前廳規(guī)章制度

1、 山東芳綠農(nóng)業(yè)科技 前廳部管理規(guī)章制度第一篇 引言一、編制目的歡迎您加入淄博鳳臺(tái)大酒店有限公司。為幫助員工全面了解企業(yè)，保證員工的權(quán)益和明確義務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，將員工培養(yǎng)成合格的鳳臺(tái)員工，特制定本制度。各員工務(wù)必全面了解本制度各項(xiàng)內(nèi)容并切實(shí)遵行。希望您以此制度為指南，自我管理，不斷進(jìn)取。二、適用范圍：本制度適用于前廳部正式員工、和見習(xí)員工。第二篇 企業(yè)核心理念一、企業(yè)使命弘揚(yáng)齊魯飲食文化， 倡導(dǎo)“文明、健康、休閑、時(shí)尚”消費(fèi)理念企業(yè)使命是指企業(yè)存在的基本目的和意義，也是企業(yè)對(duì)其存在價(jià)值所持有的態(tài)度和基本認(rèn)識(shí)。芳綠企業(yè)存在的基本目的和意義就是以齊魯特色菜品及精品休閑項(xiàng)目為

2、特色載體，以獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)裝修和優(yōu)雅別致、環(huán)保時(shí)尚的環(huán)境為依托，深入挖掘餐飲產(chǎn)品內(nèi)在的文化意義，從而形成芳綠獨(dú)具匠心的美味佳肴、雅致氛圍、超值服務(wù)和休閑時(shí)尚為內(nèi)涵的創(chuàng)新型餐飲產(chǎn)品，給顧客以高品位、多方位的時(shí)尚享受，從而實(shí)現(xiàn)弘揚(yáng)、傳播齊魯飲食文化、倡導(dǎo)“文明、健康、休閑、時(shí)尚”消費(fèi)理念的目的，最終實(shí)現(xiàn)具有廣泛社會(huì)知名度和美譽(yù)度的國內(nèi)一流的特色餐飲連鎖品牌。二、企業(yè)目標(biāo)打造山東省一流餐飲品牌，爭(zhēng)做全國特色餐飲連鎖知名企業(yè)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)通過自身努力而希望獲得的成果。沒有目標(biāo)的企業(yè)就是沒有希望的企業(yè)。我們的目標(biāo)就是通過全體員工的共同努力，努力打造山東乃至全國的特色餐飲連鎖知名品牌。三、企業(yè)

3、宗旨把芳綠企業(yè)辦成最優(yōu)秀的文明、健康、休閑、時(shí)尚的特色餐飲連鎖企業(yè)；提供最佳的產(chǎn)品和超值的服務(wù)以滿足消費(fèi)者的需求；培養(yǎng)、信任和尊重每位員工并提供自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)；追求效益最大化，為我們的企業(yè)創(chuàng)造良好的收益。四、企業(yè)精神 敬業(yè)守職頑強(qiáng)拼搏團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越 企業(yè)精神，是一個(gè)企業(yè)積極向上的群體意識(shí)的體現(xiàn)，決定著一個(gè)企業(yè)的品格和風(fēng)貌，凝聚著企業(yè)的精、氣、神。它以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語言形式加以表達(dá)，是企業(yè)文化的精髓。敬業(yè)守職體現(xiàn)我們的職業(yè)道德，頑強(qiáng)拼搏體現(xiàn)我們干工作事業(yè)的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作體現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，追求卓越體現(xiàn)我們對(duì)高品質(zhì)、高品位追求。五、核心價(jià)值觀企業(yè)發(fā)展我成長核心價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過

4、程中，為全體員工或大多數(shù)員工所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)通過全體員工的共同努力，不斷做強(qiáng)做大，同時(shí)，為員工創(chuàng)造成長的空間，使員工的綜合素質(zhì)和技能得到提升，精神和物質(zhì)需求得以滿足，使企業(yè)成為員工快樂成長的家園。最后，通過實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值來服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。六、核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、超值的服務(wù)、卓越的管理團(tuán)隊(duì)、完善的管理體系、有效的激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是自然形成的。目前芳綠正處于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育階段。需要?jiǎng)?chuàng)造條件，完善機(jī)制，經(jīng)過全體同仁的努力，逐步將我們的一般競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化培植為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

