《物業(yè)服務合同》

1、附件 2*2 頁目物業(yè)服務合同合肥市房地產(chǎn)管理局 編制* 項目物業(yè)服務合同使用說明1、本合同文本為示范文本（試行），適用于合肥市行政區(qū)域范 圍 內(nèi)業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時參考使 用。合 同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本（試行）的 內(nèi)容。2、本示范文本（試行）所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主或業(yè)主大會通 過 選聘物業(yè)服務企業(yè)，由合同雙方按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及 配套 的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的 環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。3、本示范文本（試行）所稱甲方為業(yè)主或業(yè)主大會（業(yè)主委員 會），乙方為物業(yè)服務企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應

2、當出示有關 資 質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。4、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以根據(jù)實際情況對文本條款的內(nèi)容進行選擇、修改、增補或刪減。5、本示范文本（試行）中所指物業(yè)類型分為：住宅、別墅、商務寫字樓、醫(yī)院、學校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機場、其他類型物業(yè)。6、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：（1）業(yè)主，是指房屋所有權人。（2）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實際使用房屋的其他人。（3）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關業(yè)主共有部分。 全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、

3、 路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設施、物業(yè)服務用 房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設施設備使用的房屋、 、等。相關業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi) 部，由該幢建筑物的相關 業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵 間、電表間、電梯間、電話 分線間、走廊通道、房屋主體承重結構部 位（基礎、內(nèi)外承重墻體、 柱、梁、樓板、屋頂 等） 、 、 等部位以及該幢建筑物的相關業(yè)主 共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線 路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝 置、等 設施設備。(4) 公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、 物 業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整

4、幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由 全體 業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。(5) 專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨 立 使用、處分的物業(yè)部位。(6 ) 預收的物業(yè)服務資金：是由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。(7) 物業(yè)服務費用：是包括物業(yè)服務成本、法定稅率和利潤。7、本 示范 文本 ( 試行 ) 條 款由 合肥 市 房地產(chǎn)管 理局 負責解 釋。物業(yè)服務合同委托方（甲方）：業(yè)主 / 業(yè)主委員會委托代理人：聯(lián)系電話： -通訊地址： 郵政編碼： _物業(yè)服務企業(yè)（乙方）： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 企業(yè)資質(zhì)證書號：資質(zhì)等級： 法定代表人：聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： -通訊地址： 郵政編

5、碼： 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、物 業(yè)管理條例等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、 協(xié) 商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱） 提供物業(yè)服務事宜， 訂立本合同。第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況物業(yè)名稱： ;物業(yè)類型：（住宅、別墅、商務寫字樓、 醫(yī)院、學校、商業(yè)、工 業(yè)、車站、碼頭、機場、其他類型物業(yè)）；座落位置：合肥市 區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）路（街、巷）號；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至;南至;西至;北至;占地面積：平方米；總建筑面積：平方米；其中住宅 平方米，非住宅 平方米；物業(yè)構成明細見附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件二。第二條 甲方應于（具體時間）

6、向乙方提供物業(yè)服務用 房。物業(yè)服務 用房建筑面積 平方米，位于 o物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第三條 物業(yè)專有部分的專有部位、專有設施設備損壞時，業(yè)主、 物 業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的 , 維修 費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。第四條乙方提供的物業(yè)公共服務事項和質(zhì)量應符合下列約定：（一）物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理和維護（物業(yè)共用部位明細詳見附件三，物業(yè)共用設施設備明細詳見附件四，物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理和維護詳見附件五）；（二）公共綠化的維護（詳見附件六）；（三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護（詳見附件七）；（四）

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護（詳見附件八）；（五）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施（詳見附件九）；（六）綜合服務（詳見附件十）；(%1)J(%1);(%1)O第五條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積 (不含附屬間 ) 向業(yè)主收 取物 業(yè)服務費，具體標準如下：多層住宅：元 / 月. 平方米，物業(yè)服務等級標準級 ;高層住宅：元 / 月. 平方米，物業(yè)服務等級標準級 ;別 墅：元 /月. 平方米； 酒店式公寓：元 / 月?平方米； 低密度聯(lián)排高檔住宅：元 / 月?平方米； 辦公樓：元 / 月. 平方米； 商業(yè)物業(yè)：元 / 月. 平方米；物業(yè)：元 / 月. 平方米。實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費

