精選策劃部工作方案3篇

1、精選策劃部工作方案3篇策劃部工作方案 篇1 新的一年又開頭了，去年我所的各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正看法，樹立信念，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。20xx方案如下： 一、指導(dǎo)思想： 堅持“鞏固提高、創(chuàng)新進(jìn)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，連續(xù)弘揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，主動主動做好電費回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深化開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。 二、20xx年全公司營銷工作七項目標(biāo)：(詳

2、見附表) 1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。 2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。 3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。 4、平均電價完成432.1元/kkwh。 5、當(dāng)月電費月結(jié)月清，電費回收率、上交率100%。 6、陳欠電費回收率24%。 7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作 三、重點工作及保證措施： (一)全方位開拓電力市場。 一是加強對電力需求側(cè)管理的討論，主動討論市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效

3、益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。 (二)加大回收電費勁度，確保電費回收任務(wù)的完成。 一是建立電費回收例會制度，依據(jù)實際狀況制定相應(yīng)措施，防患于未然，準(zhǔn)時化解風(fēng)險;二是對客戶實行調(diào)研制度。定期討論欠費戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，信譽度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費風(fēng)險供應(yīng)牢靠的保證;三是要加強電費的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必需在結(jié)清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必需簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費的準(zhǔn)時上收;四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的方案管理，推行“預(yù)購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費

4、、預(yù)付電費、電費遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對315KVA及以上的大客戶、催費困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風(fēng)險抵押金制度，抓好電費回收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當(dāng)月完成電費回收任務(wù)的,根據(jù)電費收入的0.05%進(jìn)行嘉獎，完不成當(dāng)月電費回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費的1%進(jìn)行扣罰;對連責(zé)考核單位，根據(jù)電費回收單位獎懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核。對陳欠電費回收進(jìn)行專項考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%賜予嘉獎，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。設(shè)立電費回收年度獎。

5、通過以上措施，確保電費回收率達(dá)到100%。 (三)加強電價管理，努力提高市場營銷水平。 連續(xù)強化電價管理，加強電價討論，努力提高電網(wǎng)效益。一是主動疏導(dǎo)電價多年來積累的沖突，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強化管理要效益，確保完成平均電價承包指標(biāo)。 (四)抓好電能計量基礎(chǔ)管理工作。 連續(xù)完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設(shè)，仔細(xì)落實電能計量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術(shù)、新工藝在計量管理工作中的應(yīng)用。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并主動推廣。

6、(五)加強營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 營業(yè)工作的重點是抓好營業(yè)普查，一是要改善和加強用電稽查隊伍，明確重點和目標(biāo)要求，落實營業(yè)增收措施;二是加強警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅持“打防結(jié)合”的原則，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞，削減違法竊電的可能;三是加強供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，仔細(xì)做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補充完善電費結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要準(zhǔn)時向市局匯報;四是加強營業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。高度重視經(jīng)營隊伍

7、建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營體制改革，選拔高素養(yǎng)的人才改善到經(jīng)營隊伍中，推行競爭上崗，加強崗位溝通，加大培訓(xùn)力度，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營服務(wù)各種問題的經(jīng)營隊伍。 (六)線損管理工作常抓不懈。 線損是保障各項經(jīng)濟指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和掌握這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。 1、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報送電量線損快報。 2、低壓配變臺區(qū)落實人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標(biāo)承包到

8、人;臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護。 3、保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。 4、針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，仔細(xì)分析緣由找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施。 5、注意抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，準(zhǔn)時依據(jù)狀況匯報、協(xié)商、解決。 (七)深化開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。 把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、改善、提高。把著力點放在抓管理，抓落實上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢進(jìn)展要求相適應(yīng)的思想，堅持以人為本，嚴(yán)細(xì)管理，延深服務(wù)，做到主動服務(wù)，讓客戶感到真誠。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)