5、，保證企業(yè)健康成長，發(fā)展壯大。七、經(jīng)營理念顧客至上 品質(zhì)第一 特色經(jīng)營 引領(lǐng)潮流 經(jīng)營理念是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也反映了企業(yè)存在的價(jià)值。公司倡導(dǎo)的經(jīng)營理念意味著：首先我們應(yīng)尊重和滿足顧客的需求，不斷改進(jìn)和提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度，通過深入挖掘餐飲產(chǎn)品的文化意義和文化內(nèi)涵，走特色經(jīng)營之路，引領(lǐng)餐飲行業(yè)的潮流。七、管理理念 以人為本嚴(yán)情并重管理理念是指企業(yè)經(jīng)營者和全體員工在企業(yè)管理活動(dòng)中所應(yīng)具備的價(jià)值理念?！耙匀藶楸?，嚴(yán)情并重”意味著企業(yè)的管理堅(jiān)持走科學(xué)化的道路，在管理中堅(jiān)持以人為本的思想，尊重員工需求，關(guān)注、培養(yǎng)員工成長，激發(fā)員工潛

6、力，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。嚴(yán)情結(jié)合是一種高效而又富有人情味的管理，員工的滿意是創(chuàng)造顧客滿意并形成顧客忠誠的重要保證。八、服務(wù)理念細(xì)節(jié)成就完美 真情打動(dòng)顧客服務(wù)理念是指企業(yè)對(duì)待服務(wù)所持有的基本觀點(diǎn)和態(tài)度。企業(yè)的服務(wù)理念“細(xì)節(jié)成就完美 真情打動(dòng)顧客”意味著全體員工在工作、服務(wù)中，應(yīng)從小事做起，關(guān)注服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的忽視，會(huì)帶來顧客的不滿，甚至是顧客的流失，只有對(duì)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，才能成就完美的服務(wù)。另外，服務(wù)的附加值還體現(xiàn)在情感的輸出上，滿懷熱情和親情地為顧客提供服務(wù)，是打動(dòng)顧客，贏得顧客滿意甚至是顧客忠誠的基礎(chǔ)。第二篇 員工通則一、認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營

7、管理理念，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，不說有損企業(yè)的話，不做有損企業(yè)利益和形象的事。二、服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，工作主動(dòng)，講究效率，不以任何借口貽誤工作。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，保持優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神、工作作風(fēng)和行為風(fēng)范，不拉幫結(jié)派、不搬弄是非，嚴(yán)禁背后議論、惡意中傷他人。四、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的素養(yǎng)和精神面貌。五、愛護(hù)公物，不擅自使用公物和客用設(shè)施，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不將企業(yè)財(cái)物借于他人。六、講究禮節(jié)禮貌、彬彬有禮、誠信待人。七、清正廉潔、敬業(yè)守職，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。八、維護(hù)社會(huì)公德，見義勇為，敢和壞人壞事做斗爭(zhēng)。第三篇 員工行為規(guī)范一、行為準(zhǔn)則（一

8、）遵紀(jì)守法、講究公德（二）敬業(yè)守職、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)（三）自我管理、職業(yè)道德（四）勇于創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任（五）誠信待人、相互尊重（六）顧客至上、質(zhì)量第一（七）理解合作、團(tuán)隊(duì)精神（八）提高績效、節(jié)約成本（九）見義勇為、樂于助人（十）銳意進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)自我二、儀表儀容（一）著裝1、制服：工作時(shí)間員工須著本崗位的制服上崗。制服應(yīng)整潔、挺括、無破損、無污跡；扣子無脫落、衣褲無開線。2、襪子：男員工須著深色短襪，女員工著長筒絲襪；穿著時(shí)無破洞、無脫絲，且不能露出襪口。3、鞋子：著黑色皮鞋或布鞋，皮鞋保持光亮、無異味，鞋底不能釘鐵掌。4、領(lǐng)帶、皮帶：?jiǎn)T工根據(jù)襯衣的顏色佩帶領(lǐng)帶，領(lǐng)帶干凈光鮮；系黑色皮帶，皮帶上不得有裝飾物

