增多，成功的版面設(shè)計(jì)承載著“藝術(shù)性與實(shí)用性”相結(jié)合的歷史使命。版面設(shè)計(jì)既需要藝術(shù)的表現(xiàn)力，更需要利用多媒體時(shí)代的信息便捷性來解決企業(yè)培訓(xùn)的需求。版面設(shè)計(jì)從動(dòng)態(tài)的，交互性的角度詮釋了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式改革是否成功。所以，版面設(shè)計(jì)水平的提高給企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式的改革以及教育質(zhì)量的提升是有大必要的。1.2 研究意義隨著全媒體

21、時(shí)代的到來，企業(yè)大學(xué)的教學(xué)模式也在悄悄發(fā)生著改變。以前企業(yè)大學(xué)的教學(xué)模式是以老師授課為中心展開，強(qiáng)調(diào)老師充分備課，撰寫講師手冊，課件多年重復(fù)不變。而現(xiàn)在隨著全球信息化的高速發(fā)展，僅僅“老師站在臺前講，學(xué)生坐在下面聽”的模式已成為眾多教學(xué)模式中的一種。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式縮短了學(xué)員受教育的物理距離，更節(jié)省了企業(yè)大量培訓(xùn)成本。教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，通過學(xué)前評估，完成學(xué)習(xí)規(guī)劃，從而進(jìn)行與工作正相關(guān)的聯(lián)系。隨著教練技術(shù)的發(fā)展，老師的身份成為了輔導(dǎo)者、企業(yè)教練。同時(shí)，數(shù)字媒體技術(shù)的介入也極大地影響著企業(yè)員工的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。（見表：1-2 書本、光盤、交互式教學(xué)網(wǎng)站學(xué)習(xí)模式比較表）表1-2： 書本、光盤

22、、交互式教學(xué)網(wǎng)站學(xué)習(xí)模式比較表項(xiàng)目書本光盤交互式教學(xué)網(wǎng)站媒介載體系統(tǒng)連續(xù)的文字、極高質(zhì)量的圖像多媒體、高質(zhì)量的音頻視頻效果以文字、圖像為主，低質(zhì)量的音頻、視頻文件體驗(yàn)者的閱讀流暢感流暢效果強(qiáng)流暢效果強(qiáng)受到網(wǎng)速的限制更新率弱較弱強(qiáng)安全與便捷性強(qiáng)較強(qiáng)弱結(jié)構(gòu)線性結(jié)構(gòu)將內(nèi)容順序完整地呈現(xiàn)，呈封裝性非線性網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)將小單元信息鏈接起來形成整體，呈封裝性除了與光盤類似局部整體，而且不同的網(wǎng)站之間還可以鏈接，呈發(fā)散性人-機(jī)互動(dòng)無有有人人互動(dòng)無無有界面功能信息呈現(xiàn)信息呈現(xiàn)、導(dǎo)航鏈接信息呈現(xiàn)、導(dǎo)航鏈接視覺呈現(xiàn)簡單、靜態(tài)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)發(fā)展與現(xiàn)狀企業(yè)大學(xué)作為一種企業(yè)

23、為了自身發(fā)展的需要而出資建立和管理的教育性組織，近年來，在世界范圍內(nèi)得到了快速的發(fā)展。在充滿變化的年代，快速有效的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為許多企業(yè)打造核心競爭力的重要手段，而以戰(zhàn)略伙伴為定位的企業(yè)大學(xué)正在成為有效幫助企業(yè)厘清戰(zhàn)略、打造執(zhí)行力的伙伴。企業(yè)大學(xué)（Corporate University）是當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域最熱門的話題之一。從1956年全球第一個(gè)“企業(yè)大學(xué)” 通用電氣（GE）克勞頓學(xué)院的成立，到迪斯尼大學(xué)等世界500強(qiáng)的企業(yè)大學(xué)的相繼創(chuàng)建，再到摩托羅拉將企業(yè)大學(xué)的理念引入中國后，海爾大學(xué)、國航大學(xué)、用友學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院等等國內(nèi)許多企業(yè)大學(xué)的紛紛建立，都吸引了多方面的關(guān)注。而這些企業(yè)大學(xué)也為企業(yè)

24、乃至整個(gè)企業(yè)界的生存、發(fā)展和變革，提供了極為重要的作用。與單純的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，企業(yè)大學(xué)在孕育之初，就被賦予了一定的戰(zhàn)略高度。美國紐約市企業(yè)大學(xué)咨詢公司總裁、企業(yè)大學(xué)研究專家珍妮梅斯特（Jeanne C. Meister）在其著作企業(yè)大學(xué)（Corporate Universities）中就指出，企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)部區(qū)別的焦點(diǎn)在于從一次性培訓(xùn)活動(dòng)（側(cè)重培養(yǎng)員工的個(gè)人技能）轉(zhuǎn)向建立持續(xù)的文化（員工之間互相學(xué)習(xí)，分享創(chuàng)新和最佳時(shí)間，著眼于解決實(shí)際的經(jīng)營問題）。公共關(guān)系專家羅振宇教授也曾表示，企業(yè)中有一種“看不見摸不著但又存在的東西往往是最有價(jià)值的，它有時(shí)體現(xiàn)為品牌、有時(shí)體現(xiàn)為組織方式、有時(shí)體現(xiàn)為企

