建設(shè)工程質(zhì)量保證體系

1、3491工程質(zhì)量保證體系福建省同源建設(shè)工程有限公司一、工程質(zhì)量保證體系與管理制度措施 （一）組織措施1、實行項目經(jīng)理管理責(zé)任制以項目經(jīng)理邱文俊為首的工地管理班子，對本工程施工的全部各工種，班組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度。各專職人員、各工種班組長各盡其責(zé)，親密協(xié)作。做到步調(diào)全都，建立明確的質(zhì)量責(zé)任制，獎罰分明。2、制訂質(zhì)量目標管理方案，為確保工程質(zhì)量上等級，制訂出各分部分項工程的質(zhì)量措施。3、實行技術(shù)管理制度，切實執(zhí)行技術(shù)管理制度。（1）認真編制施工組織設(shè)計，并準時進行審核。（2）開工前進行施工圖自審、會審和技術(shù)交底。（3）施工過程中對各分部分項工程先交底后施工，有書面技術(shù)交底資料和交底復(fù)核資

2、料。（4）對各分項工程進行技術(shù)復(fù)核。（5）落實技術(shù)資料檔案制度。（6）制訂技術(shù)管理責(zé)任制。4、實行專業(yè)技術(shù)工作和專業(yè)生產(chǎn)班組施工。為了提高工程質(zhì)量，必需實行專業(yè)技術(shù)生產(chǎn)人員組織施工，按各分項工程要求，支配專業(yè)工種進行施工操作，嚴格實行對工程質(zhì)量的全面管理。5、實行工程質(zhì)量和經(jīng)濟掛勾的安排制度，對分部分項工程實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的安排制度。（二）推廣質(zhì)量標準化管理將該工程確定為我公司貫徹ISO-GB/T19001-2000質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式；結(jié)合公司達標工作的開展，逐步實行國際標準化管理。以公司編制的質(zhì)量手冊和質(zhì)量把握程度文件為依據(jù)，對影響工程質(zhì)量的各因素進行系統(tǒng)的、有效的把握，確保工程質(zhì)

3、量目標的實現(xiàn)。（三）預(yù)控手段和實施方法1、對原材料嚴格把握，不合格的材料不準進入現(xiàn)場。（1）對鋼材、水泥、砌塊等主要材料必需有質(zhì)保書和復(fù)驗單，否則不準使用。（2）鋼筋加工成型后，在使用時必需做好焊接試驗報告，并掛好牌，無焊接試驗不準使用。（3）對河砂、石子進行含泥量測試，含泥量超過規(guī)范不準使用。（4）對外加工的予制件、成品或半成品，必需有合格證和試驗單。在選購或訂貨時對加工廠家進行選樣訂貨。（5）對各種標號砼和砂漿，在施工前首先做好級配試驗，無級配試驗單不準施工。施工時按實準時做好各構(gòu)件部位的試塊和滿齡期試塊的試壓工作。2、切實做到“三檢制”。（1）操作工人每天下班前，對自己操作的工作量自行檢

4、查，檢查質(zhì)量是否符合設(shè)計和規(guī)范要求。不符合要求準時修正，并做好自檢記錄。（2）互檢：每完成一層或一個部位，由項目負責(zé)人、施工員組織班組長和主要技術(shù)工人進行相互檢查，應(yīng)做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。（3）交接檢：每完成一道工序，由項目負責(zé)人，施工員組織有關(guān)工種班組進步行工序交接檢查，并辦理交接手續(xù)，做到責(zé)任分明，不符合要求的，不準進入下道工序施工，做到質(zhì)量層層把關(guān)，道道檢查。3、監(jiān)督制度（1）公司所制訂的工程質(zhì)量管理條例，質(zhì)監(jiān)科對工程項目進行嚴格把握監(jiān)督，各項目必需嚴格執(zhí)行和遵照管理條例。（3）公司質(zhì)監(jiān)部門主管質(zhì)量監(jiān)督，責(zé)任落實到人，并且建立好工程質(zhì)量檔案資料，真實反映施工全過程的

5、質(zhì)量狀況。（4）質(zhì)監(jiān)部門準時抓好以下的隱蔽驗收工作?；A(chǔ)隱驗：查鋼筋規(guī)格型號和間距尺寸、模板標高、斷面以及土質(zhì)狀況是否符合要求。鋼筋工程：查品種、規(guī)格、幾何外形、尺寸、放設(shè)位置、長度、綁扎堅固、焊接要求和銹污等。防水工程：防水材質(zhì)、層次、作法等質(zhì)量檢查。給排水工程：管道位置、標高、坡度、吊鉤堅固度和管內(nèi)清物。電氣安裝工程：電線斷面、規(guī)格、位置、彎度、接頭、絕緣、接地、避雷、電阻測試等。3.4原材料抽樣、砼及砂漿試塊必需由建設(shè)單位現(xiàn)場負責(zé)人抽樣和監(jiān)督指導(dǎo)下進行，并出具證明和辦理規(guī)定手續(xù)后方可試行。（四）保證工程質(zhì)量的措施1、動員參與本工程施工的全體人員，應(yīng)堅固地樹立“質(zhì)量第一”的意識，圍繞創(chuàng)優(yōu)奪

