戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對(duì)戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識(shí)的介紹，概念性東西比重較大，內(nèi)容難度不大。內(nèi)容主要分為四個(gè)部分：企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、企業(yè)的使命與目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑、戰(zhàn)略管理概述。 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略的定義“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于軍事領(lǐng)域，含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，在古代西方和我國(guó)都有相關(guān)論述。公司戰(zhàn)略的不同定義：公司戰(zhàn)略作為確定組織使命的手段，要明確組織的長(zhǎng)期目標(biāo)，活動(dòng)程序和資源分配的優(yōu)先級(jí)；戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍；公司戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)；由目的、目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的主要政策、計(jì)劃組成的模式，該模式?jīng)Q定了公司處于或應(yīng)該處于何

2、種行業(yè)，以及公司屬于或應(yīng)該屬于何種類型。 一個(gè)企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)和目的的確定，以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所必須采取的行動(dòng)和對(duì)資源的分配。 它決定公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的框架并對(duì)協(xié)調(diào)活動(dòng)提供指導(dǎo)，以使公司能應(yīng)付并影響不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略將公司偏愛(ài)的環(huán)境和它希望成為的組織類型結(jié)合起來(lái)。 其核心是以未來(lái)為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，以此實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境。二、明茨伯格的5P戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀 （Ploy）、模式（Pattern）、定位 （Position） 和觀念 （Perspective）。計(jì)劃 （Plan）第一、戰(zhàn)

3、略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，具有前導(dǎo)性；第二、戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃，是一個(gè)理性思維的結(jié)果，具有主觀性。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計(jì)劃（一年以上），這是與其它計(jì)劃不同的地方確定了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)計(jì)謀（Ploy）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的智謀。這種認(rèn)識(shí)是將戰(zhàn)略視為威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種具體手段。模式 （Pattern）是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。模式與計(jì)劃兩種認(rèn)識(shí)的區(qū)別：計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)深思熟慮的戰(zhàn)

4、略：先有意圖，然后有行動(dòng)，即通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施實(shí)現(xiàn)先前的意圖。應(yīng)急戰(zhàn)略：先有行動(dòng)，模式的發(fā)展與意圖無(wú)關(guān)。定位 （Position）企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略， 取決于它所處的時(shí)間和情況。戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的力量。觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是一種抽象的概念，體現(xiàn)的是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客觀世界一種固有的認(rèn)識(shí)方式。作為一種觀念，可以在企業(yè)內(nèi)達(dá)到共享【例題1·單選題】戰(zhàn)略是一種計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是（）。A.理性思維的結(jié)果B.高層的經(jīng)驗(yàn)C.員工的建議D.個(gè)人的判斷 正確答案A答案解析戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 （Plan）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是有意識(shí)的

5、、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃，是一個(gè)理性思維的結(jié)果，具有主觀性?！纠}2·單選題】企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置，這說(shuō)明戰(zhàn)略就是要確定企業(yè)的（）。A.定位B.類型C.形象D.關(guān)系 正確答案A答案解析企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略是一種定位。通過(guò)明確自身的位置，可以幫助企業(yè)適應(yīng)所處環(huán)境。【例題3·單選題】戰(zhàn)略的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（）。A.基本目標(biāo)B.社會(huì)責(zé)任C.任務(wù)D.規(guī)劃 正確答案A答案解析戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局， 其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。三、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)

6、略；職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層次主要責(zé)任人內(nèi)容和作用舉例（雀巢）公司戰(zhàn)略最高管理層（首席執(zhí)行官、董事會(huì)成員、公司總經(jīng)理、其它高級(jí)管理人員和相關(guān)的專業(yè)人員）公司董事會(huì)是公司戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)者，承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任。內(nèi)容：規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來(lái)從事的業(yè)務(wù)）建立和管理好一個(gè)高業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)組合資源分配作用：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)或職能部門(mén)2002年，宣布“將在今后5年內(nèi)實(shí)行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食品及冰淇淋等回報(bào)率較高的領(lǐng)域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成型的香精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設(shè)備等業(yè)務(wù)。目前為止主要業(yè)務(wù)包括奶制品、糖果點(diǎn)心、飲料、冰淇淋、食品、寵物護(hù)理和食品服務(wù)業(yè)務(wù)單位

