萬科集團(tuán)績效管理手冊

1、第九章 績效管理修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人A/0李坤張朋楊彥1. 考核目的對職員工作績效狀況進(jìn)行定期衡量，反饋職員工作表現(xiàn)，便于工作績效的過程改進(jìn)，提升員工個(gè)人績效，從而提升部門和公司整體工作績效。為各公司優(yōu)才甄選與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等工作提供依據(jù)。2. 原則客觀公正考核過程中，考核雙方（主考人與被考核人）都應(yīng)以客觀、公正的態(tài)度，對被考核人的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行分析和評價(jià)。主考人對優(yōu)秀的表現(xiàn)應(yīng)給予充分肯定，對于不足之處需要及時(shí)、中肯、態(tài)度鮮明的指出問題，提出改進(jìn)意見。透明度考核雙方應(yīng)以幵放、坦誠、職業(yè)的心態(tài)，主考人應(yīng)充分尊重被考核人的發(fā)言權(quán)，并保證被考核人對考核數(shù)據(jù)、評語、結(jié)果的完全知

2、情權(quán)。3. 考核范圍集團(tuán)及一線公司入職超過一個(gè)半月的職員。當(dāng)年入職的新動力在參加新動力集中培訓(xùn)期間的表現(xiàn)由其班主任進(jìn)行考核。如按照集團(tuán)統(tǒng)一要求安排交流實(shí)習(xí)的，交流實(shí)習(xí)結(jié)束后，由其交流實(shí)習(xí)期間的上級對其交流實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核。新入職的非新動力員工在入職每滿一個(gè)月由其上級對其試用期間的工作表現(xiàn)和績效進(jìn)行考核。各區(qū)域中心、一線公司第一負(fù)責(zé)人、總部職能部門第一負(fù)責(zé)人及以上人員采用 年度述職的方法進(jìn)行績效考核， 不進(jìn)行季度考核；區(qū)域作為一個(gè)述職單位進(jìn)行 年度述職。1. 考核目的對職員工作績效狀況進(jìn)行定期衡量，反饋職員工作表現(xiàn)，便于工作績效 的過程改進(jìn)，提升員工個(gè)人績效，從而提升部門和公司整體工作績效

3、。 為各公司優(yōu)才甄選與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等工作提供依據(jù)。2. 原則客觀公正考核過程中，考核雙方（主考人與被考核人）都應(yīng)以客觀、公正的 態(tài)度，對被考核人的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行分析和評價(jià)。主考人對優(yōu)秀的表現(xiàn)應(yīng) 給予充分肯定，對于不足之處需要及時(shí)、中肯、態(tài)度鮮明的指出問題， 提出改進(jìn)意見。透明度考核雙方應(yīng)以幵放、坦誠、職業(yè)的心態(tài)，主考人應(yīng)充分尊重被考核 人的發(fā)言權(quán)，并保證被考核人對考核數(shù)據(jù)、評語、結(jié)果的完全知情權(quán)。3. 考核范圍集團(tuán)及一線公司入職超過一個(gè)半月的職員。當(dāng)年入職的新動力在參加新動力集中培訓(xùn)期間的表現(xiàn)由其班主任 進(jìn)行考核。如按照集團(tuán)統(tǒng)一要求安排交流實(shí)習(xí)的，交流實(shí)習(xí)結(jié)束后，由 其交流實(shí)習(xí)期間的上級對其交

4、流實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核。新入職的非新動力員工在入職每滿一個(gè)月由其上級對其試用期間的工作表現(xiàn)和績效進(jìn)行考核。各區(qū)域中心、一線公司第一負(fù)責(zé)人、總部職能部門第一負(fù)責(zé)人及以上人 員采用年度述職的方法進(jìn)行績效考核，不進(jìn)行季度考核；區(qū)域作為一個(gè) 述職單位進(jìn)行年度述職。4. 考核內(nèi)容分項(xiàng)說明需填寫的考核內(nèi)容：包括工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、績效標(biāo)準(zhǔn)、完成情況、 工作項(xiàng)權(quán)重、工作項(xiàng)評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評述。分項(xiàng)說明：421工作業(yè)績考核表的工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為考核周期 初制定的相應(yīng)計(jì)劃內(nèi)容。被考核人應(yīng)就完成情況及權(quán)重先填寫，然后由 直接上司根據(jù)職員的平時(shí)表現(xiàn)與面談結(jié)果確定其最終權(quán)重與評分等級。領(lǐng)導(dǎo)評述由職員直接上級