6、標這一目標，層層分解到各個施工環(huán)節(jié)及日常管理中去，立竿見影。2、建立創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程工作小組：中標后，我公司馬上成立創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程工作小組，由公司經(jīng)理任組長，全面協(xié)作項目經(jīng)理抓好質(zhì)量，從公司范圍內(nèi)調(diào)配創(chuàng)優(yōu)班子，督促基層項目經(jīng)理和管理人員對人員、材料和機械的使用與調(diào)配。3、開展全面質(zhì)量管理，實行工程全過程的動態(tài)質(zhì)量管理，施工現(xiàn)場及各生產(chǎn)班組建立和健全QC小組，依據(jù)工程特點，各班組的工作內(nèi)容及以往在創(chuàng)優(yōu)工程過程中的質(zhì)量通病，事先選題，通過P(方案)、D(實施)、C(檢查)、A(總結(jié))的工程程序，達到不斷提高工程質(zhì)量的目的。4、實行各工序、專業(yè)化施工法，項目經(jīng)理必需篩選作業(yè)班組，作業(yè)組長有專業(yè)特長的高水平操作

7、技術(shù)，選用創(chuàng)優(yōu)施工隊伍進場入選。5、督促材料選用，在主材和裝飾材料選購前需經(jīng)創(chuàng)優(yōu)工作小組批準，部門材料并經(jīng)業(yè)主同意后訂貨或進場，鋼材使用大廠鋼材(寶鋼等)。6、推廣工程質(zhì)量預(yù)控法：對各工種、工序在開工前進行技術(shù)、操作和質(zhì)量標準交底，使作業(yè)人員明確該項質(zhì)量目標與要求。做到事先把握，中途檢查，事后驗收制度。7、施工班組實行交接班制度，運用自檢、互檢、交接檢“三檢制”方法提高操作質(zhì)量。嚴格建立隱蔽工程驗收制，推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)質(zhì)嘉獎等措施。8、接受和推廣新材料、新工藝和新技術(shù)措施，如立柱16及16以上鋼筋接受電渣壓力焊接，梁墻一次支模法等。9、結(jié)構(gòu)施工在高溫季節(jié)時，砼初凝快速，對施工接縫不利，摻加適量

8、高效緩凝劑，延長初凝時間約3小時多，對施工接縫澆搗均有利。在澆搗時不任意留設(shè)施工縫。10、磚塊在場地上由專人事先澆水，不干磚上墻，砌墻為一順一丁，擠漿法砌磚，砂漿飽滿度達到90以上。11、發(fā)揮工地質(zhì)量員的職能，樹立質(zhì)量員的確定權(quán)威，聽從質(zhì)量員的督促、檢查和決策，提高各分項工程質(zhì)量。12、在工程質(zhì)量上必需做到敬重科學(xué)、敬重設(shè)計、敬重業(yè)主和敬重監(jiān)理。13、上部結(jié)構(gòu)接受木模，外露縫加貼膠帶，避漏漿。14、砼按協(xié)作比規(guī)定使用砂石用量，在每次澆砼前必需先計量后使用，保持用量正確，由質(zhì)量員負責(zé)，經(jīng)常抽查和督促。15、梁墻接受二次振搗法。振搗手由操作嫻熟、富有施工閱歷的技工擔(dān)當(dāng)，使砼密實，強度高。16、砼按

9、季規(guī)定養(yǎng)護，由專人負責(zé)管理。17、內(nèi)外裝飾施工嚴格按規(guī)范按程序操作，提高內(nèi)在實質(zhì)和外表觀感要求。18、做好成品愛護工作，如木門框1m高位置釘護角板、內(nèi)墻面按挨次施工，油漆和涂料后不污染，外墻裝飾后嚴禁在窗口外倒污水、面磚地坪鋪撒木屑完后鋪塑料薄膜等。19、梁墻接縫處由專人負責(zé)沖洗，先澆漿后澆砼，提高接縫質(zhì)量，防止隔渣。20、內(nèi)外裝飾粉刷事先做坍餅沖筋，予控表面垂直度和平正度，粉刷后在平頂四角和墻面四角彈線后修整，提高外表觀感標準。21、內(nèi)門樘必先涂刷底油和外側(cè)面防腐油后再安裝。22、內(nèi)外水泥砂漿或混合砂漿抹灰，除了磚墻基層澆水潮濕外，完工后一周內(nèi)同樣要養(yǎng)護，夏秋季節(jié)澆水，冬季防冰凍。23、樓地

