管理學(xué)概論13012

1、 總論管理的任務(wù)：管理的任務(wù)在于引導(dǎo)組織成員共同來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，具體講就是把組織擁有的人力、物力、財(cái)力等資源加以合理的組合和運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，為了推動(dòng)組織向目標(biāo)一步一步的接近，必須規(guī)定組織每個(gè)成員應(yīng)該從事的活動(dòng)，并使他們的活動(dòng)相互協(xié)調(diào)，在管理過(guò)程中要鼓勵(lì)那些有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成員行為，阻止那些妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成員行為。管理資源：具有無(wú)形和潛在的特點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)組織在不增加人力、物力、財(cái)力等有形資源的投入情況下，通過(guò)優(yōu)化管理，更有效地利用現(xiàn)有資源，也可以增加其產(chǎn)出，甚至在減少人力、物力、財(cái)力等資源的投入后，其產(chǎn)出仍有增長(zhǎng)。管理資源必須與人力、物力、財(cái)力等資源結(jié)合起來(lái)投入組織的活動(dòng)，才會(huì)顯

2、現(xiàn)出來(lái)并發(fā)生作用。管理者：組織中有權(quán)指揮他們活動(dòng)的人，組織中每一位管理者從組織結(jié)構(gòu)的角度都存在著他的下級(jí)。按組織結(jié)構(gòu)的層次可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。高層在組織中負(fù)有全面的職責(zé)，相應(yīng)地也賦予他們?cè)诮M織中最高的權(quán)利，中層在組織中負(fù)有他們管轄領(lǐng)域的職責(zé)，賦予他們?cè)诮M織中局部的權(quán)利，基層直接面對(duì)第一線工作的操作者，他們具有指揮操作者和實(shí)施具體工作任務(wù)的責(zé)權(quán)。管理績(jī)效：一：管理的有效性（effectiveness）指所從事的工作和活動(dòng)有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度，即做正確的事的評(píng)判。如果一個(gè)組織能有效的利用其擁有的資源去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，即投入所得產(chǎn)出與組織目標(biāo)一致（有效產(chǎn)出），說(shuō)明

3、其管理是有效的。二：管理的效率（ efficiency）投入與產(chǎn)出之比，即正確的做事的評(píng)判。管理效率追求以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，良好的管理應(yīng)該是既有效，又高效率的，既能達(dá)到組織的目標(biāo)，又能充分地利用組織的資源。從實(shí)踐出發(fā)來(lái)評(píng)判投入和產(chǎn)出的問(wèn)題，可以用最小的投入取得既定的產(chǎn)出，也可以以投入產(chǎn)出比的最大化作為。學(xué)習(xí)管理的目的：1生活中人們每時(shí)每刻都會(huì)感受到管理的效果滿意的或不滿意的，或介乎兩者之間的，而這些不滿意的問(wèn)題很有可能都是由于管理不善引起的，學(xué)習(xí)管理就是為了不斷地改進(jìn)管理工作，使那些令人頭疼的問(wèn)題盡可能減少。2每個(gè)人在組織中面臨的不是管

4、理他們，就是被他們管理，多數(shù)兩種情況同時(shí)發(fā)生，學(xué)習(xí)管理不僅要了解如何有效地管理他人，還要了解如何有效的接受他人管理，領(lǐng)悟上司的管理方式和組織的管理體系。3學(xué)習(xí)管理，可以更好的認(rèn)識(shí)管理，從而提升自身的綜合素質(zhì)。但是我們不能指望通過(guò)學(xué)習(xí)管理就能成為一個(gè)有效的管理者，要記住學(xué)習(xí)管理僅僅是提高管理水平和通向成功的基礎(chǔ)和開(kāi)始。工廠制度提出新的管理問(wèn)題：1工廠制度下人們的觀念發(fā)生了變化，沿用原來(lái)依靠宗教的老辦法已難以保證資源的合理利用2由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，大量的資本投入和勞動(dòng)分工，為求得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果促使生產(chǎn)組織重新組建3為了能夠立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，企業(yè)要不斷地創(chuàng)新4為了獲得經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)行有效地競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必

