辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識ppt

1、本章學(xué)習(xí)要求本章學(xué)習(xí)要求:1掌握辦公自動(dòng)化的概念，了解辦公自動(dòng)化掌握辦公自動(dòng)化的概念，了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)成系統(tǒng)的構(gòu)成 。2熟悉辦公事務(wù)管理的概念與內(nèi)容熟悉辦公事務(wù)管理的概念與內(nèi)容 。3了解電子政務(wù)的定義，掌握電子政務(wù)的基了解電子政務(wù)的定義，掌握電子政務(wù)的基本模式本模式 。教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容:1.1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述1.2 辦公事務(wù)管理辦公事務(wù)管理 1.3 電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化 1.1.1 辦公活動(dòng)與辦公自動(dòng)化辦公活動(dòng)與辦公自動(dòng)化 人們在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、科學(xué)實(shí)踐和行政管理中，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的工作目標(biāo)，所從事的處理人群集體事務(wù)或信息的活動(dòng)就叫辦公。 辦公的性質(zhì)決定了

2、辦公活動(dòng)是有組織、有目的的活動(dòng)。 1辦公活動(dòng)辦公活動(dòng) （1）農(nóng)業(yè)時(shí)代的辦公活動(dòng)）農(nóng)業(yè)時(shí)代的辦公活動(dòng) 在農(nóng)業(yè)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)水平都很低，那時(shí)主要的辦公工具是紙、筆和算盤，主要的辦公活動(dòng)是信息的生成、輸出和存貯，信息記錄在紙上，通過抄寫或印刷來復(fù)制，辦公活動(dòng)完全依靠手工來完成，而辦公公文信函的傳遞，主要借助于馬作為交通工具。 （2）工業(yè)時(shí)代的辦公活動(dòng)）工業(yè)時(shí)代的辦公活動(dòng) 在工業(yè)時(shí)代，蒸汽機(jī)的出現(xiàn)、電的發(fā)明，對辦公活動(dòng)方式產(chǎn)生了巨大的影響，辦公設(shè)備也步入了一個(gè)新的階段。 （3）信息時(shí)代的辦公活動(dòng)）信息時(shí)代的辦公活動(dòng) 計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，標(biāo)志著信息時(shí)代的來臨，與此同時(shí)，通信技術(shù)及其他軟科學(xué)的進(jìn)步，使

3、得人類社會(huì)對信息的處理、傳遞以及組織能力達(dá)到了前所未有的高度，辦公活動(dòng)的方式也發(fā)生了真正意義上的巨大變化。2辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 我國在上個(gè)世紀(jì)80年代初就開始制定辦公自動(dòng)化的發(fā)展目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃，1985年在國務(wù)院電子振興辦組織的我國第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上，對辦公自動(dòng)化作了如下定義：“辦公自動(dòng)化是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室工作人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)” 。1.1.2 國內(nèi)外辦公自動(dòng)化發(fā)展國內(nèi)外辦公自動(dòng)化發(fā)展1國外辦公自動(dòng)化發(fā)展國外辦公自動(dòng)化發(fā)展 20世紀(jì)90年代以后，國外的辦公自動(dòng)化發(fā)展主要為如下四

4、個(gè)方向： （1）辦公自動(dòng)化設(shè)備向著高性能、多功能、復(fù)合化和系統(tǒng)化發(fā)展； （2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)向著數(shù)字化、智能化、無紙化和綜合化發(fā)展； （3）以計(jì)算機(jī)為核心的辦公工作站向處理文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖形的多媒體方向發(fā)展； （4）通信在OA系統(tǒng)中的地位進(jìn)一步增強(qiáng)，充分利用現(xiàn)代化通信技術(shù)，建立起全球的網(wǎng)絡(luò)體系。2國內(nèi)辦公自動(dòng)化發(fā)展國內(nèi)辦公自動(dòng)化發(fā)展 （1）發(fā)展歷史）發(fā)展歷史 我國辦公自動(dòng)化的應(yīng)用和發(fā)展歷程，可以分為以下三個(gè)階段： 第一代OA系統(tǒng)，以個(gè)人電腦、辦公套件為主要標(biāo)志；實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，即將辦公信息載體從紙介質(zhì)方式轉(zhuǎn)向數(shù)字方式。 第二代OA系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征；實(shí)

