提升人際交往能力的五把鑰匙試題答案

1、單選題1.超出現(xiàn)實(shí)的想象或憧憬狀態(tài)，甚至是一種逃避或退縮狀態(tài)的自我狀態(tài)是：    回答：正確 1. A  父性自我 2. B  成人自我 3. C  兒童自我 4. D  母性自我 2.簡稱為AC的自我狀態(tài)是：    回答：正確 1. A  父性自我 2. B  順從童心 3. C  自由童心 4. D  成人自我 3.下列屬于消極父性自我常見表現(xiàn)的是：    回答：正確 1. A  命令式，不容下屬申辯，討論偏少 2. B  用諷刺、

2、挖苦別人來掩飾自己的錯(cuò)誤 3. C  辦事武斷，亂下定義；高傲自大、惟我獨(dú)尊 4. D  以上都包括 4.下列中不屬于高威望領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的是：    回答：正確 1. A  企圖心 2. B  同理心 3. C  直覺力 4. D  獨(dú)特性 5. 下列不屬于交錯(cuò)式交流特征的是：    回答：正確 1. A  交流氣氛具有消極性 2. B  交流動(dòng)機(jī)具有間接性 3. C  交流情感具有非真實(shí)性 4. D  交流效果具有破壞性 6.下列屬于父性自我常用語言的是：

3、    回答：正確 1. A  這件事是怎么發(fā)生的 2. B  誰讓你這么干的 3. C  我會盡最大努力 4. D  干得真好 7.下列屬于成人自我的典型態(tài)度的是：    回答：正確 1. A  常給自己和對方留有回旋的余地 2. B  支持理解 3. C  消極被動(dòng) 4. D  經(jīng)常使用道德評判 8.角色刻板會：    回答：正確 1. A  影響工作心態(tài) 2. B  嚴(yán)重的影響人際交流 3. C  造成一種阻礙個(gè)人成長和

4、發(fā)展的、不利的人際關(guān)系氣氛 4. D  以上都包括 9. 下列不屬于進(jìn)行情景調(diào)控在部下管理方面要做的是：    回答：正確1. A  面對績效中等的部下，不妨多一些母性自我 2. B  面對違紀(jì)的部下，不妨多一些積極的成人自我，稍加一些積極的父性自我 3. C  在業(yè)余時(shí)間，不妨多一些積極的母性自我和兒童自我 4. D  面對乖巧部下，不妨多一些積極的成人自我 10.積極交流與消極交流能保持在何種比例，上下關(guān)系才會積極健康：    回答：正確 1. A  6：1 2. B  5：1 3

5、. C  4：1 4. D  3：1 11.員工通常認(rèn)為最不受歡迎的經(jīng)理人的最大特征是：    回答：正確 1. A  自以為是 2. B  頑固刻板 3. C  態(tài)度嚴(yán)厲 4. D  缺少原則 12.消極父性自我的危害可能有：    回答：正確 1. A  抹殺員工創(chuàng)造力和想象力 2. B  挫傷員工的積極性 3. C  決策出現(xiàn)偏差，使企業(yè)誤入歧途 4. D  以上都包括 13.作為管理者，保護(hù)下屬積極的自由童心，其實(shí)就是在：    回答：正確 1. A  建立良好的人際關(guān)系 2. B  任由員工胡來 3. C  保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新品質(zhì) 4. D  無視企業(yè)規(guī)章制度 14. 當(dāng)管理者的自我結(jié)構(gòu)中，父母自我和兒童自我所占比重過大，而成人自我非常小時(shí)：    回答：正確 1. A  喜歡幻想 2. B  在和別人的人際交流當(dāng)中會居高臨下，將個(gè)人意志強(qiáng)加給別人 3. C  成為飛天型經(jīng)理人 4. D  以上都正確 15. 通向管理者和諧健康的人際關(guān)系的必