7、戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)單元經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)作用：統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門(mén)所采取的戰(zhàn)略行動(dòng)雀巢購(gòu)并了美國(guó)第三大冰淇淋企業(yè)德雷爾。在美國(guó)擁有哈根達(dá)斯品牌，還將擁有德雷爾旗下的Dreamery和星巴克（Starbucks）。這三大品牌的產(chǎn)品占美國(guó)近六成的市場(chǎng)份額，超過(guò)冰淇淋原老品牌“聯(lián)合利華”和“和路雪”等。職能部門(mén)戰(zhàn)略職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理內(nèi)容：側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率作用：制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和策略，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)等等舉例： 【例題4·單選題】（）的決策問(wèn)題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)

8、品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.職能部門(mén)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 正確答案D答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力，主要解決在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)如何展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng)。【例題5·單選題】建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是（）首要關(guān)注的重點(diǎn)。A.公司戰(zhàn)略B.職能部門(mén)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 正確答案A答案解析公司戰(zhàn)略涵蓋了公司的整體范圍，由高級(jí)管理人員制定，以平衡公司的業(yè)務(wù)組合。四、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素1.有愿景：愿景指企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行

9、動(dòng)的能力。例如：中國(guó)移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.具有可持續(xù)性：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略要能夠長(zhǎng)期持續(xù)的執(zhí)行。3.有效傳遞戰(zhàn)略的流程：能夠?qū)?zhàn)略有效分解落實(shí)，貫徹實(shí)施。4.與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)。5.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系：謀求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、戰(zhàn)略測(cè)試應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)價(jià)值增值檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性檢驗(yàn)與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)原創(chuàng)性檢驗(yàn)戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過(guò)度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略是否能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略的表達(dá)應(yīng)該以事實(shí)為

10、基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗(yàn)證【例題6·單選題】以下不屬于戰(zhàn)略關(guān)鍵要素的是（）。A.有愿景 B.具有可持續(xù)性C.能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.稀缺性 正確答案D答案解析戰(zhàn)略關(guān)鍵要素包括：有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。 第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)一、企業(yè)存在的理由：1.企業(yè)存在的理由有兩大類：營(yíng)利和非營(yíng)利。2.利潤(rùn)最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本，也沒(méi)有指出計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間段。二、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

11、責(zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。例子：中國(guó)移動(dòng)“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”“創(chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世界的形成和發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。三、企業(yè)使命的要素：反映企業(yè)定位有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍有利于界定自身的企業(yè)形象取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力四、企業(yè)使命陳述1.正式的書(shū)面文件2.起到溝通的效果：對(duì)內(nèi)（員工認(rèn)同，形成合力）對(duì)外（利益相關(guān)者接受，全力支持）五、戰(zhàn)略目標(biāo)1.

12、企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命過(guò)程中所追求的結(jié)果，構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。例如：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)“十五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo): “爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也制定了包括經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展等具體的目標(biāo)2.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限） 【例題7&#

13、183;單選題】確定（）就是確定企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)廠規(guī)D.企業(yè)文化 正確答案A答案解析使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由【例題8·單選題】戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)的時(shí)間一般是（）。A.一年以內(nèi)B.一年到三年C.三年以上D.無(wú)所謂 正確答案C答案解析戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，一般為3-5年或更長(zhǎng)。【例題9·單選題】某公司董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)研究開(kāi)發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)

14、品。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為下列評(píng)價(jià)中哪種更有道理？A.時(shí)間不明確，在實(shí)踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)B.關(guān)鍵市場(chǎng)的提法不具體，很難界定范圍C.較高市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說(shuō)明D.應(yīng)綜合考慮上述意見(jiàn)所反映的問(wèn)題 正確答案D答案解析在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑一、理性方法步驟1.進(jìn)行企業(yè)評(píng)估2.確定使命和目標(biāo)3.進(jìn)行差距分析4.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)

