戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識的介紹，概念性東西比重較大，內(nèi)容難度不大。內(nèi)容主要分為四個部分：企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、企業(yè)的使命與目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑、戰(zhàn)略管理概述。 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略的定義“戰(zhàn)略”一詞來源于軍事領(lǐng)域，含義是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”，在古代西方和我國都有相關(guān)論述。公司戰(zhàn)略的不同定義：公司戰(zhàn)略作為確定組織使命的手段，要明確組織的長期目標(biāo)，活動程序和資源分配的優(yōu)先級；戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競爭范圍；公司戰(zhàn)略是為獲得持久競爭優(yōu)勢而對外部機會和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的積極反應(yīng)；由目的、目標(biāo)以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的主要政策、計劃組成的模式，該模式?jīng)Q定了公司處于或應(yīng)該處于何

2、種行業(yè)，以及公司屬于或應(yīng)該屬于何種類型。 一個企業(yè)基本的長期目標(biāo)和目的的確定，以及為實現(xiàn)此目標(biāo)所必須采取的行動和對資源的分配。 它決定公司業(yè)務(wù)活動的框架并對協(xié)調(diào)活動提供指導(dǎo)，以使公司能應(yīng)付并影響不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略將公司偏愛的環(huán)境和它希望成為的組織類型結(jié)合起來。 其核心是以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，以此實現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境。二、明茨伯格的5P戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是計劃（Plan）、計謀 （Ploy）、模式（Pattern）、定位 （Position） 和觀念 （Perspective）。計劃 （Plan）第一、戰(zhàn)

3、略是在企業(yè)經(jīng)營活動之前制定的，具有前導(dǎo)性；第二、戰(zhàn)略是有意識的、有目的地開發(fā)和制定的計劃，是一個理性思維的結(jié)果，具有主觀性。戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)長遠發(fā)展方向和范圍的計劃（一年以上），這是與其它計劃不同的地方確定了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營范圍戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局，其目的是實現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)計謀（Ploy）強調(diào)戰(zhàn)略是要在競爭中贏得競爭對手，或令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀。這種認識是將戰(zhàn)略視為威脅和戰(zhàn)勝競爭對手的一種具體手段。模式 （Pattern）是一系列行動的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。模式與計劃兩種認識的區(qū)別：計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)

4、略：先有意圖，然后有行動，即通過戰(zhàn)略的實施實現(xiàn)先前的意圖。應(yīng)急戰(zhàn)略：先有行動，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。定位 （Position）企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場中的位置。一個事物是否屬于戰(zhàn)略， 取決于它所處的時間和情況。戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的力量。觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是一種抽象的概念，體現(xiàn)的是高層領(lǐng)導(dǎo)對客觀世界一種固有的認識方式。作為一種觀念，可以在企業(yè)內(nèi)達到共享【例題1·單選題】戰(zhàn)略是一種計劃,強調(diào)戰(zhàn)略是（）。A.理性思維的結(jié)果B.高層的經(jīng)驗C.員工的建議D.個人的判斷 正確答案A答案解析戰(zhàn)略是一種計劃 （Plan）強調(diào)戰(zhàn)略是有意識的

5、、有目的地開發(fā)和制定的計劃，是一個理性思維的結(jié)果，具有主觀性。【例題2·單選題】企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場中的位置，這說明戰(zhàn)略就是要確定企業(yè)的（）。A.定位B.類型C.形象D.關(guān)系 正確答案A答案解析企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場中的位置強調(diào)的是戰(zhàn)略是一種定位。通過明確自身的位置，可以幫助企業(yè)適應(yīng)所處環(huán)境?！纠}3·單選題】戰(zhàn)略的目的是實現(xiàn)企業(yè)的（）。A.基本目標(biāo)B.社會責(zé)任C.任務(wù)D.規(guī)劃 正確答案A答案解析戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局， 其目的是實現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。三、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次：公司戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)

