業(yè)務員管理制度

1、業(yè)務員管理制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員 的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章 出勤制度第二章 業(yè)務員管理條例第三章 業(yè)務員日常行為規(guī)范第四章 業(yè)務部薪酬制度第五章 其他規(guī)定第一章 出勤制度一、全體業(yè)務員必須認真遵守公司規(guī)定的作息時間， 按時上下班， 不準遲到、早退。二、因公不能到公司報到的， 必須電話告知上級領導行動事項， 回公司后向領導報 告事情處理結果。三、因私事不能報到的， 實行書面請假制度， 必須在前一天填寫請假條， 經(jīng)過上級 領導批準，才可以請假。如果有特殊事情可以電話請假，但上班后必須補上請 假條，否則財務一直按請假結算薪酬，如

2、果發(fā)現(xiàn)弄虛作假扣除當月全部薪酬。四、駐外業(yè)務員嚴格要求自己、 按時上班， 處理好公司安排的各項工作， 每天早上 跟上級領導電話溝通報告當天行動事項、目的，每天晚上電話匯報工作進度， 處理結果。如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下的行為扣除全部薪酬，直接開除。五、出勤時間 8： 0018:00第二章業(yè)務員管理條例業(yè)務員是公司的生命，為充分調動公司業(yè)務員的積極性，特制訂本條例。一、業(yè)務員工作職責1 進行具體市場調查，挖掘市場潛力，開發(fā)客戶，拿回訂單，收回貨款，做 好與客戶的溝通， 建立客戶關系。 在上級部門領導下做好區(qū)域銷售， 區(qū)域客戶 管理工作，2、結合市場動態(tài)與競品信息及時上報上級領導調整， 逐步規(guī)劃完

3、善區(qū)域網(wǎng)絡， 提升網(wǎng)絡質量，3、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，幫助現(xiàn)有客戶搞好銷售，培訓客戶技能，完成 銷售目標。按要求幫助客戶搞好店面管理、產(chǎn)品陳列、展臺、廣告布置，門頭 形象、戶外廣告等等工作。4、不斷學習行業(yè)知識、不斷提高業(yè)務水平，遵守職業(yè)道德，保守公司商業(yè)機 密。5、按公司要求參加周會，討論、分析處理方案，每月必須開總結會議，進行 工作總結、任務總結，對下一步大方針進行布置。二、新業(yè)務員上崗流程1、新業(yè)務員到公司正式報到需要攜帶身份證、 畢業(yè)證、 原件與復印件各一張， 個人簡歷一份，需要按公司要求填寫求職信一份。2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排崗前培訓，通過基本培訓方可上崗。上 崗后要快速

4、熟悉公司業(yè)務流程。3、公司對新業(yè)務員實行試用期制度，一般為3 個月（特殊情況另外規(guī)定） ，公司將根據(jù)實際情況，從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力、以及對公司的貢獻，對公 司的忠誠度進行考核， 由上級領導決定轉正時間。 對新業(yè)務員在試用期 3 個月 后不能通過業(yè)績考核的做自動離職處理， （對責任心強、忠誠度高、有上進心 的新業(yè)務員將適當放寬條件第三章、業(yè)務員行為規(guī)范1 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和各部門管理規(guī)定。2 熱愛本職工作，服從公司上級領導的工作安排。3 注意自身的言談舉止，不說粗話、臟話，衣著大方得體，上班工作時間、會 見客戶時間或者參加客戶宴請時禁止奇裝異服、 濃妝艷抹， 包括一些有損公司 形

5、象的行為。4 做到保守公司機密，不向客戶、競爭對手透露公司價格體系跟管理體系相關 的機密，5 做到通訊暢通，不無故關機或者失去聯(lián)系。6 出差時提前做好出差申請，經(jīng)上級領導批準，才能出差。未經(jīng)批準的公司不 會報銷任何費用，做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用，各項報銷費用做 到有對應事項、 有票據(jù)。 如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假公司將扣除當月全部工資。 嚴重違 反公司規(guī)定的直接開除，解除聘用關系。7 做到愛護公司財物，不能把公司財物據(jù)為己有。8 在聯(lián)系客戶時，嚴格按照公司公布的價格向客戶報價，9 做好與客戶的溝通、交流，與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況， 采購渠道， 建立好客戶資料檔案， 在日常工作

6、中遇到困難和問題， 要及時向上 級領導匯報，全面掌握渠道客戶動向，10 在鞏固原有客戶的同時，要積極做好市場調查，收集市場新信息、發(fā)展狀 況、發(fā)展趨勢。做好行銷日志，明確具體的匯報上交公司上級領導。每月定期 整理和分析市場信息，提出意見和建議，11 跟客戶簽訂合同前，了解客戶資信，防范合同詐騙，簽訂合同時業(yè)務員要 對合同文本所有的規(guī)定條款、 填寫內容進行認真推敲， 各項內容填寫完善， 不 得涂改，嚴格按照（合同法）和公司（合同管理辦法實施細則）執(zhí)行，合同由 公司領導蓋章認可。12 客戶貨款嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行，業(yè)務員原則上不接觸貨款，特殊情況必 須有公司領導授權。 業(yè)務員由于工作失誤造成資金丟

7、失或者被騙， 由業(yè)務員承 擔全部損失。13 業(yè)務員辭職，業(yè)務員有特殊情況要求辭職的，提前一個月上交辭職信，說 明辭職原因， 經(jīng)上級領導批準方可辭職， 辭職時必須無條件協(xié)助公司做好手頭 交接工作，工作進展、客戶資料、客戶或者公司交代的未盡事宜，以及公司財 物。14 業(yè)務員解聘，公司原則上不會無故解聘員工，如果員工違反公司各項規(guī)章 制度或者有違法犯罪行為的， 沒有按照公司要求完成目標事項或者目標任務的， 打架斗毆、 無理取鬧、 嚴重損毀公司聲譽的， 給公司造成損失的各種行為公司 都會解聘， 涉及違法犯罪的公司要追究法律責任。 解聘員工時公司會下發(fā)解聘書，同樣時必須無條件協(xié)助公司做好手頭交接工作，工

8、作進展、客戶資料、客戶或者公司交代的未盡事宜，以及公司財物。第四章 業(yè)務員薪資制度 公司本著公平、公正，鼓勵業(yè)務員能積極向上、多勞多得的原則，制定該制度， 一、新業(yè)務員薪資制度，1 新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加上崗培訓，通過培訓考試合格的才可 以正式上崗， （考試內容包括：產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化、企業(yè)概況、 發(fā)展優(yōu)勢、技術知識、溝通能力、溝通技巧、等等） 。2 新業(yè)務員上崗實行試用期制度，試用期一般為 3 個月，最長不超過 6 個月， 公司將根據(jù)實際情況考核， （考核包括責任心、忠誠度、業(yè)務能力、目標任務 完成情況等等）考核合格后才可以成為正式聘用業(yè)務員。3 試用期內底薪 +提成 +獎勵（保底工資 + 業(yè)績提成 + 開發(fā)新客戶、完成目標任務 的獎勵