服務崗位工作體會范文精選多篇

1、第一篇：更新觀念立足崗位優(yōu)化服務努力工作.體會更新觀念立足崗位優(yōu)化服務努力工作深入學習政治理論，不斷提高學校后勤管理、服務工作水平，為教育教學服好務，為師生生活服好務、為學校管理理好財，是每個后勤服務工作者面對的課題。要貫徹好“熱情、及時、優(yōu)質、高效”的后勤工作作風，形成具有六中特色的“和諧后勤、創(chuàng)新后勤、滿意后勤”。、增強自身素質，提高服務水平，打造和諧后勤隨著六中學校規(guī)模不斷擴大，工作量相應增加，通過合理配置服務資源，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，實施崗位責任制、提高教職工素質。提高教職工的大局意識、責任意識、進取意識、服務意識和團結協(xié)作意識，使后勤隊伍向“重學習、善服務、精管理”的方向發(fā)展，實現(xiàn)后勤

2、內部的和諧。樹立“以人為本”的觀念，處理好師生利益與關系，實現(xiàn)整個學校后勤的和諧。服務工作無止境，學校后勤服務工作要堅持“以人為本”的指導思想，以教育教學的需要、學生的需求和成長為出發(fā)點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于服務之中。二、創(chuàng)新后勤服務，打造滿意后勤。樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。后勤改革、后勤服務專業(yè)化模式的變革，建設節(jié)約型校園、豐富校園文化等新任務對后勤工作也提出了新的要求，這需要我們不斷創(chuàng)新后勤管理體制和服務保障機制，制定有效措施，狠抓工作落實，做到“精、細、嚴、實”，在創(chuàng)新、探索和實踐中推動學校后勤服務工作的發(fā)展，打造滿意后勤。第二篇：新崗位工作體會

3、新崗位工作體會很長時間沒有靜下來寫點什么，可能由于今年工作崗位的轉型，沒有太多的時間坐在辦公室的緣故吧。作為學校的輔助管理人員，我負責管理二十八個班級的工作。我努力地想在自己的新崗位上開發(fā)自己的潛力，盡早得到學員們的認可和支持，我按照校領導們的要求，經(jīng)常下到班級里去實際地了解他們的所想所需。我們的學員來自不同的環(huán)境，而且都是老年人，性格都已定型，情感上也就需要更多的關心和支持，理解與幫助。如果我們只是坐在辦公室，不走進課堂，不走進他們的生活，有些事情是不能充分理解和把握的。所以只有在課堂上發(fā)現(xiàn)問題，在課間與他們交流，從中了解他們的實際困難，教學中存在的問題，真正聽取學員的呼聲，解決好學員的困難

4、和反映的實際問題，真心地幫助、關心、體貼他們，使他們感受到學校這個大家庭的溫暖?？赡芪以谧龅脮r候太投入了，幾乎整個人全身心地泡在班級里，和學員們一起上課、學習，這方面工作可能我還沒有經(jīng)驗，做得不位吧，一不小心被新來的領導在會上批評（領導也是想讓我在工作崗位做得更好吧，所以對我要求嚴格了一點），當時心里特別難受，幾乎有放棄自己這份工作的沖動，后來在一位老領導的指點、開導，放下包袱，拿領導批評當作對自己的鞭策，不管前面的路有多難，一定要把本職工作干得有模有樣的！第三篇：做好本崗位工作服務客人做好本崗位工作服務客人隨著社會的逐步發(fā)展，人們思想觀念的轉變，追求享受也走向市場的熱潮。在競爭日益激烈的飯店

5、行業(yè)中，我們已不僅僅出售的是單一的產(chǎn)品，而更多客戶注重的是我們的服務。我酒店將今年定為品質質量年，使服務理念得到更深刻的了解和實踐，為客戶提供方便，快捷，舒適，溫馨的工作與生活環(huán)境。就我個人的工作崗位（銷售部外聯(lián)），如想做好對客的服務工作，提供優(yōu)質的服務，應做好一下幾點：1. 按規(guī)定的上班時間提前10分鐘上班，換好工作服，整理好儀表儀容，準時上崗。2. 必須穿本崗位制服上崗，服裝干凈、整潔、完好；上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿；上崗前不飲酒，不吃異味較大的食品，保持牙齒清潔，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。3. 應主動接受工作任務、服從分配，不推托挑剔。在接受任務時要明確工作內容、完成時