6、略；職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層次主要責(zé)任人內(nèi)容和作用舉例（雀巢）公司戰(zhàn)略最高管理層（首席執(zhí)行官、董事會成員、公司總經(jīng)理、其它高級管理人員和相關(guān)的專業(yè)人員）公司董事會是公司戰(zhàn)略的設(shè)計者，承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任。內(nèi)容：規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來從事的業(yè)務(wù)）建立和管理好一個高業(yè)績的業(yè)務(wù)組合資源分配作用：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門或職能部門2002年，宣布“將在今后5年內(nèi)實行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食品及冰淇淋等回報率較高的領(lǐng)域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成型的香精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設(shè)備等業(yè)務(wù)。目前為止主要業(yè)務(wù)包括奶制品、糖果點心、飲料、冰淇淋、食品、寵物護理和食品服務(wù)業(yè)務(wù)單位

7、戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)單元經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進行競爭作用：統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動雀巢購并了美國第三大冰淇淋企業(yè)德雷爾。在美國擁有哈根達斯品牌，還將擁有德雷爾旗下的Dreamery和星巴克（Starbucks）。這三大品牌的產(chǎn)品占美國近六成的市場份額，超過冰淇淋原老品牌“聯(lián)合利華”和“和路雪”等。職能部門戰(zhàn)略職能部門領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理內(nèi)容：側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運營效率作用：制定恰當(dāng)?shù)男袆臃桨负筒呗?，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、營銷等等舉例： 【例題4·單選題】（）的決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)

8、品區(qū)域內(nèi)如何進行競爭。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.職能部門戰(zhàn)略C.市場營銷戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 正確答案D答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力，主要解決在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)如何展開有效競爭?！纠}5·單選題】建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢是（）首要關(guān)注的重點。A.公司戰(zhàn)略B.職能部門戰(zhàn)略C.市場營銷戰(zhàn)略D.經(jīng)營單位戰(zhàn)略 正確答案A答案解析公司戰(zhàn)略涵蓋了公司的整體范圍，由高級管理人員制定，以平衡公司的業(yè)務(wù)組合。四、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素1.有愿景：愿景指企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行

9、動的能力。例如：中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.具有可持續(xù)性：強調(diào)戰(zhàn)略要能夠長期持續(xù)的執(zhí)行。3.有效傳遞戰(zhàn)略的流程：能夠?qū)?zhàn)略有效分解落實，貫徹實施。4.與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)。5.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系：謀求自身目標(biāo)的實現(xiàn)。五、戰(zhàn)略測試應(yīng)用相關(guān)性檢驗價值增值檢驗?zāi)芊窠o企業(yè)帶來價值增值競爭優(yōu)勢檢驗?zāi)芊窠o企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢一致性檢驗與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴謹性檢驗原創(chuàng)性檢驗戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗考察戰(zhàn)略是否能夠達到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗戰(zhàn)略的表達應(yīng)該以事實為

10、基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險和資源檢驗戰(zhàn)略所含風(fēng)險和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗證【例題6·單選題】以下不屬于戰(zhàn)略關(guān)鍵要素的是（）。A.有愿景 B.具有可持續(xù)性C.能獲取競爭優(yōu)勢 D.稀缺性 正確答案D答案解析戰(zhàn)略關(guān)鍵要素包括：有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。 第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)一、企業(yè)存在的理由：1.企業(yè)存在的理由有兩大類：營利和非營利。2.利潤最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險和他們所投入的資本，也沒有指出計算利潤的時間段。二、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

11、責(zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。例子：中國移動“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化，促進社會進步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。三、企業(yè)使命的要素：反映企業(yè)定位有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為說明業(yè)務(wù)范圍有利于界定自身的企業(yè)形象取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力四、企業(yè)使命陳述1.正式的書面文件2.起到溝通的效果：對內(nèi)（員工認同，形成合力）對外（利益相關(guān)者接受，全力支持）五、戰(zhàn)略目標(biāo)1.

