中遠(yuǎn)集團(tuán)青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)項(xiàng)目登記表

1、中遠(yuǎn)集團(tuán)青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)項(xiàng)目登記表單 位：中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司 2005年11月30日項(xiàng)目名稱中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系參與人數(shù)3平均年齡34項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 情 況姓 名朱英杰年 齡43政治面貌黨員學(xué) 歷大專職 稱職 務(wù)企劃部副總經(jīng)理項(xiàng)目類別 技術(shù)創(chuàng)新3 管理創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目簡(jiǎn)述（內(nèi)容附后）計(jì)劃完成時(shí)間2005年12月底預(yù)期成果（效益）通過評(píng)價(jià)體系的建立，為各地區(qū)公司未來成長(zhǎng)發(fā)展引入更客觀全面的分析診斷工具，促進(jìn)中貨系統(tǒng)在新的形勢(shì)下加快全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展步伐，不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提高內(nèi)、外部滿意度和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的能力。本單位主管部門意見 簽字（蓋章） 年 月 日所屬團(tuán)組織復(fù)核意見 簽字（

2、蓋章） 年 月 日上級(jí)主管部門意見 簽字（蓋章） 年 月 日實(shí)施中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系有關(guān)說明一、背景 為促使各地區(qū)公司加快由單純經(jīng)營(yíng)型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，為業(yè)務(wù)的迅速拓展提供管理基礎(chǔ)保障，1999年中貨公司制定了企業(yè)管理獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則，從財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、隊(duì)伍管理、網(wǎng)點(diǎn)管理等七個(gè)方面的主要環(huán)節(jié)對(duì)各公司提出了具體要求，并于每年年底進(jìn)行考核，同時(shí)還根據(jù)歷年檢查的情況不斷完善、調(diào)整企管獎(jiǎng)考核內(nèi)容，及時(shí)修訂考核標(biāo)準(zhǔn)。四年來企管獎(jiǎng)的實(shí)施，使系統(tǒng)各公司在經(jīng)營(yíng)管理上有了相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)范，為各公司管理能力的提升和規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但同時(shí)我們也注意到，企管獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則主

3、要側(cè)重于各公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中關(guān)鍵控制點(diǎn)和環(huán)節(jié)的規(guī)范，從某種意義上講，它更注重的是過程管理和流程規(guī)范，是在ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于如何評(píng)價(jià)各公司的最終管理成果和綜合能力，企管獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則則沒有涉及。幾年來，中貨各公司的整體管理能力和水平較初創(chuàng)時(shí)已經(jīng)有了很大的提高，同時(shí)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境也有了較大變化，全系統(tǒng)面臨著新的管理課題。為充分適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，適應(yīng)中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展對(duì)我們提出的新要求，中貨企業(yè)管理有必要從過去主要加強(qiáng)流程規(guī)范和基礎(chǔ)建設(shè)向更進(jìn)一步的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力分析轉(zhuǎn)變，即在繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，通過一些綜合數(shù)據(jù)的量化分析，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、貢獻(xiàn)能力、創(chuàng)

4、新能力和可持續(xù)發(fā)展能力做出客觀評(píng)價(jià)，以求正確審視和把握自己，實(shí)現(xiàn)中貨系統(tǒng)快速的發(fā)展?；诖耍胸浌咎岢隽私⒅胸浵到y(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的設(shè)想，并成立了以朱英杰為負(fù)責(zé)人，曹征、黎志福等人員為組員的項(xiàng)目組，著手建立中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的建立工作。二、目的通過中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的建立，能夠全面、客觀、公正反映和衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，相對(duì)準(zhǔn)確地度量和判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿?，全面了解認(rèn)識(shí)企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者更好地規(guī)劃把握企業(yè)的發(fā)展方向，采取有效措施彌補(bǔ)差距，形成全系統(tǒng)比學(xué)趕超的良好氛圍，引導(dǎo)企業(yè)建立自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速、健康發(fā)展，不斷提升全系

5、統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。三、適用范圍中貨系統(tǒng)九家地區(qū)公司，即廣州、大連、上海、青島、天津、廈門、深圳、武漢和北京中貨。四、框架構(gòu)成及內(nèi)容中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系目前由四個(gè)指標(biāo)體系構(gòu)成，即：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系、貢獻(xiàn)能力指標(biāo)體系、創(chuàng)新能力指標(biāo)體系和可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)體系四部分。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系反映企業(yè)客戶資源、營(yíng)銷資源、市場(chǎng)份額、客戶服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。通過對(duì)企業(yè)年度新增客戶箱量比例、直接客戶箱量比例、前20名客戶箱量比例，營(yíng)銷人員年人均攬貨箱量、三星級(jí)及以上網(wǎng)點(diǎn)所占比例、市場(chǎng)占有率、與當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率的比較、客戶滿意度以及營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施效果、對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力和調(diào)節(jié)