9、進(jìn)一步提高，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零埋怨，承諾服務(wù)零投訴，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo)。扎扎實實開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務(wù)行為，公開電價標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費和搭車收費行為，公開服務(wù)程序，依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個創(chuàng)新”，即：承諾內(nèi)容創(chuàng)新、報修服務(wù)創(chuàng)新、報裝接電創(chuàng)新、窗口服務(wù)創(chuàng)新、收費查詢創(chuàng)新。 最終，只要我部全體員工精誠團結(jié)、共同努力、仔細(xì)踏實的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實現(xiàn)，才能使我部的工作邁上一個新臺階。 策劃部工作方案 篇2 一、依據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)策劃部職能定位，充分發(fā)揮策劃部應(yīng)有的作用。 醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)充當(dāng)一個什么角色，如何

10、定位，這對于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威逼進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷進(jìn)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策供應(yīng)依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 2、市場拓展：通過訪問客戶、市場調(diào)研等多種形式主動拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。 3、品牌推廣：與醫(yī)院宣揚和醫(yī)務(wù)部門親密協(xié)作，充分

11、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣揚工作，不斷提高醫(yī)院的.聲譽和品牌形象。 4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶進(jìn)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特殊是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，毀滅服務(wù)盲點，提高顧客對

12、醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿足度。 5、科室指導(dǎo)：常常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，協(xié)作相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。 依據(jù)以上職能定位，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將根據(jù)職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。 二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。 整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要實行有效措施加大醫(yī)院品

13、牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。詳細(xì)要做好以下幾項工作： 1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣揚品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院。 2、主動主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與進(jìn)展?fàn)顩r。 3、主動主動地參加各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負(fù)擔(dān)的狀況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)溝通、等活動，展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。 4、根據(jù)醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康?#39;推介與推廣工作，爭取在

14、.上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。 5、引導(dǎo)專家熟悉擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。 6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康訓(xùn)練促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康訓(xùn)練課程，并和宣揚我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授支配，醫(yī)務(wù)科和臨床科室供應(yīng)保障支持，在

15、普及健康和保健學(xué)問的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推舉舉辦講座。 三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù). 策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)狀況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對比我們的運作方法，與所了解到的狀況進(jìn)行對比分析，主動汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。詳細(xì)支配為一季度內(nèi)對海珠區(qū)全部醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型

16、醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。 四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。 醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷進(jìn)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)

17、據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，精準(zhǔn)把握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 策劃部工作方案 篇3 宣揚策劃部是同學(xué)會中最重要的部門之一。之所以這樣說是由于宣揚策劃部是同學(xué)會的門面，學(xué)院的老師和同學(xué)們可以通過我們宣揚策劃部最挺直的熟悉我們。它關(guān)系到整個同學(xué)會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻。 一、指導(dǎo)思想 為了更有利于同學(xué)會進(jìn)展，我們應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)做起。在全院師生心中建立良好的形象。 二、工作目標(biāo) 使全院師生對我界同學(xué)會有肯定了解。為以后活動打下良好基礎(chǔ)。 三、工作內(nèi)容 宣揚部由于其工作的性質(zhì)，本身就打算了這是一項重要但完成起來特殊是精彩地完成的確不是輕而易舉的事。但我認(rèn)為，只要有信念就沒有完不成的事情。 這就要求我在實踐的過程中不斷的完善自己。努力提高自己各方面的學(xué)問水平。我會仔細(xì)完成自己的本職工作，提高自身的工作力量和素養(yǎng)，在提高工作素養(yǎng)的同時提高工作效率，使宣揚部的工作開展的更加順當(dāng)。 由于協(xié)會剛剛成立，許多老師及同學(xué)對我們協(xié)會還不是很了解。我們會盡快舉辦一些活動，例如出海報等方式，使全院師生更加了解與認(rèn)知我界同學(xué)會。用最具感染力的宣揚攻勢，使我們同學(xué)會深化人心。 進(jìn)行一次班長見面會。向各班班長具體闡述一下同學(xué)會的宗旨，使各班班長作為拉近我們協(xié)會與全院同學(xué)之間