12、企業(yè)在實現(xiàn)使命過程中所追求的結(jié)果，構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是對企業(yè)使命的進一步具體化。例如：中國移動的企業(yè)“十五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo): “爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，根據(jù)公司的長遠目標(biāo)，也制定了包括經(jīng)濟效益、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展等具體的目標(biāo)2.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)3.在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限） 【例題7&#

13、183;單選題】確定（）就是確定企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)廠規(guī)D.企業(yè)文化 正確答案A答案解析使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由【例題8·單選題】戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)的時間一般是（）。A.一年以內(nèi)B.一年到三年C.三年以上D.無所謂 正確答案C答案解析戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時間界限，一般為3-5年或更長?！纠}9·單選題】某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)

14、品。對于這一要求，你認為下列評價中哪種更有道理？A.時間不明確，在實踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)B.關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍C.較高市場份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細說明D.應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題 正確答案D答案解析在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑一、理性方法步驟1.進行企業(yè)評估2.確定使命和目標(biāo)3.進行差距分析4.進行戰(zhàn)略選擇5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)

15、略對理性方法的思考：未來無法準(zhǔn)確預(yù)測人的因素影響管理能力有限阻礙了戰(zhàn)略思考與實際情況不符二、應(yīng)急方法：有效的戰(zhàn)略是逐步形成的并且具有時效性。對應(yīng)急方法的思考：1.放權(quán)和集權(quán)的統(tǒng)一資源分配 2.不利于分配團隊資源3.特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長 第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理與運營管理的對比戰(zhàn)略管理運營管理關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見和量化涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）二、戰(zhàn)略管理的流程：（一）戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點，具體內(nèi)容如下圖所示。1.戰(zhàn)略分析：

16、外部環(huán)境分析內(nèi)部資源分析2.分析工具：SWOT分析，S代表優(yōu)勢，W代表劣勢,O代表機會，T代表威脅。S、W是關(guān)于內(nèi)部環(huán)境的分析；O、T外部環(huán)境分析（二）戰(zhàn)略制定：在公司和業(yè)務(wù)層面上有各種不同的戰(zhàn)略，如下圖所示。1.在上述戰(zhàn)略中進行選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括: 該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境；是否符合利益相關(guān)者預(yù)期；從企業(yè)的資源和能力看是否實際可行。（三）戰(zhàn)略實施：是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革?！纠}10·單選題】以下哪個戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（）。A.成長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略 正確答案C答案解析公司層面的戰(zhàn)略選擇包括成長型戰(zhàn)略

17、、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和細分市場的集中化戰(zhàn)略三個基本類型?！纠}11·多選題】進行企業(yè)外部因素分析時主要從以下哪幾個方面進行分析（）。A.宏觀環(huán)境分析B.企業(yè)能力分析C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析D.經(jīng)營環(huán)境分析 正確答案ACD答案解析外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力和核心競爭能力方面。小結(jié)一、單項選擇題1.以下戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的是（）。A. 成長型戰(zhàn)略B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略C. 差異化戰(zhàn)略D. 收縮型戰(zhàn)略2.公司戰(zhàn)略方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。以下不屬于對應(yīng)急方

18、法思考的是（）。A. 不利于更好地分配團隊資源B. 期望董事會成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實的想法C. 只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符D. 特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長3.（）的決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進行競爭。 A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.職能部門戰(zhàn)略C.市場營銷戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略4.戰(zhàn)略的目的是實現(xiàn)企業(yè)的（）。A. 基本目標(biāo)B. 社會責(zé)任C. 任務(wù)D. 規(guī)劃5.甲公司是一家手機生產(chǎn)商，在國家相關(guān)部門決定上馬新一代通信技術(shù)后，決定針對新一代通信技術(shù)的要求研發(fā)相應(yīng)的手機，以搶占市場。根據(jù)以上信息可以判斷，甲

19、公司的這一做法反映出戰(zhàn)略屬于（）。A. 計謀B. 行為模式C. 定位D. 計劃6.甲公司繞過傳統(tǒng)的零售渠道，采用電子商貿(mào)的方式來進行銷售，成為中國第一家網(wǎng)上購物商城。根據(jù)以上信息可以判斷該公司采取的戰(zhàn)略是一種（）。A. 計謀B. 行為模式C. 定位D. 計劃7.甲企業(yè)決策團隊決定在原有鋼鐵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進軍金融行業(yè)，為此決定與國內(nèi)一家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據(jù)以上信息可以判斷公司企業(yè)決定進軍金融行業(yè)的決策屬于（）。A. 企業(yè)總體戰(zhàn)略B. 職能部門戰(zhàn)略C. 市場營銷戰(zhàn)略D. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略8.下列檢驗不屬于學(xué)術(shù)嚴謹性檢驗的是（）。A. 競爭優(yōu)勢檢驗B. 目標(biāo)性檢驗C. 風(fēng)險和資源檢驗D. 靈活