6、能力等方面指標(biāo)的評(píng)價(jià)，來判斷一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這部分評(píng)價(jià)內(nèi)容占評(píng)價(jià)體系的權(quán)重是300。貢獻(xiàn)能力指標(biāo)體系反映企業(yè)在箱量、運(yùn)費(fèi)收入、利潤(rùn)等方面對(duì)中遠(yuǎn)的貢獻(xiàn)能力。通過各公司年創(chuàng)利潤(rùn)、攬箱量和運(yùn)費(fèi)收入絕對(duì)值在中貨總盤子中所占比重，及人均貢獻(xiàn)水平（人均創(chuàng)利、人均運(yùn)費(fèi)收入、人均攬箱量）等指標(biāo)來評(píng)價(jià)各公司對(duì)中貨的貢獻(xiàn)能力。這部分評(píng)價(jià)內(nèi)容占評(píng)價(jià)體系的權(quán)重是200。創(chuàng)新能力指標(biāo)體系反映企業(yè)創(chuàng)新資源投入、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)等方面的能力。創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成與保持的關(guān)鍵，通過對(duì)企業(yè)創(chuàng)新資源投入、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)能力的評(píng)價(jià)，來評(píng)價(jià)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這部分評(píng)價(jià)內(nèi)容占評(píng)價(jià)體系的權(quán)重是100?？沙掷m(xù)發(fā)展能力指標(biāo)體系反映企

7、業(yè)在盈利、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、償債、發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源等方面的能力以及企業(yè)的綜合管理素質(zhì)和水平。通過對(duì)企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如：凈資產(chǎn)收益率、累計(jì)運(yùn)費(fèi)回收率、流動(dòng)比率、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、綜合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、客戶信用等級(jí)以及員工知識(shí)結(jié)構(gòu)比率、員工滿意度、人力資源成本收益率、經(jīng)營(yíng)者管理素質(zhì)、企業(yè)文化等要素進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)公司的發(fā)展?jié)摿Α＿@部分評(píng)價(jià)內(nèi)容占評(píng)價(jià)體系的權(quán)重是400。五、指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)是綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)內(nèi)容的載體，也是綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)內(nèi)容的外在表現(xiàn)。中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次，即：基本指標(biāo)、修正指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)。1、基本指標(biāo)反映基本水平，概括性強(qiáng)，評(píng)價(jià)中易掌握。通過這些指標(biāo)的評(píng)價(jià)可以進(jìn)行初

8、步判斷。共計(jì)30個(gè)基本指標(biāo)。2、修正指標(biāo)對(duì)基礎(chǔ)指標(biāo)進(jìn)行校正的重要輔助指標(biāo)，依附基本指標(biāo)發(fā)揮作用。對(duì)有可能導(dǎo)致基本指標(biāo)出現(xiàn)偏差的因素進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步修正評(píng)價(jià)結(jié)果。共計(jì)19個(gè)修正指標(biāo)。3、評(píng)議指標(biāo)屬非計(jì)量指標(biāo)，用于定性分析判斷。共計(jì)6個(gè)評(píng)議指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由分層次的多項(xiàng)指標(biāo)組成，目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)多層次、多角度和相對(duì)大信息量的深入分析判斷，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、全面和真實(shí)可靠。此外評(píng)價(jià)指標(biāo)從定性與定量?jī)蓚€(gè)方面相互補(bǔ)充，增強(qiáng)了評(píng)價(jià)過程的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，避免因單純定量分析所產(chǎn)生的偏差。 目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系中具有基本指標(biāo)10個(gè)，修正指標(biāo)7個(gè)，評(píng)議指標(biāo)2個(gè)；貢獻(xiàn)能力指標(biāo)體系中具有基本指標(biāo)3個(gè)，修正指

