金諾物業(yè)管理軟件方案

1、金諾物業(yè)管理軟件方案書 第21 / 21頁金諾物業(yè)軟件方案書如果要查看更詳細(xì)信息，下載試用軟件，在線觀看演示錄像，請登錄網(wǎng)站： 目錄1.現(xiàn)狀2l工作量大2l容易出錯2l統(tǒng)計報表、查詢不方便2l數(shù)據(jù)不安全22.解決方案23.功能描述43.1.系統(tǒng)初始化43.2.操作方便性43.3.設(shè)置收費項目53.4.客戶信息63.5.收費73.6.打印模板93.7.已收費報表103.8.現(xiàn)金收入報表113.9.收費率報表123.10.未收費報表133.11.操作中心143.12.抄表數(shù)據(jù)143.13.收費通知單153.14.權(quán)限163.15.數(shù)據(jù)庫備分173.16.報事報修173.17.其它184.系統(tǒng)選型1

2、95.實施計劃206.售后服務(wù)201. 現(xiàn)狀l 工作量大很多物業(yè)收費都還是手工的收費方式。當(dāng)業(yè)主來交費的時候，需要從紙質(zhì)件或Excel文檔中找到該業(yè)主。一般一個小區(qū)都有幾百上千個業(yè)主，找到此業(yè)主的信息需要一定的時間。找到該業(yè)主之后，還要看此業(yè)主有哪幾個月的哪些費用沒有交？此業(yè)主的收費面積是多少？收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后還要用計算器計算收費總額。如果要對欠費的業(yè)主進(jìn)行催費，則需要查看所有業(yè)主的收費情況，手工為每個欠費的業(yè)主填寫催費通知單，整個過程工作量非常大。l 容易出錯俗話說，金錢無小事。不同的業(yè)主，有不同的收費項目、不同的收費面積、不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。所有的計算工作都是用手工進(jìn)行，難免不出錯。出錯了

3、也很難找到原因在哪。l 統(tǒng)計報表、查詢不方便因為數(shù)據(jù)都是以紙質(zhì)或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收費情況，或者某個業(yè)主的收費流水帳，或者統(tǒng)計一下某段時間收費的相關(guān)數(shù)據(jù)都很不方便l 數(shù)據(jù)不安全一但紙質(zhì)文件或Excel文件丟失，將不能恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)。任何人不需要進(jìn)行身份驗證，都可以輕易得到這些文件，非常不安全。2. 解決方案金諾物業(yè)收費管理專家是由金諾軟件公司開發(fā)的、關(guān)于小區(qū)物業(yè)收費管理的軟件。我們針對物業(yè)管理公司的實際情況，專注于物業(yè)收費管理，操作盡量方便、靈活，功能實用。金諾物業(yè)收費軟件致力于打造國內(nèi)操作最方便、功能最實用的物業(yè)收費軟件。從初始化資料到收費只需兩步；我們的軟件在全國有

4、超過1000家的物業(yè)公司正在使用 ，運行穩(wěn)定、高效；我們不做加盟、不做代理、公開價格，我們的理念是讓客戶以最低的成本，得到最專業(yè)服務(wù)。金諾物業(yè)收費管理軟件使物業(yè)收費的全過程實現(xiàn)了計算機(jī)管理。收費、查詢、統(tǒng)計、打印收據(jù)報表只需要簡單的點幾下鼠標(biāo)即可。徹底解決了目前收費工作量大，容易出差錯的問題。業(yè)主交物管費就象交電話費一樣準(zhǔn)確快捷，使物業(yè)管理公司的服務(wù)水平上了一個檔次，大大提高了收費人員的工作效率，管理人員也能夠隨時準(zhǔn)確快捷的了解到公司的賬務(wù)狀況。功能模塊圖收費管理統(tǒng)計查詢當(dāng)前小區(qū)設(shè)置物業(yè)管理公司設(shè)置客戶交費已收費明細(xì)查詢小區(qū)基本信息登記 所轄小區(qū)設(shè)置批量收費未收費明細(xì)查詢收費項目設(shè)置處理登錄用

5、戶維護(hù)預(yù)收沖銷現(xiàn)金收入統(tǒng)計客戶資料維護(hù)回訪短信設(shè)置抄表數(shù)據(jù)錄入收費項目按月查詢登錄用戶維護(hù)備分?jǐn)?shù)據(jù)庫掛帳明細(xì)收費率統(tǒng)計選項設(shè)置沖銷明細(xì)初始化數(shù)據(jù)預(yù)交費明細(xì)優(yōu)惠明細(xì)短信發(fā)送記錄客戶資料物業(yè)狀態(tài)統(tǒng)計3. 功能描述3.1. 系統(tǒng)初始化可以從Excel導(dǎo)入業(yè)主資料、已收費數(shù)據(jù) 、欠費數(shù)據(jù)、帳戶余額等，讓您從傳統(tǒng)收費輕松切換到軟件收費 。還可以補錄入以前的收費數(shù)據(jù)，補錄時，收費時間、收費人、票據(jù)流水號等均可以手工填寫從初始化資料到收費，只需兩步。平時工作只需錄入抄表數(shù)據(jù)，無需結(jié)轉(zhuǎn)、月結(jié)、生成收費數(shù)據(jù)3.2. 操作方便性采用OLE DB技術(shù)，支持Access、Sql Server、Oracle等各種主流數(shù)

