打造卓越團隊人才、文化、管理VIP

1、打造卓越團隊：人才、文化、管理隨著社會的發(fā)展，團隊的名稱在變，組成在變，行為方式也在變。在這些變化中，惟一沒能改變的是，某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周圍，并對團隊交流、質(zhì)量控制和生產(chǎn)效率都產(chǎn)生不利影響。一位搞房地產(chǎn)的老板，手下的售樓小姐美女如云，但他敬而遠之，他說“如果不能把積累與消費分清楚，我的公司就玩完了”。工作中，該嚴肅的要嚴肅，娛樂中，該活潑的要活潑，可惜很多人搞不清分寸，把娛樂主義帶進工作，當然，你的錢也就玩完了;娛樂時又不能放下、不能放松，你如何恢復精力去解決事業(yè)上的難題?團隊的發(fā)展將遵循什么樣的軌跡?未來的團隊會怎樣?首先組織結(jié)構(gòu)上的根本性變化要求更多地采用團隊。重新組織經(jīng)

2、營流程的原則與授權(quán)團隊的原則不謀而合。隨著重新組織經(jīng)營流程的計劃不斷到位，在這些企業(yè)中團隊也會紛紛涌現(xiàn)。其次，長期團隊將被實質(zhì)團隊所取代。實質(zhì)團隊是臨時性的工作模塊，由跨職能團隊的成員組成，共同解決某個特別項目。再次，“老板”的角色將不復存在。明天的領(lǐng)導者必須成為改進流程、通過企業(yè)的前景和價值來實施領(lǐng)導、建立互相信任的企業(yè)文化、發(fā)展強有力的伙伴關(guān)系的大師。但不要輕易把團隊想成治理企業(yè)的一系列濟世良方中的最新劑型，發(fā)揮團隊的效用絕非一日之功。它遠不是萬靈藥方，需要付出勇氣、耐力，還要能夠同時處理組織上和經(jīng)營管理上的模糊不清的問題。隨著社會的發(fā)展，團隊的名稱在變，組成在變，行為方式也在變。在這些變

3、化中，惟一沒能改變的是，某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周圍，并對團隊交流、質(zhì)量控制和生產(chǎn)效率都產(chǎn)生不利影響。事實上，許多企業(yè)的團隊都經(jīng)歷了失敗，而通常的原因在管理層。缺乏長遠眼光、沒有投入足夠的時間和財力、培訓草草收場和給予的指導太少等都是團隊歸于失敗的原因，都是經(jīng)理人只想結(jié)果而不愿變革造成的惡果。反觀團隊本身，團隊也要對自身的問題和缺點負責。 高度負責的高層經(jīng)理并不把自己只看作是“領(lǐng)導”，他們也是團隊的一員。他們以身作則，發(fā)展跨職能的團隊，通過在高層進行團隊管理，擔負起了這一責任。在高明的經(jīng)理人手中，再大的團隊也像一個人，行動統(tǒng)一，攻無不克;在蹩腳的經(jīng)理人手中，再小的團隊都是一堵墻，處處

4、碰壁，寸步難行。作為一個領(lǐng)導的前提是擁有能夠服務于團隊的愿望和能力。我甚至更愿用“仆人領(lǐng)導”這樣的稱謂去執(zhí)行經(jīng)營管理。如果我們能夠做到對團隊有用，可以用正確的行事指導前行，竭盡所能，吾所不欲，勿施于人，我們就不必擔心團隊的構(gòu)建問題。有這樣領(lǐng)導的團隊，和有這種指導精神的團隊，將以高效和實際的工作作風去完成任務。這也就是多年以來我們一直追求的領(lǐng)導才能和團隊精神。建設(shè)高效項目團隊的舉措1、增強領(lǐng)導才能增強和發(fā)揮領(lǐng)導的指導作用，首先領(lǐng)導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束;再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。2

5、、充分發(fā)揮領(lǐng)導的溝通和協(xié)調(diào)作用首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時完成。再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與

6、其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。3、充分發(fā)揮領(lǐng)導的激勵作用在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。4、靈活授權(quán)，及時決策隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導要通過授權(quán)讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導對團隊成員的信任，

7、也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎(chǔ)，也是團隊精神在領(lǐng)導與團隊之間的體現(xiàn)。其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。再次，靈活授權(quán)，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。5、充分