5、須擴(kuò)大規(guī)模，而規(guī)模的擴(kuò)大必須要新型的管理人員和熟練的勞動(dòng)力，并且對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的計(jì)劃、組織、控制等。這些問(wèn)題促進(jìn)了管理理論的發(fā)展。現(xiàn)代管理理論：一、 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：美國(guó)的Barnard1組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)由有意識(shí)進(jìn)行相互協(xié)調(diào)的各個(gè)個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)。2正式組織，正式組織的協(xié)作基礎(chǔ)是成員相互協(xié)作的意愿、共同目標(biāo)和相對(duì)穩(wěn)定的信息聯(lián)系。協(xié)作系統(tǒng)的三要素。3非正式組織，與正式組織相互創(chuàng)造條件，在某些方面和時(shí)刻能對(duì)正式組織的目標(biāo)產(chǎn)生積極地影響。4經(jīng)濟(jì)人員的職能。建立和維持組織的信息系統(tǒng)；選拔或招聘最好的人員，并安排其從事適當(dāng)?shù)墓ぷ骱统浞职l(fā)揮其作用；確立組織的目標(biāo)。社會(huì)系

6、統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理就是領(lǐng)悟到作為一個(gè)整體的組織以及與之有關(guān)的全部形勢(shì)的過(guò)程，這就是管理的“藝術(shù)”。是內(nèi)部平衡和對(duì)外部條件適應(yīng)的全部綜合。各級(jí)組織都是社會(huì)這個(gè)大協(xié)作系統(tǒng)的各個(gè)部分和方面，每個(gè)組織者都必須符合上面條件才能生存。二、 決策理論學(xué)派：（以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)）西蒙1突出決策工作在管理活動(dòng)的地位，決策過(guò)程貫徹于管理的全部過(guò)程，管理就是決策。2系統(tǒng)闡述決策原理，決策分為程序化決策和非程序化決策，對(duì)決策的過(guò)程，準(zhǔn)則，技術(shù)，組織結(jié)構(gòu)作了分析，提出用滿意標(biāo)準(zhǔn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論的最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。3強(qiáng)調(diào)決策者的作用，組織是由決策制定者個(gè)人所組成的系統(tǒng)，不僅注意在決策制定過(guò)程中應(yīng)用定量的方法和新的計(jì)算技

7、術(shù)手段，還要重視心理因素、人際管理等社會(huì)因素在決策制定中的作用。還提出一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的建立，必須同決策過(guò)程相聯(lián)系來(lái)考察。三、 系統(tǒng)管理學(xué)派：Kast /Rosenzweig.1把管理對(duì)象看作一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個(gè)別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于提高企業(yè)的效率，使各個(gè)系統(tǒng)和有關(guān)部門的相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)更清楚，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。2一個(gè)企業(yè)在研究各個(gè)部門的工作是，應(yīng)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)管理思想吧內(nèi)部因素和外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)進(jìn)行全面分析，研究各部門之間的相互促進(jìn)和制約關(guān)系

8、，以求各個(gè)部門的工作能保證整個(gè)企業(yè)獲得最優(yōu)的效果，各部門工作的優(yōu)化固然重要，但企業(yè)整體的目標(biāo)優(yōu)化更為重要。3企業(yè)做一系統(tǒng)，一方面包括了物的生產(chǎn)和為了進(jìn)行物的生產(chǎn)所需要的技術(shù)手段（硬件），另一個(gè)面包括了經(jīng)營(yíng)管理部門、服務(wù)部門、情報(bào)部門所采用的各種管理方法（軟件），兩者結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)系統(tǒng)，具體分為六個(gè)要素：人，物資，設(shè)備，財(cái)，任務(wù)，信息。4企業(yè)系統(tǒng)總是處于不斷變化之中，研究系統(tǒng)管理，不僅要考慮系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，更要研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化。系統(tǒng)理論離不開(kāi)數(shù)學(xué)方法、模型理論和計(jì)算機(jī)手段以及行為觀點(diǎn)。也可以說(shuō)系統(tǒng)管理理論是對(duì)現(xiàn)代管理科學(xué)的綜合。四、 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方

