創(chuàng)新石油物流企業(yè)管理模式

1、創(chuàng)新石油物流企業(yè)管理模式鄧 輝 謝久明四川石油管理局物資總公司成都公司 四川省石油企業(yè)管理協(xié)會秘書處 （成都市天回鎮(zhèn) 610083 ） （成都市建設(shè)北路一段60號 610051）摘 要：石油物流企業(yè)在改革重組的沖擊和競爭壓力下，何以適應(yīng)油氣生產(chǎn)經(jīng)營需要？唯一的途徑就是不斷創(chuàng)新與自我完善的管理模式。石油物流企業(yè)創(chuàng)新管理模式的主要內(nèi)容包括"規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化"。只有通過管理理念、管理方式、管理手段、管理要素的不斷創(chuàng)新，以降低物流成本、完善競爭手段、塑造企業(yè)形象、提升市場地位，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，才能使石油物流企業(yè)在市場競爭中求得生存與發(fā)展。主 題 詞：創(chuàng)新管理模式 規(guī)范化 標(biāo)

2、準(zhǔn)化 信息化前 言市場競爭是無情的，物競天擇、適者生存、弱者淘汰、消亡，這是自然規(guī)律。石油物流企業(yè)如何面對改革重組的帶來的沖擊和競爭壓力，以適應(yīng)新時期油氣生產(chǎn)經(jīng)營需要？唯一的途徑就是不斷創(chuàng)新與自我完善的管理模式。管理出效率，管理出效益，石油物流企業(yè)在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)都必須努力探索降低物流成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力、完善競爭手段、塑造企業(yè)形象、培育企業(yè)文化、提升市場地位等方面的具體思路和辦法，在實踐中形成實用的管理模式，以先進(jìn)的管理在市場中站穩(wěn)腳跟，并躋身于社會強(qiáng)勢物流企業(yè)之列，以此保證石油物流企業(yè)在較長的時間內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。一、 石油物流企業(yè)管理面臨的選擇企業(yè)的經(jīng)營管理按內(nèi)容及重點不同劃分

3、為：生產(chǎn)管理階段。此階段的管理重點是降低成本，提高勞動生產(chǎn)率；經(jīng)營管理階段。此階段的管理重點是適應(yīng)環(huán)境，對付競爭；戰(zhàn)略管理階段。此階段的重點是適應(yīng)未來的環(huán)境，對付未來的競爭。石油物流企業(yè)從1999年石油行業(yè)重組改革以來的主要思路是：抓住機(jī)遇，搶先發(fā)展；加快基礎(chǔ)設(shè)施改造，筑巢引鳳；找市場、引客戶、樹品牌；在市場站穩(wěn)腳跟后再回過頭來安心抓管理。經(jīng)過幾年的實踐，雖然取得了不少的成就，但在管理上仍有很多疏漏，主要表現(xiàn)在：一是雖然有總的發(fā)展思路及分階段的發(fā)展目標(biāo)，但是沒有形成比較明確的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。二是有較健全的規(guī)章制度，但真正貫徹落實并收到明顯管理效果的制度少。三是企業(yè)內(nèi)部部門之間、班組之間協(xié)調(diào)

4、配合差，沒有建立一套適合外部環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。四是沒有建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的價格體系，長期以來只顧低價吸引客戶，沒有仔細(xì)的進(jìn)行成本核算，致使對個別客戶長期做虧本生意。五沒有建立合理的激勵和分配制度，職工生產(chǎn)積極性沒有得到很好調(diào)動。 從以上狀況可以看出，石油物流企業(yè)目前的企業(yè)管理水平仍處在經(jīng)營管理階段。目前的任務(wù)是分析經(jīng)營管理中存在的主要問題，理清經(jīng)營管理思路，建立適應(yīng)內(nèi)外部市場環(huán)境的經(jīng)營管理模式，以提升其企業(yè)經(jīng)營管理水平。如果將石油物流企業(yè)參與市場競爭以來的成長期按時間段作一劃分的話，由于在發(fā)展階段耗費了大量的資源，投入了大量的資金，此時石油物流企業(yè)追求的目標(biāo)并不是獲利最大，而是怎樣不斷地

