金諾物業(yè)管理軟件方案

1、金諾物業(yè)管理軟件方案書 第21 / 21頁金諾物業(yè)軟件方案書如果要查看更詳細(xì)信息，下載試用軟件，在線觀看演示錄像，請(qǐng)登錄網(wǎng)站： 目錄1.現(xiàn)狀2l工作量大2l容易出錯(cuò)2l統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢不方便2l數(shù)據(jù)不安全22.解決方案23.功能描述43.1.系統(tǒng)初始化43.2.操作方便性43.3.設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目53.4.客戶信息63.5.收費(fèi)73.6.打印模板93.7.已收費(fèi)報(bào)表103.8.現(xiàn)金收入報(bào)表113.9.收費(fèi)率報(bào)表123.10.未收費(fèi)報(bào)表133.11.操作中心143.12.抄表數(shù)據(jù)143.13.收費(fèi)通知單153.14.權(quán)限163.15.數(shù)據(jù)庫備分173.16.報(bào)事報(bào)修173.17.其它184.系統(tǒng)選型1

2、95.實(shí)施計(jì)劃206.售后服務(wù)201. 現(xiàn)狀l 工作量大很多物業(yè)收費(fèi)都還是手工的收費(fèi)方式。當(dāng)業(yè)主來交費(fèi)的時(shí)候，需要從紙質(zhì)件或Excel文檔中找到該業(yè)主。一般一個(gè)小區(qū)都有幾百上千個(gè)業(yè)主，找到此業(yè)主的信息需要一定的時(shí)間。找到該業(yè)主之后，還要看此業(yè)主有哪幾個(gè)月的哪些費(fèi)用沒有交？此業(yè)主的收費(fèi)面積是多少？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后還要用計(jì)算器計(jì)算收費(fèi)總額。如果要對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催費(fèi)，則需要查看所有業(yè)主的收費(fèi)情況，手工為每個(gè)欠費(fèi)的業(yè)主填寫催費(fèi)通知單，整個(gè)過程工作量非常大。l 容易出錯(cuò)俗話說，金錢無小事。不同的業(yè)主，有不同的收費(fèi)項(xiàng)目、不同的收費(fèi)面積、不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有的計(jì)算工作都是用手工進(jìn)行，難免不出錯(cuò)。出錯(cuò)了

3、也很難找到原因在哪。l 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢不方便因?yàn)閿?shù)據(jù)都是以紙質(zhì)或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收費(fèi)情況，或者某個(gè)業(yè)主的收費(fèi)流水帳，或者統(tǒng)計(jì)一下某段時(shí)間收費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)都很不方便l 數(shù)據(jù)不安全一但紙質(zhì)文件或Excel文件丟失，將不能恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)。任何人不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，都可以輕易得到這些文件，非常不安全。2. 解決方案金諾物業(yè)收費(fèi)管理專家是由金諾軟件公司開發(fā)的、關(guān)于小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理的軟件。我們針對(duì)物業(yè)管理公司的實(shí)際情況，專注于物業(yè)收費(fèi)管理，操作盡量方便、靈活，功能實(shí)用。金諾物業(yè)收費(fèi)軟件致力于打造國內(nèi)操作最方便、功能最實(shí)用的物業(yè)收費(fèi)軟件。從初始化資料到收費(fèi)只需兩步；我們的軟件在全國有

4、超過1000家的物業(yè)公司正在使用 ，運(yùn)行穩(wěn)定、高效；我們不做加盟、不做代理、公開價(jià)格，我們的理念是讓客戶以最低的成本，得到最專業(yè)服務(wù)。金諾物業(yè)收費(fèi)管理軟件使物業(yè)收費(fèi)的全過程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。收費(fèi)、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印收據(jù)報(bào)表只需要簡單的點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即可。徹底解決了目前收費(fèi)工作量大，容易出差錯(cuò)的問題。業(yè)主交物管費(fèi)就象交電話費(fèi)一樣準(zhǔn)確快捷，使物業(yè)管理公司的服務(wù)水平上了一個(gè)檔次，大大提高了收費(fèi)人員的工作效率，管理人員也能夠隨時(shí)準(zhǔn)確快捷的了解到公司的賬務(wù)狀況。功能模塊圖收費(fèi)管理統(tǒng)計(jì)查詢當(dāng)前小區(qū)設(shè)置物業(yè)管理公司設(shè)置客戶交費(fèi)已收費(fèi)明細(xì)查詢小區(qū)基本信息登記 所轄小區(qū)設(shè)置批量收費(fèi)未收費(fèi)明細(xì)查詢收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置處理登錄用