9、法為目標(biāo)，從企業(yè) 管理的實(shí)際出發(fā)，以管理實(shí)踐為主要研究對(duì)象，以便于在一定情況下把管理實(shí)踐加以概括和理論化。Drucker/Dale1關(guān)于管理的性質(zhì)和任務(wù)，管理是有關(guān)人員的管理技能的活動(dòng)和知識(shí)的一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域。管理的任務(wù)是建成一個(gè)統(tǒng)一的生產(chǎn)體系，這個(gè)體系的生產(chǎn)力比它的各個(gè)部分的生產(chǎn)力總和更大，管理人員在做決策要把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)。2對(duì)泰羅制和人際關(guān)系的評(píng)價(jià)，認(rèn)為這兩者都不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，只有經(jīng)驗(yàn)主義才能把這兩者的長(zhǎng)處結(jié)合起來(lái)。3關(guān)于目標(biāo)管理，包括企業(yè)中目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理成功的先決條件以及目標(biāo)管理三個(gè)階段。4關(guān)于企業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)，包括集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)、分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)、規(guī)劃目標(biāo)結(jié)

10、構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)等5研究的方法，提倡用比較的方法，研究和概括企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)五、權(quán)變理論學(xué)派:Luthans/Fiedler1 在管理中要根據(jù)環(huán)境和內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法。2強(qiáng)調(diào)的權(quán)變關(guān)系式兩個(gè)或更多個(gè)變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，權(quán)變管理就是依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思想以及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來(lái)確定的一種有效的管理。六、管理科學(xué)學(xué)派:Buffa管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)，用數(shù)學(xué)模式與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)就是制定用于管理決策的數(shù)學(xué)模式與統(tǒng)計(jì)模式，并把這種模式通過(guò)電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理之

11、中，較少考慮人的行為因素。1認(rèn)為組織是由經(jīng)濟(jì)人組成的一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，同時(shí)又是由物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)。生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果的好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要求行動(dòng)方案能以總體最少的消耗獲得總體最大的經(jīng)濟(jì)效益。2使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針的做法。3強(qiáng)調(diào)科學(xué)的目的就是通過(guò)科學(xué)原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，應(yīng)用范圍著重在計(jì)劃和控制這兩項(xiàng)職能。解決問(wèn)題的步驟提出問(wèn)題；建立數(shù)學(xué)模型；得出解決方案；對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證；建立對(duì)解決方案的控制；把解決方案付諸實(shí)施。4強(qiáng)調(diào)使用

12、先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論，運(yùn)籌學(xué)，線性規(guī)劃，決策樹(shù)，排隊(duì)論等。5依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。管理現(xiàn)代化：1管理思想現(xiàn)代化。教育扮演重要角色，可持續(xù)發(fā)展和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念和理論融入新的管理思想中。2管理體制現(xiàn)代化。管理要適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制的變化和發(fā)展，在分工與協(xié)作中剛?cè)岵⑴e推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和生活質(zhì)量的發(fā)展提高。3管理方法現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化必須緊緊依靠現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的最新研究成果，積極采用現(xiàn)代，科學(xué)的管理方法和管理技術(shù)，。4管理手段現(xiàn)代化。要建立管理信息系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代信息工具和管理軟件的最新成果來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化的特點(diǎn)：1有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，更好的兼顧管理的效率和有效性2對(duì)資源有更前

13、瞻的認(rèn)識(shí)，更加關(guān)注資源的有效配置和使用3更加強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人力資源的發(fā)展和社會(huì)責(zé)任4經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)管理國(guó)際化，更加重視對(duì)跨文化管理的研究和成果應(yīng)用，跨文化的管理教育已日趨成熟。管理理論的新進(jìn)展：1全球化的管理，當(dāng)前的管理活動(dòng)許多都跨越的國(guó)界，國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)也同樣受到全球化的影響。管理者必須以全球的視野來(lái)思考管理問(wèn)題。全球化的管理就是在全球范圍內(nèi)配置資源，注重不同社會(huì)文化的區(qū)別和跨文化的管理。2電子環(huán)境的管理，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的環(huán)境為管理的變革開(kāi)辟了新額空間，信息技術(shù)和管理工作許多方面產(chǎn)生了影響，包括對(duì)管理的只能帶來(lái)變革。3管理倫理，管理倫理主要研討管理者的道德觀，影響管理倫理的因素和如