20、性檢驗9.以下不屬于戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素的是（）。A. 有愿景B. 具有可持續(xù)性C. 有效傳遞戰(zhàn)略的流程D. 與獲取競爭優(yōu)勢無關(guān)10.以下關(guān)于企業(yè)使命表述錯誤的是（）。A. 使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任B. 使命應(yīng)能夠反映企業(yè)定位C. 企業(yè)明確使命時與利益相關(guān)者無關(guān)D. 使命有導(dǎo)向作用11.甲公司董事會在審議總經(jīng)理團隊提出的未來三年目標(biāo)時，建議將“兩年內(nèi)使員工客戶意識有很大提高”的目標(biāo)修改為“兩年內(nèi)將客戶投訴率由3%降為1.5%”。根據(jù)以上信息可以判斷總經(jīng)理團隊在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時，主要忽視了SMART原則的（）。A. S（Specific，目標(biāo)要具體）B. R（Relevan

21、t，目標(biāo)與使命一致）C. A（Attainable，目標(biāo)要可以達到）D. T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）12.下列關(guān)于戰(zhàn)略的定義，說法不正確的是（）。A. 戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競爭范圍B. 公司戰(zhàn)略是為獲得持久競爭優(yōu)勢而對外部機會和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的積極反應(yīng)C. 一個企業(yè)基本的長期目標(biāo)和目的的確定，以及為實現(xiàn)此目標(biāo)所必須采取的行動和對資源的分配D. 戰(zhàn)略的核心是以過去為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略13.汽車制造商在確定目標(biāo)之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問題,才能制定出一個具體且合乎現(xiàn)實的目標(biāo)。這表明（）是戰(zhàn)略管理

22、的第一步。A. 戰(zhàn)略目標(biāo)B. 戰(zhàn)略實施C. 戰(zhàn)略分析D. 戰(zhàn)略制定14.規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來從事的業(yè)務(wù)），這屬于屬于（）的范疇。A.公司戰(zhàn)略 B.職能部門戰(zhàn)略C.市場營銷戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略15.某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這一要求，你認為下列評價中哪種更有道理？A.時間不明確，在實踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)B.關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍C.較高市場份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細說明D.應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題二、多項選擇題1.以下關(guān)于戰(zhàn)略測試描述正確的有（）。A.價值

23、增加檢驗強調(diào)能否給企業(yè)帶來價值增值B.一致性檢驗強調(diào)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略一致C.競爭優(yōu)勢檢驗強調(diào)能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.良好的戰(zhàn)略應(yīng)具有一定的靈活性2.運營管理的主要特點不包括（）。A. 在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)B. 具有很大的不確定性和模糊性C. 主要管理企業(yè)外部的關(guān)系，相對比較單純D. 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題3.企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分的層次包括（）。A. 公司戰(zhàn)略B. 企業(yè)整體戰(zhàn)略C. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略D. 職能戰(zhàn)略4.下列屬于企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)具備的要素有（）。A.反映企業(yè)定位 B.有導(dǎo)向作用 C.說明業(yè)務(wù)范圍 D.有利于界定自身的企業(yè)形象5.收縮型戰(zhàn)略

24、包括（）。A. 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B. 剝離戰(zhàn)略C. 無變戰(zhàn)略D. 清算戰(zhàn)略6.下列關(guān)于利潤最大化目標(biāo)表述錯誤的有（）。A. 利潤最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險B. 利潤最大化目標(biāo)指出了計算利潤的時間段C. 利潤最大化目標(biāo)是在考慮投資者所投入資本的基礎(chǔ)上謀求利潤最大化D. 利潤最大化目標(biāo)沒有指出計算利潤的時間段7.戰(zhàn)略管理流程是一個相互續(xù)起的循環(huán)過程，構(gòu)成這一循環(huán)過程的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域包括（）。A. 戰(zhàn)略變革B. 戰(zhàn)略實施C. 戰(zhàn)略分析D. 戰(zhàn)略制定8.以下關(guān)于戰(zhàn)略管理特點表述正確的有（）。A. 戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理，運營管理主要是職能性管理B. 戰(zhàn)略管理需要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，運營管理主要管