5、戶維護(hù)預(yù)收沖銷現(xiàn)金收入統(tǒng)計(jì)客戶資料維護(hù)回訪短信設(shè)置抄表數(shù)據(jù)錄入收費(fèi)項(xiàng)目按月查詢登錄用戶維護(hù)備分?jǐn)?shù)據(jù)庫掛帳明細(xì)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)選項(xiàng)設(shè)置沖銷明細(xì)初始化數(shù)據(jù)預(yù)交費(fèi)明細(xì)優(yōu)惠明細(xì)短信發(fā)送記錄客戶資料物業(yè)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)3. 功能描述3.1. 系統(tǒng)初始化可以從Excel導(dǎo)入業(yè)主資料、已收費(fèi)數(shù)據(jù) 、欠費(fèi)數(shù)據(jù)、帳戶余額等，讓您從傳統(tǒng)收費(fèi)輕松切換到軟件收費(fèi) 。還可以補(bǔ)錄入以前的收費(fèi)數(shù)據(jù)，補(bǔ)錄時(shí)，收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)人、票據(jù)流水號(hào)等均可以手工填寫從初始化資料到收費(fèi)，只需兩步。平時(shí)工作只需錄入抄表數(shù)據(jù)，無需結(jié)轉(zhuǎn)、月結(jié)、生成收費(fèi)數(shù)據(jù)3.2. 操作方便性采用OLE DB技術(shù)，支持Access、Sql Server、Oracle等各種主流數(shù)

6、據(jù)庫，將單機(jī)板、局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)版整合在同一產(chǎn)品中。從單機(jī)版升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版，不需要更新程序，不需要更換數(shù)據(jù)庫，原有數(shù)據(jù)完全保留，只需改一下配置即可 可以設(shè)置金額計(jì)算的精度，可以四舍五入到元、角、分。免去收費(fèi)時(shí)找零錢的操作針對(duì)物業(yè)公司部分操作人員年紀(jì)較大的情況，系統(tǒng)默認(rèn)采用15號(hào)字體，而不是普通軟件的12號(hào)字體。操作人員還可以在軟件里任意設(shè)置顯示字體大小，以設(shè)置成適合自己的字體，設(shè)置完成后，整個(gè)軟件所有界面所有字體都會(huì)刷新，讓人看起來爽心悅目，非常的個(gè)性化3.3. 設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目可以無限制添加各種收費(fèi)項(xiàng)目 支持多種計(jì)量方式：比如有的電梯費(fèi)是按人口數(shù)計(jì)算（人口數(shù)還支持小數(shù)，有的情況可能會(huì)算半個(gè)人）;租金則

7、可能每戶的金額、收費(fèi)周期都不一樣，系統(tǒng)支持每戶單獨(dú)設(shè)置；系統(tǒng)還支持按天計(jì)算費(fèi)用，比如某戶15號(hào)才入住，那本月就只算半個(gè)月的費(fèi)用，但從下個(gè)月開始又按整月來收取費(fèi)用可以設(shè)置滯納金的計(jì)算比例、開始計(jì)算日期。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置自動(dòng)按月計(jì)算滯納金。比如10月來交4、5月的物業(yè)費(fèi)，則5月的滯納金比4月的滯納金就要多。特殊情況時(shí)，在收費(fèi)時(shí)可以清除滯納金支持各種臨時(shí)收費(fèi)，如施工證工本費(fèi)、除渣費(fèi)、有償服務(wù)、代收費(fèi)等，可以事先設(shè)定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而有償服務(wù)不能確定收費(fèi)金額的情況，則可以在收費(fèi)時(shí)確定收費(fèi)的單價(jià)、金額等可以設(shè)置自定義公式。比如階梯電費(fèi)。對(duì)于個(gè)別省份，如河南省，可以按年用量來計(jì)算階梯電費(fèi)；對(duì)于電梯費(fèi) ，可以設(shè)置

8、成10樓以下不收電梯費(fèi)，以后每增加一層樓，增加3元；可以設(shè)置用水量不足三噸時(shí)按三噸計(jì)算；可以設(shè)置租租每年按10%增長；總之，自定義公式是最靈活的收費(fèi)方式，可以滿足許多特殊的收費(fèi)項(xiàng)目支持多種形式的公攤，如按用量比例、固定公攤經(jīng)額、手工輸入等，還支持從Excel導(dǎo)入公攤收費(fèi)項(xiàng)目還可以進(jìn)行排序，這樣所有的報(bào)表、下拉框、收費(fèi)欠費(fèi)列表，收費(fèi)項(xiàng)目均以相同的順序展示數(shù)據(jù)，非常適合我們平時(shí)的操作習(xí)慣3.4. 客戶信息可以批量設(shè)置客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。比如一到三樓是1.2元的物管費(fèi)，四樓以上是2元的物管費(fèi)。小區(qū)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以讓本小區(qū)所有1.2元的業(yè)主收費(fèi)截止時(shí)間為2012.12.31，從2013.1.1開始整體

