iso9001版qmsccaa考試模擬題含答案三詳解講課講稿

1、IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換考試試卷姓名：身份證號(hào)：工作單位:考試時(shí)間項(xiàng)目一單選題二判斷題三多項(xiàng)選擇題總分評(píng)分閱卷人復(fù)核人D一,單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填在下表相應(yīng)位置中每題一分共40分.）題號(hào)1234567891011121314151617181920答 案EECEADBACDBADCCDADDA題號(hào)2122232425262728293031323334353637383940答 案DCABDAAADDECCADBDEDE1.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1 “資源”可以是（ E ）。A.人員、組織知識(shí)B.基礎(chǔ)設(shè)施C.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境D.監(jiān)視和

2、測(cè)量資源E.以上都是2. 組織基于本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的潛在益處為（e）a）持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力b）為提高顧客滿意度增加機(jī)會(huì)c）處理與其背景和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)d）證實(shí)符合特定質(zhì)量管理體系要求的能力e）以上全部3. PDCA循環(huán)能夠（C ）。A. 幫助組織滿足顧客要求B. 幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C. 讓組織確保過(guò)程得到充分的資源支持和管理，并且確定和執(zhí)行改進(jìn)機(jī)會(huì)D. 提供持續(xù)改進(jìn)的框架4基于風(fēng)險(xiǎn)的思維能夠讓組織確定（E ）A以采取預(yù)防措施最低限度減少負(fù)面影響并最大限度利用機(jī)會(huì)。 B顧客規(guī)定的要求C. 可引起過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的因素D.

3、 .顧客隱含的要求E.A + C5.在ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品和服務(wù)”包括（A )。A .所有的輸出種類B .產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出C.顧客所要求的產(chǎn)品D.以上全部6.交付后活動(dòng)可包括（D ）。A.擔(dān)保條件下的措施B.對(duì)產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置C.合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)、附加服務(wù)D.A + C7.供應(yīng)商和外包方在 IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中稱為(B )。A.合伙人B.外部提供方C.供貨商D.采購(gòu)方8. ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4 “過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”可以包括（A ）。A.物理的（例如：溫度、濕度、熱度、噪桑聲、光線、空氣流通、衛(wèi)生）B.半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C

4、.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是9.質(zhì)量管理體系的其中一個(gè)關(guān)鍵目的是（C )。A.為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)B.為提供審核證據(jù)C.作為一種預(yù)防工具D.A+B + C10.以下哪個(gè)對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的(D )。A.評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)B.確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段C.批準(zhǔn)D.A + C11.顧客滿意度是指（B ）。A.沒有顧客抱怨B.顧客對(duì)己滿足其需求和期望的感知程度C.顧客滿意度測(cè)量的結(jié)果D.A + B+ C12.對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程規(guī)定需要的文件是指(A )。A.文件化的信息B.質(zhì)量計(jì)劃C.程序文件D.質(zhì)量手冊(cè)13.文件化的信息可以是（D ）。A.質(zhì)量計(jì)劃B.程序文件C.協(xié)議書D.

5、A + B+ C14對(duì)顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇的某個(gè)零件有問(wèn)題，決定對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)加工，這 是（C ）。A. 糾正C.糾正措施15.為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠, 制（B.預(yù)防措施D.持續(xù)改進(jìn)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控A.B.C.C ）。建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳 編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定 以上全部D.16.根據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保留的（D ）。A.B.C.D.內(nèi)審記錄校準(zhǔn)或檢定記錄 可追溯性的記錄 以上全部17. 為確保最終產(chǎn)品和服務(wù)滿足特定應(yīng)用或預(yù)期使用的要求是（A ）。A. 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)B.設(shè)計(jì)和開

6、發(fā)的策劃C.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審18. 設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是（ D ）。A. 圖紙B.計(jì)算書C.包裝規(guī)范D.以上都是19. ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)8,6中產(chǎn)品和服務(wù)的放行要求保留文件化的證據(jù)是指（D ）。A.符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B.產(chǎn)品性能符合性的證據(jù)C.批準(zhǔn)放行的人員的追溯D.A + C20.審核方案（A ） oA.是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目標(biāo)的一組（一次或多次）審核活動(dòng)B.就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成文件化的信息C.是審核檢查方案D.是審核計(jì)劃21.術(shù)語(yǔ)“審核范圍”通常包括對(duì)受審核組織的（D )oA.頭際位置和組織單兀B.審核所覆蓋的時(shí)期C.活動(dòng)和過(guò)程D.以上都是22.七

7、項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)的(C )。A.附加條件B.中心要求C.理論基礎(chǔ)D.核心內(nèi)容23. ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的“標(biāo)識(shí)”是指(A )oA.確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性標(biāo)識(shí)B.識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)24.ISO9001-2015 和 ISO9004-2011 的關(guān)系(B）。A.都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B.都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C.范圍相同D.結(jié)構(gòu)不同25.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)的6章中的策劃活動(dòng)會(huì)涉及（D ）A.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B.質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的策劃C.對(duì)變更的策劃D.上述所有內(nèi)容26. IS09001-201

