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文檔簡(jiǎn)介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、五力模型簡(jiǎn)介五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析,可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是: 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。二、海南旅待社行業(yè)五力模型分析(一)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 大部分行業(yè)中的企業(yè),相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的,作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),所以
2、,在實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象,這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)?,F(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面,其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。 一般來(lái)說(shuō),出現(xiàn)下述情況將意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,這就是:行業(yè)進(jìn)入障礙較低,勢(shì)均力敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多,競(jìng)爭(zhēng)參與者范圍廣泛;市場(chǎng)趨于成熟,產(chǎn)品需求增長(zhǎng)緩慢;競(jìng)爭(zhēng)者企圖采用降價(jià)等手段促銷(xiāo);競(jìng)爭(zhēng)者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù),用戶轉(zhuǎn)換成本很低;一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)如果取得成功,其收入相當(dāng)可觀;行業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的公司在接收了行業(yè)中實(shí)力薄弱企業(yè)后,發(fā)起進(jìn)攻性行動(dòng),結(jié)果使得剛被接收的企業(yè)成為市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者;退出障礙較高,即退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)
3、參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高。在這里,退出障礙主要受經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、感情以及社會(huì)政治關(guān)系等方面考慮的影響,具體包括:資產(chǎn)的專(zhuān)用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會(huì)的各種限制等。 行業(yè)中的每一個(gè)企業(yè)或多或少都必須應(yīng)付以上各種力量構(gòu)成的威脅,而且客戶必面對(duì)行業(yè)中的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。除非認(rèn)為正面交鋒有必要而且有益處,例如要求得到很大的市場(chǎng)份額,否則客戶可以通過(guò)設(shè)置進(jìn)入壁壘,包括差異化和轉(zhuǎn)換成本來(lái)保護(hù)自己。 當(dāng)一個(gè)客戶確定了其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí)(參見(jiàn)SWOT分析),客戶必須進(jìn)行定位,以便因勢(shì)利導(dǎo),而不是被預(yù)料到的環(huán)境因素變化所損害,如產(chǎn)品生命周期、行業(yè)增長(zhǎng)速度等等,然后保護(hù)自己并做好準(zhǔn)備,以
4、有效地對(duì)其它企業(yè)的舉動(dòng)做出反應(yīng)。 根據(jù)上面對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的討論,企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開(kāi)來(lái)、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量,以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。(二)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買(mǎi)主的是什么投入要素,當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí),供方對(duì)于買(mǎi)主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增
