2022年銀行實(shí)習(xí)周記大全

1、高品質(zhì)文檔2022年銀行實(shí)習(xí)周記大全 周記一 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第一周的工作包括：接受支行副主任對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行的培訓(xùn)，了解中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的歷史和企業(yè)文化核心理念，并且認(rèn)知學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。最終由支行副主任安排了實(shí)習(xí)生的輪崗職位。 通過(guò)本周實(shí)習(xí)發(fā)覺：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部設(shè)在北京，是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。另外在海外，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被財(cái)寶評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記

2、卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。 這一周主要是通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)全面的了解農(nóng)業(yè)銀行的信息，并且對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)范圍有了較為細(xì)致的了解。 二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.講解農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)信息，包括銀行歷史和企業(yè)文化; 2.講解農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程; 3.介紹需要企業(yè)供應(yīng)的基本資料; 4.安排各實(shí)習(xí)生關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)的任務(wù)。 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生生活支配是否妥當(dāng); 2.了解學(xué)生實(shí)習(xí)單位基本狀況; 3.了解學(xué)生實(shí)習(xí)崗位及企業(yè)導(dǎo)師聯(lián)系方法; 4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)方面問題。 周記二 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第二周的工作內(nèi)容包括：第二周我跟隨

3、大經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問。了解和滿意各類顧客的需求。 通過(guò)本周實(shí)習(xí)發(fā)覺：在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。 在這一周，在我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要盡心盡力地去關(guān)心他們，例如是關(guān)心他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。 二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.基本業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)一步了解; 2.營(yíng)銷技巧

4、的學(xué)習(xí); 3.供應(yīng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)。 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)任務(wù)完成狀況; 2.了解學(xué)生實(shí)習(xí)中存在的問題; 3.了解學(xué)生實(shí)習(xí)中的表現(xiàn); 4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于營(yíng)銷技巧方面的問題。 周記三 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第三周的工作內(nèi)容包括：作為實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理，獨(dú)立處理各項(xiàng)工作事務(wù)。 本周的工作本周實(shí)習(xí)后發(fā)覺：柜面學(xué)問的不全面，給自己的工作帶來(lái)了阻礙，例如在實(shí)習(xí)中，因一對(duì)多的服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同，許多時(shí)候都措手不及。流程處理的不夠流暢。所以今后更大加高校習(xí)力度，能夠嫻熟的為各類客戶解決問題。 通過(guò)一周的獨(dú)立大堂事務(wù)處理，使我增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)之道。堅(jiān)持用急躁和熱心為顧客

5、服務(wù)。 二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.個(gè)人獨(dú)立處理事務(wù)的嫻熟評(píng)分; 2.指出實(shí)習(xí)生不足之處，; 3.指導(dǎo)大堂業(yè)務(wù); 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)近況; 2.對(duì)學(xué)生提出一些有關(guān)實(shí)習(xí)方面的建議; 3.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)狀況; 4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于人際溝通的問題。 第四周 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第四周的工作包括：到銀行營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程 。學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)

6、查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。 通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺：在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開頭學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。 這一周對(duì)信用卡系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。以前對(duì)信用卡沒有什么概念，只覺得是超前消費(fèi)。大多數(shù)人都不注意信用卡的信譽(yù)問題，其實(shí)這在使用信用卡的過(guò)程中有很大

7、的作用。盼望我在這段實(shí)習(xí)中學(xué)到的閱歷為同學(xué)們以后供應(yīng)一些信息的關(guān)心。 二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.講解個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程; 2.銀行信貸管理系統(tǒng)操作的教學(xué); 3.解決實(shí)習(xí)生在操作過(guò)程中的各類問題。 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)的進(jìn)步狀況; 2.對(duì)學(xué)生提出一些有關(guān)實(shí)習(xí)方面的建議; 3.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于信用卡的問題。 第五周 一.實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第五周的工作包括：照舊在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行進(jìn)步一步學(xué)習(xí)。 上一周主要學(xué)習(xí)了信用卡的信貸系統(tǒng)的操作，基本查詢。這種特地學(xué)對(duì)購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行了深化的學(xué)習(xí)。在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、幫助客戶預(yù)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證

8、明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)幫助客戶簽訂合同以及準(zhǔn)時(shí)提示客戶還款等。 通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺：在辦理房貸的業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶需要做好各項(xiàng)資料的預(yù)備，由于房貸的審批比較嚴(yán)格，銀行本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行的資金平安負(fù)責(zé)，所以客戶肯定要將各類證明肯定要齊全，這樣才能省時(shí)省力。 本周基本對(duì)營(yíng)業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為營(yíng)銷專業(yè)出身，以前從未接觸這樣的學(xué)問。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后，對(duì)自己的職業(yè)生涯還是很有關(guān)心的。 二.企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.講解房貸業(yè)務(wù)辦理流程; 2.強(qiáng)調(diào)證明等資料的嚴(yán)格審查; 3.跟進(jìn)實(shí)習(xí)生的進(jìn)展，監(jiān)督指導(dǎo)提出意見。 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)展是否順當(dāng); 2.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師了解學(xué)生的綜合表

9、現(xiàn); 3.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于房地產(chǎn)在營(yíng)銷上的問題。 第六周 一.實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第六周的工作包括：本周任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。學(xué)習(xí)把握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。并且學(xué)習(xí)銀了行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)分與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。 通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺：“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取

10、現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。 這一周雖然跟柜員學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)流程。但是現(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，查找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特別業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了許多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客溝通，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。 二.企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.講解綜合柜員的工作任務(wù); 2.講解學(xué)習(xí)內(nèi)

11、容; 3.對(duì)下周的工作做了支配。 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)任務(wù)的完成狀況; 2.提示學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告和論文的進(jìn)行速度要快; 3.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于方面的問題。 第七周 一.實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況 第七周的工作包括：本周主要是到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。綜合管理部的職能有負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)討論國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議打算事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作;負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理;負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;負(fù)責(zé)本

12、行企業(yè)文化建設(shè)。 通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺： 綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于農(nóng)行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。 這一周了解到了平常我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)覺原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。 二.企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.講解綜合管理部的任務(wù); 2.講解綜合部管理的作用; 3.加強(qiáng)綜合部管理部的學(xué)習(xí)認(rèn)知。 三.校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)展整體狀況; 2.了解學(xué)生在后期實(shí)習(xí)中遇到的問題并給出意見; 3.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于文案書寫的問題。 第八周 一.實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成

13、狀況 第八周的工作包括：本周我們的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)進(jìn)行到尾聲了，基本大致對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了全面的了解。而且能夠獨(dú)立的處理事務(wù)。最終一周，還是回到最初的七點(diǎn)，實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理的職位。從一開頭實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是，在工作中遇到困難，必需親自實(shí)踐并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆樂觀的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。 通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺：客戶資源的優(yōu)劣打算了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶學(xué)問管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶學(xué)問管理的結(jié)構(gòu)，并用理論學(xué)問和時(shí)間不斷豐富。 這一周接觸的感受許多。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，進(jìn)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明