25、業(yè)文化”。所以建立企業(yè)大學(xué)的意義就在于給外包之后剩下的企業(yè)的核心價(jià)值找一個(gè)“運(yùn)行平臺”讓其能夠被員工理解并傳承下去。由此可見，企業(yè)大學(xué)不應(yīng)該僅僅是一個(gè)從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化而來的單純的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。一個(gè)培訓(xùn)事務(wù)處理的專家，更應(yīng)該是在戰(zhàn)略層次下建立起來的傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀、提高企業(yè)員工績效水平、員工的企業(yè)責(zé)任感以及企業(yè)核心競爭力的全新組織形態(tài)，它實(shí)際承擔(dān)著企業(yè)文化傳播、企業(yè)自身發(fā)展和變革的職能。在國際上，眾多著名的企業(yè)大學(xué)已經(jīng)樹立了成功的“全球典范”，使得企業(yè)大學(xué)真正發(fā)揮了它傳播、分享文化的責(zé)任，如摩托羅拉大學(xué)的核心課程是六西格瑪，而西門子管理學(xué)院的核心課程是S系列的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程。這些跨國企

26、業(yè)企業(yè)大學(xué)的核心課程都是區(qū)別于技能培訓(xùn)的管理內(nèi)容。通過這些內(nèi)容，企業(yè)大學(xué)有機(jī)整合了培訓(xùn)開發(fā)、組織文化發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃，通過促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的融合來進(jìn)一步提升組織績效的發(fā)展和文化的傳承。再如惠普就將員工培訓(xùn)的部分交由教育培訓(xùn)部來完成，而惠普的企業(yè)大學(xué)惠普商學(xué)院則專門負(fù)責(zé)對外部客戶及合作伙伴分享其近70年的管理經(jīng)驗(yàn)，從而讓更多的合作伙伴在這里了解到惠普的歷史、惠普的理念以及惠普的文化。在國內(nèi)，企業(yè)大學(xué)的作用已經(jīng)受到了眾多國內(nèi)企業(yè)的青睞，眾多的企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般紛紛興起。從國內(nèi)第一所春蘭大學(xué)出現(xiàn)到2008年用友學(xué)院、國航大學(xué)等眾多知名企業(yè)的企業(yè)大學(xué)成立，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)數(shù)量已經(jīng)上千家。但

27、是，從目前來看，大部分中國企業(yè)大學(xué)并沒有真正實(shí)現(xiàn)其在企業(yè)中的戰(zhàn)略作用，尤其是企業(yè)文化傳播、企業(yè)績效提升和滿足企業(yè)整體經(jīng)營策略需求方面。從目前看，中國的企業(yè)大學(xué)呈現(xiàn)幾種不良的狀態(tài)：首先，重硬件而輕軟件。大量的資金用于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而忽略課程體系的提升、培訓(xùn)師資的培養(yǎng)、培訓(xùn)方式的創(chuàng)新等影響企業(yè)大學(xué)長足發(fā)展的基本問題。不少企業(yè)大學(xué)占地面頗廣，現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施也基本一應(yīng)俱全，但打開課程介紹卻發(fā)現(xiàn)其羅列的課程科目都是培訓(xùn)市場上常見的通用管理技巧類課程，甚至有些照搬MBA培訓(xùn)模式，而忽略了企業(yè)自身的精華，缺乏企業(yè)個(gè)性化的影子。在講師方面，凱洛格（KeyLogic&TLS）的調(diào)查顯示，僅有8的國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部

28、培訓(xùn)講師的數(shù)量超過其總講師數(shù)量的70。而在全球范圍來看，越優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)，愈能很好地開發(fā)企業(yè)內(nèi)部講師資源。在GE培訓(xùn)發(fā)展中心，外部講師的聘用只占1015，他們會不定期邀請一線高層管理人員（如CFO、CEO等）來兼職授課。其次，重培訓(xùn)功能而輕戰(zhàn)略作用。凱洛格（KeyLogic&TLS）2008年度企業(yè)大學(xué)白皮書就指出，中國的企業(yè)大學(xué)大多都是由原有的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門演變而來，并沒有為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，72的企業(yè)大學(xué)所關(guān)注的核心話題，大部分仍集中在“如何做好事務(wù)專家”方面，如培訓(xùn)需求調(diào)研、課程實(shí)施組織等等。而實(shí)際上，企業(yè)大學(xué)應(yīng)作為戰(zhàn)略目標(biāo)的解讀者、學(xué)習(xí)需求的分析與評估者、人才培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)者、培訓(xùn)課程的設(shè)

29、計(jì)開發(fā)者、培訓(xùn)過程服務(wù)監(jiān)控者、效果評估者、學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)者。再次，重形式而輕定位。對于目前的不少企業(yè)來講，企業(yè)大學(xué)實(shí)際上只是一個(gè)為了形象，為了面子而必須存在的“面子”功能：從企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化而來之后，除了名稱有了更改之外，其他的如內(nèi)容、形式、人員、課程設(shè)置等等方面基本沒有太大的改變，無法起到其應(yīng)有的作用。造成這個(gè)現(xiàn)象一個(gè)重要的原因，就是企業(yè)對于企業(yè)大學(xué)的定位并沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識，而僅僅將其作為一個(gè)隸屬于人力資源部門下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而非一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展層面的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。不過，已經(jīng)有不少企業(yè)開始意識到中國企業(yè)大學(xué)現(xiàn)狀中的不足之處。凱洛格（KeyLogic&TLS）2008年的研究表明，目前正計(jì)劃開