6、據(jù)庫，將單機(jī)板、局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)版整合在同一產(chǎn)品中。從單機(jī)版升級到網(wǎng)絡(luò)版，不需要更新程序，不需要更換數(shù)據(jù)庫，原有數(shù)據(jù)完全保留，只需改一下配置即可 可以設(shè)置金額計算的精度，可以四舍五入到元、角、分。免去收費時找零錢的操作針對物業(yè)公司部分操作人員年紀(jì)較大的情況，系統(tǒng)默認(rèn)采用15號字體，而不是普通軟件的12號字體。操作人員還可以在軟件里任意設(shè)置顯示字體大小，以設(shè)置成適合自己的字體，設(shè)置完成后，整個軟件所有界面所有字體都會刷新，讓人看起來爽心悅目，非常的個性化3.3. 設(shè)置收費項目可以無限制添加各種收費項目 支持多種計量方式：比如有的電梯費是按人口數(shù)計算（人口數(shù)還支持小數(shù)，有的情況可能會算半個人）;租金則

7、可能每戶的金額、收費周期都不一樣，系統(tǒng)支持每戶單獨設(shè)置；系統(tǒng)還支持按天計算費用，比如某戶15號才入住，那本月就只算半個月的費用，但從下個月開始又按整月來收取費用可以設(shè)置滯納金的計算比例、開始計算日期。系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置自動按月計算滯納金。比如10月來交4、5月的物業(yè)費，則5月的滯納金比4月的滯納金就要多。特殊情況時，在收費時可以清除滯納金支持各種臨時收費，如施工證工本費、除渣費、有償服務(wù)、代收費等，可以事先設(shè)定好收費標(biāo)準(zhǔn)，而有償服務(wù)不能確定收費金額的情況，則可以在收費時確定收費的單價、金額等可以設(shè)置自定義公式。比如階梯電費。對于個別省份，如河南省，可以按年用量來計算階梯電費；對于電梯費 ，可以設(shè)置

8、成10樓以下不收電梯費，以后每增加一層樓，增加3元；可以設(shè)置用水量不足三噸時按三噸計算；可以設(shè)置租租每年按10%增長；總之，自定義公式是最靈活的收費方式，可以滿足許多特殊的收費項目支持多種形式的公攤，如按用量比例、固定公攤經(jīng)額、手工輸入等，還支持從Excel導(dǎo)入公攤收費項目還可以進(jìn)行排序，這樣所有的報表、下拉框、收費欠費列表，收費項目均以相同的順序展示數(shù)據(jù)，非常適合我們平時的操作習(xí)慣3.4. 客戶信息可以批量設(shè)置客戶的收費標(biāo)準(zhǔn)。比如一到三樓是1.2元的物管費，四樓以上是2元的物管費。小區(qū)調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)時，可以讓本小區(qū)所有1.2元的業(yè)主收費截止時間為2012.12.31，從2013.1.1開始整體

9、調(diào)整為1.3對于一些出租戶，可能存在上一個租戶還沒有完清費用，下一個租戶又開始租進(jìn)來。系統(tǒng)針對這種情況，專門設(shè)計了一個房號可以同時有多個客戶的功能，多個客戶可以同時交費，也可以查看每一個租戶的入住時間、離開時間等系統(tǒng)還可以對樓宇、客戶進(jìn)行排序，而不是一定后添加的客戶就只能排在最后面樓宇以樹形結(jié)構(gòu)進(jìn)行展示，對于一些比較大型的小區(qū)非常方便，比如你可以設(shè)置成整個小區(qū)分為東區(qū)、西區(qū)，東區(qū)又分為別墅區(qū)、高層住宅、商鋪等。這樣在統(tǒng)計查詢時均可以按區(qū)進(jìn)行查詢支持一戶多表、多車位等情況3.5. 收費收費時可以只收取部分的費用。比如業(yè)主欠了1-12月物管費，因為沒有帶夠錢，可以先只交1-6月費用；也有可能他與物