25、理企業(yè)外部的關(guān)系C. 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好D. 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性，運營管理主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)9.下列關(guān)于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有()。A.戰(zhàn)略是有意識的、有目的的開發(fā)和制定的計劃B.5個P代表計劃、利潤、定位、觀念和模式C.戰(zhàn)略是一種觀念，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為D.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式10.以下不屬于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的有()。A.產(chǎn)品 B.變革C.模式 D.細分11.以下針對戰(zhàn)略關(guān)鍵要素描述錯誤的有()。A.愿景是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力 B.愿景與獲取競爭

26、優(yōu)勢有關(guān) C.戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，在較長的一段時間內(nèi)不應(yīng)該進行調(diào)整 D.戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂并理解即可，是否將達成的戰(zhàn)略傳遞給企業(yè)的各個方面并不重要12.下列屬于戰(zhàn)略分析中內(nèi)部因素分析的有（）。A.內(nèi)部資源分析B.企業(yè)能力分析C.經(jīng)營環(huán)境分析D.核心競爭力分析13.A企業(yè)成立于2004年，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域位于我國的東北地區(qū)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把眼光投向了與我國東北地區(qū)具有極大相似性的鄰國俄羅斯。為了保證企業(yè)擴張的成功，該企業(yè)決定對俄羅斯的經(jīng)營環(huán)境進行全面評估，那么，進行企業(yè)外部因素分析時主要應(yīng)從()進行分析。A.宏觀環(huán)境分析 B.企業(yè)能力分析 C.行業(yè)環(huán)境分析 D.經(jīng)營環(huán)境分析三、判

27、斷題1.職能戰(zhàn)略側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運營效率。（）2.建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢是職能戰(zhàn)略首要關(guān)注的重點。（）3.戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新，這是戰(zhàn)略測試中原創(chuàng)性檢驗的要求。（）4.穩(wěn)定型戰(zhàn)略包括暫停戰(zhàn)略、無變戰(zhàn)略和扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略。（）5.確定企業(yè)戰(zhàn)略就是確定企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。（）6.戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)的時間一般是一年以上。（）7.應(yīng)急方法認為，戰(zhàn)略不具有時效性。（）8.戰(zhàn)略是一種計劃,強調(diào)戰(zhàn)略是一種理性思維的結(jié)果。（）9.戰(zhàn)略關(guān)鍵要素中的可持續(xù)性強調(diào)戰(zhàn)略要能夠長期持續(xù)的執(zhí)行。（）10.稀缺性也是戰(zhàn)略的關(guān)鍵

28、性要素。（）11.戰(zhàn)略管理具有確定性。（）12.一個事物是否屬于戰(zhàn)略， 只取決于它所處的時間。（）答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】 C【答案解析】 公司層面的戰(zhàn)略選擇包括成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和細分市場的集中化戰(zhàn)略三個基本類型。2.【正確答案】 C【答案解析】 應(yīng)急方法的思考主要集中在一下幾個方面：（1）應(yīng)急方法期望董事會成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實的想法。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景，說明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努力，而不只是得過且過。（2）應(yīng)急方法缺乏

29、必要的戰(zhàn)略計劃，不利于更好地分配團隊資源。（3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長。選項C屬于對理性方法的思考。3.【正確答案】 D【答案解析】 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力，主要解決在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)如何展開有效競爭。4.【正確答案】 A【答案解析】 戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局，其目的是實現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。5.【正確答案】 D【答案解析】 戰(zhàn)略是一種計劃，代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動或一套準(zhǔn)則來處理各種情況。戰(zhàn)略的這個定義具有兩個特點：（1）戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活動之前制定的，具有前導(dǎo)性；（2）戰(zhàn)略是有意識的、有目的地開發(fā)和制定

30、的計劃。6.【正確答案】 C【答案解析】 將戰(zhàn)略作為一種定位，企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場中的位置。定位包括相對于其它企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。甲公司根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果，決定繞過傳統(tǒng)的渠道，采用電子商貿(mào)的方式來進行銷售，成為中國第一家網(wǎng)上購物商城，表明該公司清楚地明確了自身的位置，更好地適應(yīng)了環(huán)境的變化。7.【正確答案】 A【答案解析】 公司戰(zhàn)略是針對企業(yè)整體,用于明確企業(yè)目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和行動。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和

