IPC+NVR常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、常見(jiàn)問(wèn)題解答1、 IPC產(chǎn)品類1. 問(wèn)：如何使用IE瀏覽器連接中維IPC？答：使用IPC的IE插件可對(duì)IPC設(shè)備進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，但首先要確保使用IE插件的計(jì)算機(jī)與IPC設(shè)備在同一個(gè)局域網(wǎng)中，當(dāng)不確定時(shí)，可使用網(wǎng)絡(luò)命令“ping”檢查網(wǎng)絡(luò)是否通，然后其操作步驟如下所述：1 首先需要對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，打開(kāi)瀏覽器菜單欄的工具選項(xiàng)，選擇internet選項(xiàng)，找到安全-自定義級(jí)別-下載未簽名的ActiveX插件，選擇啟用，點(diǎn)擊確定。 2 在瀏覽器的地址欄中輸入IPC設(shè)備的IP地址， 其圖如下所示：3 鼠標(biāo)右鍵單擊地址欄下的信息提示信息，在彈出的右鍵菜單中選擇“運(yùn)行此加載項(xiàng)”，其圖如下所示：4 輸入該I

2、PC的用戶名和密碼，鼠標(biāo)單擊上圖中的“登錄”按鈕，即可進(jìn)入IE插件客戶端的系統(tǒng)主界面，其圖如下所示：5 在打開(kāi)的界面中，選擇副碼流或者主碼流，單擊“確定”按鈕，即可查看到所連IPC的監(jiān)控畫(huà)面，其圖如下所示：2. 問(wèn)：為什么IPC白天圖像正常，夜視漆黑？答：IPC白天圖像正常說(shuō)明IPC是正常工作的，如果夜視漆黑，首先可以通過(guò)錄像機(jī)或者JNVR檢查IPC是否是設(shè)置了一直彩色或者彩色模式（時(shí)間設(shè)置不對(duì)），可以通過(guò)設(shè)置為自動(dòng)或者定時(shí)彩色模式（正確時(shí)間設(shè)置），或者進(jìn)行恢復(fù)出廠；如果是升級(jí)后出現(xiàn)無(wú)法切換的情況，請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)下載相應(yīng)的升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)修復(fù)。如果正確設(shè)置后問(wèn)題依舊，請(qǐng)檢查通電后是否聽(tīng)到咔咔的CUT

3、切換聲，遮住光敏電阻，紅外燈是否開(kāi)啟，如果紅外燈沒(méi)有開(kāi)啟，如果沒(méi)有，則需要返修；3. 問(wèn)：IPC或NVR顯示密碼錯(cuò)誤，又忘記了正確的密碼怎么辦？答：可以記錄顯示的錯(cuò)誤碼，在官網(wǎng)的在線技術(shù)支持或者小維社區(qū)的自助服務(wù)，通過(guò)錯(cuò)誤碼獲取臨時(shí)帳號(hào)密碼，重新設(shè)置帳號(hào)密碼。注：錯(cuò)誤碼只有在您跟錄像機(jī)本地操作，或者遠(yuǎn)程的錄像機(jī)以及攝像機(jī)在同一網(wǎng)段才會(huì)顯示，獲取的臨時(shí)密碼三天有效。4. 問(wèn)：球機(jī)安裝好后發(fā)現(xiàn)云臺(tái)不受控制怎么辦？答：排查與解決該問(wèn)題，請(qǐng)從以下三點(diǎn)開(kāi)始：1 查看球機(jī)的圖像是否流暢無(wú)卡頓，最好能使用錄像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)小助手或者電腦PING功能檢查是否有丟包的情況，如果有，則需要檢查網(wǎng)絡(luò)是否網(wǎng)線或者水晶頭做得

4、不好，或者是交換機(jī)處理能力不足。2 如果球機(jī)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，以及出現(xiàn)夜間控制不好，或者云臺(tái)自己轉(zhuǎn)動(dòng)的情況，需要檢查球機(jī)的供電，盡量不要使用電源延長(zhǎng)線和自配的適配器，容易因?yàn)楣β什蛔阌绊懬驒C(jī)云臺(tái)。3 如果您使用的是onvif的錄像機(jī)或者客戶端，可以先用中維高清監(jiān)控系統(tǒng)測(cè)試球機(jī)是否正常，如果中維高清監(jiān)控系統(tǒng)可以正?？刂?，則可以判斷是因?yàn)閛nvif協(xié)議的關(guān)系造成，可以選用中維產(chǎn)品或者聯(lián)系我們進(jìn)行優(yōu)化。5. 問(wèn)：如何設(shè)置IPC碼流？答：設(shè)置IPC碼流可通過(guò)以下兩種方式：方式一：在中維高清監(jiān)控系統(tǒng)和云視通軟件中設(shè)置IPC碼流大小的操作步驟如下所述：1 鼠標(biāo)右鍵單擊需設(shè)置IPC碼流的監(jiān)控畫(huà)面，在彈出的右鍵菜

