賓館住宿管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、賓館住宿管理系統(tǒng)摘要：隨著社會的日益發(fā)展，尤其是科技的迅猛發(fā)展，使得我國各項(xiàng)事業(yè)得到了前所未有的突破，不僅提高了工作效率，而且也降低了勞動強(qiáng)度。特別是計算機(jī)被廣泛地應(yīng)用在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的各個方面，同時也被廣泛應(yīng)用在賓館管理上。但是隨著客房數(shù)量和客房種類的不斷增加，人們對精神生活的要求不斷提高，賓館管理的難度也越來越大，因此針對這種現(xiàn)實(shí)的需要，設(shè)計一套適合當(dāng)代賓館業(yè)需求的賓館住宿管理系統(tǒng)便成為一種非常有價值的工作。本論文立足于現(xiàn)階段中小型賓館的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，大體從系統(tǒng)概念、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試等方面進(jìn)行全面闡述，從而開發(fā)適合中小型賓館管理使用的一個賓館管理住宿系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：賓館 管理 住宿

2、 系統(tǒng)Abstract: with the development of society, especially the rapid development of science and technology, make our country each career got hitherto unknown breakthrough, not only improves the work efficiency, but also reduces the labor intensity of. Especially the computer is widely used in the fiel

3、d of science and technology in all aspects, but also be widely used in Hotel management. But as the number of rooms and room types continue to increase, people's spiritual life requirements continue to increase, the hotel management difficulty is also getting bigger and bigger, so the actual nee

4、ds, design a set for hotel industry demand for hotel accommodation management system has become a very valuable work. This paper based on the present small and medium-sized hotel features design, largely from the system concept, system design, system implementation, system testing and other aspects

5、of a comprehensive elaboration, thus suitable for the development of small and medium-sized hotel management using a hotel accommodation management system.Keywords:hotel accommodation management syste目 錄第一章 前言.21.1 課題的來源21.2 國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r21.3 研究的可行性.2第二章 系統(tǒng)設(shè)計分析.22.1 設(shè)計的目的.22.2 系統(tǒng)分析.22.3 系統(tǒng)功能分析.3第三章 系統(tǒng)需求分析

6、.33.1 系統(tǒng)功能需求.33.2 用戶需求.43.3 數(shù)據(jù)的安全需求.43.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和計算需求.4第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn).54.1 數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn).5系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)64.2 網(wǎng)絡(luò)訂房的實(shí)現(xiàn)64.3 個人信息管理的實(shí)現(xiàn).64.4 房間信息修改功能的實(shí)現(xiàn).74.5 會員管理的實(shí)現(xiàn).7第五章 系統(tǒng)測試.75.1 測試的重要性及目的.7測試的重要性.7測試的目的75.2 測試的內(nèi)容.8身份測試.8模塊與模塊間的測試8肯定測試.8系統(tǒng)測試.8 第六章 總結(jié).9參考文獻(xiàn).10致謝.第一章 前言1.1 課題的來源近年來,隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性水平要求也越來越高，從而

7、對賓館的管理要求提出了更高的要求。因此為了滿足現(xiàn)代化發(fā)展及人們的需求，必須加快推動賓館行業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展。科技日益更新并被廣泛使用的今天，各賓館部門大力倡導(dǎo)使用計算機(jī)進(jìn)行快速，方便的有效管理，從而提高各部門的工作效率。預(yù)定，重調(diào)，安全等方面的工作都是傳統(tǒng)的銷售模式無法比擬的。因此為了提高賓館在市場中的競爭能力，就必須為廣大客戶提供更加方便，優(yōu)質(zhì)，快捷，有序的服務(wù)。從而提高賓館的服務(wù)水平，達(dá)到樹立良好企業(yè)形象的目的。因此，一個高質(zhì)量，全方位的賓館住宿管理系統(tǒng)是社會進(jìn)步的必然趨勢，也符合當(dāng)代社會和老百姓的需求。1.2 國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r目前，國內(nèi)中小型賓館在不斷擴(kuò)大，中高級賓館在迅速崛起，國外星級酒店