31、目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計劃、整體的產(chǎn)品或市場決策。內(nèi)容包括規(guī)定企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來從事的業(yè)務(wù)）；建立和管理好一個高業(yè)績的業(yè)務(wù)組合；資源分配。8.【正確答案】 A【答案解析】  應(yīng)用相關(guān)性檢驗價值增值檢驗?zāi)芊窠o企業(yè)帶來價值增值競爭優(yōu)勢檢驗?zāi)芊窠o企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢一致性檢驗與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴謹性檢驗原創(chuàng)性檢驗戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗考察戰(zhàn)略是否能夠達到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗戰(zhàn)略的表達應(yīng)該以事實為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險和資源檢驗戰(zhàn)略

32、所含風(fēng)險和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗證9.【正確答案】 D【答案解析】 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括：有愿景；具有可持續(xù)性；有效傳遞戰(zhàn)略的流程；與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)；能利用企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系。10.【正確答案】 C【答案解析】 使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由，選項A正確。根據(jù)企業(yè)使命的要素可知：反映企業(yè)定位；有導(dǎo)向作用；說明業(yè)務(wù)范圍；有利于界定自身的企業(yè)形象；取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力，選項B、D正確，選項C不正確。11.【正確答案】 A【答案解析】 在確定戰(zhàn)

33、略目標(biāo)時使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M(Measurable，目標(biāo)可以量化)、A(Attainable，目標(biāo)要可以達到)、R(Relevant，目標(biāo)與使命一致)、T(Time-Based，目標(biāo)要有完成期限)?！皟赡陜?nèi)使員工客戶意識有很大提高”的目標(biāo)描述不明確，因為客戶意識可以從很多方面體現(xiàn)出來，如：減少客戶投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語、采用規(guī)范的服務(wù)流程等等。僅僅談增強客戶意識，沒有具體的指向，就沒有辦法評判、衡量。所以董事會建議修改為“兩年內(nèi)將客戶投訴率由3%降為1.5%”。選項A正確。12.【正確答案】 D【答案解析】 戰(zhàn)略的

34、核心是以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，以此實現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境。所以選項D不正確。13.【正確答案】 C【答案解析】 一般來說，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點，對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。必須要在環(huán)境和競爭資源的背景下制定目標(biāo)。14.【正確答案】 A【答案解析】 公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來從事的業(yè)務(wù)）。所以選項A正確。15.【正確答案】 D【答案解析】&

35、#160;在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時使用SMART基本原則：S（Specific，目標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）。二、多項選擇題1.【正確答案】 ACD【答案解析】 一致性檢驗強調(diào)與企業(yè)的環(huán)境是否一致，所以選項B不正確。2.【正確答案】 BC【答案解析】 運營管理的主要特點：（1）主要是職能性管理；（2）主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；（3）比較容易預(yù)見和量化；（4）主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好。因此選項B、C不屬于運營

36、管理的特點。3.【正確答案】 ABCD【答案解析】 企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次：公司戰(zhàn)略（即企業(yè)整體戰(zhàn)略）；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略。4.【正確答案】 ABCD【答案解析】 企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個要素：（1）反映企業(yè)定位；（2）有導(dǎo)向作用；（3）說明業(yè)務(wù)范圍；（4）有利于界定自身的企業(yè)形象；（5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。5.【正確答案】 ABD【答案解析】 收縮型戰(zhàn)略包括扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略，無變戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略。6.【正確答案】 BC【答案解析】 利潤最大化目標(biāo)也沒有指出計算利潤

37、的時間段，選項B錯誤。利潤最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險和他們所投入的資本，因此選項C錯誤。7.【正確答案】 BCD【答案解析】 一般來說，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。8.【正確答案】 ACD【答案解析】 戰(zhàn)略管理與運營管理的對比戰(zhàn)略管理運營管理關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見和量化涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）9.【正確答案】 AC【答案解析】 戰(zhàn)略是計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)，因此選項B不正確。在應(yīng)急戰(zhàn)略