30、展企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型（從單純的培訓(xùn)事務(wù)專家轉(zhuǎn)型為人才培養(yǎng)的基地、企業(yè)變革的推動(dòng)者、企業(yè)文化的傳播者）的公司數(shù)量正在迅速地攀升，同時(shí)，已經(jīng)有部分的企業(yè)大學(xué)也已經(jīng)成功地進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，如安利集團(tuán)的安利大學(xué)、中糧集團(tuán)的中糧學(xué)院等等?！霸谄髽I(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型后，企業(yè)大學(xué)會把更多的時(shí)間傾注于給企業(yè)戰(zhàn)略提供學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃的工作上，并將明確把工作重心放在增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)職能、加強(qiáng)培訓(xùn)投入與企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的戰(zhàn)略聯(lián)系上?！?在今天的中國，企業(yè)大學(xué)已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮而又陌生的概念；在2008年，國航大學(xué)、中國電信學(xué)院、用友大學(xué)等企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般掛牌成立；根據(jù)相關(guān)預(yù)測，2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所，財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)中

31、，有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。在不久的將來，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來成人職場教育及終身學(xué)習(xí)的主流；以戰(zhàn)略高度崛起的企業(yè)大學(xué)正在穩(wěn)步躋身于企業(yè)經(jīng)營管理的中心地位 1 。國外企業(yè)大學(xué)E-learning 對我國企業(yè)大學(xué)的啟示E-learning ，即“數(shù)字化學(xué)習(xí)模式”。是人機(jī)互動(dòng)模式下的一種學(xué)習(xí)方式。讓學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)、隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在美國，E-learning的發(fā)展速度超過了任何一個(gè)國家。它的“低成本、高效率”模式得到了廣范圍的運(yùn)用。同時(shí)，世界500強(qiáng)的企業(yè)中間也有60%以上的企業(yè)在運(yùn)用這樣的技術(shù)。思科公司就是最早使用這套技術(shù)的公司。從1995年至今，這套技術(shù)已經(jīng)

32、幫助思科公司節(jié)省了近60%的培訓(xùn)成本。麥當(dāng)勞企業(yè)大學(xué)以及三星SDS公司都是這套系統(tǒng)的收益者。他們很好的運(yùn)用技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢展開企業(yè)培訓(xùn)工作。將培訓(xùn)變成學(xué)習(xí)的模式，是一個(gè)讓學(xué)習(xí)者從被動(dòng)的接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?yàn)橹鲃?dòng)去安排自己學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。隨著枯燥的知識與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，時(shí)間的便捷性，物理空間的縮短，以及培訓(xùn)成本的降低，培訓(xùn)越來越方便了。同時(shí)，這個(gè)過程調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性，從而直接促進(jìn)了教學(xué)效果的達(dá)成。在21世紀(jì)，企業(yè)大學(xué)將成為職場的主要教育者。在它們作為教育者的角色中，企業(yè)認(rèn)識到需要提出終身學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略和工具。因此，企業(yè)大學(xué)嘗試提供一系列的持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會。對于學(xué)習(xí)者而言，這些學(xué)習(xí)機(jī)會是以顧客為導(dǎo)向、技術(shù)

33、先進(jìn)、內(nèi)容豐富和富有彈性的。實(shí)際上，有些企業(yè)全心全意地接受嵌入式學(xué)習(xí)，而且它不僅是它們企業(yè)大學(xué)的要素，也成為企業(yè)層面的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。結(jié)果，虛擬大學(xué)已經(jīng)成為利用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供按照學(xué)習(xí)者需求定制的教育和信息的在線學(xué)習(xí)環(huán)境。數(shù)字化的企業(yè)大學(xué)，經(jīng)營目標(biāo)是按需提供學(xué)習(xí)，也就是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以最適合學(xué)習(xí)者的傳遞平臺提供學(xué)習(xí)的信息。在學(xué)習(xí)的過程中，企業(yè)的員工能靈活地匯報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)度、向老師提出疑問以及向相關(guān)同學(xué)發(fā)出學(xué)術(shù)討論的申請。講師以學(xué)生的引路人身份加入到他們的討論中，實(shí)現(xiàn)更為有趣的開放式發(fā)言與意見的給出。在國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)工作者與企業(yè)業(yè)務(wù)人員交涉培訓(xùn)時(shí)間占用了他們的展業(yè)時(shí)間的時(shí)候，國外運(yùn)用E-lea

34、rning的成熟性企業(yè)大學(xué)已經(jīng)在巧妙的運(yùn)用受訓(xùn)者的動(dòng)態(tài)時(shí)間來解決這一問題了。在美國的很多企業(yè)大學(xué)，E-learning不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)操作平臺，而是一個(gè)資源的載體。首先，他們運(yùn)用這套系統(tǒng)來進(jìn)行課程開發(fā)時(shí)就做好了定位，即以“自主開發(fā)課件為主”“外部課程購買為輔”；其次，他們有著豐富的案例庫，隨時(shí)可以調(diào)取作為學(xué)習(xí)參考使用；而且，企業(yè)大學(xué)與其他社會資源之間建立的橫向聯(lián)系也甚為緊密，使得學(xué)習(xí)的資源得到了很多倍的放大，利于學(xué)員的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在有一個(gè)熱詞，叫做首席學(xué)習(xí)官，他在企業(yè)里面是直接跟公司的一把手匯報(bào)工作的，那么什么樣的人具備作為首席學(xué)習(xí)官的能力呢？他除了自身具備管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)以外，還必須是企業(yè)的戰(zhàn)