9、標(biāo)3個(gè)；創(chuàng)新能力指標(biāo)體系中具有基本指標(biāo)5個(gè)，修正指標(biāo)2個(gè)，評(píng)議指標(biāo)2個(gè)；可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)體系中具有基本指標(biāo)12個(gè)，修正指標(biāo)7個(gè)，評(píng)議指標(biāo)2個(gè)。六、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值判斷的標(biāo)尺，具有相對(duì)性、發(fā)展性和變化性。選擇什么樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到企業(yè)最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。鑒于目前國(guó)內(nèi)貨代企業(yè)沒有一個(gè)系統(tǒng)、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系，故各項(xiàng)指標(biāo)暫按中貨系統(tǒng)平均值作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。七、數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)信息獲取的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到評(píng)價(jià)結(jié)論是否符合客觀實(shí)際。根據(jù)中貨系統(tǒng)現(xiàn)有信息渠道的現(xiàn)狀和評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)信息的獲取將通過財(cái)務(wù)年終結(jié)算報(bào)表以及目前使用的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表中獲得，待中貨的CRM系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)完成

10、后，有關(guān)客戶數(shù)據(jù)和員工數(shù)據(jù)將來自這兩個(gè)系統(tǒng)。八、評(píng)價(jià)分析綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)分析工作的數(shù)據(jù)計(jì)算與分析將全部由中貨公司總部進(jìn)行，各地區(qū)公司只需按現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)渠道提供相應(yīng)數(shù)據(jù)即可。中貨公司總部將于每年年初發(fā)布上年全系統(tǒng)及各地區(qū)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告。九、2004年具體實(shí)施和改進(jìn)情況2004年中貨公司首次采用中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系對(duì)各公司在2004年度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、貢獻(xiàn)能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力四個(gè)方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從而更加全面、客觀、公正地反映各公司的經(jīng)營(yíng)水平和管理能力，判斷各公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿?，全面了解認(rèn)識(shí)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)。通過中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的四個(gè)子體分別是：貢獻(xiàn)能力指標(biāo)體

11、系、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系、可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)體系和創(chuàng)新能力指標(biāo)體系（共采用了44個(gè)指標(biāo)），其四個(gè)指標(biāo)子體系的權(quán)重分別為：貢獻(xiàn)能力400、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力300、可持續(xù)發(fā)展能力200、創(chuàng)新能力100，本次評(píng)價(jià)結(jié)果按照指數(shù)由高到低排序，指數(shù)越高說明企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng).2004年度中貨系統(tǒng)各公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力總體評(píng)價(jià)指數(shù)由高到低排序是：深圳中貨、上海中貨、青島中貨、廈門中貨、廣州中貨、天津中貨、大連中貨、武漢中貨、北京中貨。2004年度中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)工作的開展以及評(píng)價(jià)結(jié)果的公布，在各地區(qū)公司之中引起列極大的反響和震撼，他們覺得評(píng)價(jià)體系仿佛是一臺(tái)X光機(jī)，把企業(yè)存在的優(yōu)缺點(diǎn)全部顯現(xiàn)出來，給

12、企業(yè)指明了哪些問題是急需引起高度重視急需改進(jìn)的，哪些是值得繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的，那些是在系統(tǒng)內(nèi)需要交流推廣的，并為下一步各項(xiàng)工作的開展指明了方向。2005年為進(jìn)一步完善綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)，做好2005年的中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)考核工作，在認(rèn)真分析總結(jié)2004年評(píng)價(jià)指標(biāo)使用情況和充分征求各地區(qū)公司及本部相關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，本著“結(jié)構(gòu)不變，局部調(diào)整，適當(dāng)精簡(jiǎn)”的原則，對(duì)2004年綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)進(jìn)行了修訂（見附件），并經(jīng)中貨公司第六次總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過予以執(zhí)行。目前評(píng)價(jià)活動(dòng)正在進(jìn)行中。十、結(jié)束語(yǔ)總之，中貨系統(tǒng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)工作的實(shí)施，將會(huì)給中貨系統(tǒng)未來成長(zhǎng)發(fā)展提供一個(gè)全新的視角，借此更

13、加全面、客觀地審視我們?cè)诎l(fā)展中所取得的成績(jī)和存在的不足，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善，從而以更大的動(dòng)力加快全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。鑒于此，希望各地區(qū)公司積極配合中貨總公司做好相關(guān)分析數(shù)據(jù)提供工作，確保所提供數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、可靠。中貨公司綜合評(píng)價(jià)工作小組2005年月11月附件：中貨系統(tǒng)2005年綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)一、貢獻(xiàn)能力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容指標(biāo)定義及說明指標(biāo)分類A箱量貢獻(xiàn)A1.箱量貢獻(xiàn)定義：是指地區(qū)公司年攬箱量占全系統(tǒng)年攬箱量的比重。箱量：指地區(qū)公司本年度攬取的配裝中遠(yuǎn)船的內(nèi)外貿(mào)出口箱量之和。中遠(yuǎn)船出口箱量的統(tǒng)計(jì)口徑系指LOCAL重箱量。公式：箱量比重=地區(qū)公司年攬箱量/全系統(tǒng)年攬箱量

