持續(xù)提升信息化價(jià)值的思考與實(shí)踐

1、持續(xù)提升信息化價(jià)值的思考與實(shí)踐中國(guó)石油集團(tuán)公司信息管理部劉希儉總經(jīng)理二一五年九月二十五日（專(zhuān)題報(bào)告一）9月25日，2015中國(guó)石油和化工行業(yè)兩化融合推進(jìn)大會(huì)在北京召開(kāi)。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司信息管理部總經(jīng)理劉希儉發(fā)表題為“持續(xù)提升信息化價(jià)值的思考與實(shí)踐”的主旨報(bào)告。劉總主要對(duì)以下三個(gè)方面內(nèi)容發(fā)表了精彩演講一、信息化創(chuàng)造價(jià)值規(guī)律1、信息化建設(shè)能夠創(chuàng)造多種商業(yè)價(jià)值    作為當(dāng)今世界技術(shù)進(jìn)步的典型代表，信息技術(shù)屬于一種少有的資源，能夠用少數(shù)投入獲得更多的產(chǎn)出、產(chǎn)生更大的收益，取得“以少博多”的效果。微觀層面，信息化能夠大幅提升傳統(tǒng)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。中石油長(zhǎng)慶油田信息化

2、水平很高，油氣當(dāng)量從2000萬(wàn)噸/年時(shí)增加到5000萬(wàn)噸/年時(shí)，超過(guò)大慶油田。它將傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、人工巡檢轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)掃描，巡井效率提高數(shù)十倍，利用物聯(lián)網(wǎng)把所有的油氣水井管起來(lái)，一線用工大幅減少，用工總量仍保持7萬(wàn)人不變，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了2倍以上。2、信息化能夠大幅提升傳統(tǒng)企業(yè)效率中石油和中石化都有加油站，加油站管理系統(tǒng)將基層員工從手工量油、手工記賬解脫出來(lái)，僅山東一家省銷(xiāo)售公司就有1400多名核算員、計(jì)量員轉(zhuǎn)崗到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3、信息化能夠創(chuàng)造新的企業(yè)商業(yè)模式       對(duì)分布于全國(guó)各地加油站內(nèi)的非油品進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)批量采購(gòu)進(jìn)貨、統(tǒng)一配

3、送、統(tǒng)一定價(jià)，每年增加非油品銷(xiāo)售近100億元，今年上半年非油品利潤(rùn)已經(jīng)占到加油站利潤(rùn)的50%左右。有了系統(tǒng)以后，可以對(duì)全國(guó)各地2萬(wàn)多個(gè)加油站進(jìn)行單品優(yōu)化，哪里賣(mài)得好，哪里賣(mài)得不好，一目了然，有系統(tǒng)支撐才能有新的商業(yè)模式。4、信息化能夠大幅提升安全環(huán)保以及節(jié)能管理水平蘭州石化利用信息系統(tǒng)優(yōu)化電力運(yùn)行，每年節(jié)省電費(fèi)2000萬(wàn)元，利用信息手段減少高危裝置現(xiàn)場(chǎng)人員、減少人工誤操作。有了信息系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)不需要那么多人，降低了安全事故風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源、排污口、耗能設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警，可以有效提升安全環(huán)保節(jié)能管理水平。5、信息化是落實(shí)以人為本的有力抓手以人為本，到底怎么落地。在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，要對(duì)員

4、工進(jìn)行計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化、各種傳感器等技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)還要進(jìn)行企業(yè)流程、政策、制度等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。所以講信息化支撐以人為本落地，不是生活條件好了，對(duì)員工素質(zhì)的提升作用也十分明顯。6、信息化價(jià)值能夠貫穿于信息化建設(shè)的全過(guò)程信息化的建設(shè)方法，建設(shè)過(guò)程，建成后的應(yīng)用，都能創(chuàng)造巨大價(jià)值：一是建設(shè)方法本身能夠創(chuàng)造明顯價(jià)值，采取按照總體規(guī)劃建設(shè)，集中統(tǒng)一信息系統(tǒng)的建設(shè)方法，擴(kuò)大了信息系統(tǒng)共享范圍，能夠有效解決重復(fù)建設(shè)和形成新的信息孤島問(wèn)題，大幅度降低信息化建設(shè)總體成本，提高信息化應(yīng)用整體水平。一個(gè)大集中系統(tǒng)提升的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于分散系統(tǒng)。二是信息化建成過(guò)程的應(yīng)用，在信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，要梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流

