智能快遞柜文獻綜述

1、智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀與研究綜述摘 要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。傳統(tǒng)的人工配送難以滿足行業(yè)需求，智能快遞柜逐漸興起。通過對比分析國內(nèi)外智能快遞柜的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀，闡述我國智能快遞柜發(fā)展所面臨的問題，并對其發(fā)展趨勢做預測。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；智能快遞柜；對比分析；趨勢預測1. 引言2009年開始，阿里集團每年都會舉行“雙十一”購物狂歡節(jié)，到2015年“雙十一”成交額已達到912億元。除了阿里集團，其他各大電商的成交額也在不斷刷新記錄。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物交易數(shù)額爆增，快遞業(yè)務(wù)量也同步大幅增長，對快遞企業(yè)在快件的處理和投送上形成很大壓力，特別是快遞網(wǎng)末端 “最后一公里” 的問題更加突

2、出。改革傳統(tǒng)的快遞派送模式，改善快遞企業(yè)服務(wù)，智能快遞柜的研究與應(yīng)用越來越受重視。智能快遞柜的研究與應(yīng)用，不管是對快遞企業(yè)和客戶都有實用意義。對快遞企業(yè)而言，智能快遞柜可降低人力成本，提高配送效率。對收件客戶而言，智能快遞柜為收件人提供了便利選擇，客戶可以自提物件，不僅解決了與快遞員的時間沖突，而且保護隱私信息。綜上，智能快遞柜應(yīng)用前景巨大，具有很好的實用意義。2. 智能快遞柜定義與應(yīng)用現(xiàn)狀2.1智能快遞柜定義智能快遞投遞箱是一個基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⑽锲罚旒┻M行識別，暫存，監(jiān)控和管理的設(shè)備。與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能快遞投遞箱系統(tǒng)。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個快遞投遞箱進行統(tǒng)一化管理(如快遞

3、投遞箱的信息，快件的信息，用戶的信息等)，并對各種信息進行整合分析處理?？爝f員將快件送達指定地點后，只需將其存入快遞投遞箱，系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件。2. 2應(yīng)用現(xiàn)狀智能快遞柜在國外并非新事物，全球有20多個國家（如圖1所示）正在使用智能快遞柜， 以解決快遞“最后100米”末端投遞問題。 圖1 智能儲物柜國外應(yīng)用分布圖2011年，亞馬遜在英美兩國推出自提貨柜“Amazonlocker”，為客戶提供類似實體店購物的體驗。被Google收購的bufferbox也在做智能快遞柜。國內(nèi)的智能快遞柜最早出現(xiàn)在2012年1月，由

4、京東商城首先開通北京市自助快遞業(yè)務(wù)。隨后，京東商城投入巨資在部分大城市布局智能快遞柜。目前，國內(nèi)的智能快遞柜模式主要有電商企業(yè)自建自用，快遞企業(yè)自建自用和第三方平臺共用。比如前文所介紹的京東商城就屬于第一種類型，企業(yè)自建典型案例是是順豐速運，而第三方平臺共用型包括“城市100”與“寶盒速遞”等。我國智能快遞投遞箱的發(fā)展仍處于探索嘗試階段，發(fā)展前景廣闊，得到多方好評。但這一業(yè)務(wù)的推廣還面臨著許多困難， 短期內(nèi)難以大規(guī)模推廣。國內(nèi)外智能快遞柜對比情況如下表所示：表1 國內(nèi)外智能快遞柜對比分析表國內(nèi)國外相同點 1.都處于探索階段 2.電子商務(wù)是推動應(yīng)用的主要動力不同點應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境不成熟具備應(yīng)用的基礎(chǔ)

5、環(huán)境以第三方投資運營為主以郵政自建自用為主以投遞功能應(yīng)用為主應(yīng)用功能多樣化投放地點以高校，寫字樓和社區(qū)為主投放地點多為戶外且人口流動密度較高地帶3. 智能快遞柜研究現(xiàn)狀3.1理論研究方面國內(nèi)針對快遞行業(yè)“最后一公里” 的自動化配送終端設(shè)備的研究較晚，施路等1主張依靠報刊亭、郵局、超市等機構(gòu)開發(fā)一種 “網(wǎng)點式物流配送模式” 并建立數(shù)學模型對網(wǎng)點式物流配送模式進行了探討?？瞪普?則建議快遞企業(yè)與便利店、小區(qū)物業(yè)部門合作共同開發(fā) “物流節(jié)點” 。而西方在10年前就開發(fā)“集中交付點”（Collection and DeliveryPoint，簡稱CDP）進行包裹自提業(yè)務(wù)，它包括兩種類型：有人值守式CD

6、P（Attended CDP）和無人值守式CDP（Unattended CDP）。Rowlands 等3對比了以上兩種CDP的配送成本，發(fā)現(xiàn)無人值守式CDP模式最高可以降低三分之一的配送成本。Punakivi4同樣贊同無人值守式CDP的配送成本優(yōu)勢，并指出共享接收箱是最具有成本優(yōu)勢的CDP形式。3.2實際操作方面國內(nèi)在末端配送的物流自動化倉儲方面已有了相對成熟的研究結(jié)果，最具代表性的是自動貨柜技術(shù)及其應(yīng)用。彭香玲等5總結(jié)了我國目前自動倉儲設(shè)施的特點，并詳細介紹了新型聯(lián)體提升貨柜的運作原理、技術(shù)問題及結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。梁新強等6總結(jié)了升級優(yōu)化控制方案的優(yōu)點，并闡述了新型聯(lián)體提升貨柜的結(jié)構(gòu)特點、電氣控制及