14、15;100%基本指標(biāo)A1.1人均箱量（TEU）定義：是指地區(qū)公司年攬箱量與全年職工平均人數(shù)之比。箱量及人數(shù)均包括下屬網(wǎng)點(diǎn)。公式：人均箱量=地區(qū)公司年攬箱量/全年職工平均人數(shù)修正指標(biāo)B運(yùn)費(fèi)收入貢獻(xiàn)B2. 運(yùn)費(fèi)收入貢獻(xiàn)定義：是指地區(qū)公司年運(yùn)費(fèi)總收入占全系統(tǒng)年運(yùn)費(fèi)總收入的比重。運(yùn)費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)口徑同上述箱量統(tǒng)計(jì)口徑。公式：運(yùn)費(fèi)收入比重=地區(qū)公司年運(yùn)費(fèi)總收入/全系統(tǒng)年運(yùn)費(fèi)總收入×100%基本指標(biāo)B2.1人均運(yùn)費(fèi)收入（萬(wàn)美元）定義：是指年度內(nèi)地區(qū)公司運(yùn)費(fèi)總收入與全年職工平均人數(shù)之比。公式：人均運(yùn)費(fèi)收入=地區(qū)公司年運(yùn)費(fèi)總收入/全年職工平均人數(shù)修正指標(biāo)C利潤(rùn)貢獻(xiàn)C3.利潤(rùn)貢獻(xiàn)定義：是指地區(qū)公司年利潤(rùn)

15、總額占全系統(tǒng)年利潤(rùn)總額的比重。年利潤(rùn)系指考核利潤(rùn)。公式：利潤(rùn)比重=地區(qū)公司年利潤(rùn)總額/全系統(tǒng)年利潤(rùn)總額×100%基本指標(biāo)C3.1人均利潤(rùn)定義：是指年度內(nèi)地區(qū)公司利潤(rùn)總額與全年職工平均人數(shù)之比。公式：人均利潤(rùn)=地區(qū)公司利潤(rùn)總額/全年職工平均人數(shù)。修正指標(biāo)D綜合業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)D1.拼箱業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)定義：是指地區(qū)公司年拼箱進(jìn)出口箱量占全系統(tǒng)年拼箱進(jìn)出口箱量的比重。公式：拼箱業(yè)務(wù)比重=地區(qū)公司年拼箱進(jìn)出口箱量/全系統(tǒng)年拼箱進(jìn)出口箱量×100%基本指標(biāo)D2.多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)定義：是指地區(qū)公司年多式聯(lián)運(yùn)量占全系統(tǒng)多式聯(lián)運(yùn)的比重。公式：多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)比重=地區(qū)公司年多式聯(lián)運(yùn)量/全系統(tǒng)年多式聯(lián)運(yùn)量&#

16、215;100%基本指標(biāo)E.評(píng)議指標(biāo)E1.經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)書執(zhí)行情況 定義：是指本年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)書各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況和考核結(jié)果。評(píng)議指標(biāo)二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容指標(biāo)定義及說明指標(biāo)分類A 市場(chǎng)開發(fā)A1.箱量增長(zhǎng)比例定義：是指本年度攬箱量與去年攬箱量之比增長(zhǎng)百分比。公式：箱量增長(zhǎng)比例=（2005年攬箱量/2004年攬箱量1）×100%基本指標(biāo)A1.1運(yùn)費(fèi)收入增長(zhǎng)比例定義：是指本年度運(yùn)費(fèi)收入與去年運(yùn)費(fèi)收入之比增長(zhǎng)百分比。公式：運(yùn)費(fèi)收入增長(zhǎng)比例=（2005年運(yùn)費(fèi)收入/2004年運(yùn)費(fèi)收入1）×100%修正指標(biāo)A2.營(yíng)銷人員年人均攬貨箱量（TEU）定義：是指本年度