5、現(xiàn)了工作流程自動(dòng)化。 第三代OA系統(tǒng)，是融信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識管理于一體的應(yīng)用系統(tǒng)。 （2）發(fā)展特點(diǎn)）發(fā)展特點(diǎn) 我國辦公自動(dòng)化發(fā)展的特點(diǎn)是起步晚、發(fā)展迅猛，首先是為政治、經(jīng)濟(jì)、國防服務(wù)。 （3）發(fā)展方向）發(fā)展方向 辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。 3國內(nèi)辦公自動(dòng)化存在的問題國內(nèi)辦公自動(dòng)化存在的問題 （1）投資大、效果不明顯，水平低、重復(fù)建設(shè)多，硬件投入多、軟件投入少，模擬手工作業(yè)增加管理負(fù)擔(dān)等。 （2）辦公人員大都是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，他們的計(jì)算機(jī)知識尤其是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及硬件知識的缺乏，導(dǎo)致辦公效率的降低，也造成系統(tǒng)管理員工作量的

6、增大。 4我國辦公自動(dòng)化的發(fā)展策略我國辦公自動(dòng)化的發(fā)展策略 （1）在組織實(shí)施方面，從傳統(tǒng)的工業(yè)項(xiàng)目管理體制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和產(chǎn)品化實(shí)施體制 。 （2）在技術(shù)選向方面，選擇與世界發(fā)展潮流吻合的技術(shù)。 （3）在設(shè)計(jì)思想方面，從傳統(tǒng)的面向業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計(jì)。 （4）在實(shí)現(xiàn)方法方面，從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向采用復(fù)雜適用系統(tǒng)（CAS）理論進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。1.1.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的概念辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的概念 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是指面向特定單位、支持其綜合辦公業(yè)務(wù)的集成化信息系統(tǒng)。它將該單位的人員、業(yè)務(wù)流程、信息、組織機(jī)構(gòu)與辦公自動(dòng)化技術(shù)與設(shè)備集成為一個(gè)有機(jī)的整體。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)作

7、包括信息采集、信息加工、信息轉(zhuǎn)輸、信息保存四個(gè)環(huán)節(jié)。 2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要素及模式辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要素及模式 （1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要素）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要素 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要素包括人員、業(yè)務(wù)、辦公機(jī)構(gòu)、辦公制度、辦公技術(shù)設(shè)備、辦公環(huán)境等。 （2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)模式）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)模式 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可分為信息流模式和工作流模式兩種.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)成 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)按其功能由三個(gè)層次構(gòu)成，即事務(wù)處理層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展 傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)最大特點(diǎn)是應(yīng)用基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，

8、以文檔數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強(qiáng)調(diào)對文檔數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。 現(xiàn)代辦公的任務(wù)是提高政府部門、企事業(yè)單位的運(yùn)作效率，進(jìn)而增強(qiáng)其核心競爭力。因此將來的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心是知識，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)是知識管理。 1.2.1 辦公事務(wù)管理的概念辦公事務(wù)管理的概念 辦公室的職能是處理機(jī)關(guān)日常工作，協(xié)調(diào)部門的工作關(guān)系。包括承辦會(huì)議，負(fù)責(zé)信息、新聞發(fā)布，對外宣傳與公關(guān)工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的秘書事務(wù)，處理機(jī)關(guān)文書、檔案、保密、保衛(wèi)、信訪等行政管理工作。 1事務(wù)事務(wù) 相對職能而言，在職能以外但卻是為實(shí)現(xiàn)職能所必需的、例行的、程序性的、服務(wù)性的、輔助性的、技術(shù)性的事情的總體稱為事務(wù)。2辦公事務(wù)管理辦公事務(wù)管理 辦公事務(wù)管理