8、不斷在中國高調(diào)著陸。面對如此激烈的競爭市場，如何提高自己在在市場中的競爭力和占有力，如何求生存，應(yīng)該是當(dāng)前賓館行業(yè)最關(guān)心、最棘手的問題。根據(jù)現(xiàn)有中小型賓館的特點(diǎn)和高級酒店經(jīng)營的管理模式，證明配備一個安全，可靠，有效，靈活的賓館住宿管理系統(tǒng)對于增加客戶量，提高客戶服務(wù)水平，增加公眾信譽(yù)度，維護(hù)賓館公眾形象，提高辦事效率，提高市場競爭力的都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。同時為加快中西方賓館業(yè)文化的交流與發(fā)展，全世界人口流動日趨頻繁，人們消費(fèi)水平的持續(xù)增長等現(xiàn)實(shí)狀況都促使著賓館業(yè)必須加快步伐，大力發(fā)展。毫無疑問賓館行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中發(fā)展最快的行業(yè)之一。要想在這么激烈的市場競爭中求生存，求發(fā)展，就必須在經(jīng)

9、營管理、餐飲服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量，科技投入等方面引起高度重視并提高管理意識。而對賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的無非是對賓館日常營業(yè)的管理。1.3 研究的可行性信息高速發(fā)展的今天，計算機(jī)技術(shù)強(qiáng)大的功能被世人所認(rèn)識、所認(rèn)可，并正確的用于世界的各個領(lǐng)域，發(fā)揮著極大的重要。賓館管理系統(tǒng)作為計算機(jī)應(yīng)用的一部分，只需要賓館內(nèi)部配備相應(yīng)的計算機(jī)，并安裝各種先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，從而就可以對賓館內(nèi)部客戶資源進(jìn)行有效的管理，因此實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的可行性。當(dāng)把各種技術(shù)安裝好之后，只需要普通員工輸入相應(yīng)的客戶資料，即可完成一切操作，不需要花費(fèi)很大的精力去培訓(xùn)員工，簡單操作即可，因此操作上的可行性是非常高的。同時，系統(tǒng)

10、操作管理也是人工管理沒法比擬的，表現(xiàn)在：查詢方便、儲存量大、保密性高、搜索快、壽命長、操作簡單、成本低等。所以賓館管理系統(tǒng)在技術(shù)和操作上都有很強(qiáng)的可行性。第二章 系統(tǒng)設(shè)計分析2.1 設(shè)計目的賓館管理系統(tǒng)在正常運(yùn)營中會對顧客資源、客戶信息、客房詳情、收費(fèi)情況等進(jìn)行管理，利用賓館住宿管理系統(tǒng)可以有效及時的掌握客房變更情況、客戶資料、住宿價格等，從而提高工作管理效率。2.2 系統(tǒng)分析為最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，必須設(shè)計出組成這個系統(tǒng)的所有軟件和程序。模塊是數(shù)據(jù)說明、可執(zhí)行語句等程序的集合。它可以單獨(dú)命名，并都可以通過名字進(jìn)行訪問。模塊化就是把設(shè)計的程序具體化，也就是劃分為各種子模塊，而每種子模塊會有一個功能

11、，可以稱為子功能，把這些所有的子模塊組成一個整體，也就是把每種子功能聯(lián)合起來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的主功能，從而完成人們指定的各種要求，實(shí)現(xiàn)設(shè)計目的。 2.3 系統(tǒng)功能分析系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和主動化。從主要操作內(nèi)容分析：（1）客房情況介紹，客房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定、面積大小、床的類型（大小，雙人）、床單顏色、換洗時間、幾樓、床位數(shù)量、有無衛(wèi)生間、是否有空調(diào)、有無吹風(fēng)機(jī)、有無電視機(jī)、有無衛(wèi)生紙、有無一次性毛巾、牙刷牙膏等。 （2）客房信息的查詢、修改，包括客房入住情況、客房編號、客房單價、客房面積、客房類型、備注等。（3）客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房面積、客房入住