8、的構成包括物業(yè)服務成 本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務 支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：(1) 管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等 ;(2) 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護及能耗費 用；(3) 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；(4) 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；(5) 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；(6) 辦公費用；(7) 物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8) 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；(9) 經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。本條約定的物業(yè)服務費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部

9、位、共用 設施 設備大修、中修和更新、改造的費用。上述費用應通過專項維修 資金予 以列支。專項維修資金使用根據(jù)相關文件規(guī)定執(zhí)行 O第六條 簽訂本合同前，甲方應會同乙方、原物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人對物業(yè)共有部分及其相應檔案進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務所必需的相關資料。甲方、乙方、原物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認( 具體內(nèi)容詳見附件十三 ) 。第七條自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務費用，由業(yè)主承擔 ; 業(yè)主 應依照本合同第五條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約

10、 定， 業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主 應及時 書面告知乙方。第八條物業(yè)服務期間，乙方按下述第 種收費形式確定物業(yè)服務費。(%1) 包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務 費 用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。(%1) 酬金制。在本合同第五條約定預收的物業(yè)服務資金中按下 述 第 種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出， 結余或者 不足均由業(yè)主享有或者承擔。1、每(月/ 年)在應收的物業(yè)服務資金中按 %的比例 提取酬金；2、每 (月/ 年)在應收的物業(yè)服務資金中提取 元的 酬金。（三）。第九條物業(yè)服務費用屬本合同第八條第二項或者第三項約定的，

11、物業(yè)服務資金中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：（一）年度結算結余部分，按以下第 種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專項設施維修資金；3、o（二）年度結算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總 面積的比例追加補足；2、o第十條 物業(yè)服務費（物業(yè)服務資金）實行包干制按一（月、季度、半年、年度）進行交納，業(yè)主應在 （每次繳費 的具體時間）履行交納義 務。物業(yè)服務費也可預收，但預收期限不得 超過6個月。按一（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務費的，業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費的，從逾期之日起按每日千分之一收取滯納金。第十一

12、條物業(yè)服務實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，每年次于（公布的具體時間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況，并接受專業(yè)機構審計監(jiān)督。對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）；（二）o第十二條停車場收費:2、業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂 保管合同。公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行 公 務時以及業(yè)主搬家車輛、臨時送貨車輛免收停車服務費。第十三條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協(xié) 議，明確 雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。物業(yè)服務企 業(yè)應當建立 健全車輛停

13、放服務及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出 管理、停車場 所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務，并對停車場所 及設施設備進行 維修養(yǎng)護，保障正常使用等工作。第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場，由乙方進行 管理和 維護；乙方應當按照有關規(guī)范設置相關標識，并按照相關規(guī)定 做好停車 場的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見附件十一）。第十五條甲方、乙方、業(yè)主應當按照相關規(guī)定繳存、管理、使 用、續(xù) 籌物業(yè)專項維修資金。使用物業(yè)專項維修資金的，乙方應當按照相關規(guī)定向甲方提出物 業(yè)專 項維修資金使用方案。甲方應當將物業(yè)專項維修資金使用方案、所需資金預算、列支范 圍、 工程進展以及資金劃撥等情況在物

14、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者 相關業(yè) 主公布。第十六條業(yè)主應按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電 視等專 業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關費用。乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、通迅、有線電視等費用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第十七條乙方應當協(xié)助業(yè)主配合有關部門、單位作好物業(yè)管理區(qū)域工作；乙方、業(yè)內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護、計劃生育、流動人口管理等對于相關部門進入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的， 主、物業(yè)使用人不得阻撓。第十八條 甲方相關的權利義務：（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況

15、；（二）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，審定乙方制定 的 物業(yè)服務方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務合同；（三）審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設施設備大修、中修 和 更新、改造的報告；（四）監(jiān) 督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施的收 益使用 情況；（五）負 責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；（六）監(jiān)督管理規(guī)約的實施，按照約定交納物業(yè)服務費，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費和專項維修資金，對業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止；（七）授權乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，依照管理規(guī)約的約定進

16、行勸阻、制止；（八）積極配合公安機關做好房屋出租登記報備工作，并督促承租人到公安機關進行流動人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作；（九）協(xié) 助乙方做好物業(yè)服務工作和宣傳教育、文化活動；（十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè) 服務活 動；（十 _ ）;（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。 第十九條乙方相關的權利義務：（一）設立專門機構負責本物業(yè)的日常物業(yè)服務工作，并委派相 應專業(yè)的物業(yè)服務人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，幵展各項物業(yè)服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用