10、面做水泥砂漿前基層必需清理潔凈，沖水清爽，掃漿濃度達到要求，防止起殼裂縫。面層壓光把握干濕度，盡量縮短時間，在終凝前完成最終一次抹光，防止起砂。（五）工程樣板引路制度1、實行“樣板引路”是本工程的特點之一，全部的室內(nèi)外裝修及機電安裝的各項專業(yè)分項的施工必需通過這一模式再全面鋪開，對嚴峻工程質(zhì)量，爭取一次成優(yōu)，起到了關(guān)鍵的作用，樣板引路在本工程中還有另外兩個含意：是建筑師及業(yè)主檢驗其設(shè)計效果的依據(jù)；是確認專業(yè)裝修分包商深化設(shè)計的效果。2、施工材料品種繁多、新工藝多、工序交叉作業(yè)多等特點，在裝修、機電安裝分項工程中推行樣板制，經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主驗收確認后再全面推開。全部分項工程必需先樣板；樣板工序

11、、樣板間盡量選擇有代表性，功能設(shè)施盡量齊全，可依據(jù)實際狀況，分期分階段進行樣板的施工驗收。驗收程序(分三種狀況)： （1）針對各班組做的分項施工樣板，應(yīng)由班組、主管施工員先行自檢，并按細化設(shè)計，施工方案所要求的標準進行評定，在符合要求的基礎(chǔ)上，填寫樣板驗收記錄上報質(zhì)量部，由質(zhì)量部約請監(jiān)理、設(shè)計、建設(shè)單位組織進行核驗及辦理樣板驗收會簽手續(xù)，重要的樣板工序可請政府監(jiān)督部門參與。（2）精裝修階段中，對于沒有定型的材料(設(shè)計沒有最終確定的)及新材料、新工藝，即通過樣板選材造型的前期分項樣板，由質(zhì)量部指定班組、地點來做，并組織約請監(jiān)理、設(shè)計及建設(shè)單位共同進行驗收，確定其最終做法。（3）在施工過程中驗收的

12、質(zhì)量標準只能高于樣板而不能低于樣板；在裝修施工階段中，樣板通過后，需掛牌標識。樣板工程未經(jīng)質(zhì)量部檢查批準，該分項工程不得進行大面積施工。（六）工程質(zhì)量例會制度1、制定工程質(zhì)量例會制度可以有效地推動質(zhì)量問題的消退和質(zhì)量的提高。2、制定工程質(zhì)量例會制度通過項目部、監(jiān)理公司、業(yè)主共同參與，削減了質(zhì)量問題多次重復(fù)消滅，提高了質(zhì)量驗收工作的效率。3、質(zhì)量例會制度（1）整個施工過程中項目部與監(jiān)理公司、業(yè)主及業(yè)主分包單位共同建立每周一次質(zhì)量例會制度，業(yè)主主持召開。（2）業(yè)主依據(jù)現(xiàn)場發(fā)覺的質(zhì)量問題以書面形式列出，在會上定出解決期限及責(zé)任人；同時對上次提出的問題落實解決狀況，經(jīng)監(jiān)理證明，解決的問題賜予消項。（3

13、）對消項會確定的問題由質(zhì)量部組織監(jiān)理、業(yè)主及分包單位有關(guān)人員共同檢查落實質(zhì)量問題的處理狀況。（4）質(zhì)量問題在復(fù)查過程中，照舊未改正處理，項目部依據(jù)狀況對其進行罰款，必要時賜予通報批判。（七）質(zhì)量分析會制度1、制定質(zhì)量分析會制度：可以將工程質(zhì)量推向深化。質(zhì)量管理不是對結(jié)果進行管理，而是對工作過程進行管理，不同層次的質(zhì)量檢查不少，但是發(fā)覺問題如何在企業(yè)里切實地加以爭辯解決，卻不夠重視。很多人關(guān)懷的是修補工程缺陷，而不是爭辯預(yù)防缺陷的再發(fā)生。制定質(zhì)量分析會制度可以有目的有預(yù)見并實行有效措施，把施工中常見的質(zhì)量通病和質(zhì)量事故毀滅在萌芽狀態(tài)。2、質(zhì)量分析會制度（1）由項目經(jīng)理主持召開，各部門有關(guān)人員及各

14、工種班組長參與，每月不少于一次。 （2）質(zhì)量分析會內(nèi)容：對工程實施質(zhì)量預(yù)控，做到心中有標準，施工有標準。對工程質(zhì)量趨勢進行分析。分析已經(jīng)消滅的質(zhì)量問題和可能造成質(zhì)量問題的潛在因素。針對質(zhì)量趨勢、質(zhì)量問題，制定出相應(yīng)的預(yù)防、訂正措施。對質(zhì)量有廣泛影響的質(zhì)量問題及其產(chǎn)生緣由、預(yù)防、訂正措施等，以通報、紀要形式準時發(fā)布。質(zhì)量管理機構(gòu)：公司法人： 王養(yǎng)華質(zhì)檢科： 郭志項目經(jīng)理： 邱文俊技術(shù)負責(zé)人： 闕宜均質(zhì)檢員： 郭志王志伍施工員：吉勁松 材料員： 何云峰質(zhì)量保證體系:現(xiàn)場質(zhì)量檢查程序:二、材料、設(shè)備質(zhì)量保證措施（一）選購及驗收制度（二）選購把握措施建筑材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的前提，是基本保證，一個工程的