12、情況、客房價格、有無基本設(shè)施等。（4）訂房信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客省份證號碼、入住時間、住宿天數(shù)等。（5）訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、顧客姓名、身份證號碼、入住時間、折扣、備注等等。（6）剩余房間的數(shù)量、類型、位置、基本設(shè)施狀況等。（7）結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、客房折扣、顧客姓名、顧客身份證號碼、結(jié)算日期、備注信息等等。（8）結(jié)算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房基本設(shè)施情況、客房價格、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、結(jié)算日期、折扣情況、備注信息等。

13、（9）管理員管理，查看用戶信息和住房信息，并根據(jù)客戶信息和用戶訂單對對客房進(jìn)行發(fā)派。第三章 系統(tǒng)需求分析3.1 系統(tǒng)功能需求本系統(tǒng)是利用計算機(jī)強(qiáng)大的儲存能力和數(shù)據(jù)處理，為用戶提供便捷，高效的服務(wù)。能及時，準(zhǔn)確的反映賓館的工作和經(jīng)營情況。從而提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。世人都知道，提高客房入住率是中小型賓館經(jīng)營的核心部分，也是收入的重要來源，不過在賓館的商品消費(fèi)也是賓館收入的一個來源。只有將這二者完美的結(jié)合起來，并融入到計算機(jī)系統(tǒng)中去，才是真正實(shí)現(xiàn)了賓館住宿管理系統(tǒng)。因此從顧客登記入住開始，在賓館期間的所有消費(fèi)的合計，包括商品消費(fèi)和住宿消費(fèi)，最后結(jié)算所有費(fèi)用，辦理離店手續(xù)，才是一個完整的賓

14、館住宿流程。這一個過程也展示了一個完整的賓館消費(fèi)程序，或者說是賓館業(yè)務(wù)流程，而這個最簡單的流程卻恰恰是賓館住宿管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的一個基本功能。因此，賓館住宿管理系統(tǒng)的需求包括：（1）實(shí)現(xiàn)顧客預(yù)定房間、登記入住、消費(fèi)需求、退房結(jié)賬等整個業(yè)務(wù)流程功能。（2）及時更新顧客換房情況、入住編號等功能。（3）準(zhǔn)確記住每個顧客的各種需求功能。（4）準(zhǔn)確查詢顧客的信息功能。（5）實(shí)現(xiàn)顧客住宿和消費(fèi)一體化結(jié)賬功能。（6）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能，能夠?qū)?shù)據(jù)庫還原和備份功能。3.2 用戶需求本系統(tǒng)的主要用戶的賓館管理人員或者服務(wù)人員，因此除了功能滿足他們外，還應(yīng)考慮到系統(tǒng)功能設(shè)置是否適應(yīng)他們的工作習(xí)慣和工作方式。因

15、此系統(tǒng)的各種功能設(shè)置應(yīng)按照用戶的習(xí)慣設(shè)定正確或錯誤信息，以方便工作人員在最短的時間內(nèi)，高效的完成賓館的各種業(yè)務(wù)。簡單，明了的系統(tǒng)功能設(shè)置使得工作人員不需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，同時也為賓館節(jié)約了一筆不小的員工培訓(xùn)費(fèi)用，只是簡單的提示就能快速的掌握操作方法，總體上大大的提高了員工的工作效率。3.3 數(shù)據(jù)的安全完整性設(shè)計作為直接參與管理經(jīng)營的軟件，數(shù)據(jù)的安全尤為重要。本系統(tǒng)必須采取一切防范措施加強(qiáng)此軟件的安全性、保密性，比如建立各種密碼，驗(yàn)證碼等。因此對于賓館的普通員工只能對簡單的登記、退房、結(jié)算等一般性的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。而對那些重要的顧客資源信息，只有高層管理人員才能查看，但不能輕易修改，以確保信息的完