5、根據(jù)職員工作目標(biāo)的完成情況、日常工 作表現(xiàn)，對該職員工作進(jìn)行總體評定；對該職員的發(fā)展?jié)摿Α⑿韪倪M(jìn)的 方面進(jìn)行描述。下季度工作業(yè)績考核表工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、績效標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等 指標(biāo)由職員在面談前填寫，在面談過程中與直接上級確認(rèn)。5. 考核流程考核通知和準(zhǔn)備考核通知須在考核周期結(jié)束前一周發(fā)出5.1.2 一線公司人力資源部門根據(jù)此方案對本公司發(fā)放考核通知，集團(tuán) 人力資源部負(fù)責(zé)完善在線考核系統(tǒng)，視需要對各單位考核負(fù)責(zé)人進(jìn)行答疑或培訓(xùn)各公司考核負(fù)責(zé)人建立考核關(guān)系對照表（即明確每名職員將被誰 考核）并在考核系統(tǒng)中維護(hù)考核關(guān)系，保證每個(gè)人都可以被上司所考核。以上準(zhǔn)備工作應(yīng)于季度末前完成。績效考核及評分績效考核

6、須在下一考核周期幵始10日內(nèi)完成，如考核期間跨越國家法定節(jié)假日，貝y完成時(shí)間順延。各職員、各考核人分別根據(jù)管理人員考核指引和考核人指 引完成考核。所有職員的考核均由其直接上級確定。公司（部門）第 一負(fù)責(zé)人對本公司（部門）所有職員的考核結(jié)果負(fù)最終責(zé)任?？己肆鞒痰囊韵滤膫€(gè)步驟不可或缺：職員填寫自己的工作完成情況；5.2.3.2 職員與其考核人進(jìn)行面談，考核表的最終填寫工作需在面談的 基礎(chǔ)上共同完成；部門第一負(fù)責(zé)人對本部門全體職員考核成績做最終確認(rèn)；人力資源部門牽頭協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門考核成績予以平衡?？己私Y(jié)果的匯總各單位考核負(fù)責(zé)人將本單位考核結(jié)果匯總并在公司備案，同時(shí)提交 至集團(tuán)人力資源部備案?？?/p>

7、核結(jié)果反饋與考核滿意度調(diào)查考核結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行考核結(jié)果反饋工作，將考核結(jié)果反饋至被考核人。542考核結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)對參加考核的人員進(jìn)行考核結(jié)果滿意度調(diào)查 工作，了解考核中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以便持續(xù)改進(jìn)。6. 主考人身份確認(rèn)季度考核的完成一律由現(xiàn)直接上級負(fù)責(zé)。下屬的主考人由職員的直接上 級確定。如當(dāng)季度內(nèi)因工作調(diào)動等而有兩個(gè)或以上的上級，現(xiàn)直接上級 可根據(jù)具體情況的不同，也可以選擇性采用如下方式之一：由上級委托交流上級進(jìn)行考核；可由職員的上級向其交流上級了解、溝通該職員以前的工作情況 和行為表現(xiàn)，然后給予綜合評價(jià)。7. 職員申訴渠道如被考核人對考核組織過程或結(jié)果存在異議，可以向主考人的上級 提出申訴；如主考人的上級批復(fù)后仍有異議，可用郵件或電話形式向本 公司考核負(fù)責(zé)人或員工關(guān)系專員申述，公司人力資源部門在調(diào)查核實(shí)相 關(guān)情況并采取相應(yīng)措施后，應(yīng)給予正式答復(fù)。仍有異議的，可用郵件或 電話形式向集團(tuán)人力資源部績效管理專員或員工關(guān)系專員提出申訴。匿名申訴不在受理之列。8. 考核負(fù)責(zé)人各公司考核負(fù)責(zé)人為公司人力資源負(fù)責(zé)人?？偛繂为?dú)指定考核負(fù)責(zé) 人。考核負(fù)責(zé)人需按要求負(fù)責(zé)跟進(jìn)所屬公司的績效考核進(jìn)度，督促本公 司按時(shí)和按要求完成考核過程，做好考核結(jié)果備案。9. 年度考核結(jié)果應(yīng)用年度考核成績優(yōu)異者，將在當(dāng)期評選優(yōu)秀、獎(jiǎng)金分配、優(yōu)才甄選、崗位 晉升等方面給予適當(dāng)優(yōu)先考慮。年度考核成績?yōu)椤靶韪倪M(jìn)