9、的功能是使機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公事務(wù)、后勤事務(wù)活動(dòng)的要素構(gòu)成及流通過程達(dá)到最佳狀態(tài)，從而使其功效得到放大和充分發(fā)揮。 3辦公事務(wù)管理的特點(diǎn)辦公事務(wù)管理的特點(diǎn)（1）事務(wù)性）事務(wù)性 要求在管理實(shí)踐中，重視對事務(wù)、事務(wù)活動(dòng)規(guī)律性的研究，根據(jù)實(shí)際情況和需要，充分地發(fā)揮制度化、程序化管理方法的作用。（2）綜合性）綜合性 要求必須從機(jī)關(guān)整體出發(fā)考慮和處置各種問題，充分借鑒和運(yùn)用多學(xué)科、多門類管理方法和技術(shù)方法，實(shí)事求是、有針對性地解決問題。 （3）專業(yè)性）專業(yè)性 辦公事務(wù)管理需要遵循特定的技術(shù)規(guī)律，需要從事各種管理活動(dòng)的人掌握這種特定的技術(shù)和方法技巧。 辦公事務(wù)管理是一種微觀的管理，需要有精細(xì)具體、可操作性強(qiáng)的技術(shù)

10、方法體系作為支持。在一定意義上，辦公事務(wù)管理的過程將成為綜合應(yīng)用管理技術(shù)的過程。 4辦公事務(wù)管理的基本原則辦公事務(wù)管理的基本原則 （1）系統(tǒng)原則 （2）服務(wù)第一 （3）質(zhì)量管理 （4）時(shí)效性 （5）經(jīng)濟(jì)性 （6）集中化 （7）規(guī)范化 （8）簡化1.2.2 效率與時(shí)間管理效率與時(shí)間管理 時(shí)間管理是如何對時(shí)間的流動(dòng)進(jìn)行管理。辦公室日常事務(wù)之一就是做好合理地安排時(shí)間，包括日程安排、約會(huì)安排和差旅安排，最終目的就是要提高辦事效率。 1注重辦事效率注重辦事效率 效率是投入和產(chǎn)出的比值，投入越少，產(chǎn)出越多，效率就越高。提高辦事效率取決于兩個(gè)因素：主觀能動(dòng)作用和客觀條件。前者是指人的思想和才能，后者是指工作

11、對象的難易、手段的效能高低、時(shí)空環(huán)境的順逆。效率可分為個(gè)體辦事效率和整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。要把辦公室工作的效率搞上去，不僅要提高個(gè)體的辦事效率，而且要做好總體組織工作。 2日程安排日程安排 （1）日程安排的內(nèi)容）日程安排的內(nèi)容 日程安排的內(nèi)容是把單位或領(lǐng)導(dǎo)每月、每周、每天的主要活動(dòng)納入計(jì)劃，并下發(fā)給相關(guān)部門或個(gè)人。 各種接待、約會(huì)。 業(yè)務(wù)考察活動(dòng)。 組織各類會(huì)議。 組織各類重大活動(dòng)。 （2）日程安排的基本要求）日程安排的基本要求 統(tǒng)籌兼顧 安排規(guī)范 效率原則 突出重點(diǎn) 留有余地 適當(dāng)保密3約會(huì)安排約會(huì)安排 約會(huì)也稱約見，是指領(lǐng)導(dǎo)在事先約定的時(shí)間、地點(diǎn)與別人會(huì)面洽談業(yè)務(wù)或會(huì)商工作。在現(xiàn)代社會(huì)中，會(huì)面應(yīng)事