15、略對(duì)理性方法的思考：未來(lái)無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人的因素影響管理能力有限阻礙了戰(zhàn)略思考與實(shí)際情況不符二、應(yīng)急方法：有效的戰(zhàn)略是逐步形成的并且具有時(shí)效性。對(duì)應(yīng)急方法的思考：1.放權(quán)和集權(quán)的統(tǒng)一資源分配 2.不利于分配團(tuán)隊(duì)資源3.特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長(zhǎng) 第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)管理關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見(jiàn)和量化涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）二、戰(zhàn)略管理的流程：（一）戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)，具體內(nèi)容如下圖所示。1.戰(zhàn)略分析：

16、外部環(huán)境分析內(nèi)部資源分析2.分析工具：SWOT分析，S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì),O代表機(jī)會(huì)，T代表威脅。S、W是關(guān)于內(nèi)部環(huán)境的分析；O、T外部環(huán)境分析（二）戰(zhàn)略制定：在公司和業(yè)務(wù)層面上有各種不同的戰(zhàn)略，如下圖所示。1.在上述戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括: 該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境；是否符合利益相關(guān)者預(yù)期；從企業(yè)的資源和能力看是否實(shí)際可行。（三）戰(zhàn)略實(shí)施：是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革。【例題10·單選題】以下哪個(gè)戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（）。A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略 正確答案C答案解析公司層面的戰(zhàn)略選擇包括成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

17、、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和細(xì)分市場(chǎng)的集中化戰(zhàn)略三個(gè)基本類型?！纠}11·多選題】進(jìn)行企業(yè)外部因素分析時(shí)主要從以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行分析（）。A.宏觀環(huán)境分析B.企業(yè)能力分析C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 正確答案ACD答案解析外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力方面。小結(jié)一、單項(xiàng)選擇題1.以下戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的是（）。A. 成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略C. 差異化戰(zhàn)略D. 收縮型戰(zhàn)略2.公司戰(zhàn)略方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。以下不屬于對(duì)應(yīng)急方

18、法思考的是（）。A. 不利于更好地分配團(tuán)隊(duì)資源B. 期望董事會(huì)成員簡(jiǎn)單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實(shí)的想法C. 只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符D. 特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長(zhǎng)3.（）的決策問(wèn)題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.職能部門(mén)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略4.戰(zhàn)略的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（）。A. 基本目標(biāo)B. 社會(huì)責(zé)任C. 任務(wù)D. 規(guī)劃5.甲公司是一家手機(jī)生產(chǎn)商，在國(guó)家相關(guān)部門(mén)決定上馬新一代通信技術(shù)后，決定針對(duì)新一代通信技術(shù)的要求研發(fā)相應(yīng)的手機(jī)，以搶占市場(chǎng)。根據(jù)以上信息可以判斷，甲

19、公司的這一做法反映出戰(zhàn)略屬于（）。A. 計(jì)謀B. 行為模式C. 定位D. 計(jì)劃6.甲公司繞過(guò)傳統(tǒng)的零售渠道，采用電子商貿(mào)的方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，成為中國(guó)第一家網(wǎng)上購(gòu)物商城。根據(jù)以上信息可以判斷該公司采取的戰(zhàn)略是一種（）。A. 計(jì)謀B. 行為模式C. 定位D. 計(jì)劃7.甲企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)決定在原有鋼鐵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)軍金融行業(yè)，為此決定與國(guó)內(nèi)一家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據(jù)以上信息可以判斷公司企業(yè)決定進(jìn)軍金融行業(yè)的決策屬于（）。A. 企業(yè)總體戰(zhàn)略B. 職能部門(mén)戰(zhàn)略C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略8.下列檢驗(yàn)不屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)的是（）。A. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)B. 目標(biāo)性檢驗(yàn)C. 風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)D. 靈活

