成功營銷人員應(yīng)具備的黃金素質(zhì)

1、圖解：優(yōu)秀素質(zhì)世界著名的市場(chǎng)研究公司蓋洛普管理咨詢公司的研究表明：優(yōu)秀的銷售人員一般在以下幾個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷能力；與客戶建立良好關(guān)系的能力；自我能動(dòng)性和忍耐力。這幾者相輔相成，缺一不可。 圖解：內(nèi)在動(dòng)力不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如：自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。具體地說，成就型銷售人員特別渴

2、望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力；競爭型銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手（其它公司或其他銷售人員）以獲得滿足感 圖解：內(nèi)在動(dòng)力他們通常會(huì)站出來對(duì)其同行說，“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我會(huì)與你一比高低的“；自我實(shí)現(xiàn)型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定的高一些；關(guān)系型的銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力。“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員”。 圖解：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣的予以執(zhí)

3、行。其實(shí)，銷售工作并不存在特別神奇的地方，有的是嚴(yán)密的組織和勤奮的工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！颁N售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作“，而不依靠運(yùn)氣或技巧；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。 圖解：完成銷售的能力如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使它的技巧再多、再好，那也是枉然。無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想方設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單

4、。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員？研究表明，有一點(diǎn)很總要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許范圍內(nèi)采取各種方法來設(shè)法交易獲得成功 圖解：建立關(guān)系的能力在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問)，力求敏銳的把握客戶的真實(shí)需求。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致

5、周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來看問題。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。 圖解：自我能動(dòng)性和忍耐性業(yè)務(wù)工作的進(jìn)行和開展主要靠業(yè)務(wù)員自己能動(dòng)性的發(fā)揮。能動(dòng)性是指根據(jù)客觀條件做出判斷并做出相應(yīng)行動(dòng)的行為。業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)第一線工作，掌握的信息更為真實(shí)和充分，主管人員只能起到監(jiān)督和催促作用，并不能在每項(xiàng)業(yè)務(wù)上都為業(yè)務(wù)員做出決斷并監(jiān)督完成，所以，業(yè)務(wù)工作能否取得更多的成果，主要靠業(yè)務(wù)員自己能動(dòng)性的發(fā)揮。 圖解：忍耐性忍耐性在業(yè)務(wù)工作中同樣重要，很少有客戶在你第一次拜訪時(shí)就拍板接受你所銷售的產(chǎn)品，一種新產(chǎn)品的接受需要過程，有些過程可能要很長，如果你在工作一段沒收到成效時(shí)放棄，可能就丟失了一個(gè)客戶，也浪