8、5標(biāo)準(zhǔn)7.2中“能力”是指（A ）所需要的能力。A. 確定在組織控制下從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員B.審核人員C.組織、體系或過(guò)程D.以上都是27最高管理者的職責(zé)可以不包括（ A ）A. 組織內(nèi)部審核B.制定質(zhì)量方針C. 確保獲得資源D.進(jìn)行管理評(píng)審28生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（A ）。A. 與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求B. 顧客規(guī)定的要求C .組織去定的任何附加要求D. 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求29.糾正措施的文件化的信息中不應(yīng)涉及（D ）。A. 評(píng)審所采取的糾正措施B.確定不合格的原因C. 評(píng)價(jià)是否需要采取措施D.識(shí)別潛在的不合格

9、30與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)要求的評(píng)審組織應(yīng)在承諾為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)（D ）。A. 之后進(jìn)行B.之前之中之后進(jìn)行C.之中進(jìn)行D.前實(shí)施31.對(duì)外部提供方控制的類型和程度取決于（ E ）。A.外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織持續(xù)滿足顧客B.相關(guān)法律法規(guī)要求的能力的潛在影響；C.對(duì)外包活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的控制分工D.外包過(guò)程對(duì)所提供給顧客的產(chǎn)品的影響E.A + B32.一個(gè)組織其產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)是國(guó)外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品和服務(wù)，以下哪種說(shuō)法是正確的（C ）。A. 質(zhì)量手冊(cè)中可以不包括設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容B. 它可以刪減8.3，因?yàn)樗鼪]有設(shè)計(jì)能力C. 不能刪減8.3D. 因?yàn)榭偛恳呀?jīng)獲得ISO

10、9001-2015證書，不審8.3可以發(fā)帶具有設(shè)計(jì)和開發(fā)能力的證書33.質(zhì)量管理體系評(píng)審的輸出不包括（C )oA.改進(jìn)機(jī)會(huì)B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D.資源需求34.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（A ）oA.以確保輸出滿足輸入的要求B.確認(rèn)評(píng)審結(jié)果有效性C.確保滿足法律法規(guī)要求D.a+b+c35.對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視方法包括（D )oA.顧客文件調(diào)查B.顧客贊揚(yáng)C.索賠和經(jīng)銷商報(bào)告D.以上全是36.GB/T19004特別關(guān)注的是（ B ）。A.質(zhì)量管理的更寬氾圍B.組織持續(xù)成功的管理C.滿足所有相關(guān)方需求和期望D.以上都是37確定人員所需能力從下列哪方面考慮（D ）。A.經(jīng)驗(yàn)B.培訓(xùn)C

11、.教育D.以上都是38根據(jù)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的實(shí)施的潛在好處為（E ）。a）持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力b）為提高顧客滿意度增加機(jī)會(huì)c）處理與其背景和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)d）證實(shí)符合特定質(zhì)量管理體系要求的能力e）a + b+ c + d39對(duì)外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制內(nèi)容應(yīng)包括（d ）a）來(lái)自外部提供方的產(chǎn)品和服務(wù)擬納入組織自己的產(chǎn)品和服務(wù)中b）產(chǎn)品和服務(wù)由代表組織的外部提供方直接提供給顧客c）組織決定某個(gè)過(guò)程或者過(guò)程的一部分由外部提供方提供d）以上全部40.根據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ E ）。A. 可測(cè)量B.考

12、慮到適用要求C.適當(dāng)時(shí)得到更新D.在所有職能和層次上建立E. A + B + C二、多項(xiàng)選擇題（答對(duì)得分，少答多答和答錯(cuò)不得分，每題有二個(gè)或二個(gè)以上正確答案，每題2分，共40分）題號(hào)1234567891011121314151617181920答案ABCABCDABCDCDACDABDBCDACABABDBCDABDBCDABBCBCDADBCDABCDABCD1. IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中以下必須要保留 文件化的信息（ABC ）。A. 8.4.1B. 2. 設(shè)計(jì)開發(fā)的活動(dòng)有（ ABCD ）。A. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)B. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃和控制C. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的變更D. 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證3.

13、 組織的質(zhì)量管理體系文件化的信息可包括（AB CD ）。A. 質(zhì)量手冊(cè)B. 程序和記錄C. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D. 組織的有關(guān)行政管理文件4組織的管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（CD ）。A. 預(yù)防措施和糾正措施的狀況B. 內(nèi)部審核結(jié)果及外部顧客反饋情況C. 質(zhì)量管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部問(wèn)題的變更D. 質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性方面的信息5.產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)要求的確定可包括（ACD ）。A.組織有能力滿足其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的聲明B.顧客提出要求C.適用的法規(guī)規(guī)定D.組織認(rèn)為必要的要求6.IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5中生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程，此過(guò)程和服務(wù)是指（ABD ）。A. 變更控制B. 標(biāo)識(shí)和可追溯