5、程并固化在信息系統(tǒng)中執(zhí)行，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。中石油在ERP系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，共梳理業(yè)務(wù)流程8000多個(gè)，優(yōu)化配置在系統(tǒng)中執(zhí)行的3036個(gè)，為精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。三是信息系統(tǒng)建成以后深入應(yīng)用，能夠?qū)I(yè)務(wù)管理搬到計(jì)算網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)效率和精細(xì)化管理，對(duì)于新建單位、新增業(yè)務(wù)，馬上部署已有系統(tǒng)，能夠迅速應(yīng)用成熟的業(yè)務(wù)流程和管理模式，有效支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張。有了2萬(wàn)座加油站，再來(lái)5000個(gè)，部署已有系統(tǒng)，即可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，它的流程、管理質(zhì)量都是一樣的。四是信息化價(jià)值具有相互疊加的放大效應(yīng)，每個(gè)信息系統(tǒng)能夠創(chuàng)造多種價(jià)值，按照規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)建成應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、輔助

6、決策系統(tǒng)等，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價(jià)值會(huì)呈現(xiàn)1+1>2的疊加放大效應(yīng)。在信息化建設(shè)過(guò)程中，有的系統(tǒng)建成，有的沒(méi)有建成應(yīng)用，意味著單個(gè)系統(tǒng)的作用是受到極大約束的。很多應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)常要配置組織機(jī)構(gòu)在里面，有了人力資源管理系統(tǒng)后，搞其他系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候，就不需要重新進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)梳理了，直接用人力資源系統(tǒng)已確定的組織、編碼執(zhí)行，信息化的效率也是大大提升。長(zhǎng)期從事信息化建設(shè)的同事都會(huì)感到越建越快，越建越好，感受到信息化價(jià)值具有1+1>2的作用。五是信息化在向更高階段發(fā)展中，信息化價(jià)值呈倍增趨勢(shì)。國(guó)際知名咨詢公司、國(guó)內(nèi)外相關(guān)專(zhuān)家研究實(shí)踐表明，信息化的發(fā)展一般要經(jīng)歷四個(gè)階段：第一個(gè)階段是各自分散建設(shè)和分散信息；

7、第二個(gè)階段是統(tǒng)一建設(shè)和全局性信息；第三個(gè)階段是持續(xù)提升和集成應(yīng)用信息系統(tǒng)；第四個(gè)是共享服務(wù)及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用階段?？傮w上講，中石油的信息化在向更高階段發(fā)展過(guò)程中，信息化經(jīng)歷了從分散到集中、從集中到集成、從集成到共享的過(guò)程。其所創(chuàng)造的價(jià)值越高，信息化投資收益率（ROI）具有倍增的趨勢(shì)。二、提升信息化價(jià)值的關(guān)鍵因素       主要?dú)w納了三點(diǎn)1、進(jìn)一步加大信息化投資強(qiáng)度信息化要加大投入。國(guó)際上確定信息化投資強(qiáng)度的通常方法，依據(jù)上一年企業(yè)銷(xiāo)售總額的百分比確定，一般都是1%-3%。信息化投資強(qiáng)度因產(chǎn)業(yè)不同會(huì)有變化，能源行業(yè)一般在1%左右，信息技術(shù)

8、產(chǎn)業(yè)會(huì)高一些，華為公司2014年信息化投入占其銷(xiāo)售額的1.68%。目前我國(guó)政府層面還沒(méi)有明確的信息化投資制度和方法。國(guó)家可主導(dǎo)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化投資強(qiáng)度不到銷(xiāo)售總額的0.3%。殼牌石油2013年信息化支出為50億美元，包括全資企業(yè)信息化支出46億美元，合資企業(yè)支出4億美元。我國(guó)同規(guī)模能源企業(yè)全口徑信息化支出最多為90億元人民幣，占企業(yè)銷(xiāo)售總額的0.3%，比歐洲、美國(guó)同類(lèi)企業(yè)少0.7%，少于絕大多數(shù)。2014年國(guó)有企業(yè)在國(guó)家GDP中占了48萬(wàn)億元，其中央企28萬(wàn)億元，地方國(guó)企20多萬(wàn)億?？紤]到全國(guó)財(cái)政收入還有12萬(wàn)億元可再分配使用，這兩部分用以計(jì)算信息化支出總額為60萬(wàn)億元。按照國(guó)際上1%的投入強(qiáng)