15、材料質(zhì)量不合格，特殊是結(jié)構(gòu)材料如鋼筋、水泥等質(zhì)量不合格，將直接影響到房屋結(jié)構(gòu)的平安，假如不能保證材料質(zhì)量而大談工程質(zhì)量如何保證，施工中對質(zhì)量如何把握，怎樣創(chuàng)出精品工程等一系列質(zhì)量保證措施、把握手段、對工程質(zhì)量的承諾將成為一張廢紙，一句空話。因此，在整個工程的施工過程中，我們將自始至終嚴格按ISO9001：2000標準把握好材料進場關(guān)，按選購把握程序執(zhí)行。（三）對材料供應(yīng)商的評價和把握1、依據(jù)滿足合同要求（包括質(zhì)量體系和質(zhì)量保證要求）的力量評價和選擇配套商，建立合格配套商名錄。2、對合格配套商的業(yè)績應(yīng)連續(xù)監(jiān)控。對合格配套商的復(fù)審至少一年一次，定期復(fù)查，不定期淘汰，不定期補充。3、按工程項目中所需

16、物資的重要程度由生產(chǎn)技術(shù)科劃定物資管理類別，即A、B、C三類，按物資類別對分包承方接受不同把握方式。（1）A類：構(gòu)成工程實質(zhì)，并對工程質(zhì)量有重大影響的物資，如鋼筋、水泥屬重點把握物資（含新結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品、新工藝物資），該類配套商由項目部評價后報公司生產(chǎn)技術(shù)科審批后實施。（2）B類：對工程質(zhì)量有肯定影響的物資，如砂、石子、磚等地方材料，屬一般把握物資。該類配套商由項目部評價實施。（3）C類：對工程質(zhì)量影響較小的物資，如幫助資料、消耗材料、屬簡潔把握物資，該配套商由項目部評價實施，通常評價購買商店的資質(zhì)即可。4、物資配套商評價內(nèi)容：（1）配套商的資質(zhì)（包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、生產(chǎn)許可證等）。（2

17、）配套商的信譽（包括產(chǎn)品質(zhì)量信譽、與本公司以往合作信譽）。（3）分承包放的各種質(zhì)量合格的證明（包括產(chǎn)品質(zhì)保書、化驗報告等）。（4）必要時實地調(diào)查的質(zhì)量狀況。（四）選購資料1、項目部依據(jù)施工圖紙、施工聯(lián)系單，確定選購物資范圍和種類，編制工程需用“材料方案申請表”，經(jīng)項目經(jīng)理批準后選購。允許電話選購，電話選購應(yīng)予授權(quán)，并做好電話選購記錄。2、選購資料要求（1）物資選購合同/定單，在發(fā)生前經(jīng)審批，協(xié)議應(yīng)正確完整地表達選購物資類別、型式、等級等要求，明確定義所選購物品，規(guī)定運輸，交付方面的要求并規(guī)定解決爭議的方法。（2）選購文件應(yīng)明確選購物資質(zhì)量要求，留意接受的標準，檢驗規(guī)程及其它有關(guān)技術(shù)資料的名稱，

18、編號和版本。（3）選購文件應(yīng)規(guī)定對鋼筋、水泥必需供應(yīng)產(chǎn)品檢驗合格報告。（4）選購服務(wù)中，如托付樁動測、無損探傷檢測、高壓補強等合同中應(yīng)規(guī)定對施工物資和施工工藝及質(zhì)量把握的方法。（5）托付外加工件，合同如不能完全反映資料要求時，須另附說明、加工具及技術(shù)檢驗規(guī)程要求。（五）選購驗證1、需要在配套商貨源處對產(chǎn)品進行驗證時，項目部在簽訂選購合同時應(yīng)規(guī)定驗證的支配以及產(chǎn)品放行的方式，并做好驗證記錄及標識。2、當(dāng)業(yè)主需要在配套商貨源處對其產(chǎn)品進行驗證時，由選購員、項目材料員伴隨進行驗證，但驗證不能當(dāng)作配套商對質(zhì)量進行了有效把握的證據(jù)，業(yè)主的驗證既不能免除公司供應(yīng)可接受產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排解其后業(yè)主的拒收。

19、 3、材料進場驗證時假如發(fā)覺不合格產(chǎn)品，項目部有權(quán)拒絕且應(yīng)當(dāng)拒絕接受使用。4、對甲供材料的把握應(yīng)嚴格按顧客供應(yīng)產(chǎn)品把握程序執(zhí)行。對安裝工程設(shè)備、主要施工機械設(shè)備的質(zhì)量保證措施詳見各章節(jié)。三、主要工序質(zhì)量保證措施（一）鋼筋工程質(zhì)量保證措施鋼筋是混凝土結(jié)構(gòu)中的骨架，加強鋼筋制作和安裝質(zhì)量管理是鋼筋混凝土工程結(jié)構(gòu)的主要關(guān)鍵。鋼筋工程分為三個工序：翻樣、制作、安裝。在鋼筋施工前制定鋼筋工程作業(yè)指導(dǎo)書，然后進行翻樣、制作和安裝。1、翻樣：按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范標準落實專業(yè)技術(shù)人員翻樣，按要求操作，保證鋼筋尺寸的預(yù)備性，2、制作：落實專業(yè)制作加工班組進行制作，依據(jù)翻樣單及鋼筋品種、規(guī)格、尺寸等數(shù)據(jù)，按挨次進