9、調(diào)整為1.3對(duì)于一些出租戶，可能存在上一個(gè)租戶還沒有完清費(fèi)用，下一個(gè)租戶又開始租進(jìn)來。系統(tǒng)針對(duì)這種情況，專門設(shè)計(jì)了一個(gè)房號(hào)可以同時(shí)有多個(gè)客戶的功能，多個(gè)客戶可以同時(shí)交費(fèi)，也可以查看每一個(gè)租戶的入住時(shí)間、離開時(shí)間等系統(tǒng)還可以對(duì)樓宇、客戶進(jìn)行排序，而不是一定后添加的客戶就只能排在最后面樓宇以樹形結(jié)構(gòu)進(jìn)行展示，對(duì)于一些比較大型的小區(qū)非常方便，比如你可以設(shè)置成整個(gè)小區(qū)分為東區(qū)、西區(qū)，東區(qū)又分為別墅區(qū)、高層住宅、商鋪等。這樣在統(tǒng)計(jì)查詢時(shí)均可以按區(qū)進(jìn)行查詢支持一戶多表、多車位等情況3.5. 收費(fèi)收費(fèi)時(shí)可以只收取部分的費(fèi)用。比如業(yè)主欠了1-12月物管費(fèi)，因?yàn)闆]有帶夠錢，可以先只交1-6月費(fèi)用；也有可能他與物

10、管公司有糾紛，他只交水電費(fèi)、不交物管費(fèi)收費(fèi)時(shí)可以預(yù)交費(fèi)用。比如他可以指定交到今年年底。對(duì)于水電氣等抄表類的費(fèi)用，因?yàn)槭孪炔荒苡?jì)算出費(fèi)用，他還可以先預(yù)存一定金額，以后每個(gè)月?lián)?shí)沖銷收費(fèi)時(shí)還可以進(jìn)行優(yōu)惠。比如有的單位有交一年免一個(gè)月的優(yōu)惠政策。在統(tǒng)計(jì)報(bào)表里可以查詢到所有的優(yōu)惠明細(xì)，是什么原因，優(yōu)惠了多少錢等除了對(duì)本單位的人員可以收費(fèi)外，還可以對(duì)一些外來人員進(jìn)行收費(fèi)收費(fèi)時(shí)，可以象超市收費(fèi)一樣，輸入交費(fèi)金額，自動(dòng)計(jì)算找零金額。還可以把找零結(jié)存，客戶下次交費(fèi)時(shí)再使用收費(fèi)時(shí)還可以記錄是開的收據(jù)還是發(fā)票，是用的現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)帳、刷卡還是自動(dòng)扣款。以便進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)還支持先把票據(jù)打印出來，上門收費(fèi)，然后再批

11、量入帳的收費(fèi)方式對(duì)于小區(qū)接房的情況，還可以事先批量設(shè)定每戶要交哪些費(fèi)，以掛帳的方式保存在系統(tǒng)里，在接房時(shí)，只需要輸入房號(hào)，即可收費(fèi)打印，甚至事先把掛帳的數(shù)據(jù)打印出來。業(yè)主來接房時(shí)直接將已經(jīng)打印好的票據(jù)交給客戶，大大提高收費(fèi)效率3.6. 打印模板采用自主創(chuàng)新技術(shù)，支持打印模板，可以根據(jù)客戶實(shí)際情況，免費(fèi)定制各種打印票據(jù)在軟件里即可選擇打印機(jī)，設(shè)置紙張大小，頁邊距等，無需切換到Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行操作本軟件的打印技術(shù)是目前最靈活的打印方式，比如可以設(shè)置溫馨提示，聯(lián)系電話，有車位費(fèi)時(shí)打印車牌號(hào)，有多個(gè)電表時(shí)打印電表位置，特殊客戶不顯示單價(jià)等，自定義要打印哪些列，隱藏哪些列，每列的寬度、高度、對(duì)