20、性檢驗(yàn)9.以下不屬于戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素的是（）。A. 有愿景B. 具有可持續(xù)性C. 有效傳遞戰(zhàn)略的流程D. 與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)10.以下關(guān)于企業(yè)使命表述錯(cuò)誤的是（）。A. 使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任B. 使命應(yīng)能夠反映企業(yè)定位C. 企業(yè)明確使命時(shí)與利益相關(guān)者無(wú)關(guān)D. 使命有導(dǎo)向作用11.甲公司董事會(huì)在審議總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提出的未來(lái)三年目標(biāo)時(shí)，建議將“兩年內(nèi)使員工客戶意識(shí)有很大提高”的目標(biāo)修改為“兩年內(nèi)將客戶投訴率由3%降為1.5%”。根據(jù)以上信息可以判斷總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，主要忽視了SMART原則的（）。A. S（Specific，目標(biāo)要具體）B. R（Relevan

21、t，目標(biāo)與使命一致）C. A（Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）D. T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）12.下列關(guān)于戰(zhàn)略的定義，說(shuō)法不正確的是（）。A. 戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍B. 公司戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)C. 一個(gè)企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)和目的的確定，以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所必須采取的行動(dòng)和對(duì)資源的分配D. 戰(zhàn)略的核心是以過(guò)去為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略13.汽車(chē)制造商在確定目標(biāo)之前，需要考慮市場(chǎng)的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問(wèn)題,才能制定出一個(gè)具體且合乎現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。這表明（）是戰(zhàn)略管理

22、的第一步。A. 戰(zhàn)略目標(biāo)B. 戰(zhàn)略實(shí)施C. 戰(zhàn)略分析D. 戰(zhàn)略制定14.規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來(lái)從事的業(yè)務(wù)），這屬于屬于（）的范疇。A.公司戰(zhàn)略 B.職能部門(mén)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略15.某公司董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)研究開(kāi)發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為下列評(píng)價(jià)中哪種更有道理？A.時(shí)間不明確，在實(shí)踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)B.關(guān)鍵市場(chǎng)的提法不具體，很難界定范圍C.較高市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說(shuō)明D.應(yīng)綜合考慮上述意見(jiàn)所反映的問(wèn)題二、多項(xiàng)選擇題1.以下關(guān)于戰(zhàn)略測(cè)試描述正確的有（）。A.價(jià)值

23、增加檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)能否給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值B.一致性檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略一致C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)能否給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.良好的戰(zhàn)略應(yīng)具有一定的靈活性2.運(yùn)營(yíng)管理的主要特點(diǎn)不包括（）。A. 在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)B. 具有很大的不確定性和模糊性C. 主要管理企業(yè)外部的關(guān)系，相對(duì)比較單純D. 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長(zhǎng)就可以發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題3.企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分的層次包括（）。A. 公司戰(zhàn)略B. 企業(yè)整體戰(zhàn)略C. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略D. 職能戰(zhàn)略4.下列屬于企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)具備的要素有（）。A.反映企業(yè)定位 B.有導(dǎo)向作用 C.說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍 D.有利于界定自身的企業(yè)形象5.收縮型戰(zhàn)略

24、包括（）。A. 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B. 剝離戰(zhàn)略C. 無(wú)變戰(zhàn)略D. 清算戰(zhàn)略6.下列關(guān)于利潤(rùn)最大化目標(biāo)表述錯(cuò)誤的有（）。A. 利潤(rùn)最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)B. 利潤(rùn)最大化目標(biāo)指出了計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間段C. 利潤(rùn)最大化目標(biāo)是在考慮投資者所投入資本的基礎(chǔ)上謀求利潤(rùn)最大化D. 利潤(rùn)最大化目標(biāo)沒(méi)有指出計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間段7.戰(zhàn)略管理流程是一個(gè)相互續(xù)起的循環(huán)過(guò)程，構(gòu)成這一循環(huán)過(guò)程的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域包括（）。A. 戰(zhàn)略變革B. 戰(zhàn)略實(shí)施C. 戰(zhàn)略分析D. 戰(zhàn)略制定8.以下關(guān)于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)表述正確的有（）。A. 戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理，運(yùn)營(yíng)管理主要是職能性管理B. 戰(zhàn)略管理需要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)管理主要管