14、何改善道德環(huán)境4創(chuàng)業(yè)管理，Stevenson等人認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)是個(gè)人不管是獨(dú)立的還是一個(gè)組織內(nèi)部追蹤和捕獲機(jī)會(huì)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程與其當(dāng)時(shí)控制的資源無(wú)關(guān)”。創(chuàng)業(yè)管理不僅包括新創(chuàng)一個(gè)企業(yè)，還包括現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。5創(chuàng)新管理，指對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理，最早Schumpeter應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)分析中，認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合，創(chuàng)新不等同于過(guò)去傳統(tǒng)意義上的技術(shù)革新，一種新的變革只有當(dāng)它被應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)才能成為真正意義上的企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，如何在組織成員中激發(fā)創(chuàng)造性思維是組織管理的重要內(nèi)容，也是創(chuàng)新管理所要研究的。6柔性管理，也稱彈性管理，即組織和管理工作針對(duì)迅速變化的環(huán)境需要有靈活性，柔性管理

15、主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、管理手段上，未來(lái)企業(yè)面對(duì)的是快變的市場(chǎng)，企業(yè)的戰(zhàn)略必然具有戰(zhàn)略柔性，即戰(zhàn)略在更大范圍內(nèi)的可調(diào)整特性；組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)化即能夠迅速對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的組織；在管理手段上強(qiáng)調(diào)自我管理和人本管理。7全面質(zhì)量管理，TQM是一種管理哲學(xué)，已經(jīng)超出一般意義上的關(guān)注組織運(yùn)作過(guò)程和組織顧客的范圍，還包括對(duì)組織所有受益者的影響，包括投資者、購(gòu)買者、雇員、供應(yīng)商等。高度關(guān)注顧客、重視領(lǐng)導(dǎo)作用和堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)是TQM最重要的思想。8知識(shí)管理，狹義的知識(shí)管理是針對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)自身的管理，還包括對(duì)于知識(shí)相關(guān)的各種

16、資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位、全過(guò)程的管理。對(duì)于一般組織的管理者來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的重點(diǎn)是培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種文化中組織成員能系統(tǒng)地收集知識(shí)并與其他組織成員共享，以便更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。9學(xué)習(xí)型組織，是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革能力的組織。組織只有快速的學(xué)習(xí)和響應(yīng)環(huán)境的變化，才能提高組織的績(jī)效。研究組織環(huán)境對(duì)管理的影響：1任何組織都不是獨(dú)立存在的，都必定要和周圍的各種環(huán)境發(fā)生影響2這種來(lái)自環(huán)境的影響，靠組織自己是很難去改變的，甚至是無(wú)能為力的，因此管理必須從認(rèn)識(shí)組織的內(nèi)部和外部環(huán)境開(kāi)始3對(duì)外部環(huán)境影響的了解、認(rèn)識(shí)和掌握的程度，往往影響到管理工

17、作的成效，影響到管理者能否正確、即使和迅速地對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)。組織環(huán)境：對(duì)一個(gè)組織而言，環(huán)境指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響的外部系統(tǒng)或力量。用系統(tǒng)的思想來(lái)看，一個(gè)有生命的組織一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)換過(guò)程和輸出三個(gè)部分組成。組織和環(huán)境之間的相互聯(lián)系和相互作用極為密切的，組織的管理必須考慮其環(huán)境問(wèn)題。1輸入，人力資源是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、實(shí)施管理決策的重要輸入，為了提高這一輸入的質(zhì)量，管理者必須重視對(duì)人力資源的管理并給予激勵(lì)，使其為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出更大貢獻(xiàn)，同時(shí)也吸引更優(yōu)秀的人才加入組織的家庭；資金是為組織運(yùn)作而投入的財(cái)力，是組織運(yùn)作必需的重要輸入，資金來(lái)源通常有2種，組織的所有者（