5、單中左鍵單擊選擇“遠(yuǎn)程設(shè)置”子菜單，則系統(tǒng)打開(kāi)遠(yuǎn)程設(shè)置的功能面板，其圖如下所示：2 左鍵單擊“碼流管理”按鈕，則系統(tǒng)打開(kāi)“攝像機(jī)設(shè)置”界面，其圖如下所示，在該界面即可設(shè)置IPC的三個(gè)碼流大小。方式二：在中維的錄像機(jī)上設(shè)置IPC碼流大小的操作步驟如下所述:1 鼠標(biāo)右鍵打開(kāi) 系統(tǒng)設(shè)置通道碼流設(shè)置6. 問(wèn)：為什么中維NVR搜索不到中維IPC？答：排查與解決該問(wèn)題，請(qǐng)從以下三點(diǎn)開(kāi)始：1 使用JNVR搜索，如果搜索到，將IPC修改成需要網(wǎng)段的固定IP，另外將IPC的IP自適應(yīng)關(guān)閉；2 如果搜索不到，采用BOOT升級(jí)，IPC和電腦放在同一個(gè)路由或者交換機(jī)下面（直連無(wú)法boot升級(jí)）；3 如果上面還解決不了

6、，網(wǎng)線換掉，重復(fù)第三步的操作，依舊無(wú)法搜索到，返廠。上面的解決辦法之前有幾個(gè)方面需要注意：1.查看電源，或者用手捂下攝像機(jī)，觀察紅外是否開(kāi)啟，要保證IPC硬件是正常的；2.還有個(gè)需要注意支持音頻的IPC，建議客戶不要IPC與拾音器共用電源，一般客戶會(huì)選擇2A的電源，這樣IPC供電不足，如果非要共用，需要提供4-5A的電源。7. 問(wèn)：使用ONVIF廠商的NVR或者客戶端搜不到中維IPC答：首先，確定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升級(jí)，IPC和電腦放在同一個(gè)路由或者交換機(jī)下面（直連無(wú)法boot升級(jí)）。，；其次，如果能正常搜索，升級(jí)IPC和NVR；最后如果不能正常搜索

7、記錄NVR的廠家以及NVR的型號(hào)和版本號(hào)，告知客服人員。8. 問(wèn)：夜晚IPC附近有燈光導(dǎo)致不能切換黑白模式且圖像發(fā)花怎么辦？答：當(dāng)夜晚IPC附近有燈光但是燈光并不是很強(qiáng)烈時(shí)，可能會(huì)讓IPC誤認(rèn)為是在白天，于是沒(méi)有切換黑白模式，此時(shí)圖像會(huì)由于光線不足導(dǎo)致噪點(diǎn)很多（發(fā)花）。遇到此類問(wèn)題時(shí)有以下兩種解決辦法。1 安裝IPC時(shí)，請(qǐng)盡量避免燈光直射IPC，盡量讓光源順著IPC，并與光源保持一定距離；2 如果在安裝過(guò)程中不能避免此類問(wèn)題，那可以在錄像機(jī)中或電腦軟件中將IPC設(shè)置為定時(shí)彩色的功能。設(shè)置時(shí)間段，在此時(shí)間段內(nèi)讓圖像彩色，其余時(shí)間圖像黑白。具體設(shè)置步驟為：點(diǎn)擊日夜切換的下拉菜單，選擇定時(shí)“彩色功能

8、”。 9. 問(wèn)：為什么NVR連接IPC后畫(huà)面頻繁接通或斷開(kāi)？答：當(dāng)NVR連接IPC后畫(huà)面頻繁接通或斷開(kāi)時(shí)，請(qǐng)從以下三點(diǎn)排查問(wèn)題原因：1 確定多臺(tái)交換機(jī)連接的IPC數(shù)量是否均衡，若不均衡時(shí)，請(qǐng)調(diào)整每臺(tái)交換機(jī)連接IPC的數(shù)量，平均分配網(wǎng)絡(luò)資源；2 確定NVR設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)帶寬是否足夠，若不夠時(shí)，請(qǐng)將NVR設(shè)備連接到交換機(jī)的千兆網(wǎng)口；3 確定網(wǎng)線水晶頭的壓線是否良好，若不好時(shí)，請(qǐng)重做網(wǎng)線的水晶頭壓線。                &#