5、壯大經(jīng)營規(guī)模，拓展市場，取得規(guī)模效益，并逐步形成自己的核心能力，盡最大努力提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和顧客忠誠度。石油物流企業(yè)進(jìn)入成熟期后，這時企業(yè)的經(jīng)營有了一定成效，開始給企業(yè)帶來較理想的利潤，在這一階段關(guān)注的是利潤的增長，穩(wěn)固其在市場的地位及進(jìn)一步創(chuàng)建自己的競爭優(yōu)勢。而這一時期正是企業(yè)在經(jīng)歷了初創(chuàng)階段迎來了最難跨越的管理難關(guān)之時?？v觀國內(nèi)外各類企業(yè)，每當(dāng)面臨管理關(guān)時，普遍都存在一個很大的困惑：為什么企業(yè)一般生存期都不長，每年都有大面積的倒閉，大量的企業(yè)在經(jīng)過短暫幾年的苦心經(jīng)營后，不得不改弦易轍或干脆偃旗息鼓。有人對這一現(xiàn)象進(jìn)行深入的探討和研究后發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)幾乎沒有一套真正適合客觀環(huán)境、企業(yè)

6、特點的規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的、理論與實踐相結(jié)合的科學(xué)完整的管理模式。這正是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，是企業(yè)難以持久發(fā)展、難以與先進(jìn)企業(yè)全方位競爭的根本原因。石油物流企業(yè)作為非法人性質(zhì)的油氣田企業(yè)所屬物流單位，按常理不可能建立自己的經(jīng)營管理模式。但它作為一個具備獨立創(chuàng)收能力的單位，面對的不僅僅是石油企業(yè)內(nèi)部市場，自1999年石油行業(yè)重組改制后，許多石油物流企業(yè)面對嚴(yán)峻的生存壓力，選擇了面向社會市場，參與競爭求生存、求發(fā)展的第二次創(chuàng)業(yè)之路，經(jīng)歷了幾年的艱苦奮斗，經(jīng)營格局發(fā)生了顯著變化，其創(chuàng)收的主要來源已由內(nèi)部市場為主演變?yōu)橐陨鐣袌鰹橹?。大多石油物流企業(yè)現(xiàn)存兩種核算方式?jīng)Q定其獨具個性的經(jīng)營模式，一種是作為油

7、氣田物資總公司下屬二級單位的全民所有制核算形式；另一種是石油物流企業(yè)所屬的具備獨立法人資格的集體經(jīng)濟(jì)核算形式。在此，姑且不討論兩種核算形式在稅收籌劃上所帶來的利弊，僅就現(xiàn)存的這種以社會市場為主的經(jīng)營格局來看，石油物流企業(yè)要想在目前激烈的市場競爭中繼續(xù)生存和發(fā)展下去，就很有必要模擬法人實體的思維和運作方式，逐步建立適應(yīng)市場環(huán)境的經(jīng)營管理模式。 二、 創(chuàng)新石油物流企業(yè)管理模式的基本思路,任何經(jīng)營管理模式都是不可能照搬照抄的，但一個成功的管理模式的核心不外乎是"人+制度+創(chuàng)新"。一個中小型石油物流企業(yè)，應(yīng)按如下思路謀劃其經(jīng)營管理模式：（一） 創(chuàng)新經(jīng)營理念，塑造企業(yè)文化1、 企業(yè)的

8、經(jīng)營理念又稱經(jīng)營思想，是指企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。石油物流企業(yè)作為一個正向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)型倉儲企業(yè)，其生產(chǎn)的"產(chǎn)品"就是服務(wù)，按照其自身特點創(chuàng)新經(jīng)營理念應(yīng)該包括："共同努力開拓市場，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固市場"的市場觀念；"持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)用戶不斷變化的需求"的用戶觀念；"業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)調(diào)配合高效化"的創(chuàng)新觀念；"物競天擇、適者生存"，"抓住機(jī)遇、搶先發(fā)展"的競爭觀念；"節(jié)省費用支出，控制成本增長，

9、追求最大效益"的效益觀念等。2、 經(jīng)營方針是在企業(yè)經(jīng)營理念指導(dǎo)下，為規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動而制定的行動原則。石油物流企業(yè)應(yīng)堅持"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信、顧客至上"的經(jīng)營方針。3、 企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀體系，它確定企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。石油物流企業(yè)應(yīng)有自己的文化，經(jīng)營理念、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠紀(jì)等。從石油物流企業(yè)的整體發(fā)展情況看，企業(yè)文化建設(shè)既有值得肯定的地方，又有不盡人意的一面。具體表現(xiàn)在：一是職工危機(jī)意識、發(fā)展意識和競爭意識不斷增強(qiáng)，對企業(yè)未來的發(fā)展前景表示出了共同的信心。二是企業(yè)的發(fā)展速度和效益增長與職工期