18、增加在組織中股權(quán)和權(quán)益）和非所有者（借貸或捐贈(zèng)），管理者必須清醒認(rèn)識(shí)到，無(wú)論那種資金來(lái)源，投入后回報(bào)是必須的，管理的目的是要實(shí)現(xiàn)投入的高回報(bào)；物業(yè)和土地是一種固定的輸入，不能被人任意的移動(dòng)，租金就是所謂的機(jī)會(huì)成本，既可以是組織為使用房地產(chǎn)而發(fā)生的支出，也可以是組織將擁有的房地產(chǎn)出租后可獲得的收入，管理者必須認(rèn)真看待物業(yè)和土地的輸入，不能因?yàn)閾碛辛朔康禺a(chǎn)資源而無(wú)償使用就忽視了機(jī)會(huì)成本的存在；信息來(lái)自于組織外部的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、科技、軍事等環(huán)境，對(duì)于組織的管理決策和運(yùn)作十分必要。2過(guò)程，是將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的活動(dòng)，由于組織的性質(zhì)不同，其過(guò)程會(huì)有很大差別，對(duì)于企業(yè)，不僅行業(yè)之間的過(guò)程是截然不同的，就

19、連企業(yè)內(nèi)部的各職能的過(guò)程也有天壤之別。過(guò)程決定輸出，對(duì)提高組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的績(jī)效非常重要。3輸出，組織向環(huán)境提供的產(chǎn)品（包括服務(wù)），這是組織為社會(huì)的貢獻(xiàn)，也是組織存在的意義和責(zé)任。組織的輸出是否能夠達(dá)到既定的目的、實(shí)現(xiàn)良好的愿望，還必須由接受組織輸出的顧客（環(huán)境）來(lái)決定。無(wú)論環(huán)境是滿意還是不滿意，這一反饋信息應(yīng)當(dāng)是對(duì)組織輸入的一部分，組織的目標(biāo)應(yīng)該是適合環(huán)境的，組織的輸出應(yīng)該是符合組織目標(biāo)要求的，組織輸出與組織目標(biāo)的一致性程度反映了組織管理績(jī)效的水平。管理的重要任務(wù)是努力使組織的輸入與其目標(biāo)相一致，從而有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。環(huán)境對(duì)組織的影響：1、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，無(wú)論從組織的性質(zhì)還是組織本身的輸入，

20、過(guò)程，輸出來(lái)講，都要受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵影響因素集中在資源的影響：1資金環(huán)境，幾乎所有組織都需要資金，是組織獲得人力資源和物質(zhì)資源的基礎(chǔ)，資金的滿足程度取決于組織對(duì)資金的需要量、組織自身的實(shí)力、環(huán)境的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和資金的供給能力、組織的信譽(yù)程度以及與外界的關(guān)系等因素。組織對(duì)資金的需要量是由資金供給條件而變化的，組織的實(shí)力反映其償還能力的大小。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和外界資金的供應(yīng)能力是不受組織所擺布的，管理者必須對(duì)組織所處的資金環(huán)境有充分的認(rèn)識(shí)和理解2人力資源環(huán)境，人力資源對(duì)于組織是一個(gè)極為重要的影響因素，組織所需要的人力資源不只是數(shù)量上的滿足，更重要的是符合組織所要求的質(zhì)量。三個(gè)重要約束因素：能

21、力，適應(yīng)性和工資水平。人力資源的能力取決于人力資源的總體素質(zhì)水平，這是環(huán)境因素的影響，如果僅僅是能力符合，而其他方面與組織不協(xié)調(diào)，不適合，組織仍然不能錄用，組織所處的地域環(huán)境的工資水平仍然是組織獲得人力資源的一個(gè)重要約束因素。3物質(zhì)環(huán)境，物質(zhì)資源的短缺仍將是組織生存和發(fā)展的一個(gè)威脅，今日的物資短缺有兩層含義，一是某些物資由于數(shù)量上短缺，導(dǎo)致供應(yīng)不足，二是一些物資由于某種原因被限制或限量使用，使用這類資源會(huì)受到來(lái)來(lái)自政府或其他方面的嚴(yán)格控制。當(dāng)組織對(duì)物質(zhì)資源有深刻的認(rèn)識(shí)，并能充分把握物質(zhì)資源的豐富與短缺的特性時(shí)，可能促進(jìn)組織創(chuàng)新并未組織的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)開(kāi)辟組織創(chuàng)新的新領(lǐng)域。2、 社會(huì)環(huán)境