9、160; 10. 問(wèn)：智能分析的絆線檢測(cè)和區(qū)域入侵如何設(shè)置？答：如果使用的是中維NVR，則可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置報(bào)警智能分析進(jìn)行設(shè)置；如果使用的是中維高清監(jiān)控系統(tǒng)或者云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，則可以通過(guò)右鍵遠(yuǎn)程設(shè)置智能分析進(jìn)行設(shè)置。11. 問(wèn)：IPC長(zhǎng)距離如何布線？答：IPC與下一個(gè)交換機(jī)之間的網(wǎng)線長(zhǎng)度不宜超過(guò)100m，如果實(shí)際環(huán)境超過(guò)這個(gè)距離應(yīng)該從以下三點(diǎn)解決：1 如果實(shí)際距離在200300m之間，可以考慮使用多個(gè)交換機(jī)串聯(lián)的方式，但是這種方式也會(huì)是干擾多級(jí)放大，因此最多使用4個(gè)質(zhì)量好的交換機(jī)，并且每個(gè)交換機(jī)之間不要超過(guò)100m，這種方式成本低但是效果不好。2 如果距離超過(guò)了300m，推薦還是使用光纖和

10、光收發(fā)器的方式，這種方式距離遠(yuǎn)，傳輸穩(wěn)定，成本也不高。3 如果監(jiān)控點(diǎn)之間距離遠(yuǎn)并且不方便布線，可以考慮采用無(wú)線的方式。12. 問(wèn)：IPC的網(wǎng)口燈亮，但是搜索不到如何處理。答：如果攝像機(jī)在升級(jí)時(shí)突然斷電斷網(wǎng)，升級(jí)失敗，或者別的原因，造成在NVR或者PC上搜索不到該IPC，并且IPC的網(wǎng)口燈是正常閃爍的，可以通過(guò)使用JNVR自帶的IPC升級(jí)工具進(jìn)行boot修復(fù)。升級(jí)文件可以在官網(wǎng)找到相應(yīng)的升級(jí)包。13. 問(wèn)：為什么到晚上時(shí)，紅外燈會(huì)閃爍，且網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)連？答：當(dāng)只有在晚上時(shí)發(fā)生紅外燈會(huì)閃爍，且網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)連的現(xiàn)象，則請(qǐng)檢查并確認(rèn)電壓是否穩(wěn)定，當(dāng)電壓不穩(wěn)時(shí)會(huì)發(fā)生這種情況。14. 問(wèn)：如何接拾音器？答：網(wǎng)

11、絡(luò)攝像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)接拾音器時(shí)，可參考如下所示的圖進(jìn)行連接。注：網(wǎng)絡(luò)NVR后端的A-IN是做語(yǔ)音對(duì)講用的，如果想錄音的話，需要使用支持音頻的攝像機(jī)，接法參考上圖。15. 問(wèn)：IPC如何設(shè)置郵件報(bào)警？答：設(shè)置郵件報(bào)警的操作步驟如下所述：1 在順利連接網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的前提下，右鍵“遠(yuǎn)程設(shè)置碼流管理”，如下圖所示： 2 點(diǎn)擊“移動(dòng)檢測(cè)”，依次勾選“啟動(dòng)移動(dòng)檢測(cè)、發(fā)送報(bào)警到郵件”，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”按鈕，如下圖所示： 3 接下來(lái)還沒(méi)結(jié)束，咱們繼續(xù)點(diǎn)擊“報(bào)警參數(shù)”，勾選“啟動(dòng)安全防護(hù)”，依次填寫：發(fā)件人（需要作為發(fā)出報(bào)警郵件的郵箱）；用戶名（發(fā)件人前面的東西）；密碼（2015年4月20日之

12、前申請(qǐng)的126、163郵箱為郵箱登錄密碼；2015年4月20日之后申請(qǐng)的126、163郵箱為客戶端授權(quán)碼。獲取授權(quán)碼方式在下面有幫助）；收件人地址（可以是發(fā)件郵箱，也可以是其他您的任意有效郵箱，最多可以同時(shí)添加四個(gè)呢）。具體如下圖： PS：預(yù)知設(shè)置是否有效，點(diǎn)擊“發(fā)送測(cè)試郵件”按鈕，查看提示即可。 4 如果以上操作您已經(jīng)完成，點(diǎn)擊“確定”按鈕，退出系統(tǒng)設(shè)置。注意：126、163郵箱更新后，新注冊(cè)126、163郵箱開(kāi)啟SMTP設(shè)置。16. 問(wèn)：為什么IPC時(shí)間總是不停變化？答：IPC本身無(wú)法存儲(chǔ)時(shí)間信息，因此斷電重啟以及平時(shí)都是通過(guò)連接的錄像機(jī)或者電腦客戶端來(lái)校時(shí)，因此，如果