17、提供物業(yè)服務的便利獲取不當利益；（三）根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題；（四）按照相關規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公幵制度，對小區(qū)內(nèi)所有收費項目、收費標準等應按價格部門相關規(guī)定在收費場所實行明碼標價；（五）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報告物業(yè)服務合同履行情況，及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（六）結合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告；（七）可選聘

18、專業(yè)公司承擔本物業(yè)的的 專項服務，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理，并對專業(yè)公司的服務行為承擔連帶責任；（八）維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關規(guī)定，提供質(zhì)價相符的服務，落實小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應及時采取應急措施，并及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作；同時，要協(xié)助公安機關做好流動人口和出租房屋登記報備管理工作，對不履行義務的業(yè)主，應及進行處罰；協(xié)助時向公安機關報告，由公安機關按依照有關法律、法規(guī) 有關部門制止違法、違規(guī)的行為;（九）提前將房屋裝飾裝修中的禁止

19、行為和注意事項書面告知業(yè) 主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議。（十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途； 如 需在本物業(yè)內(nèi)改、擴、重建或完善配套項目，應與甲方協(xié)商并經(jīng)專 有部 分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報有關部門批準方可實施；（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應當按照有關規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務，并辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)；（十二） ;（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。第二十條在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責 任：（一） 因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的；（二）因維修養(yǎng)護物

20、業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止附屬設施設備使用等造成損失的；（三）因 非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他附屬設施設備運行障礙造成損失的 ;（四）因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時交納供水、供電、供氣、通訊、 有線電視等費用而導致服務中斷或受到影響的；（五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章 制 度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關部門報告等措施后，仍 未解決，其行為對其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的；合同（六） O第二十一條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本 約定的服務事項和質(zhì)量的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方 經(jīng)濟

21、損 失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。第二十二條 乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防 范和秩 序維護，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應當 依法承擔 相應的法律責任（具體內(nèi)容詳見附件十二）。第二十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權拒絕支付。第二十四條乙方違反本合同約定的義務，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動的其他情形，致使不能完成本合 同約 定的服務事項和質(zhì)量的，甲方有權依法解除本合同，并有權要求 乙方按 其減少的服務支出予以賠償；乙方預收的物業(yè)服務資金或物業(yè) 服務費用 應當返還給相應業(yè)主、物業(yè)使用人。甲方解

22、除本合同的，應當在合同終止 90 日前書面告知乙方；乙方 應當在合同終止之日起 10 日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或全 體業(yè) 主依法選聘新的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。第二十五條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理 交接手 續(xù)。第二十六條本合同其他相關違約責任的約定：（_）;（二） ;（三）;（四）;（五）O第二十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二十八條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。人民本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行第二十九條 本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、 乙雙方各

23、執(zhí) 份，并由物業(yè)服務企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的 區(qū)（縣、市）人 民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。自本合同備案之日起 5 日內(nèi)，甲、乙雙方應就本合同備案情況和 本 合同約定的內(nèi)容在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期限不低于 30 天。第三十條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律規(guī)定及時處理。第三十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：（一） 向 仲裁委員會申請仲裁；（二） 向人民法院提起訴訟。第三十二條本合同為期 年，自 年 月 日起至 年月日止。第三十三條 本合同期限屆滿前月，甲、乙雙方應就是否另 行簽訂物業(yè)服務合同進行協(xié)商；

24、經(jīng)雙方協(xié)商未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間依法 新的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人。第三十四條本合同終止時，乙方應將物業(yè)服務用房、物業(yè)服務 資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給甲方，并按照 承接查驗辦法、安徽省物業(yè)管理條例等相關規(guī)定辦理移 退出手續(xù)。第三十五條本合同自 起生效。選聘相關物業(yè) 交和項目甲方簽章 :委托代理人 :乙方簽章 :法定代表人委托代理人年 月曰月曰附件：一、 物業(yè)構成明細二、 物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書三、 物業(yè)共用部位明細四、 物業(yè)共用設施設備明細五、 物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理和維護六、公共綠化的維護七、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維

