智慧社區(qū)構建匯報書

1、構建智慧型社區(qū)“智惠居”智慧 惠民 民居社區(qū)服務平臺匯報書2017年9月1日一、“智惠居”社區(qū)服務平臺：智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等新一代信息技術的集成應用,為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。“智惠居”社區(qū)服務平臺以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設，推動區(qū)域社會進步。它將是一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。城市是人類文明發(fā)展的產物

2、，社區(qū)是其最基本的組成部分，社區(qū)作為城市居民生存和發(fā)展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。“智惠居”社區(qū)服務平臺從功能上講，是以社區(qū)居民為服務核心，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。二、智惠居”社區(qū)服務平臺結構圖：社區(qū)居民管理綜合信息管理便民繳費管理便民社區(qū)醫(yī)療周邊樂購管理添加居民個性管理公告發(fā)布報修發(fā)布家政服務鄰里社交其他信息水電氣暖社區(qū)醫(yī)院“智惠居”社區(qū)服務平臺公用事業(yè)電子商務三、內容和目標：1、居民個性化管理：根據居民的特殊性服務需求建立居民檔案管理，便于有針對性、更貼心的服務居民。例如：養(yǎng)老服務，針對家居的老人提出相應的方案，其最終宗旨是使得老

3、人有安全保障，子女可以放心工作，社區(qū)方便服務老人的日常生活。2、智能信息傳遞管理：日常社區(qū)管理的基本模塊，其目的是便于社區(qū)管理部門及居民發(fā)布管理公告、居民報修、家政服務、居民投訴、鄰里社交、居民發(fā)帖等基本信息能夠通過該系統(tǒng)平臺得到更加及時發(fā)布與接收，不用居民與社區(qū)管理人員依靠人力方式進行面對面溝通，節(jié)省時間、物力、減少物業(yè)管理人員的工作量，提高社區(qū)的服務質量。例如：社區(qū)居委會發(fā)個停電停水通知；居民在馬路上發(fā)現(xiàn)井蓋不見了，或者樹被風刮倒了，都可以用手機拍照發(fā)送，社區(qū)相關職能部門立刻反映到位，實時解決問題，共建和諧社區(qū)。3、便民綜合繳費系統(tǒng)管理：通過互聯(lián)網來實現(xiàn)各種繳費業(yè)務的辦理，基本目的解決居民

4、水電氣暖繳費難的問題，無需排隊，省時省力，讓居民足不出戶輕松繳納公用事業(yè)費單。4、智能便民醫(yī)療管理：居民醫(yī)療智慧化，推進醫(yī)療和健康數(shù)據互通、互聯(lián)、互認，以居民為根本智能化的與社區(qū)醫(yī)療機構進行互動，實現(xiàn)居民預約門診、手機上健康網查病歷和各項檢查報告等功能。預約上門為社區(qū)居民提供健康檢查、疾病預防、現(xiàn)場打印體檢報告等服務，還可將個人體檢數(shù)據回傳醫(yī)院內網，建立個人電子檔案。5、智能居民周邊樂購管理：居民在小區(qū)內的商業(yè)貿易活動中，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，小區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。6、

5、智能物業(yè)管理（此項功能需后期開發(fā)實現(xiàn)）：通過物業(yè)公司管理服務人員對智能化設備設施的管理操作運用，及通過提供多種信息為居民服務，與停車管理、車輛防盜、小區(qū)家庭安防、家庭事故報警、巡更巡檢、社區(qū)預警等系統(tǒng)做智能化系統(tǒng)集成，為住宅小區(qū)的服務與管理提供高技術的智能化手段，以實現(xiàn)快捷高效的超值服務與管理，提供安全舒適放心的居住環(huán)境。四、社會效應：智惠居”社區(qū)服務平臺是建設智慧社區(qū)的工具，是連接政府和社區(qū)居民的核心點，對于加強政府與居民的聯(lián)系，提 升社區(qū)行政服務能力具有現(xiàn)實意義。首先是服務政府，提升政府服務能力，推動政府服務模式轉型。通過平臺信息管理模塊，實現(xiàn)信息發(fā)布平臺，向社區(qū)居民發(fā)布政府公告、相關生活

6、信息等。通過平臺投訴建議模塊進行問卷調查，更真切地了解各階層居民的意愿，為政府提供決策支持。其次是服務社區(qū)居民，提高居民生活質量和幸福指數(shù)，引領居民生活方式變革。提供便民繳費、老幼托管、保姆等便民服務，方便居民生活。提供便民醫(yī)療、預約掛號、空集老人在線監(jiān)護關懷等個性化關愛服務，讓社區(qū)充滿關愛和溫情。再者是服務商業(yè)，通過平臺周邊樂購管理模塊整合社區(qū)內各種商業(yè)業(yè)態(tài)，給社區(qū)居民提供一個更加便捷的商業(yè)環(huán)境，讓居民方便消費的同時，增加社區(qū)各種商業(yè)業(yè)態(tài)活動。對政府而言，能提升居民幸福感，提速政府服務轉型，促進經濟發(fā)展與就業(yè)，提高政務服務效率；對周邊商戶二月，將更便捷、高效地亨受政府服務，參與內容、應用等服務提供，形成業(yè)務發(fā)展新增長點;對社區(qū)居民來說，則能亨受各類政務、商務、生活等服務便利，融入社區(qū)，參與社區(qū)互動與治理;對于社區(qū)居委會，可及時和多渠道公告、發(fā)布和提供賬單查詢等服務，提升管理和服務水平，降低了管理人員的負擔。家庭是社會的基礎細胞，人是構成家庭的基礎元素，在以人為本的和諧社會中，廣義上的社區(qū)信息化進程是一個以社區(qū)居民需求為導向，整合社區(qū)各要素資源的過程：是一個需要由政府主