16、整性和安全性，以防惡意刪改。更重要的是它應(yīng)該具備自動還原功能和數(shù)據(jù)庫備份功能，以便系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)遭到破壞時能夠及時恢復(fù)，把損失降到最少。以下是系統(tǒng)性能需求：（1）恢復(fù)性和識別力高（2）準(zhǔn)確性和完整性高（3）連續(xù)性和承載能力強(qiáng)（4）系統(tǒng)軟件自動更新升級速度快（5）頁面清晰明了，訪問效率高3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和計算需求（1）數(shù)據(jù)精確度要求主要只涉及金額，價格等的數(shù)據(jù)，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位即可。（2）時間上的要求主要體現(xiàn)在預(yù)定時間，入住時間，結(jié)賬等時候，要及時，準(zhǔn)確的操作，避免浪費(fèi)顧客太多時間，為他們帶去困擾。所以相關(guān)電腦數(shù)據(jù)庫應(yīng)設(shè)計到年，月，日，時，分，秒等。一定要做到精確，及時。（3）費(fèi)用計算的要

17、求費(fèi)用計算主要分為以下兩種計算方法：<1> 鐘點(diǎn)小時計算=每小時費(fèi)用X小時數(shù) <2> 不是鐘點(diǎn)房的則以天數(shù)計算。即住宿費(fèi)用=天數(shù)X 房價批注：住宿一宿，退房時間為次日中午12:00 前。若超過12:00, 但又沒超過次日的18:00, 則多算半天的房價。即: 住宿費(fèi)用=天數(shù)X房價+1/2房價。 若超過次日的18:00, 則多算一天的房價。即：住宿費(fèi)用=天數(shù)X房價+一天的房價。 于此類推。（4）入住登記編輯需求入住數(shù)據(jù)=入住縮短字母（RZ）+ 入住時間（例如：2007-09-12）+ 第幾個入住客人（3）+ 客房類型的第一個字母（例如：單間：D. 雙人間：S）+房價（幾層

18、樓-幾號房）。舉個例子說明：2009年10月2號，第24個客人入住了第三層樓的98元的單人間，那么計算機(jī)系統(tǒng)上登記為：RZ2009100224D98（3-303）.第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 人類大步邁進(jìn)21世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)日益更新，突飛猛進(jìn)。優(yōu)良的高科技應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作，生活，科研等項(xiàng)目中，并讓人類受益匪淺，這也是人類使用高科技為自己服務(wù)的最終目的。理所當(dāng)然，把先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)投身于賓館住宿管理系統(tǒng)中，也是為了提高賓館住宿管理效率，減少勞動時間，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的客戶人群，從而在市場中提高自己的競爭力和占有力，逐漸發(fā)展壯大，慢慢形成獨(dú)特的賓館企業(yè)文化。因此當(dāng)一門先進(jìn)技術(shù)使用到新的行業(yè)

19、中時，它的實(shí)現(xiàn)是最重要的，也是必須的。沒有實(shí)現(xiàn)，也就不會有新的創(chuàng)造。同理，賓館住宿管理系統(tǒng)的設(shè)定，就必須應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的各種中小型賓館中去實(shí)際操作，才會發(fā)現(xiàn)此系統(tǒng)的優(yōu)勢與劣勢，長處和弊端，把優(yōu)勢和長處發(fā)揮到極致，為人們帶去更多的福利，這是人類進(jìn)步的表現(xiàn)和目的。通過以下實(shí)踐證明，賓館住宿管理系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)的各種中小型賓館管理業(yè)中都具有各種可行性的，包括技術(shù)上的和經(jīng)濟(jì)上的等等。這些都是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)實(shí)所需要的，下面就介紹此系統(tǒng)的各種實(shí)現(xiàn)：4.1 數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)<1> 客房信息系統(tǒng)上設(shè)定賓館的一切軟件和硬件設(shè)施。列入：客房號碼、客房類型、客房面積、有無空調(diào)、有無衛(wèi)生間、有無電視、有無吹風(fēng)機(jī)、有無電話、