25、理企業(yè)外部的關(guān)系C. 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好D. 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性，運(yùn)營(yíng)管理主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)9.下列關(guān)于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有()。A.戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的的開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃B.5個(gè)P代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式C.戰(zhàn)略是一種觀念，通過(guò)個(gè)人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為D.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式10.以下不屬于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的有()。A.產(chǎn)品 B.變革C.模式 D.細(xì)分11.以下針對(duì)戰(zhàn)略關(guān)鍵要素描述錯(cuò)誤的有()。A.愿景是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動(dòng)的能力 B.愿景與獲取競(jìng)爭(zhēng)

26、優(yōu)勢(shì)有關(guān) C.戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整 D.戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂并理解即可，是否將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞給企業(yè)的各個(gè)方面并不重要12.下列屬于戰(zhàn)略分析中內(nèi)部因素分析的有（）。A.內(nèi)部資源分析B.企業(yè)能力分析C.經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析D.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析13.A企業(yè)成立于2004年，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域位于我國(guó)的東北地區(qū)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把眼光投向了與我國(guó)東北地區(qū)具有極大相似性的鄰國(guó)俄羅斯。為了保證企業(yè)擴(kuò)張的成功，該企業(yè)決定對(duì)俄羅斯的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估，那么，進(jìn)行企業(yè)外部因素分析時(shí)主要應(yīng)從()進(jìn)行分析。A.宏觀環(huán)境分析 B.企業(yè)能力分析 C.行業(yè)環(huán)境分析 D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析三、判

27、斷題1.職能戰(zhàn)略側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率。（）2.建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是職能戰(zhàn)略首要關(guān)注的重點(diǎn)。（）3.戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過(guò)度創(chuàng)新，這是戰(zhàn)略測(cè)試中原創(chuàng)性檢驗(yàn)的要求。（）4.穩(wěn)定型戰(zhàn)略包括暫停戰(zhàn)略、無(wú)變戰(zhàn)略和扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略。（）5.確定企業(yè)戰(zhàn)略就是確定企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。（）6.戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)的時(shí)間一般是一年以上。（）7.應(yīng)急方法認(rèn)為，戰(zhàn)略不具有時(shí)效性。（）8.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種理性思維的結(jié)果。（）9.戰(zhàn)略關(guān)鍵要素中的可持續(xù)性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略要能夠長(zhǎng)期持續(xù)的執(zhí)行。（）10.稀缺性也是戰(zhàn)略的關(guān)鍵

28、性要素。（）11.戰(zhàn)略管理具有確定性。（）12.一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略， 只取決于它所處的時(shí)間。（）答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.【正確答案】 C【答案解析】 公司層面的戰(zhàn)略選擇包括成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和細(xì)分市場(chǎng)的集中化戰(zhàn)略三個(gè)基本類型。2.【正確答案】 C【答案解析】 應(yīng)急方法的思考主要集中在一下幾個(gè)方面：（1）應(yīng)急方法期望董事會(huì)成員簡(jiǎn)單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實(shí)的想法。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景，說(shuō)明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努力，而不只是得過(guò)且過(guò)。（2）應(yīng)急方法缺乏

29、必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于更好地分配團(tuán)隊(duì)資源。（3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長(zhǎng)。選項(xiàng)C屬于對(duì)理性方法的思考。3.【正確答案】 D【答案解析】 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力，主要解決在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)如何展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng)。4.【正確答案】 A【答案解析】 戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。5.【正確答案】 D【答案解析】 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動(dòng)或一套準(zhǔn)則來(lái)處理各種情況。戰(zhàn)略的這個(gè)定義具有兩個(gè)特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，具有前導(dǎo)性；（2）戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開(kāi)發(fā)和制定

30、的計(jì)劃。6.【正確答案】 C【答案解析】 將戰(zhàn)略作為一種定位，企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。定位包括相對(duì)于其它企業(yè)的市場(chǎng)定位，如生產(chǎn)或銷(xiāo)售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門(mén)，或以什么樣的方式滿足客戶和市場(chǎng)的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甲公司根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果，決定繞過(guò)傳統(tǒng)的渠道，采用電子商貿(mào)的方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，成為中國(guó)第一家網(wǎng)上購(gòu)物商城，表明該公司清楚地明確了自身的位置，更好地適應(yīng)了環(huán)境的變化。7.【正確答案】 A【答案解析】 公司戰(zhàn)略是針對(duì)企業(yè)整體,用于明確企業(yè)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和