35、略管理專家。關(guān)注企業(yè)大學(xué)希望培養(yǎng)和學(xué)習(xí)類型，并且分析與之匹配的最優(yōu)的解決方案，為了更好的完成這個(gè)項(xiàng)目，我們必須問清楚自己一些問題：開發(fā)學(xué)習(xí)解決方案的時(shí)間需要多久？這個(gè)學(xué)習(xí)解決方案能夠針對目前的目標(biāo)學(xué)員有多少？目標(biāo)學(xué)員的地理分布情況如何？這個(gè)項(xiàng)目的復(fù)雜程度如何？學(xué)習(xí)資料流通的過程是什么？需要矯正性學(xué)習(xí)嗎？有變化的周期有多長？這套課程的預(yù)算資金有多少？如果課程文本已經(jīng)有了如何將它轉(zhuǎn)換成新的媒介，如果文本暫時(shí)還沒有設(shè)計(jì)，已有的適合員工的學(xué)習(xí)類型是什么？如何對學(xué)員和教師之間的溝通進(jìn)行追蹤，學(xué)員將如何瀏覽提供的信息資源，訓(xùn)練將在什么時(shí)候來參與課程？在課程設(shè)計(jì)中是否存在非常容易改進(jìn)的空間，讓新人分享最佳實(shí)

36、踐的重要程度如何？員工能夠獲得技術(shù)嗎？他們知道如何用這樣的技術(shù)嗎？員工需要何種類型的硬件和軟件，才能拿到公司需要他們掌握的一些材料，組織這樣的技術(shù)參數(shù)是什么？企業(yè)大學(xué)的最高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重視程度如何？在課程進(jìn)行中誰會負(fù)責(zé)維護(hù)教學(xué)系統(tǒng)，誰會作為企業(yè)教練來輔導(dǎo)講師與學(xué)員間地良性溝通，你希望通過這套培訓(xùn)學(xué)員達(dá)到何種精通的程度？以上這些問題總的來說可以分為八個(gè)緯度，分別是：1. 教學(xué)的循環(huán)周期，2. 目標(biāo)學(xué)員范圍（含地理分布），3. 培訓(xùn)主題，培訓(xùn)項(xiàng)目資金，4. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，5. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，6. 培訓(xùn)技術(shù)可行性，7. 專業(yè)人員支持，8. 培訓(xùn)效果評估體系。當(dāng)我們的學(xué)習(xí)解決方案是圍繞這八個(gè)緯度進(jìn)行時(shí)

37、，數(shù)字媒體的運(yùn)用將會達(dá)到最佳的效果。1.4 論文組織與安排一、 回顧了國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷史，以及比較了不同的教學(xué)目標(biāo)下企業(yè)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式；二、 分析了多媒體課件的特點(diǎn)與優(yōu)勢，對版面設(shè)計(jì)影響互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)效果的原因進(jìn)行分析。探討了在不同的教學(xué)目標(biāo)下如何運(yùn)用合適的制作工具，通過交互性設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長；三、 對客戶終端需求進(jìn)行采樣分析，研究對*企業(yè)大學(xué)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式的不足，并對“數(shù)字教學(xué)平臺的藝術(shù)表達(dá)”和“數(shù)字教學(xué)平臺的策劃與管理”進(jìn)行了再次的定位與分析。四、 針對進(jìn)行了實(shí)證研究，進(jìn)行*公司企業(yè)大學(xué)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式升級，在現(xiàn)有的技術(shù)上重新策劃網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，探索新的版面設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)相關(guān)重

38、要版面，并根據(jù)用戶測試打分的形式對設(shè)計(jì)的效果進(jìn)行了評估。1.5本章小結(jié)縱觀惠普商學(xué)院的管理者、戴爾大學(xué)的管理者，都是能夠具備戰(zhàn)略眼光與闡述培訓(xùn)生產(chǎn)力優(yōu)勢并付諸實(shí)現(xiàn)的專家；他們運(yùn)用自己的本領(lǐng)在推動(dòng)企業(yè)大學(xué)多媒體教學(xué)模式的發(fā)展，也緊密的結(jié)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展，不斷改良育更新教學(xué)資源；所以，作為企業(yè)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)專家需要明晰確定參與企業(yè)大學(xué)E-learning 的學(xué)習(xí)對象和需要傳授的知識和技能，并且清楚地認(rèn)識到，只有將企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)、合理的課程內(nèi)容、出色的授課技巧、學(xué)員的共同合作精神以及良好學(xué)習(xí)效果的評估機(jī)制有機(jī)的結(jié)合起來，才能有效地利用企業(yè)大學(xué)E-learning 學(xué)習(xí)平臺，不斷提高企業(yè)員工的