5、強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō),滿足如下條件的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量: - 供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制,其產(chǎn)品的買(mǎi)主很多,以致于每一單個(gè)買(mǎi)主都不可能成為供方的重要客戶。 - 供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色,以致于買(mǎi)主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高,或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。 - 供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化,而買(mǎi)主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化。 旅行社業(yè)的供方主要有酒店、運(yùn)輸部門(mén)、景區(qū)等。這些企業(yè)如果砍價(jià)實(shí)力比較高,就會(huì)迫使旅行社業(yè)的利潤(rùn)受到擠壓。海南酒店眾多,與全國(guó)相比,普遍價(jià)格不高。景區(qū)的價(jià)格制訂則受政府約束較大,不能隨意提價(jià)。所以海南旅行
6、社行業(yè)的供方砍價(jià)實(shí)力較低。(三)購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力 購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。旅行社產(chǎn)品的買(mǎi)方就是通過(guò)旅行社旅游的游客。采購(gòu)的集中程度。目前,不論前往海南還是其他地方的旅游者,在購(gòu)買(mǎi)旅行社產(chǎn)品時(shí),除了一些單位具體組織觀光或會(huì)議旅游外,一般還沒(méi)有形成團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)將商務(wù)旅游外包給旅行社的情況在國(guó)內(nèi)還較為少見(jiàn)。所以旅行社產(chǎn)品買(mǎi)方的集中程度較低。買(mǎi)方的成本占其購(gòu)買(mǎi)總成本的比重。旅游者購(gòu)買(mǎi)旅行社服務(wù)的成本在旅游總成本中比重還是比較大的,占其消費(fèi)總花銷(xiāo)的比例也比較大。一般來(lái)說(shuō),滿足如下條件的購(gòu)買(mǎi)者可能具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)力量: - 購(gòu)買(mǎi)者的
7、總數(shù)較少,而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)量較大,占了賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例。 - 賣(mài)方行業(yè)由大量相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的企業(yè)所組成。 - 購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。 - 購(gòu)買(mǎi)者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化,而賣(mài)主不可能前向一體化。 (四)新進(jìn)入者的威脅 1進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘叉存在六種主要壁壘源:規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一般來(lái)說(shuō),旅行社能夠享受到一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其來(lái)源主要有兩個(gè):(1)由于服務(wù)的不可存儲(chǔ)性(2)品牌效應(yīng),盡管不是很明顯。因?yàn)閲?guó)內(nèi)游客對(duì)于旅行社品牌的意識(shí)還不算很明顯?!碍h(huán)島游”一類(lèi)的旅游產(chǎn)品、單一的報(bào)道和批評(píng)屢見(jiàn)媒體。資本需求。旅行社業(yè)的最低資本需求較低。根據(jù)旅褥社管理?xiàng)l
8、鍘,國(guó)內(nèi)柱注冊(cè)資金最少30萬(wàn)元,另外還需lO萬(wàn)元的質(zhì)量保證金。海南旅行社大都依靠地接業(yè)務(wù),需要客源地旅行社作為分銷(xiāo)渠道。但是,新進(jìn)入者的困難可能并不大,因?yàn)楹D下眯猩绾涂驮吹芈眯猩缰g并不存在緊密的聯(lián)盟或排它性關(guān)系,基本上還是有利潤(rùn)就賺。政府政策。除了對(duì)外資旅行社經(jīng)營(yíng)一些項(xiàng)目(如國(guó)內(nèi)游客出境游)的限制外,海南省對(duì)于旅行社業(yè)的進(jìn)入并無(wú)明顯的限制。但最近海南省政府對(duì)于旅游市場(chǎng)的整頓,可能構(gòu)成對(duì)旅行社隱性的進(jìn)入約束嘲。新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí),將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地,這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng),最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低,嚴(yán)
9、重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素,這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。 進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、政府行為與政策(如國(guó)家綜合平衡統(tǒng)一建設(shè)的石化企業(yè))、不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷(xiāo)關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等)、自然資源(如冶金業(yè)對(duì)礦產(chǎn)的擁有)、地理環(huán)境(如造船廠只能建在海濱城市)等方面,這其中有些障礙是很難借助復(fù)制或仿造的方式來(lái)突破的。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的反應(yīng)情況,主要是采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的可能性大小,則取決于有關(guān)廠商的財(cái)力情況、報(bào)復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長(zhǎng)速度等??傊?/p>