12、齊方式、字體大小、加粗等打印前可先預(yù)覽，再打印精確定位打印內(nèi)容，通過x,y坐標(biāo)，精確到毫米，任意定義打印元素的位置不受瀏覽器、操作系統(tǒng)、殺毒軟件等影響，讓你不需專業(yè)知識(shí)，也可以輕松打印當(dāng)打印內(nèi)容太多時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分頁打印，絕不會(huì)出現(xiàn)打印一部分，丟掉一部分的情況，或者一戶數(shù)據(jù)要分多次打印如果業(yè)主一次交連續(xù)多個(gè)月的費(fèi)用，系統(tǒng)還可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行合并打印，以節(jié)約紙張，也便于客戶清晰的查看收據(jù)3.7. 已收費(fèi)報(bào)表已收費(fèi)報(bào)表可以按流水賬顯示，可以看到每一戶今天交了多少錢，其中優(yōu)惠、沖銷、滯納金分別有多少錢，還可以看到這些錢中物業(yè)費(fèi)有多少、水費(fèi)有多少等，最后還可以統(tǒng)計(jì)今天一共收了多少錢，物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)總共有多少

13、錢已收費(fèi)報(bào)表還可以按費(fèi)用明細(xì)查詢，可以看到每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目交的是哪段時(shí)間的費(fèi)用。如果交的是多個(gè)月的費(fèi)用，還可以選擇是分月查看詳細(xì)，還是把連續(xù)的時(shí)間段合并顯示，比如顯示成他交了1.1-12.31的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)金額896元為了安全起見，已收的費(fèi)用不可以刪除，即使管理員也不可以刪除。但是有撤銷權(quán)限的人可以撤銷，同時(shí)將被撤銷的記錄用紅色顯示，增加一條負(fù)數(shù)的撤銷記錄登錄人員還可以輸入自己的姓名，查看本人的收費(fèi)記錄，一共收了多少錢，方便和財(cái)務(wù)對(duì)帳如果業(yè)主來查詢費(fèi)用，可以通過他的房號(hào)，或者輸入他票據(jù)上的打印流水號(hào)，立刻查詢出他所有交費(fèi)的記錄，免去了手工收費(fèi)時(shí)繁瑣的查找工作如果收費(fèi)時(shí)因?yàn)榇蛴C(jī)故障，沒能打印出票據(jù)

14、，但又收費(fèi)了，則可以在已收費(fèi)報(bào)表進(jìn)行補(bǔ)打3.8. 現(xiàn)金收入報(bào)表以一天一條記錄的方式顯示，而不是象已收費(fèi)報(bào)表一樣按流水帳的方式顯示?？梢钥吹矫恳惶煲还彩杖肓硕嗌馘X，其中物管費(fèi)、水電費(fèi)分別是多少錢。還可以點(diǎn)擊查詢具體這些錢是哪些人交的詳細(xì)記錄：3.9. 收費(fèi)率報(bào)表因?yàn)檐浖窃诓粩嗟氖召M(fèi)，統(tǒng)計(jì)8月的收費(fèi)率，今天和明天統(tǒng)計(jì)的結(jié)果都可能不一樣。為了方便公司管理層進(jìn)行績效考核，系統(tǒng)專門設(shè)置了可以按收費(fèi)截止時(shí)間來統(tǒng)計(jì)收費(fèi)率，這樣就不會(huì)因?yàn)楹罄m(xù)的收費(fèi)而造成收費(fèi)率不斷在變化對(duì)于一些比較大的小區(qū)，不同的物管員可能會(huì)管理不同的樓宇，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)指定一棟或多棟樓宇的收費(fèi)率：3.10. 未收費(fèi)報(bào)表可以查詢指定時(shí)間段，

15、指定項(xiàng)目的欠費(fèi)情況。比如我可以查詢2013年1月份物業(yè)費(fèi)的欠費(fèi)情況有的小區(qū)是單位福利房，也可以查詢本集團(tuán)中軌鋼廠職工的欠費(fèi)情況如果是新建的小區(qū)，也可以按入住的狀態(tài)查詢欠費(fèi)情況如果一戶每月欠物管費(fèi)100月，共欠了12個(gè)月，系統(tǒng)可以以一個(gè)月一條記錄的形式顯示，也可以合并顯示成一條數(shù)據(jù)，即欠費(fèi)金額是1200元，時(shí)間是1.1-12.31對(duì)欠費(fèi)的客戶，可以進(jìn)行短信催費(fèi)、打印催費(fèi)單或?qū)С鯡xcel報(bào)表：3.11. 操作中心用戶在一個(gè)界面即可完成周期性收費(fèi)、臨時(shí)收費(fèi)、預(yù)交費(fèi)、押金等的收費(fèi)，并且所有這些收費(fèi)打印到一張單據(jù)上在同一個(gè)收費(fèi)界面，還可查看歷史交費(fèi)記錄、進(jìn)行補(bǔ)打、撤銷等操作在同一個(gè)界面，可以維護(hù)業(yè)主資