20、是否提供早餐、是否有熱水提供等各種情況用固定的編碼進(jìn)行編輯。<2> 入住登記客房號碼、用戶姓名、性別、身份證號碼、籍貫、入住時間、住多久、結(jié)算時間、備注等用固定的信息號碼進(jìn)行編輯，也是非?？尚械摹＠纾喊瓷矸葑C號碼查找，即輸入身份證號碼，就可以明確知道誰住哪一間房間、幾層樓、客房類型、性別等具體的客戶信息。<3> 預(yù)定登記用戶姓名、性別、身份證號碼、客房類型、預(yù)定時間、入住日期、入住天數(shù)等資料輸入編排好的數(shù)據(jù)庫即可，當(dāng)客人來時，直接報上姓名，或登記身份證后，即可入住，也無須排隊(duì)。<4> 入住記錄選擇入住記錄、客房編號、客戶信息、姓名、年齡、性別、入住時間、入

21、住天數(shù)、樓層、客房類型（有無空調(diào)、有無衛(wèi)生間、有無電視、有無電話、有無熱水、有無吹風(fēng)機(jī)、有無寬帶、單人間還是雙人間）備注: 是否退房<5> 客房入住記錄人數(shù)選擇入住登記中的入住數(shù)據(jù)，即可很明確知道入住的數(shù)目，入住的客房類型，及其他基本資料。<6> 未滿房間選擇入住登記的入住數(shù)據(jù)，客房房間號，客房類型，幾樓。把單間和雙人間分別用不同的數(shù)字表明，把所有的單人間相加，所有的雙人間相加。再用總的單人間減去入住的單人間數(shù)，就等于未入住的單人間數(shù)。同理，用總的雙人間數(shù)減去入住的雙人間數(shù)，就等于未入住的雙人間數(shù)。每層樓分別用數(shù)字標(biāo)號（例如：一樓標(biāo)明1 即可），每一層樓在分別用顏色標(biāo)明

22、入住的和未入住的，入住了的用紅顏色表明，沒入住的則是黑色，因此幾層樓的幾號房間無人入住也是一目了然 的。同時，也可以很明了的知道幾層樓的幾號房間，是單間還是雙人間無人住。<7> 已滿房間選擇入住登記數(shù)據(jù),了解未滿房間的各種標(biāo)號后，即可很清晰的知道幾層樓的幾號房間，客房類型已經(jīng)有人入住。<1> 客戶管理: 在這里主要實(shí)現(xiàn)新客戶的添加、信息修改、客戶退房、費(fèi)用結(jié)算等。房間管理: 在這里可以隨時了解房間動態(tài)：客房類型、樓層概況、入住情況、客房基本設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等?？蛻粜畔ⅲ涸谶@里可以查找每一個客戶的信息：姓名、性別、年齡、身份證號、入住客房類型等等。有精確的和模糊兩種方式進(jìn)行

23、查找。管理員信息：在管理員一行，可以添加或者刪除管理員，但是只有高層次的管理人員才有資格執(zhí)行此操作，并設(shè)有相對保密的關(guān)卡（驗(yàn)證碼、密碼等），為確保賓館信息的安全性和保密性，以及客戶的隱私等等。（備注：精細(xì)查找按：客戶地址、房間編號、身份證號碼。 模糊查找按：客戶姓名、客戶年齡）。4.2 網(wǎng)絡(luò)訂房的實(shí)現(xiàn)隨著賓館的自我升級，很多賓館都實(shí)行網(wǎng)上預(yù)定房間，只需報上你的姓名，身份證號碼，聯(lián)系方式，性別即可，賓館就可以為你留下你需求的滿意房間，而且價格比現(xiàn)實(shí)中的價格要便宜很多，所以對顧客來說非常實(shí)惠和方便。對賓館而言，也可以縮短工作時間、提高工作效率。但是預(yù)定房間后，客戶必須在規(guī)定的時間內(nèi)入住，若不能，則

