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文檔簡介
1、1, 你們的空間太小了,用用就沒了!我們的產(chǎn)品用的是H264高清晰壓縮碼,一個原視頻是30M的片子壓縮后是2.6M。而且還能保證壓縮后視頻畫面的清晰??臻g的大小問題您放心,客戶上傳的東西越多,高版本的產(chǎn)品才能滿足他的需求,空間的大小也是隨著版本功能增大而增大的,所以空間是足夠用的,而且我們在后期還會升級.2.添加你們的視頻代碼會不會改變我們網(wǎng)站的布局?添加網(wǎng)站視頻共有三種方式: 一種是嵌入式的,一種漂浮式,最后一種是增加一個視頻專欄,看咱們需要哪種視頻方式,是不會改變咱們公司網(wǎng)站的布局的3,給客戶演示時,發(fā)現(xiàn)很卡如何解決?*總您看是不是咱們的網(wǎng)速慢啊,公司有人在下載東西嗎?咱們網(wǎng)速的帶寬是多少
2、?如果客戶回答的都不是這個影響卡的原因,就說我們總部可能正在進行升級、更新!也不知道具體時間!要不我打個電話!隨便播個電話,回來告訴客戶。您看都怪我,事先沒跟總部確認一下。果然在升級!那我們再確定一個時間看效果!這是我們的方案,您先看看這個!建議:演示之前最好現(xiàn)在自己公司的電腦上查看一下,如果視頻播放流暢就滿懷信心的過去!如果不流暢就,再確定時間,注意方式!已經(jīng)在客戶公司還出現(xiàn)卡的時候,不妨打開一些娛樂視頻網(wǎng)站,先看看他們的效果!如果他們的效果也很差,自己就有臺階可下了。如果他們的視頻播放流暢,那就參照簡易版執(zhí)行!把問題及時提交總部。讓總部解決!一般情況下,卡總是有原因的。當場用很專業(yè)的方法如
3、PING測試法。或是客戶容易理解的方法如打開別的視頻網(wǎng)站法,將原因分析找出。讓客戶既明白,也理解。并非我們的原因造成的。卡這個問題我們是可以解決的。只是客戶端那邊的問題難免偶爾會影響到流暢性。4,如果我們在使用中途一直出現(xiàn)卡的問題!或者播放不了,這個責任誰來承擔?這個事情是這樣的。如果是我們自己產(chǎn)品技術上的問題。那我們承擔責任。但是我現(xiàn)在就可以非常明確的告訴您-我們技術上如果連卡的問題都解決不掉的話。那我們根本就不會有IZO產(chǎn)品了。呵呵。所以如果出現(xiàn)卡的情況呢。一般有以下原因:一種情況就是跟當?shù)氐木W(wǎng)絡環(huán)境有關系。首先您看看您用的是電信還是網(wǎng)通?這可能是造成卡的原因之一。還有一種原因是您電腦的版
4、本是不是沒有升級?呵呵?,F(xiàn)在FLASH10已經(jīng)出來了。先去看看您現(xiàn)在用的是不是最新的版本?001.問題:用戶的現(xiàn)有網(wǎng)站想擁有電視臺怎么辦?l 回答:只要跟我們的代理商聯(lián)系,購買我們的產(chǎn)品,往用戶網(wǎng)站后臺嵌入一段代碼,電視臺掛網(wǎng)站上即可實現(xiàn)。 002.問題:企業(yè)電視各版本中“頻道”的意思是?l 回答:頻道簡單說就是指電視窗口。一個頻道就是一個窗口,在這個窗口里可播放一個或一組節(jié)目。例如:兩個頻道的應用,可以同時放在一個頁面上兩個電視窗口同在一個頁面?;蚴欠挪煌撁嫔弦粋€頻道放網(wǎng)站首頁,另一個放網(wǎng)站下級頁面。亦或是,一個頻道放一個網(wǎng)站上,另一個頻道放另一個網(wǎng)站上。003.問題:免費域名綁定是什么意
5、思?l 回答:可用你的域名綁定IZO的登陸地址;生成播放代碼時,代碼中顯示的域名是自己綁定的,而不是izo的。004.問題:哪個版本有直播功能?回答:所有的版本都支持直播功能。實現(xiàn)直播的重要因素是選擇可直播的皮膚。005.問題:我們提供多大帶寬?同類產(chǎn)品有標明帶寬數(shù)據(jù),為何我們沒有標明?l 回答:我們提供的帶寬是VIP帶寬,意思就是有多少需求就有多大帶寬。如果同類產(chǎn)品標明他們所提供的帶寬數(shù)據(jù),那么當客戶對帶寬的需求超過此數(shù)據(jù)時,客戶端將會出現(xiàn)帶寬不夠用的情況。而我們的不會出現(xiàn)此種情況,只會受中國大體網(wǎng)絡環(huán)境的影響。受大體網(wǎng)絡環(huán)境影響是此類任何產(chǎn)品無法避免的。021.問題:當用戶在觀看企業(yè)電視臺時出現(xiàn)“正在連接電視信號”或有點卡時是什么原因呢?l 回答:每個節(jié)目需要緩沖一段時間,以保證以后的流暢播放。彈出式和嵌入式播放在節(jié)目播放前緩沖時間系統(tǒng)設定有10秒;緩沖時間與客戶的網(wǎng)絡帶寬有關,客戶的網(wǎng)絡帶寬要保證在220K以上即可。 022.問題:當用戶測試IZO信號出現(xiàn)”信號太差了,趕緊檢查”時,該怎么辦?l 回答:這個是測試節(jié)目播放的速度不是測試網(wǎng)站的速度 ,這個顯示因為中國的網(wǎng)速畢竟還是太薄弱了! 023.問題:當出現(xiàn)主持人登不上或者看主持人會卡時是什么原因?l 回答:只需讓主持人在自己電腦里將Internet選項清空、緩存下重新選擇正確端口號登入即可。
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