17、公司實(shí)際完成總箱量與年度內(nèi)平均在冊(cè)營(yíng)銷人員數(shù)之比。營(yíng)銷人員：是指地區(qū)公司本部及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員，包括市場(chǎng)銷售及客戶服務(wù)等人員。公式：營(yíng)銷人員年人均攬貨箱量=公司總箱量/年度平均在冊(cè)營(yíng)銷人員數(shù)×100%基本指標(biāo)A2.1營(yíng)銷人員年人均運(yùn)費(fèi)收入（萬(wàn)美圓）定義：是指本年度公司實(shí)際完成總箱量與年度內(nèi)平均在冊(cè)營(yíng)銷人員數(shù)之比。公式：營(yíng)銷人員年人均運(yùn)費(fèi)收入=公司運(yùn)費(fèi)總收入/年度平均在冊(cè)營(yíng)銷人員數(shù)×100%修正指標(biāo)A3.市場(chǎng)占有率定義：是指年度內(nèi)實(shí)際攬取的箱量占當(dāng)?shù)馗劭趯?shí)際出口箱量的比例。市場(chǎng)占有率不低于中遠(yuǎn)集運(yùn)運(yùn)力在當(dāng)?shù)厮挤蓊~。公式：市場(chǎng)占有率=公司總箱量/當(dāng)?shù)馗劭趯?shí)際出口箱量×1

18、00%基本指標(biāo)B客戶服務(wù)B1.客戶滿意度定義：是指通過每年TCSS系統(tǒng)向客戶調(diào)查獲得的結(jié)果?；局笜?biāo)B2. 代理貨損貨差定義：由于代理操作失誤造成的立案理賠箱量與代理承運(yùn)重箱量之比（根據(jù)服務(wù)質(zhì)量年月度考核）?；局笜?biāo)C.船代服務(wù)C1.船代服務(wù)質(zhì)量定義：是指各級(jí)船代公司按照中遠(yuǎn)船代傾情關(guān)愛五項(xiàng)承諾及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量取得效果總體情況。主要通過中遠(yuǎn)船代服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表評(píng)比結(jié)果反映?；局笜?biāo)D.綜合業(yè)務(wù)開發(fā)D1.拼箱攬貨量增長(zhǎng)率 定義：是指本年度拼箱進(jìn)出口攬貨量與上年同期相比增長(zhǎng)比率。公式：拼箱量攬貨量增長(zhǎng)率=(本年度拼箱進(jìn)出口攬貨量-上年同期拼箱進(jìn)出口攬貨量)/上年同期拼箱

19、進(jìn)出口攬貨量×100%基本指標(biāo)D2.多式聯(lián)運(yùn)量增長(zhǎng)率定義：是指本年度集裝箱進(jìn)出口多式聯(lián)運(yùn)量與上年同期相比增長(zhǎng)比率。多式聯(lián)運(yùn)量為江海、陸海、海鐵聯(lián)（代）運(yùn)量之和。公式：多式聯(lián)運(yùn)量增長(zhǎng)率=（本年度多式聯(lián)運(yùn)量-上年多式聯(lián)運(yùn)量）/上年多式聯(lián)運(yùn)量×100%基本指標(biāo)E.評(píng)議指標(biāo)E1.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略貫徹實(shí)施及對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)和調(diào)節(jié)能力定義：是指各公司對(duì)中遠(yuǎn)集運(yùn)、中貨公司的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)情況和本公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的針對(duì)性和實(shí)施效果，以及是否有自下而上的市場(chǎng)信息收集、分析、上報(bào)的渠道，并將分析結(jié)果用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的情況。對(duì)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶需求情況的變化做出反應(yīng)的及時(shí)性

20、、針對(duì)性、有效性。評(píng)議指標(biāo)三、可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容指標(biāo)定義及說明指標(biāo)分類A.盈利能力A1.凈資產(chǎn)收益率定義：指企業(yè)本年度凈利潤(rùn)同平均凈資產(chǎn)的比率。公式：凈資產(chǎn)收益率=本年度凈利潤(rùn)/本年度平均凈資產(chǎn)×100%。基本指標(biāo)A1.1成本費(fèi)用利潤(rùn)率定義：指企業(yè)本年度的利潤(rùn)總額同企業(yè)成本費(fèi)用總額的比率。表示企業(yè)為取得利潤(rùn)而付出的代價(jià)，從企業(yè)支出方面補(bǔ)充評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力。企業(yè)成本費(fèi)用控制得越好，企業(yè)的獲利能力越強(qiáng)。公式：成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額×100%修正指標(biāo)B.資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力B1.累計(jì)運(yùn)費(fèi)回收率 定義：反映企業(yè)當(dāng)年收回全部運(yùn)費(fèi)額與年初應(yīng)收運(yùn)費(fèi)余額及當(dāng)年應(yīng)收