6、間、何地完成、何種方式完成等，具有強烈的時間觀念和強烈的工作責任感。4. 每日工作要有計劃，按時間段安排好工作，對每日各時間段要完成的工作要清楚、明確，每次均按照客人要求的時間和內容，按時提供服務，不失約、不拖沓。5. 準備好微笑的聲音，用良好的心情，微笑的聲音來與對方通話，認真傾聽賓客要求并做出相應的準確應答，通話結束，向賓客致謝。6. 具有良好的道德觀念、道德情操和道德風尚，能夠自覺運用道德規(guī)范約束自己的行為，做好服務工作；對待賓客一視同仁，不分種族、民族、國家、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人，誠信無欺，對所有賓客誠實、公道、買賣公平，堅持質量第一、信譽第一，遵守店規(guī)店紀，不私自和客人作交易

7、，不索要小費，不私自收取回扣，堅持原則，維護國家和酒店的利益和聲譽，不做有損國格、店格、人格的事情。7. 對待客戶謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇；兩眼平視或注視服務對象，精神飽滿、自然大方，微笑點頭示意；服務語言運用親切、準確、簡明扼要、表達清楚；賓客至上，以主人翁態(tài)度和責任感對待本職工作。8. 按商務禮儀對客戶進行接待，保持微笑和對客戶的熱情，對客戶的話題產(chǎn)生情趣，認真聽取客戶的相關服務要求，并做好記錄。9. 做好對新老客戶的維護工作?？梢酝ㄟ^電話拜訪，走訪客戶的形式，加強與客戶之間的聯(lián)系和溝通，認真聽取客戶的意見，將意見及時的反饋到相關部門，并做及時的調整和糾正。10.

8、做好對上門散客的接待工作。上門散客與老客戶有所不同，新的客戶對我們不熟悉，應該更加細心的接待，在客戶的心中留下更深刻的好印象。11. 統(tǒng)計好客戶的資料。對一些重要的客戶，我們應該將客戶的相關習性，喜好，聯(lián)絡方式等做好資料的收集和統(tǒng)計，有利于為客戶提供個性化的服務，想客人之所想，急客人之所急。12. 對客人投訴持歡迎和幫助解決問題的態(tài)度，對客人提出投訴應禮貌接待，做好記錄，及時拿出處理意見，將客人的投訴率應逐步減少，不得高于1%。第四篇：窗口服務崗位工作總結工作總結xx2014年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：一是服務

9、至上，熱情工作。窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。2014年全年，我認真負責的完成xx件xx業(yè)務辦理，xx件xx業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人

10、民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，2014年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過

11、不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。2014年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。玉兔辭歲去，祥龍迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。第五篇：售后服務工作崗位描述售后服務工作崗位描述以提供產(chǎn)品技術服務而深入到顧客群體中，以建立同客戶的交流平臺，促進長期的合作往來。顧客滿意是每一個售后服務員的使命，為此對售后服務工作崗位描述如下。產(chǎn)品技術作為售后服務的核心力量。擁有超強的實際動手能力，把晦澀的專業(yè)術語以形象地比喻便于客戶接受，售后服務員標準的技術水平將成為客戶信任的開始。對客戶的態(tài)度決定服務的成敗。通常售后服務員是在產(chǎn)品不能正常使用、客（請收藏好范文，請便下次訪問）戶對產(chǎn)品及公司的信譽懷疑的條件下展開工作，因此要求售后服務員超強的忍耐力應變表達能力。否則將達不到維護公司信譽，而導致喪失客戶，經(jīng)濟損失。引導客戶