16、料的基本信息修改，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)時(shí)間的調(diào)整在同一個(gè)界面，可以調(diào)整業(yè)主賬戶金額的重新分配、沖銷等操作中心的創(chuàng)新功能，免去了往常需要在不同界面反復(fù)切換的復(fù)雜操作，大大提高了工作效率3.12. 抄表數(shù)據(jù)采用類似Excel的錄入界面，邊錄入，邊保存。不需要每一戶都雙擊打開編輯，保存還可以導(dǎo)出抄表單，供抄表人員抄表抄表完成后，可以把抄表單導(dǎo)入到軟件里，操作效率更高錄入抄表數(shù)據(jù)時(shí)可以把同一戶的水表、電表、氣表一次抄完，也可以先把所有戶的水表抄完，再抄電表支持一戶有多個(gè)水表或電表的情況，你還可以給每個(gè)表備注以區(qū)分是哪個(gè)表自動(dòng)將上月的止碼作為本月的起碼，不需要重復(fù)錄入對(duì)于大用量表，可以錄入倍率；還可以按固定值

17、、比例、手工輸入的方式錄入損耗：3.13. 收費(fèi)通知單可以對(duì)欠費(fèi)人員打印收費(fèi)通知單。比如你可以指定2012.1.1至2012.12.31所有未交的物管費(fèi)和清潔費(fèi)你可以用一戶一單的方式，將每一戶的欠費(fèi)信息打印出來，方便上門催費(fèi)也可以將所有客戶的數(shù)據(jù)打印到一張表格上，以便公示你還可以用短信通知的方式催費(fèi)3.14. 權(quán)限系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)菜單、重要的功能都設(shè)置了權(quán)限你可以設(shè)置某個(gè)人只能對(duì)某個(gè)小區(qū)進(jìn)行收費(fèi)操作。也可以設(shè)置只能查看客戶的信息，但不能導(dǎo)出到Excel，因?yàn)榭蛻舻男畔⒅杏行彰?、電話等敏感信息通過權(quán)限控制，你可以設(shè)置收費(fèi)管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計(jì)查詢分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品本系統(tǒng)還提供了

18、分級(jí)授權(quán)的功能。比如小區(qū)物管處的經(jīng)理，在添加本小區(qū)的人員時(shí)，其權(quán)限只可能局限于本小區(qū)的操作3.15. 數(shù)據(jù)庫備分可以手工進(jìn)行備分，也可以進(jìn)行自動(dòng)備分?？梢栽O(shè)置為按天、星期、月進(jìn)行備分?？梢宰远x備分周期為每幾個(gè)小時(shí)備分一次。3.16. 報(bào)事報(bào)修可以對(duì)客戶的報(bào)事報(bào)修改，投訴建議等進(jìn)行登記、打印印派工單。處理完成后填寫處理內(nèi)容。最后對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。3.17. 其它采用海量數(shù)據(jù)庫，上百年的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫來說也不過是1%的數(shù)據(jù)量可以手工備分，也可以讓數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備分?？梢栽O(shè)置每天每隔幾小時(shí)備分一次，也可以選擇在每周的周末備分，還可以選擇在每月的月末或某一天備分一套軟件支持多個(gè)小區(qū)，不同小區(qū)用權(quán)限加以限制訪問。管理人員則可以很方便的在不同小區(qū)間切換，查看各種數(shù)據(jù)所有的報(bào)表均可以導(dǎo)出Excel報(bào)表，方便老總或不方便使用軟件的人查看,或者進(jìn)行格式調(diào)整后再打印本產(chǎn)品無試用期限的限制，你可以不必?fù)?dān)心試用期限超期。只限制小區(qū)數(shù)不超過3個(gè)，錄入的客戶數(shù)不超個(gè)100戶通過短信系統(tǒng)，你可以向欠費(fèi)客戶發(fā)送欠費(fèi)提醒。還可以向本小區(qū)發(fā)送公告、通知等。你還可以用本軟件向指定聯(lián)系人發(fā)送自定義的短信信息提供業(yè)主查詢系統(tǒng)。系統(tǒng)事先給每個(gè)客戶設(shè)置一個(gè)隨機(jī)密碼。業(yè)主用自己的房號(hào)和密碼登錄進(jìn)系統(tǒng)，可以查詢自己交費(fèi)的歷史記錄、欠費(fèi)的詳細(xì)情況4. 系統(tǒng)選型服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Microsoft Wi