24、賓館自動取消本次預(yù)訂房。來賓館時，在前臺接待處服務(wù)人員那里直接報你的姓名，出示有關(guān)證件，交費(fèi)就可入住，入住時也不用排隊(duì)，前臺服務(wù)人員會直接為你辦理賓館入住手續(xù)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定住宿是現(xiàn)在非常流行的訂房方式，由于它的方便、簡單操作、節(jié)約時間、實(shí)惠等現(xiàn)代化的特征受到廣大顧客朋友的青睞，也是網(wǎng)絡(luò)信息化時代普及和發(fā)展的必然結(jié)果。4.3 個人信息管理的實(shí)現(xiàn)把客戶的姓名、性別、年齡、身份證號、入住樓層、客房編號、客房類型等相應(yīng)填入計算機(jī)數(shù)據(jù)庫，依次排列，當(dāng)輸入一項(xiàng)內(nèi)容時都可以找到其他相關(guān)信息資料，但是只有更高層次的管理人員才有查看顧客所有資料的權(quán)力，普通員工只能模糊查詢，這是為了預(yù)防客戶個人信息的丟失，以確保顧客

25、信息的始終保密和安全。有時也可以對每個顧客設(shè)定對應(yīng)密碼，因此就只能在顧客本人允許的條件下才能查看他們的個人信息，讓顧客對本賓館的安全性大可放心，安心入住。也可以提高顧客對本賓館的印象和信義度，增加入住率，始終做到顧客利益高于一切的原則。因此這些措施都是為了提高賓館服務(wù)質(zhì)量，提升在公眾中的良好形象，增加入住率，從而提高市場競爭力。4.4 房間信息修改功能的實(shí)現(xiàn)訂房信息的修改和查詢，包括：顧客姓名、身份證號碼、性別、年齡、房間類型、房間編號、樓層、入住日期、入住天數(shù)、折扣等。當(dāng)有用戶在住進(jìn)后，若有換房間的需要，可以在前臺接待處做個簡單的修改住宿信息即可，但是當(dāng)更換了房間后，一定要在原入住房間處做個

26、空房的記錄，好提供給下面一位新的顧客，以免給后續(xù)住房帶來麻煩，同時也增加自己的工作負(fù)擔(dān)。因此在賓館住宿管理系統(tǒng)的管理下，一切都只需要幾個字就可以解決傳統(tǒng)人工統(tǒng)計的一切麻煩和問題，并幾乎不會造成任何大的錯誤，是非常值得提倡和應(yīng)用的。4.5 會員管理的實(shí)現(xiàn)只要入住賓館三次以上者，就可以用身份證免費(fèi)辦一張會員卡，憑此會員卡，就可以享受八折優(yōu)惠入住本賓館，在國家法定節(jié)假日期，入住賓館，可以享受七折優(yōu)惠，入住三天以上者，每天提供免費(fèi)早餐。每次來入住時，只需要出示會員卡和身份證即可，若會員卡和身份證在計算機(jī)上現(xiàn)實(shí)的信息一致，則就可以享受這些優(yōu)惠活動。在計算機(jī)上操作起來也非常簡單，只要先把這些優(yōu)惠信息輸入電

