工業(yè)企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

1、1、法國工程師法約爾提出的企業(yè)管理五職能的具體內(nèi)容是什么？計劃職能：包括預(yù)測、決策和計劃三個環(huán)節(jié)。廣義上說，是指通過對市場需求外部環(huán)境變化的預(yù)測和分析，結(jié)合本企業(yè)自身情況，對企業(yè)目標(biāo)的總體規(guī)劃和具體的行動計劃，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。組織職能：指把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要數(shù)、部門、環(huán)節(jié)、在空間和時間上聯(lián)系起來，合理的進(jìn)行組織，科學(xué)的劃分職責(zé)，形成一個有機(jī)結(jié)合的整體，使企業(yè)的人、財、物得到最合理的使用。指揮職能：指管理者根據(jù)計劃的要求對下屬部門、單位或個人進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，這是一種縱向的管理關(guān)系?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)要求很高、分工協(xié)作復(fù)雜，各項工作環(huán)環(huán)相扣，相互聯(lián)系，相互制約，必須有高

2、度集中統(tǒng)一的指揮。指揮職能作用的發(fā)揮離不開計劃和組織，計劃使指揮的依據(jù)，組織是指揮的保證。在以高度社會化大生產(chǎn)為主要特征的現(xiàn)代企業(yè)中統(tǒng)一指揮尤為重要。在堅持統(tǒng)一指揮的過程中，要堅持下級只接受一個上級的領(lǐng)導(dǎo)，不能多頭指揮和越級指揮。協(xié)調(diào)職能：指管理者為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行而對企業(yè)各部門、各單位、各環(huán)節(jié)之間不和諧現(xiàn)象進(jìn)行的調(diào)節(jié)，使他們相互配合、緊密銜接，減少或消除矛盾與脫節(jié)現(xiàn)象，形成良好的配合關(guān)系。也是對指揮職能必不可少的補充?？刂坡毮埽阂卜Q監(jiān)督職能，指不斷地接受企業(yè)內(nèi)外部的有關(guān)信息，按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。2、何謂“X-Y”理論？你對這

3、個理論的有什么自已的觀點？麥格雷戈的X-Y理論：把傳統(tǒng)管理對人性的觀點和管理方法稱為X理論，X理論對人性的假設(shè)為：1、人生性懶惰，好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作；2、人們大都缺乏雄心壯志，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)；3、以自我為中心，反對變革；4、缺乏理性，易受外界或他人的影響。X理論認(rèn)為，要使人們積極干活，就必須采取嚴(yán)格的控制，強(qiáng)迫和經(jīng)常不斷的施壓，才能使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。把與傳統(tǒng)管理截然不同的對人的觀點和管理方法稱為Y理論，Y理論對人性的假設(shè)為：1、人并非生來就厭惡工作，工作對人而言也是一種自然的需要；2、外來的控制、強(qiáng)迫并不能使人為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的唯一的方法，人對自己所參

4、與的目標(biāo)能實行自我管理和自我控制；3、在適當(dāng)條件下，一般人不但能接受，而且能主動承擔(dān)責(zé)任，缺乏雄心壯志不是人的天性；4、在為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力所獲得報酬中，人們最重視的是自尊和自我實現(xiàn)的滿足；5、大多數(shù)人都具有一定程度的想象力和創(chuàng)造力，但在工業(yè)社會，一般人的智慧潛能職能只是部分得得到發(fā)揮。3、消費品市場、生產(chǎn)資料市場各有什么特點？消費品市場的特點：供求的普遍性及復(fù)雜性；購買的小型性及頻繁性；購買的非專業(yè)性；需求的伸縮性。影響消費品市場的主要因素：人口因素；收入因素；消費觀念。生產(chǎn)資料市場的特點：購買時貨品的單一性和批量性；購買時具有專業(yè)性和知識性；生產(chǎn)資料市場缺乏彈性；信息的重要性。（期貨市場

5、：生產(chǎn)資料市場的設(shè)備租賃業(yè)務(wù)）影響生產(chǎn)資料市場的因素：國家宏觀調(diào)控的政策，尤其是對生產(chǎn)資料的控制和變化的有關(guān)政策；基建規(guī)模的大小、國民經(jīng)濟(jì)各部門的比例關(guān)系、消費結(jié)構(gòu)和發(fā)展、資源條件的變化和發(fā)展等。4、有哪些定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法，說明它們各自的特點和適用范圍。定性預(yù)測方法：德爾斐法（Delphi method）；集中意見法定量預(yù)測方法：時間序列分析法；因果相關(guān)分析法5、試敘述德爾斐（專家意見法）的過程及特點。德爾斐法(專家意見法)：準(zhǔn)備階段確定預(yù)測目標(biāo)、擬定預(yù)測提綱；成立預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)小組；準(zhǔn)備有關(guān)信息資料及征詢表格；選擇預(yù)測專家（1015人為宜）征詢階段第一輪：把預(yù)測提綱、信息資料、征詢表格送

