2022年大學(xué)生外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年大學(xué)生外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活就這樣的結(jié)束了。經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對外貿(mào)這一職業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)初步把握了一些國際貿(mào)易操作技巧。 此次實(shí)習(xí)的公司是*科技有限公司。它是一家集經(jīng)營電腦產(chǎn)品及電子商務(wù)為一體的公司。XX年以來，公司利用自身it技術(shù)優(yōu)勢，開頭經(jīng)營電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，開通了網(wǎng)上購物平臺，推廣網(wǎng)上批發(fā)和零售鞋服產(chǎn)品，并將目標(biāo)選定在國外歐美市場。 作為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程，如何查找客戶，制單，以及一些和客戶溝通的技巧。為了將以后的工作做得更好，現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)總結(jié)如下： 首先，要嫻熟把握查找客戶的方法。查找客戶

2、主要有三種方法：使用b2b平臺；用google搜尋和其它網(wǎng)絡(luò)搜尋；國內(nèi)外展會。但是每一種方法中卻含有許多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ骄亢蜌w納。 先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺，對于付費(fèi)的b2b平臺，搜尋關(guān)鍵詞和圖片更新是特別重要的事情，每天更新圖片是我們的第一個(gè)工作，只有圖片更新的快，我們的網(wǎng)站上的排名才能靠前，才簡單被客人搜尋到；對于關(guān)鍵詞的運(yùn)用，一般來講同一個(gè)產(chǎn)品可以有兩種或兩種以上的英文說法，那么我們就應(yīng)當(dāng)把每個(gè)不同說法的關(guān)鍵詞都輸入一遍，看看他們不同的效果和搜尋內(nèi)容，也了解一下外國對該產(chǎn)品的通常說法；免費(fèi)的b2b平臺，你只要多看多搜尋，然后把搜尋出來的進(jìn)行整理分類，同時(shí)可以和其他伴侶一起共享，盡量擴(kuò)

3、大自己的平臺數(shù)量，增加公司的影響力和產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度。 對于google搜尋和其它網(wǎng)絡(luò)搜尋，我們主要使用的是google搜尋，究竟國外用google比用baidu多。首先打開 google，點(diǎn)擊“高級搜尋”或者“語言工具”。假如你點(diǎn)的是高級搜尋，那么在搜尋結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你盼望查找客人的國家（地理位置），接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最終點(diǎn)搜尋。這樣跳出來的頁面就全都是你所選國家的信息了；假如你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓 google 說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的 google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的 google”項(xiàng)目里的國家國旗，比如你選擇加拿

4、大，那么隨后跳出一個(gè)google頁面，你在搜尋條內(nèi)寫上產(chǎn)品名稱，然后選擇英語，最終點(diǎn)“pages from canada”搜尋，消失的就都是加拿大的選購和銷售信息了。這樣做的目的是避開不相關(guān)信息，節(jié)約時(shí)間，直接進(jìn)入主題。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫上。 至于國內(nèi)外展會，我們只要依據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄，回來后依據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了。 其次要選準(zhǔn)目標(biāo)客人及吸引客人。 顧名思義，目標(biāo)客人至少是做同類產(chǎn)品的客人。一個(gè)人的精力是有限的，所以在你有限的時(shí)間內(nèi)盡量把同一產(chǎn)品做精，而不要做雜，否則你會得不償失。吸引客人則可以實(shí)行以下方法：一是廣告效應(yīng)，只有你的廣

5、告打的好，才能有人看，有人買。比如：專業(yè)技能和良好的售后服務(wù)，產(chǎn)品的價(jià)錢，產(chǎn)品的同等價(jià)值等等，所以要在創(chuàng)意廣告上下些功夫，用你的優(yōu)勢影響客人。二是使用企業(yè)郵箱，公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱，一般的郵箱如：126，163等，其中有一部分會被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海；另外，客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時(shí)候，也會多出一份信任，究竟現(xiàn)在soho漸漸增多，網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)有太多問題難以發(fā)覺，所以，客人還是喜愛把球拋給企業(yè)。三是搜尋排名，排名越往前越簡單被客人搜尋到，究竟客人沒有急躁始終翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)。四是頁面

6、內(nèi)容要盡量做到專業(yè)并常常更新，一個(gè)完善的頁面會給客人一種平安感。究竟，網(wǎng)站是客人了解你的第一步。五是要寫好開發(fā)信，這個(gè)是比較重要的。首先，開發(fā)信的內(nèi)容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒時(shí)間看你長篇大論的，否則幾眼后便會把你的郵件當(dāng)廣告帖丟進(jìn)垃圾箱。開發(fā)信的內(nèi)容主要以公司介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢和認(rèn)證為主，假如沒有產(chǎn)品認(rèn)證，你可以加一些良好的售后和產(chǎn)品的專業(yè)角度吸引客人。值得說明的一點(diǎn)是歐美國家還是比較看中“產(chǎn)品認(rèn)證”。六是要每天堅(jiān)持發(fā)郵件不少于20封，前提是不要群發(fā)，因?yàn)槿喊l(fā)會導(dǎo)致郵件永久被屏蔽掉。要一封一封的發(fā)，針對不同客人，用不同語言的發(fā)。 再次，要學(xué)會分析詢盤。多讀幾遍，把它讀明白，反復(fù)思索尋盤的內(nèi)容