7、技術(shù)參數(shù)。徐俊愉,張鵬等7將RFID技術(shù)與智能快遞箱結(jié)合起來，提出了新的硬件架構(gòu)，其工作原理如圖2所示：快遞員將快件送達指定地點后，只需將其存入智能快遞箱并用控制鎖鎖上即可。利用非接觸式且加密程度高的射頻RFID作為快遞的標簽，快遞柜能夠?qū)⑽锲愤M行識別然后利用MSP43O單片機控制TC35模塊系統(tǒng)給用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼或者刷校園卡，即可打開智能控制箱的控制鎖，取出快件。圖2 RFID快遞箱工作原理圖李浩然，李朵然等8設(shè)計了基于無線傳輸技術(shù)的遠程監(jiān)控系統(tǒng)。下位機通過按鍵驗證身份后進入溫濕度采集界面，并通過Zigbee將環(huán)境情況傳給上位機，

8、同時下位機要檢測上位機是否發(fā)來指令并進行相對應(yīng)的操作。上位機接收Zigbee模塊傳送的數(shù)據(jù)并加以解析顯示，通過與閾值的比較來進行相應(yīng)指令的操作。其系統(tǒng)原理圖如下： 圖3 智能快遞柜系統(tǒng)原理圖綜上所述，前人的研究一部分集中于物流配送模式的理論研究，把智能快遞柜看成物流末端的一個節(jié)點；另一部分集中于優(yōu)化快遞柜結(jié)構(gòu)，將新型的技術(shù)例如RFID嵌入智能快遞柜系統(tǒng)。這些研究只針對單個的快遞柜，缺乏不同模式快遞柜之間的對比，本文將著重分析電商自建與第三方平臺共用模式下智能快遞柜的優(yōu)劣與運營模式分析，并對智能快遞柜發(fā)展趨勢做出預測。 4. 智能快遞柜發(fā)展中遇到的問題4.1責任不明確傳統(tǒng)自提模式需要在第三方代理

9、者、電商商家和快遞公司之間簽訂相關(guān)的合同協(xié)議，明確各方的權(quán)責，確定相應(yīng)的優(yōu)化方案，保證包裹快件在最后一公里安全順暢地交付。如果合同不夠全面，會出現(xiàn)各方互相扯皮的現(xiàn)象。4.2信息安全在門店自提業(yè)務(wù)中，快遞和電商企業(yè)很難在與便利店合作過程中形成一致的利益分配。甚至客戶信息被泄露出去，使用戶信息安全受到了威脅。4.3缺乏行業(yè)標準與監(jiān)管目前，我國快遞業(yè)監(jiān)管制度還不夠完善，加上監(jiān)管主體地位不明確，導致了監(jiān)管職權(quán)的濫用及監(jiān)管措施的混亂。由于快遞市場缺乏權(quán)威的行業(yè)標準和統(tǒng)一的監(jiān)管法規(guī)，導致快遞行業(yè)無序競爭，阻礙了快遞行業(yè)的健康發(fā)展。5. 智能快遞柜發(fā)展趨勢隨著社會的進步，行業(yè)標準與監(jiān)管將不斷完善。智能快遞柜

10、將與物流追蹤技術(shù)，生物識別技術(shù)相結(jié)合。這樣，物流追蹤技術(shù)檢測到快遞到達，用戶將收到通知，再利用虹膜等生物識別技術(shù)直接領(lǐng)取快遞。另一方面，在物聯(lián)網(wǎng)背景下，智能快遞柜也可以作為智能家居的一部分。用戶可以通過手機查詢到快遞類型，對于有特殊儲存需求的產(chǎn)品（例如生鮮）及時進行控溫，冷藏保存。參考文獻1施路, 崔異. 電子商務(wù)購物網(wǎng)站網(wǎng)點式物流配送模式研究J. 物流科技, 2008(08):5-7.2康善招. 小區(qū)內(nèi)設(shè)立物流結(jié)點運作模式分析J. 中國物流與采購, 2008(14):66-67.3Rowlands P.Unattended delivery solutionsFinally picking

11、up J.Fulfillment and E.Logistics， 2006,（39）：19-20 4 Punakivi M.Comparing alternative home delivery models for e-grocery businessD.Helsinki University of Technology，2013.5彭香玲, 劉茂生, 郭志鋼. 全自動聯(lián)體提升貨柜的研制及其應(yīng)用J. 裝備制造技術(shù), 2010(09):155-157.6梁新強, 鄧轉(zhuǎn)龍. 新型聯(lián)體提升貨柜的研制J. 物流工程與管理, 2010(08):187-190.7 徐俊愉, 張鵬, 周恒飛. 基于RFID的智能快遞箱J. 山東工業(yè)技術(shù), 2016(01):151.8 李浩然, 李朵然, 王蕾, 等. 智能快遞柜的設(shè)計與實現(xiàn)J. 電子制作, 2015(07):60-61.9張秋燕. 關(guān)于智能快遞自提柜的研究及應(yīng)用分析以亞馬遜為例J. 科技廣場, 2014(10):141-145. 10黃正偉, 劉歡, 趙國蓮, 等.