20、行分批制作，分批堆放，掛牌定位，嚴格按規(guī)范要求操作加工。3、安裝：按施工規(guī)范要求和施工圖、施工挨次進行綁扎、安裝。綁扎的原則為柱、墻、梁、板，鋼筋綁扎完畢要進行全面檢查、核對、清理，做好工序交接記錄?；炷翝仓r有專人值班、修整。4、鋼筋焊接：焊接工要有上崗證書，柱縱筋焊接接受電渣壓力焊，梁主筋焊接接受閃光對焊等的方法。嚴格把好焊接質(zhì)量關(guān)，確保梁筋、柱筋焊接頭上下垂直、軸線全都，符合規(guī)范要求。（二）模板工程質(zhì)量保證措施模板工程施工是保證工程質(zhì)量特殊是保證結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程的重要因素。支模質(zhì)量的好壞，會影響到混凝土質(zhì)量、軸線偏位、標高不一、漏漿等多方面問題。結(jié)構(gòu)柱、墻和現(xiàn)澆梁板支模分項工程，要支配出總

21、體支模方案，確定模板材料和支模挨次，特殊要重視承重架的搭設(shè)方案，由技術(shù)人員進行荷載計算，確定立柱與支撐間距，保證整體模板的穩(wěn)定、嚴密、垂直、平整、軸線精確、標高全都，總體支模方案由專業(yè)施工員、支模班組共同爭辯確定報項目部批準，并用經(jīng)緯儀和水準儀把握軸線和標高，做到道道把關(guān)，層層落實，事先檢查和核對?；炷翝仓r要有專人值班，確保模板的良好剛度，保證整體工程的順當(dāng)進行。承重架接受48鋼管支撐體系，同時推廣接受大模板早拆體系。柱模安裝校正、加固。安裝柱模時，實行模型一次性安裝到位，柱側(cè)邊留槽口（150×150），用于清理雜物及沖洗水排出。（三）混凝土工程質(zhì)量保證措施本工程擬全部接受商品混

22、凝土，由混凝土輸送泵、塔吊協(xié)作直接輸送到每個操作面，有效保證混凝土澆筑質(zhì)量和鋼筋的整體性。在澆搗時要有總體方案的方案，合理支配澆搗挨次，配備專業(yè)混凝土工進行操作，保證混凝土的密實度，確保混凝土質(zhì)量。水泥、石子、河砂等嚴格按協(xié)作比由專人負責(zé)進料，合理支配好澆搗挨次和各施工班組的流水作業(yè)方案。做好混凝土澆搗時的管理，項目經(jīng)理和主要質(zhì)量管理人員在澆搗時堅守工作崗位，同時做好交接班工作和交底工作，在澆搗時要做好每個部位混凝土試塊，施工現(xiàn)場掛牌注明混凝土的協(xié)作比。留意拆模周期和做好混凝土養(yǎng)護工作，確保本工程混凝土的整體質(zhì)量。四、其它工序質(zhì)量保證措施在施工過程中會遇到施工作業(yè)不好，或意想不到的質(zhì)量問題，為

23、此必需實行如下措施：1、屋面滲水多產(chǎn)生于基層未干透就施工，冷底子涂刷不勻、不到位，屋頂管道邊緣防水層不密、不到位等所致。2、外窗臺滲水由于窗外框水泥砂漿沒有堵實，窗盤向外泛水坡欠大，窗下口與窗盤小園角沒扣進入內(nèi)，鋁合金窗框拼接縫過大，玻璃膠遺漏或過薄，底子有灰砂，粘結(jié)度差等，鋁合金框與外墻接受膨脹劑填縫，以防滲水。3、梁柱與磚墻連接處收縮裂縫，可用200300mm寬鋼絲網(wǎng)鋪釘后再粉刷。4、框架結(jié)構(gòu)尤其在頂層與磚墻連接面易產(chǎn)生溫度收縮裂縫。5、地坪或墻角護坡混凝土裂縫，多數(shù)因地基土沒夯實，伸縮縫切割欠準時或切割深度不夠。6、衛(wèi)生間或廚房間滲水，在結(jié)構(gòu)層混凝土澆搗時，周邊反口高度不足，沒做反口或后