12、先約定，這是講究社交禮節(jié)、注重工作效率的表現(xiàn)4差旅安排差旅安排 差旅安排就是為領(lǐng)導(dǎo)的出行制定周密詳細(xì)的差旅計(jì)劃。一份合理、周全、程序規(guī)范的差旅計(jì)劃，能保證領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。 1.2.3 會(huì)議管理會(huì)議管理1會(huì)議要素會(huì)議要素 會(huì)議要素是指會(huì)議的組成因素?？煞譃閮深?，一類是基本要素，另一類是可選要素。2會(huì)議的組織會(huì)議的組織 會(huì)議的組織是確定并完善會(huì)議要素，并將其以有秩序、有成效的方式組合為一個(gè)有機(jī)整體的活動(dòng)過程。 1.2.4 公文管理公文管理1基本概念基本概念（1）文件 文件是一種信息記錄。它是被人們以各種記錄方式記載到一定的物質(zhì)媒體（如紙張、感光材料、磁性材料等）上之后形成的信息與其

13、載體的復(fù)合體。 （2）公文）公文 公文既具有文件的基本屬性，又具有其它文件（主要是私人文件）所不具備的一些特點(diǎn)，主要用于處理公務(wù)、辦公事務(wù)；它的文體、結(jié)構(gòu)、格式大都由國家有關(guān)機(jī)構(gòu)以法律法規(guī)或規(guī)章的形式加以嚴(yán)格規(guī)范，在形成過程中，它必須履行嚴(yán)格的法定的生效程序。在現(xiàn)實(shí)效用方面，它對有關(guān)各方行為的強(qiáng)制影響受到國家法律法規(guī)嚴(yán)格的約束和保護(hù)。2公文的主要類別公文的主要類別 依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可從多角度對公文進(jìn)行類別劃分。3公文處理公文處理 公文處理就是對公文的創(chuàng)制、處置和管理。即在公文從形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、辦理、傳遞、存儲到轉(zhuǎn)換為檔案或銷毀的一個(gè)完整周期中，以特定的方法和原則對公文進(jìn)行創(chuàng)制加工、保管料理，使其完

14、善并獲得功效的行為或過程。4公文運(yùn)轉(zhuǎn)過程控制公文運(yùn)轉(zhuǎn)過程控制 公文運(yùn)轉(zhuǎn)過程是指文件在機(jī)關(guān)內(nèi)部的運(yùn)行和辦理過程。對該過程進(jìn)行控制的目的是保證其穩(wěn)定有序、方向正確、流速合理。5文件傳遞過程控制文件傳遞過程控制 公文只有準(zhǔn)確、快捷地傳送給收文者，才能真正產(chǎn)生效用。為此，必須有效地控制公文的傳遞過程，保證其方向正確、速度合理、線路短捷、有效。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化 人類社會(huì)進(jìn)步的歷史就是不斷創(chuàng)造和利用科學(xué)技術(shù)的歷史，隨著以全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類社會(huì)已步人一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。電子政務(wù)就是在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的政府管理的改革新模式。

15、1.3.1 電子政務(wù)概述電子政務(wù)概述 電子政務(wù)是現(xiàn)代化信息技術(shù)與行政管理等多個(gè)學(xué)科相融合的產(chǎn)物，它不僅是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新的應(yīng)用方式，而且更是一場劃時(shí)代的變革，具有深遠(yuǎn)的歷史意義。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化1電子政務(wù)的定義電子政務(wù)的定義 所謂電子政務(wù)（E-Governance或E-Governing），就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)、工作流程和運(yùn)作方式的優(yōu)化重組和有效改造，構(gòu)建精簡、高效、廉潔、公平的服務(wù)型的現(xiàn)代化政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 電子政務(wù)的核心在于將政府的管理和服務(wù)借