39、職業(yè)素養(yǎng)和提升企業(yè)員工的勝任能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最佳效益；以戴爾大學(xué)為例，戴爾電腦長久以來采取直銷的策略，開設(shè)的課程圍繞著以提升員工的銷售能力為目的而展開，企業(yè)大學(xué)E-learning 以提升學(xué)員的勝任能力為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，課程設(shè)計(jì)迎合了學(xué)員的特長、興趣和個(gè)性需求，并且始終與戴爾公司在當(dāng)前時(shí)期的發(fā)展方向相一致，因此，取得了極大的成功。2第二章 我國企業(yè)大學(xué)教學(xué)模式發(fā)展綜述 2.1企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式發(fā)展現(xiàn)狀概述企業(yè)大學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式在我國的發(fā)展還屬于起步階段?，F(xiàn)在我國的很多企業(yè)大學(xué)都是由以前企業(yè)的培訓(xùn)部門升級而成立的教育機(jī)構(gòu)。在智能的轉(zhuǎn)變上還沒有徹底完成，大部分還停留在輔助性的教育培訓(xùn)等事務(wù)

40、性的工作里面，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)教育模式的發(fā)展比較緩慢。簡單的將互聯(lián)網(wǎng)模式照搬了進(jìn)來，而沒有站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度進(jìn)行教學(xué)模式的深度改革。歸根到底，企業(yè)大學(xué)的終極目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)、儲備人才，為企業(yè)創(chuàng)造效益的。而目前很多的企業(yè)大學(xué)管理層都還在拿到年度培訓(xùn)預(yù)算的時(shí)候在思考如何省費(fèi)用，而不是考慮的投資、創(chuàng)造更大的收益。我們研究發(fā)現(xiàn)教育形式應(yīng)該是多樣化的，運(yùn)用數(shù)字媒體輔助課堂教學(xué)只是其中的一種，隨著應(yīng)用的不斷深入，存在問題也越來越多，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字媒體教學(xué)，不但是充分發(fā)揮了學(xué)員的交互性，突出了學(xué)員的主體地位，更主要的是讓計(jì)算機(jī)成為一種學(xué)習(xí)的工具。作為一種現(xiàn)代教育技術(shù)，數(shù)字媒體在給學(xué)員帶來圖文

41、并茂、聲像并舉的數(shù)字化信息的同時(shí)，也引出了一些值得人們思考的問題，如：怎樣才能充分發(fā)揮數(shù)字媒體交互性的特點(diǎn)?如何做到“助學(xué)”而非“助教”?僅僅把這種技術(shù)看成是一種教學(xué)手段革新，還是整個(gè)教育改革的突破口和至高點(diǎn)?在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的歷史學(xué)科自主性學(xué)習(xí)的實(shí)施過程中，我們應(yīng)該注意現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)教學(xué)方法、手段的有機(jī)結(jié)合，避免“技術(shù)萬能觀”。傳統(tǒng)教學(xué)方法中的面對面交流，師生、生生間的情感溝通都是網(wǎng)絡(luò)所不能替代的。因此我們在歷史網(wǎng)絡(luò)課堂上絕對不能忽視面對面的語言交流。如果缺少必要的語言交流就容易使一部分學(xué)員把注意力轉(zhuǎn)移到與課堂教學(xué)無關(guān)的網(wǎng)頁上去了，整堂課也變成了“死”課,缺乏活力。總之，信息技術(shù)與學(xué)科

42、整合的實(shí)質(zhì)就是用信息技術(shù)支持課堂教學(xué)的根本性變革，使“教”與“學(xué)”趨于一致，而教師在一堂網(wǎng)絡(luò)課的前前后后起著舉足輕重的作用?？梢哉f我們既是網(wǎng)絡(luò)課的編著、導(dǎo)演、演員，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)課的導(dǎo)游和技師。要當(dāng)好這些多重角色，我們教師必須不斷地用現(xiàn)代化的教育手段和教育理念來提高自己，充實(shí)自己。只有這樣才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在歷史教學(xué)中的作用,讓網(wǎng)絡(luò)課程“活”起來，真正用網(wǎng)絡(luò)“網(wǎng)住”學(xué)員的心。企業(yè)大學(xué)的教育形式應(yīng)該是多樣化的，運(yùn)用數(shù)字媒體輔助課堂教學(xué)只是其中的一種，隨著應(yīng)用的不斷深入，存在問題也越來越多，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字媒體教學(xué)，不但是充分發(fā)揮了學(xué)員的交互性，突出了學(xué)員的主體地位，更主要的是讓計(jì)算機(jī)成為一種學(xué)習(xí)的工具。

43、作為一種現(xiàn)代教育技術(shù)，數(shù)字媒體在給學(xué)員帶來圖文并茂、聲像并舉的數(shù)字化信息的同時(shí)，也引出了一些值得人們思考的問題，如：怎樣才能充分發(fā)揮數(shù)字媒體交互性的特點(diǎn)?如何做到“助學(xué)”而非“助教”?僅僅把這種技術(shù)看成是一種教學(xué)手段革新，還是整個(gè)教育改革的突破口和至高點(diǎn)?在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的歷史學(xué)科自主性學(xué)習(xí)的實(shí)施過程中，我們應(yīng)該注意現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)教學(xué)方法、手段的有機(jī)結(jié)合，避免“技術(shù)萬能觀”。傳統(tǒng)教學(xué)方法中的面對面交流，師生、生生間的情感溝通都是網(wǎng)絡(luò)所不能替代的。因此我們在歷史網(wǎng)絡(luò)課堂上絕對不能忽視面對面的語言交流。如果缺少必要的語言交流就容易使一部分學(xué)員把注意力轉(zhuǎn)移到與課堂教學(xué)無關(guān)的網(wǎng)頁上去了，整堂課也