7、，不要焦急回郵件，要對客戶進(jìn)行一下分析：一，分析客戶的類別，是大外貿(mào)，大工廠，中小型貿(mào)易商，還是同行尋價(jià)。二.了解客人需求：客人來自哪里？要什么產(chǎn)品？怎么樣的包裝方式？是否需要認(rèn)證？貿(mào)易術(shù)語中的哪種價(jià)錢？客人的目標(biāo)價(jià)（高價(jià)，客走；低價(jià)，質(zhì)量無法保證）；時(shí)要了解不同國家的生意習(xí)慣，比如歐美國家比較看重交貨期。三.了解客人的公司：便利考察客人的信用狀況，人有問題也就代表著經(jīng)濟(jì)也會有問題。另外你也可以下載google地圖，便利查看客人公司的精確地址。歐美國家的商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)的劃分很細(xì)致；四要了解客戶具體的聯(lián)系方式：msn或者電話。許多時(shí)候客人對左一封右一封的郵件沒急躁，因?yàn)闀r(shí)差關(guān)系，所以，一個(gè)問題要

8、等上一天才能夠解決，這樣既耽擱了你的時(shí)間，也讓對方有機(jī)會去找其它供應(yīng)商，所以不要心疼電話費(fèi)，電話是最直接的解決問題的方式之一。 此外在回復(fù)詢盤時(shí)應(yīng)留意以下問題： 1.要先了解對方國家的時(shí)差，不要看到郵件，心里一興奮就立刻回過去給客人。選購商一般只找1到2家供應(yīng)商，他的一個(gè)詢盤，有可能會有n家供應(yīng)商回復(fù)給他，第二天，他到公司打開郵件的時(shí)候，就會從上往下看郵件，直到他選擇完他需要的供應(yīng)商為止，那么，下邊沒看到的郵件他很有可能不看了，因?yàn)樗呀?jīng)找到了供應(yīng)商。這說明我們要先看對方的國家時(shí)差，保證郵件在他上班前發(fā)送到對方，郵件才有可能在最上邊，才有可能最先被他觀察。 2.要重點(diǎn)選擇好郵件的主題。不要小看

9、這個(gè)主題，這牽涉客人推斷你是垃圾郵件還是他要找的供應(yīng)商郵件。比如，假如客戶看到郵件主題是報(bào)價(jià)一般就不會那么輕易拖進(jìn)垃圾箱。 3.仔細(xì)做好產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)前，要了解產(chǎn)品的數(shù)量，款式，付款方式等。不能讓你報(bào)你就報(bào)。另外，報(bào)價(jià)的格式最好以表格加圖片為主，這樣看起來比較專業(yè)和正規(guī)。報(bào)價(jià)核算是一個(gè)簡單的過程，要在了解各項(xiàng)信息和深刻理解實(shí)際成本、報(bào)價(jià)算法的基礎(chǔ)上才能將計(jì)算結(jié)果算得更加精確，才不簡單少算漏算，同時(shí)還需要非常認(rèn)真，往往會因?yàn)橐徽惺д`而滿盤皆輸。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，收到對方報(bào)價(jià)后馬上成交的情形很少消失。討價(jià)還價(jià)是常有的事情。因此接下來要做的是還要對對方的還盤進(jìn)行核算。擺在我面前的任務(wù)是，如何正確對待

10、客戶的還價(jià)？接受還是重新報(bào)價(jià)。首先針對還價(jià)進(jìn)行必要的核算，了解在價(jià)格降低以后對出口商預(yù)期利潤的影響程度，其次分析了在構(gòu)成價(jià)格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些變化和調(diào)整以保證自己的利益，同時(shí)告知對方了我方原價(jià)的合理性，此次重新報(bào)價(jià)為初次交易的特殊報(bào)價(jià)，盼望對方能理解和接受。 4對于客戶的提問，假如你不知道，請不要告知客人你不了解，那代表你對該產(chǎn)品并不專業(yè)，客人會考慮換專業(yè)的人和他談?；貜?fù)郵件的時(shí)候盡量把客人給你的郵件寫在上邊，因?yàn)楣?yīng)商太多，所以客人不肯定能記住你是誰？問了你怎么樣的問題，所以你把他給你的郵件寫上，他就明白了。寫完郵件的時(shí)候，要在下邊打上你的名字和聯(lián)系方式。否則不肯定哪天客人想起你的時(shí)候，卻不知道你的聯(lián)系方式而彼此錯過。 5跟蹤客戶時(shí)不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶，那樣會讓客人產(chǎn)生反感，要依據(jù)不同的狀況選擇時(shí)機(jī)。比如是，客人沒有回復(fù)我們的報(bào)價(jià)，那么我們就應(yīng)當(dāng)隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶，問問他是否收到你的報(bào)價(jià)或者有沒有什么問題。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時(shí)應(yīng)當(dāng)是傳達(dá)你的問候，不要時(shí)刻和他談生意上的事情，那樣會讓對方覺得你太利益。 總而言之，做外貿(mào)需要具備勤奮