9、度，全國(guó)年度信息化支出至少要增加4200億元。通過(guò)經(jīng)濟(jì)乘數(shù)效應(yīng)，這部分增加的支出可以增加經(jīng)濟(jì)總量1萬(wàn)億甚至2萬(wàn)億以上。2、不斷提升信息化能力，更好地發(fā)揮信息化價(jià)值把信息化投資用好，獲得更高的信息化投資收益率（ROI），企業(yè)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行認(rèn)識(shí)能力、組織能力、基礎(chǔ)技術(shù)能力、應(yīng)用系統(tǒng)能力建設(shè)。認(rèn)識(shí)能力體現(xiàn)對(duì)信息化發(fā)展規(guī)律、特征和方向的把握程度，以及對(duì)科學(xué)指導(dǎo)信息化建設(shè)方法的掌握運(yùn)用水平，是關(guān)系信息化發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施策略可持續(xù)的關(guān)鍵能力。組織能力包括主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)對(duì)信息化工作的推動(dòng)力度以及信息化組織隊(duì)伍建設(shè)、資金投入、管理制度、激勵(lì)機(jī)制等方面的保障能力。基礎(chǔ)技術(shù)能力指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和新技術(shù)應(yīng)用能力，

10、包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、信息安全保障能力及新技術(shù)應(yīng)用能力。系統(tǒng)應(yīng)用能力，反映主要信息系統(tǒng)建設(shè)水平和應(yīng)用效果，包括支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、辦公、輔助決策系統(tǒng)的覆蓋面和質(zhì)量，是信息化支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。三、中國(guó)石油信息化價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)踐多年來(lái)，中國(guó)石油按照信息總體規(guī)劃思路，建成了應(yīng)用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)、生產(chǎn)運(yùn)行管理平臺(tái)、辦公管理平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。1、建成應(yīng)用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)代表項(xiàng)目就是ERP系統(tǒng)，在中石油這樣一個(gè)特大型能源企業(yè)，8個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)全面建成應(yīng)用，采用了統(tǒng)一的軟件、統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼，在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中部署，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要手段和運(yùn)行

11、平臺(tái)。目前，中石油 90%以上的會(huì)計(jì)憑證由系統(tǒng)自動(dòng)生成，促進(jìn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管理集成，提高了工作效率。在中石油油氣勘探與生產(chǎn)領(lǐng)域，ERP系統(tǒng)管理了全部8個(gè)渠道的投資、10個(gè)類(lèi)型的項(xiàng)目、60大類(lèi)物資、24大類(lèi)設(shè)備、6類(lèi)油氣產(chǎn)品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，年度勘探開(kāi)發(fā)投資全部納入ERP系統(tǒng)統(tǒng)一管理，有效地規(guī)避了計(jì)劃外、超計(jì)劃、超概算現(xiàn)象，財(cái)務(wù)月結(jié)效率提高了1倍，各業(yè)務(wù)年用時(shí)節(jié)約了2周。以大港油田為例，年均節(jié)約采購(gòu)成本1.75億元，庫(kù)存降低34%以上。2、建成了集中統(tǒng)一的生產(chǎn)運(yùn)行管理平臺(tái)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都建成了相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行應(yīng)用，支持了油氣勘探開(kāi)發(fā)一體化和生產(chǎn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，提高了煉化生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化、過(guò)程管控水平

12、，顯著增強(qiáng)了成品油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力，支持了全國(guó)油氣長(zhǎng)輸管網(wǎng)的統(tǒng)一集中調(diào)控，同時(shí)也促進(jìn)了物探、鉆井、錄井和井下作業(yè)的管理。在勘探與生產(chǎn)領(lǐng)域，信息系統(tǒng)有效管理了32萬(wàn)余口井的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。其中，油氣生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)累計(jì)實(shí)施近10萬(wàn)口油氣水井、3000余座場(chǎng)站，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、遠(yuǎn)程傳輸和生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控、科學(xué)調(diào)度，大幅提高了一線員工勞動(dòng)生產(chǎn)率。青海油田利用系統(tǒng)優(yōu)化一線員工布局，在改善工作環(huán)境的同時(shí)，人員派遣和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維費(fèi)用降低1/3。僅華北油田一個(gè)邊遠(yuǎn)油田作業(yè)區(qū)，減少人員派遣160人，計(jì)劃達(dá)1000人，每年節(jié)省1.5億元人工成本。在煉油與化工領(lǐng)域，煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)在總部和26家煉化企業(yè)搭建了