9、。（二）發(fā)型1、發(fā)型保持整潔、美觀大方，前不過眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)。2、女員工長發(fā)須盤起，發(fā)網(wǎng)顏色為黑色或深色，頭花或發(fā)卡為黑色或深色，并且不能大于十公分。染發(fā)時(shí)，以粟色等不夸張顏色為主。（三）面容員工上崗時(shí)面容整潔大方，精神飽滿；男員工刮凈胡須；女員工著淡妝不準(zhǔn)濃妝艷抹。（四）飾物員工上崗時(shí)不得佩戴項(xiàng)鏈、手鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、別花、手表等飾物，移動(dòng)電話等須調(diào)至振動(dòng)或靜音、不允許在客人面前接打私人電話。（五）個(gè)人衛(wèi)生1、經(jīng)常洗澡，勤換衣服，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔、無異味。2、飯前便后、工作前后用洗手液或肥皂洗手。3、飯后漱口，保持口腔清潔，上崗前不飲酒、吃蒜、蔥、韭菜等有異味的食品。4、保持手部

10、皮膚的光潔，不留長指甲，不涂有色的指甲油，指甲須保持短于指尖2毫米；不噴灑過濃的香水。（六）服務(wù)銘牌員工上崗時(shí)，佩戴銘牌，銘牌佩戴在左胸前或制服口袋的上方，不準(zhǔn)斜戴、借戴，須保持銘牌的完好，字跡清晰。第四篇 員工考勤一、員工每日有效勞動(dòng)時(shí)間不低于八小時(shí)，因季節(jié)變換需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總經(jīng)理辦公室另行通知。二、所有員工實(shí)行點(diǎn)名制度，不得有遲到、早退、離崗、串崗等現(xiàn)象。三、員工遲到、早退10分鐘以內(nèi)的每次給予5元經(jīng)濟(jì)處罰，遲到10分鐘以上30分鐘以內(nèi)給予20元經(jīng)濟(jì)處罰。四、員工遲到、早退1小時(shí)以上按曠工一天論處，并扣發(fā)三天工資。五、員工曠工一天，扣發(fā)三天工資，另根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，另給與相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。六、

11、工作時(shí)間未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)私自外出、離崗1小時(shí)以內(nèi)者，給予50元經(jīng)濟(jì)處罰；離崗1小時(shí)以上者，按曠工一天論處，并給予50元經(jīng)濟(jì)處罰。 七、員工休班或請(qǐng)病、事假等須持假條報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，不允許捎假及電話請(qǐng)假，否則視為曠工，特殊情況須向部門經(jīng)理說明。八、員工請(qǐng)假需逐級(jí)審批，不得越級(jí)審批。請(qǐng)假半天內(nèi)由區(qū)域主管審批，一天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批；三天以上由總經(jīng)理審批；第五篇 勞動(dòng)條例一、招聘（一）根據(jù)企業(yè)用工需求進(jìn)行招聘。各部門如有用工需求須以書面形式向人力資源部提交用人申請(qǐng)。（二）應(yīng)聘人員需認(rèn)真填寫入職表，并攜帶身份證復(fù)印件一張。二、錄用（一）應(yīng)聘人員經(jīng)人資部、用人部門面試合格后，經(jīng)總經(jīng)理簽批后，由人力資源部通知錄用

12、人員報(bào)到的時(shí)間及攜帶物品（身份證或戶口證明、最高學(xué)歷證明、近期一寸免冠照片3張、健康證及生活日用品等）。（二）向錄用員工明確告知儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。三、報(bào)到（一）員工接到錄用通知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到。如果員工不能在規(guī)定的時(shí)間報(bào)到，須征得上級(jí)的同意，并另行約定時(shí)間。同時(shí)需繳納200元工裝押金，使用期（一周）內(nèi)如感覺無法勝任此工作，可全額退回。（二）復(fù)核其身份證、畢業(yè)證等證件的有效性，并留存復(fù)件，由人資部建立員工檔案。（三）由人力資源部協(xié)助員工安排宿舍，憑押金單領(lǐng)取工作制服，發(fā)放實(shí)習(xí)工號(hào)牌。員工報(bào)到后，有一周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后安排各崗位試工。四、試用（一）新錄用員工進(jìn)入企業(yè)后有不同時(shí)間的試用