10、,新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小,取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。 (5) 替代品的威脅 兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè),可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品,從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為,這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首先,現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高,將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制;第二,由于替代品生產(chǎn)者的侵入,使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過(guò)降低成本來(lái)降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色,否則其銷(xiāo)量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫;第三,源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,受產(chǎn)品買(mǎi)主轉(zhuǎn)換
11、成本高低的影響??傊娲穬r(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低,其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng);而這種來(lái)自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度,可以具體通過(guò)考察替代品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來(lái)加以描述。 旅行社產(chǎn)品的替代產(chǎn)品主要是旅游者自己前往旅游目的地而沒(méi)有通過(guò)旅行社的服務(wù)。這一類(lèi)的游客被稱作“自助游”,其數(shù)量和占總數(shù)的比例均在增加。“自助游”的出現(xiàn)促使旅行社思考如何改變經(jīng)營(yíng)模式,在保持原有的規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上來(lái)滿足旅游者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求,以實(shí)現(xiàn)旅行社的“大規(guī)模定制”。另外一個(gè)需要注意的動(dòng)向是“虛擬旅游”的發(fā)展?!疤摂M旅游”是游客通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)“旅游”仿真的旅游情景。這樣的
12、技術(shù)和產(chǎn)品可能對(duì)于將來(lái)的旅行社有沖擊作用。由于海南旅行社主要業(yè)務(wù)是以海南為旅游目的地的旅游活動(dòng),其替代產(chǎn)品還包括前往其他地方(國(guó)家)的旅游:如果海南旅游在質(zhì)量、價(jià)格等方面不能達(dá)到旅游者要求,他們將前往別的目的地旅游,尤其是與海南具有相似特征的東南亞等地的旅游。三、海南旅行社行業(yè)產(chǎn)業(yè)壓力結(jié)構(gòu)性因素的改進(jìn)措施(一)旅行社通過(guò)整合供應(yīng)鏈兩頭的信息資源實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)旅行社在相當(dāng)程度上扮演旅游者和景區(qū)、景點(diǎn)、酒店等部門(mén)之間的信息中介。如果旅行社能夠最大限度地?fù)碛羞@兩方面信息,就能夠形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而規(guī)模經(jīng)濟(jì)能夠減少進(jìn)入威脅力。國(guó)內(nèi)一些旅行社通過(guò)已經(jīng)通過(guò)建立信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這一目的。(二)旅行社通過(guò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品
13、創(chuàng)新增加產(chǎn)品歧異性海南旅行社在品牌建設(shè)以及產(chǎn)品創(chuàng)新方面應(yīng)該有更大的作為。品牌建設(shè)以及產(chǎn)品創(chuàng)新可以增加產(chǎn)品歧異性,從而降低進(jìn)入威脅力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力以及買(mǎi)方砍價(jià)能力。品牌建設(shè)方面海南旅行社可以借鑒其他行業(yè)成功的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn),如聯(lián)邦快遞等。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,建議建立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén),針對(duì)旅行社供應(yīng)商產(chǎn)品、旅行社附加服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。(3) 旅行社推行個(gè)性化的服務(wù)增加游客的轉(zhuǎn)換成本目前的旅行社的產(chǎn)品基本上還是以組團(tuán)觀光旅游為主。這種方式的旅游類(lèi)似制造業(yè)中的大規(guī)模生產(chǎn)方式。上個(gè)世紀(jì)初,美國(guó)福特汽車(chē)公司采用這種方式生產(chǎn)一種汽車(chē)一T型車(chē),而取得了成本上的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)代發(fā)展,這種同質(zhì)化的生產(chǎn)方式給汽車(chē)行業(yè)和