22、：1覺(jué)悟環(huán)境，人的覺(jué)悟包含他的價(jià)值觀、信念、心理及其受教育程度等諸方面，組織的管理者要從現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們的覺(jué)悟出發(fā)來(lái)推動(dòng)組織去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，過(guò)多的超越或落后都是不適宜的，另外為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人們正常工作、生活而建立的社會(huì)秩序，反映了同時(shí)代人們的覺(jué)悟水平，個(gè)人或者組織都必須順應(yīng)這種環(huán)境條件，其行為必須考慮到社會(huì)秩序及其社會(huì)影響。2政治環(huán)境，指社會(huì)政治制度、政治形勢(shì)、政治潮流、國(guó)際關(guān)系、國(guó)家法令、政府政策等，其中特別重要的是法律，管理者必須對(duì)組織所處的政治環(huán)境有足夠的人生，而且還要有一定的預(yù)見(jiàn)性和適變性。3倫理環(huán)境，包括普遍為人們所接受并付諸行動(dòng)的各種行為準(zhǔn)則，包括社會(huì)道德準(zhǔn)則。由于倫理的準(zhǔn)則是建立在一

23、定社會(huì)范圍內(nèi)被人們公認(rèn)的基礎(chǔ)上的，概念是模糊的，在不同的國(guó)家、民族、社會(huì)中會(huì)有不同的解釋，組織必須對(duì)此有足夠的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備。3、 技術(shù)環(huán)境，技術(shù)發(fā)展對(duì)管理有強(qiáng)烈影響，現(xiàn)代科技的進(jìn)步成果不僅大大減輕了人們的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，還為組織管理帶來(lái)了觀念和方法的轉(zhuǎn)變、更新。1生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境，主要體現(xiàn)在自動(dòng)化程度、工藝能力、生產(chǎn)效率的提高等方面，對(duì)這一方面技術(shù)環(huán)境的深刻認(rèn)識(shí)，有助于技術(shù)進(jìn)步的成果得到充分應(yīng)用，并推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和管理方式的更新，最終是組織得以有益的發(fā)展2輔助技術(shù)環(huán)境，沒(méi)有直接生產(chǎn)產(chǎn)品，但對(duì)生產(chǎn)效率的提高和工作環(huán)境的改善有重大影響。3管理技術(shù)環(huán)境，有硬技術(shù)和軟技術(shù)兩部分，硬技術(shù)是為軟

24、技術(shù)服務(wù)的。無(wú)論是硬技術(shù)還是軟技術(shù)，其發(fā)展都會(huì)對(duì)管理的思想、管理的方式甚至管理的組織形態(tài)發(fā)生作用。總之，技術(shù)環(huán)境從勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料三個(gè)方面推動(dòng)生產(chǎn)力的提高。一個(gè)組織往往處在一個(gè)特定的環(huán)境之中，要維持組織的生產(chǎn)，并使其有良好的發(fā)展，管理者必須對(duì)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境有良好的認(rèn)識(shí)，并能遇見(jiàn)這些環(huán)境的變化趨勢(shì)，對(duì)環(huán)境的影響有足夠的估計(jì)，這樣才能使組織的各項(xiàng)工作順應(yīng)環(huán)境并能有效的借助環(huán)境的影響，去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)、體現(xiàn)組織的價(jià)值。組織的直接環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，技術(shù)環(huán)境對(duì)組織的影響，是一般意義上的環(huán)境影響因素，對(duì)于一個(gè)特定的組織還有其特殊的環(huán)境影響因素。1競(jìng)爭(zhēng)者，每個(gè)組織，都存在著一個(gè)