27、腦，在電腦上驗(yàn)證身份證和會員卡時，這些優(yōu)惠活動就會自然顯現(xiàn)出來，這也是計算機(jī)管理系統(tǒng)的一大優(yōu)點(diǎn)，省時、簡單、易操作、誤差小、速度快、效率高。第五章 系統(tǒng)測試5.1 測試的重要性及目的系統(tǒng)的測試在軟件存活周期中占據(jù)重要位置，在傳統(tǒng)的測試中，只認(rèn)為軟件最初的測試重要，也是軟件開發(fā)人為賣軟件而向用戶檢驗(yàn)軟件是否正常使用的一個操作步驟。但是，近幾年來，隨著科學(xué)的發(fā)展和人們對軟件意識的增強(qiáng)，越來越多的人認(rèn)為軟件測試不應(yīng)該只限定在初步階段，應(yīng)該在固定的各個階段進(jìn)行測試，以保證軟件的持續(xù)性操作正確，以免在軟件出現(xiàn)問題時，沒及時發(fā)現(xiàn)，而給公司、賓館等經(jīng)營管理企業(yè)造成損失，并且越早發(fā)現(xiàn)軟件問題，就越能夠及時修正

28、。如果不在早期階段進(jìn)行測試，錯誤的延時擴(kuò)散常常會導(dǎo)致最后成品測試的巨大困難。因此，為了減少以后在工作中可能會遇到各方面的損失和麻煩，及時有效的采取分階段進(jìn)行測試一個軟件是非常重要和必要的。系統(tǒng)測試是基于系統(tǒng)整體需求說明書的測試，應(yīng)覆蓋系統(tǒng)所有聯(lián)合軟件。系統(tǒng)測試是對整個系統(tǒng)軟件進(jìn)行測試，目的是檢驗(yàn)系統(tǒng)是否滿足了設(shè)計需求規(guī)定的定義， 從而找出與之不相應(yīng)或者有矛盾的地方。因此系統(tǒng)軟件測試是為了證明程序有錯誤，而不是證明程序無錯誤。這種觀點(diǎn)可以提醒人們，測試是以找錯誤為中心，而不是為了掩飾系統(tǒng)軟件的錯誤，只專注于軟件的正確功能。但僅憑字面意思看，認(rèn)為找錯誤是軟件測試的唯一目的，其實(shí)不是這樣的，找不出錯

29、誤的測試也是有一定價值的。首先，測試并不僅僅是為了找出程序中的錯誤，通過分析錯誤產(chǎn)生的原因和分布特征，可以幫助軟件開發(fā)者發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷與不足，并及時采取相應(yīng)的方法改正或者升級。同時，提出更有效果的，針對缺陷的測試方法。其次，即使沒發(fā)現(xiàn)錯誤的測試也是有價值的，完成一次完整的測試可以證明該系統(tǒng)軟件操作一切正常，使用單位可以放心使用。5.2 測試內(nèi)容為了保證測試的質(zhì)量，把測試分為以下幾個步驟來檢驗(yàn)。身份認(rèn)證的時候要保證在有以下輸入情況時系統(tǒng)依然能夠正常運(yùn)行。A, 輸入的用戶ID，鍵入了非法字符，如：、￥、%、#、*、&.。B，輸入的用戶ID，或者操作員編碼不正確或不存在。C，輸入的用戶ID，

30、或者操作員編碼與密碼不相符合。D，輸入的用戶ID，操作員的編碼不能進(jìn)入此板塊。E，輸入的信息超過規(guī)定字符。F，輸入的信息有一項(xiàng)為空。G，輸入的信息大小不符規(guī)定。H，輸入的信息字符間隔不符合要求。此測試是將各種模塊集合起來同時進(jìn)行測試，主要目的是發(fā)現(xiàn)連接處是否有問題。如：一個模塊和另一個模塊銜接時，可能由于某些原因而無法正常操作。把各個子功能結(jié)合起來也有可能不會產(chǎn)生預(yù)期的主功能效果。個別看起來不會影響程序整體工作的操作，也有可能積累到一定程度時影響全程系統(tǒng)正常運(yùn)作，或者導(dǎo)致全程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有錯誤。學(xué)號肯定測試是向用戶表明此系統(tǒng)軟件能夠?qū)崿F(xiàn)它本有的功能，體現(xiàn)此系統(tǒng)設(shè)計的價值。因此每一個軟件或模塊經(jīng)過肯