13、您發(fā)現(xiàn)自己的IPC時(shí)間不停變化，首先應(yīng)確認(rèn)是不是有多個(gè)錄像機(jī)或客戶端同時(shí)連接了這個(gè)IPC，并且他們的時(shí)間不一致。如果是這個(gè)原因，最好將所有的錄像機(jī)和客戶端時(shí)間設(shè)為一致，如果您的設(shè)備已經(jīng)連接公網(wǎng)，可以打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)校時(shí)。17. 問(wèn)：畫(huà)面出現(xiàn)中間亮四周黑的手電筒效應(yīng)如何解決？ 答：夜視時(shí)出現(xiàn)手電筒效應(yīng)，主要是選擇的毫米數(shù)與環(huán)境場(chǎng)景不搭配造成的，毫米數(shù)越小的紅外燈杯角度越大，當(dāng)出現(xiàn)手電筒效應(yīng)時(shí)，可以將IPC稍微太高，不要直射墻壁或者地面，鏡頭前不要有阻礙物，或者換為小毫米數(shù)的IPC。2、 NVR產(chǎn)品類1. 問(wèn)：錄像機(jī)工作一段時(shí)間出現(xiàn)死機(jī)的情況如何處理？答：如果運(yùn)行一段時(shí)間死機(jī)，有兩方面的原因。一是，硬盤異

14、常，導(dǎo)致錄像死機(jī)；二是有可能連接的其他廠家的攝像機(jī)，早期錄像機(jī)版本在判定聲音的地方有問(wèn)題，后期沒(méi)有出現(xiàn)，一般建議客戶升級(jí)錄像機(jī)版本。其他的可能較小，如不是上述兩種情況，可以U盤修復(fù)刷下錄像機(jī)的程序。2. 問(wèn)：如何計(jì)算錄像時(shí)間。答：錄像的大小跟攝像機(jī)的碼流和碼率以及幀率有關(guān)系。中維的攝像機(jī)在默認(rèn)設(shè)置下，720p每天大約10-13g，960p每天大約15-17g，1080p每天大約20g。可以在中維錄像機(jī)-系統(tǒng)設(shè)置-通道管理-碼流設(shè)置里修改，修改后的能保存的錄像時(shí)間在3. 問(wèn)：如何設(shè)置錄像機(jī)的操作權(quán)限?答：中維錄像機(jī)在系統(tǒng)設(shè)置-常規(guī)-用戶可以修改、添加、刪除用戶。用戶分為本地用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶，本地用

15、戶是本地操作錄像機(jī)時(shí)，管理和使用需要登錄的用戶；網(wǎng)絡(luò)用戶是使用客戶端遠(yuǎn)程連接錄像機(jī)需要登錄的用戶。兩類用戶是獨(dú)立的，除管理員外，新添的用戶都可以設(shè)置不同的權(quán)限，方便管理。4. 問(wèn)：使用云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)連接錄像機(jī)，顯示超過(guò)遠(yuǎn)程最大連接數(shù)如何解決？答：每個(gè)錄像機(jī)都設(shè)置有遠(yuǎn)程最大連接數(shù)，如果遠(yuǎn)程連接的數(shù)量超過(guò)這個(gè)值，再連接時(shí)就會(huì)出現(xiàn)超過(guò)遠(yuǎn)程最大連接數(shù)的限制，這個(gè)數(shù)量一般是錄像機(jī)路數(shù)的兩倍，詳細(xì)的連接數(shù)目和連接信息可以通過(guò)錄像機(jī)右鍵-連接管理查看，可以中斷不需要的連接以保證需要連接時(shí)可以連接上。5. 問(wèn)：錄像機(jī)如何連接公網(wǎng)上的中維IPC？答：可以通過(guò)錄像機(jī)-視頻管理-高級(jí)添加實(shí)現(xiàn)，使用高級(jí)添加可以選