10、望的個人回報有一定差距，部分人有所抱怨。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層從長遠(yuǎn)考慮，注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和不斷擴(kuò)大市場份額，目標(biāo)是夯實基礎(chǔ)，做大做強(qiáng)。大多數(shù)職工考慮的是一份付出一份回報，這也反映出塑造企業(yè)文化過程中的宣傳貫徹力度不夠，領(lǐng)導(dǎo)層的價值觀并沒有為群眾所接受。 三是在構(gòu)筑良好的企業(yè)形象方面尚需不斷努力。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）形象、經(jīng)營形象、管理者形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合因素組成的，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。 石油物流企業(yè)與社會各界的聯(lián)系越來越廣泛，良好的企業(yè)形象是開拓市場的基礎(chǔ)，其應(yīng)樹立的企業(yè)形象是"誠信、務(wù)實、進(jìn)取、高效"。（二） 構(gòu)建石油物流企業(yè)經(jīng)營管理的&qu

11、ot;三化"模式中小型石油物流企業(yè)在選擇企業(yè)管理模式時，應(yīng)堅持"立足實際、效用優(yōu)先、創(chuàng)新配套、逐步完善"的原則。當(dāng)石油物流企業(yè)定位于中小型物流企業(yè)時，其企業(yè)管理追求的理想模式應(yīng)該是"規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化"。1、"規(guī)范化"。企業(yè)管理的規(guī)范化沒有固定的模式，也沒有人為的規(guī)定，認(rèn)定一個企業(yè)管理規(guī)范的首要前提應(yīng)該是企業(yè)正在良好發(fā)展。企業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)志一般有：具有可實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具體規(guī)劃；制定基本管理制度，具有可操作性；核心業(yè)務(wù)流程相對成熟，業(yè)務(wù)骨干隊伍基本穩(wěn)定；企業(yè)文化初步形成，企業(yè)理念和風(fēng)格被企業(yè)內(nèi)外認(rèn)同。企業(yè)管理的規(guī)范

12、化是一個長期不間斷的努力過程，是無止境的，關(guān)鍵是管理者必須對規(guī)范化的基本特征有清醒的認(rèn)識，在強(qiáng)化企業(yè)管理過程中有即定的思路，能結(jié)合本企業(yè)的實際情況，有針對性地強(qiáng)化一些環(huán)節(jié)，石油物流企業(yè)其重點應(yīng)是：結(jié)合內(nèi)、外部市場的需求，補(bǔ)充完善一些管理制度（重點是持之以恒的貫徹落實），刻力塑造企業(yè)形象等。 2、"標(biāo)準(zhǔn)化"。石油物流企業(yè)在實施標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，應(yīng)堅持量力而行，以實際需求為尺度推行一些標(biāo)準(zhǔn)化管理，如ISO9001-2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，5S現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化考評激勵系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化管理表單系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化崗位職責(zé)系統(tǒng)等。3、"信息化"。石油物流企業(yè)

13、作為一個向現(xiàn)代物流企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)倉儲企業(yè)，信息化建設(shè)的成敗決定著企業(yè)發(fā)展前景。根據(jù)企業(yè)管理實際的需要，財力狀況、客戶需求等方面情況綜合考慮，石油物流企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)分三步實施：第一階段，建立企業(yè)自己網(wǎng)站。主要目的是收集、整理發(fā)布信息，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，增進(jìn)與社會各界的交流。第二階段，構(gòu)建油氣田企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，完成信息的內(nèi)部互成。主要目的是按標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程構(gòu)建管理信息系統(tǒng)，使倉儲管理微機(jī)化、統(tǒng)計資料表單化，滿足客戶對物資收、發(fā)、存、運營動態(tài)的查詢及管理者對經(jīng)營狀況的了解。第三階段，根據(jù)石油物流企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及配送業(yè)務(wù)的逐步開展，在第二階段已留有的擴(kuò)充端口的基礎(chǔ)上，建立電子商務(wù)平臺，完成信息的外部互成。 （三） 建立嚴(yán)格配套的業(yè)績考核制度石油物流企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是它根據(jù)企業(yè)使命、經(jīng)營理念和經(jīng)營方針而規(guī)定的在一定期限內(nèi)應(yīng)當(dāng)取得的預(yù)期成果。按目標(biāo)的時限來劃分，有企業(yè)的長期目標(biāo)（通常超出一個會計年度）和短期目標(biāo)（包括年、季、月度目標(biāo)）。石油物流企業(yè)應(yīng)按如下步驟實施：分階段制定為期3-5年的總的發(fā)展思路及經(jīng)營目標(biāo)；制定年度經(jīng)營目標(biāo)及主要工作重點；各部門根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)的總體要求擬定本年度工作計劃；石油物流企業(yè)與所屬各部門簽訂年度經(jīng)營（管理）目標(biāo)責(zé)任書（內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量管理指標(biāo)、內(nèi)部管理指標(biāo)、年