14、消費(fèi)者都帶來(lái)了損失。目前,大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)已經(jīng)成為克服這些損失的先進(jìn)生產(chǎn)方式,旅行社應(yīng)該借鑒這種先進(jìn)生產(chǎn)方式,在保持規(guī)模的前提下推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)要求旅行社從戰(zhàn)略上、組織上、基礎(chǔ)設(shè)施上等管理的方方面面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。旅行社推行個(gè)性化服務(wù)后,建立詳細(xì)的客戶檔案,使得旅游者充分掌握所有需求信息,推出其他旅行社無(wú)法模仿的個(gè)性化服務(wù),增加游客的轉(zhuǎn)換成本。(4) 旅行社采用收益管理美國(guó)酒店和汽車(chē)旅館協(xié)會(huì)(AHMA)對(duì)收益管理給出了如下定義:收益管理是用來(lái)決定客房?jī)r(jià)格升降和訂房請(qǐng)求接收或拒絕的一系列需求預(yù)測(cè)技術(shù),以使客房的收益最大。目前國(guó)內(nèi)采用的較少,海南旅行社應(yīng)該及時(shí)采用這一先進(jìn)技術(shù)克服旅游需求季節(jié)性
15、波動(dòng)、服務(wù)無(wú)法存儲(chǔ)帶來(lái)的困難。(五)政府管理部門(mén)提高旅行社的準(zhǔn)入門(mén)檻雖然國(guó)務(wù)院頒布的旅行社管理?xiàng)l例對(duì)于旅行社的進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)做了資金上的要求,但是各地旅游管理部門(mén)還可以根據(jù)實(shí)際情況提高進(jìn)入門(mén)檻的非資金方面。比如近期海南省出臺(tái)的海南省旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案,對(duì)海南旅行社的經(jīng)營(yíng)管理做了進(jìn)一步的規(guī)范要求??紤]到提高旅行社業(yè)整體盈利水平,海南政府可以做出進(jìn)一步的要求。以上5項(xiàng)改進(jìn)措施能夠分別作用于海南旅行社業(yè)的進(jìn)入威脅力、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力和買(mǎi)方砍價(jià)力三種競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)性因素中,通過(guò)改善這些結(jié)構(gòu)性因素,減弱這三種力量的大小,進(jìn)而改善海南旅行社整體盈利狀況采用波特的五力模型分析,得出海南旅行社業(yè)中的
16、壓力較高,盈利能力較低的結(jié)論。這與現(xiàn)實(shí)情況基本吻合。為了提高海南旅行社行業(yè)的整體盈利水平,我們提出五項(xiàng)改進(jìn)措施。由于這些改進(jìn)措施能夠改變行業(yè)壓力的結(jié)構(gòu)性因素,減弱五力模型中至少三種力量的大小。它們的實(shí)施將起到改善海南旅行社業(yè)的整體盈利水平的作用。目前旅行社盈利模式方面存在易復(fù)制、無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力,利潤(rùn)被其它旅游企業(yè)瓜分等問(wèn)題,對(duì)旅行社影響很大。例如大量酒店開(kāi)始承接旅游度假業(yè)務(wù),從而稀釋了旅行社利潤(rùn)。另一方面由于旅行社在一定程度上的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題也加劇r旅行社盈利的難度。當(dāng)然旅行社長(zhǎng)期積累的渠道優(yōu)勢(shì)也是顯而易見(jiàn)的。旅游社如果靈活運(yùn)用多變的渠道優(yōu)勢(shì),適時(shí)地調(diào)整旅游資源的組合,生產(chǎn)出新的旅游產(chǎn)品或是通過(guò)渠
17、道變化和調(diào)整創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),就可以贏取更多的新利潤(rùn)。如今海南旅行社還在借助政府主導(dǎo)下的會(huì)展、節(jié)El、賽事等平臺(tái)尋找著新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。博鰲亞洲論壇、“中國(guó)海南島歡樂(lè)節(jié)”、世界小姐總決賽等各類(lèi)國(guó)際重要會(huì)議、賽事以及政府策劃的各類(lèi)節(jié)日加七海南獨(dú)具特色的民族節(jié)日等有機(jī)地構(gòu)成r海南熱鬧不斷,節(jié)日不停的良好的旅游氛圍。在這些平臺(tái)中,海南旅行社發(fā)揮靈活的資源整合能力,與會(huì)展企業(yè)、賽事單位等形成多樣的合作關(guān)系,創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。海南旅行社推出的婚慶游、購(gòu)房游等,波特五力分析模型的意義實(shí)際上,關(guān)于五力分析模型的實(shí)踐運(yùn)用一直存在許多爭(zhēng)論。目前較為一致的看法是:該模型更多是一種理論思考工具,而非可以實(shí)際操作的戰(zhàn)略工具。 該模型的理論是建立在以下三個(gè)假定基礎(chǔ)之上的: 1、 制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息,顯然現(xiàn)實(shí)中是難于做到的; 2、 同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,沒(méi)有合作關(guān)系
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