6、交專家；定期反饋后，匯總、整理、加工，一般第一輪的專家們的估計差異較大。第二輪：把修改后的預(yù)測提綱級相關(guān)資料送交專家，專家對原估計予以修改，給出新的判斷，并說明理由。定期反饋后，若意見還不能趨于一致，整理出新提綱，進(jìn)入下一輪。 第三輪：要求那些突出的、意見差距較大的專家們作出充分說明。一般，經(jīng)過三輪，預(yù)測意見漸趨明朗，如果預(yù)測問題非常復(fù)雜，可能需要第四輪或第五輪的循環(huán)。最終結(jié)果處理階段預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)小組對預(yù)測意見進(jìn)行統(tǒng)計分析，作出判斷，得出預(yù)測結(jié)果。若專家意見中存在著樂觀、中間、悲觀三種估計值，可用推斷平均值方法綜合：推斷平均值=（最樂觀估計值+4x最可能估計值+最悲觀估計值）/6德爾斐法特點：集能

7、性：該方法充分發(fā)揮多位專家的知識、經(jīng)驗和判斷力。匿名性：整個預(yù)測過程各位專家之間不發(fā)生直接聯(lián)系，有哪些專家參加該預(yù)測工作，對專家們來說是匿名的。反饋性：通過輪番多次征詢，各預(yù)測專家能從修改后的反饋資料中得到啟發(fā)，逐漸修正個人認(rèn)識中某些片面的觀點，做出新的判斷。收斂性：通過幾輪征詢，專家的意見能得到統(tǒng)計歸納，使意見趨于集中，便于決策。但是，若正確意見在少數(shù)人手中時，則有可能被忽視。6、時間序列分析預(yù)測法一般用于哪些方面，有哪些優(yōu)缺點？簡單平均法：將過去幾期的實際銷售量的時間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單平均，以該平均值作為下一期的預(yù)測值。如果產(chǎn)品處于成熟期或需求形態(tài)近似于平均形態(tài)，可用此法。加權(quán)平均法：移動平

8、均法：加權(quán)移動平均法：在移動平均法中，為區(qū)別近期資料與遠(yuǎn)期資料更接近于市場變化趨勢，對不同期的數(shù)據(jù)給與不同的權(quán)值。指數(shù)平滑法：一次指數(shù)平滑法是另一種形式的加權(quán)移動平均。指數(shù)平滑法也重視近期資料，但不用加權(quán)計算，而采用一個平滑系數(shù)來調(diào)整。 平滑系數(shù)的取值可根據(jù)本期的預(yù)測值與實際值差量的大小來確定，本期的預(yù)測值與實際值差距大，取得大些，反之，取小些。越小，則近期的傾向性變動影響越小，越平滑。在有趨勢的情況下，用一次指數(shù)平滑法預(yù)測會出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。對有上升和下降趨勢時，應(yīng)采用二次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測；對于出現(xiàn)趨勢并有季節(jié)性波動的情況，則要用三次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測 例：試以不同的時間序列方法預(yù)測8月份該產(chǎn)

9、品的市場銷量 月份3月份4月份5月份6月份7月份實際銷售量140011001300120015007、科學(xué)決策的基本方法有哪些？試簡述確定型、非確定型及風(fēng)險型經(jīng)營決策的應(yīng)用場合。確定型決策方法：1、線性規(guī)劃：產(chǎn)量、利潤決策；2、量、本、利分析：產(chǎn)量、利潤決策；3、庫存模型：庫存決策；4、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析法：設(shè)備更新改造等。風(fēng)險型決策方法：非確定型決策方法 ： 8、量、本、利分析法的原理與應(yīng)用量、本、利分析法（也稱盈虧平衡分析法）即業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量，銷售量，銷售額）、成本、利潤三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析，核心就是分析盈虧平衡點。盈虧平衡法的基本公式： Z = S - C = S F - V= ( p

10、 v ) Q - F式中：Z利潤；S銷售；C總成本；F固定成本；V變動成本；p銷售單價；v單位變動成本；Q銷售量9、風(fēng)險型決策方法有哪些？如何繪制決策樹決策收益表（決策損益矩陣）決策樹（Decision trees）根據(jù)決策事件的各種自然狀態(tài)及其概率做出合理決策。每個方案的實施都存在著非決策人所能控制的兩個以上的自然狀態(tài)，可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。決策樹（Decision trees）具有思路清晰，階段明了，一目了然，便于決策者集體討論等優(yōu)點，多用于較復(fù)雜問題的決策。例：某企業(yè)對產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策，現(xiàn)擬定三個可行方案：方案一，上新產(chǎn)品A，需追加投資500萬，經(jīng)營期5年，若產(chǎn)品銷路好，年