44、變成了“死”課,缺乏活力?？傊?，信息技術(shù)與學(xué)科整合的實(shí)質(zhì)就是用信息技術(shù)支持課堂教學(xué)的根本性變革，使“教”與“學(xué)”趨于一致，而教師在一堂網(wǎng)絡(luò)課的前前后后起著舉足輕重的作用?？梢哉f我們既是網(wǎng)絡(luò)課的編著、導(dǎo)演、演員，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)課的導(dǎo)游和技師。要當(dāng)好這些多重角色，我們教師必須不斷地用現(xiàn)代化的教育手段和教育理念來提高自己，充實(shí)自己。只有這樣才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在歷史教學(xué)中的作用,讓網(wǎng)絡(luò)課程“活”起來，真正用網(wǎng)絡(luò)“網(wǎng)住”學(xué)員的心。2.2不同教學(xué)目標(biāo)下的企業(yè)員工互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式設(shè)計(jì)探析在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流是至關(guān)重要的。在企業(yè)教學(xué)環(huán)境中交流是受時(shí)間、空間限制的。而運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不但可

45、以給學(xué)生提供個(gè)性發(fā)展的適宜環(huán)境，也可以給學(xué)生創(chuàng)造良好的合作學(xué)習(xí)空間。網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計(jì)與平面設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)傳播都有很大關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了一個(gè)新的交叉的行業(yè)。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)10，2003年僅僅在美國就有350萬多個(gè)有關(guān)視覺藝術(shù)、視覺設(shè)計(jì)、數(shù)字?jǐn)z影、網(wǎng)站管理和開發(fā)等的工作機(jī)會。英國也成立了網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計(jì)協(xié)會，這一非盈利性的組織旨在鼓勵(lì)和促進(jìn)英國網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生11。我國傳統(tǒng)媒體發(fā)展已經(jīng)很成熟，然而數(shù)字媒體也還處于剛剛起步的階段，據(jù)2002年的報(bào)道，我國對數(shù)字媒體人才需求的缺口大約是15萬左右12。建立虛擬大學(xué)的挑戰(zhàn)是，要建立整合的學(xué)習(xí)和績效支持環(huán)境，便于世界各地的

46、員工利用計(jì)算機(jī)和區(qū)域性學(xué)習(xí)中心及顧問的力量。因此，數(shù)字媒體與企業(yè)大學(xué)的結(jié)合過程中，不僅在于教育材料可以從網(wǎng)上獲得，還在于在課程中能以電子方式獲得這些材料的內(nèi)容，并形成連續(xù)的端到端的產(chǎn)品培訓(xùn)流程。因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品都是具有壽命周期的，所以設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)來減少課程開發(fā)的循環(huán)周期變得非常關(guān)鍵。在如此短的循環(huán)周期內(nèi)提供學(xué)習(xí)的能力，離不開一系列從各個(gè)來源處獲得數(shù)據(jù)的內(nèi)容提供者。這樣就逐漸減少了對傳統(tǒng)的開發(fā)人員和輔助人員的依賴。利用計(jì)算機(jī)、企業(yè)電視節(jié)目和區(qū)域性學(xué)習(xí)中心在內(nèi)的一系列可供選擇的傳遞方案，主題專業(yè)知識可以被非常有效地利用。過去，公司的教育部門必須讓某個(gè)人飛往各個(gè)城市，并重復(fù)地做相同的報(bào)告，而現(xiàn)在的目標(biāo)是

47、利用數(shù)字媒體技術(shù)將不同傳遞方式視頻、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)電視和區(qū)域性學(xué)習(xí)中心提供適時(shí)的學(xué)習(xí)。我們的研究希望的結(jié)果是可以獲得的、可以定制的和高度互動(dòng)的學(xué)習(xí)解決方案。我們將從三個(gè)方面來分析企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式。（如圖2-1：企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式單元格）圖2-1企業(yè)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式單元格2.2.1 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)之互動(dòng)式遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)式遠(yuǎn)程教學(xué)是給予網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及衛(wèi)星技術(shù)的普及帶給我們的一種新的教學(xué)模式。這種模式被西方發(fā)達(dá)國家的公司廣泛運(yùn)用于企業(yè)大學(xué)的員工繼續(xù)教育。與面對面的授課方式相比，這種方式解決了員工分布廣泛的特點(diǎn)以及培訓(xùn)師資力量不足的問題。系統(tǒng)本身還可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄。這種教學(xué)模式能夠