13、期。普通員工原則上有1個(gè)月的試用期，管理人員有3個(gè)月的試用期。試用期業(yè)務(wù)熟練者或表現(xiàn)突出者可上報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可縮短試用期。（二）試用期間員工享受試用待遇。當(dāng)員工覺得不適合時(shí)，可提出辭職，并辦理相關(guān)手續(xù)；若不能達(dá)到企業(yè)的要求，將終止試用。同時(shí)發(fā)放試用工資。（三）員工在試用期第一個(gè)月無休班，可允許請(qǐng)假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將按照請(qǐng)假時(shí)間順延；員工請(qǐng)假時(shí)間超過1個(gè)月，將按自動(dòng)離職處理。（四）員工試用合格后，由試用部門簽署意見，方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。五、選拔與晉升（一）所有員工均有被提升的機(jī)會(huì)，升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)，從德、勤、績、能等多個(gè)方面進(jìn)行考核。（二）企業(yè)根據(jù)工作需求、崗位描述和崗位規(guī)

14、范，采取公平、公開、公正的原則，對(duì)員工進(jìn)行選拔和晉升，對(duì)于關(guān)鍵崗位和特殊人才，企業(yè)將按照特殊的程序進(jìn)行選拔。（三）對(duì)于選拔合格的員工，人力資源部將通知員工到需求的崗位報(bào)到；員工被提職后，若因工作不勝任該職或犯有過失，可視情況做出降職或免職決定。六、離職（一）員工離職須提前30天提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。離職程序：本人申請(qǐng)-本部門批準(zhǔn)-人資部批準(zhǔn)-離職單簽字（包括：本部門、倉庫、總辦、人資、財(cái)務(wù)等）-總經(jīng)理。（二）進(jìn)行工作交接事宜，交還公司資料、文件、辦公用品、員工手冊(cè)以及其他公物，核銷帳目，退還宿舍等。（三）待所有離職手續(xù)辦理完畢后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)的薪金。管理人員及特崗

15、人員離職時(shí)按企業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、辭退、除名員工違反企業(yè)的規(guī)章制度，將視情節(jié)輕重給予必要的處分、勸退，嚴(yán)重者辭退或除名。第六篇 員工考核一、考核的范圍及內(nèi)容（一）考核分為入職上崗前培訓(xùn)考核、轉(zhuǎn)崗考核、崗位規(guī)范業(yè)務(wù)考核、業(yè)務(wù)操作技能考核、晉升考核、薪酬等級(jí)劃分考核、管理人員任期內(nèi)定期考核、專業(yè)技術(shù)職稱考核、任職資格和崗位資格考核等。（二）管理人員的考核，主要圍繞德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行考核。包括思想品德、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作效率、工作業(yè)績、工作作風(fēng)、廉潔自律、人際關(guān)系等內(nèi)容，管理人員考核每年1一2次。（三）員工主要考核思想品德、工作技能、勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度以及以崗位職責(zé)為依據(jù)的考核，每半年

16、一次員工考核。二、考核的方式根據(jù)績效考核的的目標(biāo)和基本原則，對(duì)員工考核采取以下方式：（一）員工的自我考核。（二）上級(jí)對(duì)下級(jí)的日常考核。（三）員工定期考核，由公司人力資源部組織。（四）管理人員的定期目標(biāo)考核和年度綜合考核。三、考核的用途員工考核的結(jié)果將作為人力資源管理的重要依據(jù)，其用途主要包括：（一）作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。（二）作為員工晉升的重要依據(jù)。（三）作為員工崗位調(diào)整的重要依據(jù)。（四）作為員工培訓(xùn)的重要依據(jù)。第七篇 員工關(guān)系與溝通一、基本原則 企業(yè)倡導(dǎo)：誠懇、友好、融洽、和諧的人際關(guān)系；企業(yè)提倡：團(tuán)結(jié)友愛、尊師愛徒，互相尊重、互相幫助，積極溝通、共同進(jìn)步的工作氛圍。二、溝通渠道人力資