31、定測試后，就會把所有的這些子模塊或子軟件組裝成一個完好的軟件系統(tǒng)。各種錯誤在測試過程中也已經(jīng)被排除，現(xiàn)在就可以對系統(tǒng)整體功能進(jìn)行有效測試，是否滿足用戶的所有需求。軟件開發(fā)完成后，最終還要與系統(tǒng)中的其他配套設(shè)施配合運(yùn)行，進(jìn)行系統(tǒng)測試。包括安全測試、恢復(fù)測試、性能測試等。A，功能測試：測試是否如預(yù)期目標(biāo)滿足用戶需求，是否提供了設(shè)計所描述的功能，是否滿足開發(fā)者的預(yù)期目的。功能測試是系統(tǒng)測試中最基本和必須的測試，只有檢測功能是否起作用，才能知道是否此系統(tǒng)能被正常運(yùn)行，滿足用戶所需，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的真正價值。B，性能測試：這是檢測一個系統(tǒng)是否能在超負(fù)荷的情況下正常運(yùn)作，也就是測試系統(tǒng)的最大強(qiáng)度。為用戶提供系統(tǒng)

32、正常運(yùn)作的最大值，以減少以后工作中可能因超過系統(tǒng)承受的最大強(qiáng)度而為公司造成巨大的損失。性能測試是系統(tǒng)測試中最常用的測試。C，安全測試：安全測試自古以來就是各種測試中必不可少的，因?yàn)榇藴y試直接關(guān)系到用戶的生命財產(chǎn)安全，是永遠(yuǎn)排在第一位的。只有做到了足夠的安全，才會有系統(tǒng)的正常進(jìn)行，放心運(yùn)作。公司或企業(yè)才會把此系統(tǒng)完全放心的投入到工作中，為他們創(chuàng)造更好的價值和利潤，也就實(shí)現(xiàn)了開發(fā)此軟件的目的。因此驗(yàn)證安裝在系統(tǒng)中的保護(hù)機(jī)構(gòu)起著十分重要的角色。它能對系統(tǒng)的各個模塊起保護(hù)作用，使之不受各種非常的干擾。針對本系統(tǒng)主要是對權(quán)限系統(tǒng)的測試和對無效數(shù)據(jù)、錯數(shù)據(jù)、非法數(shù)據(jù)干擾能力的測試。這些都是影響工作正常進(jìn)行

33、的關(guān)鍵因素，因此必須重視。經(jīng)過功能測試，性能測試，安全測試以上三種主要測試后，系統(tǒng)軟件基本符合開發(fā)者的研究目的，滿足用戶的預(yù)期需求，測試宣告完成且成功。第六章 總 結(jié)經(jīng)過幾個月的不懈努力，指導(dǎo)老師的諄諄教誨，同學(xué)們的協(xié)作和幫助，充分利用在網(wǎng)絡(luò)和積累的大量課外知識，并閱讀姓名各種資料和參考文獻(xiàn)后，我終于在老師的指導(dǎo)、自己的努力、朋友的協(xié)作下完成了本論文，已初步形成了賓館住宿管理系統(tǒng)的大體結(jié)構(gòu)，相信對中小型賓館住宿管理經(jīng)營上會起著一定的作用。在這個寫作過程中，我發(fā)現(xiàn)，賓館住宿管理系統(tǒng)對賓館管理業(yè)的發(fā)展起著不可輕視的作用，也可以說是賓館管理行業(yè)不可缺少的一部分。此系統(tǒng)內(nèi)容對賓館的決策者和管理者來說都至關(guān)重