16、助信息手段集成，實(shí)現(xiàn)更高效、更廉潔、更務(wù)實(shí)的政府監(jiān)管和服務(wù)。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化2電子政務(wù)的服務(wù)對象電子政務(wù)的服務(wù)對象 電子政務(wù)的服務(wù)對象包括政府本部門內(nèi)部，也包括其他政府部門，企業(yè)以及社會(huì)公眾；從電子政務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)對象來看，電子政務(wù)運(yùn)作方式包括政府部門與政府部門的電子政務(wù)、政府和公務(wù)員的電子政務(wù)、政府和企業(yè)的電子政務(wù)以及政府和公眾的電子政務(wù)。3電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域可以歸納為以下8個(gè)方面：電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化 （1）以電子文檔交換技術(shù)為工具，推動(dòng)信息通信及交易處理； （2）實(shí)現(xiàn)公文電子化，建立政府各種資料庫； （3）通

17、過網(wǎng)絡(luò)共享，實(shí)行電子稅務(wù)； （4）電子采購及招標(biāo)，在線交易，及在線支付； （5）電子福利支付與查詢； （6）電子郵政； （7）電子身份認(rèn)證； （8）推動(dòng)電子商務(wù)，構(gòu)建信息安全體系。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化1.3.2 電子政務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向電子政務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 從上個(gè)世紀(jì)90年代以來， 電子政務(wù)在各國相繼展開，許多國家都實(shí)施了一系列基礎(chǔ)工程，大力發(fā)展了電子政務(wù)，成效十分顯著。電子政務(wù)不斷從初級階段向高級階段發(fā)展。但由于信息化程度、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)能力等方面存在差異，各國著手實(shí)施電子政務(wù)的起始時(shí)間不同，全球電子政務(wù)發(fā)展水平存在著不平衡性。總的來看，發(fā)達(dá)國家電子政務(wù)起步

18、要早于發(fā)展中國家，其電子政務(wù)發(fā)展水平也大大高于發(fā)展中國家。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化1. 國外電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r簡介國外電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r簡介 目前，發(fā)達(dá)國家都把電子政務(wù)建設(shè)作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略，制定自己的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景。2. 我國電子政務(wù)的現(xiàn)狀我國電子政務(wù)的現(xiàn)狀 我國電子政務(wù)的建設(shè)過程經(jīng)歷了三個(gè)階段：以辦公自動(dòng)化建設(shè)為核心階段、以行政監(jiān)督為核心的階段和以公共服務(wù)為核心的階段。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化3. 我國電子政務(wù)的發(fā)展方向我國電子政務(wù)的發(fā)展方向 根據(jù)2007年聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)的評估，我國電子政務(wù)總體水平與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大差距。我國電

19、子政務(wù)發(fā)展中還存在諸多不完善之處，包括政務(wù)信息資源開發(fā)利用滯后，共享機(jī)制尚未建立，建設(shè)、管理運(yùn)行體制不完善，應(yīng)用系統(tǒng)的潛能未得到充分發(fā)揮，公眾服務(wù)水平和效率不高，如何加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化工作、安全保障等方面亟待解決。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化 我國電子政務(wù)的發(fā)展建設(shè)主要做好以下幾個(gè)方面的工作。 （1）轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識 （2）制定發(fā)展規(guī)劃并建立統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （3）加大行政改革并創(chuàng)新政府管理 （4）建立電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保障體系 （5）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善電子政務(wù)的立法工作 （6）加強(qiáng)電子政務(wù)的人性化與動(dòng)態(tài)交互功能使之更貼近公眾 （7）建設(shè)一支能適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需

20、要的公務(wù)員隊(duì)伍電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化1.3.3 電子政務(wù)的工作模式電子政務(wù)的工作模式 電子政務(wù)所包含的內(nèi)容極為廣泛，幾乎可以包括傳統(tǒng)政務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面。電子政務(wù)的運(yùn)作模式有G2G模式、G2 E模式、G2B模式和G2C模式等四種。 1G2G電子政務(wù)電子政務(wù) 政府與政府之間的電子政務(wù)稱作G2G，它是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實(shí)現(xiàn)的電子政務(wù)活動(dòng)。 電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化2G2E電子政務(wù)電子政務(wù) G2E電子政務(wù)是指政府（Government）與政府雇員（Employee）之間的電子政務(wù)。G2E電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。G2E電子政務(wù)主要是利用Intranet建立