24、補反口，此反口混凝土應(yīng)與結(jié)構(gòu)混凝土同時澆搗。7、管口邊滲水由于堵縫時混凝土接頭或管壁接觸面不潔凈，未先刷漿，細石混凝土強度不足，澆搗馬虎。8、地坪面起砂，砂料過細或含泥量高，面層砂漿協(xié)作比用量過多，表面露砂。抹面后短時期即干燥沒澆水養(yǎng)護，表面砂漿強度低，抹面時砂漿水灰比過大，延遲抹面時間4小時以上，終凝后再修面。9、樓地面結(jié)合層起殼，主要是其基層清理不潔凈，有積灰隔層。有的掃漿水量多而水泥量少，掃漿時間長有的干透后再澆混凝土或鋪砂漿，形成無粘結(jié)作用，產(chǎn)生起殼或空鼓現(xiàn)象。10、地坪倒反：施工時水平測量有誤，彈水平線沒放坡，抹面時沒按規(guī)范要求操作。11、柱子混凝土澆筑前先對原混凝土打毛清理，然后接

25、受水泥砂漿接漿后再澆筑混凝土。12、外墻梁板下倒順水，靠外角底口鷹嘴不符合要求或斜角小。13、墻面砂漿粉刷起殼裂縫，主要是基層干燥，沒有隔日澆水或事先澆水，基層表面光滑或有油污沒經(jīng)過處理。抹灰砂漿過稀而產(chǎn)生座漿下滑形成起殼裂縫。14、粘土多孔磚施工時應(yīng)澆水潮濕，砂漿強度足，砂漿粘結(jié)好且飽滿，能防止今后墻面產(chǎn)生裂縫。 五、質(zhì)量檢查和檢測手段（一）質(zhì)量檢查1、自檢操作工人每天下班前，對自己操作的該部位分項工程進行自行檢查，檢查質(zhì)量是否符合設(shè)計和規(guī)范要求，不符合要求處準時修正。各作業(yè)班組班長及班組質(zhì)量員對施工完畢的分項工程進行自檢工作，發(fā)覺問題準時修正，并做好自檢記錄。2、互檢每完成一個分部工程或分

26、項工程，由項目負責(zé)人、質(zhì)量總負責(zé)、質(zhì)量員、施工員組織班組長、班組質(zhì)量員和主要技工進行相互檢查，應(yīng)做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。3、交接檢查每完成一道工序，由項目負責(zé)人、質(zhì)量總負責(zé)、質(zhì)量員、施工員組織有關(guān)工種班組進行工序交接檢查，并辦理交接手續(xù)，做到責(zé)任分明，不符合規(guī)范要求，不準進入下道工序施工。4、隱檢結(jié)構(gòu)分部工程中鋼筋工程每一分項工序完成須準時進行隱檢驗收，隱檢由項目部組織質(zhì)量總負責(zé)、質(zhì)量員、施工員、監(jiān)理、甲方和各班組進步行驗收，驗收合格后進入下道工序，并做好隱檢記錄。（二）質(zhì)量檢測工程質(zhì)量實行三級檢查，三方監(jiān)督，即在班組自檢的基礎(chǔ)上，項目質(zhì)量員與施工員負責(zé)復(fù)核，公司抽檢和定期

27、質(zhì)量大檢查。工程質(zhì)量由建設(shè)單位、監(jiān)理公司和本公司質(zhì)安科三方監(jiān)督。質(zhì)監(jiān)部門準時把握以下的隱檢驗收工作：1、基礎(chǔ)隱檢查鋼筋規(guī)格、型號、間距尺寸、模板標高、斷面及樁基、土質(zhì)狀況是否符合設(shè)計要求。2、鋼筋工程、品種、規(guī)格、幾何外形、尺寸、位置、搭接位置、搭接長度：綁扎、焊接堅固程度和銹污等。3、防水工程防水材質(zhì)、層次、做法等質(zhì)量檢查。4、給排水工程管道位置、標高、坡度、吊鉤堅固和管內(nèi)清潔度。5、電氣安裝工程電線斷面、規(guī)格、位置、彎度、接頭、絕緣層、接地、避雷電阻值測試等。6、試件、試驗原材料抽樣、混凝土于砂漿試塊必需供應(yīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位簽證手續(xù)。六、工程資料管理、回訪和修理服務(wù)措施對于一個工程的質(zhì)量

28、應(yīng)從事前、事中、事后三方面加以把握。事前質(zhì)量把握主要是指對材料的質(zhì)量把握：事中質(zhì)量把握主要是指施工過程中對各分部、分項工程的質(zhì)量把握：事后質(zhì)量把握主要是指工程竣工后對質(zhì)量的跟蹤管理。工程事后回訪保修是整個工程質(zhì)量的有機組成部分。（一）工程資料管理工程檔案資料必需符合要求，在工程施工過程應(yīng)準時做好收集、匯總、整理工程檔案，在工程竣工驗收后三個月內(nèi)，向業(yè)主提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料。1、對施工檔案資料的總要求是：（1）檔案記載要準時、完整、精確、真實，簽證齊全、圖樣清楚、字跡清楚，不得用圓珠筆或其它易于褪色的墨水書寫和繪制。（2）檔案資料的整理應(yīng)依據(jù)標準化管理模式進行。2、施工檔案資料