13、統(tǒng)一集成的生產(chǎn)運(yùn)行業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，利用系統(tǒng)對(duì)1253套生產(chǎn)裝置進(jìn)行監(jiān)控，分析工藝指標(biāo)偏差，督促企業(yè)按照操作規(guī)程生產(chǎn)，裝置平穩(wěn)率逐年上升，非計(jì)劃停工故障率持續(xù)下降。利用煉化物料優(yōu)化與排產(chǎn)系統(tǒng)建立總部、地區(qū)公司兩個(gè)層面的投入產(chǎn)出優(yōu)化模型，進(jìn)行優(yōu)化加工流程、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，為實(shí)現(xiàn)整體效益最大化提供決策支持。在天然氣與管道領(lǐng)域，我們管道生產(chǎn)管理系統(tǒng)管理了5.3萬(wàn)公里全國(guó)油氣長(zhǎng)輸管道儲(chǔ)運(yùn)計(jì)劃、調(diào)度、計(jì)量等業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)及能源消耗，提高了工作效率。以管道公司為例，利用預(yù)測(cè)周轉(zhuǎn)量功能，原油管道年輸損率下降0.05個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益約合6000萬(wàn)元。3、建成了統(tǒng)一的辦公管理平臺(tái)  

14、  建成了電子公文、合同管理、信息門(mén)戶、電子郵件、視頻會(huì)議等辦公系統(tǒng)。2014年總部召開(kāi)視頻會(huì)議223次，參會(huì)人員11萬(wàn)人次，節(jié)省各項(xiàng)直接費(fèi)用上億元。4、建成集中的技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值最大化信息系統(tǒng)的集中化、集成度越高，越能夠提升業(yè)務(wù)價(jià)值。在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，盡量采用集中的技術(shù)架構(gòu)，取代分散系統(tǒng)、擴(kuò)大共享范圍，支持業(yè)務(wù)的總體范圍。中石油集中部署的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了總部到成員企業(yè)對(duì)組織機(jī)構(gòu)、用工總量、薪酬總額等統(tǒng)一下達(dá)、實(shí)時(shí)監(jiān)控和在線審批功能，在統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)、固定人事制度，提升管理水平等方面取得了明顯成效。中石油覆蓋全國(guó)2萬(wàn)余座加油站的信息系統(tǒng)采用集中技術(shù)架構(gòu)，

15、統(tǒng)一了14個(gè)品牌、54種型號(hào)加油機(jī)的256種通信協(xié)議。集油品銷(xiāo)售、非油品銷(xiāo)售、卡管理于一體，實(shí)現(xiàn)“一卡在手、全國(guó)加油”。全國(guó)油品調(diào)撥價(jià)格統(tǒng)一集中管控，各省公司近萬(wàn)條槍一鍵鎖定、同步調(diào)價(jià)。地罐交界縮減卸油時(shí)間2/3以上，降低損耗30%。加油站交接班時(shí)間由原來(lái)的半小時(shí)縮減到3-5分鐘。以三個(gè)總部級(jí)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，搭建統(tǒng)一的云技術(shù)平臺(tái)，管理了2500余臺(tái)物理服務(wù)器，支持1.2萬(wàn)個(gè)虛擬服務(wù)器，存儲(chǔ)容量達(dá)到3.3PB，使各信息系統(tǒng)共享基礎(chǔ)設(shè)施資源，轉(zhuǎn)變信息化建設(shè)和運(yùn)維模式，提高資源管理和負(fù)載能力，提高對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)能力，有效降低硬件投入和維護(hù)成本。5、采用規(guī)范項(xiàng)目管理方法，提高信息化建設(shè)效率和質(zhì)量       在信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，健全項(xiàng)目組織，明確項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按項(xiàng)目階段進(jìn)行設(shè)計(jì)與分工，按里程碑交付項(xiàng)目成果，提高效率，確保如期建成，滿足業(yè)務(wù)需求，參與各方在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中最大程度合作，共同提高項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，確保成功投用，發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值。6、堅(jiān)持與國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作，提高信息化建設(shè)水平。多年來(lái)，堅(jiān)持與國(guó)內(nèi)外有實(shí)力的知名公司合作開(kāi)展信息化建設(shè)，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、華為、聯(lián)想等，通過(guò)合作引