16、擇云視通協(xié)議、通過(guò)輸入云視通號(hào)碼和正確的賬戶密碼，進(jìn)行連接，但是這樣會(huì)占據(jù)外網(wǎng)帶寬，需要很大的外網(wǎng)帶寬。6. 問(wèn)：NVR接上硬盤不識(shí)別。答：解決該問(wèn)題，請(qǐng)從以下三點(diǎn)進(jìn)行排查：1 首先檢查上電后硬盤是否有震動(dòng)，如果硬盤沒(méi)有反應(yīng)，斷電后檢查電源線或者接口，同時(shí)檢查硬盤是否是壞的。2 如果硬盤正常，通電也正常，檢查接硬盤的數(shù)據(jù)線是否被壓折。3 盡量選擇官網(wǎng)推薦的硬盤型號(hào)。7. 問(wèn)：NVR用一段時(shí)間不錄像。答：解決該問(wèn)題，請(qǐng)從以下四點(diǎn)進(jìn)行排查：1 在錄像機(jī)右鍵-系統(tǒng)設(shè)置-外設(shè)，檢查錄像機(jī)是否識(shí)別到該硬盤，以及錄滿后是否覆蓋，如果沒(méi)有硬盤信息，檢查硬盤和連接的電源線和數(shù)據(jù)線是否正常。2 在能識(shí)別到該硬盤

17、的情況下，在錄像機(jī)右鍵-錄像設(shè)置，檢查錄像設(shè)置是否開(kāi)啟，是不是設(shè)置了定時(shí)錄像等。3 在錄像機(jī)右鍵-系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)-日志，查看是否有寫入分區(qū)錯(cuò)誤的記錄，如果有該記錄，則備份重要錄像后使用格式化功能將硬盤進(jìn)行格式化，最好使用電腦專業(yè)修復(fù)軟件修復(fù)硬盤壞道。4 如果是個(gè)別通道沒(méi)有錄像，檢查該通道IPC是否出現(xiàn)問(wèn)題。8. 問(wèn)：如何對(duì)NVR進(jìn)行升級(jí)？答：在錄像機(jī)上線的情況下，錄像機(jī)右鍵系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方式，選擇HTTP，點(diǎn)擊升級(jí)可以在線升級(jí)；在錄像機(jī)未接入公網(wǎng)的情況下，其升級(jí)步驟如下所述：1 將相應(yīng)的升級(jí)文件復(fù)制到U盤的根目錄下面；U盤必須是FAT32格式；2 將U盤插到錄像機(jī)上；3 錄像機(jī)右鍵系統(tǒng)設(shè)

18、置系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方式，選擇USB升級(jí)；4 點(diǎn)擊升級(jí)按鈕，升級(jí)完成后，錄像機(jī)會(huì)自動(dòng)重啟。 9. 問(wèn)：如何對(duì)NVR進(jìn)行修復(fù)？答：對(duì)NVR進(jìn)行修復(fù)操作的步驟如下所述：5 可以在官網(wǎng)軟件下載找到相應(yīng)的修復(fù)文件，將文件文件拷貝到U盤根目錄下（U盤格式化為fat32格式）；6 將U盤插在NVR上開(kāi)機(jī)（重啟），等待自動(dòng)修復(fù)（5分鐘左右）。修復(fù)過(guò)程不能斷電；7 修復(fù)完畢后NVR會(huì)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，此時(shí)可以拔去U盤，查看NVR版本號(hào)看是否為最新。10. 問(wèn)：NVR突然斷電后出現(xiàn)卡在開(kāi)機(jī)畫(huà)面的情況如何處理。答：解決該問(wèn)題，請(qǐng)從以下兩點(diǎn)排查原因：1 突然斷電可能造成硬盤出錯(cuò)，可以拆下硬盤，嘗試開(kāi)機(jī)。2 如果拆下硬盤后問(wèn)題依舊，可以在官網(wǎng)下載相應(yīng)的修復(fù)包，對(duì)錄像機(jī)進(jìn)行修復(fù)。3、 客戶端產(chǎn)品類1. 問(wèn)：如何使用電腦客戶端下載錄像機(jī)或家用機(jī)的錄像？答：遠(yuǎn)程下載錄像機(jī)或家用機(jī)錄像的操作步驟如下所述：1 連接想要下載錄像的NVR的相應(yīng)通道，點(diǎn)擊遠(yuǎn)程回放，如下圖：2 輸入想要查看的錄像時(shí)間，點(diǎn)擊遠(yuǎn)程檢索，會(huì)搜索到錄像文件；3 雙擊查看錄像內(nèi)容，右鍵可以下載錄像到本地。2. 問(wèn)：在云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中，如何設(shè)置分組輪顯？答：在云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中，設(shè)置分組輪顯的操作步驟如下所述：1 將想要查看的視頻源編入一個(gè)分組；2 將云視通軟件設(shè)置為想要的分屏數(shù)。在系統(tǒng)設(shè)置高