29、的管理是企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟管理工作的內(nèi)容之一，單位工程從施工預(yù)備開頭，直到工程交工驗收的全過程，都必需建立和管理好工程檔案，有著格外重要的意義和作用。工程資料是施工單位向建設(shè)單位供應(yīng)的工程建設(shè)質(zhì)量保證文件的原始憑證，也是工程合理使用，修理、改建、拆遷廠區(qū)的依據(jù)。也是鑒別工程質(zhì)量，特殊是結(jié)構(gòu)工程中隱蔽工程質(zhì)量的重要依據(jù)。3、工程施工檔案資料整理的主要任務(wù)是：（1）確保工程質(zhì)量。準時收集種種原材料證明文件及施工試驗資料，杜絕不合格的材料用于工程，并通過種種施工試驗數(shù)據(jù)準時發(fā)覺施工中存在的質(zhì)量問題，準時加以處理。（2）為施工生產(chǎn)服務(wù)。準時供應(yīng)完整、精確的文件、資料，使生產(chǎn)指揮者和各級施工技術(shù)人員隨時把握質(zhì)

30、量動態(tài)，對過去的施工及下一步施工做到心中有數(shù)，準時加以處理。（3）促進企業(yè)的管理水平和施工質(zhì)量水平的提高。通過對各工程施工檔案資料的分析、總結(jié)，準時提煉出先進的、切實可行的施工技術(shù)方法和質(zhì)量保證措施，從而促進企業(yè)的管理水平和施工質(zhì)量水平的提高。（4）按招標文件要求，在工程竣工驗收后，向監(jiān)理單位提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料，為工程使用、修理、改建、拆遷廠區(qū)供應(yīng)牢靠的依據(jù)。（5）為鑒別工程質(zhì)量、特殊是隱蔽工程質(zhì)量供應(yīng)原始憑證。（6）滿足城建檔案要求。4、認真在施工過程中收集和管理好施工工程資料由于施工工程資料是項目經(jīng)理部各職能部門和人員履行質(zhì)量職能的憑據(jù)和證明，在其收集產(chǎn)生的過程中涉及的

31、部門多（項目經(jīng)理部內(nèi)部有材料部門、試驗部門、施工部門、技術(shù)部門和質(zhì)檢部門等。外部有材料構(gòu)件供應(yīng)單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站等），人員多（有材料人員、試驗人員、工長、內(nèi)業(yè)資料員等），任何一個環(huán)節(jié)出問題都將造成施工檔案資料不齊全，因此，在施工工程資料管理過程中建立工作質(zhì)量保證體系，把施工工程的每部分內(nèi)部分降落實到各部門，直至每一個人，使其職責(zé)明確，各負其責(zé)，并層層審核把關(guān)，從而形成以項目技術(shù)負責(zé)人為龍頭，以項目業(yè)技術(shù)員為核心，以各職能部門為保證的施工工程資料管理體系。（二）質(zhì)量回訪工程竣工驗收交付使用后，公司派專員對本工程的質(zhì)量進行跟蹤管理，定期或不定期進行回訪，向業(yè)主了解使用質(zhì)量等

32、狀況，一旦發(fā)覺質(zhì)量問題或業(yè)主發(fā)覺的質(zhì)量問題，應(yīng)限期實行措施。1、回訪程序在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次，直到交工后5年為止。工程回訪或修理時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪修理卡，依據(jù)狀況支配回訪方案，確定回訪日期。2、回訪組織本工程將由公司總經(jīng)理授權(quán)人帶隊，公司總工室、經(jīng)營科長、技術(shù)科長、生產(chǎn)科長、質(zhì)量科長參與。3、向業(yè)主發(fā)出保修卡保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：（1）公司工程業(yè)主的稱謂（2）我公司關(guān)于保修的原則和目的（3）我們負責(zé)保修的部門和人員工程回訪結(jié)束后，部門應(yīng)集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公司生產(chǎn)科主管領(lǐng)導(dǎo)，對于在工

33、程回訪中發(fā)覺的質(zhì)量缺陷，應(yīng)即制訂訂正措施并盡快修理。（三）工程保修方案1、本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保修：（1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定該工程合理使用年限。（2）屋面防水工程、衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏工程為五年。（3）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為二年。（4）其它項目為一年，在保修期內(nèi)，如消滅施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行免費修理，對其他緣由需要修理，供應(yīng)有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償修理。2、建設(shè)單位對本工程的施工質(zhì)量問題，隨時都可以與我公司的信訪員或質(zhì)安部等部門進行聯(lián)系，我司將馬上組織技術(shù)人員對有問題的部位勘察、了解，制定出切實可行的處

34、理措施，組織施工人員對有問題的部位進行處理，達到建設(shè)單位的要求。3、我司每隔半年將組織近段竣工的工程（即在保修期內(nèi)的工程）的業(yè)主，一起爭辯工程的質(zhì)量問題，歡迎業(yè)主投訴，對投訴內(nèi)容將進行了解，做出處理意見，以書面形式回給投訴人或業(yè)主，使投訴人或業(yè)主得到滿足的答復(fù)。3、在工程完工后，負責(zé)發(fā)放建筑工程保修書及建立用戶保修檔案。5、由責(zé)任分公司及項目施工責(zé)任人征求用戶對保修服務(wù)的意見，做好回訪記錄，回訪工作一般在工程竣工后半年至一年內(nèi)完成。6、公司工程經(jīng)營部、質(zhì)安部、分公司工程部、項目經(jīng)理部等人員實行多種渠道，不定期對用戶回訪和接受用戶投訴。7、技術(shù)部、質(zhì)安部編制質(zhì)量問題的處理方案。8、總工程師負責(zé)審