11、獲利500萬，若不好，年虧損30萬，據(jù)預(yù)測，銷路好的概率為0.7，不好的概率為0.3；方案二，上新產(chǎn)品B，需追加投資300萬，經(jīng)營期5年，若產(chǎn)品銷路好，年獲利120萬，若不好，年獲利20萬，據(jù)預(yù)測，概率分別為0.8、0.2；方案三，繼續(xù)老產(chǎn)品生產(chǎn)，若產(chǎn)品銷路好，5年內(nèi)可維持現(xiàn)狀，年獲利60萬，若不好，年獲利20萬，據(jù)預(yù)測，概率分別為0.9、0.1。10、何謂產(chǎn)品的三層次理論？三層次的具體含義是什么？產(chǎn)品的核心層：代表著消費者在使用該產(chǎn)品過程中和使用后可以獲得的基本消費利益。產(chǎn)品的功能和效用，使消費者購買產(chǎn)品的本質(zhì)所在。產(chǎn)品的有形層：是產(chǎn)品組成中消費者可以直接觀賞和感覺道德那部分，包括產(chǎn)品的外部

12、、內(nèi)在質(zhì)量及其促銷成分，及包裝、質(zhì)量、價格、商標(biāo)、色調(diào)和消費的設(shè)計風(fēng)格等各因素的綜合作業(yè)。產(chǎn)品的延伸層：是包括在供應(yīng)產(chǎn)品時，可以伴隨提供的各種服務(wù)，如送貨、維修、保證、安裝調(diào)試、指導(dǎo)和資金融通；企業(yè)和經(jīng)銷商的聲譽。11、新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)有什么意義？促進(jìn)企業(yè)的成長；對競爭作出反應(yīng)；利用剩余的生產(chǎn)能力；促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售；對環(huán)境變化的反應(yīng)；加速新技術(shù)、新材料、和新工藝的應(yīng)用；激發(fā)企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的革新和創(chuàng)造精神。12、新產(chǎn)品開發(fā)的主要有哪幾種方式，各有何特點？自行研制：要求企業(yè)具備較強(qiáng)的科研能力、雄厚的技術(shù)力量。凡具備科研開發(fā)條件的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)組織獨立研制，以便充分發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)能力。

13、 技術(shù)引進(jìn)：當(dāng)企業(yè)發(fā)展某種主要產(chǎn)品時，在國際市場上已有成熟的制造技術(shù)可供借鑒，為了爭取時間，迅速掌握，盡快制造以填補國內(nèi)空白，而向國外引進(jìn)。技術(shù)引進(jìn)的優(yōu)點：1、節(jié)省科研經(jīng)費和技術(shù)力量；2、贏得時間；3、加快企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，迅速提高技術(shù)水平；4、確保發(fā)展的產(chǎn)品有足夠的經(jīng)濟(jì)壽命周期。缺點：已有的技術(shù)、產(chǎn)品已占領(lǐng)一定的市場，較高的代價，有限制的條件；適用對產(chǎn)品研究開發(fā)能力較弱，而制造能力較強(qiáng)的企業(yè)自行研制和技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合： 13、樣品試制、小批試制的目的有何不同？新產(chǎn)品試制獲得樣品，對若干因素進(jìn)行驗證，檢驗產(chǎn)品設(shè)計與市場所要求的產(chǎn)品概念的一致性；檢驗產(chǎn)品設(shè)計與本企業(yè)生產(chǎn)能力的真正的適應(yīng)性；檢驗所需材

14、料和配件的可獲得性；檢驗管理新產(chǎn)品能力的有效性。認(rèn)真總結(jié)新產(chǎn)品試制的經(jīng)驗，為今后產(chǎn)品設(shè)計積累有價值的資料，也為商品化階段的全面投產(chǎn)擬定生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備打下基礎(chǔ) 14、影響生產(chǎn)過程構(gòu)成的因素有哪些？產(chǎn)品的特點生產(chǎn)規(guī)模專業(yè)化協(xié)作水平生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平15、生產(chǎn)過程中要求做到連續(xù)性、比例性（協(xié)調(diào)性）、均衡性（節(jié)奏性）、適應(yīng)性（柔性），請敘述其概念。合理組織生產(chǎn)過程的要求：合理組織生產(chǎn)過程的目的是為了保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，進(jìn)行順利、行程最短、時間最省、消耗最少、效益最高。生產(chǎn)過程的先進(jìn)性、合理性的主要標(biāo)志是應(yīng)保證生產(chǎn)過程具有連續(xù)性、比例性、均衡性、適應(yīng)性等特點。連續(xù)性、比例性（協(xié)調(diào)性）、均衡性（節(jié)奏性）、