25、護八、公共區(qū)域的秩序維護九、物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施十、綜合服務十一、按規(guī)劃配建的停車場的管理和維護十二、人身、財產(chǎn)損害賠償責任十三、物業(yè)服務承接驗收確認書附件一：物業(yè)構成類型幢數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅另0墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓車庫會所學校幼兒園用房合計備注附件二 :物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書附件三:物業(yè)共用部位明細1、房屋承重結構2、房屋主體結構3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6、內(nèi)天井；7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達室；10、J11、。附件四:物業(yè)共用設施設備明細1、綠地平方米；平方2、道路-米；3、化糞池個；4、污水井個；5、雨水井個；6、垃圾

26、中轉(zhuǎn)站個7、水泵一個；8、水箱一個；9、電梯部;10、信報箱一11、消防設施；12、公共照明設施；13、監(jiān)控設施:14、 避雷設施15、共用天線16、 機動車庫個一平方米；17、 露天停車場平萬 米；、18、 非機動車庫平方 米；、19、共用設施設備用房_ 平方米；20、物業(yè)服務用房_ 一 _平方米；附件五:物業(yè)共有部位及設施設備的管理和維護該項服務，人員配置：人-物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則中有關規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應的物業(yè)服務。服務內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務標準房屋主體承重結構部位門廳戶外墻面、頂面、地面樓梯間、水 泵間、電 表間、電 梯間、電

27、話走廊通道其他共有 設 施 設上下水管 道、落水 管、水 箱、水泵等 供水、排 水系統(tǒng)天線、供電、燃氣線路消防設施設備共有設施設備中央空調(diào)電梯避雷裝置道路、場 地、路燈溝渠、池、 井等休閑椅、涼 亭、雕塑、景觀小品、水景等健身設施、 兒童樂園 等公益性 文體設施路標、安全標志等共有設施設 備房電子防盜、 監(jiān)控、報 警系統(tǒng)等樓宇對講、 電子巡更 等物業(yè)服務用房其它附件六:公共綠化的維護該項服務，人員配置： 人。物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管 理實施細則中有關規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應的物業(yè)服務。項目服務內(nèi)容養(yǎng)護標準草坪修剪清雜草補栽、補種施肥灌、排水病蟲害防治其它

28、樹木修剪中耕除早、松土施肥病蟲害防治扶正加固其它花壇盆景A=r AA：綠離布置灌、排水修剪補栽、補種施肥病蟲害防治其它附件七:公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護理實施細則中有關規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應的物業(yè)服務。項目服務內(nèi)容服務標準樓內(nèi) 公共 區(qū)域地面和墻面樓梯扶手、欄桿、窗 臺消防栓、指示牌等公共設施天花板、公共燈具天臺、屋頂門窗等玻璃垃圾收集電梯轎廂樓外公共區(qū)域道路地面、綠地溝渠、池、井公共燈具、宣傳欄、路標、標志、 雕塑、景觀小品等水景垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶消毒滅害其它附件八:公共區(qū)域的安全防范和秩序維護實施細則中有關規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應的物業(yè)服務。服務內(nèi)

29、容服務標準人員 要求1、按照小區(qū)物業(yè)服務收費等級標準配備相應的門崗和巡邏崗安防人員，其中門崗人，巡邏崗人、消監(jiān)控崗人、車輛停放服務崗人；2、3、門崗1、門崗整潔，設專人 24小時值勤；2、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實施有效管理；巡邏崗1、對小區(qū)重點區(qū)域、重點部位每小時至少巡邏一次；2、3、4、技防設 施和救 助（監(jiān) 控崗）1、配備有安全電子監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控并及時記錄，發(fā)現(xiàn)問題小時內(nèi)有專人到現(xiàn)場處理；2、3、車輛管理1、引導進出小區(qū)的車輛有序通行，停放-2、3、4、5、火災、 治安、 公共衛(wèi) 生等突 發(fā)事件1、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時告知相關業(yè)主（物業(yè)使用人），并報告有關部門，同時協(xié)助采取相應措施；2、3、4、其它1、物業(yè)服務企業(yè)應自覺接受當?shù)毓矙C關對小區(qū)安全防范工作的指導和督導；2、物業(yè)服務企業(yè)應積極配合業(yè)主大會推進小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)接入公安專網(wǎng)工作。附件九:物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施附件十:綜合服務業(yè)費收費等級標準提供相對應的物業(yè)服務。服務內(nèi) 容服務要求物業(yè)服 務中心設服務人 員要求服務時間日常服 務其它附件按規(guī)劃配建的停車場的管理和維護附件十二 :人身、財產(chǎn)損害賠償責任全防應的法物業(yè)服務企業(yè)不按照法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定做好安范工作，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全