21、運(yùn)費(fèi)發(fā)生額的比值。公式：累計(jì)運(yùn)費(fèi)回收率=（當(dāng)年收回全部運(yùn)費(fèi)額/年初應(yīng)收運(yùn)費(fèi)余額+當(dāng)年應(yīng)收運(yùn)費(fèi)發(fā)生額）×100%?；局笜?biāo)B1.1流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率定義：指企業(yè)本年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額同平均流動(dòng)資產(chǎn)總額的比率，反映企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度。這是從企業(yè)全部資產(chǎn)中流動(dòng)性最強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)角度對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率進(jìn)行分析。一般情況下，該指標(biāo)越高，企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，表明企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快，相當(dāng)于流動(dòng)資產(chǎn)投入的擴(kuò)大。反之，則會(huì)造成企業(yè)的資金浪費(fèi)，從而削弱了企業(yè)的盈利能力。公式：流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額。修正指標(biāo)C.償債能力C1.流動(dòng)比率定義：指企業(yè)本年度流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比

22、值，該指標(biāo)越高表明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債能力越強(qiáng) 。公式：流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債。基本指標(biāo)C1.1現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率定義：指企業(yè)本年度經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量與流動(dòng)負(fù)債的比值，是從現(xiàn)金流入與流出的動(dòng)態(tài)角度對(duì)企業(yè)實(shí)際償債能力進(jìn)行修正。公式：現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率=現(xiàn)金凈流量/流動(dòng)負(fù)債×100%。修正指標(biāo)D.發(fā)展能力D1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率定義：指企業(yè)本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額同上年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額的比率，該比率是評(píng)價(jià)企業(yè)成長(zhǎng)狀況和發(fā)展能力的重要指標(biāo)。是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)占有能力、預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)的重要標(biāo)志。指標(biāo)值越高，表明增長(zhǎng)速度越快。公式：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率=本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額/上年主營(yíng)業(yè)

23、務(wù)收入總額×100%?；局笜?biāo)D1.1三年收入平均增長(zhǎng)率定義：表明企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入連續(xù)三年的增長(zhǎng)情況，體現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)擴(kuò)張能力。公式：三年收入平均增長(zhǎng)率=（當(dāng)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額/三年前主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額）1/3-1*100%修正指標(biāo)D2.綜合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 定義：是指各地區(qū)公司貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)收入剔除出口重箱收入、進(jìn)口集裝箱貨運(yùn)收入和內(nèi)貿(mào)線代理收入后的綜合業(yè)務(wù)收入年增長(zhǎng)率。公式：綜合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率=綜合業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額/綜合業(yè)務(wù)收入上年實(shí)際數(shù)×100%。綜合業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額=綜合業(yè)務(wù)收入本年實(shí)際數(shù)-綜合業(yè)務(wù)收入上年實(shí)際數(shù)?；局笜?biāo)D3. 船代業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率定義：指企業(yè)船代業(yè)務(wù)收入本年

24、增長(zhǎng)額與去年同期船代業(yè)務(wù)收入總額的比率。船代業(yè)務(wù)收入包括中遠(yuǎn)集運(yùn)船代收入和代理其他船公司收入，其中：中遠(yuǎn)集運(yùn)船代收入具體分為：集裝箱出口代理收入、集裝箱進(jìn)口代理收入、船舶代理收入、箱管代理收入、修箱及其它增值業(yè)務(wù)收入、操作費(fèi)收入、雜費(fèi)包干收入、其他船代收入。公式：船代業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率=本年船代業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額/上年船代業(yè)務(wù)收入總額×100%?；局笜?biāo)E.風(fēng)險(xiǎn)控制能力E1.帳齡結(jié)構(gòu)定義：資產(chǎn)負(fù)債表日三個(gè)月以上應(yīng)收賬款金額占累計(jì)應(yīng)收賬款總額的比重。公式：帳齡結(jié)構(gòu)=資產(chǎn)負(fù)債表日三個(gè)月以上應(yīng)收賬款金額/累計(jì)應(yīng)收賬款總額?；局笜?biāo)E2.經(jīng)濟(jì)糾紛案件損失率：定義：20032005三年內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)糾紛案件引起的損失（已經(jīng)結(jié)案的）占公司利潤(rùn)總額的比率。公式：經(jīng)濟(jì)糾紛案件損失率=經(jīng)濟(jì)糾紛案件引起的損失/公司利潤(rùn)總額×100% 基本指標(biāo)E3.生產(chǎn)安全責(zé)任事故定義：在本年度內(nèi)發(fā)