14、性C. 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程D. 交付后活動(dòng)7. 以下哪些是支持的資源（BCD ）。A.售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B.人員D.監(jiān)視和測(cè)量資源C.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境8. 處理風(fēng)險(xiǎn)可包括（AC ）。A. 消除風(fēng)險(xiǎn)源B. 創(chuàng)造使員工參與的內(nèi)部環(huán)境C. 避免風(fēng)險(xiǎn)D. 提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)9. 在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的放行時(shí)，當(dāng)策劃的安排得到圓滿完成后，才能向顧客放行產(chǎn)品和服務(wù); 除非得到（AB ）。A.適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)C.不需批準(zhǔn)B.相關(guān)授權(quán)批準(zhǔn)D.必須得到顧客批準(zhǔn)10. 根據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下（ABD ）方面有關(guān)的決定和措施。A. 改進(jìn)機(jī)會(huì)B.

15、 質(zhì)量管理體系的任何變更需求C. 質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn)D. 資源需求11. 以下那些是ISO質(zhì)量管理原則（BCD ）。A.系統(tǒng)的管理方法B.基于證據(jù)的決策C.關(guān)系管理D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)12. 組織的知識(shí)可以通過(guò)（ABD ）來(lái)獲得A.標(biāo)桿B.指導(dǎo)C.提問(wèn)D.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)13. 組織在尋求第三方認(rèn)證時(shí)，對(duì)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行的刪減，應(yīng)符合以下（BCD ）的要求。A. 只能是第4-10章的要求B. 不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性C. 不影響組織確保提高顧客滿意度的能力或職責(zé)D. 必須要在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛葾B ）。14. IS09001-201

16、5標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足（A. 需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；B. 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。C.顧客要求的能力D.適用于組織的法律法規(guī)要求的能力15.IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品” 1或“服務(wù)”是指（BC ）。A.對(duì)外部提供方質(zhì)量管理體系的要求B.適用于預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)C.顧客所預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)D.采購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求16. IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)4.1理解組織及其背景中的理解外部環(huán)境可以通過(guò)（BCDA.向

17、外部征求意見B.考慮法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)C.市場(chǎng)、文化、社會(huì)D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境17.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維可以通過(guò)（AD）為組織理解其背景和確定風(fēng)險(xiǎn)A.策劃B.PDCA循環(huán)C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.評(píng)審和改進(jìn)18. IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要求適用于（BCD）A.僅適用于服務(wù)業(yè)B.不管其類型C.所有組織D.規(guī)模19.質(zhì)量方針要求應(yīng)滿足（ABCD）A.包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾B.提供設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的框架C. 與組織的宗旨和背景相適應(yīng)并支持其戰(zhàn)略性方向D. 滿足相關(guān)要求的承諾20.IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)設(shè)施包括（ABCD ）A. 運(yùn)輸資源B. 信息和通訊技術(shù)C. 設(shè)備包括硬件和軟件D. 建筑物和相

18、關(guān)設(shè)施三、闡述題（共2題，每題10分，20分）1、請(qǐng)你闡述在IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求實(shí)施質(zhì)量管理體系的組織從哪些方面 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)？應(yīng)采取哪些措施？1.璋的圧桂鼓穿在301 ：201S版標(biāo)淮需個(gè)為準(zhǔn)始典請(qǐng)?bào)?,>>001:2015抵準(zhǔn) 那些菲滾體現(xiàn)r -jxisnaw/如何甘檢紐級(jí)址否呦迄了應(yīng)刈風(fēng)屁和機(jī)週旳描 誕？*：莫于風(fēng)臉的思地貨療丁體系的PB(入編環(huán)為中1) 1.4 I織編莊確定質(zhì)最管理體系所帝的過(guò)科1及和用用恫，應(yīng)技照61的直 求W主鳳險(xiǎn)和機(jī)會(huì)2) 5. 1品島檢理若應(yīng)促進(jìn)基! AK?的股維的血坪來(lái)證實(shí)瓦級(jí)導(dǎo)力和*詬： 應(yīng)験定井應(yīng)対(對(duì)影恥產(chǎn)&和股務(wù)符合性以及增兎顧客滿意能力的)M 俺勾VI仝，if實(shí)捷對(duì)以顧客為共注焦點(diǎn)a) 6.列織在體系後劃時(shí).就應(yīng)希定商以應(yīng)肘檢現(xiàn)臉和機(jī)金：辿則的播矗; 如何存體系過(guò)粋中儺入和實(shí)站這竺佶漣；知何訐價(jià)這些措滄的仔效性.4) H. I運(yùn)行過(guò)稈中應(yīng)實(shí)施應(yīng)對(duì)的措施.3) 9. 1.3將來(lái)£1監(jiān)覘和測(cè)雖的敎抿和餡懇的分折結(jié)果，用丁評(píng)價(jià)描條的有 效性.6) H. ：!. 2策劃利實(shí)兔優(yōu)理評(píng)審時(shí)應(yīng)為也所采嵌的捲施的有