10、管公司有糾紛，他只交水電費、不交物管費收費時可以預(yù)交費用。比如他可以指定交到今年年底。對于水電氣等抄表類的費用，因為事先不能計算出費用，他還可以先預(yù)存一定金額，以后每個月?lián)崨_銷收費時還可以進(jìn)行優(yōu)惠。比如有的單位有交一年免一個月的優(yōu)惠政策。在統(tǒng)計報表里可以查詢到所有的優(yōu)惠明細(xì)，是什么原因，優(yōu)惠了多少錢等除了對本單位的人員可以收費外，還可以對一些外來人員進(jìn)行收費收費時，可以象超市收費一樣，輸入交費金額，自動計算找零金額。還可以把找零結(jié)存，客戶下次交費時再使用收費時還可以記錄是開的收據(jù)還是發(fā)票，是用的現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)帳、刷卡還是自動扣款。以便進(jìn)行查詢統(tǒng)計系統(tǒng)還支持先把票據(jù)打印出來，上門收費，然后再批

11、量入帳的收費方式對于小區(qū)接房的情況，還可以事先批量設(shè)定每戶要交哪些費，以掛帳的方式保存在系統(tǒng)里，在接房時，只需要輸入房號，即可收費打印，甚至事先把掛帳的數(shù)據(jù)打印出來。業(yè)主來接房時直接將已經(jīng)打印好的票據(jù)交給客戶，大大提高收費效率3.6. 打印模板采用自主創(chuàng)新技術(shù)，支持打印模板，可以根據(jù)客戶實際情況，免費定制各種打印票據(jù)在軟件里即可選擇打印機(jī)，設(shè)置紙張大小，頁邊距等，無需切換到Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行操作本軟件的打印技術(shù)是目前最靈活的打印方式，比如可以設(shè)置溫馨提示，聯(lián)系電話，有車位費時打印車牌號，有多個電表時打印電表位置，特殊客戶不顯示單價等，自定義要打印哪些列，隱藏哪些列，每列的寬度、高度、對

12、齊方式、字體大小、加粗等打印前可先預(yù)覽，再打印精確定位打印內(nèi)容，通過x,y坐標(biāo)，精確到毫米，任意定義打印元素的位置不受瀏覽器、操作系統(tǒng)、殺毒軟件等影響，讓你不需專業(yè)知識，也可以輕松打印當(dāng)打印內(nèi)容太多時，系統(tǒng)會自動分頁打印，絕不會出現(xiàn)打印一部分，丟掉一部分的情況，或者一戶數(shù)據(jù)要分多次打印如果業(yè)主一次交連續(xù)多個月的費用，系統(tǒng)還可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行合并打印，以節(jié)約紙張，也便于客戶清晰的查看收據(jù)3.7. 已收費報表已收費報表可以按流水賬顯示，可以看到每一戶今天交了多少錢，其中優(yōu)惠、沖銷、滯納金分別有多少錢，還可以看到這些錢中物業(yè)費有多少、水費有多少等，最后還可以統(tǒng)計今天一共收了多少錢，物業(yè)費、水費總共有多少

13、錢已收費報表還可以按費用明細(xì)查詢，可以看到每個收費項目交的是哪段時間的費用。如果交的是多個月的費用，還可以選擇是分月查看詳細(xì)，還是把連續(xù)的時間段合并顯示，比如顯示成他交了1.1-12.31的物業(yè)費，共計金額896元為了安全起見，已收的費用不可以刪除，即使管理員也不可以刪除。但是有撤銷權(quán)限的人可以撤銷，同時將被撤銷的記錄用紅色顯示，增加一條負(fù)數(shù)的撤銷記錄登錄人員還可以輸入自己的姓名，查看本人的收費記錄，一共收了多少錢，方便和財務(wù)對帳如果業(yè)主來查詢費用，可以通過他的房號，或者輸入他票據(jù)上的打印流水號，立刻查詢出他所有交費的記錄，免去了手工收費時繁瑣的查找工作如果收費時因為打印機(jī)故障，沒能打印出票據(jù)

14、，但又收費了，則可以在已收費報表進(jìn)行補打3.8. 現(xiàn)金收入報表以一天一條記錄的方式顯示，而不是象已收費報表一樣按流水帳的方式顯示。可以看到每一天一共收入了多少錢，其中物管費、水電費分別是多少錢。還可以點擊查詢具體這些錢是哪些人交的詳細(xì)記錄：3.9. 收費率報表因為軟件是在不斷的收費，統(tǒng)計8月的收費率，今天和明天統(tǒng)計的結(jié)果都可能不一樣。為了方便公司管理層進(jìn)行績效考核，系統(tǒng)專門設(shè)置了可以按收費截止時間來統(tǒng)計收費率，這樣就不會因為后續(xù)的收費而造成收費率不斷在變化對于一些比較大的小區(qū)，不同的物管員可能會管理不同的樓宇，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計指定一棟或多棟樓宇的收費率：3.10. 未收費報表可以查詢指定時間段，