8、發(fā)揮團隊凝聚力團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團

9、隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。打造卓越團隊的四個關(guān)鍵詞1、人才千言萬語，都離不開一個“人”字，人是最重要、最根本，起著決定性的因素，常言道：以人為本。對于大部分行業(yè)而言，最需要兩種類型的人才：一是專業(yè)技術(shù)人才，這是把科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要因素，是提高企業(yè)科技創(chuàng)新能力，增強發(fā)展后勁的關(guān)

10、鍵;二是優(yōu)秀的經(jīng)營人才，他們能夠幫助企業(yè)高效實現(xiàn)各種經(jīng)營管理目標。某些企業(yè)家常常抱怨沒有可用的人才，尤其是中西部的企業(yè)家。誠然中西部地區(qū)無法像上海等沿海地區(qū)那樣吸引人才、留住人才，難免會有人才匱乏之感。但是，人人都是人才，人才的智力不是一成不變的，而是可以挖掘的，關(guān)鍵是要讓他們找對自己的位置，筆者在找位一書中曾作過一首打油詩：世上無廢物，只有位置錯;若是找對位，個個都是寶。問題的關(guān)鍵是如何調(diào)動他們的工作積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性。有專家指出，留住和吸引優(yōu)秀人才的秘訣在于對人才重視。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，重視人才的方式不僅是提高員工的物質(zhì)待遇。有調(diào)查顯示，成長機會、關(guān)系融洽、有成就感和給員工以公正

11、評價等因素對員工的激勵因素正在增強。因此，建議企業(yè)家們務必消除對人才使用上的重重顧慮，放手使用人才，并改變對人才的領(lǐng)導方式，放棄長官命令，采取目標管理，組織協(xié)調(diào)，建立共同價值觀與共同愿景，適當授權(quán)自治、平等交流，支持服務等辦法，通過有效的激勵機制等手段，最大限度調(diào)動人才的主觀能動性。2、制度人是團隊之本，制度是團對管理之法。有戰(zhàn)斗力的團隊離不開健全和合理的制度來保障。對于國有企業(yè)而言，深入實施用工分配制度改革，實現(xiàn)同工同酬、合理分配、有效激勵是當務之急。古人云：不患寡而患不均。同工不同酬一定會產(chǎn)生階級矛盾，那樣怎能和諧。這個問題在民營企業(yè)相對不明顯，所以民營經(jīng)濟在沒有行政資源的情況下更具活力。

12、建立規(guī)范有序的崗位分類管理體系和以崗位價值決定薪酬的分配機制，有助于引導優(yōu)秀人才向關(guān)鍵崗位流動，提高人力資源管理水平，健全完善科學的用工分配機制，為可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。有戰(zhàn)斗力的團隊還必須建立健全的內(nèi)部監(jiān)管制度，使內(nèi)部權(quán)力得到有效監(jiān)督，避免管理者決策失誤，或者由于管理者素質(zhì)低等其他因素給企業(yè)帶來不可彌補的損失。在中國經(jīng)濟發(fā)展的進程中，個人英雄主義是一個曾被社會無限放大的話題，也是一種現(xiàn)實的誘惑與夢想的“陷阱”。個人英雄主義是孤獨和孤立的，必然導致企業(yè)超現(xiàn)實的思維方式和決策行為，反過來又會給個人帶來悲劇，這樣的例證也不算少。有了健全的內(nèi)部監(jiān)管制度就能有效地避免個人英雄主義的弊端，而科學合理的

13、用工分配制度則可以發(fā)揮個人英雄情結(jié)的優(yōu)勢，讓英雄輩出。3、文化美國學者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！逼髽I(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導向、凝聚、激勵、規(guī)范、紐帶和輻射等功能，通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升團隊核心競爭力，只有這樣才能使煙草企業(yè)永續(xù)健康發(fā)展。有人說，人才就像種子或是樹苗，種子是由企業(yè)自己播種、培養(yǎng)，樹苗則是由外購買，這些種子或樹苗是否能夠在土地上扎根生長，關(guān)鍵因素就是土壤，而土壤就是公司的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化的公司，就像是貧瘠的土地，不但種子無法發(fā)芽，挖來的樹苗也會很快的枯萎。這就是文化的力量，號稱“看不見的手”，卻左右著團隊。團隊里的每一位成員都必須明白自己的角色、責任和團隊的共同愿景，并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。如果成員之間彼此不信任、不支持，那么團隊就無法士氣高昂并有戰(zhàn)斗力，也就更談不上“高效”。4、管理制度是團對的“硬性法規(guī)”，文化是團隊的“軟性法規(guī)”，管理則是“執(zhí)行法規(guī)”。管理是團