48、有效降低員工的培訓(xùn)成本。例如著名的福特汽車公司，就利用這種技術(shù)得到了企業(yè)經(jīng)銷商的強(qiáng)烈好評。（表2-1福特公司經(jīng)銷商培訓(xùn)模式分析比對表）表2-1福特公司經(jīng)銷商培訓(xùn)模式分析比對表內(nèi)容傳統(tǒng)授課模式（面對面教學(xué)）遠(yuǎn)程教學(xué)模式培訓(xùn)背景福特公司在整個(gè)北美地區(qū)擁有大約6000個(gè)經(jīng)銷商，其中大多數(shù)經(jīng)銷商都參加了“福特之星”項(xiàng)目，這是福特公司為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)，提供專家服務(wù)和產(chǎn)品信息，并且提供直接溝通機(jī)會的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)。通過“One Touch”系統(tǒng)，“福特之星”使用單向的視頻信號和雙向的音頻信號，這是世界上最大的互動(dòng)式數(shù)字衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)；1996年，“福特之星”為125 000名經(jīng)銷商學(xué)員提供了零部件、服務(wù)、銷售、專業(yè)知

49、識、信貸和其他經(jīng)銷專業(yè)知識方面的互動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目；這個(gè)系統(tǒng)可以同時(shí)在l064個(gè)地點(diǎn)互動(dòng)地“登錄”學(xué)員，而且班級大小一般為60300名學(xué)員培訓(xùn)形式基于教室的現(xiàn)場培訓(xùn)自學(xué)、通過衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和基于教室的現(xiàn)場培訓(xùn)時(shí)間30天/年隨時(shí)更為靈活，可以根據(jù)學(xué)員的情況自行調(diào)整與選擇地點(diǎn)3/4的經(jīng)銷商離最近的教室距離都超過160千米自由性與靈活性加大培訓(xùn)師的選擇范圍選擇是固定一個(gè)州或者一個(gè)區(qū)域，可以更廣泛的范圍選擇最優(yōu)秀的人員進(jìn)行，以保證學(xué)員得到最好質(zhì)量的教育講師團(tuán)對的工作量更多的是對固定受眾的輔導(dǎo)，即對相同學(xué)員提供不同培訓(xùn)內(nèi)容更多的是對不同學(xué)員的固定動(dòng)作進(jìn)行輔導(dǎo)、糾偏，更像企業(yè)專業(yè)項(xiàng)目的咨詢顧問，在全國范圍內(nèi)

50、，針對最新產(chǎn)品發(fā)布存在的問題等等完成教學(xué) “福特之星”的培訓(xùn)形式為“自學(xué)、通過衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和基于教室的現(xiàn)場培訓(xùn)”三位一體的模式，進(jìn)行經(jīng)銷商的培訓(xùn)教學(xué)（表2-2福特公司培訓(xùn)形式分析表）。在設(shè)計(jì)和提供階段，“福特之星”都堅(jiān)持以學(xué)習(xí)者為中心的方法；換言之，設(shè)計(jì)者和提供者都必須關(guān)注學(xué)習(xí)者如何適應(yīng)這個(gè)過程；“福特之星”的目標(biāo)是，它傳遞的內(nèi)容中有30的互動(dòng)成分；“我們要求教師少做一些，員工多做一些，”康利說，“這意味著更詳細(xì)地規(guī)定學(xué)習(xí)者的角色?！?。表2-2福特公司培訓(xùn)形式分析表培訓(xùn)形式培訓(xùn)特色自學(xué)自學(xué)的知識和使用周期很長的知識是通過光盤提供的，需要快速傳遞變化的知識或信息是通過衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)提供的，而技

51、能培訓(xùn)是在福特公司的50個(gè)教室內(nèi)提供的，這些教室都配備了發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)裝置和其他培訓(xùn)輔助設(shè)備；互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)庫福特公司的培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、銷售、營銷、客戶服務(wù)培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等，這些內(nèi)容是與福特汽車公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)系統(tǒng)地聯(lián)系起來的；現(xiàn)場培訓(xùn)為了保證福特公司的培訓(xùn)符合企業(yè)使命并為企業(yè)增加價(jià)值，“福特之星”的管理委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)溝通和培訓(xùn)項(xiàng)目，這個(gè)委員會可以公平地代表經(jīng)銷商和福特汽車公司；福特公司要為設(shè)計(jì)和提供“福特之星”項(xiàng)目的提供商頒發(fā)鑒定證書，這強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容提供商培訓(xùn)的重要性，這不僅包括如何最好地利用衛(wèi)星設(shè)計(jì)和提供培訓(xùn)項(xiàng)目，也包括員工如何學(xué)習(xí)和強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的課程；很明顯，福特公司的目標(biāo)是，在所有

52、“福特之星”項(xiàng)目的開發(fā)中，堅(jiān)持“以客戶為中心”的觀點(diǎn)【3】。2.2.3 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)之教學(xué)分享中心學(xué)習(xí)分享中心可以是“軟的技術(shù)”，比如學(xué)習(xí)地圖，也可以是“技術(shù)先進(jìn)”的知識數(shù)據(jù)庫。對于兩者而言，其目標(biāo)是相同的成為知識工作者聚集、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和分享成功的中心；3 。中國有一句古話，叫做“拜師不如訪友，訪友不如閑談”，為什么會產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象呢？因?yàn)樵诮徽劦倪^程中，學(xué)員會有一個(gè)自主發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題的過程，比拿來主義更加的珍惜，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)自己的發(fā)現(xiàn)，盡管如此，這種模式的教學(xué)也取決于學(xué)員之間的對話質(zhì)量。當(dāng)Arthur Martinez于20世紀(jì)90年代初接任西爾斯百貨公司的CEO時(shí)，公司正在進(jìn)行成本削減