15、適應(yīng)性（柔性）16. 生產(chǎn)過程的時間組織，零部件在工序間的移動方式有哪三種？比較這三種方式的優(yōu)缺點及適應(yīng)場合。 1順序移動、2.平行移動、3.平行順序移動；三種移動方式不同，生產(chǎn)周期也不同。順序移動方式周期最長，平行移動方式周期最短，平行順序移動方式介于二者之間。單件小批量生產(chǎn)一般采用順序移動方式；但其中某一工序勞動量較大，零件較重，要采用平行移動方式或平順移動方式。大量大批生產(chǎn)可采用平行移動方式或平順移動方式，但其中工序勞動量較小，零件較輕，為簡化生產(chǎn)組織，避免逐件運輸花費過多的勞動力，除有傳送帶裝置外，一般采用順序移動方式。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位的專業(yè)化生產(chǎn)。在按工藝專業(yè)化設(shè)置的車間、小組里，適

16、用于順序移動方式；按對象專業(yè)化設(shè)置的車間、小組里，適用于平行移動方式或平順移動方式。18. 生產(chǎn)批量的大小對成批生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益有什么影響？經(jīng)濟(jì)批量法是如何確定最佳批量？以最佳經(jīng)濟(jì)效果為目標(biāo)。設(shè)備調(diào)整費用，存貨費用計算出經(jīng)濟(jì)批量后，還需進(jìn)行調(diào)整盡量使用同一批制品在各個主要工序的加工時間不少于一個或半個輪班的產(chǎn)量盡可能與工具耐磨時間的產(chǎn)量相等或成簡單的倍數(shù)；與生產(chǎn)面積相適應(yīng)19 經(jīng)濟(jì)訂貨批量法考慮了哪些因素？如何得出最佳訂貨批量。建立于以下設(shè)想：需求率是已知的常量。訂貨提前期是已知的常量訂貨和生產(chǎn)都是批量進(jìn)行，并整批同時到達(dá)倉庫存儲。貨物成本固定、無折扣。每批訂貨成本固定，與批量無關(guān)。倉儲成本是庫

17、存量平均水平的線性函數(shù)。不允許缺貨。這樣，庫存的年總成本就等于年訂貨成本加上年倉儲成本， 若取TC對Q的導(dǎo)數(shù)，并令其為零，就可得到使TC值最小的Q值，即：; TC庫存的年總成本 C每次訂貨成本 D貨物年需求量Q每次訂貨批量i倉儲費用的“利息”率 p單位貨物成本20 試比較定量控制系統(tǒng)與定期控制系統(tǒng)的優(yōu)缺點。定量控制系統(tǒng)的優(yōu)點：不受定貨期的約束，隨時組織定貨，補充庫存，因此，它具有與物資消耗速度相適應(yīng)的補充庫存的特點，缺點：要求有較充足的貨源，同時，要隨時對庫存量進(jìn)行統(tǒng)計。定期控制系統(tǒng)不需要隨時檢查庫存，簡化了管理，定貨時間固定，可以按期組織定貨，并根據(jù)外部供貨時間的要求，合理安排內(nèi)部物資供應(yīng)，

18、但其缺點是，不論庫存量的多少，系統(tǒng)都要發(fā)出訂貨，而且，當(dāng)消耗速度大時，正常儲備明顯不足，為防止缺貨就要較大的保險庫存。 21. 新設(shè)備出現(xiàn)故障的主要原因是什么？22. 何謂設(shè)備的有形磨損、無形磨損？第種有形磨損：是指機(jī)器設(shè)備在運轉(zhuǎn)時，其零部件由于摩擦、應(yīng)力和化學(xué)反應(yīng)的作用，使機(jī)器設(shè)備的實體產(chǎn)生磨損。第種有形磨損：是指設(shè)備在閑置過程中，由于自然力作用或保管不善而生銹腐蝕，致使設(shè)備喪失精度和工作能力。第種無形磨損：是指機(jī)器設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)、性能沒有發(fā)生變化，但由于勞動生產(chǎn)率的提高，使這種設(shè)備的再生產(chǎn)費用下降，從而導(dǎo)致原有同種設(shè)備貶值。第種無形磨損：是指由于效率更高、性能更完善的新型設(shè)備的出現(xiàn)和推廣，使原有設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效能相對降低，導(dǎo)致設(shè)備變得陳舊而貶值23. 設(shè)備物質(zhì)壽命、經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命、折舊壽命的含義？物質(zhì)壽命：是指設(shè)備從投入使用到報廢為止所經(jīng)過的時間。經(jīng)濟(jì)壽命：是指設(shè)備從投入使用到繼續(xù)使用不經(jīng)濟(jì)而被淘汰所經(jīng)歷的時間，取決于設(shè)備