17、源部是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔助與申訴處理等方面提出幫助，同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有責(zé)任義務(wù)。三、意見調(diào)查（一）企業(yè)通過定期和不定期、書面或面談的形式向員工征詢對(duì)企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見，員工可以憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。（二）員工的意見和建議將成為企業(yè)在經(jīng)營管理決策中的考慮因素，但不能承諾員工的每一項(xiàng)建議和意見都能實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。四、信息溝通為達(dá)到充分溝通的目的，企業(yè)定期和不定期地通過簡(jiǎn)報(bào)、公告欄、會(huì)議、企業(yè)文化報(bào)等渠道向員工通報(bào)企業(yè)近期的經(jīng)營管理信息，所有的信息不僅有助于員工對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步了解，同時(shí)對(duì)

18、這些信息的分析與判斷，也是幫助員工成長非常好的途徑。五、申訴程序（一）當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反企業(yè)規(guī)定的行為時(shí)，可按程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向企業(yè)申訴。（二）申訴程序可選擇書面和面談兩種形式，如果選用書面形式，必須具名，否則申訴難以得到有效的解決。（三）原則上，員工可越級(jí)申訴，直接上級(jí)、管理人員、總經(jīng)理、董事長均是申訴的對(duì)象。從解決問題角度考慮，不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長申訴，當(dāng)員工認(rèn)為有必要時(shí)，仍可通過書信、電子郵件等形式申訴。（四）各級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任部門接到員工申訴后，將在申訴事件涉及相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快

19、做出處理意見。七天內(nèi)將處理意見以口頭或書面形式通報(bào)給申訴者，員工如對(duì)處理決定仍不滿意，可繼續(xù)申訴。第八篇 獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工積極向上、努力工作、爭(zhēng)取最佳業(yè)績的目的。處罰的目的在于既要使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，又要保障企業(yè)和員工的共同利益和形象。一 獎(jiǎng)勵(lì)條例1、翻臺(tái)晚桌的獎(jiǎng)勵(lì)10元/次。（晚桌為：中午13:30以后或晚20:30以后）2、在部門中能夠起到積極帶動(dòng)作用，并且衛(wèi)生及工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，部門管理人員可申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)20-50元不等。3、顧客點(diǎn)名服務(wù)的人員，獎(jiǎng)勵(lì)10元/次。4、每周二衛(wèi)生檢查時(shí)，房間衛(wèi)生優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)10-20元/次不等。5、

20、每月由部門自行評(píng)選的優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。6、受到顧客口頭表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)10-20元不等。受到顧客書面表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)20-50元不等。二 審批權(quán)限1、對(duì)每位員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)金額在50元以下的獎(jiǎng)金，由區(qū)域主管申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)；50元以上的獎(jiǎng)金，由區(qū)域主管申請(qǐng)，經(jīng)前廳經(jīng)理簽字同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 三 獎(jiǎng)勵(lì)處理程序1、一般獎(jiǎng)勵(lì)：金額50元以內(nèi)的由區(qū)域主管開據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)單，經(jīng)被獎(jiǎng)勵(lì)的員工簽字確認(rèn)后，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，月底隨考勤表上交財(cái)務(wù)部。 2、每月由部門自行評(píng)選的優(yōu)秀員工、：由本部門開據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在大會(huì)上統(tǒng)一頒發(fā)獎(jiǎng)金。處罰一 處罰形式1、經(jīng)濟(jì)處罰2、行政處罰3、辭退或開除二 處罰細(xì)則1、上班期間不得帶手機(jī)或打私人電話，如有違反規(guī)定者，每次罰款20元。2、儀容儀表不合格者（工裝、頭發(fā)、指甲、皮鞋、佩帶的飾品等），第一次違反者罰款5元，第二