35、批重大質(zhì)量問題的處理方案。9、分公司主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督項目經(jīng)理部實施對因施工責(zé)任造成的質(zhì)量問題在保修期內(nèi)進行無償保修；對非施工責(zé)任的質(zhì)量問題用戶提出修理，供應(yīng)有償服務(wù)。10、工程修理完成后，施工單位應(yīng)總結(jié)分析服務(wù)問題，吸取教訓(xùn)，寫出服務(wù)報告，有利于今后質(zhì)量改進。11、我司對本工程的施工，將以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，確保工程質(zhì)量，樹立我司的企業(yè)形象。12、修理程序（1）修理任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)覺的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)覺的缺陷進一步確認，與業(yè)主協(xié)商返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問，將了解的問題填入修理任務(wù)書，分析存在的問題，找出主要緣由制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主

36、管領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）落實修理方案經(jīng)審批的修理任務(wù)書連同修理登記單，由生產(chǎn)方案部門發(fā)給修理人員，要確定完成的日期，并備份保存。生產(chǎn)部門主管應(yīng)對修理負責(zé)人員進行技術(shù)交底，強調(diào)公司服務(wù)原則，要求修理人員主動協(xié)作業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭吵。（3）修理負責(zé)人按修理任務(wù)書中的內(nèi)容進行修理工作。當(dāng)修理任務(wù)完成后，修理負責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認的修理任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并填寫修理登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門，并報送公司生產(chǎn)科備案。13、保修記錄對于回訪及修理，我公司均要建立響應(yīng)檔案，并由生產(chǎn)部門保存修理記錄。七、工程隱檢、技術(shù)復(fù)核、取樣試驗方案（一）隱檢工程1、人員組

37、織隱蔽工程檢查由項目工程師組織，邀請監(jiān)理單位、建設(shè)單位，有必要時并邀請設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)站等參與隱蔽工程的驗收。項目部應(yīng)參與的人員有項目工程師、施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、資料員等。閱歷收同意隱蔽后，資料員樂觀做好隱蔽工程驗收記錄。2、驗收內(nèi)容本工程隱蔽工程主要內(nèi)容：基礎(chǔ)鋼筋、基礎(chǔ)砼、基礎(chǔ)砌體、防潮層、回填土、主體鋼筋、預(yù)埋件、窗檔嵌實處理、保溫層、防水層、暗配上下水管、電氣線路案管、室外排水管等。（二） 技術(shù)復(fù)核1、人員組織技術(shù)復(fù)核由項目部施工員牽頭組織，參與的人員有質(zhì)量員、測量員、計量員、資料員：有必要時例工程定位測量的技術(shù)復(fù)核等邀請規(guī)劃局、設(shè)計單位、監(jiān)理單位共同參與。2、復(fù)核內(nèi)容本工程技術(shù)復(fù)核的

38、主要內(nèi)容項次有定位測量、把握網(wǎng)點、把握軸線、土方灰線、結(jié)構(gòu)軸線、砌體皮數(shù)桿、沉降點埋設(shè)、木鋼翻樣單、外加工托付單等。技術(shù)復(fù)核的內(nèi)容為復(fù)核其標高、平面尺寸、間距、料單是否符合設(shè)計及施工規(guī)范要求。具體復(fù)核方案予以在后施工組織設(shè)計中細化。（三）取樣試驗取樣員須有抽樣有效政見，本工程抽樣試驗的項次有鋼筋原材料、鋼筋焊接、砼試塊、水泥、碎石、黃砂。1、水泥：水泥試驗以同一水泥廠、同標號、同品種、同一生產(chǎn)時間、同一進場日期的水泥，200T為驗收批。2、鋼筋：鋼筋原材料試驗以同廠別、同爐號、同規(guī)格、同一交貨狀態(tài)、同一進場時間每60T為一驗收批。3、砂石料：砂石料試驗應(yīng)以同一產(chǎn)地、同一規(guī)格、每400M3或600T為一驗收批。4、磚：燒結(jié)一般磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格15萬塊為一驗收批：非燒結(jié)一般磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格為一驗收批：粉煤灰磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格為一驗收批：粉煤灰磚以同一產(chǎn)地同一品種每10萬塊為一驗收批：燒結(jié)多孔磚以同意產(chǎn)是、同一品種每5萬塊為一驗收批：燒結(jié)空心磚以同一產(chǎn)地、同一品種每3萬塊為一驗收批：5、鋼筋焊接：電弧焊接頭以同一焊工、同一鋼筋級別規(guī)格，同一類型接頭每300