53、，而且在1988年大量削減了教育和培訓(xùn)投資；除了核心的零售業(yè)務(wù)外，公司還有很多外圍業(yè)務(wù)；經(jīng)理人員和員工都受到權(quán)力觀念的限制，這種觀念不鼓勵(lì)，甚至不允許他們看到顧客滿意是西爾斯百貨公司生存的關(guān)鍵；馬丁內(nèi)斯立即替換了半數(shù)的經(jīng)理委員會成員，開始聘請外部的經(jīng)理，并關(guān)閉、分拆或者出售外圍業(yè)務(wù)，如西爾斯郵購事業(yè)部(Sears Catalog Division)、添惠投資公司(Dean Witter)、好事達(dá)保險(xiǎn)公司(Allstate Insurance)、發(fā)現(xiàn)者信用卡公司(Discover Card)、西爾斯大廈(Sears Tower)、天才咨詢公司(Prodigy Services)和其他業(yè)務(wù)；他關(guān)閉

54、了113家百貨商店并解雇了50000名員工；接著，西爾斯百貨公司集中關(guān)注剩下的275000名員工的5個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)：1使西爾斯百貨公司成為有吸引力的購物場所；2. 培養(yǎng)對本地市場的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)在本地層次上了解顧客和競爭對手；3建立一種有吸引力的文化，其中員工是公司的基礎(chǔ)，他們的管理者和高層經(jīng)理表達(dá)對公司的自豪；4關(guān)注核心業(yè)務(wù)，這意味著擴(kuò)張進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如西爾斯家具公司(Sears Home Life)和西爾斯五金工具公司(Sears Hardware)；5在整個(gè)組織中推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的文化；西爾斯大學(xué)(Sears University)成立于1994年10月，目的是為管理者和經(jīng)理提供一組領(lǐng)導(dǎo)技能方面

55、的培訓(xùn)，這些技能有助于使西爾斯百貨公司成為“有吸引力的工作、購物和投資場所”；在前兩年的時(shí)間里，西爾斯大學(xué)在美國的7個(gè)開發(fā)中心為28000多名管理者提供了培訓(xùn)；為了使275000名員工全部了解企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，西爾斯大學(xué)創(chuàng)造了一種名為“學(xué)習(xí)地圖”的合作學(xué)習(xí)工具，這些圖表使員工能夠了解他們工作所處的環(huán)境框架；“西爾斯全面績效指標(biāo)”是“學(xué)習(xí)地圖”圖表，它的目的是模擬一群員工之間的交談，這樣他們就可以記住有助于使西爾斯百貨公司成為有吸引力的工作、購物和投資場所的關(guān)鍵指標(biāo)；西爾斯全面績效指標(biāo)圖包括競爭對手排水管，用來說明當(dāng)顧客滿意度等關(guān)鍵績效指標(biāo)不牢固時(shí)的情形；此外，水輪用來描述員工滿意度等不同的指

56、標(biāo)如何影響績效；這種方式有助于管理者理解不同指標(biāo)之間的關(guān)系，它們?nèi)绾位ハ嘤绊?，以及它們?nèi)绾螌κ找嬖鲩L產(chǎn)生影響。它要求管理者討論諸如此類的問題：“你如何描述有吸引力的工作場所的特征?作為管理者，你認(rèn)為自己對建立有吸引力的工作場所有多大的影響力?你如何描述有吸引力的購物場所的特征?”西爾斯百貨公司教育與開發(fā)副總裁史蒂文科恩(Steven Kirn)說：“形象的表現(xiàn)方法和每張圖表附帶的問題有助于員工更好地理解他們對每個(gè)百貨商店績效的影響?！崩纾谝患野儇浬痰?，重復(fù)使用的西爾斯全面績效指標(biāo)圖是利用真實(shí)的員工流動(dòng)率和顧客滿意度數(shù)據(jù)而定制的；利用該圖作為員工互相交談的工具，管理者開始理解員工流動(dòng)率、不當(dāng)

57、的雇用和培訓(xùn)實(shí)踐之間的關(guān)系；這有助于百貨商店的管理者將其精力用于培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并改進(jìn)自己的面試習(xí)慣，以招聘到適合在零售行業(yè)發(fā)展并具備優(yōu)秀素質(zhì)的員工3。托馬斯在智力資本的書中對建立知識數(shù)據(jù)庫的原因給出了最好的解釋，他拿企業(yè)員工流動(dòng)率作比方，假設(shè)流動(dòng)率的值設(shè)定為10%，那么只需要5年的時(shí)間，員工就會離開一半的人。從中不難看出，節(jié)省人力成本的投入最好的方法就是運(yùn)用高科技給我們帶來的便捷。2.2.4 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)之嵌入式教學(xué)嵌入式的學(xué)習(xí)，是綜合性的學(xué)習(xí)方案。它與直接將課件內(nèi)容放到網(wǎng)上的模式不同。具體，我們用FABE的分析法來作為介紹。如表2-3嵌入式教學(xué)模式的四個(gè)維度分析。表2-3嵌入式教學(xué)模式的四個(gè)維度分析FABE模型主要內(nèi)容特征1、設(shè)計(jì)一系列學(xué)習(xí)產(chǎn)品和服務(wù)；2、