15、指定項目的欠費情況。比如我可以查詢2013年1月份物業(yè)費的欠費情況有的小區(qū)是單位福利房，也可以查詢本集團(tuán)中軌鋼廠職工的欠費情況如果是新建的小區(qū)，也可以按入住的狀態(tài)查詢欠費情況如果一戶每月欠物管費100月，共欠了12個月，系統(tǒng)可以以一個月一條記錄的形式顯示，也可以合并顯示成一條數(shù)據(jù)，即欠費金額是1200元，時間是1.1-12.31對欠費的客戶，可以進(jìn)行短信催費、打印催費單或?qū)С鯡xcel報表：3.11. 操作中心用戶在一個界面即可完成周期性收費、臨時收費、預(yù)交費、押金等的收費，并且所有這些收費打印到一張單據(jù)上在同一個收費界面，還可查看歷史交費記錄、進(jìn)行補打、撤銷等操作在同一個界面，可以維護(hù)業(yè)主資

16、料的基本信息修改，收費項目、收費時間的調(diào)整在同一個界面，可以調(diào)整業(yè)主賬戶金額的重新分配、沖銷等操作中心的創(chuàng)新功能，免去了往常需要在不同界面反復(fù)切換的復(fù)雜操作，大大提高了工作效率3.12. 抄表數(shù)據(jù)采用類似Excel的錄入界面，邊錄入，邊保存。不需要每一戶都雙擊打開編輯，保存還可以導(dǎo)出抄表單，供抄表人員抄表抄表完成后，可以把抄表單導(dǎo)入到軟件里，操作效率更高錄入抄表數(shù)據(jù)時可以把同一戶的水表、電表、氣表一次抄完，也可以先把所有戶的水表抄完，再抄電表支持一戶有多個水表或電表的情況，你還可以給每個表備注以區(qū)分是哪個表自動將上月的止碼作為本月的起碼，不需要重復(fù)錄入對于大用量表，可以錄入倍率；還可以按固定值

17、、比例、手工輸入的方式錄入損耗：3.13. 收費通知單可以對欠費人員打印收費通知單。比如你可以指定2012.1.1至2012.12.31所有未交的物管費和清潔費你可以用一戶一單的方式，將每一戶的欠費信息打印出來，方便上門催費也可以將所有客戶的數(shù)據(jù)打印到一張表格上，以便公示你還可以用短信通知的方式催費3.14. 權(quán)限系統(tǒng)對每一個菜單、重要的功能都設(shè)置了權(quán)限你可以設(shè)置某個人只能對某個小區(qū)進(jìn)行收費操作。也可以設(shè)置只能查看客戶的信息，但不能導(dǎo)出到Excel，因為客戶的信息中有姓名、電話等敏感信息通過權(quán)限控制，你可以設(shè)置收費管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計查詢分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品本系統(tǒng)還提供了

18、分級授權(quán)的功能。比如小區(qū)物管處的經(jīng)理，在添加本小區(qū)的人員時，其權(quán)限只可能局限于本小區(qū)的操作3.15. 數(shù)據(jù)庫備分可以手工進(jìn)行備分，也可以進(jìn)行自動備分?？梢栽O(shè)置為按天、星期、月進(jìn)行備分。可以自定義備分周期為每幾個小時備分一次。3.16. 報事報修可以對客戶的報事報修改，投訴建議等進(jìn)行登記、打印印派工單。處理完成后填寫處理內(nèi)容。最后對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。3.17. 其它采用海量數(shù)據(jù)庫，上百年的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫來說也不過是1%的數(shù)據(jù)量可以手工備分，也可以讓數(shù)據(jù)庫自動備分?？梢栽O(shè)置每天每隔幾小時備分一次，也可以選擇在每周的周末備分，還可以選擇在每月的月末或某一天備分一套軟件支持多個小區(qū)，不同小區(qū)用權(quán)限加以限制訪問。管理人員則可以很方便的在不同小區(qū)間切換，查看各種數(shù)據(jù)所有的報表均可以導(dǎo)出Excel報表，方便老總或不方便使用軟件的人查看,或者進(jìn)行格式調(diào)整后再打印本產(chǎn)品無試用期限的限制，你可以不必?fù)?dān)心試用期限超期。只限制小區(qū)數(shù)不超過3個，錄入的客戶數(shù)不超個100戶通過短信系統(tǒng)，你可以向欠費客戶發(fā)送欠費提醒。還可以向本小區(qū)發(fā)送公告、通知等。你還可以用本軟件向指定聯(lián)系人發(fā)送自定義的短信信息提供業(yè)主查詢系統(tǒng)。系統(tǒng)事先給每個客戶設(shè)置一個隨機(jī)密碼。業(yè)主用自己的房號和密碼登錄進(jìn)系統(tǒng)，可以查詢自己交費的歷史記錄、欠費的詳細(xì)情況4. 系統(tǒng)選型服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Microsoft Wi