31、目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策。內(nèi)容包括規(guī)定企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來(lái)從事的業(yè)務(wù)）；建立和管理好一個(gè)高業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)組合；資源分配。8.【正確答案】 A【答案解析】  應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)價(jià)值增值檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性檢驗(yàn)與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)原創(chuàng)性檢驗(yàn)戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過(guò)度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略是否能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略的表達(dá)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略

32、所含風(fēng)險(xiǎn)和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗(yàn)證9.【正確答案】 D【答案解析】 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括：有愿景；具有可持續(xù)性；有效傳遞戰(zhàn)略的流程；與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)；能利用企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系。10.【正確答案】 C【答案解析】 使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由，選項(xiàng)A正確。根據(jù)企業(yè)使命的要素可知：反映企業(yè)定位；有導(dǎo)向作用；說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍；有利于界定自身的企業(yè)形象；取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力，選項(xiàng)B、D正確，選項(xiàng)C不正確。11.【正確答案】 A【答案解析】 在確定戰(zhàn)

33、略目標(biāo)時(shí)使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M(Measurable，目標(biāo)可以量化)、A(Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到)、R(Relevant，目標(biāo)與使命一致)、T(Time-Based，目標(biāo)要有完成期限)?！皟赡陜?nèi)使員工客戶意識(shí)有很大提高”的目標(biāo)描述不明確，因?yàn)榭蛻粢庾R(shí)可以從很多方面體現(xiàn)出來(lái)，如：減少客戶投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)、采用規(guī)范的服務(wù)流程等等。僅僅談增強(qiáng)客戶意識(shí)，沒(méi)有具體的指向，就沒(méi)有辦法評(píng)判、衡量。所以董事會(huì)建議修改為“兩年內(nèi)將客戶投訴率由3%降為1.5%”。選項(xiàng)A正確。12.【正確答案】 D【答案解析】 戰(zhàn)略的

34、核心是以未來(lái)為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，以此實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境。所以選項(xiàng)D不正確。13.【正確答案】 C【答案解析】 一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。必須要在環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)資源的背景下制定目標(biāo)。14.【正確答案】 A【答案解析】 公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來(lái)從事的業(yè)務(wù)）。所以選項(xiàng)A正確。15.【正確答案】 D【答案解析】&

35、#160;在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）。二、多項(xiàng)選擇題1.【正確答案】 ACD【答案解析】 一致性檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的環(huán)境是否一致，所以選項(xiàng)B不正確。2.【正確答案】 BC【答案解析】 運(yùn)營(yíng)管理的主要特點(diǎn)：（1）主要是職能性管理；（2）主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；（3）比較容易預(yù)見(jiàn)和量化；（4）主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好。因此選項(xiàng)B、C不屬于運(yùn)營(yíng)

36、管理的特點(diǎn)。3.【正確答案】 ABCD【答案解析】 企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略（即企業(yè)整體戰(zhàn)略）；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略。4.【正確答案】 ABCD【答案解析】 企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)要素：（1）反映企業(yè)定位；（2）有導(dǎo)向作用；（3）說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍；（4）有利于界定自身的企業(yè)形象；（5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。5.【正確答案】 ABD【答案解析】 收縮型戰(zhàn)略包括扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略，無(wú)變戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略。6.【正確答案】 BC【答案解析】 利潤(rùn)最大化目標(biāo)也沒(méi)有指出計(jì)算利潤(rùn)

37、的時(shí)間段，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。利潤(rùn)最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本，因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。7.【正確答案】 BCD【答案解析】 一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。8.【正確答案】 ACD【答案解析】 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)管理關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見(jiàn)和量化涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）9.【正確答案】 AC【答案解析】 戰(zhàn)略是計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)，因此選項(xiàng)B不正確。在應(yīng)急戰(zhàn)略